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[关键词]职业教育 校企合作 创新模式
中图分类号:X734.2 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)01-0211-02
校企合作,是职业教育改革的深水区,需要持续不断的探索,北京市黄庄职业高中以国家示范校建设为契机,在创新办学体制机制、深化校企合作方面进行了积极的探索。该校会计专业在“双体、双线、三阶段”人才培养模式的大框架下,加强了校企合作运行机制的建设,并在校企合作模式方面有了一定的创新,对中职院校深化教育教学改革具有一定的启发意义。
一、创新校企合作“工作室”模式的背景
中职学校会计专业引进“工作室”真账教学是在全面贯彻科学发展观,以服务为宗旨,以就业为导向,大力推进校企合作人才培养模式,突出实践能力的培养,加强中职院校为地方和区域经济社会发展服务的能力的大背景下,深化校企合作融合度,更新教学理念,依托企业行业优势,充分利用教学资源,建立校企深度合作、紧密结合,优势互补、共同发展的合作机制,达到“共赢”的目的;以进一步提升和突破中职院校教育教学水平和人才培养质量,努力开创校企合作的新局面。然而,过去的“订单班”、“校中厂”模式普遍适用于工科类中职院校应用,而对于财经类并非一剂良药,学生难以实现真正意义上的顶岗实习、教师企业实践遇瓶颈等问题,很难解决。
引进“工作室”模式是中职学校的一种创新。为充分发挥校内实训基地的资源优势,激励专业教师勇于投身行业市场进行创业,提升专业实践能力,黄庄职高出台相应的优惠政策,鼓励企业专家与校内骨干教师成立工作室,带领学生做实践项目。企业财务负责人与校内骨干教师成立了“工作室”进行真账教学。工作室借助优秀毕业生资源,实施新时期“师傅带徒弟”的教学方式,将企业真实的记账、报税业务带入校园,提高师生的实践做账经验,同时企业人员参与专业的课程建设和人才培养。通过“工作室”模式,真正实现了“工学结合”,项目开发与专业教学共通,是融合“专业、企业、就业、创业”人才培养的有益尝试,学生与教师的工程实践能力有了长足进展。
二、创新校企合作“工作室”模式的目标
创新校企合作“工作室”模式的目标主要有两个,即解决学生职业能力与岗位要求不匹配问题、解决教师教学实践能力与岗位要求不匹配问题。
从学生角度来说,将企业真账、真的报税任务引入课堂教学,使课堂教学与实际工作“零距离”,激发学生学习兴趣,提高学生的实践能力,增强学生就业竞争力,使学生进入企业能够直接胜任会计基本工作,解决了学生职业能力与岗位要求不匹配问题。
从教师角度来说,培养青年教师尽快成长,使教师在学校就可以熟悉会计工作流程,掌握会计行业新技术、新知识、新技能,以提高教师的教学和教研能力,解决了教师教学实践能力与岗位要求不匹配问题。
三、创新校企合作“工作室”模式的实施
(一)组织、制度、资金的保障
1.成立“工作室”,明确组织职责
工作室以企业专家任组长,学校骨干教师为组员,工作室职责为研究工作室活动内容、制定相应的工作计划,签订相关合同协议。使工作室有计划、有内容的安排工作任务,从而带来事半功倍的教学效果。
2.建立健全规章制度,保障工作顺利进行
建立健全相关规章制度,如学校会计专业与企业签订校企合作协议,校企合作运行机制,实训室教学管理制度等制度。做到人员落实、责任落实,使建设的各个环节都有规范的制度管理作支撑。
3.资金重点投入,确保专款专用保障
学校对工作室建设进行重点投入,资金主要来自国家示范校建设、企业投资和学校自筹。加强对专项经费的使用和管理,严格执行项目资金管理办法,保证各项建设项目的完成。
(二)“工作室”的实施过程
利用每周三下午七、八节课和周五的社团活动时间,带领学生进入工作室,实行四层次双轨道真账实训,按照服务业(小规模纳税人)――商业企业(半截半接)――制造业(一般纳税人),会计手工账和会计电算化双轨道并行,实现学生职业能力的螺旋式提升。
1.四层次双轨道真账实训
工作室的教学与专业的教学安排相辅相成,是对书本教学实训的一种补充和拓展。结合课本与真实的业务,完成公司的账目处理,进一步完善了教学内容,使整个教学过程更具系统性和岗位性。
第一层次:会计岗位岗前培训
学生在第一学期同步进行《认知会计工作》和《创立企业》等课程的学习。学生对企业创立到运营的整个过程有了一定的认知,为学生进行岗前培训奠定了基础。在这个阶段,利用《创立企业》这门课的实践课时间,由企业专家和学校会计专业教师组织,带领学生深入工商局、服务大厅等单位了解企业创立的整个过程。进行企业参观,对企业的会计部门进行大致的了解和认知,了解会计职业的发展前景,工作强度及工作环境,会计岗位的结构和特点,会计职业所要求的员工的道德素质,最终达到对职业的初步整体认知能力。
第二层次:服务业会计业务实操
学生在第二学期进行《货币资金核算》、《财产物资核算与管理》等课程的学习,掌握了基本的会计业务技能操作。在工作室,学生要进行简单的账务处理,如:填写支票,整体练习、粘贴和编制报销凭证,粘贴凭证,编制记账凭证,丁字帐,科目汇总,登记总分类账和明细分类账,编制资产负债表和利润表,装订凭证,报表分析,所得税汇算清缴填制,并完成一套完整的服务业会计账务处理。
第三层次:商业企业会计业务实操
学生在第三学期进行《销售核算与管理》、《财务成果核算与管理》和《会计电算化》等课程的学习,进一步掌握了会计技能操作。在工作室,学生要进行更深层次的账务处理,第一,进行半截接账,了解和掌握企业中途接账的技能,了解企业运营状况,熟悉行业特点。了解企业存货变化、了解应收账款、应付账款、其他应付款、预收账款、预付账款等往来科目的操作,掌握固定资产、折旧方法及小税种的核算;第二,完成一套商业企业会计账务处理。
第四层次:制造业企业会计业务实操
学生在第四学期进行《产品生产成本核算与分析》、《税费核算与缴纳》、《财务报表编报与分析》和《会计综合实训》等课程的学习,更深一层地掌握了会计技能操作。在工作室,学生要进行更复杂的账务处理,第一,进行一般纳税人的转换核算、纳税申报,尤其是掌握增值税小规模纳税人转为一般纳税人后,账务设置和税务处理的变化;第二,用财务软件完成一套会计账务的操作,如:建立系统企业账、进行系统参数和初始化设置、填制凭证、编辑修改凭证、记账及账簿查询等,实现学生手工账和电算化账的双轨并行。
2.师徒式实操,企业人员进课堂
(1)师傅带徒弟式实训
在四大层次的真账实操中,全程实行师傅带徒弟的指导模式,学校指导老师和企业专家手把手指导学生如何识票、理票,填制凭证,登记总账、明细账、日记账,编制资产负债表、损益表等内容,指导学生操作全盘账务处理。
师徒式指导,使学生在工作中学习,在学习中工作,是工学结合的教学方法,学生在实操中,遇到任何问题,可以在第一时间得到指导老师的解答,在实操中更好地把平时课堂上所学专业知识应用于实践当中,并可以及时吸收新的知识。
(2)企业专家进课堂
在第四学期,学生在工作室经过了一年半的真账实操,较好地掌握了手工做账的知识与技能。在这一学期,企业专家将公司真实的账务处理和纳税网上申报带入《税费核算与缴纳》课堂教学中,让教师和学生进行实操。
每月1-15日,企业专家带着企业真实的经济业务,在课堂上给教师和学生讲解整个纳税申报流程并现场进行演示。学生学习后,现场进行真实的纳税申报。
每年的1月-5月是上年度所得税汇算清缴的时间,企业专家带来企业的会计资料,带着教师和学生们先进行税务调整,计算出税务利润,然后带着学生进入国税系统进行真实报税。企业专家指导教师、学生完成企业真实记账业务,教师、学生实践能力双提升。
四、创新校企合作“工作室”模式的主要成效
工作室的实际运作,企业真实项目的实训锻炼,提升了学校会计专业教师和学生的实战经验和实操技能,师生达到共同成长的效果。
(一)增强了学生的专业技能,学生受用人单位亲睐
企业专家工作室实现了学生与企业的无缝衔接,让学生真实体验到了会计岗位的工作内容,注重提高学生的实践技能。一方面,提供给学生接触更多的真实业务环境与案例的机会,经过真实企业环境及职业岗位历练,增强就业能力;另一方面,不同行业的记账也有助于学生拓宽眼界,了解不同行业的现代企业制度与文化,最终学生的专业实操能力、工作变通适应能力和专业悟性均得到了增强。在经过课堂教学和曹明工作室的学习和实践,使会计专业学生能对企业的业务核算有了完整的认识和掌握。提高了实际做账和报税能力,为学生的就业打下了良好基础。
某中职学校2014年在北京市会计资格证考试中,会计专业参加的19人没有进行任何课外辅导,通过了12人,通过率达到了63.16%,远远超过北京市20%的平均水平。2014年10月18日该工作室7名成员参加了北京市技能大赛,获得手工账比赛二等奖一人,三等奖两人,会计电算化二等奖四人的好成绩。
2014年会计专业学生就业时,深受用人单位亲睐,初次就业率100%,专业对口率85%。成绩出色的学生实习薪酬达到3500元/月,多家公司都表示愿意和学校进行长期合作,给学生提供短期实践的机会,2015年暑假前很多单位主动来电邀请学生短期实习。
(二)提高了教师专业教学水平和实践能力
专业教师的理论知识和技能操作水平必须与时俱进,工作室正好给专业教师提供了提高实践能力的场所。一方面,将工作室作为骨干教师、双师型教师的培养基地,在确保实训项目课程最大程度地贴近企业的真实经济业务的同时,也使专业教师对企业的财务会计工作环境、内容以及企业对财务会计工作的管理性要求有了深切的体会与理解,从而促进了“双师型”教师队伍的建设,帮助其巩固理论知识的同时,提升专业技能;另一方面,作为教师培训提升的平台,为教师提供了教学研究的课题,从而实现了产学研一体化的目标。
1.教师专业教学能力大大增强
校企合作“工作室”模式的创新,有效推动会计专业教师进行“理实一体化”教学模式改革。教师们与企业专家一起提炼典型的会计业务,复印后带入课堂供学生实训,保证了实训材料的及时性和最新化。骨干教师叶老师和企业专家曹经理于2015年5月6日一起合作开展的将企业真实报税项目引进课的市级研究课,获得北师大教授、教育学院老师和北京市各个中职院校会计专业教师的肯定和高度评价,大家一致认为会计专业课堂教学真正做到了与工作“零距离”。
2.教师教科研水平大大提高
在两年的建设期内,某中职学校专业教师编写的教材《货币资金核算与管理》、《税费核算与缴纳》由中国人民大学出版社出版,实训教材《货币资金核算与管理实训》、《税费核算与缴纳实训》、《会计综合实训》由清华大学出版社出版;专业教师还完成了《企业创立》、《财产物资核算与管理》、《销售核算与管理》、《财务报表编报与分析》等校本讲义;完成了三门优质核心课程教学资源开发和建设;完成三门体现“做中学,学中做”理实一体教学模式改革的科研课例4节。
(三)提升了会计专业整体建设水平
学校借助工作室平台,推动企业资源全程介入人才培养工作,实现学校和企业各类资源的全方位、全过程互动。行业企业参与学校专业设置论证,为深化“223”人才培养模式和理实一体化教学模式改革,实现校企合作育人、合作就业,为中职人才培养体制改革提供借鉴,为职业教育改革提供案例。
创新校企合作的模式和合作内容,充分利用工作室的实践经验,融合行业标准和岗位要求,制定会计专业的人才培养方案;校企合作开发课程、共编教材、共建校内外实训基地;通过曹明工作室建立教师素质培养基地,使“双师型”教师的比例逐步提高;企业积极提供顶岗实习资源和就业岗位,使得会计专业学生就业率不断提高。
(四)扩大了工作室的影响力
工作室在短时间内,实现与岗位能力对接,从而提高师生水平。这种教学模式得到不少周边同类学校的认可,其他中职学校相应成立了“曹明工作室”,来自韩国济州的同类院校教师、俄罗斯同类院校代表团、德国同类院校考察团等陆续来学校拜访、参观和交流;北京职教信息报和现代教育报分别于2014年和2015年对工作室进行了报道,进一步推广了该教学模式。
五、创新校企合作“工作室”模式的反思与体会
[关键词] 内账;外账;管理会计;解决思路
[中图分类号] F230 [文献标识码] B
一、问题的提出
在当今中国,企业普遍存在着多套账现象。企业出于不同的目的,为了满足不同要求对同一个会计主体编制了两套或者两套以上多套账。准确地说,是同一会计主体对同一个会计期间发生的经济业务,采取不同取舍,或者使用不同的会计核算方法,分别在不同套账中反映,每套账的会计报表结果不一致。大多数企业分两套账:内帐和外账。
所谓内账,是指仅仅提供给投资者和管理者使用的、比较完整反映企业经济业务的内部账套,它反映每一笔真实的经济业务,只要发生了,不管是否合规合法,有无票据都要反映出来,内账是完整反映企业的财务状况、经营成果和现金流量情况。
外账就是对外的账套,是提供给税务、银行等外部机构使用的账套,外账是根据会计制度及税法规定记录的,每张记账凭证都是真实、合规、合法的账。但是外账并不一定能反映企业真实的财务状况、经营成果和现金流量。
虽然众所周知的多套账现象长期、普遍存在于会计实践中,但会计理论界所做的研究极少,究其原因不外乎以下几点:第一,不少学术界人士认为设置多套账本身是个违规、违法的做法,内账与外账并存现象并没有得到公开的认可,所以缺乏科学严格的定义。第二,设置多套账的企业极其隐蔽而戒备,对此讳莫如深,很难取得公开的研究资料。再次,设置多套账的企业以中小企业居多,往往与偷税漏税行为有关,学者们研究多套账现象的时候,专注于多套账与偷税漏税手法、研究账外账涉税检查手段等方面。笔者为研究这个现象,在不同的会计论坛上展开过讨论,曾到数家相熟的公司做实地调查,曾对任教过的、现在在会计岗工作的学生发起问卷调查,我认为,多套账形成的原因极其复杂,后果各异,还需要社会各界献计献策,共同努力加以解决。
二、多套账形成的原因及属性分析
(一)多套账形成与中小企业发展历程有紧密相关
为数不少的大中型企业是从小微型家族企业成长起来,家族企业从家庭作坊式的管理开始,老板对外跑业务、做销售,老板娘对内理财,掌控会计、出纳,会计工作从流水账开始。随着企业不断壮大,税收从核定征收到查账征收,从增值税小规模纳税人到一般纳税人升级,会计设置的账套慢慢分化为按照税务部门以票控税的要求设置了规范的账套(外账)和以前的流水账(内账)。
不过,从企业进一步发展来看,如果该企业发展壮大到需要成上市的股份公司,最终必然要将内外两套账完全合并。
(二)税收政策的刚性是产生外账的直接原因
首先,以会计准则、会计制度和税收政策为主的外账,必须适应税法规定,取得经营收入、发生费用支出、列支生产成本,都需取得发票作为会计记录的合法凭证。在税务部门征管工作中,采用核定征收方式是以票控税;查账征收时,依然是发票管账簿,以账簿管税收。税收政策刚性强,政策导向的结果是虚开发票和假发票的现象频繁出现,屡禁不止。税收政策的刚性带来的另一个结果是企业对会计政策的选择问题,企业会计发出“到底应按会计准则做账还是按税法做账”的疑问,本来,作为会计工作的大法应该是《中华人民共和国会计法》,会计对各项会计要素进行确认、计量、记录和报告也应该是以会计准则或者会计制度为准绳,但现在,无论如何做账,年末都要依据税收政策加以调整,以致于许多企业干脆以税法为准绳处理经济业务:开具发票就确认收入,收到发票就确认成本费用。
典型的案例是山东兴民钢圈股份有限公司IPO进程中,被证监会发现延期缴纳所得税,其真实原因是该公司会计核算是直接按税收发票进行记账,结果实际交纳土地使用税等地方税大于实际应承担的应纳税额,造成公司账面反映为多缴土地使用税等地方税,而迟延缴纳2005年和2006年企业所得税。
(三)企业内部管理需要是内账存在的根本原因
1.内账的目标是反映企业经营运作的实际情况。因此,内账核算的重点是实质,不是形式。例如:企业向个体户或者农户零星采购物资,无法取得发票,白条无法入账;企业所有者或者管理者的一些个人消费,也从企业中出账;业务员为拉业务为客户支付的公关费用;向不需要发票的客户提供销售或者服务,取得收入;其他没有取得正式发票的现货交易等等。这些业务都需要在内账中反映。
2.内账本质是管理会计。虽然形式上具有流水账的性质,但本质还是管理会计的性质。年终决算的时候,尤其是对业务人员年终考核与奖励,其业务员销售成绩计算、折扣多少、业务费用花费多少、最终应该兑现多少奖励,都是依据内账计算出来。中小企业投资决策的时候,管理者需要测算直接成本、间接成本外,还要考虑社会公关方面的隐形成本,财务部门提供的财务数据也主要来自于内账。
(四)设立多套账成为避税、偷漏税的手段
2013年7月,财政部经济建设司的一份报告显示,当前我国企业税费负担较重,综合考虑税收、政府性基金、各项收费和社保金等项目后的税负达40%左右,超过经济合作与发展组织国家的平均水平。①企业为了减少税负,在外账核算时,采取少计收入,多记成本费用等的方法来达到少交各种税费的目的。因为是无论查账征收还是核定征收,我国税务部门核查税收的重点在于发票。发票本是真实经营活动的凭证之一,是在真实交易的基础上,向付款方开具的收款凭证。而且增值税专用发票还是购货方据以抵扣税款的法定凭证,对增值税的计算起着关键性作用。因此,在市场交易中,有无发票,交易价格会有明显不同,“不要发票的话价格就便宜一点”的现象存在,成为企业的现实选择;市场仍然有虚开发票、买卖发票的现象存在,成为企业偷税漏税的诱因。通常做法是:在外账中隐瞒收入,将购货方不需要发票的销售业务反映在内账;从市场购买或者从关联企业虚开发票,计入外账中,虚增成本费用,却不在内账反映。(中国行业研究网2013年7月的《中国企业综合税负数据报告》显示,相比日本、韩国和美国的企业约20%左右税负,中国企业的税负过重。http: // chinairn. com / news / 2013 07 25 / 110106846. html)
三、多套账的处境及危害
(一)多套账的处境
现行的《中华人民共和国会计法》第十六条明确规定“各单位发生的各项经济业务事项应当在依法设置的会计帐簿上统一登记、核算,不得违反本法和国家统一的会计制度的规定私设会计帐簿登记、核算”。显然,私设的内账是违法的。该法第四十二条还规定了具体的违法惩罚细则。
因此,设立多套账的企业无一不是讳莫如深,隐藏极好;而工商部门和税务部门常常依据税收申报情况查账,根据企业现金流量或者经营规模,寻找蛛丝马迹,严厉打击。不少中小企业在这场猫和老鼠的游戏中感到疲于奔命。笔者有不少学生、朋友从事会计工作,在调查中向我吐槽:为了隐藏内账,不少企业机关算尽,有的内账还是用手工做,有的将内账与外账设在企业不同的办公地点,有的企业干脆将外账外包给会计师事务所或者其他记账机构做,自己的会计用笔记本电脑做内账,以便随时转移。
(二)多套账的危害
首先,是无形中增加了会计人员的工作量。我所调查的会计人员没有一个不痛恨多套账做法的。有不少会计人员需要在多套账之间不停的切换,但仍然不能保证不出差错。在2012年打击商业贿赂专项行动中,广州某企业被工商管理部门从一笔本该计入内账、没有开具发票的销货款中查出问题,发现该企业私设内账,给予重罚。
第二,多套账的存在无形中增加了企业财务管理的难度,增加了整个企业管理的工作量。由于要应付工商、税务部门的检查,应付每年的会计师事务所的企业所得税清缴鉴证工作,财务人员重复录入凭证,针对收付款凭证需要核对一致,核对工作量大;销售部门与仓储管理部门基本上都是准备两份材料,而且要与每份合同相对应。企业管理的工作量增大的同时,降低了企业的管理效率。
第三,多套账的存在,催生了一些造假行为的市场。不少会计培训机构在开展正常的会计业务培训同时,开办内账外账会计实务培训班,名曰“真账实操”,宣称:运用真实企业会计案例开设多套账教学,相当于进行企业实习培训,是会计入门的最佳捷径。这些所谓的做账技巧,大多数都是传授一些经营业务如何与财务合谋造假的做法,是扰乱市场经济秩序的行为。
第四,多套账的存在,使得员工没有安全感。无论是业务员还是会计人员谁都怕做内外账,会计人员日常核算中会计凭证和账册都需要分别放置。企业员工做多套账尽管是在企业管理者的授意下行为,但是一旦被工商税务部门查处,属于违法行为,会计从业资格被吊销,会计人员不可能从劳动合同中得到合理保证,也不可能从企业得到补偿,他们经常为此提心吊胆。
四、解决多套账问题的思路
(一)遵循实质重于形式的原则,允许不合规的票据作为凭证入账
建议修改《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国发票管理办法》等有关法律法规中诸于“不符合规定的发票,不得作为财务报销凭证”类似条款,允许不合规的收据、发票作为凭证入账,但是在计算企业所得税的时候,应该做为纳税调整的内容予以扣除,这样才能为企业内部和外部提供真实的会计信息,从而消除内账。
(二)会计制度和会计准则永远是会计账务处理的准绳
第一,当会计与税法处理出现差异,会计制度和会计准则是会计账务处理的准绳。面对经济业务要做账务处理,经济业务的实质是会计账务处理的起点,而税法只是界定经济业务的税收义务,税收义务最终需要通过会计制度或会计准则进行会计处理。财政部、国家税务总局于2003年联合印发《关于执行〈企业会计制度〉和相关会计准则有关问题解答》,明确了对会计与税法差异进行处理的原则:企业在会计核算时,应当按照会计制度及相关准则的规定对各项会计要素进行确认、计量、记录和报告,会计制度及相关准则规定的确认、计量标准与税法不一致的,不得调整会计账簿记录和会计报表相关项目的金额。
第二,应适当减少会计与税法的差异。在各大会计论坛上,广大会计工作者列举会计核算与税务处理差异至少包括借款费用的处理、销售收入的确认、固定资产折旧的计提、无形资产的摊销、工资薪金及职工福利费、工会经费、职工教育经费、“五险一金”的核算等10多种差异,都需要做纳税调整。尽管会计和税法两者的立法基础不同,但是减少会计与税法的差异仍然有不少的可以改进的地方。
(三)建立切合实际的管理会计理论体系,推进企业管理会计的规范发展
我国管理会计发展相对滞后②,管理会计的职能作用从财务会计单纯的记账、报账和核算扩展到解析过去、控制现在与筹划未来的有机结合,要紧密结合我国国情,理论研究必需联系实际。中国的非上市企业,很大程度上都是只关注税务筹划和自己观念中的企业利润,企业的发展也带有很强的高层自身的个人色彩。打破这种局面,就需要建立一套具有中国特色的管理会计体系,引导企业规范管理与发展。(2014年7月31日楼继伟为中国总会计师协会组织的“中国管理会计系列讲座”所作首场报告中指出,我国管理会计发展相对滞后,建设中国特色管理会计任重道远。参见财政部网站http:// mof. gov. cn / zheng wu xin xi / cai zheng xin wen / 2014 08 / t20140829 _ 1133308. html)
1.设计科学实用的内部会计管理报表体系。中小企业业主更重视现金流量表中的现金流入与流出、利润与成本费用的分析比对、预算执行分析以及企业内部的绩效考评分析等,设计使用而科学的管理会计报表体系就显得尤为重要。理想的管理会计报表体系包括:现金流量及其分析报表、经营成果分析报表、内部的绩效考评统计与分析报表、税务分析报表、融资分析报表、资产权益和债权债务报表。最终,这些报表信息与非财务信息相结合,朝着综合绩效考评的方向发展,为企业决策提供可靠的信息。
2.设计科学实用的企业内部控制体系,引导中小企业提高企业管理水平,最终做到两账合一。从明确岗位职责、完善内部牵制制度着手,按照合规经营的基本要求建立企业内部控制框架。在班组核算、责任中心管理、预算管理等基础工作做得较好的企业可以直接按效益性要求构建内部控制框架,内部管理转化为财务管理控制,内账逐步成为财务管理控制工具与手段,最终实现两账合一。
五、结语
以会计准则或制度为主的外帐与以管理需要为主的内帐并存,是当下企业常见的现象,多套账形成的原因纷繁复杂,后果各异。外账不一定全是虚假的,内帐也不一定全是真实的。依靠高压手段严厉打击,彻底消灭多套账现象是不必要也是不可能的,只有合理引导,强调会计原始凭证的真实性,尊重经济业务的实质,同时,发展管理会计理论,帮助企业建立科学实用的管理会计体系,才能最终消除多套账现象。
[参 考 文 献]
[1]胡伟,刘科.中国管理会计理论研究和实务应用的发展[J].财会月刊,2013(4)
[2]吴正荣.私营企业的“两套账”成因分析及对策研究[J].金融经济,2010(20)
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酒店销售总监述职报告1尊敬的各位领导各位同事:
大家好!
酒店销售总监述职报告:转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒,试营业到开业经营以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待,我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时刻严格要求自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,我相信自己,只要我想实现的我就会全力以赴的去做,哪怕不成功我也不会后悔。
酒店销售总监述职报告2各位领导,各位来宾,大家下午好!现将本人多年来的基本情况、主要工作成绩和体会汇报如下。
第一部分:个人基本情况
我叫____,____人,____文化,会计师。____年____月从____市____(集团)股份有限公司财务处调入____(集团)公司财务部工作,从____年元月份起,先后担任________大厦实业有限公司财务部副经理、经理,____公司财务部经理。____年元月至今担任____有限公司财务总监。从事财会工作近28年。我本人在领导班子里边是一个参谋和助手的角色,在工作作风方面,为人正派,工作扎实,真抓实干,以身作则,顾全大局,团结同志,好学上进,多年来较好地完成了公司各项财会工作任务。
1、具有会计专业双学历
1977年全国高等院校(中专)恢复了考试招生制度,我荣幸的考入____市____学校(当时录取率仅2%)。1978年至1979年底在____市财贸学校会计专业学习。1980年元月从市财校毕业分配到____市____公司财务部工作。为了进一步提高自己的会计专业理论水平,____年__月至____年__月坚持参加了________大学业余班(不脱产)商会专业的学习,取得了________大学商会专业毕业证书。通过先后5年会计专业理论知识的学习,为自己以后从事企业财务管理领导工作打下了良好的专业理论基础。。
③ 列支大厦为“____公司”借款担保坏账损失的问题
____开业第一届领导班子(____年____总前届领导)为____“____公司”____币借款担保____万元,由于“____公司”破产导致____承担起连带经济责任,法院判决由____支付银行____币借款____万元,诉讼费人民币____万元,折合人民币合计____万元。从企业利益考虑,____年我将这笔损失一次性列入____费用,形成____年____当年亏损____万元。并且,想方设法通过多方努力,在税务检查时确认了这笔损失,为____争取到了____年利润弥补亏损的大好时光,为企业减少所得税支出____多万元。
④ 整理落实了____“____中心”贸易帐务
长安大厦开业初期,经贸中心帐务混乱,存在着虚构利润等问题。受____总指派,从__年__月份起,由我对____“____中心”帐务进行了重新整理,将该公司原账面利润____万元经过规范帐务整理后,确认为账面亏损____万元,形成当年____利润抵扣“经贸中心”亏损,为企业减少了不少的税收支出。
⑤关于对____“债务生组”业务的会计处理问题
最近,我对____“____会计事务所”的审计报告提出意见,关于我公司与____“债务重组”业务提出了自己不同的会计处理办法,照此运作,可为公司节约税金近____万元。
3、及时调汇归还__币借款,化解汇率变动造成的资金损失
____年我调入____财务部后,当时____账面__币借款____万元,国家__币兑换__币汇率为__:__元,并且规定__币与__币不能自由兑换。同时,黑市市场__币兑换__币价格月月看涨,针对这种情况,通过对当时国家政策和市场的长远分析,我及时的向公司领导建议通过省外贸渠道,申请购买__额度,调挤外汇迅速归还__币借款,这项建议被__总采纳,通过公司领导的努力,____公司从省____厅申请到____万__元的额度,公司果断调汇归还______币借款__万元。一个月后,国家上调__币兑换__汇率为__:__元,由于____调汇归还__币借款及时,避免了由于国家汇率变动而给企业造成的经济损失,为____节约资金____多万元,受到了公司领导的大会表扬。
总之,多年来财务部关于为公司化解财务风险、合理避税的例子还有很多,这里就不在一一列举。我作为公司主要财务负责人,在组织企业会计核算中,在处理一系列税务关系中,采取灵活机动的战略战术,避重就轻,随机应变,充分发挥和运用会计知识的专业技巧,努力把帐做巧做活,尽力让税务检查时顺利通过。凡是存在的都是合理的,凡是合理的都是存在的。以上的税务问题都通过了税务检查,他将永远写在了____公司财务工作的历史上。同时,在这方面我从来未向公司领导伸手要过奖励。敢于承担责任,不计个人得失。我自己心里经常这样想:干的是____的活,操的是____的心,吃的是____的饭,应该为____多出力,把____的事当作自己的事来干。
第三部分:多年来的一点工作想法、做法及体会
1、财务管家,地位重要。
企业管理从通俗上讲,就是协调人、财、物的关系。财会部门就是企业资金财力的管理部门,相当于工厂的总装车间。财务信息,是企业经济信息的综合反映,企业越发展,理财越重要。所以,如何保证企业资金周转正常,运营高效、运转安全和依法办事,企业财务负责人显得十分重要,在企业领导班子中就是具体的资金运作人和理财人。对下要组织好会计核算,对上要当好领导的助手和参谋,在企业管理中处于十分重要的地位。
2、摆正关系,当好参谋。
在企业领导班子中,董事长总经理是当家人、决策人、核心人。财务总监是理财人、策划人、参谋人。这个基本关系财务总监一定要摆正。在这方面,我一直注意当好领导的助手和参谋,对于董事长和总经理的经营决策,我坚持要从财务角度服从命令,听从指挥,同心同德,周密筹划,尽力完成。
3、不说大话,求真务实。
财会工作整天跟数字打交道,通过数字来说话。数字工作,讲究真实准确,有凭有据,有条有理。因此,我担任财务负责人多年来,始终坚持实事求是的基本原则,扎扎实实工作,认认真真理财。用事实说话,通过会计帐务、会计报表和财务分析等,利用企业财会经济杠杆,向公司领导提供真实可靠的财务信息,反映公司财务状况和经营成果。提供的每一份财务数据,都能经得起财务审计和税务检查的考验。对此,多年来七八次的财务审计和十几次的税务检查的顺利通过都充分的证实了这一点。
4、工作具体,容易惹人。
财会工作,算帐报账,资金划拨,计划预测,检查分析,既具体又繁琐。要求规范准确,照章办事,在这方面,我深有体会,例如在日常财务监督费用报销方面,资金收付方面,公司整体任务及各个部门任务分配下达方面,上涉及公司领导及部门经理,下牵扯到普通员工。
酒店销售总监述职报告3促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店透过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。
酒店透过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字资料的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活带给了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。
酒店透过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每一天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际状况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表此刻干部员工精神状态用心向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还透过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终持续振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同资料的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整。
酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有名,是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的职责。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作职责心。
2、渠道拓宽。
销售部原先分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究透过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作职责心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以必须比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为%。
4、窗口形象。
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还个性重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。透过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每一天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的职责心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一齐错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原先占客房总收入的%提高到%,日创收为元,日平均房价为元;全年接待宾客万人次,接待外宾万人次。
5、投诉处理。
销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映状况、提出推荐、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约起,为酒店减少经济损失约元,争取了较多的酒店回头客。
此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排行等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元,比上半年增额万元,增幅约为%。
(二)以改革为动力,抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在必须的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和潜力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标带给了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。
酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜推荐推销。半年来,餐厅共推出新菜余种,其中,铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人批,计多桌,约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以客户为重点,抓好物业工作
1、耐心售房。
如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积十分适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。之后,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率到达了%,超过了去年同期水平。
2、售后服务。
夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸职责,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。
催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就用心进行催账,不仅仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提,抓好客房工作
1、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够持续一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并构成文字,同时将酒店相关文件的资料纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。
除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、资料。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间,不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不贴合酒店电器使用规定起)。
(五)以“六防”为资料,抓好安保工作。
1、制订预案。
在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都用心制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全职责书,做到职责明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。
严格检查消防设备设施,提前对烟感系统个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(六)以降耗为核心,抓好维保工作
1、八字要求。
根据北京市委市府关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。
2、抢修维修。
维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。
采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,用心走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则,抓好人事工作
1、合理定编。
根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初
名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。
根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次,共计招聘人次。
(八)以“准则”为参照,抓好培训工作
1、店级讲座。
按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字资料,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约人次参加,透过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。
上半年人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话潜力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。
各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则资料和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分资料对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每一天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训资料包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。透过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待潜力。
4、练兵考核。
酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已十分迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。
一表此刻管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理潜力等综合素质高低不一、参差不齐;二表此刻酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。
从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
透过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导____年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
酒店销售总监述职报告4一、经营状况
2013年希尔顿酒店主营业务收入共计______万元,发生成本费用______万元,盈利______万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入______万元,月均收入______万元。其中:客房收入______万元,占客房收入的____%;客房部2013年初有客房____间,5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为____间,10月份投入使用,本年共出租入住房______次,出租率为____%。餐饮部实现收入______万元,月平均收入______万元。其中:主餐收入____万元,占餐饮总收入的____%;婚宴收入(1月-12月统计数据)____万元,占餐饮总收入的____%;散客收入(1月-12月统计数据)____万元,占餐饮总收入的____%;协议单位(1月-12月统计数据)____万元,占餐饮总收入的____%。
二、管理状况
(一)外聘经理人,理清经营思路。希尔顿酒店3月份聘请______宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整,成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员,拓宽希尔顿酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验,使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。
(三)内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽闭希迪秩司∑淠堋M腹砑安吞淼募嫒危行嵘ぷ髁Χ?工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三希尔顿酒店市级评定工作。2013年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使希尔顿酒店基本到达三希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先,推出广受环县人民喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,超多购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使____服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品透过网
上购物方式进行比较并购买,透过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇,增加员工福利。2013年人均工资较前一年增加______元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活。
(五)开展培训。培训是希尔顿酒店永恒的主题,本年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、2014年工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定希尔顿酒店运转潜力,14年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度。
(二)经营创收。14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法,争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三希尔顿酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐,在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念,明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前希尔顿酒店各项开支较大的状况,继续推进节能减排工作,强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实希尔顿酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在希尔顿酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满期望、催人奋进的2014年。风正济时,正当远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店销售总监述职报告5尊敬的领导、各位同事:
本人自20____年7月9日有幸入职____俱乐部,任销售总监一职直至10月6日,主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。
于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求,接受俱乐部运作部管理的全面工作,主要负责运作部整体服务提升,加强队伍建设巩固队伍稳定,完善不健全的部门机制。
在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合,现我向各位领导及同事做如下述职:
一、建全完善的管理体系
1)为了促进销售员的积极性和竞争力,并且规范整个部门人员行为和保密制度,根据工作中的实际操作管理需求,行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度,如:《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。
在主持销售工作期间,部门人员团结一致,互相学习,提升销售技能,逐渐提高了季度整体的营业收入,打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。
2)运作部以规范的服务为主导,以为客人提供高品质的优良服务为基准,重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。
如:新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等,强化个人责任感,全面落实部门管理工作,提升工作标准,坚持工作跟着制度走,采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。
二、抓组织建设,激励内部活力
在完善部门制度的基础上以及执行过程中,发现人员责任感不强,工作精神状态不饱满,为了工作得到有效的规范管理,一方面认真落实个人分工责任制,做到事事有人管,人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。
增强管理层的协调合作,上下级互相沟通统一树立主人翁的思想,个人履行职责义务时,都有发表意见的权利。要求善于发现问题,并提升解决问题的能力,明确目的使每个人找到目标。
三、抓优质服务,树俱乐部形象
我们的目的是让客人得到最满意的服务,特别是部门一线岗位球童部,球童是俱乐部对外宣传的窗口之一,他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。
为提升整体服务质量,不占用上班时间,反复加强培训学习,帮助提升服务技能、提升个人综合素质,加强工作巡场检查督导力度,让服务人员养成认真对待工作态度,努力做好本职工作,表现出个人的服务水平。
四、务实工作,谦虚做人
俗话说的好:“做事先做人”,本人一向以勤奋做事,谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头,严格要求自己,无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。
工作遇到重大问题向上级及时请示汇报,多倾听下属意见,采用公正、公平、公开的原则,坚持对事不对人的做法。
运作部目前只完成了近期的目标,离规范工作标准和品质目标还有很大的差距,具体表现在:
1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高,
2、整体队伍素质还比较薄弱,尤其是创新能力不够,
3、督导、协调事务职能没有充分发挥,
4、整体服务质量还需提升,理论与实践相结合不能游刃有余的运用,
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的关于财务试用期转正工作总结范文2020,希望能够帮到大家。
财务试用期转正工作总结范文2020(一)
时光荏苒,三个月的试用期很快就要过去了,回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间将跨过三个月试用期之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作十余年,也写了近很多份的总结,按说,定期对自己进行一番盘点,也是对自己的一种鞭策吧。
作为——集团子公司的——公司的财务,财务部应算是关键部门之一,对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度,熟悉财务软件的操作,而且还应适应不断提升财务管理水平的要求,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持,在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月,在部门经理的正确领导下,本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,以及集团行政部的要求,现将三个月的工作做如下简要回顾和总结,试用期的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本、客户往来方面的管理
1.规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理。
2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,为加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。
3.规范商业公司财务帐套布局设置,根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要。
二、会计基础工作
1.认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
2.根据集团的指示,对华品公司会计电算化情况进行了备案,使财务工作符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。
3.按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
三、财务核算与管理工作
1.按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析,对各项收入监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
2.正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门新的税收申报要求,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
3.在紧张的工作之余,加强财务部团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者,注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
4.作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者,是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在目前的情况下,大家都能够主动承担工作。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,本人决心再接再厉,更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值。虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。
财务试用期转正工作总结范文2020(二)
时间过得很快,转眼间三个月试用期的时间就过去了,在三个月的出纳工作中,对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。
回顾三个月来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见:
一、失误、缺点和经验简谈
以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是"调虫小技",不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误,
第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作。
基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提高了工作效率。
由此可见,虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题摆在我们面前,成果都是面对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩
在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1.严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2.每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3.及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。
4.起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5.监督人员考勤登记,办公饮用水的安排。
6.开具日常收款业务发票,并保管好空白发票和其它支票。
7.开发了excel平台票据套打系统。
8.填写地税申报表。
9.完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,三个月的岗位实战练兵,使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要作好出纳工作绝不可以用"轻松"来形容,绝非"雕虫小技",它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:一是学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能;二是学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用;三是出纳人员要恪守良好的职业道德;四是出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;五是很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。
以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好出纳工作计划,认真工作,努力实现自己的人生价值。
在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
财务试用期转正工作总结范文2020(三)
三个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽充满信心——我坚信自己不是锈铁!
通过这些天的学习和工作,让我受益匪浅。首先,让我获得了理论与实践进行结合的机会,使我明白没具体的实践经验,一切理论都是空谈,在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。更为重要的是:对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会,要想做好工作,首先要学会怎么样去做人。
在跨入上海江河幕墙系统工程有限公司财务部的那一刹那,那种工作气氛让我怀有对正式投入工作的极大渴望,终于在领导的安排下,我接下了几个刚刚开始施工的项目。对于一个一直处在实习中的人来说,这无非是一种赏赐、是一种运气、是一种幸福、也是展示自己的平台。既然领导给我提供了这样好的平台,我也努力把握了这次机会,开始正式全面地接触项目上的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植莆窆ぷ鳌T诔戮鲜牡母ǖ枷拢谖业哪院@锒韵钅炕峒频墓ぷ饔辛苏宓娜鲜叮私饬讼钅炕峒坪怂愎ぷ鞯某绦颍唤鲅Щ崃巳绾未砀髦值ゾ荩叶杂牖峒乒ぷ鞯目刂坪凸芾碛辛艘欢ǖ娜鲜丁;峒乒ぷ鞑⒉皇羌虻サ暮怂愫褪潞罂刂疲匾氖枪芾碛肟刂乒ぷ鳎杂谙钅炕峒贫裕Щ崛绾畏⑾殖杀究刂频穆┒矗缓笳页鲈し婪椒ā?/p>这三个月的时间里,我能严格遵守公司的各项规章制度,准时上下班,从不迟到早退。遇到问题总是第一时间把它解决好,处理掉。在周边的同事的帮助下,我明白了很多实习时一直糊涂的问题,能主动积极的承担责任,虚心请教自己不明白的问题,收获很多。
财务试用期转正工作总结范文2020(四)
进入——公司已经六个月了,我先后从事了会计和出纳工作。在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了部门领导和同事的认同。在经理和同事们的耐心指导下,我对——公司的会计账务处理有了一定的了解,并且深刻体会到了作为一名财务人员,严谨认真的工作态度是多么重要。
一、会计工作
会计工作主要为根据原始凭证编制记账凭证,制作三大报表,报税和保险。天芯系统的主要操作是凭证录入,凭证是一切财务工作的基础,所以要非常细心,首先要注意往来科目对象别的设置。其次注意有些需要自制原始凭证的记账凭证不得遗漏。还有,为方便查找凭证,摘要的书写应符合公司的要求。
现金流量表是应用财务软件后,需要手工编制的财务报表,表中涉及现金的分类归集,能够体现企业现金的分配情况。现金流量表需要分别用直接法和间接法,把企业发生的与现金有关的财务往来编制到流量表左侧和右侧,两次的编制金额要相同。企业的现金往来繁多,希望仅根据资产负债表和利润表两大主表来编制出现金流量表,这是一种奢望,实际上仅根据资产负债表和利润表是无法编制出现金流量表的,还需要根据总账和明细账获取相关数据。要分门别类地归集、核算,就需要细心和耐心。
会计的每月工作还包括各项税金及保险的申报,需要在各自申报期内及时进行申报。
二、出纳工作
出纳主要工作为收付款、报销等与现金及银行存款有关的操作。付款前应核对金额是否清楚、是否有总经理批准,根据经批准和审核无误的有关单据,办理银行存款、取款和转账结算业务;付款时无论以支票还是以电汇方式付款都需要应用密码器,抄录密码;付款后要及时整理回单,方便会计做账。
报销及借款。支出凭单报销,要严格参照公司报销制度;差旅报销时要根据职位给予不同等级的补助;借款管理:原则上款项未还时不允许借下一笔,有总经理特别批准的情况除外。
另外,所有现金的收入支出都要在现金日记账登记;所有票据的领用都要在银行存款日记账登记。出纳所有参与的工作都要在日记账中体现,分门别类加以归纳,与库存现金和银行账面余额对账。
在公司这半年的工作经历让我有很大收获。经理耐心教导我们新员工,给我们讲实操,为我们每个人答疑,帮助我把对财务的认识由课本知识向实务转变过来。领导的帮助,促进了我工作的成熟性和能力的提升;工作的历练,促使我完成了由学生向工作者的角色转化。
在这六个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重 要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
财务试用期转正工作总结范文2020(五)
转眼间,三个月的试用期就要过去了,在——领导的精心呵护与指导下,我终于成功迈出人生的第一步,由一个忸怩浮躁的大学生转变成为一名大气沉稳的新职工。在这些日子里,我都细心做好点点滴滴的事,为自己的将来打好基础。在难忘的试用期的日子里,我对自己的工作做了一下总结:
一、听从领导的指挥,虚心向老师学习
刚刚步入——里,还是一个陌生的地方,一切都由学生时代转了三百六十度变为一名职工,刚开始是有些不适应,特别是自己的专业技能不能得到很好的发挥,有一段时间心情特别郁闷。事情都是有两面性的,厂里对我们新来的职工开了一次例会,主任对我们嘘寒问暖,关心倍至,特别是党的“——大”精神掠过厂里,新《劳动法》的实施,厂里的领导更是对我们新职工进行思想交流,畅谈人生,解除我们对人生的一些不正确认识的顾虑,在技术方面,找技能高的老师为我们进行技术培训与指导。在伙食上对我们也是倍加关心,使我们安心于——,把这里当作自己温暖的家。
“夏练三伏,冬练三九”,这是对执着于人生目标不惜付出代价的形象俗语,我们也一样,对于一个陌生的岗位,对于自己关联不大的专业技能,我们没有被吓掉,没有放弃,听从老师的教诲,虚心向老师请教相关知识,不懂就问,不会就学,勤学苦练,知识与实践相结合,争取在短时间内熟练掌握专业技能。
二、竖立人生目标,把握好机遇,掌握好人生的方向盘
工作的单调与苦燥,对于我来说,是一个令人头疼的问号,因为起初对于工作的含金量,我没有正确理解工作与人生的真正相关联的含意,应该以苦作乐,在工作上要有所创新,才能找出工作的快乐。最基层的工作,是根基,要想向更高层的发展,基础要打好,工作如此,人生也如此,所以,要时刻为自己做好准备,储藏好方方面面的知识与技能,把握好机遇,掌握好人生的方向盘,从基础做起,从最根本做起,刻苦学习,正确竖立人生目标,做好人生的规划,一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐,命运才真正掌握在自己手中,在社会中,永远立于不败之地。
三、团结同事,努力学习
“出外靠朋友,朋友多了路好走”,来自于五湖西海的人才到——寻发展,相识的确是一种缘份,所以,我特别珍惜这份来之不易的缘份,情份。当只身一个来到这个陌生的地方,在夜深人静的时候,不免想家,眼泪在眼眶里打转,想打退堂鼓,“做人要有骨气,是男子汉的,要挺起胸堂做人,条条大道通罗马,当工人不丢人”!一位挚友鼻子酸酸的,握着我的手激动的说,“是爷们的,好好的再学习,找回丢失的时间,好好的闯,不出几年,咱混出个样,比他们公务员还要好!”我的脸红红的,一夜未眠。从那后,图书馆成了我的第二休息场所,每逢给家里打电话时,一边给爸妈问个安,一边给爸妈打气,让他们放心,儿子在外是不容易,但要闯出个样来,就要不怕吃苦。
关键词:水利施工企业;营改增;进项税抵扣;应对策略
2016年5月1日建筑业营改增全面开始实施,作为建筑业重要分支,本次税改是水利施工企业的一次重大机遇和挑战,随着营改增的推进,针对水利工程企业的成本核算和项目管理带来影响和分析显得尤为重要。
一、营改增对水利施工企业的机遇和好处
(一)避免重复征税,降低成本营改增对水利施工企业最大的好处在于避免重复征税,因此本次税制改革将大大降低企业的税负压力,使得水利施工企业在生产经营过程当中所需缴纳的税金减少,在增强企业的现金流量的同时,也直接降低了企业的生产经营成本。企业的劳务、材料、机械等的采购,可以进行增值税的抵扣,这样就减少了税额的浪费。另外,增值税能带给水利施工企业更多的优选权,通过多方比较、测算,能够优先选择更为合适的供应商,并要求其提供增值税专用发票,使得企业经济活动中的成本费用所带来的进项税额应抵尽抵,企业的纳税成本和税负负担大大降低。(二)完善消费链条,增加收入对于水利施工企业来说,推行营改增能使企业成为一般纳税人。企业可以直接开具增值税发票,用来抵扣更多的生产经营过程中的成本费用。另外一方面,水利施工企业是项目承包性质的经营单位,承包业主项目时,也应该考虑到客户的利益需求。由于具有增值税开具资格,水利施工企业能够给客户开具增值税发票,也就是说,客户能够利用发票进行增值税税款抵扣,这将打通行业上下游的抵扣链条,客户自身投入的资金减少,对于水利施工企业来说,其经济利益空间会进一步上升,能够促进水利施工企业与客户进行更多的合作,促进水利施工企业稳定发展,获得更多项目,增加经济效益。水利施工企业项目增多、利益增加,在市场竞争当中的优势自然得到提升,有利于企业的发展。(三)统一监管,遏制非法行为原营业税下,各省级地方税务局负责地税发票的印制和营业税的征收,因此各省发票都不一样,各省又不能共享数据,发票真假很难识别。而建筑业的特点又是哪有项目到哪里施工,取得了各地的各式各样的发票,发票真假又很难判断,因此造成了大量假发票泛滥。营改增后,由国家税务局统一发票格式,统一发票真假查询平台,沉重打击了私自印制的假发票。
二、营改增对水利施工企业带来的问题与影响
(一)税款缴纳中的问题建筑业营改增以后,水利施工企业在纳税管理方面会发生很多变化。根据一年来的实践情况,总体而言水利施工企业在纳税管理方面的问题主要集中于注册地以外预缴增值税、工程预收款纳税等方面。1.预缴增值税问题原营业税下纳税人提供建筑劳务,应向劳务发生地主管税务机关申报纳税,营改增后,一般纳税人跨县(市)提供建筑服务,应在服务发生地按照相应的预征率预缴税款,然后向机构所在地主管税务机关申报纳税。本文以外地项目来说明预缴流程的复杂性:外地预缴流程:(1)拿合同到注册地税务机关办理外出施工证明;(2)持外出施工证明等相关资料到施工所在地税务机关领取预缴税金表;(3)到公司填写预缴表,准备所需资料,并加盖公章;(4)到施工所在地税务机关办理预缴手续,打出申报表,然后再到银行交纳税款;(5)持税单到公司注册地开发票,再到业主处取工程款。我公司在大部分省市都有项目,每收一笔工程款都要跑上万公里。而营改增前,只需在施工所在地交税开票就可以了。综上分析,由于水利施工企业项目分散,这种劳务发生地预缴、机构地申报的模式,无形中给企业增加了很多人力、物力等成本,并且整个过程中需要涉及相关资料审核、收集与传递,继而进一步加大了企业的纳税成本。2.工程预收款纳税问题原营业税政策下,建筑业预收工程款未开具发票情况下,收到工程款时即产生纳税义务,营改增后,国家采取政策平移的方式,财税(2016)36号文继续延用这一政策,但是财税(2017)58号文对建筑业预收款纳税义务时间重新进行了规定,即纳税人提供建筑服务收到预收款不再发生纳税义务,而仅需要在项目所在地预缴增值税即可。营改增前,营业税税率3%,收到工程款时就交税对企业负担不大,另外营业税不用填申报表,操作简单。营改增后,增值税税率11%,收到工程款就交税企业负担太大,政策实施一年后,国家及时解决了这个问题,仅需要在项目所在地预缴2%。但在实际操作过程中仍存在一个问题,增值税申报需填申报表,报表数据与金税系统和进项税认证系统数据比对。最初按11%预缴时填在无票收入栏,开票时填负数冲抵,此种做法操作比较容易。改为预缴2%后,预缴时填在附表中,不能在当期增值税中扣掉,而只能随工程进度在开票时逐渐扣除,非常麻烦。每一笔预收款需要几十笔抵完,而我公司有上百工程,都要按工程、按开票金额详细记载哪笔预收款本期可以抵扣,哪笔不能抵扣,工作量非常大。(二)具体项目核算中的问题1.项目核算难度加大原营业税下,营业税等流转税是固定的,工程部按工程量清单计算出工程成本,然后与各工程项目签订控制成本协议,每笔工程款到帐后,财务按成本协议规定的成本比例,下拨到项目部的专用银行账户,剩下的就是公司管理费和固定的营业税等税金,操作简单。如一项工程本次拨款是1000万,成本协议下的成本比例是80%,那么财务部收到1000万工程款,扣下管理费和税金200万后,剩余800万直接拨给项目部就可以了。营改增后,应交增值税随着抵扣进项税的多少是动态变化的,工程成本也会随进项税的多少变化,如同样的一批货,要17%增值税专用发票要比要3%增值税专用发票贵一些,要专票比要普票贵一些。工程部在签成本协议时如果只下成本定额,项目部就会采取全要普票的方式来降低工程成本。这样公司的税负将达到11%,比营改增前营业税整整多8个点,也就是说丧失了8个点的纯利润。2.新老工程衔接问题原营业税下,所有工程都征收3%的营业税,不同工程成本即使串户,影响也不大。营改增后,公司经过测算,老工程一般采用简易计税,按3%交增值税,不能抵扣进项税。而新工程都必须按一般计税,按11%计算销项税,减去认证抵扣的进项税后交纳增值税。这样风险就产生了,如果是老工程取得增值税专用发票入到新工程抵扣了进项税(不管是项目有意为之,还是会计粗心大意误入),企业就产生了偷税的严重违法行为。就会被税务机关要求补税、按日加收滞纳金以及罚款,严重的还会被追究刑事责任。3.增值税专用发票难以取得就行业现状而言,水利施工企业存在大量无法抵扣的项目,进项税额的取得与理论存在很大差异。一是由于水利施工企业的特殊性,人工成本占工程总造价的20%-30%,劳务用工主要采取成建制的劳务公司或者零散农民工,这部分人工成本或者取得的进项税额少,或者无法取得可抵扣的增值税进项发票;二是水利施工工程的特性决定了它对材料的需求大,材料成本占总成本的比重较高,水利施工企业的比例一般都在40%以上。由于水利施工行业的特殊性,施工承建的工程项目比较分散,造成材料采购的“散、杂、小”,材料的来源广、方式多,大部分水利工程基本上是就地取材、个体供应,不同来源的建筑材料,税率不同,抵扣方式也不同,并且在实际操作过程中,很多材料采购很难取得增值税专用发票,进项税额抵扣少或者无法抵扣无疑增加了水利施工企业的实际税负。
三、营改增后水利施工企业应对之策
(一)健全纳税筹划制度,提高税务筹划水平,降低税负一是要争取加强和一般纳税人的业务往来,获取更多的增值税专用发票,实现进项税额的充分抵扣;二是根据成本-效益原则和公司发展的实际情况,适时组建自己的建材等原材料、物流、劳务、机械租赁等公司,这样便可以最大程度上进行相应的进项税额抵扣;三是将税负把控作为企业绩效考核的重要指标,层层分解到各施工项目,税负与项目兑现及项目管理人员绩效挂钩,以此倒逼施工项目部逐渐由粗放式管理向精细化管理转型;四是注意增值税专用发票开出或取得的时间,避免税负大起大落,以便平衡各期税负,实现延期纳税的目的,同时缓解现金流紧张的局面。(二)以人为本,强化精细化管理,不断提升企业管理水平一是加强培训,提高财会人员营改增业务水平。营改增后计税方式的根本性改变,导致企业财务分析、会计核算等各方面发生了重大变化,这也对财会人员在政策学习、实操能力等各方面的综合素质提出了更高的要求。因此需要增强财会人员的适应能力,充分熟悉行业特点,提高成本控制意识,进一步适应增值税改革对企业经营管理带来的新要求。二是加强企业信息化建设。由于水利施工企业项目具有分散性,为方便管理,需要利用互联网技术,构建信息化管理平台,有效管理增值税链条。将发票管理、合同管理、供应商管理、采购比价等内容统一平台,实时跟踪企业成本动态,加强过程管理。三是优化机构设置,组建专门的税务部门。营改增后水利施工企业涉税业务量迅速增加,这就需要企业有单独的税务部门负责全面处理涉税事务,多方把控税务风险,保证企业良性发展。(三)加强项目核算管理,解决税款计算和抵扣问题1.项目核算方面对于项目部管理费收取问题,一方面工程管理部在与项目部签成本协议时,不仅要下成本控制定额(含进项税),还要根据预算清单,以及项目所在地的实际情况下达抵扣增值税定额指标。两个指标同等重要,都是成本考核、年终奖励兑现和处罚的依据。另一方面财务管理部在收到工程款后,不按成本定额比例拨给项目部,而是按成本定额减去应抵扣进项税后的比例给项目部拨款,减去应抵扣进项税部分,按取得增值税专用发票实际抵扣的进项税额拨付。这样就会促进项目部在成本相同的条件下多抵扣进项税,或是进项税相同情况选择成本更低的,总之会使项目选择成本和进项税综合利益最大的。如一项工程本次拨款是1000万,成本协议下的控制成本是80%,进项税抵扣比例为5%,那么财务部收到1000万工程款,只能拨给项目部1000*(80%-5%)=750万。一种情况是项目部在成本不变的情况下实际抵扣了40万进项税,财务部也只能给项目部拨款40万,缺口10由项目部向公司借款来完成工程,公司将在年终考核时对该项目部进行处罚。另一种情况是项目部在成本不变的情况下实际抵扣了60万进项税,财务部给项目部拨款60万,项目部在干完这项工程时就将这10万元作为成本节约上交公司,公司按成本协议将节约的50%即5万元发给项目部个人,这样做到企业与员工的共赢。还一种情况是实际正好抵扣50万进项税,但由于选择低税率发票而使工程成本节约了,这样也会实现共赢。2.进项税发票抵扣方面对于简易计税项目取得增值税专用发票抵税问题,水利施工企业可以以公司名义发正式文件,要求只要是项目发生的成本费用,各种成本发票都必须在备注栏注明项目名称以及地点。这样做的好处一方面控制了主观多抵税款,因为供应商清楚自己供货的工程项目,这无形中倒逼供应商进行项目独立核算,同时增加供应商对项目的监督。另一方面由于每张发票都注明工程名称,因此会计在入帐时就不容易串户,做到成本数据准确无误。对于供应商购买不交税“真发票”进行结算,水利施工企业可以采取如下措施:一是所有供应商结账都采用电汇方式,根据发票将款项直接打入发票开据方。这样的好处是杜绝供应商买发票,因为货款都打到倒卖发票的账户中,供应商不能保证倒卖发票的不携款潜逃。对于不能立即电汇需拿支票的,可以采取按发票填写收款人全称的方式,为了防止供应商背书转让存到开发票以外的账户,可在支票背后加盖委托收款章,这样本张支票就只能存到支票收款人的账户。二是对于供应商货款不能一次性全部结清的情况,可以采取保留货款总额10%作为发票保证金和货物保证金,一年或一年半以后才能结清,因为税务局对没交税发票的反馈时间一般在一年或一年半左右。