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根据谷歌的统计,与“奥运”相关的搜索词在北京奥运期间非常热,搜索量比2004年的雅典奥运超过三倍。在奥运会闭幕当天(8月24日),在奥运最后一个比赛日的争夺中,中国选手用他们优异的表现为奥运会划上了一个完美的句号。
据国内互联网第三方市场监测与受众测量机构DCCI互联网数据中心数据显示,24日奥运指标频道占全站总页面浏览数的比例实现历史性的突破,再一次超越30%,达到33.6%,创奥运期间的最大值,奥运指标频道群独立用户受众总到达规模达到6000多万,门户网站奥运频道页面浏览数以创记录方式迎来奥运闭幕。
北京奥运网络传播与中国代表团一起以同样打破记录的方式谢幕。
构筑网络主场
网民每一次点击,每一条评论,每一声喝彩都是在为奥运加油!作为互联网行业最具代表性的新媒体企业,新浪、搜狐、网易、腾讯四大门户网站的影响力已经被广泛认可。互联网成为社会大众获取奥运第一手信息的主要途径之一。对于门户网站而言,资源、热荨⑵放啤⑸桃档确矫娴恼夺是一场长期战争,任何一家门户网站也无法通过一次战役就取得最后的胜利。
门户网站囤积资源,一方面可批量制造原创性、代表性的内容,另一方面能有效提升自身营销价值,吸引更多用户和企业的关注。门户掌控资源的多少直接决定着其内容的丰富性和质量的高低。为此,门户网站在抢占奥运资讯来源方面不吝重金,举全力报道北京奥运、挖空心思求创新。
据CNNIC的《2008年中国网民奥运媒体消费行为研究报告》显示,选择通过互联网了解北京奥运会信息的网民占到网民总数的近八成。北京奥运会期间,中国有2.1亿网民通过网络媒体观看奥运赛事,国内主流的视频网站借助自身技术平台、向全球展示我国互联网的实力,也意味着国内的网络视频接受了一次正规的国际化技术实力检验,从而在传播领域里,真正展示“科技奥运”的巨大魅力。
中国人对奥运的热情,在互联网上可见一斑。许许多多中国网民,以极大的热情投入到整个国度都为之自豪的奥运会当中,在网络世界里是中国网民一张张洋溢热情的笑脸。在一些国外网站的互动社区发现,不少中国网民竟然也在这里留下了足迹,而且他们的足迹清晰地显示出一致的目的:告诉世界一个真实的中国;回答外国网友敏感甚至有些刁难的疑问。国内网站上,更有不计其数的网友成为互联网上的“奥运志愿者”。
“世界给我十六天,我还世界五千年”。这句话同样成为中国网民引以为豪的对世界庄严承诺。许多网民在网上呼吁提高文明素质,在现实生活中纷纷采取行动,从身边做起,从社区和学校做起,倡导文明观赛,宣讲奥运礼仪,显示出了积极的影响力,中国网民成为倡导和践行文明观赛的重要力量。
中国各大网络媒体和数以亿计的网民,正以北京奥运会为契机,构筑自己的网络主场――2008,我的地盘,我做主。
网站的奥运冲动
当国足无缘晋级八强,第二天网络上广为流传《国足欢迎你》:“我家球门常打开要进几个随你。……”当网民上班登录网页或即时交流工具看到这首歌的歌词或MV时,都不禁一乐。只有网络媒体才能够在这个时候给广大网民带来广为传递和共享的“幽默”。“国足欢迎你”现象凸显了网络媒体独有的制造内容兴奋点的能力。“网络为广大平民提供了更多参与奥运的机会,这非常符合奥林匹克精神。”哈尔滨体育学院体育系主任熊健说,网络不仅打破了时空的界限,还打破了种族的界限、信仰的界限、文化的界限等等,无论是谁,只要有参与奥运的愿望和热情都可以通过网络实现。同时,网络也发挥了它特有的号召力和感染力,唤起了更多人来参与奥运、发扬奥林匹克精神。
互联网打造中国网民全新“奥运生活”,网络奥运正在潜移默化地改变着中国人的生活。南方网打造的“舆论兔”被广大网友追捧,在QQ聊天中,新闻跟帖上,论坛表情里等都被广泛使用。据介绍,“舆论兔”这一角色形象出自南方网动漫频道的系列动画《叮当兔的舆论生活》。该系列动画片针对社会上关注的现象,反映群众的心声,以幽默调侃的方式进行讽刺,凭借完全原创的内容及精良的制作,独到的评论方式,成功营造出健康的舆论氛围。后来南方网根据这一角色形象配合北京奥运会,以“舆论兔”参加各项奥运项目为主题衍生出了“奥运舆论兔”的系列海报。
南方网总裁欧阳农跃说,以动漫形象为载体可以很好地体现奥运精神,深刻表现奥运每一块金牌背后所具有的丰富文化内涵,具有多重意义。据“舆论兔”的主创人员介绍,“舆论兔”从一开始就以一个平民老百姓的身份诞生,奥运的热潮,牵动了亿万老百姓的心,而舆论兔就是奥运的忠实观众。该奥运漫画,就围绕着“舆论兔”这个忠实的奥运粉丝展开,“舆论兔”就好比那千千万万爱奥运爱国家的中国老百姓。
网络让奥运会超越时空,让全民共享欢乐。在中国,很多人还纷纷通过网络所特有的方式表达着自己的奥运热情,作为地市级的新闻网站应该如何报道奥运呢?重在参与,让地市网亮相奥运,传播奥运。据福建省宁德网执行总监马晓烨介绍,中国射击队队员林忠仔是土生土长的宁德籍选手,更是所有宁德人的骄傲,8月6日。“聚集奥运、点击宁德网、关注宁德籍射击名将林忠仔”的奥运专题应运而生。奥运精神的“重在参与”,也让宁德网首次亮相在众多奥运报道网络媒体当中,成为地方网络媒体奥运报道中的闪亮一员。
马晓烨说,宁德网从6月初就制定了“聚集奥运、点击宁德网、关注宁德籍射击名将林忠仔”宣传报道活动预案,预案内容分赛前、赛中、赛后宣传策划。以林忠仔这一亮点带动阐释真正的奥运精神并不只是“更高更快更强”,而是“重在参与”。虽然在8月12日上午9时举行的男子50米手枪慢射资格赛中,第一次参加奥运会的林忠仔无缘决赛。宁德网随即发稿《林忠仔遗憾落败未进决赛――林忠仔仍然是东口村的骄傲》。理解支持成为宁德网宣传报道奥运的主流声音,虽然有遗憾,但网友们给予了林忠仔更多的是鼓励和支持理解。“重在参与”不只是身体上的参与,更是精神上的参与和坚持。实现地方网络媒体参与奥运、报道奥运、普及奥运知识,缩短奥运报道同地方网络媒体间的距离。
谁的影响力
网络与奥运的精彩互动,为网民共同打造了一场前所未有的“网络奥运”盛会,网络媒体是奥运精神和北京奥运会信息传播的主力媒体。
北京奥运期间,网络媒体影响力正在被逐步引爆,对许多上班族而言,互联网成为他们在工作时间观看奥运赛事的主要途径。门户网站对奥运新闻的争夺激烈到了“1秒”的程度,力图给网民留下最深刻的印象。北京奥运会互联网独家赞助商搜狐各项数字指标,在所有奥运频道指标群中均处领先。此次奥运开幕刚一周,搜狐便创造了5分钟访问量300万及1小时访问量突破亿等中文网站乃至全球互联网多项纪录。
北京奥运会在互联网空间的传播得到各界空前的重视,作为新型媒介,互联网以其信息传播速度的及时性,受众与受众之间极高的互动性,在奥运信息的传播以及相关营销方面发挥无可替代的作用。北京网络媒体协会会长、互联网专家闵大洪认为,从奥运筹备到现在,很多网站都开通了大量让网民参与互动的栏目。网民不仅可以从互联网第一时间获取各种信息,还可以通过论坛、留言、社区、“粉丝团”等多种手段进行互动交流。尤其是在白天,大量的工作族、上班族可以通过互联网了解实时情况并观看视频。
作为首次参与转播和报道奥运会的新媒体,互联网视频直播吸引的用户占中国互联网用户总数的比例约为12.5%。这说明,面对依旧强大的电视媒体,奥运开幕式直播并未在互联网范围内吸引更为广泛的人群。但由于互联网在内容浏览的自主、时间选择性上的相对自由以及丰富多样的信息量和互动参与特性,在奥运开幕式之后的媒体竞争中,互联网可能将不逊色于电视。可以相信北京奥运信息传播最具主导力的是网络新媒体,最受益的也是网络新媒体;同时奥运也促使网络新媒体出现一个新的发展,更加清晰地奠定它作为主流媒体的地位。
闵大洪表示,奥运报道其实是各个网络媒体以前各种重大报道的一个积累,包括能量、影响力、应用手段等等,这次只是一次超大规模、超长时间的应用而已。“北京奥运会是对中国互联网现有实力和水平的一次检验,也是为了‘后奥运’时代更加确定网络媒体的地位。”象出自南方网动漫频道的系列动画《叮当兔的舆论生活》。该系列动画片针对社会上关注的现象,反映群众的心声,以幽默调侃的方式进行讽刺,凭借完全原创的内容及精良的制作,独到的评论方式,成功营造出健康的舆论氛围。后来南方网根据这一角色形象配合北京奥运会,以“舆论兔”参加各项奥运项目为主题衍生出了“奥运舆论兔”的系列海报。
南方网总裁欧阳农跃说,以动漫形象为载体可以很好地体现奥运精神,深刻表现奥运每一块金牌背后所具有的丰富文化内涵,具有多重意义。据“舆论兔“的主创人员介绍,“舆论兔”从一开始就以一个平民老百姓的身份诞生,奥运的热潮,牵动了亿万老百姓的心,而舆论兔就是奥运的忠实观众。该奥运漫画,就围绕着“舆论兔”这个忠实的奥运粉丝展开,“舆论兔”就好比那千千万万爱奥运爱国家的中国老百姓。
网络让奥运会超越时空,让全民共享欢乐。在中国,很多人还纷纷通过网络所特有的方式表达着自己的W运热情,作为地市级的新闻网站应该如何报道奥运呢?重在参与,让地市网亮相奥运,传播奥运。据福建省宁德网执行总监马晓烨介绍,中国射击队队员林忠仔是土生土长的宁德籍选手,更是所有宁德人的骄傲,8月6日.“聚集奥运、点击宁德网、关注宁德籍射击名将林忠仔”的W运专题应运而生。奥运精神的“重在参与”,也让宁德网首次亮相在众多奥运报道网络媒体当中,成为地方网络媒体奥运报道中的闪亮一员。
马晓烨说,宁德网从6月初就制定了“聚集奥运、点击宁德网、关注宁德籍射击名将林忠仔”宣传报道活动预案,预案内容分赛前、赛中、赛后宣传策划。以林忠仔这一亮点带动阐释真正的奥运精神并不只是“更高更快更强”,而是“重在参与”。虽然在8月12日上午9时举行的男子50米手枪慢射资格赛中,第一次参加奥运会的林忠仔无缘决赛。宁德网随即发稿《林忠仔遗憾落败未进决赛――林忠仔仍然是东口村的骄傲》.理解支持成为宁德网宣传报道奥运的主流声音,虽然有遗憾,但网友们给予了林忠仔更多的是鼓励和支持理解.“重在参与”不只是身体上的参与,更是精神上的参与和坚持。实现地方网络媒体参与奥运、报道奥运、普及奥运知识,缩短奥运报道同地方网络媒体间的距离.
谁的影响力
网络与奥运的精彩互动,为网民共同打造了一场前所未有的“网络奥运”盛会,网络媒体是奥运精神和北京奥运会信息传播的主力媒体。
北京奥运期间,网络媒体影响力正在被逐步引爆,对许多上班族而言,互联网成为他们在工作时间观看奥运赛事的主要途径。门户网站对奥运新闻的争夺激烈到了“1秒”的程度,力图给网民留下最深刻的印象。北京奥运会互联网独家赞助商搜狐各项数字指标,在所有奥运频道指标群中均处领先。此次奥运开幕刚一周,搜狐便创造了5分钟访问量300万及1小时访问量突破亿等中文网站乃至全球互联网多项纪录。
北京奥运会在互联网空间的传播得到各界空前的重视,作为新型媒介,互联网以其信息传播速度的及时性,受众与受众之间极高的互动性,在奥运信息的传播以及相关营销方面发挥无可替代的作用。北京网络媒体协会会长、互联网专家闵大洪认为,从奥运筹备到现在,很多网站都开通了大量让网民参与互动的栏目。网民不仅可以从互联网第一时间获取各种信息,还可以通过论坛、留言、社区、“粉丝团”等多种手段进行互动交流。尤其是在白天,大量的王作族、上班族可以通过互联网了解实时情况并观看视频。
【关键词】 互联网新媒体 企业营销推广 互联网整合营销
一、互联网新媒体的特点与优势
(1)受众群体的精准定位及随意性:在大数据时代的互联网时代,客户的浏览倾向、时间、习惯通过技术手段的支持,均可在有效范围内实现整体的分类整合。而在传统的传播模式下,目标受众只能被动的接受全部信息,需要经过自身的判断和筛选,大大降低了主动选择的高效性和针对性。也因此使得传播信息失去了最大程度的被拾取和扩散的机会,边际收益微乎其微。通过数据分析所得精准定位,在最大程度的满足受众群体个性需要、充分发挥其主动接受、自主选择的参与积极性,最终使得传播的信息最大程度的满足受众群体需求同时增加传播的周期和次数。(2)传播的互动性及多向性:互联网新媒体的互动交流性特点,是传统传播媒介所无法实现和超越的。在数字化信息化的今天,门户网站、社交网站、论坛、贴吧、微博、微信等等平台及应用软件使得现代生活交流从传统的面对面发展成为二维、三维、四维的多重方式。目标群体通过不同的媒介平台实现时间上的自由参与、主题上的自主选择、跨地域的即时交流、多向性的互通有无...由一对一扩展到一对多、多对多。信息既可以持续保留又可以实时更新变化。使得信息传播的时效性、有效性、全面性、透明性均得到充分发挥,这是任何传统媒介都望尘莫及的。
关键词:新媒体时代;市场营销;策略
随着我国科技的进步和网络技术的发展,新媒体逐渐发展起来,并影响着社会大众的生活,改变着我们的消费方式。与传统的报纸、杂志等媒体相比,新媒体具有传播速度快,信息覆盖范围广,目标顾客针对性强等特点。如今我们能够发现,从中小学生到80岁老人,网购几乎无人不知。人们通过网络和手机进行信息获取,足不出户即可了解天下,随时随地进行网上购物,货比三家,体验丰富,新媒体给大众带来生活便利的同时,对传统的商品销售和企业市场营销活动带来了新的挑战。也曾有人呼吁,网络购物将严重影响我国传统的销售业和实体经济,特别是在经济波动前提下,将会导致企业收入减少,影响我国经济的健康发展。当然,新媒体也有明显的优势,特别是在当前无人不网络的时代,通过新媒体进行企业宣传,产品销售等已经成为趋势,我们应该正确认识新媒体的特点和对企业市场营销活动的影响,适应新形势,发挥新媒体优势,促进企业市场营销活动健康发展。
1.新媒体的特征
新媒体的概念最早产生于美国,它是一个相对的、动态的概念,是相对于传统的报纸、杂志、广播、电视等传统媒体而言的,新媒体基于新的数字和网络技术,通过无线通信网、宽带局域网、卫星和互联网等渠道,通过电脑、手机等作为输出终端,向用户提供视频、语音、文字、图片等合成信息及娱乐服务的全部新型传播形式与手段的总称。在网络技术的带动下,我们逐渐走进了网络媒体时代,门户网站、QQ、飞信、微博、微信等平台成为传播新媒介,表现出新的特点。一是公众由被动接受变为主动参与。新媒体时代,公众的参与机会更多。在传统媒体中,广播、电视、报纸等,公众可以通过媒介了解信息,但都是单方面的。互联网时代,特别是QQ、微博、微信等的出现,为公众相互交流提供了平台。打破了传统媒体单向、线性的传播方式,传统的受众成了信息的者,而且可以进行互动。二是新媒体的内容呈碎片化,受众针对性更强。在传统媒体时代,以广播、电视和报纸等为代表的传统媒体受众人数多、成分复杂、分散在不同地区,信息传播的指向性和针对性不强。但新媒体时代,不仅传播和宣传的针对性更强,而且者也可以了解顾客的喜好和需求,能够提供针对性的产品和服务,提高了传播和宣传的效果。三是新媒体的内容带有随机性。传统媒体的内容相对程序化、标准化,有一套完整的制度和要求,对格式和内容都有规定,传播相对正式。新媒体用户的自主性比较强,客户可以根据自己的权限自创内容,随意交流,自主性强。四是新媒体传播的内容具有个性化。比如当前公众广泛使用的微信,用户可以随时随地图片、心情,利用朋友圈分享喜好,进行互动等,带有明显的个人特征。
2.新媒体在市场营销活动中的优势
随着网络的普及和智能手机的普遍使用,新媒体在广告宣传、信息等企业市场营销方面展现出明显的优势。新媒体的优势就在于信息传播速度更快、更广,对公众的影响力更大。具体来说,新媒体在企业市场营销中的优势体现在以下几个方面:第一,新媒体传播速度快,信息广。特别是自媒体时代,人与人的交流沟通更加便利,网上购物平台的建立为消费者和用户提供了很好的交流体验平台。商家可以利用网络平台随时随地营销信息,并且信息的指向性和针对性很强,目标群体很明确,为企业市场营销活动的开展提供了便利。比如,据统计,2015年天猫双11交易额超过900亿元,其中无线成交占68.67%,参与交易国家和地区232个,充分体现了网络营销平台的优势。第二,新媒体营销活动投入成本相对较低,效果较好。新媒体时代的一个显著特点是企业的营销活动针对性更强,对公众的分类也更加清晰,这为企业开展针对性营销活动提供了基础。以往传统媒体对公众的消费需求把握不准,又受制于传统媒体的特点,因此只能广而撒网,全面出击,企业营销宣传的成本高,信息反馈慢,效果不明显。而新媒体时代,用户群体较易把握,分类营销针对性更强,可以为用户提供个性化的消费体验,营销效果更好。第三,具有较好的群众基础。特别是网络的普及带来了智能手机和智能电视的普及,为企业通过新媒体开展营销宣传提供了群众基础,如今青少年、上班族、中老年等无不使用新媒体,而且随着科技的发展,这种趋势越来越明显。另外,新媒体强大的功能远不止这些,通过网络技术可以对用户信息进行分类汇总,并能够分析出顾客的需求和消费喜好,对于企业发掘潜在客户提供了技术可能。可以预见,未来新媒体在企业市场营销活动中将充当更加特殊的角色。因此,要解决新媒体背景下的营销问题,就必须正视新媒体的特征。新媒体赋予用户的权利是探索新媒体营销方式的出发点。
3.新媒体对市场营销活动的影响
新媒体的发展为企业的经营活动提供了便利,越来越多的企业强烈需求通过新媒体来进行市场营销。新媒体对市场营销产生了较大的影响,主要表现在以下几个方面:一是新媒体为企业进行产品宣传提供了新的平台。比如,企业通过网络推广、广告植入等形式在网站上、影视节目中插入企业的产品宣传广告,扩大了商品的宣传面。很多产品的广告可以植入影视节目开头或影视节目中,而且不能跳过,提高了产品宣传的针对性和时效性。此外,通过一些门户网站或搜索引擎可以为商品定制特别的广告,例如可以围绕消费者的搜索需要定制搜索关键词,提高商品的被检索几率,大大提高了商品的宣传效果。二是新媒体促进了企业市场营销观念的转变。从传统市场营销观念的演变过程可知,生产观念、产品观念以及市场营销观念等的转变,都是随着社会的不断发展而发展的。特别是随着企业的竞争日趋激烈,消费者的需求成为新时期企业市场营销的关键。传统营销观念的缺点就在于企业位于主导地位,没有考虑到消费者真正的需求,无法真正提供令消费者满意的产品及服务。但是这种格局被新媒体的出现打破了,消费者有了更多的选择和机会,并可以通过新媒体实现与企业的互动沟通,以此来达成最终的消费意向。这种格局的改变就促使企业必须要转变市场营销的观念,要认真研究消费者在新媒体时期的需求,推出针对性的产品和服务,满足消费者。三是新媒体为企业掌握客户资源提供了平台。网络技术的发展改变了企业的销售模式,也改变了顾客的消费方式。企业可以通过消费者的消费经历、消费喜好等收集信息,并利用网络技术进行分类分析,而获取消费者的真正需求,为提供针对性产品服务。四是新媒体促进了企业创新市场营销的手段。在传统营销观念中,企业一直是处于主导地位的,企业生产的产品款式、质量等由企业说了算,在营销宣传上,基本采用电视、广告等传统单一的渠道宣传,消费者受客观选择的影响,被动接受信息。在新媒体时代,消费者获取信息的机会和数量都大大增加,消费者掌握了选择产品的主动权。传统的市场营销手段已经不能引起消费者的注意,不能产生任何的购买,这样的手段就失去了广告的价值。在新媒体的背景下,企业要积极改变传统营销思维和手段,采取互动体验、精准传达的形式和营销方法,让顾客在消费过程中得到享受,让产品在口碑中得到传播。
4.新媒体背景下市场营销策略研究
4.1转变市场营销观念,主动占领市场
传统的市场营销模式中,企业往往使用的是传统的媒体进行宣传推广,而且产品的可选性不多,但由于市场竞争较小,企业没有销售危机。就如曾经产品营销观念下的产物:福特汽车公司曾经说,不管消费者喜欢什么颜色的汽车,福特只有黑色的汽车。但随着信息时代的到来,企业的竞争也越来越大,消费者选择的机会也更多了,因此企业通过新媒体掌握话语权的难度越来越大,在这样的前提下,就要求企业要积极转变市场营销观念,变被动营销为主动出击,主动深入消费者中,了解消费者的真实需求,按照市场需求提供不同类型的丰富的产品以满足不同消费者的需求,只有这样,才能跟上消费者的步伐,才能占领市场。
4.2拓展新媒体营销平台
从目前的新媒体使用情况看,主要可以从以下几个方面开展市场营销活动。一是通过网络开展市场营销。网络发展速度之快以及功能之强大是以前很难想象的。如今的网络正在时刻改变着我们的生活。现在无论工作、学习,网络成为我们的好助手、必备工具。通过网络进行市场营销活动的方式有很多,比如,可以通过网站进行企业推广。网络时代,网站推广可以说是一个企业开展网络市场营销的前沿阵地。企业通过门户网站开展产品信息和宣传,方便消费者通过网站及时了解到产品信息和营销活动,这种商品推销方式针对性和实效性更强。再如,可以通过网络开展消费者需求调研工作,为企业市场营销和产品生产提供帮助。如今激烈的竞争让企业更加关注消费者的实际需求,企业生产不再以自身优势作为基础,而是消费者的需求,网络调研活动为企业获取消费者的需求提供了平台。互联网的优势就在于便捷高效,没有地域限制,企业利用互联网的这些优势进行市场调研,能够节省不少费用,让调研周期变短且能够克服地域障碍。此外,还可以通过网络开展网上公共关系和客户服务。二是通过手机平台开展市场营销活动。新媒体的优势在手机上体现得更为强大。智能手机的普及让随时随地上网、聊天、购物成为现实,它使用方便快捷,简单易操作,营销效果较好。手机作为一个新的营销平台,在营销过程中可以针对目标客户实施销售,另外由于手机可以及时获得信息,用户可以方便地与企业进行互动,参与热情比较高。三是通过移动电视及户外新媒体等形式开展市场营销。将网络与电视结合,让这个传统的媒体显示出新的营销优势。网络电视的优点就是传播的内容具有强制性,消费者接受它的信息是没有选择性的,无论你想不想看你都得接受。另外,现在的户外媒体广告、车站地铁广告、电梯广告、滚动显示屏等都是很好的新媒体营销形式。
4.3把握新媒体发展趋势,创新营销模式
在新媒体时代,消费者的需求不再仅仅满足于商家提供的产品或服务,体验式消费成为消费者新的需求。体验式消费是商家使用网络技术,创设一个开放的、仿真的虚拟空间,提高参与者的间接体验,获取比直接体验更好的营销效果。例如,现在的虚拟穿戴服务,让消费者可以自由搭配,从而选取适合自己的衣服。这种体验方式满足了消费者的选择权,提高了消费过程的趣味性、互动性,受到消费者的欢迎。另外,新媒体时代人们被信息覆盖,各类广告、垃圾短信层出不穷,让消费者十分厌恶。植入式广告可以巧妙地将自己融入到故事情节中,只要把握合理的尺度不会招致观众的反感,还会提升品牌的形象。再者,随着市场产品越来越丰富,消费者的选择机会大大提高,企业要想提高市场营销效果,就必须开展消费者需求分析,在此基础上开展精准营销,提高营销的效果。
总之,受新媒体的影响,消费者的消费方式和消费观念都在发生巨大变化,企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,就需要不断研究新媒体时代消费者的需求,转变传统的市场营销观念,把握新媒体市场营销的特点和发展趋势,掌握营销的主动权,只有这样才能为消费者提供精准的产品和服务,企业才能立于不败之地。
作者:王俊文 单位:三门峡职业技术学院
参考文献:
[1]任肖.新媒体视阈下企业营销变革及策略研究[J].现代商业,2015(16)
那么,在这样的新媒介背景下,营销传播又会有怎样的发展态势?
新媒体环境为整合营销传播带来的挑战
整合营销传播(IMC)在现代企业运行中已经成为必不可少的一部分。传播在产品营销方案中扮演着重要角色,成为与消费者沟通的重要桥梁。在传统的大众传播阶段,广告是被企业广泛采用的、行之有效的营销传播手段,但随着当前新媒体突飞猛进的传播环境下,企业的营销传播也面临着全新的挑战。
新媒体环境下传播主体无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散。在新媒体环境中,传播门槛降低,传播主体无限增多。传播主体数量的飞速增长带来的直接后果是信息绝对量的增加,然而过量的信息极大地分散了受众的注意力,反而不利于受众有效便捷地接收有用信息。据调查,在国内的大中城市,人们每天面对的广告信息达到了1000余条。面对如此纷繁的广告世界,消费者在海量的广告信息面前,注意力已经很难集中了,更不用提记忆和采取购买行动了。
新媒体的异军突起使大众媒体的强势地位正在分化瓦解,企业营销传播不可避免地面临转型。新媒体不同于以往的信息传播方式造就了受众新的信息接触行为与信息接触习惯,即人们在信息获取与传播过程中根据自身的需求与喜好不断发生分化,从而造成“大众媒体”地位的衰落,和“小众媒体”和“个性化媒体”地位的提升;同时,由于现阶段人们对新媒体的认识还不够透彻,企业的整合营销传播面临着前所未有的困境。
消费者需求复杂化,消费者选择主导性增强,营销传播过程风险增大。新媒体环境下,消费者正积极主动地获取信息。尤其在体验式经济的今天,消费者的媒介选择行为和购买行为在某种程度上不再是为了产品的功能属性,而是为了体验,为了产品和服务背后的文化价值。在这个意义上,企业的整合营销传播由于消费者需求的复杂性就会受到许多不可控因素的影响。
新媒体环境为整合营销传播带来的机遇
由于新的媒体环境正在逐渐形成,新媒体自身也正处于迅速发展的过程中,所以新媒体时代的营销传播模式尚不成熟。但是即便如此,新媒体还是为整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。
新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。新媒体的“精准”,使得它可以大胆地宣布“按效果”收取广告费用,这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新媒体,也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上,远远落后于新媒体。企业选择新媒体构建品牌,新媒体在帮助企业构建品牌的同时,越来越多地参与企业的决策和经营。在未来的新媒体品牌构建整合策略中,我们将越来越多地看到这一情形的发生,有学者称之为“新媒体与电子商务的融合”。
新媒体使得与消费者沟通的互动性增强,有利于取得更有效的传播效果。在这个崇尚体验、参与和个性化的时代,毫无疑问,新媒体营销迎合了现代营销观念的宗旨,与消费者的沟通更加便捷,更容易构建关系营销,使得精确营销和数据库营销成为可能,消费者的个性化需求容易得到满足,从而获得更好的营销传播效果。
新媒体使整合营销传播的手段多样化。新媒体的营销传播中,口碑营销成为营销传播结构中不可缺少的一环。数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销等不是相互孤立的,企业只有对上述营销手段进行整合,才能实现营销传播效果的最大化。所以,在新媒体的平台上,整合营销传播更加复杂化,其实现手段也更加多样化。
新媒体的整合营销传播策略
新媒体不是传统媒体的延伸,新媒体营销传播也不是传统营销传播平移到新媒体这一平台。由于现阶段新的媒体环境尚未成熟,所以,新媒体时代的营销传播也处在萌芽阶段。随着创意经济和体验式经济正逐渐成为潮流和趋势,传统的营销传播模式已经开始转型。企业必须正视这种转型,并加以调整。从文化创意产业的角度来看,可为新媒体的整合营销传播策略提出以下几点建议。
正确把握新媒体的特性和规律,充分挖掘新媒体带来的机遇,有效规避风险和挑战。新媒体正在拥有越来越多的受众,这就意味着它的影响力越来越大,要想充分利用新媒体完善和发展整合营销传播,首先要做的就是深入细致地研究新媒体,掌握其发展规律和特点。
新媒体传播是一种高度复杂的传播形式,是一个全新的融合的平台,自我传播、人际传播、组织传播、大众传播等都能够在这个平台上找到自己的空间。在没有掌握其规律和特点的前提下贸然出击,只会造成杂乱无章和效果甚微。因此,首先要认清新媒体的一系列特点,如受众范围广、直观性强、交互性强、高效性、高技术性等。
在体验式经济、创意经济蓬勃发展的背景下,利用新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段。新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。新营销传播手段的要旨就是企业如何充分利用新媒体的特点,加强与潜在消费者之间的互动和沟通,从而更好地了解他们,更好地服务于他们,更好地与他们建立关系,并在此基础上满足消费者的体验和文化需求。正如管理学大师汤姆皮特斯提出的“梦想营销”所说,“梦想是每一个客户所追求的最完美的体验”。特殊的体验是客户需求中最核心的内容,也正是独特的体验不断地为客户提供了一次又一次成就自我的机会,而正是新媒体整合营销传播的出现,才使得完美体验成为可能。
促进新媒体与传统媒体的有效整合和互补,为整合营销传播价值最大化的实现拓宽渠道。新媒体具有传统媒体无可比拟的传播优势,但这并不代表传统媒体就要退出历史舞台。相反,新媒体可以通过与传统媒体的融合,做到优势互补,整合现有传播资源,拓展现有传播渠道,从而促成整合营销传播价值的最大化。
此外,媒介组合策略在广告学和营销学中都是非常重要的,在正确掌握新媒体和传统媒体各自特性的基础上,有效的将二者整合互补,有助于制定合理的媒介组合策略,这对企业的整合营销传播的发展具有深远的意义。
利用新媒体将创意元素融入整合营销传播之中,丰富其内涵,提升其价值。在市场竞争异常激烈的情况下,如何摆脱“红海”中的血腥厮杀而畅游“蓝海”是大多数企业的期望,但这也正是企业战略转型面临的困惑之处。因为既要走差异化的道路,又要保持低成本优势似乎不能两全。有幸的是,创意为差异化和低成本搭建起沟通的桥梁。创意经济自身蕴涵着巨大的能量,创意元素成为当今企业和产品竞争中最为重要的一环。通过新媒体这个载体,将更多创造性的元素融入整合营销传播当中,对于企业战略转型和整合营销传播的完善和发展都具有关键意义。
在这个变幻莫测的时代,新鲜事物总是能够在瞬间爆发出让人意想不到的威力。任何事物都将面对新旧的对抗,面对艰难的选择。而媒体的变革、企业的营销环境无疑也将面临前所未有的考验。
当消费者的生活形态和生活方式发生了变化,当各种新媒体层出不穷地冲击着人们的眼球,企业在品牌推广上所常用的、传统的概念营销、会议营销、教育营销、知识营销、差异化营销等已经无法再轻易创造当年的销售神话。一场因为媒体传播变革而带来的整合营销风暴就这样愈演愈烈。
我们所说的新媒体,主要是指新的技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为“第五媒体”。而美国《连线》杂志对新媒体的定义更加简单、形象,称之为是“所有人对所有人的传播”。相比于传统媒体,新媒体自然有它得天独厚的优势,比如信息量大、覆盖面广、传播速度快、交流互动性强等。
毫无疑问,新媒体将社会的优质人群、活力人群聚集在了一起,这一人群的生活方式正在向数字化模式转变,即从早上出门到晚上回家,他们的工作与生活形态都是与数字息息相关的。新媒体的发展、消费者的认同,使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。多种媒介形态出现的裂变和细分,为企业的新营销带来了无限可能。