心理疏导的流程
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心理疏导的流程范文第1篇
【关键词】个案社会工作方法；障碍适应
一、探析介入模式和介入意义
个案社会工作方法介入企业员工适应障碍的模式主要有两种，一是“任务中心模式”，这一模式主要以探索--协议--确定--解决的流程来介入企业员工的适应障碍，为其个人、家庭等案主解决人际交流矛盾、社会关系处理、角色困难、情绪问题、行为问题等，帮助员工提高障碍适应性；二是“危机干预模式”，这一模式主要运用于企业员工个体性质遭遇突发事件或难以预测的危机，在生理状态和心理情绪上处于亚健康时，及时介入员工使其恢复至危机前的状态。
个案社会工作方法有如下意义：一是其满足“小投入、大回报”的工作原则。个案社会工作方法不仅能高效合理的帮助案主解决危机，而且能节省必要的时间和金钱投入，增强员工对于外界干扰下的障碍适应性；二是其能实现员工和企业共赢局面。当员工面对自身不能很好解决的生理状态问题和心理情绪问题时，其易在工作、生活过程遇见矛盾和突发性危机，个案社会工作方法可以承担领导层和员工之间的纽带作用，实现企业和员工的共赢局面；三是其能在解决障碍的过程中激发员工的创造力和工作热情，使其身心愉快的投入到工作中，提高自身的工作效率，促进企业经济效益的提升和发展。
二、介入实践和案例分析
（一）提高员工适应能力
A是某企业新招员工，由于实践经验不足被分配至生产车间，入职不久后因为不善与别人交流和专业不对口等诸多原因产生辞职的想法。其障碍性问题主要是：一是专业不对口引起的适应，其自身不能调整适应新职位的各项需求；二是与别人缺乏沟通，在工作强度大、时间长的压力下加剧了适应障碍的严重程度。通过上述分析，制定的介入流程如下：第一步是与A及时交流，帮助其重新自我定位，稳定其工作情绪，帮助其重建信心，协助其尽快融入新职位；第二步是通过企业领导层了解企业现状、发展前景、薪酬机制、人文关怀等，建议企业对A进行专业培训提高学习等，提升其业务技能，再由领导层出面对A进行劝说沟通，帮助其端正工作态度，保持心理状态，起到良好的纽带作用；最后积极跟进介入进度，倾听A焦虑和苦恼，为A解决最后的心理和情绪障碍，真实有效的帮助其适应新岗位。
（二）疏导员工情绪障碍
现阶段，快速的生活节奏和巨大的竞争压力等各方面因素，均直接影响着员工的情绪，如果员工的负面情绪不能得到及时的疏导，其负面情绪的积聚则容易导致不和谐现象产生。B是某企业的技术员，经验丰富，从一小型企业跳槽到大型企业中，在随后的工作中，其面临着巨大的工作压力，拼命工作以完成工作任务，因此再长时间加班的问题上出现情绪失常、神经紧绷、两眼无神的失常表现。其障碍性问题主要是工作压力过重的情绪失常和精神崩溃，心理情绪影响着其生理状态，鉴于此，需帮助其解决心理障碍，疏导其障碍性情绪，使其保持健康的工作心态和生活状态。通过上述分析，制定的介入流程如下：第一步是与B及时交流，安抚其障碍性精神情绪，进行自身潜能和状态恢复，提高其个人面对障碍性工作的适应能力；第二步是在B自身不能解决时，联系其关系较好的同事或者老乡等给予其适时的安慰，帮助其进行自我调节，重拾工作信心；再次是在上述两步未取得明显效果时，联系专业精神治疗师帮助其进行情绪疏导；最后可以联系其父母亲人给与鼓励和支持，使C获得安全感并疏导障碍性情绪，使其尽快恢复，以原有精神状态投入工作。
（三）解决人际关系障碍
企业的人际关系指在共同劳动、生活、学习的背景环境下，领导层与领导层、领导层与员工、员工与员工之间因为相互认知、相互交流、相互沟通的情感和心理的稳定关系。C是某企业司机，因为前任司机的交通违规现象致使其驾照拿去被扣分，C存在怨言，加之其上班长期性迟到，企业有辞退C的意图，某天其和车队主管激烈争吵，现场气氛紧张。其障碍行问题主要有如下两方面：其一是驾照无奈被扣分且面临着被辞退的危险，C内心遭受刺激，产生无助感，因此情绪不稳定，会产生意料之外的过激行为。其二是由于个人和家庭原因使其在最近时间段内迟到频繁，不能获取领导层的信任，人际关系产生信任危机。根据上述情形，决定采取危机干预模式对C进行治疗性、恢复性的协助，疏导其生理和心理上的负面情绪，解决其人际关系信任危机，提高其障碍性适应能力。其具体介入流程如下：第一步是与C进行及时交流，在交流和沟通的前提下获取C的信任，表示对其过激行为的理解，同时帮助其疏导内心气愤、不满等负面情绪；其次深入与C交谈，倾听其迟到的主要原因，并与车队主管取得联系；再次，与车队主管进行沟通，劝说其尊重员工，换位思考C的遭遇并将C近期的行为障碍告知主管，同时上报于领导层；最后，领导层在了解其生活危机之后决定给与C五天时间去处理，并给C提供额外的生活支持。适时的危机干预模式，可以高效及时的处理企业的人际关系障碍，建设企业内部良好的沟通交往桥梁，营造良好的工作氛围，提升员工的工作效率，促进企业的快速发展。
三、结语
个案社会工作方法是帮助企业员工克服适应障碍的核心手段。个案社会工作方法中的“任务中心模式”和“危机干预模式”可以有效解决、疏导、协助企业员工的适应障碍，促进企业员工保持合理健康的心理情绪和生理状态，维持人际关系的和谐友好，发挥企业人力资源的潜能，推动企业转型升级。
参考文献
心理疏导的流程范文第2篇
2008年我院儿科将BPR理念运用于住院患儿，现将流程再造指导思想和原则、实施步骤及产生的效率进行分析总结。
1方案创新的指导思想和目标
从患者意愿和需求出发，通过对流程中的人、设备、工作程序等因素的重新组合，力争让护理产生出更大价值或让患者节省更多成本费用，通过流程改造，获得医患双方绩效和满意度的最大化，力争达到四大目标:一是简化工作过程，提高运作效率;二是挖掘人的潜能，降低服务成本;三是满足病人需要，提高满意度;四是保持竞争优势，取得最大效益。
2工作步骤
2.1成立流程再造管理小组在科主任指导下，由护士长、责任护士、护理骨干组成流程管理小组。主任负责指导培训，护士长直接负责流程再造具体工作，护理骨干负责现场调查，收集资料，综合分析，做好流程评估。主要任务和工作内容有:评估原有护理流程利弊;分析病人需求，建立质量目标;进行流程研究，分析问题关键点和突破口;重新设计和实施作业流程;反馈和改进新流程。
2.2评估原有流程、建立再造流程本阶段分为二个过程:前期需要对原有的护理服务流程进行全面评估，后期对评估结果进行总结和梳理，研究分析后进行流程再造。主要工作内容有:保留或规范优秀和传统的流程，改进废弃或落后的流程或方式，并对存在问题进行综合分析，找出现状与理想之间的差距，并设计出新的流程及各个步骤之间的衡量标准。再造前，治疗组和护理组共同管理一组患者。再造后，两个责任班为一互助组，分别管理一组患者，其流程为:接到患者入院通知—准备病床单元一做简单的入院介绍和评估一通知医生接诊一准备物品，采集标本一由互助组的护士协助做静脉穿刺一巡视病房，更换液体一输液毕，做各项护理工作一与患者家长交流，进行心理护理和健康教育一书写护理文书一康复指导一出院指导。
2.3再造流程的实施(1)流程再造前，护士忽略了对患者家长的心理疏导和育儿知识教育，入院宣教过于简单，操作与宣教由不同护士进行造成不同步，病儿家长对宣教内容不理解，责任护士不能及时评估每一名患儿的整体情况，导致家长紧张、焦虑，对服务不满意;(2)流程再造后，固定护士管理患者，责任护士对病儿的诊断治疗、护理措施和健康宣教内容了如指掌，使护士能够重视病儿的病情变化和家长的心理反应，从而针对性地对患儿进行心理疏导、健康宣教和育儿指导，使其顺利地配合医生进行治疗;(3)流程再造后将责任护士的工作流程及职责，各种疾病健康宣教的内容打印成册，人手一份，并组织全科护理人员进行学习，并请医生将各个疾病的特点及要求等进行授课，以便更好地配合医生进行工作。
2.4考核评估再造流程及信息反馈流程管理提倡以人为本的团队管理。每一个护理团队分成几个护理小组。晨会每次要考核一个护理流程，月护理质量分析会上要对护理流程的实施进行评估，为患者发放满意度调查表。优秀的责任护士每月在科室进行授课，并运用激励的机制进行正面强化。对出现问题和错误的护士，通过系统分析，发现“共同原因”并反馈给流程改造方案。
2.5流程再造后的护理效果反馈2008年以来，我院儿科将BPR观念和业务管理有机结合，对现有的流程进行再造，通过“流程再造方案创新”的实施，保证了与病人沟通交流，能进行心理护理、健康教育和病情观察，使整体护理落实在实处，病人真正得到实惠。2008年～2012年，通过对病人在护理流程重建前后护理工作满意度调查结果显示，病人对疾病知情率由原来的57%上升到99%;病人对护理工作的满意度由原来的56%上升到91%，病人对护士的投诉率降低了30%，2008年～2012年患儿再入院率下降了9.8%。
结论
心理疏导的流程范文第3篇
摘 要 本文分析了思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的必要性，探索了创新思想政治工作的方式和方法。
关键词 思想政治工作 人文关怀 心理疏导
一、思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的必要性
我国在经济发展和市场经济改革过程中发生了深刻的社会变动，社会的利益格局发生了本质转变，社会生活节奏的变化给个体心理的影响程度是空前的，在深度和广度上都超越了以往任何一个历史时期。笔者曾多年在星级宾馆担任党委书记工作，在员工及客人思想工作方面，注重人文关怀及心理疏导，很有成效，心灵驿站，温馨港湾。所以，思想政治工作应该注重心理疏导，将心理问题和思想问题统一分析、统一解决，帮助人们形成健康的心理和健全的人格，使得思想政治工作更好地发挥作用和影响。思想政治工作中重视心理疏导是社会发展和变迁的必然选择，是人们精神文化水准不断提升的直接体现，是思想政治改革和创新的关键点和出发点。在社会主义文化不断发展和繁荣、人们的精神境界逐渐提高的情况下，思想政治工作应该重视自身工作的差异性、选择性和多样性，使其为社会主义文化发展发挥促进作用。当前我国的思想政治工作和社会文化生活尚不能满足人们的精神文化需求。
二、思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的途径分析
思想政治工作者可以从以下几个方面注重提升工作实效性，将人文关怀和心理疏导要求落实到实际工作中。
（一）注重思想政治工作人文品味的提升
不断提升思想政治工作的文化内涵和人文精神是提升思想政治工作人文品味的重中之重。人文精神体现为对人的命运的关心，对人的尊严的维护，对个人价值的尊重，是人文品味的基本要素。提升人文品味就要追求人的全面发展、珍爱人力优秀的精神文化成果，思想政治工作的本质就在于提升人的精神和注重人的发展，为经济的发展和社会的发展提供牢固的人文支撑。
首先，思想政治工作应该和人们的物质生活需求联系起来。对人的尊重应该才尊重他人的生命和生存权开始，在谈论精神追求的时候我们不能抛却物质生活，这是不切实际、形而上学的。其次，思想政治工作应该注重提升人的文化水准。人们提升文化素质之后可以应对更多的发展平台和发展机会，能够在工作中发挥主观能动能高兴，实现自我发展，不断完善自身能力，有利于实现个人的全面发展；人文精神蕴含于各种各种文化成果和形态之中，吸取优秀的文明成果、接受优秀文明形态的熏染也是提升文化素质的主要途径。再次，思想政治工作应该注重对人文资源的利用和挖掘。人文资源一方面体现为物质文化遗产；另一方面则体现为精神文化遗产，包括观念、制度等等。思想政治工作应该充分地利用、挖掘和整合各种人文资源，并在此基础上进行人文教育。
（二）要注重思想政治工作内容的扩展
思想政治工作的内容不是一成不变的，它是根据时展要求和社会发展要求不断调整、不断提升的。当前，思想政治工作迫切需要注入人文关怀和心理疏导因素，这是思想政治工作内容扩展的源泉和动力，是丰富思想政治工作内容体系要遵循的内在原则。思想政治工作应该注重人的主体性的发挥，注重个人人格的健全。注重个人的全面发展，坚持创新原则，注重借鉴经验，让思想政治工作内容从深度和广度上不断扩展。
第一，思想政治工作应该将为社会主义文化服务作为主旨，在工作中注重社会主义核心价值观念的传递，让每个个体的主体性发展中都体现社会主义核心价值观念的而要求，让人们在社会多样化发展进程中把握主题、辨别方向，使得社会主义意识形态占据主导地位，保证社会主义精神文明建设的正确道路。第二，思想政治工作应该以理想教育作为核心，理想教育包括对坚持不懈精神、创新精神、进去精神、团结协作精神和时代精神的培养，使得人们的精神境界不断提升，在追求理想的过程中感悟的生命的价值、存在的意义和生活的目的，找到支撑人生道路前行的支柱。第三，思想政治工作应该体现人本观念。在发展个体的主动性和创造性的同时，思想政治工作应该协调个体和社会的发展，实现个人价值和社会价值的有机统一。第四，思想政治工作应该促进个人的心理和谐，在工作中要增加心理疾病预防和咨询、心理健康检测内容，引导人们正视各种心理问题，增强人们的自我调试能力，正确对待个体、他人和社会之间的关系，在面对挫折、困难时能够不屈不挠。
（三）要注重思想政治工作方法的创新
在思想政治工作中融入人文关怀和心理疏导因素，最重要的是进行工作方法创新。首先，应该注重对现有工作方法的深化，比如说在自我教育法和实践锻炼中注重个体主体性发挥。笔者在多年的工作中曾经担任过大庆二十五中学的团委书记、大庆商厦的团委收集、三星级宾馆的书记和经理、技术开发实业公司的组织部干部，了解到在不同岗位的思想政治工作需要运用不同的教育方法。其次，要不断吸取优秀的经验和借鉴有益的成果，思想在政治工作应该积极吸取不容领域的意见和建议，以便应对新形势、新问题的要求，笔者认为思想政治工作应该借鉴心理咨询工作的流程和方法。第三，思想政治工作应该和互联网紧密结合，互联网能够实现即时沟通、双向沟通和有效互动，对个人主体意识发挥有积极促进作用，实现个人自我教育和自我调适。
参考文献：
心理疏导的流程范文第4篇
此外，为直接促进中学生心理健康，提高教学质量，教师应该及时疏导学生心理，提升学生个身体素质。作为语文老师，应以爱心和耐心疏导学生，并制订切实可行的教学计划，以发挥学生主观能动性，活跃学生思维能力，减轻学生压力，提高学生的抗压力。
将心理健康教育渗透到语文教学的始终，教师应以心理咨询、心理治疗和心理辅导为手段，将良性教育因素的净化作用落实到具体的语文教学之中。以下是将心理健康教育有效渗透到初中语文教学中的具体做法。
一、在课堂教学中渗透心理教育
在语文课堂活化教育策略方针指导下，优化教学环境，是激发学生潜力的主要方式。课堂管理模式的改革，是教学模式改革中永恒的话题。将心理健康教育渗透到语文教学中，必须确立初中生的主体地位。因此，在实施实践教学时，教师关注学生心理的需求。捷克著名教育学家夸美纽斯说：“求知与求学的欲望应该采用一切可能的方式在孩子们身上激发起来。”因此，在课堂教学中，教师要巧妙设计，将《生命 生命》中生命力量的伟大讲述给学生，并将心理健康教育渗入其中，由内而外地激起学生的学习热情，最终让学生从心理接受这项伟大的课程。
二、构建语文课堂的心理环境
教师营造的课堂范围，不应是剑拔弩张充满火药味的课堂，也不是沉闷枯燥的情绪化教学环境，而应是富有情趣、创作性和活跃的课堂教学环境。语文教学在截然不同的教学环境中会酝酿出一批颇有见地的学生，单纯以“填鸭式应试教育”为蓝本营造的课堂氛围，不但会摧毁学生的学习意识，也会产生一种单纯的、毫无能力和进步意义的课程奖惩机制。从以心理健康教育为核心的系列教学实践中我们可以看出，对学生心理的疏导，是搭建师生关系的平台。在教学实践中，可以实施语文课堂学习情况问卷调查统计，了解学生心理。
三、心理教育模拟训练课
近年来，很多教师在新课改的指导下进行教学创新的尝试，多数情况下，学生和教师之间的关联互动会受到一些环境条件的制约，改革结果都与原先的心理教育目标相背离。除去外部原因，部分学生也会受自身方面的困扰，使其能动作用下降，学习的心境和能力大幅度下降。
对此，可以尝试心理教育模式训练课。心理教育模拟训练课是在语文课原有教育计划和目标的基础上形成的一种创新性课程改革方略，它以活动、教材资源、竞争方略、合作竞争、抗压能力、绩效评估几方面为流程展开，以语文教材为基准，让学生自发地授课。在授课途中，以创新方略为指导，综合提升教育资源功效，直面剖析心理健康教育中蕴蓄的内涵。
四、言传身教
心理疏导的流程范文第5篇
关键词：子宫输卵管造影术；疼痛；心理护理
疼痛为子宫输卵管造影术后最为常见的并发症，且子宫输卵管造影术后疼痛较为剧烈，患者难以忍受，单纯使用止痛药物难以取得迅速的止痛效果[1]，因而易导致患者出现焦虑、恐惧等不良心理，从而影响患者的后期的康复及护理效果。心理护理方法即是通过对患者进行心理疏导[2]，从而缓解患者的不良心理，目前在临床多个科室的临床护理中得到了较为广泛的应用。基于此，笔者在常规护理的基础上采用心理护理方法进行了子宫输卵管造影术后的临床护理研究，现将研究结果报告如下。
1.临床资料与方法
1.1 临床资料 选取2010年3月至2012年5月来我院接受子宫输卵管造影术治疗的患者198例，年龄21～39岁，平均年龄32.4±4.8岁，这198例患者中，其中98例患者采用常规护理方法进行护理，作为对照组，剩下的100例患者在常规护理的基础上，采用心理护理方法进行护理，作为观察组。两组患者在年龄、学历及分娩次数等方面均没有显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 临床护理方法 对照组患者采用常规护理方法进行护理，观察组患者在对照组患者护理的基础上采用心理护理方式进行护理，具体护理方法如下：①良好的护理环境 护理人员在护理过程中应建立规范有序的护理工作流程，从而使患者具有安全感，稳定患者的情绪；②耐心的交流 护理人员在护理过程中，应与患者进行有效的语言交流，耐心的聆听患者的倾诉，通过与患者进行交流，将患者积压在体内的情感适当的发泄出来，并鼓励患者诉说自己的疼痛程度，以减少患者应疼痛而产生的焦虑感，使患者可以保持积极向上的治疗态度，保持乐观的心态坚持治疗；③必要的心理疏导 护理人员应根据与患者的交流，对患者的心理状态进行评估，并根据患者的实际的心理状态给予必要的心理疏导，并通过讲授之前相同疾病治疗的成功案例，以增强患者战胜疾病的信心，从而建立良好的护患关系，稳定患者的情绪，使患者保持轻松、愉悦的心情，进而增加患者对疼痛的耐受；④加强健康教育 护理人员应对患者的病史进行充分的了解，并向患者讲授术后的影响因素，使患者对自己目前治疗的进展及病情发展情况有初步的了解，进而减轻患者的心理负担，缓解疼痛感；⑤分散注意力 当患者疼痛发作时，护理人员应于患者的家属及朋友配合，通过与患者聊一些患者感兴趣的话题，从而有效的分散患者对疼痛的注意力，进而缓解疼痛。
1.2.2临床观察指标 分别以两组患者护理前后的疼痛评分、护理后疼痛缓解时间、护理焦虑度及临床护理效果作为临床观察指标。疼痛评分标准，采用VAS疼痛评分标准进行评分，即0分：疼痛完全消失；1～3分：轻微疼痛，可忍受；4～6分：疼痛较为剧烈，可忍受；7～10分：疼痛剧烈，无法忍受；护理焦虑度采用汉密尔顿（HAMD）评分表进行评价；护理效果评价，显效：患者经护理后，患者的并发症得到显著改善，生活质量得到了明显的提高；有效：患者经护理后，并发症和生活质量治疗较治疗前有所改善；无效：患者治疗前后并发症及生活质量无明显改善，甚至出现恶化。
1.2.3 统计学方法 统计两组患者的各项临床观察指标结果，使用SPSS 13.0软件包进行统计学分析，其中计量资料进行t检验，计数等级资料进行ridit分析，以P
2.结果
2.1 两组患者护理前后疼痛评分、疼痛缓解时间比较
比较两组患者护理前后的疼痛评分及疼痛缓解时间发现，两组患者护理前的疼痛评分无显著性差别，观察组患者护理后的疼痛评分及疼痛缓解时间均优于对照组患者，两组患者护理前后疼痛评分及疼痛缓解时间比较结果见表1。
2.2 两组患者护理前后焦虑度比较
比较两组患者护理前后焦虑度发现，观察组患者护理前HAMD评分为21.56±1.34，护理后评分为9.01±1.89；对照组患者护理前HAMD评分为21.45±1.23，护理后评分为18.56±1.67，两组患者护理前评分无显著性差别，P>0.05，观察组患者护理后评分明显低于对照组患者，P
2.3 两组患者护理疗效比较
比较两组患者的护理效果发现，观察组患者的护理效果明显优于对照组患者。两组患者护理疗效的比较结果见表2。
3.讨论
子宫输卵管造影术患者不良心理状态产生原因主要表现在以下几个方面：①精神因素 患者入院后由于对治疗方案的不了解及对治疗效果不确定性的担心，因而极易产生恐惧、焦虑等不良情绪[3]，进而降低患者的对疼痛的耐受；②个性因素 通常情况下个性外向的患者对疼痛的自我控制及耐受较强，性格内向的患者较弱；③注意力因素 当患者将注意力均集中于疼痛时，将明显加重患者的疼痛感。心理护理方式即是通过对患者进行治疗流程的介绍、分散患者疼痛注意力及给予患者心理疏导及鼓励支持等方式，尽可能的增加患者对疼痛的耐受，减少患者的疼痛感。本次临床研究显示，观察组患者治疗后的疼痛评分、疼痛缓解时间、护理后焦虑度、护理效果均明显优于对照组患者（P
总之，在子宫输卵管造影术常规护理的基础上，采用心理护理可有效的降低患者的疼痛感、疼痛缓解时间及焦虑感，对于提高患者的护理效果具有重要的临床意义，具有临床应用价值。
参考文献：
[1] 陈吉惠， 蒋麒麟 ，邹开庆，等.高血压病性心脏病患者的适应心理护理[J].中国社区医师，2011，13（02）：208-209.
