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互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
(七)方案实施,效果评价
网站推广方案的分析:
企业网站网络营销现状分析;
同行网站网络竞争状况分析;
网站诊断分析及优化方案、用户体验分析报告;
网站不同运营阶段的网站推广及方式选择;
网络品牌推广方案;
基于用户行为分析的网络媒体选择与网络广告投放计划;
搜索引擎自然推广方案;
付费搜索引擎推广方案设计、效果跟踪及广告优化;
网站运营管理及整合网络营销效果评价与控制;
网站运营维护规范;
网络营销及网站运营专业人员培训;
网络营销效果分析报告与改进建议;
技术层面包含:
一、定位分析:
网站剖析:对网站的自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在;
电子商务定位:对企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置;
电子商务模式分析:分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式;
行业竞争分析:行业竞争的情况,行业网站的综合分析;
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网站发展计划分析:电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二、网站诊断:
网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯;
网站页面诊断:页面代码是否精简,页面是否清晰,页面容量是否合适,页面色彩是否恰当;
文件与文件名诊断:文件格式,文件名等;
访问系统分析:统计系统安装,来路分析,地区分析,访问者分析、关键词分析等;
推广策略诊断:网站推广策略是否有效,是否落后,是否采用复合式推广策略等。
三、营销分析:
关键词分析:关键词是否恰当,关键词密度是否合理等;
1、网络营销的正确认识
网络营销的成功案例非常多,在做网络营销策划的时候不要只是看到网络营销的成功的案例要将眼睛盯着企业自身的情况,不是有一个好的想法就可以成功,要将整个营销策划考虑到细节,在这点上网络营销和传统营销是相同的。但是网络营销有有区别于传统营销,只有正确的认识了网络营销才会将网络营销运营到极致。
2、专业的网络营销团队
“工欲善其事必先利其器”找对正确的人是成功的一半。通常在网络营销团队建设上普遍有着两种极端:一是抱试试看心态的企业,临时找来两三个人,甚至某一个人就开始了网络营销,并且这些人还不一定是专职做这个事,可能是从原来销售部门找了几个经常会上网的,兼着做网络营销。在分工上也没有什么区分,放任员工想怎么干就怎么干,也没有相应的权责。在团队的管理上,还必须要做到分工合理,相应的职责要明确到每一个人,检查起来才有据可查,责任才能落实到每个人头上,相应的计划才能执行下去。
3、有效的营销方案制定
根据企业营销战略制定出来的网络营销方案是企业开展网络营销的灵魂,如果缺少切实可行的网络营销方案,不管再怎么努力,终将会是徒劳无益。
对于网络营销目标的制定,很多企业都满不在意,要么觉得能做多少算多少,要么觉得越大越好。要知道这种想法直接导致的是网络营销的工作无法检查,因为没有一个标准,谁也不需要为此负任何责任,在这种情况下,要想成功我相信是不太可能的。
4、营销方案的有效执行
就如全球最大的网上交易平台eBay,它打破了个人贸易的国界,方便了世界各地的各种用户在互联网上方便、快捷、高效、高质量的购买到合算的物品,甚至是能找到在市场上找不到的物品,节省了时间和金钱。
根据电子商务策划专家—BIMC品牌整合营销传播机构的总结:
1、创新性原则:网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
2、 系统性原则:电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,电子商务网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
3、协同性原则:电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
4、 操作性原则:电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
关键词:汽车行业;网络营销;优化策略
网络营销所指的即为运用互联网来向客户提供营销服务,以此来达到获得经济利益的目的。为了能够全面的提高自身的核心竞争能力,汽车企业纷纷加入到了网络营销的浪潮中。然而,由于受到了经济与其他因素的影响,我国企业的网络营销存在着很多的问题与不足之处,这些都是行业参与者所需要认真思考和解决的首要任务。
1.汽车网络营销的特色与优势
1.1宣传方式的多样性
网络营销同其他类型的营销模式有着比较大的差异性,它能够不受时间、地域以及其他客观条件的限制来随心所欲地进行网络推广,广告信息可以通过文字、图片、声音以及视频等多种形式来展示给网络消费者,让他们做到足不出户便享受到全方位的个性化服务。除此之外,汽车网络营销业务还能够延伸到很多其他领域中,例如汽车维修、汽车装饰以及汽车清洁等等,消费者可以根据自己的需求来选择服务种类。
1.2便于和客户进行直接沟通
在汽车行业发展速度不断加快的今天,现代汽车企业需要对自己的经营和发展观念做出适当的调整与改变,将客户的实际需求作为自己的业务发展目标。互联网的出现事实上为汽车企业创造出了很多便利条件,企业能够与客户之间展开更加密切的沟通和交流,深入了解客户的真实需求,继而为不同的客户制定出个性化的营销与服务方案。在网络环境中,汽车企业可以在同客户进行密切沟通的过程中来树立起良好的品牌形象,在现有的基础之上增强自身在行业中的所占份额,尽可能地避免盲目生产与盲目营销模式的出现,大幅度地提高汽车企业的营销精准度。
2.我国汽车网络营销的现状
2.1营销观念过于陈旧
在我国,网络营销虽然也在企业行业中得到了较长时间的发展,但是仍然有很大一部分的汽车制造商家仍然将营销业务重心锁定在实体市场中,并没有对信息时代背景下的虚拟市场给予应有的重视和关注,通常只是人云亦云地跟风效仿。除此之外,还有一些汽车企业存在着比较严重的消极思想,觉得中国的电商环境不够规范,无论是从法律制度、国家监管,还是从消费者的购买能力来分析,汽车网络营销都不会在短期内得到较好的发展,所以不愿意拿出过多的精力来投放到网络营销领域当中。
2.2网络营销缺乏系统性,售后服务不到位
首先,国内的一些汽车企业在制定营销方案之前并没有对行业市场展开全方位的调研工作,并且在实施营销策略的过程当中也并未对营销效果展开实时跟踪与评价;其次,汽车网络营销方案的交互性较差,门户网站中的信息绝大多数都是一些产品的宣传和政策推广,并没有对网络客户的消费体验进行合理化的维护。
2.3汽车网络消费群体尚未形成
汽车网络营销需要得到一定规模网络消费群体的支持,而网络客户群体的壮大则主要受到网络使用费用与网络浏览速度这两个因素的影响。目前,我国有超过七成以上的网络用户都对互联网速度和使用费用表示不满意,并且认为按照中国当前的人均收入水平是不具备承担如此高额上网费用能力的。
3.优化汽车网络营销的策略
3.1进一步加大宣传力度,调整传统的消费观念
如今,互联网与计算机技术虽然已经深入到了人们生活、工作以及学习的各个领域当中,但是网络营销作为一种新型的销售模式来说,仍然受到了很多人的质疑。企业网络营销如果想要获得更多的客户支持,首先需要做到的就是网络营销的特点和优势发挥出来,站在消费者的立场上来思考网络营销方案所应做出的调整改进;其次,汽车企业还要进一步加大对网络营销的宣传和推广力度,要让所有消费者都切实地看到网络营销所能够带来的便利性与优惠性,在潜移默化的过程当中逐渐的改变消费者的传统购物观念,让他们从内心身处来接受并认可这种新型的消费形式。
3.2提高汽车企业网络营销的个性化服务水平
个性化服务也可以被理解为是定制服务,汽车企业要根据消费者的实际需求来为他们提供更加精准的业务服务内容。由于网络营销本身具备着交互性强且信息流通速度快的特点,汽车企业应当从最初的“主动提供服务”逐渐地转变为“客户需求服务”模式,要尽快按照企业行业的发展态势与消费者的实际需求来不断地调整和改进网络营销的业务种类。例如,4S店可以运用互联网来与客户之间建立起亲密无间的交流和互动关系,将线上与线下的服务内容与业务种类巧妙地结合到一起,争取早日将网络营销作为汽车销售企业的一种主要营销模式。
3.3在现有的基础之上加强汽车网络营销的战略整合
首先,汽车企业要通过构建网络平台的方式来与其他企业建立起合作关系,为消费者提供更多种类的购物选择。在网络环境中,汽车企业要将更多的工作重心转移到对网络资源的整合与优化上,通过此种方式来让消费者体验到全方位的贴心化服务,带动起整个企业行业的发展速度;其次,汽车企业还要利用论坛、微信公众号、微博以及供求信息平台来宣传和推广自身的网络营销方案,要根据消费者的购物习惯与喜好来精准化的开展网络推广,争取同消费者之间建立起长期且密切的合作关系。
参考文献:
[1]张金龙,龚业明,蔡淑琴.湖北汽车电子商务的发展研究[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2012(01):33-36.