能源服务市场分析
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能源服务市场分析范文第1篇
[关键词]电力营销 电力市场 营销机制
[中图分类号]F407.61
[文献标识码]A
[文章编号]1672—5158（2013）05—0307—01
一、引言
电力营销开展的现状应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销现代化建设的目标。
二、供电企业营销状况
1.市场现状
我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。
转变市场观念就是要每位电力营销人员充分认识到目前电力经营的现状和问题，形成危机感和紧迫感，树立营销观念、市场观念、竞争观念、效益观念等，增强责任感，主动找市场，找用户，建立适应社会主义市场经济体制的电力经营思想体系。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
2.电力企业营销方式
以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。
以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。
以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。
以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。
以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。
以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。
三、营销策略
1.环保能源的品牌宣传
清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切人口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
2.销售市场的扩大
一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
3.优质可靠的产品
通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
4.全方位提供的优质服务
未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
5.规范到位的管理方式
以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
6.稳妥实用的技术推广
积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。
能源服务市场分析范文第2篇
首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
第四，进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
二电力企业营销管理的总体策略
在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。
以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。
以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。
以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。
以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。
以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。
以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。
以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。
总体策略具体化如下：
（一）环保能源的品牌宣传策略
清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
（二）销售市场的扩张策略
一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
（三）优质可靠的产品策略
通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
（四）全方位提供的优质服务策略
未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
（五）激励用电的价格策略
积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。
（六）气电联合的能源互补策略
气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。
（七）规范到位的管理策略
跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
（八）稳妥实用的技术推广策略
积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。
三总体策略的实施规划
（一）建立新型营销体制
近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
（二）拓展市场份额
1.运用灵活的电价政策，争取市场份额
根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。
2.推广用电，增加电能的使用
城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。
3.细分市场，重点突破
根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。新晨
（三）完善技术支持系统
1.电网支撑；
2.提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；
3.建立客户服务计算机管理系统；
4.建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。
能源服务市场分析范文第3篇
预测2007年的IT市场需求和采购趋势，则一定要先看整体的经济增长速度。
来自法国国家统计及经济研究所（INSEE）的预测，2007年上半年，美国经济放缓将连带着世界经济发展速度的回落。据INSEE的统计，2006年，中国工业生产增长幅度年累计计算，9月份近15%，2006年第三季度平均增长超过16%。韩国和中国台湾省也保持原有的增长速度。预计2007年，在中国收缩投资和美国投资放缓的双重作用下，亚洲经济增长速度稍有回落。
与INSEE的悲观论调不同，标准普尔则在最新报告《2007亚太市场展望》中称，预期美国经济放缓对中国经济增长动因的削弱非常有限，2007年亚太地区整体经济状况将继续受益于中国、印度和日本三个主要经济体的发展，尤其是中国，将继续为该地区的经济发展提供主要动力。考虑到政府将继续采取宏观经济稳定措施、紧缩性的财政政策以及股票市场今年表现出色等因素，2007年中国的GDP增长率预计将接近10%。
世界银行在《2007年全球经济展望：驾驭下一波全球化浪潮》报告中也预测，未来两年，中国经济增长虽将略有降温，但相对于全球经济来说依然强劲。
由此看来，在世界将陷入低迷时，中国经济仍将保持一枝独秀的增长。这对于IT企业而言，既是好事，也是坏事：刺激需求固然很好，一枝独秀的状况无疑将使得各方对中国市场的关注更加集中，竞争将更加激烈。
行业需求：几家欢喜几家愁
在行业方面，由于2008年中国将举办奥运会，因此2007年将进入奥运工程建设的最后阶段，因此，很多资源需要向奥运倾斜。预计2007年，与奥运建设相关的行业采购，例如地产、电力等行业会有很大增长，而其他无关行业，例如教育行业的采购则应该比较平淡，但是，大量的工作应该在2007年得到良好的解决或做出解决计划，在2008年之后，会有所反应。
近年来备受关注的中小企业市场仍将是2007年的重要热点之一，与今年相比较，中小企业明年花费要多一些。IDC预测，2007年中小企业市场的需求增长将高于IT需求的平均增长水平。但是，如何找到一个合适的突破点也仍是这个市场的关键。中小企业市场一直被各个软硬件厂商寄予厚望，被视为充满希望与神秘的新大陆，但却苦于一直无法破局。爱代购网CEO彭志强认为，因为一直无法找到一种低成本、可扩张的营销/运营之路，“渴望而不可求”成了业界的难言之隐。他认为，通过互联网平台营销将是一个行之有效的措施。互联网平台使得中小企业的应用迎来了历史性的机遇，中小企业需要低价格、简单实用、可扩充的软硬件平台，这些需求都是传统营销/运营模式不可能突破的。简单的、相对标准化的需求，未来将更多地透过互联网实现，这种趋势不容逆转。
产品：繁荣在“混乱的年代”
2006年，新技术、新标准涌现层出不穷，被誉为“混乱的年代”。2007年，基于新技术的新产品将繁荣在这个“混乱的年代”。
硬件方面，2007年是国内PC企业发展的关键一年。2007年的PC采购在商用领域将更加细分，而消费类的采购将更加时尚，更加追求品牌，追求个性化。关于2007年的PC采购趋势，可以从两个方面来考虑。首先是应用模式的要求，客户尤其是企业客户绝不仅仅关注购买硬件，更关注的是购买产品后能够带来怎样的应用体验，尤其对用户的效益、工作产生什么样的帮助，这一趋势在中小企业和网吧这两个新型行业市场将表现的更加明显。成长迅速的中小企业需要借助信息化来发展壮大，而企业的信息化绝不仅仅是硬件的问题。需要安全性、稳定性、性价比等全面配合。从厂商角度来讲，PC企业要为中小企业提供量身定制的机器及解决方案，比如方正商祺系列。另一个是网吧行业，其整体产业链将向着品牌化、规模化、多元化的趋势迈进。
在IT服务市场方面，目前，国内硬件市场同软件与服务市场规模比例大约是7∶3，而在成熟的美国市场比例大约正相反。神州数码高级副总裁兼神州数码IT服务集团总裁 陈勇认为，随着中国IT市场与客户的不断成熟，中国IT市场中，软件和服务的比例会逐渐加大。具体体现在软件和服务的增长速度远高于硬件的增长速度。IDC等公司过去几年的市场分析报告中也已验证。软件和服务未来5年内仍将会有超过20%的增长速度，是整个IT产业增长最快的领域。
新技术刺激需求
2006年出现的一些新技术将在2007年发展得更加明朗，刺激、影响IT市场需求。
Windows Vista的新版Office将于2007年1月底上市销售。功能强大的Vista为客户提供了很多新的应用体验，但是，对硬件环境的要求也大大增加，业内人士因而预测，Vista的普及将大大刺激PC需求，甚至有可能带来有史以来最大的换机潮。目前，微软、微软的硬件合作伙伴、华尔街都在密切关注Windows Vista在客户中的普及情况。
多核是另一个影响IT硬件的重要因素。2006年11月底，Intel了多核。但多核到底能够带来什么，2007年将见分晓。多核产品相对单核产品而言，存在整个内部构架的改变，而随之匹配的主板和显卡类产品也相应提高，多核与Vista呼应，将会在很大程度上促进整个硬件平台的新、旧更换。
虚拟技术是服务器市场中广受关注的新技术。这是一种使多个操作系统同时在服务器上运行的技术。包括从IBM到英特尔、再到微软在内的几乎所有主要软、硬件厂商都对虚拟技术显示出了浓厚的兴趣，并预计它的应用在2007年会更普及。而虚拟技术，以及包含多处理器在内的与服务器相关的技术将改变软、硬件产品的定价模式，为新的价格模式奠定基础。
软件服务化（SaaS）和SOA技术是影响软件市场和IT服务市场的两大关键点。由于SOA代表的是一种架构面的方法论，用来产生松散耦合、互通的业务服务，而这些服务在企业内和跨企业间共享并重复利用。特别是这几年来不少解决方案纷纷在企业中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈来愈多的IT建置，彼此连结性并没有与IT架构的成长有更高的密合，因此吹起一股整合架构、重复使用资源、整合资源的应用之风。根据2006年的调查结果，将SOA列为优先导入解决方案的企业用户比重高达84％，其中将其列为高优先级的更是高达52％。由此可见，SOA已经成为市场中主流的解决方案。2007年，这种状况将更加明显。而软件服务化SaaS则是针对蓬勃发展的中小企业市场应运而生的。市场分析专家认为，企业的供应商通过把软件即服务(SaaS)而不是通过缩小他们的企业产品版本来吸引中小企业用户。
PC会更加细分
方正科技集团股份有限公司总裁 祁东风
2001年8月进入方正科技，历任方正科技销售平台总经理、方正科技助理总裁、执行总裁，现任方正科技总裁。
2007年是国内PC企业发展的关键一年。关于2007年的PC采购趋势，可以从两个方面来考虑。首先是应用模式的要求，客户尤其是企业客户绝不仅仅关注购买硬件，更关注的是购买产品后能够带来怎样的应用体验，尤其对用户的效益、工作产生什么样的帮助，这一趋势在中小企业和网吧这两个新型行业市场将表现的更加明显。成长迅速的中小企业需要借助信息化来发展壮大，而企业的信息化绝不仅仅是硬件的问题。需要安全性、稳定性、性价比等全面配合。从厂商角度来讲，PC企业要为中小企业提供量身定制的机器及解决方案，比如方正商祺系列。另一个是网吧行业，其整体产业链将向着品牌化、规模化、多元化的趋势迈进，网吧业主更需要的是一种可持续发展的经营模式，这也对PC厂商提出了很高的要求。
其次，是如何在同质化的产品中体现厂商的差异性。这是任何IT厂家必须面临、必须思考、必须提前做好准备的问题，未来的PC肯定不会是现在这种形态，肯定会融入我们的生活，会有更多关注应用的产品出现。举个例子，国内首款UMPC（超移动电脑）笔记本电脑，它就融合了PDA、笔记本电脑、PSP、MP4、MP3等众多数字设备的功能。产品设计非常时尚，也很有个性。可以很好地满足移动商务和时尚先锋们的应用需求。
把这两个方面归总到一起，就是客户的需求。对我们PC企业来说，要“以客户为中心”，了解他们的需要，关心他们的体验，给他们提供应用价值颇丰的产品，从整个产业链条上保证“以客户为中心”，这才是国内PC企业不二的生存法则。
2006年是方正科技快速发展的一年。在IDC最新的2006年第三季度数据显示，方正科技市场占有率稳步上升，同比增长21.9%，稳居国内第二，亚太第四。其中，方正家用机市场份额达到13.5%，在消费类市场的实力进一步增强；方正商用机市场占有率达18.1%。此外，方正笔记本电脑总体出货量仅次于联想，成为中国第一大笔记本电脑品牌，2007年会继续努力。
核心观点
2007年的PC采购在商用领域将更加细分，而消费类的采购将更加时尚，更加追求品牌，追求个性化。
IT服务的春天将至
神州数码（中国）有限公司高级副总裁兼神州数码IT服务集团总裁 陈勇
1993年硕士毕业于北京工业大学，同年加想集团，2004年荣获中国渠道十大管理精英称号，出任神州数码高级副总裁，主管集团之软件及服务业务。
目前，国内硬件市场同软件与服务市场规模比例大约是7∶3，而在成熟的美国市场比例大约正相反。我们认为随着中国IT市场与客户的不断成熟，中国IT市场中，软件和服务的比例会逐渐加大。具体体现在软件和服务的增长速度远高于硬件的增长速度。IDC等公司过去几年的市场分析报告中也已验证。软件和服务未来5年内仍将会有超过20%的增长速度，是整个IT产业增长最快的领域。
从未来IT服务的发展趋势看，金融、政府、电信、制造业等四大行业仍将大约占据中国IT服务市场的70％。在这四个领域，神州数码已经完成战略布局，但同时我们也要看到，我们的竞争对手也已经发生了非常大的变化――我们现在在许多领域里，已经不是在跟国内同行竞争，而是主要在和世界一流的跨国公司竞争。我们有更贴进本土客户，更了解客户需求，能更快响应客户等诸多优势，但在能力、管理和理念等许多方面也与这些世界一流公司存在很多差距。所以我们在竞争中，也要向他们学习，加强与他们的合作，不断提升我们的能力。从能力建设到自身观念的转变和挑战都将是非常巨大的。我们正围绕咨询、解决方案、运营外包三条主线构建我们的能力。中国市场是一个高速成长的市场，给我们提供了很大的学习与成长的空间。
我们认为，探索一条通过掌握客户需求，以最佳实践积累经验，自主开发，形成适用于行业的业务模块，以此逐渐深入IT基础研究，实现技术储备的自主创新之路。是每一个中国企业在2007年所必须面对的问题。中国企业要靠自主创新来逐步缩小差距。神州数码通过不断了解客户需求，总结出一些加强自主创新的思路。我们在内部建立起以管理创新、战略创新、产品创新和服务创新的4S创新体系。
核心观点
中国市场和客户正在逐渐成熟，IT服务的春天正在来临。
中小企业市场需求被激活
清华紫光股份有限公司副总裁，“爱代购网”CEO 彭志强
1999年开始涉足分销业务，带领团队由零起步，迅速发展成为中国第四大IT分销商。2005年，彭志强著书《卓越执行》。2006年，创办企业服务门户网“爱代购网”。
展望2007年，一些新的现象、新的火苗终于为中国IT产业带来一些新的生机、新的期待。沉闷了几年，我们需要在创新上有实实在在的尝试与努力。
中小企业市场，一直被各个软硬件厂商寄予厚望，被视为充满希望与神秘的新大陆，但却苦于一直无法破局，因为一直无法找到一种低成本、可扩张的营销/运营之路，“可望而不可求”成了业界的难言之隐。
先以软件来看，互联网平台使得中小企业的应用迎来了历史性的机遇，中小企业需要低价格、简单实用、可扩充，希望先试用再买，这些需求都是传统软件营销/运营模式不可能突破的。简单的、相对标准化的需求，未来将更多地透过互联网实现，这种趋势不容逆转。
“免费试用”的“无进入门槛”方式，按使用付费，而不是买断付费的方式，这些创新举措不仅符合客户的利益、保护了客户的利益，也更适合中国中小企业信息化能力薄弱的现状。“软件即服务”，正在呈现一种新的游戏规则，国外市场的成功就是中国市场的明天，只是时间早晚的问题，因为商业的基本规律大致一样。
传统农业经济时代，家家打井是主要的喝水方式，工业经济时代，自来水厂成为主流的方式，用户根据使用的水量进行付费，而且这样的成本比打井喝水要低。通过互联网实现的企业服务平台（“自来水厂”）是解决我国中小企业低价格核心需求的有效方法，这将是中小企业市场未来的主流方向。
而在硬件领域，伴随着国内电子商务网站对商务经营、诚信建设的投入，电子商务将从过去的小额低价值物品交易，进入到大额高价值物品的网上交易，这标志着电子商务2.0时代正在不可逆转地到来。卓越、当当等起步于20元的图书/CD，淘宝/易趣的交易均价在200元左右，而今天，电子商务2.0时代将迈上一个新的台阶，结合美国的市场状况，2000元以上的大额高价值商品将逐步成为网上购买的重点，而其中，日益标准化的IT产品将成为网上交易的主要产品之一。而其中团购等新模式因为聚合产生力量，合众模式具有大发展的必然性，而这无疑将深刻地改变传统供应链的运作模式。
核心观点
2007年，将有创新的营销方式破局中小企业市场。
教育采购走向特色应用
北京甲骨蓝科技有限公司CEO 黄磊
1992年毕业于北京化工大学，随即进入IT业，2002年创办甲骨蓝科技有限公司，希望将中国传统文化与高科技结合。
就教育行业采购而言，2006年似乎是一个过渡年：高教不紧不慢地在招标，普教“校校通”工程正在结尾，新的政策性采购又没有成型，“农远工程”已成众多厂商的“鸡肋”，IT应用也乏善可陈，行业缺乏新产品新应用，只有职业教育是唯一的亮点。
2007年是教育口“十一五”规划全面展开的一年，初步预计教育行业IT采购总量将有较大幅度增长，采购形式在厂家和用户的共同努力下也将进一步多样化，采购内容除传统IT产品的例行配备外，预计在IT应用和安全方面的投入比例会有较大幅度地增长。职业教育仍会独领IT采购，成为整个教育行业中人均采购额最高的高地。
行业主导:占主导地位的采购仍将集中在服务器、PC、投影、网络设备等传统IT产品线上，各个厂商单位产品的利润只能依靠新型号、新配置来保留。
特色应用:随着素质教育的深入开展，越来越多的学校在逐渐摆脱束缚成为特色学校，特色的IT应用也随之产生，由学校自主的特色IT应用采购也将越来越多。2007年将是这种特色应用从初现端倪到开始大行其道的一年，比如：地理特色校将加大声、光、电和特色软件在教学中的创新应用，物理特色校将增大仿真方面的投入等等。而且可以预计：具有全新功能的教育专用硬件产品也会大量出现。
网络安全:安全产品的采购也会成为学校的重中之重。由于具有使用和维护方面的先天优势，具有统一威胁管理（UTM）功能的安全产品将在2007年逐步渗透进入学校，整个行业规模将会有3～5倍的增长。
职业教育:职业教育仍会是2007年IT采购的先锋，多数地区的“十一五”计划都将大量的资金投向当地有限的几十所职业技术学校。一批豪华校园网将会陆续出现。
教育软件:教育软件仍旧保持疲软态势，这是2007年教育行业仍旧无法解决的切肤之痛。由于2008年之前，资源需要向奥运倾斜，2008年之前教育系统的采购应该比较平淡。
核心观点
2007年，教育系统采购形式会多样化，特色应用和职业教育将是亮点。
刀片服务器爆发式增长
神州数码（中国）有限公司科技发展公司商用系统事业部产品总监 裴勇
1997年硕士毕业于中国海洋大学企业管理专业，同年进想集团，1998年2月进想科技发展公司信息产品事业部，现任商用系统事业部产品总监。
2006年，x86服务器的增速大约是17%，预计2007年仍将保持两位数的高增长速度。电信增值服务、金融市场的开放、能源行业面对不断增长的需求压力、继续夯实基础和规模不断扩大的制造业以及中小企业(SMB)的蓬勃发展，都将成为拉动服务器市场增长的重要引擎。
从产品方面来看，机架式服务器已经成为服务器市场增长的龙头产品，07年仍将继续保持高速增长。相较塔式服务器而言，机架式服务器具备高密度、高度集成和强大的扩展功能等优势。尤其是随着企业用户机房空间利用效率的压力，对计算性能和易于部署管理的重视程度增加，1U、2U机架式服务器的竞争力将不断凸显出来，并能充分满足瞬息万变的可靠性需求，势必会受到更多企业级用户的青睐。
2007年，刀片服务器也将加快市场实用化的步伐。在多核、低功耗技术的推动下，将以整体综合性能，以更高密度、敏捷式部署和维护、全方位监控管理、高可扩展性、高可用性等为发展重点。而对于刀片式服务器的目标用户，我们目前更看好金融和电信用户。2007年是国内金融业全面走向开放后的第一年，国内外银行之间将形成全面竞争局面，势必将掀起信息化提升竞争力的建设浪潮。而对电信行业来说，随着增值服务内容的不断扩展和深化以及3G牌照落地等因素影响，也将掀起一轮信息化投入的高峰。这些因素必将会拉动刀片式服务器在2007年取得类似机架服务器的爆发式增长。
在技术方面，虚拟化技术预计将成为2007年中国服务器领域的热点。可以预见，目前的服务器技术发展来看，用户对性能、可靠性等基本需求已经解决，进一步通过虚拟化技术优化其IT资源配置，快速应对业务需求变化，将成为未来的投资热点。
为了应对市场环境和用户需求的发展变化，神州数码在2007年将继续加大技术方面的投入，更加重视对工程师技术队伍的培养，并逐渐将分销型销售模式过渡为具有技术含量、解决方案型的技术销售模式。同时，神州数码将加快拓展区域市场的步伐。
核心观点
服务器整体市场仍将保持两位数增长，新技术成为需求热点，渠道将是竞争关键。
中小企业管理软件采购网络化
北京市哲仁汇能信息技术有限公司技术总监 欧阳南迪
北京理工大学计算机硕士毕业，2004年加入北京哲仁汇能信息技术有限公司。
从整体采购金额来看，与2006年相比较，2007年的中小企业板块的总体采购额要更多一些，尤其是针对管理软件的采购，我们自己的预测增长仍会高于10%。
中国市场中的第一批中小企业已经经过市场历练，发展到一定规模，在达到一定规模之后发现，原有的组织结构和管理方法出现了矛盾，企业发展出现失衡，因而迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。我们认为，这就是近两年来中小企业管理软件市场增长的根本原因。
中小企业对于管理软件的需求并不简单，有些“麻雀虽小，五脏俱全”的意味。因此，市场上一些厂商普遍采用的、用缩小企业软件产品传统的授权版本以期满足中小企业要求的做法，在面对市场时，就显得颇为力不从心。
从我们的感觉来讲，从微观层面看，与大型企业相比较，中小企业具有以下特点:一是中小企业规模小、实力弱;二是企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度高;三是中小企业的产品品种单一，抗风险能力弱;四是中小企业管理素质普遍较低;五是中小企业在吸引人才方面处于明显弱势。但同时，由于竞争压力的增加，中小企业又亟需采用管理软件提升自身竞争力。因此，中小企业基于互联网掌控市场，实现企业资源最佳配置，改进自我协同能力，提升产品和服务品质的需求将显著增加，也将成为必然的趋势。从产品上而言，中小企业需要功能强大、可灵活定制、按需扩展、服务简便的管理软件产品。从营销方式而言，需要一个低成本、快速地到达中小企业市场以及及时获得客户反馈的营销模式。通过传统营销方式，与中小企业合作对IT供应商来说是极端困难的，传统营销方式针对中小企业的销售和服务成本就是一个巨大挑战。而互联网将在其中发挥很大作用。基于此认识，我们开发了Netcel如意智能网络信息平台。
能源服务市场分析范文第4篇
关键词:电力营销;企业管理;电力企业
中图分类号:F426文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)06-0096-03
电力需求具有多重性,而且相互矛盾。客户希望低电价、高质量服务和安全稳定供电,企业希望得到投资高回报,技术进步,获得大发展;员工希望工作有保障和高工资;政府希望电力发展要与经济发展相适应;环境需要得到保护;监管部门希望市场实现最优选择,实现价值最大化。要正确解决这些矛盾,平衡各种关系,就需要认真研究对策和方法。电力营销的开展要以坚强的电网为基础,要用先进的技术作为支持,要靠优质的服务为保障。因此,强化电力营销管理是一个复杂的系统工程。
一、电力系统营销的特点
电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展,决定着企业的市场竞争力,最终影响企业的效益。新形势下的电力企业营销管理必须具备先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务,才能为企业赢得更大得效益,为社会创造更多的财富。要做到这一点,必须以流程为起点,建立一套制度化的高效业绩跟踪与管理系统。所谓电力营销业绩跟踪与管理系统,就是把电力营销的所有业务流程用1～12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,取得多少成绩?其关键是在于将所有的关注点集中到有关问题的事实和数据上,解决执行问题。
建立业绩跟踪与管理系统的目的是建立循环递进的制度化电力营销实施平台。业绩跟踪与管理系统,实际上就是通过制度化、法制化的平台,发现电力营销过程中存在的问题,并以客户为导向,市场营销部牵头,深入挖掘企业各部门、各环节不适应市场要求和企业发展的现象,找出根本原因,最终推动各部门齐心协力,从根本上解决问题,同时形成制度化解决方案,达到依法经营的目的。
通过电力营销业绩跟踪与管理系统这一平台,我们可以实现:企业决策层可以建立一个法制化,制度化的平台,并借助这一平台解决企业经营中存在的问题;使企业高层与中层能直接与一线营销人员进行沟通,了解市场,了解客户需求,从而形成“营销为客户服务,生产为营销服务,机关为基层服务”的服务文化;可以在企业内部,特别是管理层牢固树立团队合作的意识、跨部门平等交流的意识;使企业内部存在的问题能在公开平台上解决,有效消除内耗;使各方面人员都能参与进来;便于考察电力营销人员的实际表现,发现、选拔人才。
电力营销业绩跟踪与管理系统的原则是:以电力销售为导向,以营销数据为基础,以解决问题为目的,对事不对人。
电力营销业绩跟踪与管理系统的运行特性有:周期性建立日、星期、月度、季度、半年、年度营销业绩跟踪与管理体系;合作性市场营销部牵头,各相关部门参与;民主性广泛收集基层数据并听取基层意见;公正性以数据和事实为依据,对事不对人;实效性发现问题、解决问题。
二、电力营销业绩跟踪与管理系统建立
(一)做好电力营销数据收集
电力营销数据收集是整个系统运营的基础环节,直接影响到业绩跟踪与管理的成败和能否真正解决问题,要求数据来源可靠,有代表性,周期性收集。要做好这三点,关键是首先要明确我们收集电力营销数据的目的是发现电力营销的实际完成情况与计划的差距,通过质询后的行动方案解决问题,从而形成具体营销行为与改进目标的闭合反馈,更好地在电力营销过程中践行南网方略;其次清楚电力营销的代表数据是售电量、售电均价、应收电费余额、线损以及服务承诺中提出的各种指标数据,确定好这些数据的收集来源和收集方法,采取信息化的方式做好收集工作;第三要注意收集的数据的时效性。
(二)填写好报表
每一层次的业绩跟踪与管理系统都建立在实际发生结果统计的基础上,其有效的体现载体是一系列的报表体系。填写好报表的要点是:全面反映电力营销实际情况;报表应该简洁,尽量减少不必要的事项;明确填写者和阅读者;将相近的报表合并。
(三)开好电力营销分析会
电力营销分析会由月度、季度、半年度、年度营销分析会四个部分组成,分别为班组对个人、部门对班组、市场营销部对部门、营销副局长对市场营销部、局长对部门分析。
开好电力营销分析会的要点是:通过对周期内电力营销工作中遇到的问题进行事前了解和解决,使工作能按照既定计划顺利完成。营销分析会不止局限与汇报结果,更重要的是关注过程,发现差距,找出原因,提出改进方案;营销分析会具有明显的层次性和周期性,根据分析的内容和对象不同,营销分析会的周期和参加人员不一样。
(四)提出营销改进方案
电力营销分析会结束后,对发现的问题要提出改进意见,列出相应的时间表和工作负责人。建立电力营销的关键绩效指标体系,衡量与促进工作改进效果。工作改进方案是电力营销业绩跟踪与管理系统的关键,我们需要构筑关键绩效指标体系(KPI)来监测经营目标的完成情况。KPI可以帮助营销人员及时诊断工作中的问题,并采取行动推动经营战略的执行,帮助决策层客观公正地衡量经营绩效。电力营销的KPI分为两大类别,财务指标与运营指标。财务指标有售电量、售电均价、应收电费余额、线损、承兑汇票比例等,关系到企业的利润最大化和收益最大化,全面反映企业的价值创造能力。运营指标指服务承诺中提出的供电可靠性、频率合格率、电压合格率等质量指标和其它服务指标,关系到企业的社会效益和经营环境。
三、加强供电系统营销管理
(一)加强宣传促销工作
通过广告等各种宣传手段促销,实施环保能源的品牌宣传方略。通过宣传,使人们认识电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。大量煤炭直接燃烧会造成环境严重污染,它被替代已是必然趋势。依据现行的能源政策,提高电能在终端能源消费市场的占有率。
(二)加强市场调查和市场预测工作
加强市场调查和市场预测工作,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域,积极引导广大客户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率。
(三)采取灵活的价格,激励用电方略
积极推行新的电价政策,逐步取消各类价外加价。处理好电度电价和基本电价的比例关系,建立灵活弹性的电价体系。一方面通过降低电力成本采取适宜价格的策略,让客户用得起电,以此唤起人们的消费欲望,另一方面可以实现分时价格、峰谷价格等。鼓励客户多用低谷电,提高用电负荷率,增加售电量。
(四)严格控制成本,减少售电量的意外流失
降低线损,线损分为管理线损、技术线损;做好反窃电工作;加大设备整治力度,避免跳闸,合理运行方式,减少临检次数,积极开展带电作业,减少电量损失。
(五)改善电能质量,提高对客户的吸引力
电力产品质量是营销的基础保证,通过改善电网结构,提高供电可靠性。
(六)实施全方位优质服务方略
从严格的意义上讲,供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争。因此,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每一个部门,每一个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。建立全程营销理念。
(七)规范管理
跟踪国内外先进的管理模式,调整内部的管理,使之与市场的变化和客户的需要相适应。加快整章建制,出台规范各项管理制度,对外树立优质服务的企业形象。根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,满足客户需求。
四、结语
电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程,它涉及整个社会、各个领域,涉及国家电价政策和各种管理体制,牵一发而动全身。在这里,仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。电力营销环节是相当重要的,它不但能刺激电力市场的消费和发展,同时也能在某种程度上帮助供电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用,就能不断促进电力系统的良性循环,并产生良好的社会效益。
参考文献
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能源服务市场分析范文第5篇
（武汉科技大学管理学院 湖北 武汉
430081）
摘
要：当前我国中小型数控机床制造商售后存在很多问题，一方面，对用户而言，售后服务效率低。售后服务站覆盖的地域有限，产品往往得不到相应的售后服务，售后服务外包应运而生。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业，拿到售后服务权，建立售后服务信息平台，开展及时的“管家式”售后服务。另一方面，现在制造企业数量众多，通过信息平台庞大的信息服务系统，对用户需求进行分析，帮助用户发现最优服务提供商，引导用户寻求最优服务，即“择优”。
关键字：售后服务；外包；管家式；平台；择优
中图分类号：F426.4 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．11．017
*基金项目：武汉科技大学2013-2014学度大学生科技创新基金研究项目“数控机床服务信息平台的盈利模式研究”（项目编号：13SHA028）
作者简介：刘伟成（1971-），男，武汉科技大学管理学院副教授，博士，研究方向：社会化网络与知识管理方向。
收稿日期：2015－04－16
1 当前国内外数控机床的市场分析
目前我国数控机床需求量日益扩大，产量正呈飞速增长的趋势，数据显示，我国数控金属切削机床产量从2004年的51 861．00台增长至2013年的209 287．00台。2013年，我国数控金属切削机床行业产量呈现增长态势，比2012年205 695．13台同比增长1．75％．根据有关部门数据得，当前在国内市场可提供的数控机床种类高达1 500种，整个金属切削机床的主要的锻压机械和品种类别覆盖率高达90％。领域之广，可与日本、德国、美国并驾齐驱。这标志着国内数控机床产业已进入快速发展的时期。
国内当前的国产装备出现了市场的供不应求，供求率不到60％，其中仅仅不到1／3的装备达到国际领先水平，而进口商品还占了相当一部分。我国现已初步具备了自主研发能力，但投入市场时间尚短，本国用户不想承担任何风险，宁可进口高价国外成熟产品，也不愿购买国内产品。这是不利于国内发展的。
数控技术的应用不但给传统制造业带来了革命性的变化，而且随着数控技术的不断发展和应用领域的扩大。中国机床产业相对比较优势仅仅在于规模方面，，在结构、水平、研发和服务能力等方面与机床制造强国相比都还存在明显的差距。为适应环境变化，许多机床企业减少了普通、低档产品生产，着力发展中高档数控机床及生产线，加快经济型数控机床更新换代步伐。但有些行业如铁路、航空、能源等行业对机床依然有较大需求，尤其是汽车制造行业开始回升，说明数控机床特别是大型和高档数控机床的需求相对旺盛。
“三分产品，七分服务”这对于机床产品的形容再形象不过。如果离开服务支持，机床将成为“半成品”。基于在技术上的复杂性，客户可能无法获得产品的使用价值，也就无法用于再生产。
国外市场竞争激烈，国内市场又容量有限，这是很多机械制造企业面临的瓶颈问题。在这样的情况下转战售后服务市场不失为一个良策，一是机床产业链的延伸与产业链成员的价值分工，售后服务市场价值引起企业重视；二是服务外包浪潮驱动，服务外包也加速了售后市场时代的到来；三是客户价值凸显化，客户对服务价值需求日益增多，售后服务市场不断被细分与深化。
机床制造企业售后服务也是其核心竞争力所在，更是提升市场销售力的必打牌。试想一下，如果数控机床供应商不到客户那里去帮助安装调试到正常作业状态，那么数控机床很难实现精确生产的目标。机床制造商要努力实现“服务型制造业”，其核心在于以服务客户为中心，围绕提供客户所需要的差异化服务，从基础的销售产品转向“产品-服务包”等综合、整体解决方案来展开。诸如沈阳机床集团，正在加速从传统产品制造商向现代工业服务商转型。
2 现有平台盈利模式分析
在电商开始普及的今天，我国电商模式按照交易对象主要有B2B、B2C、C2C三类。居于绝对主导地位的B2B，是我国目前盈利状况最好的电商模式。
目前运营的B2B电子交易大体分为3类：企业专用平台交易模式、公共独立平台交易模式、行业性平台交易模式和。埃森哲研究表明，目前并不存在一种万能的交易模式。大多数企业以组合的形式参加电子商务交易，对与不同模式的选择要根据企业不同业务需要来决定。
2.1 企业专用平台交易模式
企业专用平台交易模式能够充分体现企业间的供应链机制，提高透明度和标准性。许多拥有企业专用交易平台的公司都是供应链管理的先驱，其通过提高预测的准确性、库存的准确性及业务的规范性，为企业间作业奠定了扎实的基础。企业内部供应链的有效整合与集成是通过在企业中实施ERP等工程来实现的，从而来提高在供应链水平而非产品层面的竞争力。
2.2 公共独立平台交易模式
公共独立平台交易模式价值观在于，帮助客户搜寻全球范围内合作伙伴，提供“一站式”的服务平台，对业务关系进行“虚拟化”管理来获取全球的价格信息。它提供一个商贸平台，参与者不仅可拥有产品信息、厂家信息与认证、交易促成等权利，并且该商贸平台也可为某些行业行业提供普通解决问题的方案。
2.3 行业型平台交易模式
行业型交易平台一方面制定行业标准，组织中间商对B2B服务模式进行有效监管；另一方面为行业内企业集中提供多样的信息、利用网上交易为企业提供价值，从而来提升行业核心竞争力。
当前，B2B类型网站的盈利模式，龙狮品牌策划认为主要有VIP费、创意费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘付费等。
(1)VIP费：是企业通过第三方平台来参与电子商务交易，必须注册网站的VIP，并每年定期缴纳一定的费用，才可享受网站提供的丰富多样的服务。这种平台最典型的代表有阿里巴巴、慧聪网。当前VIP费在我国B2B网站收入来源中已占了大部分比例。
(2)创意费：通过在网站上投放一些广告来获取收益。这种形式不仅是B2B电商网站的收入来源，也是网站的盈利来源。
(3)贸易合作：主要有商户合作，政府、商会合作，传统媒介的合作等。中国供应商是由中国政府打造的来推广中国产品达到让更多的人了解中国产品以及让更多的人了解中国的目的。
(4)按询盘付费：区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。
(5)价格排名：企业为了提高商品的知名度，期望在B2B网站的信息搜索中提升自身产品的名次。而网站在确定信息可信度的基础上，由会员缴纳VIP费用的不同而对排名进行不同层次的调节。
(6)离线服务：主要包括杂志，展览，学术讨论会等。
(7)增值服务：B2B网站通常除了为企业提供商贸供求信息以外，还会提供一些独到的增值服务，包括优化引擎、认证品牌、域名独立、行业数据分析、业内行情分析等。
3 数控机床服务信息平台的盈利模式及平台建设
3.1 服务信息平台的盈利模式
(1)放低标准吸引会员。在平台创立之初，网站降低加入会员的门槛。由于数控机床服务信息平台客户群多数为中小型制造企业，免费会员制是吸引客户群的最佳途径。通过免费会员制来吸引企业在网站注册成为会员，以此来活跃市场，汇聚商流。而会员在浏览阅读信息的同时也带来了源源不断的信息流，以此创造了无限商机。大大小小的企业活跃于网上交易市场，为数控机床服务信息平台带来了各类供需信息，壮大和发展了网上交易平台。在市场竞争将日趋复杂激烈的前提下，中小企业利用网上市场来抓住企业商机是个绝对明智的选择
（2）汇聚商流。提供市场供求信息。数控机床服务信息平台做了充分市场调研，了解了企业需要，将企业在平台上的信息进行了分类汇总，形成别具一格的网站服务栏目，能让企业在第一时间获得及时有效的信息数据。其主要栏目有：
①产品展示：按产品分类来进行展示，主要有数控机床服务信息平台VIP会员对的各类信息，图文并茂。
②价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息
③公司汇总：集聚众多公司网页，组成公司网址大全，来进行管理。想了解某公司详细咨询的客户，可以通过网址大全来查找贸易合作伙伴。注册过VIP的公司也可以进行免费申请，使自己加入数控机床服务信息平台“公司库”中，成为其中一员，享受各种便利。并且可以链接“公司库”中，方便其他有合作意向的会员来了解公司全景。
④商务服务：各类运输、货币转换、信用查询、增税纳税、业务等各项咨询服务。上述栏目为会员展现了满是现代化气息的商贸信息，实用的商机，是网上交易商场的主体部门。
⑤行业讯息：根据行业分类不同，来最新动态消息，对于VIP用户有特权，能分类的订阅最新资讯。平台将以电子邮件的形式将信息内容发给会员。
⑥商人俱乐部：VIP会员可以在这里开行业研讨会，交流自己独到的见解，或者更深层次的交谈。平台每天还为会员提供最新话题供其选择，也参与讨论，调动积极性。平台也帮助会员提供网上营销解决方案。
（3）“管家式”售后服务。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业实现服务。即通过拿到制造商的售后服务权，建立售后服务信息平台，通过制造商的营销网络拓展公司的信息来源，与有维修资质的企业签订售后服务外包合同，开展及时的“管家式”售后服务，力争将因设备售后问题对企业的影响降到最低，从而实现“外包将您解放出来以更专注于核心业务”的目标。
（4）项目择优。现在制造企业数量众多，好坏没有明确标准，通过信息平台庞大的信息服务系统，对用户需求进行分析，帮助用户发现最优服务提供商，引导用户寻求最优服务，即“择优”。根据客户群不同需求做不同点的择优项目。有些客户群资金相对充裕，对服务的要求更高，在这样的情况下，客户群需要的是绝对的优质。而有些客户群资金有限，对他们而言所需要的就是极高的性价比，这样的客户群需要的是相对的优质。
3．2 平台建设
在平台的建设方面，主要从广告、搜索、自有产品销售、增值服务、线下服务、商务合作等方面来着手。
（1）广告：①文字广告：关键字搜索、文字超链接、讯息镶嵌不同颜色不同字体文字；②图片广告：静态图片广告、动态图片广告、flash等；③广告联盟：共享已投放到知名网站上的各类广告。
（2）搜索：①
关键词 竞价排名，指客户通过搜索
关键词 得到的排名；②热点词汇直达商铺或企业网站。
（3）自有产品销售：①如阿里巴巴中国供应商，诚信通，森虎网的竹木通；②行业的管理软件；③网站会员等级。
（4）增值服务：①客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务；②高级商友俱乐部收费服务和线下服务③专家在线资讯服务。
（5）线下服务：①网络营销策划；②培训；③展会；④行业商会、研讨会、高峰论坛等；⑤团购。
（6）商务合作：①政府、行业协会合作；②网站合作，如广告联盟等；③媒体合作；④企业合作。
4 结语
数控机床服务信息平台的产生将会从某种角度上缓解了我国中小型数控机床制造商售后服务所遇到的问题，也将会有利于我国数控机床业发展瓶颈的突破，带动数控机床制造业的发展，使国内机床制造也更上一个台阶。在电子商务高速发展的今天，数控机床服务信息平台的发展紧跟发展潮流，在刺激电商进一步发展的同时也提升自己。数控机床服务信息平台盈利模式的研究，将突破传统的盈利模式，带动现有电子商务盈利模式，使得B2B、B2C等平台的盈利模式得到突破。
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