通信行业发展

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通信行业发展范文第1篇

【关键词】 十二五 通信 光纤宽带

一、通信行业“十二五”规划解读

2011年5月4日，工信部了《通信业“十二五”规划》，这项政策是未来4年通信行业整体发展的判断和规划，加大政府扶植和政策刺激将继续对通信行业产生积极的影响。面对爆发的数据流量业务，“十二五”期间，国家将对光纤宽带入户、无线宽带、下一代移动互联网等多个领域进行扶持，指出了发展方向并制定了相应目标。

光通信行业将是国家“十二五”重点扶持行业，主要由于光纤宽带是全社会信息化的基础，是衡量社会信息化的重要指标，在促进经济发展、提高劳动效率、节能减排等领域有着杠杆效应。

二、通信行业的变革和发展趋势

1、全球通信运营行业处变革中

（1）全球数据交换需求大幅提升。近年来，随着全球3G网络的覆盖范围逐步提高，无线宽带得以迅速延伸，将信息从PC 端扩展到手机端；智能终端也进入了爆发时代，相应的WEB2.0 等技术使得大众成为了信息创造的主题。国际管理咨询公司科尔尼（A.T.Kearney Analysis）2010 年的研究报告在对具体数据需求的来源进行分析后指出，互联网视频业务以及互联网电视业务将是未来数据流量的主要增长点。而这些需求将导致互联网数据交换量呈现爆发性的增长，对大容量高速率的宽带产生更高的需求。报告指出，从2011年开始，互联网视频业务对于数据传输的需求将以每年平均26%的速度递增，至2015年将比2011年提升4.7倍，成为数据流量上升的重要驱动力。报告同时还预测，至2015年全球每年数据流量将从目前的12684PB（千万亿字节）提升至60568PB，数据流量总规模将扩大接近5倍，平均年复合增长将近37%。

（2）“无处不在的宽带服务”。为了满足用户对数据交换业务的实时需求，运营商正在借助网络技术革新的成果将网络从传统时代的有线窄带传输推向无线宽带时代的有线+无线高速传输，通过光纤光缆入户以及利用光纤光缆支撑的无线网络提供“无处不在的宽带”服务。在用户需求和网络技术发生重大变化的背景下，通信运营行业原先以接入方式划分的子行业在无线宽带时代正在以全业务网络供应商的方式得以统一。

（3）有线通信服务演进。有线通信服务是所有通信业务的核心。无论是WLAN、移动互联网还是局域网都需要电信运营商有线宽带业务作为高速数据交换的支撑。

尽管xDSL仍是目前全球家庭客户市场的主流宽带接入技术之一，但由于铜缆传输速率进一步提升的空间有限且由于铜价近年来居高不下以及光纤光缆价格的不断下滑，宽带“光进铜退”光纤到户的节奏正在明显加快。

（4）无线通信服务演进。从目前技术进步的过程来看，移动通信服务的演进主要分三个阶段：第一阶段是移动通信网络可以满足用户在网络覆盖范围内最基本的移动通话需求；第二阶段是移动通信网络发展出了数据交换功能，但由于带宽有限而且网络并不稳定，仅能满足少量数据交换需求，如短信、WAP等；第三阶段，随着3G、4G网络等新一代无线通信网络的逐步建设普及，移动互联网数据交换速率得以大幅提升，较高的网络速率也促使手机快速上网成为可能，而手机功能的日趋强大也使得更多的网络应用得以在手机平台上实现。

2、我国通信行业维持平稳发展

除2009年受金融危机影响导致的全行业不景气，我国电信行业基本维持平稳发展，行业主营业务收入增速保持在10%左右。虽近年来略有降低，但依旧高于GDP增速。据工信部统计，截至2012年4月，全国电信业务总量累计完成4190.6亿元，比上年同期增长14.8%；电信主营业务收入累计完成3390.5亿元，比上年同期增长10.1%，增速保持稳定。

截至2012年4月，全国电话用户总数达为131381.0万户。其中全国固定电话用户数为28375.8万户。固定电话用户中，无线市话用户为1535.8万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的6.3%下降到5.4%，呈持续下降趋势。全国移动电话用户数达到103005.2万户。移动电话用户中，3G用户累计达到15897.1万户，基础电信企业互联网宽带接入用户数为15930.7万户。

3、宽带是国家战略性基础设施

宽带已经成为21世纪的关键战略性基础设施，宽带发展水平已成为衡量一个国家综合国力强弱的重要指标之一。

为了促进全球信息化发展，联合国专门机构——国际电信联盟2011年10月在日内瓦发表公告，宣布联合国宽带数字发展委员会第四次会议确定了2015年全球宽带发展的4个新目标，世界各国应努力实现这些目标，以确保各国人民充分参与未来新兴知识社会。联合国全球宽带入户的目标是到2015年，发展中国家的40%家庭接入互联网。大众上网目标是期待在2015年，世界互联网用户普及率达到60%，在发展中国家达到50%，在最不发达国家达到15%。

（1）宽带投入拉动附加产业收入快速提升。宽带网络的发展除了拉动光纤制造、网络设备制造、计算机软硬件业务以外，还能够有效带动电信增值业务、互联网业务、电子商务、网络游戏等相关产业的发展，形成很强的产业链延伸与带动效应已经成为世界各国的共识。根据2009年1月美国国会的备忘录，在宽带上每投入1美元，能给全社会产生10倍的回报。根据世界银行的研究报告表明，中低收入国家的宽带普及率每增加10个百分点，GDP将会增长1.38个百分点；宽带普及率的提高对于高收入国家和中等收入GDP的拉动系数为5%，但对于中低收入国家，宽带普及与GDP增长的相关系数更高，为10%。

（2）移动互联网业务大爆发。随着智能手机的快速普及，用户的上网习惯已经在逐步发生变化，从原先的通过PC登录英特网转向通过智能手机、平板电脑等移动设备登录互联网。根据摩根士丹利的报告，预计到2014年使用移动通信设备登录互联网的用户将超过使用PC登录互联网的用户。

智能手机的普及也带动了各种应用的兴起，iOS操作系统应用2009—2011年3年间增长了近5倍，而Android操作系统的应用由于基数较低增速更快，3年间增长高达14倍。

（3）有线宽带锦上添花。用户数量的快速上升以及应用的普及造就了全球移动数据流量大规模迸发。根据摩根士丹利报告，2008—2013年全球移动数据流量复合增长率有望超过130%，其中视频类和数据类流量增速最高。

（4）移动宽带技术不断演进。数据流量的提升伴随着的是网络的不断升级，网速在每次升级后都有巨大的提升。从GSM EDGE网络开始我国已经建成了WCDMA、CDMA2000以及TD-SCDMA这3种制式的3G网络，其中TD-SCDMA网络的演进型TD-LTE网络也已经处于测试阶段。

从技术的角度来看，TD-LTE网络和LTE-FDD网络的标准近乎一致，未来双网融合将是大趋势。

三、通信业“十二五”发展规划目标解读结论

在全球通信需求和技术不断更新的背景下，2012年5月4日，国家相关部门正式出台《通信业“十二五”发展规划》，其主要目标有以下几点。

第一，行业规模发展壮大。到2015年，电信业务收入超过1.5万亿元，其中基础电信企业业务收入超过1.1万亿元。建立创新型产业体系，形成一批具有较强国际竞争力的互联网企业。信息基础设施累计投资规模超过2万亿元，带动通信设备制造企业进一步发展，实现智能终端产业全面升级。

第二，信息网络实现跨越。光纤接入网络覆盖商务楼宇及新建小区，城市新建住宅光纤入户率达到60%以上，城市和农村互联网接入带宽能力基本达到20Mbps和4Mbps以上，部分发达城市接入带宽能力达到100Mbps，用户实际使用带宽水平显著提升。3G网络基本覆盖城乡，实现无线宽带数据业务热点区域连续覆盖，LTE商用。超高速、大容量、高智能干线传输网络基本建成。下一代互联网全面商用部署，骨干网和国内访问流量排名前1000位的商业网站系统支持IPv6。国际业务出口总带宽达到8Tbps，下一代国家信息基础设施核心关键技术取得突破，在信息通信国际标准制订方面的影响力明显增强。

第三，新兴业态迅速崛起。互联网在国民经济和社会发展各领域全面深化应用。体系创新取得突破。云计算服务商业化进程明显加快，实现云计算中心、绿色数据中心、CDN等新型应用平台统筹布局。物联网在重点领域开展示范应用。三网融合在网络建设、业务应用、产业发展、行业管理等方面取得突破。

第四，信息服务普惠民生。电话用户总数超过14亿户，电话普及率超过100部/百人，其中移动电话超过12亿户，移动电话普及率超过85部/百人；互联网网民超过8亿人，互联网普及率超过57%。（固定）互联网宽带接入用户超过2.5亿户，光纤入户用户超过4000万户；3G用户超过4.5亿户，占移动电话用户总数的比例超过36%；已通电的20户以上自然村基本通电话，行政村通宽带比例达到95%，为医疗、教育等公益机构提供宽带网络接入条件。

第五，保障能力显著增强。通信网络与信息安全监管制度和标准体系进一步完善，网络与信息安全管理体制和机制进一步健全。

本次规划将光纤宽带作为重中之重进行了强调，要求信息网络实现跨越。其中，对于光纤宽带覆盖用户数量以及质量作了明确的规划：互联网网民超过8亿人，互联网普及率超过57%。（固定）互联网宽带接入用户超过2.5亿户，光纤入户用户超过4000万户。城市新建住宅光纤入户率达到60%以上，城市和农村互联网接入带宽能力基本达到20Mbps和4Mbps以上，部分发达城市接入带宽能力达到100Mbps，用户实际使用带宽水平显著提升。超高速、大容量、高智能干线传输网络基本建成。

此外，对于无线通信的发展也给出了发展方向，提出了3G、4G业务的发展目标：3G用户超过4.5亿户，占移动电话用户总数的比例超过36%。3G网络基本覆盖城乡，实现无线宽带数据业务热点区域连续覆盖，LTE商用。

未来三年将是光纤宽带建设的高峰期，为了达到国家“十二五”规划所制定的目标，电信运营商势必大规模提高光纤宽带的建设投入力度。此外，国家也有望在未来三年中根据实际情况进行政策调整乃至补贴等多种方式刺激运营商投资。

【参考文献】

通信行业发展范文第2篇

2012年，全国通信行业都在认真贯彻中央稳中求进的总基调，着力稳增长、调结构、转方式、促融合，大力推进3G网络建设，加快推进行业转变升级，培育创造新型信息消费，保持行业持续较快增长。1～10月份，基础电信业实现电信业务总量10，760亿元，同比增长11.6%；电信业务收入8937亿元，同比增长9.2%；电话用户总数达到13.8亿户，普及率超过102.7%；互联网网民规模达到5.55亿人，普及率达到41.5%。

把握通信行业发展新趋势

为顺应通信行业发展趋势，我提出下面两点意见供各位参考：

一、充分认识并深刻把握通信行业发展面临的新形势。目前是通信行业大发展、大变革、大融合的新阶段，我国经济社会发展对通信行业提出了新的更高的要求，这主要表现在以下三个方面：

1.通信行业成为国际竞争的新焦点，通信行业以其庞大的产业规模、蓬勃的创新活力和强劲的带动效应，已成为世界各国经济社会发展转型的内在要求和重构国际竞争实力的关键基础；

2.经济社会发展对通信行业提出新的要求，我国正处在全面建设小康社会的关键时期和转变经济增长方式的攻坚期，通信行业要加强与现代制造技术和生产服务流程相结合，服务“两化”深入融合，加快业务和应用创新，提供差异化，助力城镇化水平的提高和消费结构升级，发展现代信息技术产业体系，加强向公共服务和社会管理等领域的延伸；

3.通信行业迈入融合发展新阶段，正加速向以互联网为核心、以跨界融合发展为基本特征的新阶段迈进，并将重塑行业发展前景。

二、创新驱动，以十精神引领通信行业科学发展。通信行业要在十精神的指引下，贯彻落实“五位一体”、“四化同步”等总体要求，以加快通信行业转型升级为主线，坚持“优化升级、融合创新、绿色发展、普惠民生、改革开放”，着力推动通信行业实现又好又快发展。

与此同时，我国通信业发展面临的深层次问题日益凸显，主要表现在下面三点：第一，发展模式不可持续，行业增长主要依赖投资和用户规模驱动；第二，国家宽带基础设施建设滞后；第三，市场格局失衡，与产业链不协调并存。

五个“坚持” 实现融合发展

为抓住通信行业融合发展带来的重大的历史机遇，我们需要重点开展以下五个方面的工作：

一、坚持优化升级，加快建设下一代信息基础设施。加快推动出台和实施“宽带中国”战略，深化普及宽带提速工程，加大光纤宽带建设和改造力度，推进宽带应用，建立完善长效监测制度和手段，加快下一代互联网规模部署，推动下一代互联网与新一代移动通信网、物联网融合发展，以应用为牵引，做好基站建设、网络覆盖、业务发展等工作。

二、坚持融合创新，大力培育信息通信服务新业态。云计算、物联网和移动互联网等新产业、新业态在迅速发展，还存在着商业模式创新之后，协同创新能力尚未形成等问题，因此我们要着力突破新一代移动通信、下一代互联网等关键技术，加快应用模式、服务模式和商业模式创新，开拓新兴服务消费领域，加速产业链垂直整合和行业资源重组，促进形成产业间融合发展和互动发展的新格局。

三、坚持绿色发展，着力加强通信行业生态文明建设。发挥信息通信技术优势，带动全社会节能减排，推动通信行业节能减排，加快网络结构优化升级，加大绿色基站建设力度，加强产业链各环节节能，引导IDC优化布局，尽快数据中心布局指导意见，深入推进电信基础设施共建共享，推动规模开展与广电、电力、交通、市政设施等跨行业共建共享，推进驻地网以及三网融合后的共建共享。

四、坚持普惠民生，积极推进信息通信服务均等化。提高社会公益机构的网络覆盖水平，加快信息通信技术在基本公共服务体系中的应用，助力构建综合信息公共服务网络平台，重点完善农村地区的信息基础设施覆盖以及信息化应用的推广工作，深度开发和应用各类涉农信息资源。

通信行业发展范文第3篇

关键词：科学技术；通讯行业；竞争环境；战略调整

前言：近年来，我国经济发展水平在不断提高，人们对通讯的需求在不断扩大，同时，对通信服务的要求也越来越高，随着通信行业三足鼎立局面的出现，行业市场竞争压力不断增加。在科学信息技术不断发展的背景下，目前，各个通信行业都立足市场需求，根据自身的实际情况，通过调整战略部署，以谋求发展，竞争可以促进发展，也只有通过战略调整方能保证发展。鉴于此，本文围绕这一题目展开研究与论述是具有现实意义的。

1技术竞争与战略调整

1.1通信行业的技术竞争发展趋势

一直以来，通讯行业在技术竞争层面，有着一定的竞争趋势，例如，在通信行业发展初期，深受消费者青睐的是技术，然后，GSM技术紧追其后，后来，2G和2.5G通信技术，逐渐取代GSM技术，成为通信行业中的主流技术，目前，大部分的通信行业都在使用更为先进的3G技术和4G技术，并且以3G业务和4G业务作为行业的主要技术竞争。由此可见，通信行业竞争中的技术竞争是长期存在的，并且不曾间断，且呈现愈演愈烈的趋势，技术也在不但的进行升级与蔓延。

1.2通信行业中技术竞争的战略调整

针对当前我国通信行业技术竞争不断增强的现实情况，只有充分自身的潜力，发挥自身的优势，通过创新，开发出更为先进的技术，才能在日益激烈的市场竞争中抢占一定的市场份额，或是成为行业的先锋与领军者。本文以移动和联通作为重点研究对象，通过对联通的分析，可以总结出，联通的3G技术发展模式，是循序渐进的，首先，联通率先推出了GSM技术，然后，推出了CDMA技术，再然后推出了3G技术，目前，正在广泛大规模的推行4G技术，其中，优势最为显著的为CDMA技术，但是该技术也具有一定的弊端，即需要大量的资金投入，与此同时，若是GSM技术想要对3G、4G技术进行使用时，则需要更换GSM的号码，具有一定的局限性性，通过综合的比较与分析，可以指导GPRS技术所需要的投资最少，还可以兼容GSM业务，其性价比最高，使用最为便利[1]。

中国移动，极为看重自身所具有的技术优势，因此，相比中国联通与中国电信而言，中国移动的产品更新频率更高，其创新态度更为积极，这也促使中国移动的技术竞争优势优于联通和电信。中国移动的竞争优势更为突出，是因为中国移动走在市场的前面，看重技术竞争优势，对技术竞争实施了战略调整，在通信市场不断变化的环境中，保证了自身的稳定性。

2价格竞争与战略调整

2.1通讯行业的价格竞争发展趋势

无论在哪个行业当中，价格竞争都是十分重要的竞争手段，也是关键的竞争途径之一。举例而言，在通讯信行业落实到所有业务后，电信也开始进军众多的移动互联网业务，导致中国移动不得不通过价格竞争的方式与其进行新一轮的竞争，这也就是神州行、动感地带业务中，返还给用户的金额不断增加的根本原因。与此同时，中国联通也不甘落后，成为了价格战中的一员，可以说通讯行业的价格战全面爆发，联通采取的措施是提高预存话费中的返还金的数额，因此吸进用户，此外，在联通接手网通业务后，大幅度的减少了宽带服务的相关费用。由此可见，目前我国通信行业之间的竞争还是十分激烈的，同时，价格战略成为竞争的主要方式[2]。

2.2通信行业中价格竞争的战略调整

对于通信行业来讲，其竞争战略要具有科学性，具体而言，要准确把握竞争中的重点，同时，要明确竞争中的难点，逐渐降低对价格竞争中的依赖程度。价格竞争，可以在短时间内获得一定的经济效益，但是从通信行业的长远发展角度分析，价格竞争的弊大于利，对通讯行业的持续发展有着不良影响，会影响通信行业的新产品研发与推广。举例而言，目前，我国经济发展水平在逐渐提高，通讯消费者的经济收入在不断增加，在消费时，首先考虑的是产品质量，而非产品的价格，这也就是国产手机低，但是仍有一部分消费者选择国外品牌生产的高价手机的原因，这是因为国外品牌的手机其质量和性能教国产手机而言，具有一定的优势。

因此，通讯行业要转变竞争的重点，将从价格竞争转变到服务质量的竞争中来，预测市场变化，积极主动开发符合消费者新需求的产品，只有这样，才能抓住消费者的心理，让自己的产品受到消费者的欢迎，受到市场的肯定，进而提高通信行业的市场竞争实力。在保证产品质量和服务质量的基础上，方可合理的运用价格竞争战略，如此才能保证通讯行业的稳定发展和良性发展。在战略调整的过程中，在注重提供服务质量的同时，也不可忽视产品价格，两者之间的关系不是二者选一，而是要将两者有机结合，我国消费者的经济实力还存在一定差距，因此，要考虑经济实力较差的消费者的消费实力，通过价格鹇裕稳占消费市场[3]。

除上述论述外，人们的消费观念不同，虽然部分消费者具有一定的经济实力，但是在消费过程中，还是会考虑价格因素，衡量产品的性价比，因此，通信行业要对生产出不同层次的产品，满足不同类型的消费者，值得注意的是，无论产品价格是高还是低，产品都应该保证具有符合价格的质量。

总结：综上所述，通信行业面临着严峻的市场竞争压力，因此，想要得以生存和发展，在其发展过程中，就需要制定科学合理的竞争战略，研发新技术，积极开发新产品，不断提高产品的质量，通过适当的价格战略满足不同消费类型消费者的消费需求，为消费者提供价格低廉、品质有保证的产品，以此增强通信行业的市场竞争力。

参考文献：

[1]王英. 移动通信服务行业的竞争发展及其战略[J]. 通讯世界，2016，10：80.

通信行业发展范文第4篇

ICT业务是在通信与信息技术、信息服务、信息产业相融合背景下产生的新业务，促使通信业务从单一的语音传递向复杂信息交换方面升级，不断拓展通信业务范围和服务质量。文中从ICT业务的概念及分类入手，分析通信行业ICT业务发展中存在的问题，提出ICT业务发展路径，以期为我国ICT业务的发展提供重要借鉴。

【关键词】通信行业 ICT业务 发展路径

信息通信技术简称为ICT，其产生背景是IT和CT行业之间相互融合及用户对综合服务的需求，ICT能够真实反应支撑信息社会发展的通信方式，也能展示通信行业在信息时代肩负的使命。随着通信市场的发展，我国移动、电信面临的压力日益增加，其主营业务收入增速放缓。通信企业如何获取市场竞争优势，保持持续健康发展状态，成为每个运营商管理者重点关注的问题。经过价格站、语音市场处于饱和发展的状况下，各大通信企业认识到只有实施战略转型才能保障企业长久的发展，这类企业均把目光放在ICT业务市场。本文以ICT业务的分类及发展中的问题展开研究，提出新时期ICT业务的发展路径。

1 ICT业务的概念及分类

ICT是集合信息和通信技术形成的新技术领域，是指以计算机为核心，为用户提供多媒体、IT专业、互联网等综合信息服务的业务。近些年，ICT迎来快速的发展期，并逐渐渗透至社会生活各个领域中。企业ICT服务是企业借助ICT技术改革业务和流程的过程，是企业实现信息化发展得重要手段。家庭ICT服务是指利用多种传输和连接技术，实现家庭各数字设备间的互联共享和智能控制，旨在为用户提供一个包括通信、安防监控、办公为一体的居住环境。企业与家庭ICT具有强大的发展潜力，这无疑为开拓宽度网络家庭化市场带下坚实的肌醇，成为运营商抢占市场发展先机关键站场。

2 通信行业ICT业务发展中存在的问题

2.1 网络支撑系统及手段落后

国内部分ICT产品，宽带型产品发展比较缓慢，网络覆盖率低，宽带资源供不应求成为制约其发展的关键因素。一方面，我国WLAN覆盖面小，其网络实测速度较低，部分热点地区与其他运营商WLAN互相干扰，接入的认证功能效果不佳。另一方面，骨干传输资源严重不足，跨省专线项目推进极其困难。网络支撑系统不达标、手段滞后，上述因素均制约ICT业务的发展。

2.2 ICT业务产品的层次低

目前，国内ICT业务中各类产品的收入严重不均，其中外包服务和知识服务所占比例为六比一。而IT产品在国内市场所占比例更低，基本难以见到IT产品的身影。国内网络运营商多将ICT业务的主要目标锁定在移动信息化应用中，针对中小型企业的产品相对缺乏，政府信息化系统集成、视频监控、呼叫中心等业务范围也很少涉猎，相较于国外产品在这些系统中的广泛应用，国内产品一直处于劣势。宽带型产品是软肋，仅有基于手机的电子政务、权利阳光、校讯通等业务发展尚可，行业应用有待全面提升。

2.3 运维支撑尚待改进

IT与CT的交叉主要体现在IT企业对运营商的支撑系统的建设，中国移动BOSS（BusinessOperating Support System）还存在一些问题，比如界面不统一、数据统计不规范、欠费管控不均衡、组织协同工作需强化等等，影响了客户的信任度。

3 通信行业开展ICT业务的路径

3.1 多网合一，有效整合网络资源

网络覆盖不完善，宽带资源的不足，目前4G的发展处在一个初始时期，中国移动要切实提升4G用户的效益，需要从基础的网络着手，多网合一是最好的切入点，能够有效的分流因智能手机迅速增长带来的数据流量压力。但WiFi只是对4G网络的补充，还面临着平滑升级至TD-LTE挑战。这个阶段，要做好三项工作，一是推动3G网络向4G网络的升级，二是进一步加快中国移动宽带和移动互联网的建设，三是大幅度提高光纤通信骨干传输网的容量和传输数量。

3.2 提升员工服务能力技术水平

ICT属于智能密集型技术，人作为企业主要的生产要素，想要发展ICT业务，必须公司上下一心，让全体人员了解、熟悉ICT业务，提升员工的思想认识，充分发挥人才优势，为潜在客户提供业务指导和资源，促进ICT业务的发展。同时，通信公司通过组织本地网政企客户经理交流会、案例推广等方法，提升客户经理技能。对后端技术职称人员，通过培训这类人员的方案制定能力、应变能力。售后服务能力等方面提高IT支撑能力。

3.3 建立优质的网络平台

网络是开展ICT业务的基础，优质的网络平台不单能提高ICT业务质量，也能解决宽带短板问题，因此，我国通信公司可通过技术创新，不断提升光纤通信传输网络的容量和数量，传统通信网络进行升级，促使通信网向宽带化、智能化融合信息网络过渡，快速建立一个覆盖率高的网络平台。同时，推动2G网络向3G、4G升级，加快联合检测、智能天线等技术的研发步伐，促使TG/GSM网络进一步融合。深入研究蜂窝网与WLAN融合组网方案的研究，推进无线接入IP网络，推动各种ID室内覆盖解决方法及HSPA等新技术的应用，充分满足大集团客户对信息化业务的需求。

4 结论

总之，ICT业务是通信领域一项新兴的业务类型，具有广阔的发展前景。因此，通信产业必须抓住这个发展机遇，理清自己在整个通信市场中扮演的角色，分析影响ICT业务发展的主要原因，并制定相对应的改善措施，以此提升自身的服务和创新能力，为我国ICT业务发展做出更大的贡献。

参考文献

[1]罗金子.通信行业ICT业务发展略谈[J].科技创新与应用，2013，14：94.

[2]郭麟.信息通信行业的ICT项目管理模式探讨[J].中国新通信，2014，01：35-36.

[3]马迎红.ICT业务的市场分析和营销策划[D].北京邮电大学，2008.

作者简介

李鑫（1981-），男，湖北省武汉市人。硕士学位。现为武汉虹信技术服务有限责任公司工程师，研究方向为通信，ICT，智能化。

通信行业发展范文第5篇

关键词：通信行业;营销战略;发展趋势

Abstract: China telecom to join in the mobile communications market will make mobile communication competition more fully, although the price war will further intensifies, but China telecom will not only hope we covered in and money with opponents in competition, the variation of the service will be the core of the competition. The release of the 3 G licences for the operators of the next few years market share will have a major influence.

Keywords: communication industry; Marketing strategy; Development trend

中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：

前言

通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业， 在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下，十分重视市场营销管理体系建设及管理。目前随着各通信运营商的内外部重组带来的影响，各运营商已面临着严峻的考验，任何运营商的都不存在独家经营的局面。下面谈谈我对通信行业营销方面的一些看法。

一、中国电信市场现状分析

（1）消费需求

目前中国经济仍处于发展阶段，社会总体消费能力逐步增强，通信消费需求趋于多层次、多样化，用户逐渐对电信业务提出更质、更多样化的需求，而电信服务产品趋于差异化且目标客户市场将更加细分，电信业务需求已经从“ 语音时期” 转变为“带宽时代”，用户主要的消费活动是浏览网页、 网上聊天、手机视频等，差异化服务针对不同的用户群体，提供个性化业务和服务，最大限度地满足不同用户的需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务，从网络和业务两个层面进行转型，培育新的业务增长点。

（2）发展规律

如何适应市场、创造市场，是通信企业面临的带有战略性的问题。通信运营商已经认识到，拥有目前的市场并不完全代表着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。

二、通信企业行业特点

通信运营商从属服务行业，因而我们必须从服务行业的特点出发，制定出符合行业特征的市场营销方案。通信企业具有如下行业特点：

1、不可触摸性：服务是无形的，而消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，会对终端设备、沟通资料、价格等方面，作出服务质量的判断。因此，通信运营商必须在消费者面前通过各种渠道展示自身服务特点，增强消费者对其服务的信任度。

2、不可分离性：服务的生产与消费二者一般是同时进行的。因为当服务时顾客也在场，提供者和顾客相互作用，是服务营销的一个特征，提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。

3 、 可变性： 服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤: 第一步，投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培 ，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性; 第二步，通过顾客建议和投诉系统，顾客调查和对比购买，追踪了解顾客的满意情况。这样，质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。

4 、易消失性：服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费。它的生产过程本身就是消费的过程，因而极易消失。由于服务性企业具有以上特点，在服务性企业中，顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者，服务结果不仅受服务提供者的影响，而且受 “不公开的 ”生产过程的影响。因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销，而且还要插入其他两种市场营销 即内部市场营销和交互作用的市场营销。内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销--全员营销。亦即市场营销的重点就是全员营销。

三、通信业务营销的基本战略

（1） 知识营销是电信业务营销的基础21 世纪，人类已进入“知识时代”，在激烈的市场竞争中，企业发展的永恒动力是“创新”。要想赢得广大消费者的青睐，仅靠舒适优越的消费环境是不够的，今天的赠送、明天的降价，也非能。因此，我们提倡的是知识服务，采用的是知识营销的策略。何谓 “知识营销”？简而言之，就是通过向消费者传授、传播相关知识，刺激顾客的消费欲望，从而启动潜在的消费市场。要做好知识营销，离不开以下两点:

A．全员学习新业务知识。每推出一项新业务，应组织从管理到营销、从业务到技术的不同层次、不同侧重点的培训班，让广大干部职工了解新业务、掌握新业务、学会使用新业务，从而能随时随地地把新业务知识点正确地“传授”给客户。

B．开展不同层次的“知识营销”活动。信息化时代的客户已不再仅仅停留在“满足需求”的角度上，运营商需要将现有的客户群从经济、结构、层次等方面加以细分，根据划分的不同，做好针对性地宣传、开发、调整，并为不同的客户群包装、设计应使用的电信业务，提供为其“量身定做”的不同产品组合，举办不同层次的新业务推介会，开展形式多样的营销活动。

（2） 定位营销是电信业务营销的关键，一项新的业务推出后，目的是要让大众接纳它、使用它，这主要靠的是业务的定位、包装和广告的效用。业务的功能介绍如何以通俗易懂、人们喜闻乐见的形象出现，这是至关重要的。因此广告不但要突出产品、服务的特点，还要保证能使客户留有印象。近几年，抓住客户心理通过与XX业务打包营销和新装固话套餐营销的优惠政策进行市场拓展，大大地挖掘潜在市场的空间。可见，同一种业务经“改造”并重新定位后产生的变化是巨大的。适时为客户推出全业务系列的服务，在为客户提供一体化电信服务解决方案的同时减少成本的投入。实行全业务，也是中国电信业应对重组、融合趋势的战略选择。

（3） 服务营销是通信业务营销的手段服务对于通信企业来说是一个永恒的主题。若双方能建立起“亲情式”的服务关系，从而形成一种和谐、友好、亲近和信任的良好氛围，给客户一种 “家” 的氛围，为客户提供的是真心真意的服务，客户也会接受、 信赖、 满意， 并会乐此不疲地使用通信业务。服务没有最好，只有更好。围绕“服务质量”的主题，电信营业可采取针对不同业务量、不同目标客户，建立客户信誉体系，提供差异化的服务策略。