公益活动表现及评价
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公益活动表现及评价范文第1篇
关键词:公益营销;品牌资产;营销模式
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1003-3890(2009)08-0037-04
20世纪80年代,从事金融投资的美国运通公司向公众宣布:只要用信用卡购买1次运通公司产品,运通公司就向“艾里斯岛基金会”捐赠1美分;只要增加1位运通卡客户,公司就捐赠1美元,并将所有捐赠款项用于修复受风化腐蚀而破败不堪的自由女神神像。截至1983年,运通公司共向“艾里斯岛”捐赠170万美元。这是全球第一个将公益行为融入企业营销活动的案例。
一、公益营销概述
最早的公益营销(Social Cause Marketing)定义是由瓦拉达约简和农门(V aradara jan and Menon)所明确提出:公益营销是形成和实施这样一种营销活动的过程,该营销活动的特征是企业为某一特定事件提供一定的捐赠,同时消费者也参与这种能为企业产生收入的活动。乔・马尔科尼(Joe・Marconi)在《公益营销》中指出:公益营销是一种使公司、非盈利机构或者其他类似组织实现推销互惠互利的形象、产品、服务或者信息目的行动。公益营销的内涵在于社会效益和企业效益同时达到双赢的最优效果。必须明确的是,公益营销绝不等于一个公益活动,公益活动包括在公益营销的环节中,是一个“载体”;公益营销也不是一个简单公益活动的单纯相加,它必须产生1+1>2的效果,是一种持续的整体行为。
公益营销活动被许多企业纳入发展规划中,具有无法比拟的优点:
1. 公益营销能够极大地提升品牌知名度。大多数公益营销遵循以下步骤:针对某一事件或与该企业相关的项目策划公益活动,报上级部门、组织审批,实施该项目,并开展公关活动及相配套的媒介宣传,在此过程中,媒体的作用不容忽视。每人每天的信息接收量83.3%以上来源于电视、电台,报纸杂志,网络广告等媒介,利用媒介受众面广、传播量大、边际成本低等特点,便捷、快速、重复地将品牌信息传播出去,轻松达到街知巷闻的效果。
2. 公益营销能够提升品牌美誉度,树立企业的良好形象,丰富品牌文化内涵。企业在制定并实施公益营销战略的同时,会在内部促发形成一种积极向上的企业文化,潜移默化地影响员工,参与公益其中,得到社会赞扬,让员工产生自豪感,提高员工士气及归属感,最终在社会上塑造健康向上、具有精神内涵的品牌形象。
总之,公益营销在提升品牌知名度,提升企业形象,扩大品牌文化内涵等品牌资产的重要元素中起着助推器作用。尤其在我国市场经济和谐发展的转型时期,公益营销与品牌资产更是相得益彰。
二、品牌资产的含义与构成要素
品牌资产(Brand equity)常被定义为:品牌给产品带来的超越其功能效用的附加值或附加利益,这种附加值或附加利益表现为品牌给企业和顾客提供超越产品和服务本身利益之外的价值。若某种品牌给消费者提供的超越服务以外的附加利益越多,则该品牌对消费者的吸引力就越大,而品牌资产的价值就越高。依据定义,品牌资产是以消费者为中心词的概念,没有消费者就没有品牌,品牌资产也无从谈起。基于品牌资产的界定倾向于消费者角度阐释,本文引入著名品牌战略管理专家大卫・艾克尔(David A・Aaker)的品牌资产“五星”概念模型:品牌知名度(nameawareness)品质感知力量(perceivedquality)品牌联想(brandassociatio)品牌忠诚度(brandloyalty)及其他品牌专有资产(other roprietary brand assecs),以前四者为品牌资产的核心特征要素。
品牌知名度是比较关键的品牌资产,但是仅凭知名度的提升却无法增加销量,对新品而言更是如此。品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力,分别有品牌识别,品牌回想及在未提供帮助时能想到的第一个品牌名称达到了铭记在心的程度三个层次。如果企业在同类产品中能够达到品牌知名度最高的层次,则意味着企业拥有该类产品的主导品牌,具有强大竞争力。品质感知力量的内涵就是质量,是产品的基础,消费者如何评价其产品的品质都通过品质感知度表现出来,企业必须把质量水平转化成消费者可接受的品质认知度才能发挥产品高质量的潜在价值与能量。品牌联想是消费者看到任一品牌时从记忆中产生的对该品牌的任何想法,包括感觉,评价,经验等。企业可以通过讲品牌故事,借助品牌代言人,建立品牌感动等方式最大化地诱发消费者产生正面、积极的品牌联想,进而形成持久印象,巩固市场优势。品牌忠诚度,是消费者在作出购买决策时表现出对某一固定品牌的偏向反应,依赖于消费者的亲身使用经历。企业须重点培养消费者对该品牌的忠诚,降低营销成本,增加利润,面对竞争有较大的灵活性,能吸引新的购买者。品牌资产的四个核心要素按重要性大小程度排列依次为:品牌忠诚度品牌知名度品质感知力量品牌联想。
三、公益营销在品牌资产中的运用
(一)公益营销是建立品牌知名度的利刃
品牌知名度在品牌资产积累的初期有重要内涵。建立品牌知名度的方法通常有巧用名人善打名人牌,事件策划效应等。品牌的知名度越高,消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总令人感受到安全可靠,进而产生好感,加速消费者对品牌从未知到熟悉再到依赖的进程。KFC刚入驻中国市场时由于政治、文化等因素,拓展速度十分滞缓,知名度无从谈起。但其能以中国少年基金会发起的“希望工程”为契机,领头响应,制定并实施与“希望工程”相配合的系列公益营销推广活动,陆续捐建几所“希望小学”,在KFC总公司捐赠了10万美元用于“希望事业”后,北京分公司追加捐赠50万人民币资助“希望工程”,并在人民大会堂举行新闻会,国内外50多家媒体进行大篇幅报道,霎时KFC名声鹊起,知名度在短时间内迅速普及,随后又邀请几十名受资助的乡村孩子来京参观旅游。KFC的公益活动博得社会各界的好评,得到媒体、政府、公众的高度赞许,使得KFC在青岛、西安、上海等地的分店如雨后春笋般发展起来,品牌的知名度亦建立稳固。
(二)公益营销是品质认知度的延伸
品质认知度,也叫品质感知力量,是消费者对产品或服务的整体品质或优越性作出的感知。它能够减少消费者在选择其他品牌的不确定性,坚定选择该产品的信心。提高品牌认知度的途径有:依靠促销直接刺激消费者,利用品牌产品的历史文化和发源地做文章,创造新的品牌认知标准,善用策略联盟借力打力。全球杰出品牌中排名第27位的英国化妆品――美体小铺(The body shop)以不做广告、提倡并策划组织环境保护、拒绝战争等长期公益营销活动树立该品牌的美誉度,进而影响消费者对其产品的品质认知度。
(三)公益营销有利于促品牌联想,树企业形象
品牌联想就是指记忆中与品牌相连的每一件事,包括顾客的想象、产品归属、企业形象、品牌性格、符号等,是影响消费者的内在机制和形成品牌偏好的动因。大卫・艾克尔曾提出赞助可以带来五种类型的品牌联想,其中第四类联想――赞助社会公益活动,可以向公众表明该品牌除了制造产品外,还有其他的信念和价值观。在中国申奥期间,养生堂、农夫山泉推出:“买1瓶农夫山泉,就为申奥捐出1分钱”的公益营销活动,让消费者只要接触到“农夫山泉”有关信息,就立刻联想到北京申奥;提到北京申奥也让大众情不自禁的想起“农夫山泉”这个品牌,巧妙地在北京申奥和“农夫山泉”两个毫不相关的事物中产生联想。这样双向信息传递的自动思考活动为该品牌提供了另一层次的联想理由――为支持公益事业(北京申奥)尽一份力。消费者展开联想,并随着时间推移以及对该品牌的长期购买,演变成对该品牌的好感和忠诚。“农夫山泉”在为企业树立积极、热心、有责任感的形象外衣下进行公益营销活动,卖产品,赢市场,美誉度和企业形象骤然提升。
(四)公益营销有利于强化品牌忠诚
品牌忠诚是消费者对品牌感情的度量。在品牌资产的“五星”模型中,品牌忠诚的作用最关键,相对于其他竞争品牌具有无法复制的企业优势。大卫・艾克尔将品牌忠诚度划分为5个层次:无品牌忠诚度、习惯购买者、满意购买者、情感购买者、忠贞购买者。企业进行公益营销,更侧重于维系情感购买者,抢留忠贞购买者。
品牌忠诚主要由认知性忠诚、情感忠诚和行为忠诚构成。情感忠诚是企业公益营销行为立足的突破点,企业通过建立与消费者生活方式、价值观念相迎合的品牌情感定位来维系品牌忠诚。品牌的情感定位在品牌忠诚中占据及其重要的地位,公益营销的效果也是将定位准确的情感信息传播给目标受众并引起共鸣。品牌的情感定位是指在了解和分析目标消费者的需求心理的基础上,赋予品牌以人性化的内涵,融入与产品相和谐的真实情感和个性,通过营销传播手段将这一产品形象传达给受众,从而在目标消费者的心目中持久建立起属于品牌自身独有的理想的人际或心理角色位置。情感定位能够给消费者带来更多的个性化体验,更容易为消费者所记忆。
因此从品牌忠诚促营销的观点来看,销售并不是营销的最终目标,它只是与消费者建立长久有益的品牌关系的开始,也是建立品牌忠诚,把品牌购买者转换为品牌忠贞者的机会。
四、跨国公司与本土企业公益营销的比较分析
1. 国内企业公益营销意识缺乏或对公益营销的认识存在偏差,使得国内的公益营销活动发展滞缓。中华慈善总会资料显示,在过去7年筹集的12亿元善款中,海外捐款占50%,港台地区占10%以上,内地捐款只有30%。中国注册登记的企业超过1 000万家,但有捐赠记录的不足1%;在腾讯网评选的“最具责任感的企业”前12名中有1/2的是中国企业,但除了中粮集团和联想集团在保护环境、珍惜资源方面有一个统一主题趋势外,其余并未开展过实质性的公益活动。很多企业受传统意识的束缚,做好事不留名或者担心所举办的公益活动被指责为“炒作”、“作秀”,承担着社会责任却没有增进企业的效益,最终成了“无名英雄”,没有达到双赢。跨国公司将公益营销列为常规行为,并且许多公司还在内部设立“公益事业部”,专门管理运作公益项目,每一年都将固定比例的销售收入投进公益事业项目中,鼓励公司员工全部参与到公益项目中。
2. 本土企业的公益营销大多数无针对性,更多的是没方向到处捐款捐物,提供赞助。“蒙牛”从“非典”时期捐奶,“神舟五号”的航天员专用奶,“蒙牛优酸乳超级女声”到响应“每天1斤奶,强壮中国人”,其知名度和美誉度早已无与伦比,所树立的爱国情怀和社会责任感的品牌形象也是同行望尘莫及的。但缺乏连接企业内涵的长远战略规划的主线。相比而言,跨国企业在中国的公益营销活动一直以来都比较“专一”。主要锁定在儿童,教育和文化体育事业三个领域。选择公益项目时,都遵循与企业文化和企业所认同的价值观相一致的原则。可口可乐公司和摩托罗拉公司都秉承着诚挚、爱心,从进入中国市场开始,在支持“希望工程”,捐赠“希望书库”,扶助儿童重返校园,帮助乡村大学生完成学业方面兢兢业业,坚持不懈。
3. 本土企业的公益营销缺乏系统的战略规划。例如,中国建设银行很早就成立了“中国建设银行爱心基金”,“中国建设银行红十字青少年发展基金”项目,可在建行网页上,只能查到有关立项事宜的有关报告,公众对具体的基金操作流程,资助标准,基金历史等一无所知。而跨国公司的公益营销不仅有完善的战略计划体系,并且能够将公益营销项目与公司所提供的产品和服务紧密联系起来。柯达(Kodak)公司曾投资200多万元改进张家界三大景区,包括改造路线名称标牌、景点与推荐摄影牌、珍贵物种介绍牌、环保公益牌等。这些设施全部取材于自然原料,与原始生态环境融为一体,体现“柯达”环保意识,并争取获得了在每个主要景点都设立一块“柯达”摄影景点石的许可,刺激游客的摄影消费。可见,柯达在确定公益项目后,并没坐观任其发展,而是积极跟进,进一步展现其重视环保,温暖家庭的企业内涵。
4. 本土企业的公益营销活动大多采取捐钱捐物的形式,而跨国公司更注重公益活动所能体现的精神文化内涵影响。欧莱雅(LOREAL)中国有限公司与中国青少年发展基金会共同合作的“真情互动欧莱雅校园义卖助学活动”都有不可或缺的环节――让学生参与“做一天欧莱雅人”的义卖工作人员招募活动,经过激烈竞争和严格面试,学生不仅得到来自欧莱雅的专业培训,包括面试技巧、公司文化、产品知识、销售手段和团队合作意识等,还直接组织运作义卖的具体事项。通过这种形式的公益营销,让参与者实际体验品牌文化,丰富品牌内涵,企业不再只是站在信息传输者的位置上告诉受众他们的产品是如何优质,而是面对面地让大众领悟到公益营销不仅仅在于捐赠资助。
五、中国企业实施公益营销应注意的问题
1. 实施公益营销的目的是把产品或服务以另外一种方式扩大市场占有率,应讲究诚信,信用原则。高品质的产品才是信任的基石。在采用公益活动这一营销手段时,企业应诚心诚意地担当起社会责任,切实落实公益活动,不欺世盗名,沽名钓誉;实施成功,企业要以服务社会的姿态主动及时回应消费者的热情参与,回报社会,否则只能搬起石头砸自己的脚。
2. 公益营销要有针对性,定位要明确。公益活动最好与企业主营领域相关联,公益的主题不能太空泛,更换太频繁,更不能一哄而上,而要与品牌形象、品牌用途及目标市场相呼应。
3. 公益营销要成为品牌战略规划的一部分。公益项目确定后,要系统地进行强化,以保持公益营销的效果。品牌形象的建立不可能一蹴而就,为使公益活动顺畅展开,从确立项目起,必须预先将整个过程包括与协会组织协商沟通、赞助的整体流程、媒体宣传组合等,都要系统地制定下来,纳入品牌战略规划中,保持长期稳定运作,以获得媒体的持续关注和政府好感。
4. 公益营销的内容要紧贴时代主题,创造新颖的活动形式,不要盲目地只是捐钱捐物,应与营销对象进行互动,突出品牌的独特理念和体验,打造全方位、多层次的影响传播体系。
5. 本土企业的公益营销还应注意个人捐赠与企业公益区别开来。企业家通过一个捐赠行为参与公益活动,是公益行为并不是公益营销。企业自身参与的公益要与其经营目标相结合,鼓励全员参与,激发兴趣,调动一切积极因素,进而提高效率,产生效益。
总之,公益营销对于塑造品牌,积累品牌资产,提升品牌价值的作用和影响是举足轻重的;它是一把双刃剑,成功的公益营销必让企业“双赢”,但是若不量力而行,反而对品牌产生负效应。本土企业只有踏实修炼内功,借鉴国外经验,才能发挥好公益营销的作用,在品牌竞争中突显优势。
参考文献:
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[3]稻香.品牌延伸法则[M].北京:机械工业出版社,2006.
[4]余明阳,朱纪达,肖俊崧.品牌传播学[M].上海:上海交通大学出版社,2006.
[5]刘曙光,郑琛.企业社会责任・公益营销[J].营销管理,2006,(10).
[6]王丽丽.浅议消除公益营销误区的途径[J].商场现代化,2007,(9).
Application of the Public-interest Marketing in the Brand Capital Model
Heng Juanzi
(School of Economics and Management, Guangxi Normal University, Guilin 541004,China)
公益活动表现及评价范文第2篇
有多少人知道，奔驰在华竟然进行体系内经销商企业社会责任（CSR）活动年度评选？在不少中国车企还没有多少CSR意识的今天，2013年“梅赛德斯-奔驰企业社会责任经销商合作奖”已经进入到第四个年头。
10月下旬，第四届“合作奖”进入评审阶段。这个评奖的独特之处在于“旨在感谢并鼓励经销商伙伴们在履行社会责任及开展公益事业方面所付出的不懈努力”。
独立商业趋势观察家及中国汽车社会蓝皮书总策划肖明超是今年“合作奖”的10名评委之一，作为曾经参与过企业、行业多种奖项评审活动的营销专家，今年他是“第一次参与评审经销商的企业社会责任评奖”。
他说，恐怕这是中国汽车界唯一的企业内部经销商体系内的CSR评选，奔驰能够这么做，眼光非常独到。“经销商进行CSR建设，同时也是对奔驰品牌的一种传播”。经销商是更多更长的“手”，帮助奔驰品牌精神和价值理念延伸到它不能到达的地方。
同经销商一起行动是奔驰在华CSR建设之初就确定的原则。
2010年，奔驰斥资3000万元与中国青少年发展基金会携手设立了梅赛德斯-奔驰“星愿基金”，资金中有三分之二来自经销商。经销商每卖出一辆车，都将会有一笔固定金额的经费注入星愿基金。
《汽车商业评论》了解到，星愿基金成立以来，奔驰逐步形成了企业CSR建设的“发展型公益模式”：高度整合的基金平台、不断深化的项目开展以及广泛带动的公益方式则是构成这一公益模式的重要支点。
而“广泛带动”，则是包括凝聚经销商、客户以及员工等在内的各利益相关方，乃至全社会的力量共同参与到公益事业中来。而其中，如何发挥经销商的力量，则是奔驰近年来在CSR领域最为关注的课题。
2013年，戴姆勒和北汽合资组建的北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司正式成立，原来奔驰中国销售公司和北京奔驰汽车公司中原有的销售职能统一进入新公司。新公司的成立，标志着奔驰在华资源正式形成合力，这其中就包括CSR资源。由此，北京奔驰汽车公司原有的公益资金全部合并到统一的星愿基金旗下。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁、星愿基金管理委员会主席李宏鹏告诉《汽车商业评论》，新公司成立后，为了更好地与中国民众加强沟通，奔驰继续加大在企业社会责任领域的投入力度，并将企业层面的CSR建设与经销商层面的CSR建设进行整合，驱动多维主体参与CSR建设，借此汇聚更多社会资源及力量。
对于积蓄力量谋求在华业务飞跃的奔驰来说，此乃深谋远虑之举。
根据“现代营销学之父”菲利普·科特勒的说法，在高度竞争、高度同质化的产品时代，能够将企业进行区分和定位的最有效手段，就是企业的核心价值。业内普遍认为，价值观营销的实施，标志着3.0营销时代已经到来。驱动价值观营销最有效的方式之一，就是通过企业社会责任的实施，来传递企业价值观。
确实，价值观营销成为趋势，奔驰借助CSR建设输出企业核心价值观不失为一个好的方法，藉此可以提升企业形象、塑造品牌声誉、整合社会资源、提高传播效率、增强危机防范、带动营销、引发社会关注等。
第四届梅赛德斯-奔驰经销商合作奖正是在这样的背景下展开，且今年的评审活动得到了进一步规范和提升。它是如何进行的？它体现了哪些创新意识？它对于车企提供了何种借鉴？
别开生面
根据以往惯例，奔驰经销商以其东南西北四个大区为划分，各自申报当年的CSR案例进行评选。
在今年的第一轮区域评审中，申报的经销商案例总数为37家，根据比例，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司自己甄选出了20个案例——北区5个、东区8个、南区5个、西区2个，进入了第二轮评审团考核。
中国青少年发展基金会伙伴关系中心部长迟耀萍、中国社工协会儿童救助委员会总干事黄真平、北京师范大学中国社会责任研究院常务副院长王健、营销专家肖明超，以及包括《汽车商业评论》杂志总编辑贾可在内的6位媒体人士组成了10人评审团，评委构成集合了公益界、学界、营销界和媒体界的多方人士。
“合作奖”共分为三大类，分别为“最佳社会责任奖”、“最佳公益创新奖”和“最佳公众参与奖”。为此，他们设定了一个较为详细的评价体系，总评分为110分，“社会责任和贡献”分项满分50分，“创新性”分项满分30分，“公众参与”分项满分则为30分。
“社会责任和贡献”分项下设5个考量方向——“活动目标设立明确，主题鲜明”、“所支持、组织的公益活动具有积极的社会意义”、“向受益者提供了切实有效的帮助”、“活动执行具有计划性、合理性”以及“公益活动的延续性以及对于公益的持续性关注”。
“创新性”分项，主要考量经销商CSR项目中所体现的“创新的公益理念”、“出色的、革新的整体项目规划”以及“新颖的、创新的方式或渠道开展公益活动”。
“公众参与”分项，下设3个小项——“经销商员工及奔驰用户的大规模参与”、“得到参与者积极的反馈、投入和认可”、“强有力地吸引公众的关注并影响更多的人投入到项目中来”。
《汽车商业评论》注意到，这次评审过程并不轻松。原本按照评分就能够决出优胜，但是因为有个别案例未能入选，这引发了一些评委的集体辩论，最终确定了如下的获胜者。
获得最佳社会责任奖的案例分别为：由奔驰经销商台州欧普汽车销售有限公司发起的，“爱在阳光下，温暖每一天”资助贫困学生营养午餐公益活动；由西安之星汽车有限公司发起的，“星心相印乐动未来”爱的小桔灯爱心捐赠之旅；由深圳市福日汽车销售有限公司发起的清远连州龙岗福日小学重建。
获得最佳公益创新的案例则为“郑州之星助爱行动”、“迎六一星徽献爱心上海东驰新天地慈善之夜自闭症儿童义捐义卖专场”、由唐山市冀东之星发起的“关爱孤独症、你我同参与”。
最佳公众参与奖则颁给了经销商大连中星在庄河市王家镇援建的希望中学项目、东莞仁孚奔驰第二届“迎奥运.低碳乐骑”千人慈善公益行、瑞安市红升汽车销售服务有限公司发起的、旨在扶助贫困学校的“五年项目计划”。
纵观入选的案例，《汽车商业评论》发现，目前经销商的CSR活动内容较为丰富，关注社会各个层面，尤以关注贫困学生为主。经销商公益活动的形式也颇为丰富，除了传统的捐资，亦有义卖、献血、科普、考察等形式。
标准与标杆
如前所述，奔驰在华CSR建设的“发展型公益模式”具有广泛带动的特点。进行经销商CSR案例评选，它所起到的带动作用，不仅是向经销商、员工与公众传递其对CSR活动的支持与重视，鼓励与支持经销商在CSR领域的投入，同时还在于为经销商从事CSR活动树立一个标准与标杆。
尽管诸多专家与公众对奔驰及旗下经销商在CSR领域的表现表示肯定与支持，但北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公关负责人王燕则表示，“万里刚刚迈出一小步”，这也是他们逐步推动“梅赛德斯-奔驰经销商合作奖”的原因。
在奔驰星愿基金成立的初期，经销商们对于公益事业是十分支持的，也正因如此，星愿基金的资金有近70%源于经销商的贡献。
但彼时，大多数经销商们对于CSR的意识还仅停留在“捐钱”上。想要努力做好CSR，但是“不知道如何开展CSR，不知道做什么项目，甚至不知道什么才算是CSR，也不知道怎么宣传”——这成为经销商开展CSR活动之初所面临的迷茫与困境，经销商们开始意识到，CSR并非“拍钱出来”那么简单。
即使是在“合作奖”已经开展的第四个年头，《汽车商业评论》仍然能从第一轮评审过后的20个案例中看出一些端倪。在甄选过后，东区以获选高达8个的比例远超出其他区域；北区、南区以5个案例的数量居于第二，表现也算差强人意；而在西区，最终获选的案例仅有2个。
奔驰西区的范围主要覆盖四川、重庆、陕西、甘肃、、宁夏新疆、青海和云南等几大省份，除去这一区域经销商网络正在发展之中、数量较少这一因素外，CSR意识相对较弱，经验比较缺乏，也是这一区域获选案例较少的重要原因。
此外，在经销商所提交的案例中，有个别案例并不归属于CSR范畴，在本质上可算做“客户关怀”范畴，但是经销商却将两者混淆了——这也足见经销商在CSR实操层面上仍然存在误解。
在CSR活动筹备、组织中，一个让经销商们乃至所有企业都迷茫的问题也浮现出来——CSR能否与商业、利益挂钩。正如本届合作奖评委、北京师范大学中国社会责任研究院常务副院长王健所说，在目前中国人的意识中，企业做公益似乎不应“沾染铜臭味”，因此，一些经销商在进行CSR活动的过程中往往束手束脚。
虽然世界范围内并没有对CSR的内涵有统一的说法，但是欧盟对CSR的一些阐述则值得人们的关注。
欧盟认为，CSR包括企业如何协调与利益相关方的相互关系，即企业如何在其商业运作中协调、考虑雇员、消费者、商业合作伙伴、地方社区与整个社会的一些合法的关注，“CSR是将对社会和环保的关注融入到商业运作之中”。
《汽车商业评论》赞同这种看法。从本质而言，CSR与商业运作并不违背，恰恰相反，两者本是互融共进的关系。在开展公益活动中，增强与客户的粘合度并寻找潜在客户，并不违背CSR的准则。
总体而言，从合作奖今年的评审工作可以看出，奔驰正在努力整合系统内部CSR资源，推动经销商和企业步调一致推进CSR工作，给出经验和教训，提出标准和标杆，这种从上而下、由点及面的做法似乎卑之无甚高论，但它何尝不是一种创新模式，对中国汽车界广大的同行显然是一种借鉴。
奔驰企业社会责任经销商合作奖
合作奖标准
“合作奖”共分为三大类，分别为“最佳社会责任奖”、“最佳公益创新奖”和“最佳公众参与奖”。为此，他们设定了一个较为详细的评价体系，总评分为110分，“社会责任和贡献”分项满分50分，“创新性”分项满分30分，“公众参与”分项满分则为30分。
“社会责任和贡献”分项下设5个考量方向——“活动目标设立明确，主题鲜明”、“所支持、组织的公益活动具有积极的社会意义”、“向受益者提供了切实有效的帮助”、“活动执行具有计划性、合理性”以及“公益活动的延续性以及对于公益的持续性关注”。
“创新性”分项，主要考量经销商CSR项目中所体现的“创新的公益理念”、“出色的、革新的整体项目规划”以及“新颖的、创新的方式或渠道开展公益活动”。
“公众参与”分项，下设3个小项——“经销商员工及奔驰用户的大规模参与”、“得到参与者积极的反馈、投入和认可”、“强有力地吸引公众的关注并影响更多的人投入到项目中来”。
合作奖评委
第四届梅赛德斯-奔驰经销商合作奖10人评审团构成，集合了公益界、学界、营销界和媒体界的多方人士。
迟耀萍中国青少年发展基金会伙伴关
系中心部长
黄真平中国社工协会儿童救助委员会
总干事
王健北京师范大学中国社会责任研
究院常务副院长
肖明超独立商业趋势观察家
贾可《汽车商业评论》总编辑
郭爱娣《京华时报》公益周刊主编
张轶《中国新闻周刊》战略发展部
主任
吴阿仑《中国慈善家》主编
王澈《北京青年报》汽车版主编
杨光新浪公益频道主编
九个获奖者
最佳社会责任奖：
经销商：台州欧普汽车销售有限公司
项目名称：“爱在阳光下，温暖每一天”资助贫困学生营养午餐公益活动
经销商：西安之星汽车有限公司
项目名称：“星心相印乐动未来”爱的小桔灯爱心捐赠之旅
经销商：深圳市福日汽车销售有限公司项目名称：清远连州龙岗福日小学重建
最佳公益创新奖：
经销商：郑州之星汽车销售服务有限公司
项目名称：郑州之星助爱行动
经销商：上海东驰汽车有限公司
项目名称：迎六一星徽献爱心上海东驰新天地慈善之夜自闭症儿童义捐义卖专场
经销商：唐山市冀东之星汽车销售服务有限公司
项目名称：“关爱孤独症、你我同参与”。
最佳公众参与奖：
经销商：大连中星汽车有限公司
项目名称：利星行希望中学
经销商：东莞仁孚华星汽车服务有限公司
项目名称：第二届“迎奥运.低碳乐骑”千人慈善公益行
公益活动表现及评价范文第3篇
【关键词】促销方式；消费者；购买意愿；影响
一、促销方式的含义
促销方式是促销工具的具体表现形式，一种促销工具可以用多种促销方式来表现。国内市场的促销方式主要如下：（1）价格折扣。价格折扣能让消费者或经销商低于正常水平的价格获得某种特定的物品或利益，其核心概念是推行者让利，接受者省钱；（2）免费试用。许多厂商在推出新产品时，常会提供免费的商品给消费者试用。（3）竞赛。竞赛促销是基于人们的好胜、竞争、侥幸和追求刺激等心理，通过组织竞赛吸引消费者、经销商或销售人员的参与，推动和增加销售；（4）购买点陈列或展示。它是指购买点陈列设备或用品，吸引消费者的注意力，提品讯息，或刺激消费者产生冲动性购买行为：（5）产品说明会。许多厂商以个别或联合举办产品展示说明会的方式，向顾客介绍公司的产品，如各种展览、展示会；（6）赞助公益活动。公司可以透过对公益活动的支持来建立商誉，如其经理人员赞助其办公地点与厂址所在之社区活动。
二、购买意愿的含义
购买意愿是指消费者企图购买产品的可能性，消费者产生知觉价值后会进一步产生购买意愿，且消费者的购买意愿通常取决于知觉所获得的利益与价值。消费者行为是消费者受到外来的刺激，进入到购买者的意识里，再根据消费者的特征与决策过程而产生的购买决策。使消费者产生反应的外来刺激，包括对产品的选择、品牌的选择、经销商的选择、购买时机的选择及购买的数量等的影响。因此可知，消费者的行为会依据不同的情境而影响其购买的意愿。在购买决策过程中，消费者会经过认知、情感、行为三个阶段，所以在购买之前会对产品产生偏好、信念、知觉品质等，这些可以预测消费者最后的决策。
三、促销方式对消费者购买意愿影响综述
关于促销方式对消费者购买意愿的影响，国内学者从不同角度进行了探讨：陈柏蓁研究百货公司赠品促销对消费者购买意愿的影响，通过实验方法，以促销活动时间的长短和促销赠品的数量为干扰变量来探讨消费者对商店的评价和购买意愿，认为不同赠品促销方式会显著地影响消费者的促销知觉价值，当促销活动时间长短不同的时候消费者的促销知觉价值会因为不同的赠品促销方式而不同，当促销活动赠品数量不同的时候，消费者对促销知觉价值将随着赠品促销的形式而不同。另一方面，探讨不同生活型态类型的消费者对消费价值评估看法的差异，并分析消费者购买化妆品的资讯来源偏好，以及不同资讯来源偏好度与消费价值评估、购买意愿的关系。通过研究发现女性消费者面对价格、非价格促销策略时，其本身消费价值观与购买意愿的关联性，及不同生活型态类型与资讯来源对消费者的消费价值评估与购买意愿之影响。黄义俊、黄庆源、吴俊彦研究了促销评价、品牌知识与品牌忠诚度之间关系，其研究的目的是验证促销评价、品牌知识与品牌忠诚度的关系，验证促销评价对品牌忠诚度的相互间的关联效果，验证品牌知识是否对品牌忠诚度所带来的关联效果。其次，以品质为保证的品牌知识的形成，对品牌忠诚度的提升是有正面影响的。黄家蔚以实验设计的方式，采用三因子组间实验设计研究促销方式对消费者购买意愿的影响，以产品涉入的程度和促销情景为干扰变量研究他们对促销方式的调节作用。实验以在校的大学生为样本，产品以数码相机和速食面分别代表高、低涉入，探讨促销方式对消费者品牌评价和购买意愿的影响。研究发现促销方式对消费者品牌评价具有显著影响，不同的产品涉入程度下促销方式对消费者品牌评价有显著的影响，不同产品涉入程度下促销方式对消费者购买意愿有显著影响。限量限时的促销活动、促销方式对消费者的购买意愿影响最大，限量促销活动次之，限时促销活动再次之，促销活动未限时限量影响最小。吴青瑜通过两种不同的途径探讨在何种情况下，价格促销不会降低消费者的长期购买意愿。通过两种实验情景来了解消费者的购买情形。实验一探讨品牌过去的促销行为及品牌现在促销行为的一致性是否会影响消费者的购买；实验二从价格促销的产业独特性及品牌现在促销如何影响消费者购买行为。把受测者的相关知识和产品涉入作为干扰变量。君研究了促销方式与促销情景对消费者购买意愿的影响。使用2*2*3*2实验设计的方式，探讨促销方式及促销情境是否会影响消费者的购买意愿。另外，针对加入电视购物/网路购物及产品涉入的干扰效果进行探讨。综上所述，在以上促销与消费者购买意愿的关系的研究中，都加入了不同的干扰变量更加深入的探讨二者的关系，但是这些研究停留在某个角度来进行论证，并没有尝试探讨价格诱因不同的效果的原因。
参 考 文 献
公益活动表现及评价范文第4篇
关键词：燃气具；社会责任；绩效评价
中图分类号：F27文献标识码：A
一、企业社会责任的界定
企业社会责任概念起源于美国，最早于1924年由美国的谢尔顿提出。美国企业社会责任专家阿尔奇・卡罗尔认为，企业社会责任是社会寄望于企业履行之义务，完整的企业社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。我国的一些学者将企业社会责任定义为“企业为所处社会的全面和长远利益而必须关心，全力履行的责任和义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。企业社会责任的内容极为丰富，既有强制的法律责任，也有自觉的道义责任”。
二、我国燃气具企业社会责任现状
燃气具产业是新兴而又竞争激烈的行业，经过二十多年的发展，许多燃气具已成为人们生活中必不可少的日用消费品，整个行业也越来越受到社会各界的广泛关注，这也决定了燃气具企业应当承担相应的社会责任。
但是，由于我国气源和气种的复杂性，行业起步又较晚，加上质量与技术的同质化、竞争的无序化现象，燃气具行业一直存在着“优不胜、劣难汰”的怪圈，导致燃气具企业存在着质量安全、环境污染、员工福利保障等方面的问题。2008年第一季度，郑州市工商局对当地流通领域销售的部分燃气具产品进行了质量监测，随机抽取家用燃气具样品19台，经检测，有6个样品被判定为不合格，1个品牌的样品中部分检验项目不符合国家标准。
随着行业的发展，ISO9001质量管理体系认证和ISO14000环保认证逐渐得到越来越多经营者的重视，他们也认识到履行社会责任能够为企业产生利润效应、竞争力效应，甚至是成长效应。尽早采取有效措施，促使燃气具企业履行相关的社会责任，并对其社会责任绩效进行科学合理的考评，是十分必要的，也是十分迫切的。
三、我国燃气具企业社会责任绩效评价模型构建
企业社会责任具有“开放性”，其本身处于不断发展之中，为了更好地衡量企业履行社会责任的绩效，我国很多学者在探索构建一套符合我国国情的社会责任绩效评价指标。就燃气具产业而言，评价企业社会责任程度涉及众多方面，为了能够明晰指标的选择，本文在对每项指标进行分析的基础上，结合燃气业行业特点和我国国情，着重参考了SA8000指标体系，构建我国燃气具企业社会责任绩效评价模型。
1、燃气具企业社会责任绩效评价模型构建的原则
（1）科学性原则。指标体系结构的拟定，指标的取舍，公式的推导等都要有科学的依据。只有坚持科学性的原则，获取的信息才具有可靠性和客观性，评价的结果才具有可信性。
（2）系统性原则。指标体系要包括社会责任所涉及到的众多方面，使其成为一个系统，体现在具有层次性和整体性上。层次性指指标体系要形成阶层性的功能群，层次之间要相互适应并具有一致性；整体性指不仅要注意指标体系整体的内在联系，而且要注意整体的功能和目标。
（3）代表性原则。所谓代表性指的是指标既要反映当前国际上对企业履行社会责任的共同要求，又要能继承我国优秀传统文化的精华，贴近我国燃气具企业现实。指标的选择要全面，但应该区别主次、轻重，要突出当前带全局性而又极为关键的问题。
2、燃气具企业社会责任绩效评价模型的构建。根据燃气具企业社会责任绩效评价指标体系构建的原则和实际调研情况，为评价模型设计了一套3层共计39项指标体系。本指标体系共分劳工权益、人权保障、社会责任管理、商业道德、社会公益行为五类评价因素。劳工权益、人权保障、社会责任管理三类评价因素下，又分为童工、劳动补偿报酬、安全卫生、工作时间、集体谈判权利、禁止强制劳动、禁止歧视、劳动纪律、管理系统九项子因素。商业道德和社会公益行为两类评价因素，秉承了我国文化结构中对企业社会责任的传统价值观念，符合燃气具企业的实际情况，分为消费者权益、债权人权益、公众权益和主要公益活动四项子因素。13项子因素下，共设计了39个三级指标。
3、燃气具企业社会责任绩效评价体系权重的确定。本文采用层次分析法（AHP）确定企业社会责任绩效评价指标体系中各指标的权重，AHP方法主要包括四个步骤：构造层次；计算每一层中要素的权重；一致性检验；计算方案的综合权重。
本文邀请了来自企业、政府、研究机构的9名专家对同层次所有指标进行两两比较，按标度方法判断它们的相对重要程度，并将判断结果量化，构成判断矩阵。计算完毕后，对判断矩阵进行一致性检验。一致性检验通过后，确定各因素的权重。
在燃气具企业社会责任绩效评价体系中的5类一级指标中，劳工权益、人权保障所占权重居前两位，分别是54.74%和23.73%。后三位是商业道德11.61%、社会责任管理5.22%、社会公益行为4.71%。将社会责任满分设为100分，各项因素的分数如下：
童工：是否使用童工2.8分、未成年工占职工雇员比例0.7分；
劳动补偿报酬：是否执行当地政府规定的最低工资标准5.9分、是否按时发放雇员工资和津贴3.6分、是否额外按时发放雇员加班工资或奖金1.7分、雇员劳动保险费用支付率1.4分、是否清楚告诉雇员劳动报酬构成1.1分；
安全卫生：重大安全事故发生率6.3分、重大生产事故死亡率6分、职业病发生率5.2分、饮水安全及食物存放雇员餐食设施1.7分、生产场地内厕所等卫生设施2.3分、工人雇员宿舍条件5.4分、雇员应急和医疗服务4.4分；
工作时间：周平均最多工作小时数3分、周平均最少休息日数2.2分、周平均最长加班小时数1.1分；
集体谈判权利：职工参与对于工会组织率的参与度0.6分、集体劳动争议支持率1分；
禁止强制劳动：雇员是否按时上下班自由1.2分、雇员有无辞职自由3.6分、雇员有无拒绝到危险岗位工作的自由权利2.8分、雇员有无拒扣“押金”与证件的自由权利1.8分；
禁止歧视：雇员雇佣中有无性别歧视1.5分、有无性骚扰犯及其投诉情况0.4分、是否提供自由便利1.5分；
劳动纪律：规章制度公开化程度2分、是否对雇员禁止使用体罚4.7分、雇员劳动合同签约率2.6分；
管理系统：社会责任管理履行记录是否完整3.8分、是否公开年度社会责任报告1.4分；
消费者权益：产品质量与使用安全3.5分、有无营销与广告欺诈骗的行为1.3分；
债权人权益：商业信用等级1.6分、产品使用者与客户评价0.6分；
公众权益：环境污染与保护的记录3.8分、纳税额和有无偷漏税记录0.8分；
主要公益活动：直接公益活动的参与度和投入3.4分、慈善捐款的频次与额度1.3分。
四、我国燃气具企业的社会责任实践（以R公司为例）
R公司是一家由国有企业经转制而成的专业燃用具生产企业，公司占地150亩，建筑面积3.5万平方米，拥有员
工300余人。公司拥有国家批准的自营进出口权，产品的销量连年攀升，2008年销售额达3.8亿元。公司各类专业技术人员占员工总数的30%，中高级专业技术人员占员工总数的10%，拥有强大的新产品研发能力。
本文设计了“企业社会责任调研问卷”，对公司的社会责任履行现状进行的测评。问卷分为管理人员、普通员工两部分，按照上述的评价模型设计了42道问题。其中，主观性问题9道，客观性问题29道，观测性指标4项。在赴公司进行实地调研后，收回问卷65份，有效问卷64份，得到数据如下：
该企业在劳工权益方面得分为44.7分（满分为54.8分），得分率81.6%。这说明，企业在劳工权益方面做得较好。除了在工人雇员宿舍条件一项得分率为59%和雇员应急和医疗服务得分率在61%以外，其他得分率均在76%以上；人权保障方面得分为19.5分，得分率82.3%。其中，职工对于工会组织的参与度和集体劳动争议支持率得分率较低，均为53%。这说明，企业在工会组织制度上要应加强；商业道德方面，该企业得分率为92.3%，该企业连续获得34项专利技术和2项发明专利，先后获得国家节能产品认证和国家环保认证，实行的是全面质量管理（TQM），通过GB/T19001：2000质量管理认证，与经销商和原材料供应商建立战略伙伴关系，拥有良好的商业信誉和口碑，被当地税务部门列为纳税A类企业，可以看出这是企业在快速成长阶段的工作重点；在社会责任管理和社会公益行为方面，企业的得分几乎为零，这说明社会责任管理履行记录、公开年度社会责任报告、直接公益活动的参与度和投入、慈善捐款的频次与额度几项指标并为得到该企业的重视。综上所述，企业在快速成长阶段，已经从自身发展的角度较好地履行社会责任，但是关于社会责任的监督机制尚未建立，企业还需在社会责任管理系统和公益行为方面有所加强。
（作者单位：北京理工大学管理与经济学院）
主要参考文献：
[1]刘立燕.企业可持续发展的战略选择：社会责任管理[J].经济与管理，2004.12.
[2]李立清，李燕凌.企业社会责任研究[M].北京：人民出版社，2005.
公益活动表现及评价范文第5篇
没有灯光和色彩的修饰，舞台下的张倩更多的是女性的质朴美。
出生在黑龙江最北端与俄罗斯一江之隔美丽小城的张倩安静地坐在记者对面，散射出的不仅仅是女性的魅力，还有她那艺术的氤氲。
此刻，窗外飘着雪花，洁白如玉。
话题从《祥和中国》开始。
最近听到她的单曲，名字是《祥和中国》。其实，这首单曲早已风靡网络及电台，甚至还在电台相关打榜栏目中连续名列前茅。
这首蕴含着新民歌元素的歌曲歌词简炼，通俗易懂，但立意深刻，概括性强，采用难度较大的首尾相接的写法，词面流畅、优美，像一首抒情诗浸入人们心田。
张倩说，这得归功于词曲创作者刘梦侠老师。如果没有极高的艺术创作造诣，没有如此摄获人心的词曲，她又如何能演绎出更多的音乐魅力呢？
本以为不该内敛的张倩说这话时却透露出职业的本分和坦诚，其实，她也只是说对了一部分，现在完全可以如是断言，如果没有她的音乐的传递，再好的词曲，也不过是符号和文字。
因此，“时尚百灵”四个字，是观众对她的最好的评价。
张倩是中国跨界时尚新民歌领域的代表，她融合美声、民族、通俗唱法，形成了独特的跨界融合时尚的演唱风格，在创新潮流激荡下，从纷繁的民歌界中脱颖而出，领引了新民歌之风。
作为80后的张倩，却有着领域内丰富的舞台经历。2005年，张倩毕业于哈尔滨师范大学音乐学院音乐表演系，随后考入哈尔滨话剧院青年团，曾参演多部大型现代题材、历史题材舞台剧，比较著名的有《狂舞大河》《赵一曼》等。这些舞台剧表演经历不仅点缀了她的艺术生涯，磨砺了她的艺术气质，更重要的是，为她的艺术人生铺开了明媚的春天。
2008年张倩进入中国音乐学院民族声乐专业的深造师从董华教授。有着多年的美声功底的她，在潜心研究民族声乐的基础上，更多地融入了西方现代流行音乐元素，逐渐让她的音乐更加完美、成熟、自然、优雅。
“她的歌声甜美而不俗，抒情而富有力量，音律宽广而富有爆发力，给人以美的享受和启迪。她的歌声带给人们的是对美好生活的热爱、对音乐艺术的执着与追求、对情感的真情流露和对时代主旋律的张扬与呼唤。”这是一位乐评家的理性评价，更是大众对她美妙歌声的共鸣。
新民歌，源于传统民歌，更被赋予了崭新的注脚和文化使命。
记得音乐人洪启说过，“要在音乐形式上不拘一格，传承民歌真切反映人们生活、情感之精神，创造出更好的、更贴切的反映、表现这个时代现象与状态的通俗而不庸俗的声音。”新民歌能更厚重地体现民歌精神，能“真实朴素地反映时代普通人的心声”。
张倩这样诠释新民歌精神：传统民歌，源远流长，是几千年来中国人民勤劳智慧的结晶，凝结着中华民族文化的精髓。新民歌是在传统民歌的基础上，其创作手法与演绎方式上更多融入了时代的通俗、时尚元素，其立意更加简单易懂、温馨朴实、亲切自然、朗朗上口，深受咱们老百姓的喜爱。对于新民歌的演绎的方法张倩是这样理解的：新民歌的创作大都融进了流行歌曲、美声歌曲的一些旋律特点，也就是说已经由传统的单一手法融入了更多的时尚元素——融合、嫁接、混搭。作为时代歌手要在演绎中凸显出自己演唱风格的特点，就必须掌握现代的演绎方式，对歌曲演绎的创新有充分的认识和把握，勇于创新、突破，才能唱出大家喜欢的歌曲。她一方面锻铸着自己的音乐圣殿，一方面匆忙于社会公益活动，不断丰富着自己的知识和阅历。
2013年6月，参加中国妇女发展基金会发起的母亲邮包公益演出活动。
2013年8月，张倩被国家关工委邀请为全国青少年艺术形象大使。
2013年10月，参加全国性关爱留守儿童的中国梦想～榜样力量大型公益活动。
2014年1月16日，张倩以其创新的跨界音乐风格和清新脱俗的艺术气质，被“美丽中国”旅游微电影展播活动特邀为形象大使。
2014年2月10日，张倩以其社会影响力、艺术魅力和青春气质被中国好医生公益活动组委会特邀为公益形象大使之一。
……
“热心公益慈善事业，为别人付出是一件幸福的事情。”
张倩把这种公益之心也归结于家乡人对她的影响，家乡的乡里乡亲一直就有着相互帮助、互相关怀的传统。热衷于从事公益慈善活动的张倩曾多次下乡为群众演唱，去敬老院、老年公寓看望老人，去太阳村看望那些需要关注的孤儿并为他们带去歌声和问候。艺术来源于社会，更应该反哺于社会。她觉得对于一个文艺工作者来讲，没有什么比听到观众快乐的笑声与热烈的掌声更加幸福的事情了。在每一次这样的公益活动中，一张张温暖幸福的笑脸，是对张倩最大的鼓舞。
“多参加社会活动，多关注社会生活，艺术是生活的真实反映。”张倩的话朴实，但很有道理。
在她的新单曲《祥和中国》中，就有着她这种理念的折射。
《祥和中国》描述了改革开放以来，中国发生的翻天覆地的变化，民众把对党带领人民走共同富裕的道路，共建和谐家园的那种深切的感受，用一种心底的祝福表达美好祈愿。
词曲作家刘梦侠表示，《祥和中国》是根据张倩独特的声乐特点量身打造的，旋律优美、大气，乐段流畅委婉，在张倩特有的多元化、重融合的跨界风格的演绎下，韵味独具。张倩用一种崭新的视角，开创了跨界唱法展现主旋律歌曲的完美先河。
记者：从舞台剧到新民歌，在表现艺术形式转换的过程中，自身会有什么样的质变？
张倩：我是一个文艺工作者，至于以何种形式阐释艺术，倒没有刻意地追寻，适合自己才是最重要的。舞台剧与音乐息息相通，这些都是我的挚爱。在繁忙的演出中，我依然不断充实自己，时时做好舞台剧角色的功底准备。至于说到质变，应该可以说，是舞台剧丰富了我的艺术生活。其实，说到舞台，音乐也是要在舞台上彰显出来的，我的每一次演出，又何尝不是一次舞台表演呢？我喜欢观众和舞台对我的每一次考验。
记者：你频繁到各地演出，不仅拓宽了人生和思想视野，更重要的是，还提升了自己的艺术修养，感悟比较多的是什么？
张倩：艺术源于生活，这是真理。我喜欢旅行，在风土人情中去体会丰富多彩的艺术人生。去年9月份，我放弃了很多演出活动，决计到云南去深入采风，领略那里的民族风情。我去了丽江古城、拉什海茶马古道等多个深具民族特色的地方，还登上了海拔4000多米的玉龙雪山。在那里，我不仅感受到了云南风物的美丽，更重要的是，拥有26个少数民族的云南，让我啜饮到了原汁原味的民谣。每到一个地方，阿婆唱，我也唱，那里的山和水，处处升腾着文化，处处升腾着艺术。彩云之南，那是民歌的家乡。
记者：我在网络上，看到了你最近的写真，以红色为旋律，端庄、大气，集中国女性美于一身，和《祥和中国》一起火红绽放，为这个冬天带来了美丽和温暖，接着，你会给我们什么样的惊喜？
张倩：虽然自己在跨界新民歌这条路上已经探索出了属于自己的新路，以往的演出也都比较成功，但多是用自己的独特方式演绎既有歌曲。《祥和中国》的推出，开启了我自己的音乐帷幕，我会怀揣着执着，踏踏实实地走好自己的艺术之路。
最近，我还录制了不同风格的另外几首歌曲，《真情南海》、《最美的你》和《月之恋》，新专辑也在紧锣密鼓的筹备中，希望会给观众带来新的愉悦。
【艺术简历】
2003年5月，荣获黑龙江省电视台影视新秀大赛金奖；
2004年9月，荣获全国青少年艺术英才大赛黑龙江赛区青年表演组金奖；
2004年10月，荣获全国青少年艺术英才大赛总决赛青年表演组金奖；
2005年1月，考入哈尔滨话剧院青年团；
2005年3月，参演黑龙江省重点剧目《狂舞大河》；
2005年5月，赴总政话剧团排演《红二嫂》，导演李文启；
2005年11月，主演话剧《赵一曼》；
2006年5月，参演话剧《秋天里的二人转》；
2006年10月，主演电影《生命》；
2007年6月，主演庆祝中国话剧诞辰100周年原创写意话剧《蛾》；
2008年9月，中国音乐学院声歌系进修；
2010年12月，为黑龙江艺术委员会理事；
2012年1月，参加成都电视台成都幸福年春节联欢晚会；
2012年2月，参加中俄国际艺术交流节开幕式；
2012年4月，参加中央电视台广西歌坡会大型演唱会；
2012年7月，为中国大众音乐协会理事；
2012年12月，发行首张个人EP《祥和中国》；
2013年1月，参加深圳市“同心之夜”群星新年晚会；
2013年2月，参加文化部全国青少年艺术节开幕式；
2013年8月，参加文化部中韩国际青少年文化艺术节开幕式；
2013年8月，关工委授予全国青少年艺术形象大使；
