科研管理系统论文

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科研管理系统论文范文第1篇

关键词：客户关系、管理系统、电子商务

1、客户关系管理CRM的起步及目前发展状况

客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。据市场分析专家预测，2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元。年增长率将一直保持在50%以上。目前，我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。

那么，CRM的基础是什么？它是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。

CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。

从地域来看，目前CRM商机最大的是北美市场，其次是西欧市场，其中西欧市场正以全球最快的速度飞速发展。在东南亚地区，CRM市场目前比较小，尚处于炒作概念而不是做产品的时期。这主要是因为CRM概念由美国提出，拥有此类产品的厂商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等欧美国家的软件公司，在其他地区产品的推行存在产品本地化等问题。但就其市场前景来看，发展潜力非常巨大。

从行业结构角度来看，大多数CRM方案供应商并没有把其产品局限在单一的行业市场，其客户遍布于众多的行业：如制造业、保险业、金融业以及高技术行业。

全球流行的CRM产品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx软件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系统公司的Siebel99等。这些产品都以Windows、Unix等为主流平台，并集成了MicrosoftOffice应用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前纷纷在加大力度发展其CRM产品。

2、客户关系管理的基本目标与基本内容

CRM的基本目标应有三个，一是研究用户、确定市场，二是解决如何提供优质服务吸引和开发客户，三是通过客户研究确定企业的管理机制和管理内容。CRM不仅是一个企业经营概念，同时也是管理技术。

那么，CRM的基本内容有那些呢？笔者认为它应该包括如下的基本管理技术：

1）客户为中心的企业管理技术。即以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理的需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。这是一种把企业与客户一体化的管理思想付诸实施的管理技术。

2）智能化的客户数据库。要实行客户为中心的企业管理技术，必须有现代化的技术，原因就是现代企业所处的是信息时代。客户为中心的企业管理的中枢，智能化的数据库是所有其它技术的基础。从某种意义上说，智能化的数据库是企业发展的基本能源。

3）信息和知识的分析技术。客户为中心的管理思想的实现，是建立在现代信息技术之上的，没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。为了实现这种管理技术，企业必须对智能化的客户数据库进行有效地开发和利用，这种开发的基本与核心技术就是信息和知识的分析处理技术。只有经过分析和处理的信息，才是企业需要的知识。

使用CRM概念和技术，企业能快速搜集、追踪和分析每一个客户的信息，进而了解整个市场走势，并确切地知道谁是客户、谁是客户的客户、什么是客户的需要、客户需要什么样的产品和服务、如何才能满足客户的要求，以及满足客户要求的一些重要限制因素。CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

CRM在具备如上的企业管理技术的同时，还应具备如下的基本指标：

1)客户关系指标

一个好的CRM技术和应用系统，应当能提供基本的客户关系指标，客户关系指标是客户与企业双方的信誉、能力、发展估计等方面的综合评估。

2)客户产品关系指标

CRM技术和应用系统，应当能根据所掌握的客户、企业以及产品的信息资源，对客户产品关系做出综合评价，这个评价结果就是客户产品关系指标。在进行客户产品关系综合评价时，不能简单地对客户及其直接产品的关系等进行评价，还必须包括客户对产品需求的原因和能力等方面的客观评价。3)客户企业关系指标

企业本身的需求，这实际上也就反映了企业的发展前景，同时也从主要的方面反映了企业与客户之间的融合程度。企业与客户融合的越好，企业的发展前景也就越广阔。

4)客户关联指标。

企业在进行商务活动和企业管理时，一个十分重要的基础，就是通过客户需求和客户需求的目的所反映出来的企业发展前景。客户关联指标就是为了提取有关企业发展前景信息而对CRM技术和系统提出的要求。

3、CRM基本功能与特点

3.1CRM基本功能

企业CRM系统的基本功能应包括：

§销售管理系统：销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于企业来说，销售管理系统将大大扩展客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为企业的利润增长提供有力的支撑。

§营销管理系统：使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。

§客户服务系统：客户服务系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。

§电话中心CallCenter：将销售与客户服务系统整合成为一个系统。使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。大大方便了客户与公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依赖。

3.2CRM系统功能应具备的基本特点

CRM客户关系管理系统应具备如下的特点：

1)提升个人关系为全企业与客户关系

2)跨地区分享信息，提升知识竞争力

3)资料化引导业务人员完成业务程序

4)利用策略评估找出业务弱点

5)业务研讨及心得，提高业务能力

6)完整客户投诉处理及服务,提升服务品质

7)有效整理对手信息,知己知彼

8)预估及管理未完成业务

科研管理系统论文范文第2篇

一、课程设计体系的情况

现阶段的交通规划设计以及管理工程的课程设计都会存在一定的不足，比如有关的体系不合理，实践背景不符合要求，或者是不具备较强的实践能力，这样就会很难丰富学生的理论知识以及提高实践能力，当然也需要加大对交通规划设计和管理方向的课程设计体系的改善力度。

（一）课时比较少，实践时间不够，课程安排存在问题

交通规划设计和管理的课程设计的研究时间比较短，有关的安排和设计进行了比较多的变化。最开始主要是学习有关的理论知识，同时也要设计有关的课程，现阶段主要的问题就是学生在学习理论知识的时候很难再进行设计有关的课程，之后直接就变成在大四上学期开始进行设计，不过会出现比较多的问题，比如，学生在实习的时候不具备充分的实践能力，由于这个时候所有的课程设计都在一起进行，这样就没有足够的时间去开展，并且有关的工作比较复杂，进而很难达到预期的效果。

（二）课程设计不具备系统性

现阶段交通规划的课程设计工作主要就是为了更好地使用四阶段模型以及宏观模型，交通设计课程的设计工作主要是为了设计部分路段，当然也是为了设计交叉口这样的情况，交通管理和对课程设计的把控主要是为了匹配有关的交通设计和信号，跟客运有关的交通系统的课程设计涉及的内容比较多，并且没有充分对城市的宏观设计方案进行设计，因此要及时改善现有的教学情况。

（三）课程设计和产学研究联系不够

现阶段的课程设计的案例大多数根据有关的教师情况来开展，每个案例之间没有充分的联系，当然和有关的产学研究的联系并不密切，对于有关的交通工程的情况没有进行充分的了解，这样就很难完善现阶段的教学案例，进而完成课程设计的目标。

（四）教师队伍的实践能力不足

现阶段的课程设计工作没有一个专业的教学队伍来进行保障，所以需要在设计的时候给每个课程增加一个青年教师，现阶段的师资不足，还有就是有关的青年教师不具备充足的实践能力，所以设计的时候就会增加工作的难度。

二、课程体系教改的目的以及思路

交通规划设计和管理主要就是为了分析有关的交通规律和交通系统里面的人、车、路的关系，这是一个比较复杂的科目，比较重视综合使用的工程技术。所以，课程设计体系主要是为了更好地培养人才，再有就是使学生的理论知识更加系统以及更加条理，这样就会使学生更好地去学习有关的知识，进而跟上课程的进度。

（一）对于课程设计体系的整理和完善

根据有关的设计工作，来开展相关的专业课程，进而确保这项课程所涉及的知识更加全面，再有就是通过有关的工程设计来整合所有课程的设计工作，进而将其整理成一个总体性较强的课程设计工作，这样也就可以制定出更加完整的交通工程专业交通规划以及课程设计方案。

（二）工程实践教育

对课程设计体系的分析就是为了更好地开展工程实践教育，这样可以培养出更多的人才。课程设计里面的工程实践性主要体现在这样几个方面：明确教学实践的需求，明确教学案例和工程实践的关系，明确教学团队的实践背景。

（三）更加开放的教学体系

科研管理系统论文范文第3篇

根据系统论的观点，所谓集成就是对系统内各要素、因素或元素进行整合，使得系统状态达到最优。近年来，随着信息技术的不断发展，图书馆等信息服务机构的电子信息资源所占比重迅速增加。由于不同类型、不同学科、不同平台的电子信息资源系统相对独立、相对封闭，形成了一个个信息孤岛。从内容上看，不同的电子信息资源交叉重复，存在着大量的冗余信息，知识关联程度低；从技术角度看，不同的电子信息资源，其数据结构、方式和检索方式不同。从用户的角度看，大量的电子信息资源都是以“孤立”的形式存在，需在不同系统间切换，只有掌握不同的检索方法，方能进行检索。因此，电子信息资源集成管理是信息服务机构面对新的信息服务环境、不断变化的用户需求及越来越多电子信息资源的必然选择。将电子信息资源按照统一的标准进行集成管理，能发挥各种电子信息资源的最佳使用效益，实现最大限度的资源共享。对用户而言，让用户感觉如同只在一个资源系统中操作，方便用户获取信息，加快了信息交流和反馈速度。电子信息资源集成管理的对象包括各信息机构自建数据库、购买的电子信息资源及经过选择、挖掘、组织、加工并提供利用的虚拟网络资源等。电子信息资源集成管理不是简单的“库集合”和“库链接”，而是根据一定的需要，通过中间技术，把不同来源和不同通信协议的信息完全融合，使不同类型、不同格式的电子资源实现无缝链接。它通常包含两个层面：电子信息资源的聚合———运用信息集成技术将异构资源系统集成在一起；电子信息资源的融合———运用知识组织技术，在信息资源聚合之上进行语法及语义上的重组，通过对不同渠道、不同类型、不同学科的电子资源进行分解、重组，按知识的体系关联性和整体性组织成相互关联的知识体系，是电子信息资源集成管理的发展方向。

2我国省（市）区域电子信息资源集成管理研究及实践进展

省（市）区域电子信息资源集成管理研究与实践是人们关注和研究已久的问题，也是信息化社会中的一个焦点。谢春枝在《分布式数字图书馆资源整合与服务集成的管理研究》一书中曾写道：“虽然由于通信技术和网络的发展，空间距离和地缘关系似乎并不是影响分布式数字图书馆资源整合与服务集成的决定性因素，但一组地理位置相近的数字图书馆群，更容易相互之间沟通联系和理解信任，可能面对相同性质的读者群，有的还同属于一个行业系统，有共同的上级管理机构和资金来源，因此在资源整合与服务集成方面较容易取得一致，获得实质性的合作成果”，这说明了区域性电子信息资源整合优势所在。近年来，国内许多专家学者从工程实现的角度对我国省（市）区域电子信息资源集成管理模式、技术等方面进行了探讨。2003年，翟春红等探讨了天津市高等院校电子信息资源整合构想和具体措施，包括建立天津市文献信息保障系统、各高校统一引进图书馆管理系统和数据库、建立网络资源导航等。2006年，谷遇春探讨了大湘西区域文献信息资源共建共享框架及实施策略。2008年，黄筱玲分析了湖南省高校图书馆信息资源共建共享的现状及问题，提出了共享可采取小共建、大共享的模式。2008年，张金凤探讨了宁波区域性数字图书馆成员的组织特点及整合需求，进行了区域性资源整合体系的构建、区域性数字资源整合方式的设想。2007年、2009年，杜春光和马向东分别对黑龙江省科技文献基础条件服务平台的整合设计原则、内容等进行了研究。2009年，陈永平阐述了大资源观下的复合图书馆理念，进而提出了基于异构资源整合的区域复合图书馆模式，并以宁夏为例探讨了该模式的实现。2009年，胡四元针对湖南省高校图书馆纸本、电子图书和随书光盘的服务现状，探讨了构建区域信息资源整合服务框架，提出了基于元数据的信息资源整合服务方案。2009年，袁小一对区域性整合的方式、模型和框架等进行了探讨。2009年，赖辉荣在比较图书馆联盟与图书馆集群管理异同的基础上，分析了区域图书馆集群管理的优势，认为图书馆集群管理将成为区域图书馆信息资源共享的新选择和必然趋势。

国内省（市）区域实现电子资源集成管理也有案例，如江苏省高等教育文献保障系统（JALIS）是一个典型的高校图书馆区域性信息资源共享体系。JALIS成立于1997年，以南京大学为中心，将全省60多所高校图书馆集中在一个统一的共建共享体系当中，开发了统一的江苏汇文图书馆信息管理系统，建立了8个中心和4个采编中心，按照“管理中心—地区/学科中心—基层图书馆”的三级服务网络体系，为各地区和学科群的基层馆提供信息服务。北京高校图书馆于2001年启动“实验型教学科研数字图书馆”项目，该项目采用了中国数字图书馆有限责任公司的“数字图书馆应用系统”。目标是以学科为主体，以教学、科研为主线，充分发挥图书馆文献资源和网上资源的优势，将教学科研所需各种资源（如图书、资料、图片、音频视频等）转化为电子格式，并进行有效的组织管理。在有条件的高校中首先实现了教学科研数字资源的共建共享，向用户提供智能化访问和服务的知识系统。天津的17所高校、甘肃省采用中心图书馆/成员馆模式先后统一采购了美国Sirsi公司的Unicorn系统，实现联合采购、联合编目等工作，解决了信息共享中异构数据库技术障碍，为图书馆发展构建了良好的基础平台。海南省教育科研数字图书馆以海南省高校文献中心为总馆，全省教育系统图书馆为分馆，整合的资源包括纸质图书、电子图书、电子期刊、会议论文、学位论文、报纸、专利、标准、视频、音频、图片、光盘资料、互联网免费资源、联合目录和期刊目次库等。湖南省建设了省级科技信息服务平台，其网络体系包括湖南科技文献资源网、湖南科技情报网、湖南竞争情报网、内容协作平台等几个部分。按照“资源共享、优势互补、平等自愿、互惠互利”的原则，浙江省科技信息研究院等9家浙江省内的主要科研、图书文献机构，共同成立了浙江省科技文献中心，建立了浙江省科技文献信息资源的共享平台。东莞市图书馆自主研发了“Interlib图书馆集群化管理系统”，用于全市各级图书馆的联合管理，实现了全市范围内图书馆的联合采编、联合目录查询、文献资源共建共享、图书通借通还、电子文献全文传递等功能。深圳文献港是基于“读秀数字图书馆平台”建设的市级区域内数字图书馆门户整合方案，为数字图书馆联盟建设提供了一种新的资源共享读者服务模式。其他如陕西省、吉林省、河南省、山西省等也都在一定省（市）区域范围内进行了建立了科技文献资源共享平台的尝试。综上所述，我国省（市）区域对电子信息资源集成管理研究已取得了一定的成绩，但总体看对电子资源的集成管理研究介绍性内容比较多，理论性研究比较少；聚合研究的多，融合研究的少。虽开发了不同规模和不同应用的电子资源集成系统，对电子资源集成管理有一定的启发和指导意义，但系统能否体现最佳的功能，其效应性如何，尚缺乏有针对性的深入研究。此外，各省（市）发展条件、水平不同，如何根据实际情况，选择电子资源集成管理模式，把资源和服务有效地整合在统一的资源门户体系中，为用户提供更有效的知识服务，是今后电子资源集成管理研究中，应更加系统深入地进行理论研究和实践探索的问题。

3省（市）区域电子信息资源集成管理发展策略研究

3.1政府支持策略

综观我国现有的成功电子资源集成管理成功案例，往往具有两个明显的特征，一是得到了国家或当地政府机关和相关管理部门的大力支持，有一个政府主导的行政干预；二是信息机构基本属于同一个系统，如天津高校联合图书馆、JALIS，上级主管部门均有专项资金投入。如果没有仅靠信息机构自身的力量，电子资源集成管理建设则较为困难。

3.2组织协调策略

组织协调是省（市）区域文献信息资源整合的重要策略，应设立相对比较权威的数字资源整合协调机构，统一规划和管理本省（市）区域的文献信息资源整合，包括制定省（市）区域科技信息资源建设中长期规划；对省（市）区域电子版及书本式信息资源进行协调整合；对各部门单位相关资源网站进行整合链接，实现互联互通；对各类特色数据库建设进行组织分工；审核制定相关技术标准和规范等。

3.3模式选择策略

各信息机构可根据自身条件，对电子信息资源集成管理模式进行选择。如资金技术实力雄厚、资源数量多的单位，可以选择自治集成或购入市场上成熟的电子信息资源集成管理软件模式，并应在本区域或系统内起到示范作用；对有一定资金技术力量、电子资源数量少的机构，可根据本单位用户需求的电子资源种类和数量，对电子信息资源有选择地采取自治集成管理，对自身实力无法完成的电子信息资源加工或电子信息资源建设，采取联合或共享的模式完成。对于电子信息资源较少、资金技术力量相对差的机构，可根据本单位用户的重点需求，进行特色资源导航或选取最需要的电子信息资源进行集成管理，最大限度地开发本单位的电子信息资源，从而提高服务质量。

3.4循序渐进策略

电子资源集成管理工作的开展，适合先在局部试点，然后全面展开，循序渐进。首先，根据本区域的物力、财力和人力等条件，要有清晰的指导思想、明确的目标，编制周密的计划，进行科学的设计，制订各项法令、法规、标准和规范等。针对一个区域而言，可先实现局部电子资源集成建设，通过调查分析，对有条件的、电子信息资源丰富、资金相对雄厚的信息机构先行纳入电子信息资源集成管理范围，其他文献收藏单位，放到以后逐步纳入集成管理体系，逐步实现全面集成，完成所有电子信息资源的整体集成，实现为用户提供一站式信息集成服务目标。

科研管理系统论文范文第4篇

关键词：高职院校 复合图书馆 集成管理系统

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2013）11-0023-02

一、复合图书馆

从“复合图书馆”这一概念诞生到现在，国内外学者对“复合图书馆”的定义与解释很多，复合图书馆（英文为Hybrid Library） ，这一概念最早是在1996 年英国学者苏顿的题为《未来的图书馆服务模式与功能融合：作为技术人员、著作者和咨询员的参考馆员》一文中首次提出的。他在文章中指出在复合图书馆中，印刷型和数字化馆藏将共同存在，用户可以通过图书馆的服务器或网关自由访问跨地域的分布式数字化资源。[1]

笔者是一名高职院校图文信息中心的工作人员，个人比较倾向于把复合图书馆作为独立存在的一个基本形态来看，在工作中也发现纸质图书在实际流通中很受欢迎。虽然整个图书馆事业一直在朝着数字图书馆的方向前进，对数据库尤其是论文库、标准库、学术期刊数据库的利用率都挺高，但事实上由于多种因素的约束，传统图书馆仍然在发挥着原有的作用，目前图书馆仍然处在多种载体类型文献共存的发展阶段。

二、图书馆集成管理系统

系统就是为某一特定目标、具有特定功能的、相互间具有有机联系的诸多元素所构成的一个整体。[2] 对于系统集成，目前尚无统一定义，人们从各自不同的出发点分别提出了各种不同的定义。笔者采纳如下定义：系统集成不是一套单一的系统，也不是一套计算机硬件，更不是一套软件，而是一种融合了应用系统行业特征、计算机知识、通信技术和系统工程方法的综合技术，是向用户提供复合需求的一体化解决方案。[3] 核心是信息集成，即利用计算机、通信、数据库等信息处理技术和设备，采用一定的系统结构和设施对组织内外的业务数据流进行操作、传输和重组。目标是功能集成，利用先进技术重组应用系统经营流程，从而实现既定功能。

图书馆集成管理系统是引进系统论思想和系统工程技术进行系统分析与设计取得的成果。它是将图书馆整体和计算机整体结合起来，形成一个新的有机整体。图书馆集成系统可以使得图书馆的主要功能（包括流通、编目、公共检索、期刊管理）都在一个书目数据库的基础上实现。使用集成系统以后，各个部门的图书馆员可以随时了解一种图书馆藏品的状态（订购、加工、外借、预约等），读者也可以随时检索图书馆馆藏，大大地提高了图书馆业务工作的效率。

三、实例分析

随着高职院校建设的飞速发展，很多学校已经建立起覆盖全院的信息网络。我院图书馆主要是为学院的教育教学科研提供服务的，也就是说读者群主要是广大学生和本院教职员工。就图书馆而言，日益增加的藏书量和各种文献载体需求给图书馆的内部业务管理增加了很大的压力，而且读者对能提供在线馆藏资料查询和个人借阅信息查询等功能也提出了旺盛的需求。下面笔者将对此背景作需求分析，并提供一个复合图书馆集成管理系统的建设方案。

1.需求分析

①读者的需求是图书馆集成管理系统的主要任务。能够方便地查询个人的基本资料、查询自己帐号的图书借阅情况；能随时随地查询图书馆的馆藏信息；能方便地预约图书、续借图书；能在图书馆上网。

②图书馆操作人员的需求是能修改登陆系统的密码；能进行借还、赔偿图书的处理；对新书进行验收、编目加工等处理；能够对读者借阅情况、图书利用率等进行统计，分析数据。

③系统管理人员的需求是对图书馆操作人员的操作权限进行增加、修改和删除操作；设置读者的借阅等级和权限；设置系统总参数，统计、修改，维护、备份系统数据。

我院图书馆采用的是一种把采、编合为一体的基于文献加工服务流程的管理模式[4]，类似于工厂里的生产流水线，而书刊就是业务处理对象，所以图书总体流程作为主要业务进行分析。

2.集成管理系统建设方案

参考学院教育网络的实情以及将来与数字化校园集成的考虑，再结合复合图书馆集成管理系统要求系统安全可靠、处理内部业务时响应速度要快、又必须提供在线交互式服务，还要有相当的可扩展性等因素，所以笔者认为采用C/S和B/S混合的体系结构是目前复合图书馆集成管理系统的最佳选择。

①主要功能和目标

按照工作流程设置采访、编目、典藏、流通、期刊管理、数据统计和系统管理这7个功能模块，提供印刷型文献从采购到入藏、电子资源从采购到数据整合，最后到为读者服务的功能。

目标是以可扩展的通用数据库为基础，对各种类型载体文献实现订购、编目、入藏、流通的处理；为统计借还信息、书刊利用情况、阅览信息、书刊处理情况等数据提供多角度的统计分析；同时要求该系统具有良好的扩展性能，以便以后将新标准集成到系统中。

②系统架构配置

硬件配置根据每个学院的实际情况而定。

软件配置：数据库操作系统：L i n u x；客户端操作系统：Windows 2000/ 2003；

应用服务器操作系统：Windows 2000/ 2003；数据库平台：Oracle。数据库和应用服务器配置防病毒软件。交换机和服务器还要配置UPS电源。

③系统安全策略

安全性是系统要考虑的重要问题。访问权限控制技术是在保护资源安全的条件下实现资源共享，以访问控制表的形式来规定用户对文件、数据库、设备等访问权限。[5]防火墙是一种控制进出两个方面的通信安全系统，适合相对独立的、网络服务种类相对集中的单一网络。目的就是加强网络间的访问控制，防止外部非法用户对网络进行未授权访问。

3.现状和改进

从需求分析看出：我院图书馆是一个以高职院校师生员工为服务对象、以印刷型书刊为主要业务处理对象的复合图书馆，在管理上是一种把采、编合为一体的管理模式。复合图书馆集成管理系统正是基于业务流程开发的、以流水线方式快速加工印刷型文献、集成了各子系统的功能，所以该系统基本上能够满足来自管理工作、业务工作和用户群的需求。

如果把复合图书馆的建设作为一个系统工程，则集成管理系统只是这个系统中一个子系统，一个重要的、不可或缺的子系统，笔者认为在借助适合的复合图书馆集成管理系统的情况下还应该尽量做到以下两点：

①树立“大采访”的理念，将电子资源与实体图书相联系，采集多种资源载体并合理配置比例，加大资源整合力度，强化网络资源等的二次加工，建立特色专业数据库；

②强化“以读者为中心”的理念提高服务质量；在系统中引进自助借还设备，将工作人员从借还功能解放为信息咨询员，提升人员业务素质，建立高素质的学科馆员队伍，以满足读者日益增加的、多样化的新需求。

参考文献

[1] 初景利.复合图书馆的概念及发展构想[J].中国图书馆学报，2001，03.

[2] 王永生.现代信息技术的关键环节—系统集成[J].半导体技术，2002，27（3）.[3] 刘彦保，章根耀.系统集成与信息系统[J].延安大学学报（自然科学版）， 1998，17（2）.

科研管理系统论文范文第5篇

[关键词]双元创新；研究生教育；创新能力；管理学科

[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]1671-8372（2013）02-0087-05

高等教育尤其是最高层次的研究生教育，作为我国国家创新体系的构成基础，不仅担负着培养创新型人才的重任，而且肩负着建设创新型国家的使命。研究生的教育质量和发展水平，已经成为反映高等学校知识创新水平的重要因素，直接影响着一个国家或地区未来的整体创新水平。研究生创新能力则是研究生教育质量的标志与灵魂，只有高质量的研究生才能是今后技术创新、知识创新、管理创新的执行者。在国家持续推进“研究生教育创新工程”的背景下，研究生的招生规模也在不断扩大，研究生创新能力培养问题已成为研究的热点问题。现有文献主要从以下三个方面进行了研究[1，2]：一是研究生的创新能力构成要素研究，即从不同的结构视角进行研究生的创新能力分析，如从解决问题的视角入手，创新能力是一种解决问题的综合能力，从创造性思维视角入手，创新能力就是头脑的操作能力。二是研究生创新能力培养过程中的问题及其原因，主要采用实证方法对研究生创新能力现状进行分析，结论普遍表明我国现阶段研究生缺乏创新精神和创新意识，创新技能不足。“研究生教育质量的现状调查与研究”课题数据显示：9%和38%的导师和管理人员认为硕士生的创新能力为“优”和“良”，相比较而言，53%的人认为硕士生的创新能力为“一般”和“差”[3]。而且，研究生的自我评价也比较低，51%的硕士生选择“一般”。三是关于研究生创新能力培养的对策研究，即从观念制度、环境营造、创新精神、研究生培养体制等视角提出了培养研究生创新能力的对策建议。然而，多数研究的理论框架和设计针对一般意义的研究生创新能力理论的梳理，并没有区分不同学科研究生创新能力的差异化，只是笼统地对研究生创新能力进行定义，没有进一步细化和分解具体学科的研究生创新能力。因而，相对于具体学科而言，现有的研究生创新能力的测量和分析缺乏一定科学性。

本研究从管理学科入手，探讨该学科研究生创新能力的构成及培养体系的构建。管理学科作为集社会科学理论基础与自然科学方法于一身的综合性学科，在我国学科发展中属于一门年轻的学科。伴随着我国社会主义市场经济的发展而逐渐成长起来，管理学科已逐步形成了较为系统的科学理论基础和学科体系。其研究成果为管理研究或管理实践活动提供有效的科学理论、方法与技术支撑。随着管理学科在我国社会发展中的重大进步，管理学科研究生在我国高等教育中招生比例不断增多。但是，在我国管理学科的研究生教育过程中，不能简单照搬国外某项先进技术或某种理论，应该结合我国实际问题进行创新性研究，这就要求管理学科研究具有一定的超前性和超脱性[4，5]。不同于以往管理科学研究生创新能力的研究，大多借助心理学概念进行辨析，并且据于此为研究生培养单位提出了大量的体制机制创新途径。本研究则借助管理学中“双元能力”概念，提出并解析研究生双元创新能力内涵，从如何避免能力陷阱的角度分析双元创新能力耦合的比较优势，并试图从结构双元、情景双元以及领导双元方面建构研究生双元创新能力培养的实现路径，以期为研究生创新能力培养提供新的视角，并为研究生培养单位推进改革提供理论和经验借鉴。

一、管理学科研究生双元创新能力的分析

（一）管理学科与其他学科的区别

管理学科作为集社会科学理论基础与自然科学方法于一体的应用型学科。管理学科的特征体现在社会需求大，实践性强，要解决实际问题。同时，可以面对所有组织，应用面广，需要多学科的支撑与融合。从研究主体来看，管理学科非常重视研究主体的特征。因为个体或群体研究者的行为往往会影响研究客体的行动或产出。因此，管理学科需要将研究主体与研究客体进行结合而进行科学判断。从研究的对象来看，以系统论为基础，从微观个体到社会经济系统或管理系统看作一个“大系统”，将这个“大系统”作为研究对象。从研究的范畴来看，不同于一般工程技术对硬件的设计与制造，管理学科研究不仅包含工程技术的硬件部分，还包含与这些“硬件”设计相关的“软件”研究部分[6]。由此可见，管理学科不仅注重社会科学的理论与基础，而且具有自然科学的方法与手段，是一门跨学科的边缘性科学。管理科学学科更侧重于交叉学科的基础和前沿，研究方法也更多地应用定量化的分析，通过数学模型和计算机仿真技术对社会科学问题进行研究。因此，经济学、数学、系统科学、行为科学、信息科学是管理科学的基础，如管理科学突出优化方法、概率、统计和随机过程等数学的应用。

（二）管理学科研究生双元创新能力的内涵

学者们虽对研究生创新能力的内涵进行了不同程度的阐述，但是现有对研究生创新能力的剖析大都认同把创新能力作为一种综合能力，并没有区分不同创新类型的能力差别，这样就弱化了创新类型与能力需求的耦合，导致研究生创新能力培养缺乏针对性。管理学科要求高校与企业保持密切联系，提高研究生的实践能力，培养务实型人才。这类研究生，具有灵敏的形象思维，更强调对组织、沟通、环境的适应和机遇的把握等软技能的培养。另一方面，管理学科要求高校要具有一定的学术水平，只有通过研究生教育才能较好地培养学术型人才，以满足高校和专业研究机构对学术型人才的需求。这类研究生，具有较强的逻辑思维，更强调论证、综合和理论创新的能力。因此，本文依据双元理论的研究[7-9]，按照当前知识或是技术路径偏离程度所提出的开发型创新和探索型创新的概念，给出了管理学科研究生的双元创新能力，如图1所示。

管理学科研究生双元创新能力是指在学术或是学习过程中利用现有知识进行开发性创新的开发能力，以及旨在以创造知识进行探索性创新的探索能力。开发能力包括对已有知识的提炼、传统惯例的承袭以及提高效率等活动的能力。而探索能力是指从异、试验、颠覆等活动的能力，涉及新的技术、新的理论等发明与创造。对于研究生所参与的企业委托的横向课题，一般是依赖开发能力，利用所学的知识解决企业现实的管理问题，注重进行开发式创新应用，与应用动手实践有关，而政府委托的纵向课题，则需要研究生的探索能力，主要是运用探索能力进行探索性创新理论，进行科学研究[10]。

二、管理学科研究生双元创新能力的培养体系

（一）研究生双元创新能力培养的总体框架

根据管理学科研究生双元创新能力培育过程中表现出来的特征，我们会发现无论是探索性活动还是开发性活动，一旦过度，就会导致能力陷阱，尽管其结果是不同的。过度从事开发性创新而排斥探索性创新的研究生，有可能陷入一种次优的稳定平衡状态，并且会不断增加其有可能已经过时的开发能力；过度从事探索性活动而排斥开发性活动的研究生则可能在巨大的惯性推动下陷入无休止的探索，并且承担不会带来很大收益的大量沉默成本和机会成本。以往关于研究生创新能力培养体系的设计，主要从教学内容、教学方法、科研培养和导师学术等方面给出具体的实施方案。对创新能力的剖析大都认同创新能力作为一种综合能力，并没有区分不同创新类型的能力差别，这样就弱化了创新类型与能力需求的耦合，导致研究生创新能力培养缺乏针对性。因此，我们提出了依托科研团队培育管理学科研究生双元创新能力的途径，即以科研团队作为培育研究生双元创新能力的重要载体，通过科研团队来优化结构配置和增强培育研究生创新能力的双元性。基于结构双元、情景双元和领导双元三个角度，进一步细化管理学科研究生双元创新能力的培养体系，如图2所示。

（二）研究生双元创新能力的培养手段与方法

依据图2所示，本文首先从结构双元的视角，通过任务分离和时间分离来实现开发式创新和探索式创新的分离，即构建产学结合、学研结合的两个研究平台，分别培养开发性和探索性创新能力，以序贯轮换来实现两者间的间断式平衡。第二，从情景双元视角，提出采用环境营造、制度设计、导师队伍的建设来培养研究生双元创新能力的策略。第三，从领导双元视角，提出以学科交叉和项目引领等措施，培养或提高研究生的吸收能力，从而达到知识广度与深度的加强，形成研究生双元创新能力。管理学科研究生双元创新能力培养的具体实施手段与方法如下：

1.产学结合

通过产学结合，培养管理学科研究生的开发性创新能力。首先，实训基地的建立，通过校企合作共同培养研究生。山东科技大学经济管理学院在校企合作方面，与兖矿、新矿、枣矿、平煤、同煤等大型煤炭企业建有良好的合作关系，为调研与实践提供了良好的平台。第二，鼓励科研导师参与到企业中去，从而丰富导师的实践与教学经验。山东科技大学经济管理学院结合管理学科特点，选择海尔、海信等大型企业作为教师的实训单位，借助企业实际运作，加深了研究生导师对所掌握专业知识的理解。通过实践环节的教学水平和教学效果的改进，从而提高了其培养研究生开发性创新能力的水平。第三，双师型教师的培养与引进，夯实研究生的开发性创新能力培养的基础。近年来，山东科技大学积极引进企业中有丰富实践经验和教学能力的管理或技术人员充实导师队伍，并设立专项基金，鼓励学院双师型队伍建设的积极性。多数研究人员是各个行业协会等组织的成员、理事或专家，这为掌握管理学科等相关领域的研究动向、把握管理学科前沿提供了条件，也为管理学科相关研究工作的开展打下了基础。

2.学研结合

科研与教学密切结合，有利于培养研究生的探索性创新能力。首先，以学科带动教学与研究的共同发展，组成科研团队。我们依托山东科技大学组织治理与竞争研究所搭建了三个运行良好的科研团队，有针对性地培养研究生的双元创新能力。对于研究生导师而言，教学工作不仅能够开拓知识面，而且可以拓宽其科研思路，科研团队则可以加强其在某一研究领域的知识深度，有提高教学水平的作用。其次，依托科研平台，深化合作范围与合作领域。通过共建实验室和研究基地、共建虚拟创新平台、成果转化应用、人才联合培养等模式，提升管理学科与政府部门、科研院所的合作机制，从而为研究生的探索性创新能力的培养，提供了物质基础和人力资源基础。第三，开展丰富的研究生学术创新活动，提高研究生的科研水平和实践能力。通过举办学术沙龙，讨论兼有学术性与时事热点的问题，邀请在教育界、企业界的学者，以及在研究生教育培养方面具有广泛影响的专家，与研究生展开面对面的交流，实践证明这些学术活动在研究生的教育和培养方面取得了较好的成效。我们制定各项激励机制，鼓励并支持研究生参加各种学术活动，既开阔了视野，加强了学术交流，更激发了他们的学术研究热情。

3.导师队伍建设

从导师自身来说，他们既是教育工作承担者，也是科学研究者和教育研究者。因此，高水平的导师队伍是培养管理学科研究生双元创新能力的前提，是挖掘不同类型创新能力的关键因素。首先，导师应当以身作则，培养良好的敬业精神和道德修养。导师的理论知识与能力虽然发挥着重要的作用，但是我们认为爱岗敬业的精神是做好所有工作的前提条件。研究生导师要能够献身于科学研究事业，并付之于实际行动，才有可能取得突出的科研成果。因此，要培养具有创新能力的研究生，研究生导师的科研道德会直接或间接地对其产生重要的影响。其次，提高导师学术水平，甄别研究生的双元创新能力。特别是博士研究生，价值取向已大体定型，很难按导师的愿望做彻底调整。面对这种情况，我采取“导师选择双向交流”制，寻找相互“匹配”，即指对方是否有自己所最看重的东西。从导师的角度出发，我们看重的是一名学生有志于从不同科研工作中发现乐趣，即使在研究过程中遇到困难，但能通过自己不懈的努力逐步提高。第三，导师根据研究生的不同创新能力，把握研究方向。在帮助学生进行研究方向选择过程中，作为导师不能强加给学生选题。否则，不能够较全面地挖掘或发挥学生的主观能动性和创造性。因此，我们要求每个研究生就学习过程中，以及生活中存在的问题或切身体会进行交流。同时，某些研究生的创新性思维也可能起到“教学相长”的作用，其提出的某些想法或建议，有时对导师的研究也可能具有启发作用。

4.科研过程管理

针对研究生双元创新能力的培育，我们主要从选题、文献整理到学位论文的完成，进行科学研究全过程管理。同时，把这两种创新能力和科研团队的研究课题不断深入地融为一体，使研究生的学位论文具有一定的理论性、实践性、创新性。首先，对研究生的选题必须给予高度重视。要依据学生具有的不同创新能力特质，选择一个合适的研究题目，这要求导师本人必须对管理学科的历史和自己的研究领域充分了解，结合管理学科最新的发展趋势，制定出不同创新能力培养的主攻目标。长期以来，我们的科研团队一直研究企业家与公司治理等问题，要求和鼓励学生学会整理、阅读、评述文献，及时了解和掌握自己研究领域相关问题有关的最新动态，并形成定期汇报机制。其次，注重文献综述的能力。在研究生开题准备阶段，着重指导他们真正学会阅读他人的论文。具体做法是：学会收集国内和国外的相关研究文献，然后略读和精读这些相关文献，进一步追踪所研究问题的脉络。只有通过这样的反复研读，才能透彻理解自己的研究问题，并在他人研究工作的基础上做出更好的创新性工作。在我们的科研团队中，设立了有关文献综述方面的学术讨论和报告会制度，并建立了文献信息管理系统。通过这些制度的制定，以实现知识并享，开拓研究生研究视野，更好地掌握自己所研究领域中国内外研究学者的最新成果和动向。经过这样的科研训练，启迪研究生的灵感，找到研究工作的突破口，来确定自己的研究类型。第三，注重学位论文。针对开发性创新能力培养，这类研究生的学位论文的选择，主要考虑实践性。将研究与生产实践相结合，最好能将科研成果进行实际应用的转化，以获得较好的经济技术效果。针对探索性创新能力的培养，基于管理学科的基础理论进行研究方法等方面的创新性研究，充分发挥研究生的智慧与潜力，努力为提高研究生独立工作能力创造条件。

5.环境营造

研究生的科研道德、科研能力的培养，需要创造良好的学习环境。良好的学习环境包括很多方面，所涉及的内容也很广泛，但其本质就是要给研究生一个宽松的、可自由发挥和自主探索的空间。首先，建立了“讨论课的机制”，即每周固定时间进行学术讨论。形式多样，有时由教师提出话题、学生自己大量查阅参考书和资料，并准备数周，动态抽取学生进行工作汇报，大家共同参与点评；有时，以概论性教材作某个研究问题的入门基础，由学生自选经典文章和优秀的研究范文，把握问题的起源与研究成果、研究方法的现状，给出自己的理解和判断。一般来说，每周讨论的研究方向和内容，要交叉选择应用性和基础性的选题，同时不能把研究方法、路线等都详细规划好，缩小了研究生的思考空间。这样做的结果很可能不能较好地甄别研究生的开发性能力和探索性能力。其次，鼓励学生走出去。通过举办重要的学术讨论会、外籍专家的学术研讨会，以及邀请来访外国专家的个人之间学术交流等途径，为学生创造接触本学科发展方向和前沿领域的条件和机会，深入培养研究生的研究爱好。第三，在科研团队内营造宽松、自由、平等而又严谨的学术气氛。鼓励研究生进行创新性活动，对于研究生可能产生的“空想”或“走捷径”的想法，要能及时发现并给予正确引导。导师在与学生之间是平等互助的关系，在讨论问题时尊重研究生的想法。把研究生看成为是一个有积极思维的创造者，对其存在一些想法，无论是对实际现象的解释，还是对问题的抽象提炼，都让他有充分的发言权。不能把研究生看成为一个简单的劳动力，把导师的意志强加给研究生。只有这样，才能够较好地发挥研究生的积极性和创造才能。

6.学科交叉

从个体层面而言，研究生自身的能力与知识是其创新能力培养的基础。因此，要给研究生提供跨学科学习和研究的空间，促进管理学科新生长点的形成，并加强研究生不同创新能力的形成与巩固。首先，在科研团队内部，依托不同创新能力培养的目标，一方面以研究方向来确立固定的学习小组，处理日常的学习和课题任务，重点塑造研究生开发能力，进行基本依托横向课题的开发性创新活动；另一方面以临时项目小组或是组建科研团队内部的网络小组，有效完成非常规任务和创新，以培育研究生探索能力为主，进行重点纵向课题的探索性创新。其次，我们在进行研究生选课时，力求课程安排能够加深和拓宽研究生基础理论，同时又能拓宽研究生的学科知识面和培养相关能力。例如，我们在指导管理科学与工程、技术经济及管理和交通运输规划与管理等硕士点的学生时，要求研究生在研究过程中注意互相学习，能够借鉴其他学科领域的研究思路和方法来帮助自己的研究。尤其是经济管理类专业的学生在针对具体问题的研究，要具有辨别研究对象的分析能力，将研究问题进行抽象化、数学化的能力，对自己的研究工作意义和效果也有了更具体的理解。第三，建立不同研究团队的经典文献数据库，以及各个研究团队的最新文献讲评机制，增强了研究生的外文文献检索能力，能够使研究生不仅掌握了现有研究问题的基本研究脉络，而且把握住该问题的最新研究动态，为提高研究生创新能力打下了良好的基础。

7.项目引领

管理学科研究生双元创新能力的培养必须通过高水平的科研项目来支撑。科研项目不仅能为研究生提供经费支持，也能够提供具体研究问题和研究思路。结合社会实践的背景资料，科研项目能够锻炼研究生在研究过程中发现问题、分析问题和解决问题的能力。首先，高水平的纵向科研项目，能够提高研究生的创新思维与技能。在我们的科研团队中，以国家自然科学基金项目、国家社科基金项目等纵向课题为项目主体，为研究生参与高水平科研项目提供机会。研究生通过承担科研项目，了解项目的立项程序、研究方案设计等知识。从参与科研项目中学习如何发现问题、解决问题的能力，最终形成自己独立思考的能力。激发创新灵感，从而提高科研能力和创新能力。其次，与企业合作的横向课题，增强研究生的开放性创新能力。通过参与企业的技术攻关，了解了企业实际生产过程中的具体问题，作到理论与实际相结合。第三，项目与科研团队的“双”负责人，促进知识等信息的流通。科研团队负责人以及项目负责是促进研究生双元创新能力培养的关键因素，他们负责协调和应对研究生探索与开发活动之间的张力，并通过有效的职责分离来解决矛盾。科研团队要探索不同的整合机制以弥补结构分离之不足，保持研究生的独立性并协调其行为。

三、结束语

我国已经基本形成了奖助体系较为完善、投入机制和竞争机制较为明确的研究生培养体系，而且相关配套措施陆续跟进。这些推进研究生培养体系改革的重要举措，目的是激发研究生学习和学术激情，全面提高研究生创新能力。尤其是随着管理类人才需求的不断增多，管理学科研究生的培养问题，已开始受到国内学者们的高度重视。现有研究采用实证等分析方法对现阶段管理学科的研究生培养质量现状进行了研究，结论显示现阶段存在着管理学科研究生学术创新能力不足、学术热情不高等问题。为有效解决上述问题，我们基于研究生双元创新能力培养的新视角，提出了体制机制创新途径，为研究生培养单位推进改革提供理论和经验借鉴。

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