前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇传统企业的营销模式范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
可是,大多数企业没有真正思索过,自己企业的业务是否适合通过网络营销来做?自己的核心竞争力在哪?应该通过什么方式开展网络营销?其根本原因是对目前网络营销的主流模式没有系统梳理分析,灵动在这里提出一些观点和看法。
网络销售
主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。
一般来说,这些品类一般是单一品牌或者几个品牌,这类品牌商或者生产商都是可以借助网络直接实现销售成交的,也可以在网上开展网络分销,
需要注意的是要小心网络渠道或者网络销售对线下原有渠道或终端造成冲击,灵动认为,实行线上产品和线下产品分隔,或者干脆起用全新品牌,这需要综合权衡利弊,谋而后动。
同时,灵动认为中小型传统企业千万不要头脑发热,盲目上马自建B2C网络平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大,并且由于厂商的品牌单一、产品种类少,所以网站平台的受众群体小,推广难度大,并且网站黏度小,很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业,并且实力不错,那可以建设一个行业B2C门户,或者企业实力强、品牌知名度高,如:百丽集团、哎呀呀等。
否则,我们建议还是依托淘宝、拍拍、卓越等平台做。虽然竞争也大,但是毕竟聚合了网络购物的大部分流量,并且各种平台提供了大量的工具,简化了操作、降低了投入,提高了效率,只要企业用心做出差异化的特色,还是有很大机会的。
网络销售类企业的网络营销核心是销售转化率,需要从供应链整体提升,从产品质量、产品规划、品牌规划、网站(网店)平台生动化、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好,才能取得好的效果。
招商加盟和贸易批发
这是原来做消费品类分销的传统企业,利用网络来找商、批发商、经销商和销售商,或者是项目连锁加盟型企业,又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。
比如:哎呀呀06、07、08年的飞速发展,其中一条就是利用网络营销来招商的原因,从05年的几家店到08年的2000多家店,主要靠网络推广带来的加盟商。
一般来说,原来是靠连锁加盟、批发渠道商的都可以借助网络获得更快发展。
该模式的核心是网站,网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网络传播策略:一是立足搜索引擎,二是寻找目标客户圈子主动传播推广,三是借助行业平台或者B2B平台。
需要注意的是产品批发或者招商和项目连锁加盟其实还是有很大差别的,各种策略也有差异。
线上沟通+线下成交
一般来说,提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业都属于该类型。
该模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者贸易批发模式有点类似。基本来说,线上很难直接成交,需要多次沟通或者线下沟通才能成交。但是这俩模式有一个最大区别:招商加盟的对象不是最终使用者,并且以后一般有多次销售,目标对象的目的是赚钱;而该模式的目标对象不管是企业还是个人,都是最终使用者,并且虽然有后续服务,但一般是一次销售(有的类型有重复购买或者转介绍购买)。
网络只能提供意向客户的联系资料并给客户留下良好的形象,成交需要投资移民顾问线下多次接触沟通和后续多个部门的服务。
和招商加盟模式类似,线上沟通+线下成交模式的网络营销核心也是网站转化,传播策略是立足搜索引擎和行业圈子。
品牌传播推广
该模式一般面对的是大众群体,网站对于这模式来说有可能不太重要,有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如:汽车厂商,众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因,他们把网络当作媒体来对待,而不是当作一个电子商务平台来看。
他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。网络是有别于传统媒介的全新媒介平台,互动和话题是网络传播的核心,深入研究网民心理和网络文化是该模式的核心。
[关键词]货运 传统营销模式 现代营销模式
一、货代企业营销模式分析
经过长期的发展,货代企业已经初步形成了自己的发展模式。然而,由于目前货代企业面临着国际环境多变、政策调整、企业经营地域性强、外企的不断威胁、缺乏行业自律、对外形象不佳等外部因素的严重挑战。与此同时,治理规范化程度低,规模小、抗风险能力低,传统经营模式根深蒂固,缺乏长远规划、品牌弱,人才培养难、流失率高,对出口企业依靠性高等内部因素的影响也使得货代企业的处境雪上加霜。如何在变化的环境中生存以致发展壮大,变革传统货代企业的市场营销模式,成为货代企业目前面临的一个重要问题。
市场营销作为国际货运企业业务流程的第一个环节,直接关系到能否把本企业推销出去,使客户接受企业的产品,因此,营销在企业的运作中起着关键的作用。随着市场竞争的不断激烈,客户对货代企业的要求越来越高,营销模式也变得更加重要。然而,目前很多货代企业的营销模式却不能适应市场的不断变化,依旧采用传统的营模式,致使很多的客户流失,甚至最后倒闭,因此,货代企业应该紧随时代的步伐,将传统的营销模式转变为适应市场需要的现代营销模式
二、货代企业的传统营销模式及其弊端
货代企业大都采用传统的营销模式,比如:个体型营销模式、关系型营销模式等等。在这里介绍一下企业采取传统营销模式并对其弊端进行分析。
1.关系型营销模式。关系型营销模式,就是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销的特点就是营销人员主要依靠与客户之间的良好私人关系等方式获取订单,而不是依靠专业的服务和可靠的增值方案。对关系营销的不正当的理解会给企业带来损失。提到关系,有相当一部分人立即就与“拉关系、走后门”联系在一起,认为关系市场营销就是通过“拉关系,走后门”来进行营销活动。因此他们打着关系营销的旗号满足自己的物质需求。比如说,当有几个客户都需要舱位时,那么手中有舱位控制权的人,就有可能为了谋取个人的利益,从而可能以较低的价格把舱位“卖给”与自己关系好的客户,这样做就会损失客户,损害企业利益,影响企业在客户心中的形象。更有那些不法的经营以此为借口进行行贿活动,扰乱市场秩序。这样的关系不仅不能货代企业带来效益,而且会成为企业的负担,使企业过分的依赖这种金钱买来的不正当渠道,使企业失去斗志。
另外,关系营销还具有可变性。关系营销依赖的是人与人之间的信任和合作。然而,人的思想具有不稳定性,受情绪的影响较大。往往有这样的情况发生,一个很好的合作伙伴,在一夜之间结束了和企业的合作。而这种合作关系的破裂原因又往往是企业所不知道的。当企业的某个营销人员辞职时,他也会带走一部分他的“关系”, 从而造成企业客户的流失。
2.个体型营销模式。个体型营销模式是指营销人员独自去去开发客户、开发市场。对于一些小客户,单个营销人员还可以应付,但当遇到大的客户是,就会出现心有余而力不足的现象,这样就会造成很多客户资源的流失。特别是目前,我国货代行业竞争加剧,其激烈程度已绝不是10年前,20年前的水平。一方面,我国具有一定规模的民营国际货代的崛起已经冲击了货代市场中那些规模大、资格老的企业。而外资船公司和货代进入我国货代市场则使中国货代面临着更残酷的竞争。 因此当前对于一个合格的货代营销人员的定义已远不是“会揽货,会发传真,能看懂船期运价表”之类的简单重复劳动。更为重要的是,货代营销人员的素质的高低,已成为影响货代企业利润的一个重要因素。营销人员的素质包括业务熟练度,人际关系处理能力,承受压力等能力。
3.分散型营销模式。分散型营销模式是指各个营销网点之间相互独立,分散,成点状分布,拥有各自自己的市场。这样的话,各个网点之间的资源和信息就不能共享,不能形成一个完善的网络。
三、货代营销模式的变革
由于市场环境的不断变化,企业面临的竞争压力也不断变化,传统的营销模式已经不能够使货代企业得到更好的发展。因此货代企业必须变革传统的营销模式,建立健全的营销体系。
1.关系型营销转变为专业型营销。大多数货代企业的客户管理都不甚规范,众多客户都掌握在业务员手中,一个核心营销人员的跳槽就可以带走企业众多客户。有时某个业务员不在,他负责的客户就很难及时与进行业务往来,其他的人员接手客户的过程会很不方便。所以常常给客户造成关心不够、重视不够的印象,客户资源流失是常见现象。针对关系型的营销模式的不足,可以采取专业型营销模式。专业型营销模式是指营销人员凭借科学、完善的服务系统和增值方案获取客户的订单。专业化的营销可以使企业的服务能够符合客户个性化、专业化的要求,从而使客户的满意度提高。当然,关系型营销转变为专业型营销的同时,并不否定关系型营销,只是专业型营销更能够适应市场的需要,因此,将建立以专业营销为主,关系营销为辅的营销体系。
2.个体型营销转变为团队型营销。个体型营销充分的运用了个人的能力,使得个人的能力不断的被发掘。然而,随着货代企业不断地发展,市场环境的不断变化,货代企业要想不断地壮大,就不能把自己的客户群定为那些货运量小客户,而是要努力争取到一些大客户。那么,营销人员在在面对大客户时,可能由于个人能力或者其他方面的因素就很难独当一面。因此,货代企业有必要在使用个体营销的同时强化营销人员的合作意识,在有必要的情况下使用团队型营销。团队型营销就是要充分运用营销人员的整体能力,使得每位营销人员能够在团队中各发所长,这样,不仅能够使企业有足够的能力应对大的客户,好可以使营销人员懂得合作的力量。
3.分散型营销转变为网状型营销。分散型的营销使得各个营销点处在分散的状态,营销点与营销点之间的资源、信息不能够的到共享。在一定程度上来说,我们的资源总是有限的,如果分散了我们的力量,我们很可能会什么都不成。网状型的营销就是将这些孤立的营销点链接起来,形成一个整体,从而使得信息和资源能够得到充分的利用。使用网状营销模式并不是否定分散型营销模式,而是将两种营销模式相结合,在不同的情况下,使用不同的营销模式。
参考文献:
[1]张邈.我国国际货运业的发展与完善 [J].合作经济与科技月刊,2005
[2]王德民.中国货代市场发展前景与企业对策 [J].水运管理,2003
[3]郑勋.国际货代企业营销体系的建立和健全.广州中远国际货运有限公司,2008
关键词:互联网;企业营销;策略创新
在互联网背景下,现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变,这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下,借助网络的特点来进行传播产品,效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略,并且根据当代社会发展需求的变化,不断创新企业营销策略,进一步促进企业取得更好的发展。
一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述
(一)快速掌握客户需求
随着互联网的普及,越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯,在这样的形势下,如果企业想要争取客户,那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息,掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求,这样可以针对他们信息和需求进行推销产品,甚至还可通过查询数据仓库记录,可查询到客户以前所购买的东西,这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好,这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。
(二)传播渠道增多
在互联网发展背景下,企业营销传播渠道也随之增多,例如:互联网网站、视频软件、报刊、电视等等,当然这些传播渠道各有利弊,受众群是不同的。另外,企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品,在互联网发展形势下,企业传播产品渠道会得到进一步拓展,因此这为企业快速发展带来了机遇。
(三)与用户加强交流
企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术,突破传统的营销模式,实现现代一对一营销模式,这样可切实了解到客户需求信息,根据客户的需求,选择出最适合客户的产品,并且提高相应的服务。另外,企业还可参与一些论坛活动,与广大客户展开交流和互动,广大客户能够积极参与到论坛活动中,并且发表自身对产品的意见和看法,在虚拟的网络中建立客户群体,进一步拓宽企业的营销渠道。
(四)定位消费人群
目前,经常上网的人普遍是青年人,并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强,这样的人群能够很好的接受企业营销手段,同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面,这类人类既能快速适应企业营销手段,同时还能帮助企业进行宣传产品,这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说,可能每一个产品所面相的消费群体是不同的,所以需要展开针对性的调查,准确定位好产品消费者人群。
二、互联网背景下企业专业营销策略
(一)突破传统网络营销模式
企业营销活动直接对象是人,其最终对象也是人,所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段,企业基本采用问卷调查法和实验法等,最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天,企业基本通过获取客户基本信息方式,便可了解到客户的基本需求,企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等,获取到各种有效信息,从而确定出产品在市场上的需求量,这样方式,不单单可在不同程度上降低企业营销成本,也可以改善后期产品质量,使产品受到越来越人的熟知和喜爱。
(二)营销方式的改变
在网络时代下,企业充分运用网络技术,这无疑为传统经济体制带来很大的冲击,消费者在网络上浏览产品中,根据自身的喜好和需求,来选择出适合自己的产品,生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要,自行建立网站并且进行产品销售。因此,这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求,进行商品购进、商品存储、运销业务等等,这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展,各企业之间的竞争是越来越激烈,各企业在实施营销手段之前,也需要分析竞争对手的营销方式,可以从对手网站上获取一些有利的信息,全面分析竞争对手的各方面情况,比如:产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等,同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势,在对比分析之后,将自身网络营销所存在的不足加以分析,结合企业的发展状况,设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式,进一步提高企业网络营销服务。
三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新
(一)传统营销模式与现代营销模式相结合
在网络经济发展形势下,将传统营销模式与现代网络营销模式相结合,这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中,将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织,但在现代网络营销模式中,消费者不单单是传统营销模式所认为的关系,而是关系是越来越密切,因此,越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势,且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下,传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲,都已经不再依赖物质载体,以非物质化形式和电子形式所存在。另外,产品价格计算也发生了很大变动,这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况,发生这样的情况,企业需认识自身的责任,能够使产品价格与产品实际价值相符。
(二)企业网络营销流程的调整
在网络经济发展模式下,企业经营管理模式也进行了转变,因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下,企业各不同层次的供应商,都需要重新组建供应链结构,这样企业既可以重新挑选供应商,同时还能使用联盟、拆分、并购等方式,使经销商与供应商之间紧密相连,使供应链组织结构更加灵活、合理、科学,能够与网络经济变化需求相符合。另外,在网络经济发展形势下,要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益,还需要充分运用网络经济各方面优势,在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外,在网络经济模式下,供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关,在对整合供应商能力和经销商能力下,能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下,企业可借鉴其他企业发展模式,与自身企业实际状况结合,促进企业快速、稳定发展。
(三)针对性的制定产品和提供服务
在网络营销模式下,企业得到了发展,同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高,出现这样的情况,企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以,企业需要掌握好用户需求,能够针对他们的需求,针对性的制定产品和提供服务。同时,现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响,从传统被动购买转变成主动购买,哪一个企业产品口碑好,顾客主动购买人数就越多,因此企业想要取得很好的发展,需要大力开发客户和维护好网络营销,与顾客展开沟通和互动,使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。
(四)四种营销模式的创新
在网络经济模式下,企业根据新的市场营销理论,可对营销体系加以分解,主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等,并且根据现代市场要求重新组合营销体系,使营销体系愈加完善。其中,传统市场营销理论部分在网络经济环境下,分析企业当前的营销环境,并且制定出与企业发展相适应的营销策略,并且对监控整个营销过程;创新营销模式部分是指在在网络经济模式下,可创新各种营销模式,使所制定营销模式更加具有创意性,使客户满意;提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理,能够针对性的应用传统竞争战略;企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发,深入了解营销活动所带给顾客的体验,在营销中所产生相应的责任。
四、加强企业营销策略的创新
(一)重视消费者的主导作用
在传统营销模式下,在市场经济活动中,企业是处于主导地位,但是在新媒体发展形势下,在市场经济活动中,消费者处于主导地位,之所以发生转变,从两方面上来讲,一方面,由于消费者能够充分运用新媒体技术,获得自己所想要的信息,并且与企业展开交流和沟通。另外一方面,消费者会充分运用新媒体技术,在使用产品过程中,可表达出自身使用情况和建议,因为消费者的主导地位在逐步提高,所以企业在网络营销过程中,一定要明确认识到消费者的重要性。
(二)专业营销团队的培养
目前,在新媒体背景下,企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏,为了能够进一步促进网络营销的发展,就需要建立起专业营销团队,可从以下几方面上着手进行:第一,做好引进工作,可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才,使他们能够充分发挥自身的价值,能够促进企业的发展;第二,定期培训员工,提高员工营销水平,还需要加强培训员工使用新媒体技术;第三,健全考核标准体系,使员工能够按时完成任务,在制度下约束自身的言行,进一步提高自身的营销能力。
(三)网络营销力度的加强
在互联网背景喜下,企业需要加大网络营销的力度,不单单要建立起专业营销团队,同时还需要从其他方面上加大投入,主要有:第一,建设信息网络基础设备,一个企业想要取得长久的发展,唯有建立起完善的网络设施,才能强有力的支持网络营销的进行;第二,加大建设新营销方式,随着很多新型媒体的发展,企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用,比如:微信、微博等等。但是企业需要明确的是,在建立新营销方式的同时,也需要结合传统营销模式。
(四)制定完整的营销计划
为了保证新媒体营销活动顺利进行,企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现,我国大多数企业都没有根据自身发展状况,而制定新媒体营销计划,即使有的新媒体营销方案,但是也没有及时加以完善,使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用,需做好如下以下几项工作:第一,结合企业实际发展情况,制定出新媒体营销规划;第二,细分好新媒体市场,并且选择出最佳的发展目标,在新媒体环境下,掌握好消费者需求,并且找寻新的消费者群体;第三,对市场营销策略加以完善,做好网络营销各项工作。
五、结语
新媒体环境的新背景下,为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式,使企业更进一步掌握好用户的需求,针对性的展开产品制定和提供服务。所以,企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出,就需要不断创新自身的网络营销模式。
作者:郑素卿 单位:漳州职业技术学院
参考文献:
[1]李媛.网络经济下企业营销策略研究[J].学理论,2011,(4):94-95.
[2]王玉莲.网络经济视域下企业营销策略的选择与创新[J].改革与战略,2012,(4):176-178.
关键词:“互联网+”;市场营销;创新研究
随着我国“互联网+”的提出以及在相关领域取得的成就,各行各业开始投入到“互联网+”的相关研究中,并以此作为企业发展主要途径。从目前的情形来看,“互联网+”必然成为今后企业发展趋势。而企业得以获利及发展,主要依靠市场营销模式的灵活运用。随着“互联网+”时代的来临,传统市场营销模式必然随着时间的流逝被市场所淘汰。转而要求企业在形势下充分加强营销模式变革,并通过“互联网+”下的营销模式创新,提升企业的营销效率。因此,企业需加快研究“互联网+”下市场营销模式创新,以此跟上信息化时代背景下的市场经济发展。
1“互联网+”的定义
随着互联网技术的不断发展,“互联网+”就是互联网技术发展的实践成果,为市场经济的改革、创新以及发展提供网络平台。简单来讲就是“互联网+”与市场传统行业相结合,为市场传统行业带来创新发展。“互联网+”已成为当前社会形态的全新形式,利用互联网技术为社会资源配置提供优化与集成,并在社会经济发展领域引入互联网创新成果,以此实现我国社会生产力与创新力迈向新领域,形成市场经济发展以互联网为发展工具的新趋势。根据互联网开发、平等、互动等优势,将互联网技术运用于传统产业中,经过大数据的分析整合,改造当前传统产业生产方式以及产业结构等,以此提高社会经济发展速度,提升传统产业生产效益,实现国民经济快速成长。
2“互联网+”市场营销模式创新的必要性
2.1市场竞争转型全球市场。目前,随着我国经济发展速度逐渐放缓,而各大中小型企业正以惊人的速度增长,企业之间的竞争已从国内延伸到全球市场。而企业想从激烈的竞争中占据市场先机,就需对当前市场营销模式进行调整,以此保障企业在全球化发展竞争中保持一定优势。而在这场竞争僵持不下的时候,“互联网+”的出现无疑是企业迈向全球化市场最好契机,企业可通过“互联网+”改变当前市场营销模式,利用互联网技术将消费者群体延伸至全球,加大企业客户资源,从而实现企业全球化发展。2.2互联网强大的信息提供。互联网中可容纳的信息量惊人,不仅能为企业提供信息来源,还能成为企业的信息传播平台。企业可通过互联网技术实现客户资料收集,通过客户资料及时调整当前企业经营策略,并且企业与可利用互联网平台加大客户对企业以及企业相关产品的了解,有助于企业在客户中的知晓率得到提升。互联网技术的优势在于企业可随时在网络覆盖的地区进行信息收集以及信息的,利用互联网技术传播企业相关活动的开展,极大程度上缩减企业与客户之间的距离,不仅为企业提高工作效率,更为客户节约购物时间,为企业今后发展提供强有力的支持。2.3互联网已成当前发展趋势。随着互联网技术在各大商业活动中的应用,大量企业已开始形成互联网使用意识,并已投入到互联网技术下的市场营销模式创新研究中,互联网已逐渐成为企业发展的主要手段。因此,企业应重视互联网技术的研究工作,将“互联网+”战略应用于市场营销模式创新中,在日渐激烈的市场竞争中,形成企业独有特色,以此获得竞争优势。
3“互联网+”下市场营销模式创新策略
随着“互联网+”在各领域取得的成就,越来越多企业将此作为发展创新手段。本文主要将以下三点作为“互联网+”下市场营销模式创新策略,通过利用互联网大数据获取客户详细资料,进而延伸市场营销模式达到创新的目的。3.1定位营销模式。市场营销模式创新首先需要将营销模式进行定位。企业通过“互联网+”技术提供的大量市场发展重要信息,以此作为根据帮助企业及时对市场预测作出反应,利用互联网大数据对客户信息进行深入挖掘,以此帮助企业分析当前市场营销模式是否适用于当前市场,便于企业在获取信息中发现获取利益点,从而在市场营销中获取利益。与此同时,企业还可通过获取大量客户信息,了解当前市场需求,结合企业发展状况及时调整当前市场营销模式,满足当前市场客户群体的需求,从而促进企业在市场中的发展。3.2催化营销模式。“催化”一词是指在原有情况下延伸出另一种形式。“互联网+”下的市场营销模式创新在利用大数据进行信息收集之后,还需延伸出新型创新模式运用于市场营销中。催化营销模式也就是企业以原有客户群体作为创新基础,为原有客户推荐另外一种公司业务,通过为客户介绍该业务信息达到扩大原有客户群体业务范围的目的,进一步实现市场营销模式的创新。催化市场营销模式又可通过两种形式得到实现,分别是交叉营销与更新营销。其中交叉营销法主要是业务的转换,也就是在企业客户群体当前购买的业务作为基础,为客户提供新业务的体验,以此达到业务转换的目的,实现交叉市场营销模式;而更新营销法则是将企业客户现有业务作为基础,在此基础上进行业务升级,实现加强新业务的目的。这两种方式都有一个共同点,那就是扩大市场营销针对客户销售的业务范围,进一步保障企业业务范围的更新。3.3加固营销模式。加固营销模式在市场营销中的应用,首先需要将定位营销模式作为基础,利用定位营销模式中通过互联网大数据获取的客户详细信息,从客户需求的角度出发,加大力度在客户业务体验方面。只有通过一定程度的体验才能使客户养成使用业务的习惯,实现客户需求的进一步提升,将此客户转变为企业长期需求客户。此模式主要利用企业市场营销业务与“互联网+”技术的结合,实现加固市场营销模式的目的。3.4客户分类管理。在“互联网+”的背景下,企业市场营销可通过互联网大数据挖掘客户需求及消费情况,再将此信息作为企业相关业务的开发以及服务的更新等。将“互联网+”技术获取的客户详细信息作为基础,把企业客户根据消费需求进行具体分类,以此方便企业市场营销针对不同客户进行相应管理,改变以往市场营销统一化管理客户的模式,为企业提供针对性开发方向,加强企业市场触力点。
4结语
综上所述,“互联网+”在企业运营方面的应用已是当前市场发展创新的普遍现象,而企业发展的核心在于市场营销模式的应用。因此,企业应改变陈旧的市场营销模式,致力于研究“互联网+”下市场营销模式的创新。本文首先对“互联网+”定义进行阐述,分析当前“互联网+”市场营销模式创新的必要性,提出“互联网+”下定位营销模式、催化营销模式等四项策略进行“互联网+”下市场营销模式创新,以此使企业适应当前市场发展趋势,从激烈的竞争环境中得以生存。
作者:李华 单位:宁夏职业技术学院
参考文献
[1]陈礼.互联网背景下市场营销创新分析[J].现代商业,2015(19).
电子商务是一门新兴的产业,它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现了整个商务过程的电子化、数字化和网络化。它打破了时空的限制,达到了全球化的经营,它以准确、快捷、便利的特点,显示出强大的生命力,越来越受到厂商的重视和现代消费者的欢迎。中国已经加入世贸组织,电子商务必将在中国出现辉煌的发展前景。
一位以电子商务为经营手段的公司高层说“电子商务把最先进的网络技术与连锁店经营理念和与消费者、经营者共享利益的分配方式融于一炉、合为一体,实现了电子商务的升级换代。特别是它让消费者参与产品利润分配。让参与消费的顾客有机会享受消费系统的直接劳动收入和间接劳动收入,极大地调动了每一个消费者的参与积极性,真正实现了时间自由,财务自由的格局,这种经营方式也符合国家工商局2004年6月30日发出的扩大6种零售业分类标准(即电视购物、电话购物、邮政、网上商店、直销)通知的精神。它以全新的经营模式彻底改变了传统商业把消费者挡在财富利益分配门外的弊端,受到广大消费者的欢迎。
二、电子商务的应用功能
(一)售前服务
INTERNET作为一个新媒体,具有"即时互动、跨越时空和多媒体展示"等特性,它强调了互动性,而且广告资料更新较快,比传统媒体的广告费用低廉。企业可利用网上主页、电子邮件等在全球范围内作广告宣传;客户可借助网上检索工具或搜索引擎等迅速地找到所需要的商品信息。anlang="EN-US">
(二)售中服务
网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程,对于销售无形产品的公司来说,INTERNET上的售中服务为网上的客户提供了直接试用产品的机会,例如音像制品的试听、试看以及软件的试用等。
(三)售后服务
网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题,排除技术故障,提供技术支持,传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场营销模式能形成一个封闭的回路。网上售后服务不仅响应快、质量高、费用低,而且可以大大减低服务人员的工作强度”
三、电子商务下网络营销与传统的营销模式主要区别
(一)产品个性化
现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇,渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时,要充分发挥Internet的优势EN-US">,能够根据消费者的不同特征划分不同的目标市场,满足消费者的个性需求,提供定制化服务就成为网络营销的一大优势。
(二)价格柔性化
只有实现价格优惠、价格公开,才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。传统的营销,价格的变动总是经过一定的时间滞后才能反馈给客户。网络营销利用信息职能在降低价格的同时可以实现产品价格的快速调节和变更,第一时间将价格信息反馈给顾客。同时相关的促销信息也可以及时,实现价格柔性化。
(三)营销互动化
网络营销区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理。企业注重与客户的网上交流,提供多种互动空间和方式,及时对顾客的意见做出反馈,最大限度的满足顾客要求,克服传统营销受时间和地域的局限的缺陷。例如:网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈方式,为企业拓宽市场,赢得主动,为消费者带来方便和实惠,达到企业和消费者都满意的双赢效果。
(四)服务人性化
网络营销优于传统营销的显著之初就在于,其营销的重点不在于吸引人潮,而是充分利用网络手段挖掘想要网上购物的人,这就要求企业提供人性化服务。从网站设计的友好界面到提供的产品服务、技术服务,无一不为浏览其网站客户以方便快捷的了解其产品的渠道,培养顾客的安全感与信任感,以服务促销!
四、电子商务对市场营销模式的影响
电子商务的产生和迅速发展对市场营销模式产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销模式手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
(一)市场营销模式环境的变迁
市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销模式的外部环境发生了深刻的变化:
1、市场成为全球性的市场
电子商务通过网络来进行,由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销模式手段,即通过网络进行营销模式。
2、市场销售环节的减少
电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化
在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加
电子商务环境下,人们又有了新的信息传播渠道——网络。电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势
(二)消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销模式环境,而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
1、网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销模式部门,成为企业有帮助的合作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性,要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
2、网络环境下消费者行为的变化。
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”,他们经常大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性,使商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求,这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
(三)营销模式理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销模式理念的变化。使其转向整体最优的理念,具体体现为营销模式是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销模式策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
(四)市场营销模式管理重心的变化
电子商务的产生和发展导致企业营销模式理念的变化、促使企业营销模式的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销模式管理的重心由传统的“4P”,即产品、价格、渠道和促销(Product,Price,Place,Promotion)转变为“4C”,即客户、成本、方便、沟通(Customer,Cost,Convenience,Communication)。
从“4C”方面来看:第一,电子商务克服了传统营销模式中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限,使其客户遍及全球;第二,电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低,使消费者直接受益;另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本,大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担;第三,网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者;第四,在电子商务时代,只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件(Email),或在产品页面上增加一个“Mailto”的按钮或链接,用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出:只有在电子商务环境下才能真正实现“以客户为中心”。
(五)技术支持手段的变化
信息技术的长足发展为市场营销模式管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理(CRM)作为市场营销模式的技术支持手段,集合了当今最新的信息技术(包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等),包括客户关怀(Customercare)和客户满意(customersatisfaction)两方面内容,其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销模式管理、电话营销模式、客户服务,甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等,是将市场营销模式理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。
随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销模式工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
五、将电子商务作为营销模式手段正确运用到营销模式工作中的方法
电子商务和营销模式本身是两个不同的领域,但是随着时代的发展,互联网的产生,电子商务可以作为一种营销模式应用到现实营销模式中。如何将电子商务作为一种营销模式应用到现实企业营销中,真正让电子商务成为改造传统业务、在竞争中获取更多收益的“制高点”?
海尔在电子商务营销领域内的实践甚至被赋予了更多的精神与理念:
海尔有一个著名的公式:“E+T>T”。意思是说,用电子商务化手段(T)结合并改造传统业务(E),将提升原有的业务水平,为公司带来新的竞争力。
对于电子商务营销和传统企业之间的关系,海尔的首席执行官张瑞敏曾经这样评价:“如果电子商务没有传统产业的应用基础,电子商务只能是空中楼阁;反之,如果传统产业不经过电子商务的整合、改造,那么,传统产业也是没有竞争力的,可能只是一盘散沙。”
海尔电子商务营销战略要实现的目标是:由过去的利润最大化目标转向以顾客为中心、以市场为中心;在企业内部,每个人由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。
要完成这种战略的转型,海尔实施了以下几个步骤:
首先,将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来,实现简单的传统业务流的电子商务化目标。
接着,将各个不同时期进行的各种电子商务业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。
最后,让海尔的电子商务营销战略能够与海尔的公司整体战略协调发展,让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。
海尔自2000年启动电子商务营销战略以来,“E+T>T”的实践为中国企业电子商务应用描绘了一幅崭新的蓝图。
现在,只从电子商务和营销模式两个体系中各选择一个点的知识,谈谈如何把电子商务成功应用到我们的营销模式工作中,以便给企业/公司、组织/个人创造更好的效益。
可以依靠以下几个实际操作步骤来实现:
步骤一:精心编制商业信息
要想找到客户,必须把自己的真实意图准确的编制商业信息,不断提炼精华所在,使自己的目标顾客一目了然。
步骤二:商业信息
编制好信息后,有选择性的在一些有价值的商业网站商业信息,并不断更新。
步骤三:收集、处理商业信息
对反馈回来的有价值的信息进行归类处理,整理。并进行网上谈判,如能达成,直接成交。
步骤四:进行网上/网下业务洽谈
如在网上双方有一定的想法,可结合电话营销模式,传统的出差拜访使双方进一步成交。