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一、展示了公司良好的服务形象,提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下,在严密的组织下,公司的所有成员都投入了巨大的精力,努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作,营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题,让学生和家长有种宾至如归的感觉,从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以,通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量,而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神,锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础,而合作精神是团队凝聚力的根本。因此,团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体,在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来,而且还应从学生的角度来对待这一业务,要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了最优服务,深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看,该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动,并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人,主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分,由此可见,该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时,我们也大力地提高了服务,比如专门的动感体验厅,为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨,比如:
一,各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队;
一、明确指导思想和目标,开展宣传活动。
2010年3.15消费者权益日宣传月活动,得到了**市工商局党组的高度重视,制定了宣传月活动方案,明确了指导思想,就是以宣传贯彻《消费者权益保护法》为中心,以宣传“消费与服务”年主题为重点,提高广大消费者健康维权的意识,推动全市消费者权益保护工作向深广方向发展。
二、315宣传方式丰富多彩,315活动形成合力。
一是召开**市消费者协会六届一次理事会,通报了中消协20*年“消费与服务”年主题,理事会听取了**市消协2009年度工作报告和2010年度工作安排和315活动部署。**市政府副市长董景铎参加了会议,并做了重要讲话。号召全社会行动共同起来,维护消费者的合法权益。
二是举办“移动杯”消费和谐演讲比赛活动。该局于3月13日联合宣传部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位,共同举办了“移动杯”消费和谐演讲比赛。经过初赛的选拔,共有来自15个党(共)委(总支)的15名选手参加了最后决赛。选手们围绕宣传“消费和谐”年主题,展开了入情入理、生动形象的演讲,来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借《以诚信为本和谐消费共建美好家园》的精彩演讲夺得第一名。
三是开展消费和谐论坛活动。在**电视台开辟“消费和谐论坛”专栏节目,于3月7日至15日连续播出8期,先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士,围绕广大消费者最关心的食品质量安全认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品器材区别、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解,取得了较好的社会反响和宣传效果。
全市创业服务业年活动动员大会召开后,局领导高度重视,按照市委、市政府的统一部署,精心组织,扎实推进,积极有序落实全市动员会议精神。现将有关情况小结如下:
一、高度重视,迅速召开全局干部职工动员大会。1月26日,召开了全局创业服务年活动动员大会,组织全局干部职工学习传达了我市召开机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议精神。动员会上,主要领导作了动员讲话,要求创业服务年活动要以机关效能年活动成果为基础,紧密结合防震减灾工作实际和特点,提高认识,突出重点,强化责任,切实把开展创业服务年活动各项工作落到实处。
二、强化领导,健全组织。为加强创业服务年活动的领导,切实把创业服务年活动抓紧、抓好、抓实,我局成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的创业服务年活动工作领导小组,办公室设防震减灾科,具体负责创业服务年活动日常工作。
三、制定了实施方案。结合防震减灾工作实(来源:文秘站 )际,研究制定了《__市地震局开展创业服务年活动实施方案》,明确了创业服务年活动的指导思想、活动主体、服务对象、总体要求、活动范围和内容、方法步骤和工作措施。
四、精心组织、抓好落实。根据市委、市政府创业服务年活动的部署和要求,认真学习了全省和全市机关创业服务年活动动员大会精神,学习中央、省委、省政府和市委、市政府有关支持创业方面的政策文件、法律法规,以及《__市开展创业服务年活动实施方案》等文件精神;并就我局开展创业服务年活动进行了专题研究部署。抓好学习动员阶段各项工作的落实。
关键词:QC活动;避雷器试验;安放装置
引言
避雷器是用来限制被保护设备上的过电压,从而保护电气设备。为了确保避雷器的工作性能,每年雷雨季节前,避雷器都要做一次试验。10千伏避雷器通常达不到带电测试的条件,且体积较小拆装方便,所以在试验时需要将避雷器拆下来做试验,那么我们把避雷器放在哪里做试验呢?
因为使用场所不同,10千伏避雷器的大小、粗细、长短不一,于是过去在试验时我们经常就地取材,人字梯、凳子或干脆几块砖摆在一起,将避雷器放在上面试验。但是避雷器放在这种临时的物体上由于无法固定,安放不稳定,常常会在高压试验进行中发生避雷器倾倒、掉落的现象,极易造成避雷器或试验仪器的损坏。
1 解决办法
针对这样的情况,我公司变电检修班QC小组决定以“解决10千伏避雷器在试验中安放不便的难题”为课题进行活动,争取通过集体的智慧来解决这个问题。经过小组成员的商议,大家一致认为要制作一个便于携带、使用方便、安放稳固的辅助工具,用来放置避雷器。经过本次QC活动,我们制作出了一个避雷器试验专用台架,用它解决了这个问题,而且还提高了10千伏避雷器试验效率,保证设备、仪器及试验人员的安全,并为公司节约了购买专用设备的费用支出。
1.1 整体思路
根据使用地点不同,10千伏避雷器有配电型、电站型、并联电容器型等多种型号,其大小、长短各不相同,那么设计出的避雷器试验专用台架,就要能确保适合于各种型号10千伏避雷器的安放,另外还要保证避雷器的安防稳定性,便于试验时的接线、换线。
以前避雷器在试验时我们都是竖着放,由于没有稳固的支撑,试验过程中在高压试验线的拉力、自然风等作用下很容易发生倾倒现象。在检修工作中我们发现有些高压柜内安装的避雷器是横向安装的,这给我们以启发和灵感,那么我们在设计避雷器试验台架时,是不是可以考虑将避雷器横着放呢?这样既增加了避雷器的安放稳定性,操作还快捷迅速,经过讨论我们一致认为是可行的。
过去避雷器在试验时,由于现场条件的限制,每次只能在临时支撑物上安放1只避雷器,这样在试验时,试验人员就要不停的进出高压试验区,既不方便也耽误时间,还存在一定的安全隐患,我们就考虑制作的台架应该可以一次安放至少1组(3只)避雷器。每只避雷器在试验时都要接两根线,既高压试验线和接地线,那么为了提高试验工作的效率,我们能否减少一根接线呢?这时有QC小组成员提出将避雷器接地端直接放在一个在试验前已经接地的导体上,这样一来在试验时就不用接地线了,同时还可有效避免试验人员在匆忙中忘接地线。这样每组避雷器就可以同时摆在试验台架上,避雷器的接地端已经有效接地,试验时只需在避雷器的另一端接上高压试验线即可,换线十分方便。
由于试验台架的高压试验端在试验时会承受28千伏左右的高压,我们就考虑试验端的支撑物应是良好的绝缘体,经过比较我们选用了具有良好的电绝缘性能、机械性能的绝缘板来制作。间隔一定的距离,在绝缘板上开一个半圆形凹槽,用来防止避雷器左右滑动。试验台架的接地端在试验时要良好接地,我们就考虑接地端的支撑物应是良好的导电体,我们使用了具有良好的导电性能、机械性能的30×3mm的铜排来制作。在接地铜排上预先打孔装一个接地螺栓,用以在试验前连接地线使用。
综合以上思路,我们再把绝缘板和铜排固定在一个支架上,就形成了这种10千伏避雷器试验专用台架。
1.2 实施方案
台架的接地导体采用30×3mm的铜排,导电性能良好,且具有一定的强度可以支撑一组避雷器的重量而不致变形。避雷器在台架上安放稳定后,借助自身重力其接地端和接地铜排可靠接触,从而使避雷器有效接地。台架的试验端采用5mm厚度以上的绝缘板,同样也具有足够强度支撑一组避雷器的重量,且经试验耐压在50千伏以上,绝缘强度良好。
经过对使用中的避雷器进行统计,我们发现避雷器的长度在300mm左右,最长的有340mm,最短的有280mm,为确保最短的避雷器安放,那么绝缘板与接地铜排之间的距离应在200~240mm左右,这样可以确保我们使用中的各种10千伏避雷器都可以顺利安放。台架的支腿用30×3mm的角铁制作,相互之间用30×3mm的平铁焊接在一起,为了携带方便,台架的离地高度在500mm即可。
为了保证每只避雷器在试验中不受相互影响,三只避雷器之间以相距200mm为宜,这样绝缘板和铜排的长度控制在700mm左右即可。在绝缘板和铜排的相应位置钻孔,用螺栓安装在由角铁焊接的支架上,就形成了10千伏避雷器试验专用台架。由于铜排在试验前已良好接地,这样就可有效防止试验人员匆忙中忘接地线。
10千伏避雷器试验时都要接两根线,分别接在避雷器的两端。使用这种10千伏避雷器试验专用台架后,接地线可以直接和接地铜排连接在一起,这样每只避雷器在试验时只需要接一根试验线即可,减少了试验时间,降低了工作人员的劳动强度。
2 结束语
在本次QC活动中,我们针对问题,运用质量管理理论,通过小组成员的努力,使我们设定的目标得以实现。避雷器由竖放改为横放后,其安放的稳定性增强,绝缘板上的凹槽可防止其左右滑动,这样每只避雷器试验只需一放(放在支架上)一接(只接一根试验线),具有很强的实用性,目前已在我公司10千伏避雷器试验工作中推广应用。
参考文献:
一、加强领导,健全机构,紧紧把握活动的主动权
全市创业服务年活动动员大会召开后,局党组高度重视,将创业服务年活动摆上重要议事日程,迅速成立了由局长任组长,党组书记、纪检组长和其他分管领导任副组长的领导小组,抽调专人组成专门办事机构。分为综合材料组、宣传报道组和督查指导组,划分出各自工作职责,负责具体的日常工作。办公室安装了专门电话,配置了电脑,在人员上、经费上、工作上给予全力支持与保障。结合交通行业特点和工作职能制定了创业服务年活动实施方案。为确保创业服务年活动顺利开展,不走过场,我局还将创业服务年活动内容列入机关和各县市区交通局年度考核目标,签订了目标责任状,明确了具体目标要求和举措。
二、充分动员,统一思想,增强对活动重要性的认识
2月9日,我局召开了创业服务年活动动员大会,全体干部职工共计110余人参加。会议传达了省委、省政府、市委、市政府和省交通运输厅对创业服务年活动的有关会议精神和部署要求,全面部署了我局创业服务年活动的有关工作。局党组书记李奇就开展好创业服务年活动作了动员讲话。同时,还充分利用专栏、墙报、内部报刊、简报、网站等形式,广泛宣传创业服务年的重要意义及方法步骤等,到目前,已悬挂横幅2条,编制简报4期,在《宜春交通》、《宜春运政》等内部刊物和宜春交通网开辟了专栏,及时报道了我局创业服务年活动的开展情况,形成了为服务创业较为浓厚的氛围。通过动员教育,全局干部职工充分认识到,开展创业服务年活动是有效对国际金融危机的现实需要,是贯彻省委、省政府抓项目建设的必然要求,是深化机关效能建设的重要举措。