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这一天,黄德荫的心情很好。“在阳光洒满的地方最适合谈公益了。”一位陪同采访的安利高管说了这么一句话,这句话准确地传达了此刻黄德荫的心境。经过了乌云密布,现在的安利(中国)已是云开雾散,许多人认为这应该归功于安利(中国)持续不断的公益活动。虽然黄德荫没有明言,但不管怎样,公益活动的确给安利带来了想象不到的知名度和美誉度。
对于公益活动,不少批评者认为这是企业的做秀之举,但不可否认,它确实是企业获得公众认同的一条有效管道。该不该做公益已不是讨论的关键,问题是如何建立有效的机制将公益活动与企业经营完美地契合起来。黄德荫的阐述也许能给出一个很好的答案。
“如果要做一个好的企业公民,公益项目要单一”
《新营销》:国内很少有企业能把公益提升到战略层面,而且做得如此细致、出色。安利是如何做到的?
黄德荫:安利的慈善理念源于这两个创办人家族的传统:作为家庭的一员,每个人都应该承担家庭责任;作为社会的一员,每个企业也都应该回馈社会。企业是社会的一分子,为它所服务的社区解决问题,是企业的社会责任,它体现了一个企业的文化和理念,是企业持续发展的要素之一。安利积极参加公益事业,是出于一种对社会的责任和义务。
当然从投资的角度看,它能提升企业的美誉度,提升企业的被接受程度。当人们更加接受并认同企业,自然就会相信企业的产品,这对经营也是有好处的。公益是一个双赢的做法,大部分跨国企业做公益活动的出发点都是如此。
《新营销》:安利现在确定的公益营销的主题是儿童、环保和健康,为何集中在这三个领域?
黄德荫:其实,可选择的公益项目非常多,但如果要做一个好的企业公民,选择的项目单一一点会更好,所以我们只选了三个主题:“关爱儿童”“致力环保”和“倡导健康”。
首先是关爱儿童,我们认为儿童代表未来,有无限潜力,对他们的点滴帮助,都可能改变其人生的发展方向,所以我们将全球的主题确定为“爱心手牵手”;保护环境则是由于环境关系到我们每一个人的生活质量,所以我们对环保的关注和重视不仅体现在产品和生产环节上,还体现在爱护环境、倡导环保的公益行动中;至于健康,这和安利企业本身的产品有关,也和国家倡导的全民健身有着紧密的联系,在“有健康才有将来”的理念下,安利进入中国11年来,一直扮演着全民健康和运动的积极推动者。
“安利已经把慈善变成一种习惯和实际行动。”
《新营销》:有人认为,公益活动是安利的一项投资行为。你如何看待这个观点?
黄德荫:企业经营的目的就是希望不断地产生效益,但如果单纯地将公益活动看成是企业为了追求利润而投资的话,那是非常片面的。
从个人角度来说,那些有爱心、经常参与公益活动的人,往往更善于与人相处和沟通,更容易赢得别人的信任,所以在销售上也容易出成绩;从公司角度来说,如果公司的业务发展得好,就可以有更多的能力做公益事业。安利已经把慈善变成一种习惯和实际行动。做社会公益事业首先要有一颗平常心,如果心态不正,把企业的商业利益放在首位,那么从一开始这条路就走歪了。
《新营销》:虽然很多跨国公司也在做公益活动,但相对而言,安利的力度似乎更大,这是为什么?
黄德荫:其实有很多跨国公司都在积极地推动公益活动,只是公众很少看到,例如可口可乐。安利的公益活动看起来好像遍地开花,是因为安利在全国有很多分公司,每一个分公司都有自己的预算。另外,安利在中国有庞大的营销团队,公司可以调动员工一起投入到公益活动中,所以我们的活动一般都做得比较有声有色,但总的投入比例跟许多跨国企业比起来,差不了太多。
“我们很重要的一个方向是倡导志愿者文化”
《新营销》:公益已成为安利的一项传统和理念,如何让一般的员工认同这种理念并积极执行?
黄德荫:其实每个人都是愿意帮助别人的,关键是有没有能力而已。安利的公益活动是没有报酬的,也没有其他激励,之所以每次公益活动都有很多人参与,是因为他们完全发自内心地想去帮助人。另外,慈善是安利的一个重要理念,它一直是两个创办人多年来的心愿,几十年来,它从一个传统已经变成了公司的文化。在耳濡目染下,我们的员工和营销人员自然会接受并认同这个理念。在我们组织的大多数公益活动中,实际参加的人数比我们预计的还要多。
《新营销》:在未来几年,你对公益活动的期望是什么?
黄德荫:我们很重要的一个方向是倡导志愿者文化,现在我们安利的志愿者已超过1.8万人,在各地都成立了志愿者协会。我们希望安利的每一位营销人员、每一个员工,都积极参与公司组织的公益活动,通过这些活动使安利(中国)的公益理念根植于心;也希望通过公益活动,提升每一个人的道德素质,最终开创出全新的人生和社区形象。同时,我们也希望通过志愿者活动这个平台,增强企业的凝聚力,提高企业与社区的融合度,提升企业的美誉度。
“客观上,公益活动与美誉度与知名度的提升有着很直接的关系”
《新营销》:在直销企业中,安利的经营是比较低调的,但在公益活动中却是较高调的,这是为什么?
黄德荫:在中国,我觉得经营的时候低调一点是比较合适的,公益活动看起来高调那是因为我们的创意是很多媒体所乐意报道的。我们并不否认一些公益活动会成为一个新闻点被报道出来,能造成一些正面的舆论。正因为如此,我们也希望尽量选一些在创意上更有新闻价值的公益活动。
《新营销》:公益项目大多和公司业务没有直接关系,不能给企业带来直接经济效益。你如何看待公益活动的这种非盈利特性?
黄德荫:一家成功的企业首先要能够在诚信经营中取得成功,它在持续投资、创造就业、促进财富增值、投身公益事业、回馈社会等方面做出的成绩是综合评价其对社会做出贡献的指标。因此,企业作为企业公民,所需要获得的就不仅仅是经济资产,美誉和社会责任等无形资产也应该是它们努力争取获得的重要部分。
《新营销》:安利的品牌知名度和品牌美誉度都超过了90%,公益活动与提升品牌知名度和美誉度有何因果关系?
黄德荫:一个企业赢得美誉度的方法不外乎以下几种:一是这是不是一家有诚信的公司;二是产品质量是否足够好;三是企业对社会有什么贡献;四是企业的经营方式是否为公众所欢迎。从客观上说,公益活动与美誉度、知名度的提升有着很直接的关系。
一、 加强领导,统一思想,形成共识
为扎实有效的开展少年宫实践活动,我镇及时成立了少年宫活动领导小组,制定了详细的工作方案,下发了关于全镇开展少年宫实践教育活动的通知,全面安排部署活动的各项工作。要求各单位要把此项活动列入工作目标,并安排专人负责活动的相关事宜。。我镇与此同时组建了少年宫实践活动志愿者队伍,在全镇招募了一批有传统文化功底、有爱心、有热情、懂教育的志愿者和老师,为诵读活动的开展提供人力保障。
二、加大宣传力度,营造浓厚氛围
为在全镇营造浓厚的舆论氛围,我镇分别在镇广播电视台、横沥日报、文明横沥网等主要新闻媒体开辟了少年宫实践活动项目专栏、专题,介绍少年宫有关的项目和知识,以消息、综述、通讯、特写和图片等形式,积极报道少年宫活动开展情况。各单位还利用专栏橱窗、专题板报、墙报等营造活动氛围。让全镇人民充分了解了少年宫的活动内容与意义,营造了浓厚的舆论氛围。
三、开展实践活动,丰富活动内容
活动开展以来,各单位分别组织开展了不同形式的少年宫活动。
一是我镇团委每年在少年宫开展的各类公益活动有二十多项,如:“小青蛙”讲故事比赛、迎新年写春联活动、“五一”劳动最光荣书法比赛、庆“六一”游园活动、书法绘画展、四季营、优秀学员评选奖励等传统公益活动。针对儿童兴趣爱好,举办“周周开心玩”、“红领巾跳蚤市场”等活动,此外,我们还围绕中国传统节日,组织开展 “我们的节日”主题活动、“学雷锋”公益活动,积极参与“七彩的夏日”大型公益活动,每次活动都做到精心准备、力求最好,让来少年宫的孩子们都能够充分享受参与各类活动的快乐。我们还广泛组织各类社团组织,深入社区、学校开展丰富多彩的公益活动,如:组织小学员到走进福利院进行慰问演出、走进社区为广大市民书写并赠送春联等。 近年来,我们还特别关注传统文化的传播,开设了全免费“东莞优秀经典文化”少儿传承培训班、粤派古琴传承班,取得了较好的社会影响。我们每年还为数百名外来务工子女、贫困家庭子女进行全免费特色培训、每年免费举行8—10场针对青少年学生的专家讲座、为千余名中小学生免费举办了10个类别的民间工艺课程培训,惠及广大中小学生。
“春暖2007”发起“爱心总动员”
用传递春天般的温暖来诠释公益,用推动社会广泛参与的公益来构建和谐,这就是中央电视台经济频道(CCTV-2)发起的全国性大型电视直播公益活动。
“春暖2007”是贯穿全年的活动,每个季度都有一个公益周,第一个公益周的启动标志是2月4日,以万物回暖天地复苏的起点――中国传统节气“立春”为契机,从上午7点至夜间24点,以中央电视台总演播室为轴心,在全国范围内进行多点位、多场景、多群体、多种活动方式直播,17小时连续播放发生在祖国各地动人的“爱心故事”,惠及农民工子弟、孤残儿童、空巢老人等社会弱势群体。
直播当天,CCTV-2还在晚间推出“爱心总动员”、“我有一个梦想”两台公益晚会,募集善款超过1亿元。在其中的拍卖冠军奖牌环节,运动员将凝聚他们泪水和汗水的奥运金牌捐赠出来和企业竞相举牌的场面感人之至。尤其有戏剧性的是熊倪的一块金牌引来苏宁电器和国航一路飙价,最终以160多万元的高价成交,这些钱直接捐赠建设民工子弟学校,用于解决孩子们上学难的问题。农民工子弟学校的孩子们在现场欢呼雀跃、泪流满面的情景令人难忘。
5月,“春暖2007”进入第二个公益周。CCTV-2再次举全频道之力,联合中央文明办、民政部、环保总局、中国红十字总会、劳动和社会保障部、中国残疾人联合会等机构,中华慈善总会、中国红十字基金会、中国残疾人福利基金会、联合国儿童基金会等非政府组织,新华社、新浪等境内外媒体以及国家电网、中石油等国际知名企业,推出了5月20日“春暖2007百万志愿者在行动”的全天直播活动,以及“春暖黑土地建设新农村”大型晚会和全国残疾人就业状况大调查等相关节目,带动社会各界都参与到爱心行动中来。
5月20日是“助残日”,这一天,CCTV-2在全国多个城市还发起了一场有百万人参与的声势浩大的“志愿者在行动”活动,并举办了“春暖2007――中国公益行动峰会”,本刊记者受邀参加了此次峰会论坛。
在几千平方米的央视演播大厅共设有九个分论坛,聚集在这里的社会各界公益人士,以各自的体验和不同的视角,围绕新的公益理念和机制,展开了热烈的讨论。
美国“麦当劳叔叔之家”基金会负责人介绍了他们如何为中国农村贫困患儿的家属提供在城市的免费食宿,为其长期陪护人院治疗的孩子解决了后顾之忧;前奥运会冠军高敏分享了她从“奥运明星”到“公益明星”转变的经历和感受;互力健康传媒CEO付新华女士在为受社会捐助的先天性心脏病儿童“紫娃”感动的同时,当场决定捐100万元给中国红十字基金会,共同设立“天使阳光・互力健康基金”,专项用于救助贫困先天性心脏病儿童手术治疗和康复治疗。
百家媒体签名响应爱心倡议
点击CCTV.省略、CCTV-2共同搭建,5月20日正式开通后成为“春暖2007”活动后续的一个长期稳定的互动平台,这也是汪文斌提出的“台网联动”的体现,即中央台各个节目部门和央视网站进行更好的联络。经济频道现在的很多大型活动,都是与央视网站一起进行宣传、推广以及实现和网民、电视观众的互动的。电视能起到比较强的动员作用,在电视上进行了爱心动员,就可以更进一步激活现实中和网络上的爱心行动;同时,网络上的内容也可以更好地激活电视屏幕上的内容,使越来越多关注公益事业,愿意奉献自己力量的人群有了广阔的网络社区。可以从中释放自己的爱心,而且是一个长效的互动平台。
据介绍,“春暖”网上社区就是经过对电视节目的分析,与电视节目通力合作,针对社会中的“爱心族群”所打造出来的一个开放的网络社区平台。该社区的宣传口号是“爱心传递,温暖你我”。网民通过加入社区,相互交流,得到参与公益活动的途径,进而推动公益项目的开展,参加活动以后还可以在社区中对这项活动进行评价。企业也可以在网上社区推荐的公益组织中展开献爱心招标,由企业出资,征集最佳项目方案,让最适合的人来帮助企业完成公益善举。
骆文香,既是救死扶伤军中天使,又是敢于冲锋在一线的战士。作为4万名南京慈善义工中的优秀一员,她忠诚捍卫着祖国和当代军人的荣誉,用无私的爱心温暖着社会弱势群体。她用高尚的行动书写了新时期“军中慈善花”的光辉形象,鼓舞了身边每一位军人。
骆文香主任(副主任医师),1998年毕业于南京医科大学,获医学硕士学位。毕业后从军,把所学的医学知识服务于绿色军营及国防现代化,圆了儿时的梦想。在部队454医院,骆文香在妇产科临床工作岗位上默默奋斗了十多个春秋。通过多年的医学实践和思考,她对妇科常见病、多发病的治疗有着丰富的经验和独特的见解。在腹腔镜、宫腔镜等妇科微创手术上具有很深的造诣,在华东地区乃至全国实属权威。她善于把实践的感性认识上升到理论认识。这些年,先后在《中国妇女健康杂志》等期刊发表理论文章20多篇。
很多人知道骆文香在医学界的名气,但很少人知道她是慈善义工事业一个“老兵”。在军界她的美丽称号是“军中慈善花。”她默默无闻、身体力行地服务于慈善义工事业,不图回报。利用自身的技能、资源实施救助,关爱社会弱势女性。
说起慈善义工事业,骆文香侃侃而谈:“参与南京慈善义工事业,我是2009年上半年加入南京市慈善义工队伍,成为注册慈善义工的。随后,全科人员都成为慈善义工。为了独立开展慈善义工医疗公益活动,我们申请成立了454医院妇产科慈善义工团队。在市慈善义工组织的指导、协调和参与下,这几年开展了一系列慈善公益活动,橄榄绿印染了石头城”。她接着说,“能够为驻地困难群体提供医疗服务和精神慰藉及生活救助,我感到自豪。其实,我们所做的都是我们分内的事。”是呀,和平年代的军人就是要想一方和谐、保一方平安、助一方危难、系一方深情。当代最可爱的人就体现在军民鱼水情的行动中,拉近军民关系,用我们的爱心和力量帮助困难群众。多年来,她恪守敬业、奉献、关爱、助人。不论走到哪里,为人民服务的宗旨不变,用自己的慈善行动感召社会,把爱洒向人间。
2010年是骆文香值得纪念的一年。2008年主持妇产科工作以来,她一直在努力推进“南京市女性健康慈善援助基地”以帮助困难女性,因故没能成行。在南京市慈善总会的大力支持下,2010年初“南京市女性健康慈善援助基地”终于在454医院正式挂牌。旨在为困难家庭女性免费实施健康普查、开展讲座及宣传心理知识,提升女性身体素质和健康水平。骆文香多年盼望“关爱女性,呵护健康”、“转变女性的健康观念”、“有病治病,无病防病”和改变“看病难,看病贵”的社会现状,切实解决困难女性的就医问题,并担当起慈善义工医疗团队的义务和责任,终于有了可以实际操作的平台。骆文香 “关爱女性,慈善助困”为全市困难女性免费普查,堪称得民心的大好事、大善事,受到社会赞扬。
“南京市女性健康慈善援助基地”是为社会弱势女达到的一个高峰。基地成立至今,妇产科全体职工在骆文香主任的带领下,始终面向社会困难群体服务。开展“五个一”健康工程。宣传女性健康知识,提高女性对自身健康的重视。秉承“关爱女性,呵护健康”的服务理念。通过女性健康讲座转变女性健康观念,是“五个一”慈善公益工程的最终目标。基地每年为40名特困患者实施门诊微创手术,为10000名以上女性提供免费公开体检、医疗援助,使广大的社会女性接受优质、先进的现代医疗服务。
“五个一”健康工程,是全方位、多角度的立体工程,其社会意义巨大。骆文香所倡导的“五个一”健康工程,她默默地实践着。
后宰门西村一位50多岁的女士,成为第一个接受454医院免费手术的援助对象。术中成功切除了11.7公分的巨型子宫肌瘤。
该女士及其丈夫没有固定工作,靠打零工来勉强维持生计。在一次社区组织的妇科体检中,该女士被查出子宫壁长有9.7公分的肌瘤。迫于经济压力,她只有放弃治疗,后来由于肿瘤过大而压迫膀胱,出现尿急尿频,只能大声说话和弯腰、骑车,严重影响生活。
南京市慈善总会了解该女士的实际困难后,与454医院妇产科取得联系,骆主任立即带领专家对该女士进行妇科会诊并制定适合她的治疗方案,亲自主刀为该女士实施子宫肌瘤切除手术。整台手术历时两个多小时,成功切除了被医学界称作“定时炸弹”的肿瘤。
术后骆文香动情地说,贫困女性是特殊的群体,她们为家庭无私奉献,自身却遭受各种妇科疾病的折磨,她们需要社会给予更多的关爱。
几年来,患类似重大疾病的弱势女性有10多例,骆文香都为她们免费做了手术,解决患者的痛苦,在军民之间架起一座慈善爱心桥。
作为妇产科主任专家、军中慈善之花――骆文香深知“防患于未然”的重要。她经常和医护工作者到驻地的社区、街道及市区的厂矿、子弟学校、敬老院、空巢老人家中,为他们做力所能及之事。如:2011年2月17日,妇产科全体医护工作者到距南京50公里的栖霞靖安镇,为100名散养孤儿义诊,与病残儿童欢度元宵节,赠送衣物、玩具和食物等;2011年3月,三八妇女节期间开展“南京女性妇科疾病免费体检”慈善公益活动,为南京市3000名女性提供免费体检;2011年4月份开展“妇科专家慈善救助诊疗月”邀请广东、上海、北京妇科专家联合开展针对妇科疑难杂症疾病会诊及救助活动;2011年5月母亲节期间开展了“为单亲家庭困难母亲”送妇科体检活动,为困难母亲提供妇科健康体检;2011年9月,南京市慈善总会联合454医院妇产科在市内各区计划生育局举办女性健康慈善义诊活动及女性健康课堂进社区活动,走进敬老院举办慈善健康讲座,给南京红山外来工子弟学校老师送去生殖健康讲座。
三年来,联合南京市慈善总会开展近200场次的医疗公益活动,有3万名弱势女性得到免费体检。
目前我国每5个成年人中就有1人患心脑血管病,每年有近300万人死于该病,平均每10秒钟就有1个人被夺去生命。而资料显示,50%的人是因为病情发作时得不到及时和正确的救护而匆匆结束了生命。心脏骤停的最佳抢救时间只有短短的4分钟,所以,第一目击者的急救技能往往成为病人能否“死而复生”的关键。现代急救观念的基石就是“急救社会化、家庭化”,因此,我们决定在国内发起一个大规模的,心脑血管疾病家庭急救知识培训教育宣传热潮,联合中国高血压联盟,由《中国心血管病防治知识》杂志发起主办,由“北京雪中金医药生物技术有限公司、江西认真药业”支持,开办以“金色丝带”为宣传识别符号的“金色丝带——携手抗击心梗、中风在行动,暨雪中金心脑血管病家庭急救培训班”大型公益活动。
此项公益活动的传播主题为“留住生命、远离遗憾”,传播理念是“让家庭急救知识走进千家万户。”作为家庭急救知识培训宣传的识别符号的“金色丝带”,向社会民众所传递的是“让生命更多精彩,让生活更多快乐”的服务宗旨,展示给民众的内含是“携手、传递、参与、帮扶、关爱”的公益理念。我们期望每个人都能花一点时间,学一些急救知识,在自己、家人、朋友或路人身处危难时不至于束手无策,让原本可以挽救的生命不至于悄然流逝!
“雪中金心脑血管病家庭急救培训班”培训内容主要为:1、心脏病突发的家庭应急处理;2、脑中风的家庭急救处理;3、心肺复苏法实施;4、颈动脉狭窄生命预警信号识别;5、缺血性血栓栓塞性疾病的危害;6、糖尿病急性低血糖的应急处理等。
主要培训对象:高血压、高血脂、糖尿病、冠心病、发生过中风的心脑血管患者本人以及家属、保姆、家庭护工,工厂、企事业单位、老干局、社区、居委会等工作人员均可参加。