即时通信能力

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即时通信能力范文第1篇

一、前言

项目管理的产生起源于传统行业，目前广泛应用于各行各业，尤其是计算机信息集成行业等高科技企业。其根本原因在于适应瞬息万变的组织经营环境，提高企业的核心竞争力。

计算机信息集成行业较之其它传统行业来讲，其项目的特点具有动态性和不确定性，项目管理过程不可简单重复，灵活性较强。这些特点使得计算机信息集成行业的项目成功率始终处于一个较低的水平，不仅造成了直接的经济损失，而且制约着行业的发展。

1994年，standishgroup对于it8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果表明：项目实现其目标的只有16%，需要补救的项目占50%，完全失败的项目为34%。据分析，成功的软件项目依赖于成功的项目管理。而失败的原因很多，拙劣的范围管理占据了相当大的比重。其中项目经理对于项目的把握不准确、无法清晰的控制项目的进程、无法完全的利用人力资源都是项目失败的重要环节。

现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。

二、项目经理职责的变化

项目经理在项目管理中起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。随着全球性竞争的加强和客户发展战略性合作需求的增长，对项目经理的要求也越来越高。只有那些注重选拔、培养优秀项目经理的公司才可能在竞争中立于不败之地。那么现代的项目经理什么方面更重要呢？技术更重要还是沟通能力更重要呢？老一辈的项目经理很多都是技术员升格为项目经理的，其在技术方面是专家，但是对于新时代的变革他们能否适应呢？由工管系升格来的项目经理是否更加适应新时期的项目经理呢？

我觉得传统的项目经理通常只是一个技术方面的专家和任务执行者。而现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，对项目团队成员的激励以及与客户的策略保持一致的能力。项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说，他必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和责任和动的高效率群体。

本人在中国人民银行武汉分行landesk桌面管理系统中便充分的意识到这新的项目经理职责变化的冲击。中国人民银行武汉分行landesk桌面管理系统是一套比较完整的桌面电脑及服务器管理的系统，其中既包含了管理部分也包含了安全的部分，内容比较多、涉及的技术面也比较广、需要打打交道的部门更加繁杂。这就对项目经理的要求更高了。

那么新时期的项目经理又应该具有那些能力呢？

三、项目经理的职业特征及所需技能

项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力以及良好的判断力。实践证明，任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响，甚至导致项目的失败。探讨项目经理的职业特征及其技能对于选拔和培训优秀的项目经理具有重要意义。

1．项目经理的职业特征

职业是个体因工作时间的积累和工作态度的好坏而不断发展的工作活动和职位。职业包含着3层含义：随着时间积累而发展变化的方向和途径；个人和组织间的相互作用和影响；提供了与职业相关的身份。我们可以依据不同的标准对职业作以下分类：常规型与交际型，线型与螺旋型、长期型与短期型。下面通过与部门经理的比较来说明项目经理的职业特征。

（l）从个性因素来看，部门经理（如财务经理、销售经理、人事经理）属于常规型职业。他们在一个相对稳定的工作环境里，依照明确的工作程序，精确地组织和评价大量的信息。部门经理通常是顺从、有序、讲究效率和不易变通的。项目经理属于交际型职业。他们集中精力指导、帮助和带领他人去实现项目目标，不喜欢非常有序的工作环境。他们通常是随和、友善、机智、善解人意和乐于助人的。自信、奋进、精力充沛和善于沟通是一个优秀的项目经理应有的品质。

（2）从职业发展方向来看，部门经理属干线型发展的职业。理想的线型职业包含着一系列随着责权增加而不断上升的职位级别。部门经理有着强烈的线形的职业发展方向意识。他们受到工作中各种机遇的激励，不断追寻着更大的权力和工作业绩。项目经理属于螺旋型发展的职业。理想的螺旋型职业是指从一个专业领域（如工程）转向相关的专业领域（如产品开发）。新领域吸取了旧领域的知识和技能，同时又会给另一个全新领域的发展开启一扇大门。螺旋型职业的从业者关注的是专业知识和技能的积累和提高，追求个人及其创造力的发展。

（3）从职业的持续状态来看，部门经理通常是一种相对固定的长期职位。而项目经理受单个项目周期的限制，通常是一种短期性职位，也更具流动性和不稳定性。

由此可见，项目经理与部门经理在个性、职业发展方向与途径等方面都有很大的区别。这也对项目经理的素质手口技能提出了更高的要求。

2．项目经理的能力要求

项目经理的能力要求既包括“软”的方面——个性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技术技能。

（1）个性因素。项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力；交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊；热情。

（2）管理技能。管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划；组织；目标定位；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力；以问题为导向的意识；授权能力——使项目团队成员共同参与决策。

（3）技术技能。技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括； 使用项目管理工具和技巧的特殊知识；项目知识；理解项目的方法、过程和程序；相关的专业技术；计算机应用能力。

根据对来自各个领域的85位项目经理的问卷调查，美国学者对这三大类能力的相对重要性作了比较。调查方法为：要求85位项目经理给三大类共18项技能分别打分，每项分数为l～7分。7分代表最重要的技能，l分为最不重要的技能。然后，再[文秘站:]将各类得分换算为百分比。

个性因素所占百分比为39．6％，它是项目经理最重要的能力；管理技能的百分比为36．9％，处于次重要的地位；技术技能的百分比为23．5％，是相对最不重要的技能。所以说项目经理的技术技能强调的是通才，而不是单一学科的专家。这种技术技能是使项目经理有能力了解项目主要专业的技术问题。实际上，项目经理为了协调各专业间的工作，必须有足够宽的专业知识结构，才能了解项目中各专业工作的内容，才能与专业人员进行技术问题的交流。

我们不必要求全部技术都要自己能完成，而要学会统筹专业的技术人员去完成各个技术难点。多了解客户的需求指定合理的完成路径。比如在中国人民银行武汉分行landesk桌面管理系统里有个小的系统是usb设备管理。通过和客户的沟通了解到对于usb设备管理，客户的需求比较高。我通过对于usb设备管理技术的了解发现在之前的一个项目的开发中使用到了类似的技术，使用证书认证和u盘虚拟化技术能完全的实现客户的需求。于是给到专业的技术人员快速的完成了客户的需求，提高了效率。

那么一个项目经理拥有了全面的技术知识，良好的沟通协调能力的项目经理就能够完全的胜任新时期的项目经理的工作了吗？不是，他还需要准确的策略选择能力。

四、项目经理的策略选择

项目的运作技巧因单位和项目的不同而有所区别。因此，项目经理们应根据具体情况对他们的策略作相应的调整。在所需的技巧难度较高或其价值被低估时，公司也应给予项目经理正确的评价。以下是项目经理一些较为通用的策略：

1．客户至上的原则

项目经理不应仅关注项目组织的发展，还应关心为个别客户提供服务。客户至上的原则应体现在项目的设计、发展和执行等各阶段。一个公司应通过借助干项目管理而形成的明确的并已达成共识的总体目标、有效的资源部署以及明确的团队手四个人目标，和客户发展长期合作关系。为了平衡市场需求，公司应以客户为中心，运用现有的技术能力为客户提供有益的、可产生附加值的服务。

2．转变观念

现代项目管理已应用于社会各个领域，也比以往任何时候都需要与客户建立更紧密的联系。处于全球性竞争的环境下，为了进一步提高效率、降低成本、增强竞争力，项目经理应该转变观念，在充分了解客户需求的基础上，按照实际需要，削减初始说明书中不必要的部分。在实践中，由于许多客户并不真正了解自身的需求，这使削减工作困难重重。因此，项目经理应该有能力理解并说明客户的需求。

3．明确的项目目标

无论项目规模的大小，项目经理都应有明确的项目目标，了解项目的时间和资源约束。为了评价项目是否成功，还应该能度量项目的产出。在技术项目中，项目经理应保持技术的完整性并尽可能避免费用超支。项目经理的任务就是借助于合同帮助客户实现他们的目标。完整性并尽可能避免费用超支。项目经理的任务就是借助于合同帮助客户实现他们的目标。在这一过程中，不仅要考虑客户的要求，还要考虑其他组织和个人的需要。

4．最坏情境法

项目团队中的意见分歧会影响工作效率，项目经理应该了解每个人的优缺点并使大家向同一个方向努力。如果项目经理可以自己挑选项目团队的成员，团队管理工作会相对简单。然而，项目团队是事先既定的。因此，项目经理应该事先设想到最坏的情景并积极预防它的发生。

5．善于应变

即时通信能力范文第2篇

关键词：即时通信；企业级即时通信；体系结构

1 企业级即时通信系统概述

即时通信工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，受到了广大个人用户的喜爱，成为网络生活中不可或缺的一部分。尤其是近几年来，随着互联网的飞速发展，为适应越来越强烈的企业沟通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用于企业即时通信之中。借助于这些即时通信工具的运用，企业的生产效率得到大幅度提升，业务协同性以及反馈的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。这些针对企业用户的企业级即时通信系统，其易于管理的特性和相对严肃的风格更能适合于企业信息化的要求，这不仅为企业架起了实时沟通的桥梁，也有力推动了企业迈入实时信息化的进程，提升了企业的核心竞争力。

对企业来说，即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业级即时通信系统作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性特点，支持文本、语音、图画、视频。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其它企业应用办公程序结合使用，成功打造现代办公的新平台。

2 企业级即时通信系统的特点

（1）即时性。与企业内部其他通信手段相比，EIM的即时性时相当突出的，它的速度非常快，不管接收方的计算机在做什么事情，发送的消息都能即时弹出来，并可以把接收方的是否已阅读的信息反馈回来，实现消息的跟踪功能。

（2）高效性。EIM的消息发送不仅可以用于企业内部员工之间，还能用于客户支持，瞬间就能把消息传给成百上千的用户，让交易者、中介商和客户之间的通信更加顺畅，从而使消息的发送更加灵活和高效。

（3）多样性。随着即时通信技术的不断完善，应用范围的不断扩展，EIM的功能正在逐渐增强，如声音、视频的传输等；各项性能也在不断提升，特别在安全性、健壮性等方面，这就使即时通信产品具备了为企业提供多种高质量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通过无线接入设备实现无线即时通信，它允许使用者通过无线上网的方式直接访问公司的数据库甚至召集网上会议；某些具有翻译功能，可以实现多种语言的互译等。

3 企业级即时通信系统的技术体系结构

对于企业级即时通信系统的技术体系可以从以下三个方面进行详细的分析。

3.1 企业级即时通信系统的总体结构

企业级即时通信系统的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。企业级即时通信系统具有很高的实用性、易用性和可管理性。整体上来说，企业级即时通信系统一个开放的体系结构，一个平台化、组件化的可扩展平台。企业级即时通信系统总体结构如下图所示。

从图中可以看出，企业级即时通信系统内部存在多组服务器，最重要的有两组服务器：组群服务器和企业数据库服务器，其中有多个小的服务器，包括认证服务器，多组文件服务器，多组会话服务器；群组服务器通过TCP连接与用户的客户端相连，主要用于文件传输等功能，企业数据库通过UDP连接，用于保存各项数据，与EIM的各项功能实现数据上的支持与服务；通过应用服务器，可以实现EIM的各项功能，包括企业内部信息的交流与企业外部客户信息的交流。EIM发生所有的数据交换和信息交流，都要在数据库服务器中做好保存备份，这也是企业级即时通信系统最基本的安全保障。

3.2 企业级即时通信系统的网络结构

企业级即时通信的网络结构可以通过下图来描述：

如上图所示，企业内部有自己的EIM服务器，数据库服务器，企业内部用户可以在企业内部局域网来使用企业级即时通信系统。通过交换机，防火墙，路由器，可以和外网相连接，这样即能满足移动用户的需要，也能让企业客户在外部使用，也使企业级即时通信系统使用更广泛。

3.3 企业级即时通信系统数据库及支撑平台

EIM的数据库及支撑平台分系统主要是为其余各分系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境；通过提高网络、数据库系统的行能，满足企业级即时通信分布式处理的要求；实现企业级即时通信系统即时消息交流、文件传输与多媒体网络会议等功能；为企业的决策，经营提供服务。

为了保证服务器具有良好的稳定性和可扩展性，EIM的服务器采用分布式、模块化的技术，扩展功能采用插件体系进行扩充。由于EIM不仅是和企业内部员工的需要，还要和外部客户联系，满足企业员工移动的需要，所有即使是企业内部用户，也要保证不同地域的用户处理的是相同的信息，即保证数据的一致性和完整性及同步性。同时还要保护企业内部敏感数据的安全性，保证系统的功能易用与统一，维护简单。根据企业级即时通信的这些特性，采用C/S和B/S并用的混合应用模式是最为合适的。

4 企业级即时通信系统应用的关键因素

目前，现在有很多企业都应用了企业级即时通信系统。即时通信的概念已经越来越受到企业的认可，在不久的将来，即时通信系统就将成为实用性的商务工具。但是要真正能运用好这个工具还需要很多方面的努力。企业级即时通信系统的实施能否为企业带来效益，最终能否成功，也存在着一些关键因素。企业级即时通信系统在技术与应用上必须解决以下的5个问题，才能是一个真正成功的企业级即时通信系统：

4.1 企业级即时通信系统能否提供端到端的加密信息传递

即时消息的传递是企业级即时通信最基本的要求，由于企业有自己的商业秘密，有很高的安全需求，使用公共性质的即时通信系统公开传递消息是不可接受的。所以，部署企业级即时通信系统时，要格外关注即时通信系统能否实现端到端的加密信息传递。同时，企业级即时通信系统要具备良好的可管理性，才会唤起企业的使用热情。

4.2 企业级即时通信系统能否记录所有的通信信息

企业级即时通信系统除了安全性的要求之外，决定企业是否应用即时通信系统的一条关键因素就是该系统是否具有强大的记录和审计功能。企业级即时通信系统应能够记录所有的通信信息，并能按其档案管理政策所要求的那样存档，具备搜索和审查功能。这些信息对约束员工行为，提供商务决策的依据都是最有效的。需要说明的是，对于即时通信系统所传递的电子信息是否具有法律效用，在法律界还存在着争议。对于企业记录所有人的通信信息的做法是否适当合理也还没有明确的法律规定。

4.3 企业级即时通信系统是否提供优质的多媒体会议室

多媒体会议室已经成为企业内部网中一个新的组成部分，也是企业级即时通信系统的一个关键组成部分。多媒体会议室是分享企业集体智慧的场所，也是各种问题能够得到即时解答的场所。支持创建功能强大、内容丰富的多媒体会议室，不仅扩大了即时通信交流的人数，而且能够把所有的通信内容记录下来，这样，即使在员工不在线的情况下，也可通过翻看记录寻找所需信息。群组通信、记录一切、知识管理，这就是即时通信系统支持创建多媒体会议室的意义。

4.4 企业级即时通信系统能否与企业现有通讯体系整合

将企业级即时通信系统无间地整合到企业现有的通讯体系和信息系统中，可以让即时通信系统的功能发挥到最大，能给使用者带来更多的方便。如集成电子邮件的功能让用户收发电子邮件更加方便快捷；按企业组织结构分层级搜索特定人员的功能，能够像使用内部网那样通过即时通信系统查找相关人员，使该系统超越单纯的交流职能，使其功能更广泛，更适应企业的内部的商务流程。

4.5 企业级即时通信系统是否能够拦截垃圾信息或免受病毒的侵害

企业级即时通信的深入应用必然带来垃圾消息骚扰和病毒侵害。所以，在系统的设计上要能有效的拦截垃圾消息；同时添加管理员，有效的检测病毒，防御攻击，为系统的正常运行保驾护航。

参考文献

［1］杨天路主编.P2P网络技术原理与系统开发案例［M］.北京:人民邮电出版社.2007.

［2］刘寿强,温子梅.企业即时通信系统(EIM)安全性初探［J］.实用技术.2004，(8).

［3］熊小敏,刘瑛,陈惠清.基于Java的网络即时通讯系统的设计与实现［J］.计算机与现代化. 2005，(12).

即时通信能力范文第3篇

关键词：即时通信工具依恋程度；家庭关系；自我损耗；闭合型；开放型

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.12.031

1引言

当今社会，即时通信工具的迅速发展和波及范围的快速膨胀改变了人们生活的各个方面，网络人际交往成为现代社会人际交往的一种最新、最r尚、最便捷、最多元化的方式，即时通信工具成为网民最常用的通信工具。互联网所带来的信息传播方式变革对经济、社会、政治、文化等社会结构的重构，极大地改变着人们的生产和生活方式。而家庭作为社会的细胞，必然相应地在结构、功能等方面发生变化。作为最早的社会关系之一，家庭关系其实能够在很大程度上反映社会关系的变迁。研究即时通信工具对家庭关系的影响，为人们考察社会网络与社会关系的复杂联系提供了一个具体而独特的范例。

大多数学者集中于即时通信工具对家庭关系的负面影响上，王嘉晰（2015）认为网络媒介技术的广泛使用扩大了社会支持系统，由此可能使得子女更倾向于获来自社会关系网络的支持，减弱家庭关系的强度。在个体层面上，Kraut等（1998）发现互联网减少了个体与家庭成员间的交流，使用互联网意味着更少的身体活动和更少的面对面交流，进而减少了个体与家庭成员间的交往。但是也有学者经调查发现即时通信工具在青少年与家庭、朋友、学校的关系中发挥了至关重要的作用，青少年和父母都认为网络增强了青少年的社交生活和学术成绩。

在深入分析即时通信工具使用和家庭关系的影响时，由于这两者之间缺乏有效的中介机制，填补这一空缺是重中之重。实际上，即时通信工具需要使用者处理复杂的人际关系，需要不断思考权衡，极易影响情绪。自我损耗理论常被用来解释自我控制领域的相关问题，但是在复杂的智力活动和人际交往中也常常得到应用。自我损耗后的人对自我的评价更为消极，对未来预期更为悲观，甚至于疲于应付交际活动。个体在使用即时通信工具后能否进行有效的自我调控，不让消极情绪影响家庭关系，是一个值得深究的问题。

此外，基于以上假设，本研究推测交际网络类型在上述理论框架中发挥着调节变量的作用。交际网络类型这一变量是基于社会网络理论的，开放型网络指的是拥有较多弱联结（与一般朋友的交际）的人，闭合性网络指的是拥有较多强联结（与密友和家人的交际）的人，相比之下，Granovetter认为前者比后者需要消耗更多的精力来维护这种关系。考虑到个体间交际网络的类型存在差异，在消耗精力上的不同势必会导致个体在自我损耗上的不同。因此，我们猜测交际网络类型可以作为调节变量对理论模型进行补充完善。

本研究引入即时通信工具依恋程度这一变量，致力于探究其对家庭关系的影响，具体研究如下：（1）两者之间是否为正向关系；（2）探讨自我损耗在两者之间的中介效应，旨在揭示即时通信工具依恋程度和家庭关系之间的内在传导机制。即时通信工具的使用会导致自我损耗，高自我损耗的个体是否难以维持良好的家庭关系；（3）交际网络类型是否在即时通信工具依恋程度和自我损耗之间发挥调节作用，也就是探讨交际网络类型是否发挥了定义本研究理论的边际条件的作用。

本研究的贡献如下：（1）即时通信工具作为当前的热点话题和研究趋势，本研究基于自我损耗理论和社会网络理论，对其产生的影响和造成这一影响的中介机制和调节机制进行了深入分析和详细阐述，拓展了即时通信工具研究领域的深度；（2）中介变量自我损耗的引入为即时通信工具的使用和家庭关系之间搭建了理论的桥梁，交际网络类型发挥了即时通信工具依恋程度和自我损耗之间的情境作用，为未来研究提供了独特的视角和深入的角度。

2理论基础与研究假设

2.1即时通信工具依恋程度和家庭关系

即时通信工具是指可以提供即时文件、文字、图像、语言、视频等多种格式的媒体数据的工具。即时通信工具的迅速发展和波及范围的快速膨胀改变了人们生活的各个方面，网络人际交往成了现代社会人际交往的一种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式，即时通信工具成为网民最常用的通信工具。在校大学生中最有影响力的即时通信工具有：腾讯QQ、微信、微博等。即时通信工具依恋程度是指使用者和即时通信工具之间存在的一种依恋的感情关系，具体表现为即时通信工具的使用频率、感情关系，具体表现为即时通信工具的使用频率、对其信任程度上。

国内外学者都意识到了即时通信工具使用对家庭关系的重要影响，但大多比较关注青少年这一特殊群体。Huang H等学者认为，使用即时通信工具成瘾的青少年较于同龄人表现出胆怯、疏离家庭、同龄人和学校的可能性和严重性更高。高水平即时通信工具成瘾的青少年和低水平的学业成绩显著相关。但是也有学者认为即时通信工具在青少年与家庭、朋友、学校的关系中发挥了至关重要的作用，青少年和父母都认为网络增强了青少年的社交生活和学术成绩。美国一项针对青少年和父母的调查显示，每天都上网的父母和孩子在相处时会有更强的关系改善感，经常使用网络孩子和父母倾向于表达积极的想法。青少年即时通信工具依恋程度造成了其家庭关系的差异。然而将视野不局限于青少年，即时通信工具通过打破空间距离，克服了地域限制，极大地方便了亲子之间的交流，尤其是那些远离父母忙于工作的人，相较之下，它在家庭关系上的负面影响可以忽略不计。所以研究者提出了假设一：

假设一：即时通信工具依恋程度对家庭关系有显著的正向效果。

2.2自我损耗在即时通信工具依恋程度与家庭关系间的中介作用

心理学研究发现，个体的行为有时和个体的心理自我损耗相关。Baumeister等人提出的自我损耗理论认为自我调控需要较大的能量来对抗本能、习惯等反应，该能量会因为连续使用而被暂时的消耗掉，个体先前的自我控制会造成个体随后的自我控制水平的下降。

即时通信工具依恋程度的增高为个体出现自我损耗提供了条件。即时通信工具的使用跨越了地域的障碍，但同时也使得个人的交际圈子扩大，接受的信息容量远远超过真实世界。即时通信工具依恋程度高的个体往往需要使用即时通信工具时处理来自家庭、公司、学校或者陌生人等不同人群的信息，需要较于以往成倍的自我能量来应对虚拟网络中复杂的关系。Fischer等学者认为自我损耗后的人倾向于浅层认知加工，自我损耗后的人倾向于认同与既有信念相一致的信息，忽略与之不一致的信息，因为调整自己的信念属于深层认知加工，而且不一致的信息会引起个体不愉悦感，这些都需要消耗更多的自我能量，从而深陷于自我损耗的状态中。即时通信工具使用的过程包括斟酌和考量言语，转换自己的真实身份和虚拟身份等等，这些深层认知加工的过程造成了自我能量的耗竭。高度依赖即时通信工具的个体处理的信息相较于低度依恋的个体更复杂，深层认知加工更频繁，自我损耗的速度也会更快。

即时通信工具渗透了家庭、工作、学习，而“工作狂”在21世纪的企业越来越常见，并逐步引起社会各界的关注，较于家庭，现在人们往往倾注更多心血在工作上。想象一下，一位使用即时通信工具（如微信、QQ）和客户整天周旋的销售经理是无暇想起家中的父母和孩子的，即便想起，也疲于再用手机进行问候，哪怕手机近在咫尺。因为先前的交际活动消耗了自我能量，使得个体处于自我损耗状态，而这种能量短期内是无法恢复的。研究表明感知到的对方自我控制能力和信任感直接相关，而是否处于自我损耗状态是个体自我控制能力的体现。在之后的交际活动中，个体其维持家庭关系的欲望和动力将会下降此外，注意力能力理论也表明当有限的个人资源需要满足多种工作需求时，认知资源的有限性约束了个人有效地对注意力做出分配以及投入工作的能力。也就是说，当个体感知到对方处于自我损耗状态时，对方可以感觉到态度的冷淡和疲惫，尤其是最了解自己的家人，这种感觉更易被感知，信任感极易得到降低。根据社会交换理论，人们给予别人的同时也希望获得相应的回报（互利互惠），人们从别人获益的同时也承受返还相应回报的压力。家人在长期的冷漠待遇下无法获得理想的回应和关心，长此以往，先前积累的信任感、原来的理解和支持仍会被瓦解。通过这样的心理过程，已经深陷自我损耗的个体在短期内无法恢复足够的自我能量来进行交际，而勉强应付的个体在加深自我损耗程度的同时还会与家人交恶，长期下来，家庭关系会越来越恶化。由此，我们提出假设二和假设三：

假设二：即时通信工具依恋程度对自我损耗有显著的正向效果。

假设三：自我损耗机制在即时通信工具依恋程度与家庭关系之间起中介作用。

2.3两类交际网络的调节作用

社会网络是一组行动者之间的特殊联系，社会网络中既可以是个人层面的，也可用于组织层面，甚至可以推广到民族和国家的集体性质的社会实体层面。

人与人之间的联结有三种形式：强联结、弱联结和联结缺失。Granovetter认为强联结与弱联结的组合使社会成员团结在了一起。弱联结假说认为如果A同时与B和C有联系，则B和C之间很可能存在联系（其中，A-B和A-C为强联结，而B-C则为弱联结）。弱联结发挥着连接两个紧密联系的朋友圈子的关键桥梁的作用。Granovetter认为弱联结（相识）相较于强联结（密友和家人）在社会网络的内部更少见，而却只有弱联结才能连接两个由强联结形成的社会网络。拥有较多弱联结的个体相较于拥有较少弱联结的个体占据优势，因为前者与网络中的其他部分保持着联系。但同样的，拥有较多弱联结的人需要消耗更多的精力来维护这种关系。

在富有弱联结的开放式网络中的成员可以获得来自各种渠道的多样性信息，但同时这些信息也是难以解读，因为开放式网络提供解读信息的背景信息很少，且不够准确。理解这些信息往往需要深层认知加工，并且这个过程伴有的体验很有可能是让人厌烦的，这些加速了个体自我能量的耗竭。和开放型网络相反的是，伴有^少弱联结和较多强联结的闭合型网络易于获得解读详细的深层次信息，因为闭合型网络中的个体联系紧密，来往频繁。理解这些信息往往是浅层认知加工，较于开放型网络需要更少的自我能量，个体更不容易进入自我损耗状态。

本研究根据社会网络结构中三个维度―网络规模、网络密度和关系强度区为开放型和闭合型两类交际网络类型。网络规模是指社会网络中的人数，自我中心网络的规模是排除“自我”之外的人数。网络密度，亦称网络封闭性，是指所有网络成员的实际联系数量与最大联系数量的比率。在关系强度的相关研究当中，测量指标多用“亲密度”和“交往的频率”。

在开放型的交际网络类型下，人们要处理的人际关系（工作、家庭等）网络庞大复杂，接受的信息具有多样性、复杂性、难理解性等特征，需要消耗大量的自我能量和认知资源，使得人们减少家庭的联系，从而导致家庭之间沟通的质量、数量下降。长此以往，会影响到和谐家庭关系的构建。然而，在闭合型的交际网络类型下，人们所处的网络规模和网络密度小，交际关系简单，接受的信息具有单一性、易理解性的特点，自我调控过程中消耗的自我能量较少，不会或者较小程度地影响家庭之间的沟通质量和数量。

由此，本文提出了假设四：

假设四：交际网络类型在即时通信工具依恋程度对自我损耗的影响过程中起调节作用，即交际网络类型为开放型时，即时通信工具依恋程度对自我损耗的正向效应越强，反之越弱。

综上，本文构建了一个中介和调节效应模型来解释即时通信工具依恋程度与其家庭关系的内在机制和边界调节，模型如下：

3研究方法

3.1研究对象和调查过程

本次调查选取了武汉大学、武汉理工大学、华中师范大学、武汉科技大学、武汉工程大学等武汉5所高校。本次问卷调查对象为武汉上述高校大学生和研究生，选择大学生作为本研究调查主体的原因如下：（1）大学生人际关系类型多样，按主体可以划分为师生关系、同学关系、朋友关系和家庭关系等，便于研究在多种人际关系下即时通信工具对家庭关系的影响；（2）大学生作为新兴事物的拥趸，据调查，网民中学生群体占比最大，高达25%，大学生作为即时通信工具的使用最l繁的群体，具有典型性和代表性。

问卷为线上发放，共发放问卷218份，有效问卷数为210份，有效率为96.33%。最终参与者的描述性统计分析显示：在性别方面，男性占29.36%，女性占6697%；在年级方面，大一占36.24%，大二占2798%，大三占18.35%，大四占11.93%，研究生占229%。

3.2测量工具

即时通信工具依恋程度：即时通信工具依恋程度通过询问被试在常规的一天内花费在即时通信工具上的时间。我们根据使用时长在六小时以上、介于两小时到六小时、低于两小时将即时通信工具依恋程度划分为重度依恋、中度依恋和低度依恋。

家庭关系：采用陈艳鹤所使用的中学生家庭亲子关系量表，虽然量表是针对中学生编制，但问题并没有特别针对中学生，对大学生也适用。本量表共20个项目，如“父母遇到不顺心的事时我会安慰他们”（1=非常不符合，5=非常符合）。该量表的内部一致性系数为0.961。

自我损耗程度：为了评估损耗任务是否有效，考察被试的主观看法，在完成损耗或非损耗任务后，我们改编了Lewandowski的自我损耗测验的问题，采用问卷形式让被试回忆并报告自己在和父母联系时“过程中的自我舒适度”、“需要多大程度的努力”（1=非常不符合，5=非常符合）。本次测验中该问卷的内部一致性系数为0.960。

交际网络类型：分三个维度―网络规模、网络密度和关系强度测量。网络规模以在校大学生所列举的人数来确定。大多数学者都将“核心讨论网”的规模限定在5人，因为回忆的偏差会随着成员数量的增加而提高。但部分学者如边燕杰认为，中国人的网络规模大于限定的3-5人，为28.46人。所以本研究正式采用的调查问卷中将网络规模设定为10人。

网络密度是网络内的连接数占最大连接数的比例。网络规模为N时，网络中最大连接数为N（N-1）2（如图，网络中的最大连接数为15，网络密度为715=046・）。网络密度低于平均值为开放型网络，高于平均值的为闭合型网络。

关系强度从在校大学生与网络中其他人的亲密度、交往频率两方面来测量，克服利用单一维度来测量关系强度。量表共两个条目，分别为“您与他/她的亲密程度”，“您与他/她的交往频率”（1=亲密程度非常高，5=亲密程度非常低）。

控制变量：本研究选择3个组织行为学中常见的人口统计学变量――性别、年龄、年级作为控制变量。它们的具体编码情况如下：在性别上，0为男性，1为女性；在年龄上从18岁到25岁不等；在年级上，由低到高依次是：大一、大二、大三、大四。

3.3统计方法和分析思路

本研究采用SPSS21.0进行所有的统计分析。运用SPSS21.0进行描述性统计分析，采用层次回归分析方法考察即时通信工具依恋程度、自我损耗与家庭关系的关系，以及交际网络类型的调节作用。

4数据分析结果

4.1描述性统计分析

各变量的均值、标准差和相关系数如表1所示。即时通信工具依恋程度与家庭关系（r=0.554，p

4.2假设检验

本研究采用层次回归分析方法对前述的假设进行检验，结果如表2和表3所示。

关于即时通信工具依恋程度对家庭关系的影响（假设1），以及自我损耗的中介作用（假设2和假设3），我们根据Baron等提出的检验中介变量的三个步骤来进行分析：首先，检验自变量（即时通信工具依恋程度）与结果变量（家庭关系）的关系；然后，自变量（即时通信工具依恋程度）对中介变量（自我损耗）的效应；最后，当控制了中介变量（自我损耗）对结果变量（家庭关系）的影响之后，检验自变量（即时通信工具依恋程度）的效应是否有显著变化。

可以看出，即时通信工具依恋程度与家庭关系显著正相关（M2，β=0.498，p

关于交际网络类型对在校大学时即时通信工具依恋程度与自我损耗之间关系的调节效应，本研究采取Baron等的程序：在控制了人口统计学变量之后，依次置入自变量和交互项来预测结果变量。为了避免自变量与交互效应项相关过高而产生共线性，本研究先将自变量和调节变量进行中心化处理再计算交互效应项。从表3可以看出，交际网络类型对即时通信工具依恋程度与自我损耗之间的关系具有显著的正向调节作用（M7，β=0.257，p

按照Zhao等提出的中介分析程序，本研究参照 Preacher等和Hayes提出的有调节的中介分析模型进行 Bootstrap 中介变量检验，样本量选择5000，结果如表4 所示：当交际网络类型的水平不同时，间接效应显著。具体来看，在95%的置信区间下，当交际网络类型为开放型网络时（均值减去1个标准差）， 即时通信工具依恋程度通过自我损耗对家庭关系的影响不显著， 置信区间为（-0.0039，0.2927），该区间包含0；对于处于闭合型网络的大学生，自我损耗程度并不发挥中介作用，置信区间为（0.0847，0.5692），该区间包含0。此外，控制中介后，即时通信工具依恋程度对家庭关系的影响是显著的（b=0.4643，CI=[0.3305，0.5981]）。

此外，研究者分别取即时通信工具依恋程度与交际网络类型的平均数加减一个标准差的值代入回归模型中，进行绘图。结果如图3所示。

由图3可以看出，当交际网络类型为开放型时，即时通信工具依恋程度和家庭关系之间的正向关联性较强；当交际网络类型为闭合型时，即时通信工具依恋程度与自我损耗之间的正向关联性较弱，因此假设4亦获得证实。

5结论与讨论

本研究即时通信工具依恋程度对家庭关系的影响效果，尤其是自我损耗程度的中介作用与交际网络类型的调节作用。概括而言，研究结果显示：（1）即时通信工具依恋程度对家庭关系有显著的正向效果；（2）即时通信工具依恋程度对自我损耗有显著的正向效果；（3）自我损耗机制在即时通信工具依恋程度与家庭关系之间起中介作用，交际网络越开放越高，二者之间的正向关系越强，但是增强到一定程度后会随着即时通信工具依恋程度的增强出现减弱或保持不变。

5.1理论意义

本研究的理论贡献主要有以下几点：（1）大多数着眼于即时通信工具的使用对人际关系造成的影响的研究，并未针对家庭关系进行研究。本研究针对即时通信工具依恋程度对家庭关系的影响，对当前即时通信工具的研究领域是一个非常有益的补充和拓展，该研究结果表明了即时通信工具依恋程度对家庭关系的重要意义，并应会启发未来更多的研究在考察即时通信工具依恋程度影响因素时，将自我损耗作为重要的中介变量加以深入探讨和分析。（2）本研究基于自我损耗理论，检验了即时通信工具依恋程度对家庭关系发挥影响的大学生的心理变化过程，证实了自我损耗机制在即时通信工具依恋程度与家庭关系之间起中介作用，此发现为解释即时通信工具依恋程度与家庭关系之g关系的内在机制提供了重要的理论视角。

5.2实践启示

本文研究不仅有助于意识到即时通信工具对家庭关系造成的深刻影响，也为今后研究即时通信工具对人际关系甚至工作绩效等方面的影响提供了不同的视角。现在，很多人醉心事业、忙于维持和外界的关系，却忽视了家庭。但在他们获取成功后，在家庭上的缺失使得他们或是忙于离婚，或是和家人疏于联络，或是穷于应付来自于家庭内部的烦恼。家庭关系是人际关系中十分重要的一环，“我们作为子女、父母的角色是不可逆的。我们能放弃一项职业，却不能放弃这些角色，相反，我们要设法完成这些角色”。实践启示具体如下：（1）即时通信工具使人们方便的同时，其使用的频率、时间应控制在合理的范围内，否则使用过度势必会造成各方面人际关系难以兼顾，成为维持家庭关系的动力而不是阻力。（2）有研究者认为，自我损耗的出现其实是被试的主观认知，若被试认为心理能量的是无限的，或者被告知心理能量是无限的，就不会出现自我损耗的效应。该理论虽然存在缺陷，夸大了自我认知的效果，但也从一方面肯定了个体的态度可以减轻自我损耗的后效，个体可以通过有效的心理建设和心理暗示减轻自我损耗，从而以积极心态构建和谐家庭关系。此外，个体应保持工作、家庭、学习等的平衡，将花费在人际关系中不必要环节的精力放在家庭关系上。

5.3局限与展望

本研究还存在一些局限和不足之处：（1）研究设计方面。本研究属于横断面研究，变量之间因果关系还需验证。尽管横断面设计并不会损害调节效应分析的结果，但今后的研究最好能采用纵向研究多时点地来收集数据，以便对本研究中所探讨的问题和假设进行更为严格的考察和验证。此外，本文仅针对大学生进行了问卷调查，研究对象单一，未来可以考虑在企业、政府等多种机构中进行调查。（2）中介机制方面。本研究基于自我损耗理论探究自我损耗的中介作用，实际上，即时通信工具依恋程度还有可能会通过其他方式或机制来影响家庭关系。例如，即时通信工具依恋程度亦能够通过促进大学生和家庭的联系从而提高来自家庭的支持和认同，进而影响家庭关系。可见，今后的研究可以从不同视角出发对即时通信工具依恋程度对家庭关系的中介机制做更广泛的探索。

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即时通信能力范文第4篇

关键词：即时通信；教育；小学教育

引言

随着智能手机在人们的日常生活当中得到了一定的普及，智能手机当中的即时通讯软件，比如微信，腾讯QQ等已经完全的和人们的日常生活所融合，通过即时聊天软件的多种功能使人们的交流和沟通不在受到地域的制约非常的便捷，即时通信软件当中的视频，文字，语音，图像等多种功能也能够使人与人之间的沟通和交流更加的生动，与此同时即时通信对小学的教育教学工作也有着一定的影响作用。

1.现代通信工具的发展现状分析。

1.1智能手机在人们的日常生活当中得到普及。据有关部门调查数据统计，我们国家智能手机的覆盖率和普及率就达到了百分之70以上，并且还显示了使用智能手机的用户百分之八十都安装了微信和QQ等即时通信软件，智能手机的普及和使用已经成为了通信软件被普遍使用的主要媒介。

1.2现代化的通信即时工具具有明显的价格优势。大家都知道，我们使用手机正常发送一条短信的价格为一角钱，还有一定的字数限制，但是通过即时通信软件使用一兆流量就能够发送大约50多万的字数，二者相对比之后人们一定会选择使用即时通讯软件来进行沟通和交流，为了满足不同群体的使用移动网络的需要，移动互公司还推出了多种流量业务套餐等供不同用户来进行选择办理和使用，传统的教育模式当中教师想要和家长进行面对面的沟通较为困难，还需要教师进行实地的走访才能实现，最多也就是通过短信和电话的形式来与学生家长进行沟通，现在出现了及时通信工具。教师就可以通过其进行及时的视频通话等交流，方面又快捷，省时省力。

1.3通信即时工具的功能越加的健全和完善。智能手机用户对即时通讯工具不断使用的过程中各种需求也在不断的提高，相对应通讯软件也在不断的研发更多的功能以满足用户的这些需求。现阶段的即时通信软件不仅具有进行聊天沟通和娱乐等功能，软件研发公司也在不断的对各种新功能进行研究和开发，比如文件传输与共享，网络电视和远程协助及网上购物的功能；通信即时软件的多元化的功能和作用对我们的日常生活时刻都在产生着影响，同时也对小学的教学环境，教育管理措施等都产生了一定的影响。

2.现代即时通信工具在小学教育教学实践当中的具体作用。

2.1能够使小学教师的综合素质得到有效的提升。随着即时通信软件被广泛的普及应用，网络素质现已成为现代人综合素质当中的一部分，当代教师也应当具备良好的网络素质，这也是教师利用网络即时通信工具展开网络教育的必备条件之一，网络素质包含网络交际、技术运用、教学能力和网络观念素质，教师应不断的进行网络知识的学习，建立起正确的网络理念，利用网络开展教学活动，在实践当中提升自身网络技术，进而使教师的网络教学能力得到有效提升；教师应了解和熟练的运用微信，QQ等即时通信软件，通过适合的通信工具对学生进行一对一，一对多的教育指导，熟练地掌握和运用传送图片，文件，语音视频等基本功能；在教师良好的网络素养形成的过程当中，教师的综合素质也一定会得到有效的提升。

2.2能够使学生的综合素质得到有效提升。目前。学生可以利用网络来获取与学习有关的信息资料，还可以利用网络搜索对日常生活当中所遇到的问题寻找答案，还能够利用即时通信工具等如微信、QQ、微博等表达自己对一些新闻事件的看法，这些网络技术的运用对于学生的网络素质有着提高的作用。能够使学生的网络信息素质得到有效的提升，学生想要获得一些信息，就要进行上网进行搜索信息，浏览信息，还能够对信息进行收集和整理加工；其次学生还能熟练地使用即时通信工具与家长和老师进行交流和沟通，在这样不断的使用即时通信工具的过程中学生的网络信息素质得到了有效的提升。学生们对于即时通信工具的传输图片，语音视频等多种功能比较感兴趣，喜欢使用即时通信工具；由于这些通信软件操作较为简单，学生能够进行一些功能的使用，学生在网络信息化的环境当中不断的受到其影响，同时也对学生的操作技能进行了一定的培养，但是要注意的是，应在家长的正确引导下让学生使用通信软件，防止学生对通信即时工具产生依赖心理过度沉迷其中影响学习，使学生充分的认识到即时通信工具的作用与注意事项。

3.为教育教学带来的改变

3.1教育资源的共享和传输。在以往传统的教学资源传输所采取的主要形式为，通过移动U盘或者邮箱发送的方法；两种方法存在着一定的缺陷费工费时，操作复杂还容易遗失，并且不能够进行一对多的文件资源共享。如今就可以利用QQ这种即时通信工具来实现远距离的文件资源共享与传递，当教师和学生之间都加有对方为好友，就可以随时随地的进行文件的传输，即使对方此时不在线上，也可以将文件改为离线传出，只需在一定时间之内，对方上线进行接收就能够完成文件的传输。还可以利用QQ群文件共享的功能来实现一对多的文件资源共享。

3.2使学生课外作业的形式更加的多样化。教师利用及时通信工具对学生的语文作业进行多样化的设计。由于在一个班级当中，每个学生和孩子对于各种知识的接受能力是不同的，比如说一些学生在语文学习过程中的背诵能力很强，但是默写能力却较差，一些孩子的默写能力较强但是背诵能力却相对较低，所以教师就完全可以利用即时通信工具依据每个学生的学习具体情况来布置适合每一个学生的作业形式。

3.3可以实现教师对学生的远程教育。教师不仅能利用QQ这一种软件来对学生进行远程教育，完全可以利用其它种类的即时通信工具来进行远程教育和指导教学，其能够摆脱传统教学模式的地点和时间的制约，使课堂教学得到了时间与空间上的拓展；教师能够利用QQ，微信群当中的语音功能对学生进行布置作业，生字发音和课文朗读等，利用一对一的聊天功能对学生进行课外的指导教学。教师还可以把课堂教学的视频发送给不能来上课的病假生，让学生通过视频来进行课程的学习。

参考文献

[1]王洋.《即使通信软件在教学当中的应有研究》.J.当代教育.2012.09

即时通信能力范文第5篇

【摘 要】现代社会中，经常需要对大量繁杂的信息作出合理的筛选与判断。为适应这一要求，《数学课程标准》就统计知识的教学特别提出了“发展统计观念”的教学目标。统计与人们的日常工作和社会生活密切相关,生活已经先于数学课程将统计推到了学生的面前。

关键词 生活；现实；经历；解决

但在以往，我们广大教师往往认为，统计就是计算统计量、制作统计图表。而从“统计即信息处理”的观点来看，计算统计量、制作统计图表只是统计活动的一个方面(描述数据)，远不是统计活动的核心。以往的统计教学把这个环节从信息处理的全过程中抠出来作为教学重点。学生经过学习得到的只能是技能技巧方面的提高，而毫无发展性可言。为改变这种状况，真正地把培养学生的统计能力落在实处，在教学中应注意以下三个方面。

一、呈现具有现实背景的统计素材

统计学源于人类在日常生活中的各种统计实践活动。我们完全可以也应该给统计教学赋予鲜明的现实生活色彩，像统计孩子们的生日、脉搏、身高、零花钱、喜爱的水果、课外活动的方式、感兴趣的科目等等。可以想象，当孩子们面对这些来自于他们身边的统计素材时，是多么容易产生求知的欲望；又会感到多么的亲切。另一方面，现实背景的统计素材不仅仅局限于孩子们的生活，还应该来自于丰富多彩的世界。像猫头鹰、啄木鸟消灭害虫的情况，树木吸收二氧化碳的数据，地球上资源可利用的情况，人口多少与福利分配的情况，吸烟与疾病率的分析，居民住房的扩大，彩电、冰箱热销的情况等等。每道例题、习题都应该是一个展示我们周围丰富多彩世界的窗口。

二、引导学生经历统计活动的过程

统计教学定位于发展学生的统计观念。观念是思维活动的结果，由主体在亲身经历的基础上培养出来的观念更是难能可贵。统计观念的要义是能自觉地想到运用统计的方法解决有关的问题。此外，我们还应该看到，在小学数学中学习统计是学生由“确定性数学”进入到“随机性数学”的重要台阶。在以往的教学中，我们常常把随机问题的有关数据采集以后，作为已知条件列在例题或习题中，教师借助这些数据直接进行教学，由于学生没有经历数据的收集过程，学生无从体会统计思想方法的价值。要改变这些，就必须创设原始的随机情境，突出活动性，让学生直接面对实际问题，亲自调查、收集数据，先体会随机数据的不确定、杂乱无章，而后组织学生经历数据的分类整理，显现随机数据的特点。在这样的教学中，学生方能体会到统计方法确实很有用。例如同学们喜欢哪种课外活动？让孩子们收集数据，其间他们能感受到各人的回答互不影响，毫无规律，但数据经分类整理后，就呈现出了分布的特点，据此便能判断出同学们喜爱的课外方式。

数据处理中的技能技巧往往没有唯一的样式，因此，引导学生经历数据处理过程的教学具有很强的探索性。像教学身高数据的分类整理，先组织学生收集本班学生的身高数据，之后放手让学生分组尝试探索数据分组的方法。学生在尝试中，能体会到：组距过小（例如每2厘米为一段），数据分布较分散，看不出有什么规律；组距过大（例如每20厘米为一段），数据分布较集中，也看不出有什么规律。而至于合适的分段只要能描述清楚本班学生的身高状况，每5厘米为一段可以，每6厘米一段也是可以的。精彩的教学，应让学生得到个性化的学习结果，感受到数学创造的快乐。

三、把统计作为解决问题的重要策略

计算统计量、制作统计图表是统计活动必不可少的环节，但不是统计活动的核心。作统计更重要的是分析数据作判断、估计、预测，解决实际问题。因此，教学中要着力培养学生解决实际问题的意识和能力。从整体上看，应用统计的策略。

解决问题，一般应经历以下四个阶段：

1．引导学生形成和理解问题。有意义的实际问题首先应来自于学生的生活，如同伴们最喜欢的电视节目，学校周围的交通状况等等。随着年龄的增长，还可以逐步引导学生关心一些社会问题，如濒临灭绝的物种数量，居住地附近地区

的环境污染情况等等。适当的时候，也可以设计一些“小课题研究”，如看电视时间的长短与患近视眼之间的关系，性别与喜爱的课外活动方式有无联系等等。一开始问题可以由教师直接给出，但应逐步过渡到由学生自己提出问题。问题出现后，要引导学生思考为解决问题需要收集哪些信息以及如何收集信息。

2．帮助学生经历数据的收集过程。收集、记录数据的方式不是唯一的，应允许学生用自己的方法去实践，不必硬性规定。此外，应有意识地组织学生分工协作，共享信息，培养合作精神。

3．指导学生用恰当的统计图表描述数据。

4．分析和解释数据。为突出问题的解决，要紧密联系生活实际作图表的分析、解释，而不能只局限于图表的制作。像分析“图书馆少儿阅览室阅览人数统计表”，不能只停留在“什么数据最多?”，“什么数据最少?”上，还应引导学生判断：“哪种少儿图书最受欢迎?”引导学生做决策：图书馆想添置一些新书，你认为应首先考虑添置哪种少儿图书?等等。这些问题可能数学味较淡，但正是这些问题将数学和生活、教学和应用结合在一起，让学生看到了统计的应用价值。统计提供了一种在信息社会中普遍适用的、强有力的思维方式。