办公室综合管理制度
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办公室综合管理制度范文第1篇
一、电力企业办公室管理的意义
(一)保证企业的统一管理。办公室管理工作是一种决策，它能对电力企业的运营、决策、管理进行合理的安排。办公室的基本职能就是管理、协调、服务，办公室管理能对电力企业的运营状况进行监控管理，确保电力企业的工作更加合理、科学。电力企业在运营过程中，需要各个部门的通力合作，这就需要充分发挥办公室的协调作用，从而保证电力企业各部门的和谐发展，同时办公室还能将上级领导的决策转达给下级工作人员，承担着上下级沟通桥梁的任务，因此，加强办公室管理有十分重要意义。
(二)促进企业文化的建设。每个实力强大的企业都有自己独特的企业文化，企业文化是企业的精神价值，是企业员工的精神追求，企业文化对企业的发展有十分重要的作用。加强电力企业办公室管理，能让办公室管理人员根据企业的发展、精神、价值观等状况，提出自己的意见。
二、办公室管理工作中存在的问题
(一)管理制度不健全。管理制度是约束办公室管理人员行为的重要手段，它能保证办公室管理工作的规范进行，有效提高办公室管理人员的工作效率。但目前，电力企业的办公室管理制度不太完善，这导致管理人员在工作过程中，随意性比较强，有的管理人员在工作过程中甚至会出现玩游戏、上网等现象，这对办公室管理工作质量造成严重的影响。
(二)服务层次不高。目前，有些办公室管理人员的工作主动性比较差，在工作过程中，只完成领导安排的工作，导致管理人员只是初步掌握了办公室工作的常识，没有将这些工作做到更精、更细。电力企业的办公室管理工作是一项比较复杂的工作，很多管理人员在工作过程中，只重视事务工作，忽略了审查信息等繁琐的工作，导致管理人员不能为领导提供深层次的服务，从而造成各项服务效果比较差，达不到预期的服务效果。
(三)管理人员的专业水平比较差。在现代企业发展中，企业特别注重人的主观性，人在管理层的作用十分重要，而管理人员的综合素质对管理质量有很大的影响。目前，电力企业办公室管理人员的综合素质普遍不高，管理人员的专业水平比较低，没有学习过专业的管理知识，如果遇到问题，很难及时解决，这就对后期工作造成影响，加上管理人员的团队合作意识比较差，工作责任心不强，导致办公室管理工作存在很大的漏洞。
三、完善电力企业办公室管理工作的措施
(一)制定完善的管理制度。电力企业要根据自身实际情况，建立完善的办公室管理制度，用严格的制度规范办公室管理人员的行为，只有建立完善的管理制度，办公室管理人员才能有效地进行管理工作，才能做到赏罚分明。管理制度的完善不仅能规范工作人员的行为，还能促进企业文化的建设，工作人员在工作过程中，会按照管理制度的标准进行操作，这样能为企业文化的建设提供良好的环境，对企业文化的建设有很大的促进作用。
(二)提高管理人员的工作主动性。电力办公室管理工作十分复杂，涉及到的领域比较多，这就需要办公室管理人员有很强的工作主动性，因此，电力企业要不断提高办公室管理人员的工作主动性，提高管理人员对管理工作的信心，让管理人员积极主动的参与到办公室管理中，从而有效地提高办公室管理工作效率。
(三)增强管理人员的协调能力。办公室管理工作需要对其他部门及工作人员进行协调管理，办公室管理人员在工作过程中，需要不断地和其他人员进行沟通交流，协调处理各种事件，避免电力企业员工出现不可化解的矛盾，这就需要办公室管理人员有很强的协调能力。办公室管理人员在日常工作中，要注重各种资料的收集、积累，从领导的角度进行问题思考，积极和各部门的工作人员沟通交流，善于聆听他人的意见，不断完善自己 。
(四)创建良好的工作环境。和谐是办公室管理工作的基础，要想做好办公室管理工作，必须创建一个和谐稳定、团结共进的工作氛围，因此，电力企业要坚持以人为本的管理理念，关心每一位办公室管理人员的生活状况，让每一个办公室管理人员都能感受到企业的关怀，让办公室管理人员用良好的心态进行工作。
办公室综合管理制度范文第2篇
【关键词】精细化管理；办公室工作
精细化管理是一项社会分工细致、服务较佳的管理模式，具有科学性、明确性等特点。办公室工作纷繁复杂、职能较多，大至辅助出台方针决策，小至采购桌椅板凳，对工作效率、工作质量等要求较高。在当前办公室管理工作中，存在着管理方式不当、管理制度匮乏、职责混乱等问题，对办公室工作的有序开展产生了一定的阻碍性影响。
一、办公室管理工作中存在的问题分析
1.办公室岗位职责清晰性差，缺乏积极沟通
明确的办公室岗位职责，是办公室管理工作全面有序开展的良好基础。但是当前办公室管理工作中，普遍存在着岗位职责不够清晰的问题，员工与员工、部门与部门之间的联系相对比较匮乏。在这种办公室管理模式下，时常出现重复性工作、岗位空白、沟通不畅、信息不对称等问题。而办公室各项管理工作均需要密切配合，在积极的沟通与交流模式下，相互协助、共同努力。
2.办公室工作人员技能不足，影响工作效率
办公室岗位能力不仅仅包含专业理论、操作技能等，还要求每一位办公室相关工作人员均需要具备一定的岗位责任感，具有丰富的工作经验。办公室职责重要，工作任务繁重，工作内容较多，岗位具有精细化发展要求。在办公室工作中，工作人员必须坚持细致、认真的工作态度，具备较高的业务技能，还要有较强的职业道德感。但是实际工作中，却存在着工作人员态度散漫、工作拖沓、互相推诿以及能力不足等问题，影响着整体的办公室工作效率，也给精细化管理带来了诸多影响。
3.办公室管理制度不够健全，工作秩序较差
办公室工作具有复杂性、突发性等特点，各类工作任务可能随时“降临”。然而很多单位实际的办公室管理中，存在着相关管理制度匮乏的问题，实际的办公室管理处于杂乱无章的状态下。遇到各类突发问题，便会手忙脚乱，办公室管理的价值难以得到充分彰显。
二、精细化管理在办公室工作中的应用对策
1.健全精细化管理工作制度，保证各项管理工作井然有序
健全的办公室管理制度能够改善当前办公室管理中职责不够清晰、分工不够明确等问题。精细化管理理念下，以基于实际的办公室管理实际要求制定明确的管理制度，建立专业性、细致性的位职责划分体系，明确每一位工作人员的工作内容、工作项目等，并且对每一项岗位进行工作权责、考核指标的制定。基于指标评价相关人员是否能够胜任工作，保证各项工作的有序开展。
同时，还需要健全办公室工作制度，基于办公室管理目标以及工作计划等开展各项工作，培养办公室人员能够按照相关规章制度实施工作，保证办公室各项工作能够井然有序，在面对各类突发问题的情况下，也能够从容处理。比如可以建立工作日志制度或者是AB岗制度。工作日志制度，即通过建立工作日志的方式，调节员工的工作时间，通过日常事务记录、个人工作日志的记录等，保证各项工作的开展效果。对领导交办或其他科室、相关部门请求协助的临时性工作建立台帐。AB岗制度指办公室在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度，防止出现“缺位”。
2.强化办公室工作服务意识，将被动服务转变为主动服务
强化办公室工作人员的责任意识与服务意识，是开展办公室精细化管理工作的重要基础。精细化管理理念下，办公室管理工作需要基于实际的管理要求，树立“细节决定一切”的管理理念。
在实际的工作中，每一位相关管理人员、工作人员均需要从细节处入手，增强自身的服务意识，提高个人的综合素质和业务能力，将被动型的服务模式转变为主动型的服务模式。同时，办公室管理人员需要从思想深处全面认识到精细化管理的重要价值，对外做好综合协调，对内与各位领导、各基层单位及各个部门之间做好服务与交流沟通工作，不断提升办公室管理的综合效果。
在此基础上，基于精细化管理要求，建立调查研究、公文运转、新闻宣传、档案管理等工作细则，做好“三个协调” ：一为协调上下级管理，积极合作；二为注重部门之间交流，争取配合；三为协调人员之间关系，加强合作与监督等。
3.构建精细化管理考核体系，发挥信息反馈的价值与意义
建立健全办公室精细化管理考核标准，是办公室精细化管理的重要组成部分。考核体系的建立，可以对办公室工作人员进行绩效考评，精确检验工作结果。
考核的项目可以基于实际工作需要予以确定，可以分为综合基础和业务工作等类别，再根据岗位责任书精细设定内容，比如业务工作部分，重点考察网上办公能力、组织重要会议的能力以及档案工作质量等，科学分配所占的分数比例，每个月考察一次，将考核的结果与办公室管理人员的薪资相互关联。
实践中，要坚持精细化的管理理念，明确制定考评体系，并保证考核的公平性与全面性。考评结束后可以基于考评的结果，将员工的岗位、薪资等相互关联，发挥信息反馈的价值与意义。行政管理中需要基于工作流程进行设计，建立工作责任问责制度，将细节性管理贯穿于各个环节中，明确完成时限、工作程序和具体要求，量化考核，办公室人员按月填报《工作完成情况统计表》，融入激励机制，月统计季通报，年终汇总，按考核情况进行评先评优，通过上述方式使细节成为推进办公室精细化管理、提高行政效能的基本理念。
三、结束语
精细化管理理念是一种全新的管理形式，办公室工作应用精细化管理，建立健全办公室精细化管理考核标准，能够更加全面发挥管理的价值，推进完善细节管理，提高行政效能，为现代办公室管理质量的提升奠定良好的基础。
办公室综合管理制度范文第3篇
关键词：现代企业；办公室管理；优化策略；网络；
文章编号：1674-3520（2015）-05-00-01
一、企业办公室的主要职责
（一）日常事务精细管理
日常事务条理化是每一个规范高效的现代企业科学管理的前提。而企业大量的日常事务都是由办公室负责承办的。办公室职员务必追求分管业务井井有条、条条清晰有理。
（二）档案分类管理
档案管理是一项专业性较强积累性工作，企业办公室要根据企业自身专业特点搞好档案的分类管理，方便查询，指导未来业务和管理创新。
（三）信息沟通管理
企业办公室要建立一个完整的信息网络，保持沟通渠道的畅通。一切事务既要快速处理，又要力求准确执行，这离不开企业办公室的信息沟通职能。企业办公室对内部管理信息的报批传阅递送处理归档，应建立制度细化工作流程模式。对外部政策、市场用户等各种类信息也应建立库并完善信息平台，疏通沟通渠道进行网络化管理。
（四）协调管理
企业管理实际上企业在生产经营过程中协调人和人、人和事、人和物（生产资料）之间的利益分配关系。协调关系是办公室职能；办公室在企业中，是沟通上下、协调左右、联系各方，它是保证企业工作正常运转的服务中心。企业办公室既要协调企业内部门与部门之间的关系，上级与下属之间的关系，又要协调本单位与外单位以及客户/政府职能部门的关系。
（五）会议管理
会议是管理的形式，也是管理的一个重要组成部分，企业有序运作离不开大大小小会议的举行。企业办公室是会议工作的主要策划、组织者。企业的办公会议、生产会议、营销会议、接待等会议从开始到结束，都由办公室策划布置、安排执行、检查落实、也就是业务工作还未开干，办公室策划者已经大脑模拟一遍。并要做到未雨绸缪，预测预防可能出现的不可控意外因素。从业务（拟定会议通知）工作开始便身先士卒，参与其中安排落实会议、整理有关会议纪要材料、下发各会议计划任务至有关部门单位、跟踪执行过程情况、进行督促检查并及时建议领导协调过程困难、改进方法措施、直至考核的实施与激励的兑现。
（六）辅助决策管理
管理决策者一般一人分管多项工作，因而难以对每个方面工作都作详尽细致的了解。何况决策者本身也受到其信息、经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能洞察一切，事必躬亲。因此要求办公室各业务主管人员就其主管的职责业务，进行汇总统计出结果后拿出初步处理意见，供领导妥善决策，这就是企业办公室是领导智囊参谋作用的体现，所以办公室是业务机构也是管理部门，每名办公室职员务必做到认真/细致/严谨/规范/公道/正派。
二、现代企业办公室管理工作优化策略
（一）建立高效管理制度
要建立一套高效的制度，这样才能高效的进行规范化的管理并科学的开展工作。办公室工作的步骤繁琐，影响方面多，所以在平时工作时一定要有一套科学的规章制度来提供依据。这样才能使工作有序、顺利的开展，特别是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及会议管理制度等更加需要有一套严格的规定。在进行接待及会议工作时要涉及到诸多重要机构和外部的一些企业，影响因素增多，这更加需要有一套科学的管理制度来提供保障，最好能将该项工作图表化、制度化、步骤化，这样还可以使工作效率大大提高。在进行优化工作流程的时候，要坚持有序性、系统性、可行性和简洁性的基本方针政策，确保做到统筹兼顾、简洁高效、流程设计简单易懂。深入分析工作程序、拟定关键路线、优化工作途径，采用合并法、剔除法、压缩法、重新排列等方法简化工作工序，找出最简洁的工作工序，进而加速工作，有效提高工作效率。根据多年的工作经验，充分利用信息化的工具就可以优化工作的流程，也是极大提升工作效率的有效工作方式。
（二）更新工作服务观念
办公室管理工作的开展，需要通过为企业提供良好的服务来体现。办公室的一个重要工作职责之一，就是负责企业内部的接待工作。办公室良好的对外接待能力，是企业综合实力的体现，也从另一方面影响了企业的自身形象。企业的办公室人员要对自身的思想意识进行提高，并且明确服务的工作理念。办公室的服务工作对象要针对于领导、基层和外部组织来开展，并且不断地进行各项服务技能的学习，提高自身的服务能力。
（三）提高内部资源配置水平
办公室的工作内容相对复杂，在开展工作中要做好协调和管理，既要完成自身的本职工作，也要做好对其他部门之间的协调，完成领导所安排的各项任务。在一些任务的划分上，办公室人员要在做好本职工作的基础上，再对其他部门的工作进行帮助。办公室工作由于具有较强的工作压力和工作难度，工作人员要不断地提高自身的业务素质水平，并且对人员配置结构进行合理化地调整，以适应办公室管理工作不断变化的需求。
（四）保持企业发展目标
企业办公室工作的开展最主要目的，是为了更好地促进企业的发展，并且服务于企业的日常运营管理工作。办公室工作的开展，要以发展的眼光来看待各项管理工作，并且坚持正确的立场和工作方向，始终围绕企业的发战略来开展工作。只有真正地坚定正确的立场，才能更好地对工作中的是非进行分辨，找出企业的发展规律，更好地做好本职工作，促进企业的持续发展。
三、小结
企业办公室是行政业务管理的主要组成部分，掌管着企业日常事务的核心，对企业的发展而言有着不可替代的重要作用。而办公室本身就是复杂的工作，只有办公室人员能够重复的事用心做，不怕麻烦。要针对日常工作中发现的问题，进行工作的及时调整，营造良好的工作氛围，做好现代企业办公室管理工作。
参考文献：
办公室综合管理制度范文第4篇
关键词：办公室；综合管理工作；问题
一、办公室综合管理工作的重要性
企业作为我国市场活动的重要参与者，其经营发展都离不开办公室，不论是大企业还是小企业，都不能没有办公室这一机构设置。办公室属于一个单位的行政部门之一，它担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的任务。是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。做到思维敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是地科学有效地处理好各种关系，为单位工作的顺利开奠定基础。
二、办公室综合管理工作中存在的问题
（一）办公室任务繁重
办公室工作对于企业来说既是企业对外形象的根本，也是企业对内管理工作的保障。随着我国市场经济体制的完善，企业作为市场活动的重要参与者，企业与企业之间的联系也越来越密切。企业对外联系的加强必然会增加办公室工作的任务，办公室工作人员在接待了一批又一批的业务时，通常需要花费较多时间去整理，当办公室人员处理的事情增多时，就会造成工作出现这样那样的问题，不能为企业准备齐全的办公资料。
（二）办公室工作人员的工作积极性不高
办公室工作质量的好坏与办公室工作人员有着密切的关系。在我国当前企业发过程中，随着企业业务水平的提高，办公室工作人员却没有得到相应的报酬，往往是付出的劳动与得到的报酬不相符，从而挫伤了他们工作的积极性。其次就是企业不能针对企业业务发展情况采取相应的激励性措施来提高办公室工作人员的积极性，办公室工作人员在这样的形势下工作就会粗心大意，不能保障办公室工作质量。
（三）办公室工作人员的素质低
在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，由于办公室工作任务繁重，许多办公室工作人员在重工作压力下容易出现不礼貌的行为，说脏话，不能在工作中严格律己，从而有损企业形象，不利于企业办公室工作的顺利开展。
三、企业办公室工作中提高综合管理工作的策略
（一）抓住重点工作
办公室工作直接关系到企业的发展，对内而言，办公室工作是企业内部工作的核心，只有做好办公室工作才能保障企业其他各项工作的顺利进行；对外，办公室工作是企业树立企业形象的重要依据，企业只有做好办公室工作才能加强与外界的联系，让外界认识到企业的实力和潜在力。针对我国当前企业办公室工作任务繁重，首先企业要根据企业的发展规模，对办公室工作进行层次处理，狠抓重点工作，分清主次矛盾和重点工作，花更多的精神搞好政务服务。对办公室工作分清主次，同时工作人员更要合理分配工作精力，让自己有更多的时间和精力来处理办公室其他工作，从而保障办公室工作效率。当企业办公室人员在接待外来业务时，要切实做好自身的工作，努力做好服务，为企业树立良好的形象，让办事人员来的舒心，走的放心。
（二）完善企业管理制度
办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。针对企业办公室工作，企业只有制定科学、合理的管理制度，才能有效保障办公室工作的顺利进行，让办公室工作处在一个健康、稳定的环境中循序渐进。其次针对企业办公室工作人员，企业要采取相应的激励措施，在工作人员中形成一种竞争意识，同时给办公室工作人员进行生活上的补助，让他们认识到企业对自己的重视，从而提高他们工作的积极性，为企业办公室工作的开展打下基础。
（三）加强企业办公室人员的培训任重道远
员工水平参差不齐，在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异，当员工面对任务繁重的办公室工作时，难免会出现各种抱怨，从而使得其在工作中不上心，归根结底在于企业办公室工作人员素质不够高，不能适应工作中所带来的困扰和磨炼。为此企业应当重视办公室工作人员的培训工作，重视高素质的员工队伍是企业最重要的竞争因素。不仅加强企业办公室工作人员的技能培训，同时还要加强心理素质的培训，通过培训合格后上岗才能在实际的工作中发挥应有的作用。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。
结束语
加强办公室的综合管理工作能够更好地促进办公室的发展，提高工作效率，从而保证企业的长远发展。
参考文献：
[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）
[2]巨轮.浅谈办公室工作存在的普遍性问题及改进措施[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012（01）
办公室综合管理制度范文第5篇
广播电视报社人员相对较少，组织机构设置简单，办公室作为一个综合性办事机构，相对其他部门，工作范围要广得多。除了负责日常行政性事务、内部的综合协调工作外，还要担负报社人事工作、党务工作以及后勤、安全保卫等诸多工作。因此，有着有别于报社其他部门的不同特点。高标准地做好办公室工作，应从以下几方面着手。
一、爱岗敬业，讲奉献
作为综合协调部门，办公室的工作承上启下，牵涉到报社领导在内的报社各部门和全体职工，工作任务繁杂、琐碎、工作量大。“无规律”、“不自主”的工作特性，使得其经常需要加班加点连轴转。特殊的工作性质，也决定了办公室人员不能在采编一线工作，不能直接参与舆论宣传，没有编辑记者们的职业光环。他们的工作不可能轰轰烈烈，他们的默默付出往往并不为人所知。正是这样，使得办公室人员只能永远充当幕后英雄，也让很多年轻人对办公室工作拒之千里。
因此，对于办公室人员来说，必须树立正确的价值观，强化奉献意识、勤政意识、敬业意识，正确认识自身的工作性质和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，是至关重要的，这样才能保证办公室各项工作的出色完成。
二、把握全局，当参谋
作为沟通领导与全社成员之间的桥梁和纽带，办公室工作的优劣，将直接影响到领导与职工、职工与职工之间的和谐，影响到部门之间的和谐，进而影响到整个宣传、出版工作的和谐，甚至影响到报社与广大读者之间的和谐。这就要求办公室的人员具有胸怀全局的素质，对任何事务的处理，都要站在全局的高度，做好通盘考虑。这就要求办公室人员必须做到两点。
一要多想。由于自身局限以及内部管理等原因，近几年，广电报行业整体步人事业的低谷。要想在激烈的媒体竞争中保有一席之地，除了调整办报思路，明确自身定位，摒弃“先天不足”的劣势外，还要改革不适应新形势下的内部管理制度。在广电报内部制度改革上，由于办公室对各部门各个岗位的工作了然于心，从全局利益出发，把握好各方面的平衡，在学习和借鉴其他媒体先进经验的基础上，制定出一系列既符合报社发展实际，又不悖于职工利益的管理制度。如内部竞争机制、绩效考核制度、人事制度以及财务制度等等，大大推动事业发展，真正体现了“好参谋、好助手”的作用。
二要多学。一方面是学好本职。作为办公室工作的首要任务，秘书业务是一门对文字处理要求较高的工作，从写材料、编发信息、拟定通知、请示等一些具体的工作出发，从学、练、写各个方面入手，掌握好本职工作。其次是学好报社相关业务，报社办公室必须对本报的出版、发行以及广告各环节都要有通盘的了解。第三是学习好中央、省、市的一些文件精神、规章制度。
三、加强协调。求和谐
办公室是联系领导和职工之间的“桥梁和纽带”，既要上情下达，又要下情上呈。因此，要特别注重加强协调。一是加强内部协调。广电报办公室通常人员很少，要提供高质、高效服务，成员之间必须加强协作。日常工作独立完成，重大活动、重要任务，则由大家共同完成，大家有分有合，分工不分家，以圆满完成各项工作任务。二是加强上下协调。三是加强横向协调。在开展工作中，要经常与相关单位、相关部门多沟通、多交流，以求达成统一认识，促进方方面面的和谐，减少不必要的工作阻力。
要做好这三方面的协调，必须做到腿勤多跑，嘴勤多问。比如温州广播电视报出版1000期，举行大型读者见面会活动，由办公室牵头负责。光靠办公室单方面的力量是不可能完成的，办公室人员充分发挥沟通协调能力，多跑多问，在掌握领导意图的基础上，多倾听群众的声音，听取多方建议，做好分工和统筹安排。于是一份份活动策划书，一条条工作细则从办公室孕育而出，大到活动形式的确定、具体方案和活动流程的设置，小到一份工作便当、一个嘉宾礼花……事无巨细，全都安排妥当，最终使活动取得圆满成功。
