企业营销对策

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企业营销对策范文第1篇

随着计算机技术及互联网技术的深度发展，信息技术已经普及到人们生活的各个角落，而且随着移动互联技术的发展，我国已经迎来了移动互联网时代，因此在这一发展背景下企业移动互联网营销成为近年来的研究热点。企业如何借助移动互联网营销的交互性、经济性、实时性、精准性等优点实现营销创新已经成为企业发展过程中急需解决的重大课题。为此本文在分析移动互联网营销特点及优势的基础上，对企业如何开展移动互联网营销提出一些看法和建议。

关键词：

企业营销能力；提升；对策

随着信息技术的普遍推动，人们不仅可以在线实现购物和交易，同时还可以借助手机等移动终端实现移动在线购物，因此探讨和研究移动互联网时代的市场营销策略是企业实现创新发展的重要途径和手段。

一、移动互联网营销特点和优势

（一）移动互联网营销的特点

第一，移动互联网营销增加了营销的便携性和黏性。由于移动终端有着随时随地的特点，使得用户交易呈现碎片化特点。同时更加体现了用户的休闲区个性化，企业的社会网络服务需要更加重视主动性，提高产品及品牌的黏度。第二，移动互联网营销增加了精准性。通过手机终端下载的各种应用程序，播放广告主的营销促销信息，可以较快的了解用户的手机类型、IMEI及系统等。同时可以获得部分非标准化的信息，如媒体的使用习惯、安装列表等。从而能够更好的统计人数，了解相关背景信息，较为准确的定位用户特点，进行针对性的广告投入。第三，成本更加低廉。借助移动终端，可以实行范围较广的、随时随地的移动营销，降低了营销成本，提高了产品的销售机会。第四，增加了互动性。借助在线实时功能，商家可以和客户进行及时的在线沟通，从而增强了互动性，能够更好了解客户的使用体验，了解客户的进一步的服务需求。从而能够更好促进企业的生产和销售的发展。

（二）移动互联网营销优势

第一，推动社会电商行业的发展。目前移动电子商务已经快速的发展起来，借助较低的成本、较高的开放程度、较高的交易效率和便利性，移动电子商务已经成为企业发展中需要面临的重大课题。第二，促进和引领用户消费模式的改变。当前随着各种手机应用程序的出现，很多应用软件让客户的购物更加轻松和自由，促进了在线移动交易的快速发展，很多产品通过网络得到全面体现，用户可以在更广的范围内进行选择，提高了产品的透明度，提高了购物效率，并有效控制了购物的成本。第三，移动互联网的发展使得新兴产业及中小企业更容易快速发展起来。在移动互联网条件下，很多个体营销者和中小企业更容易快速的接触到其销售客户，减少传统企业积累和发展所需的时间和成本。尤其是中小企业能够获得更多的发展商机。因为移动互联网所需的成本更低，而且不受时间和空间的限制，因此数量众多的中小企业在这种条件下更容易快速成长起来，使得市场竞争更加激励。

二、移动互联网时代企业市场营销策略创新分析

（一）企业营销内容定制化方向发展

在企业营销过程中，现阶段用户的消费倾向于个性化，希望量身定做。特别是在查看APP或者门户时，不同消费习惯的客户所看到的内容是完全不同的，所观看的页面是基本是符合其消费需求的、专门定制的。如果要实行营销内容的私人定制，首先需要进行深度的数据挖掘，从众多的用户数据库中找到企业所需的资源。通过网络系统，客户可以很方便的找到所希望的内容，以及所需的广告，因此企业需要做好营销内容的个性化定制，从而满足不同客户的不同消费需求。其次是要做好位置响应，也就是要进行精准的定位，将用户位置进行精确的锁定，提供有选择性的服务和产品，从而实现精准的市场营销。

（二）提高营销的互动化

所谓营销的互动化，主要是指广告主和消费者之间实现良好的互动交流，另外也包含了人机互动交流，尤其是人机互动在能够完全满足消费者需求的情况下。首先，要成为消费者的麦克风，消费者可以超越时间和空间的限制，能够尽情的体验企业的产品和服务，不管是消费者的批评还是表扬都需求企业加以消化和吸收，成为未来发展的借鉴。要积极鼓励消费者发表自己的看法，在消费者说出自己的体验和感受后，要能够以最快的速度进行恰当的回复，从而实现相互的快速的沟通和交流，从而使得用户能够体会到自己的体验对于企业的重要性，更加积极的表达自己内心的想法。企业要将这些内容仅有效的保存和管理，从而作为企业今后的发展参考和进行决策的依据。第二，要重视引入SNS基因，促进企业和用户之间的友好交流。位置和SNS只有有机的结合起来，才可以有效利用以往出现的熟人，实现社交整合，促进消费社交。要引导消费者主动愿意来帮助广告主打广告进行免费宣传。第三，要积极利用APP软件，提高交互性。企业只有很好的利用和借助APP软件才能很好的融入到移动互联网中。如记账所使用的APP软件等，可以下载或者开发的APP软件来提高管理功能。

（三）重视线下的转化能力的便捷性

第一，要加强支付方式的创新和发展。当然很多人已经习惯使用手机电子钱包，各种支付平台快速发展起来，如手机银行支付、微信支付、支付宝支付等。为了更好的开展移动互联网营销，企业有必要开通这些支付功能，从而满足消费者的多样化的支付需求，更好的提高产品营销范围，从手机支付中找到发展商机，促进消费末端的发展。第二，做好线上与线下入口的有效连接。移动互联网营销有着便捷的支付和交易方式，很多情况下都借助了常见的广告模式作为发展的突破口。因此，企业要整合传统媒介和营销方法，创新线上和线下的有效连接，实现更好的营销发展。总之，在新的历史发展时期，企业要顺应社会发展的趋势，不断探索新的市场营销方式，只有这样才能更好的在市场经济发展的浪潮中站稳脚跟。

参考文献：

[1]裴锦泽,曾娇霞,王佳佳,苏宝财.“互联网+农业”背景下青年返乡创业路径分析[J].中国农业信息.2016(20)

[2]杜赓,杨曦蕊.互联网+时代下国企电商平台发展现状及营销模式[J].金融电子化.2016(10)

企业营销对策范文第2篇

关键词:消费者购买决策;需要确认;营销对策

中图分类号:F063.2文献标识码:A

当前,企业的目光越来越多的由企业内部转向消费者,企业界和理论界对消费者问题的关注、探讨与研究从未停止,且有不断升温的趋势。但是,对于消费者问题的解决无论从理论上、方法上还是企业实践上来说仍是困难重重。任何产品或服务,其最终命运都要由消费者的购买决策来决定,因此对消费者购买决策进行研究十分必要。

一、消费需要决定购买行为

消费者的购买决策过程,是消费者在购买产品或接受服务过程中所经历的步骤。一般认为,消费者决策过程由需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策、购后行为五个步骤组成,代表了消费者从认识产品和服务,到对产品和服务的需求,再到评估的总体过程。

当消费者认识到自己有某种需要时,就是其决策过程的开始。消费者首先要认识到自己需要某种商品或服务后,才会去选择和购买。因此,需要确认(或问题确认)是消费者购买决策过程中的第一步。在这一步骤里,消费者认识到自己的即时状态与理想中状态的差距,从而认识到需求的存在。消费者的购买行为是在其需要的驱使下进行的。由此可见,消费需要决定购买行为。

二、需要确认的三个阶段

消费者的需要确认一般会经过三个阶段,即接受刺激、感到不足、产生愿望。

(一)接受刺激。消费者由于受内部刺激或外部刺激的影响,在产生某种需要时,就会形成一种紧张状态,成为其内在的驱动力,这就是购买动机,它导致了消费者的购买行为。内部刺激,是指由消费者自身内部因素引起的刺激。内部对消费者产生刺激的因素有很多,如感觉、知觉、情绪、情感、人格、态度、生理需要、心理需要等;外部刺激是外界的某种因素对消费者产生的刺激,如广告、产品质量、价格、服务、社会阶层、文化、亚文化、群体、家庭、职业、收入等。其中主要因素是产品本身因素、广告、群体、收入等。消费者在接受刺激时存在着具体的刺激点,这些刺激点均有可能成为消费者感到不足的决定因素。

(二)感到不足。这是指消费者在受到刺激之后,认识到自己的即时状态与理想状态的差距,从而产生不足的感觉。有了不足之感,就可能产生消费愿望。不足的感觉可以是物质上的不足,也可以是精神上的不足。物质上的不足之感,是人类对衣、食、住、行及社会交往中所需要的物质产品不满足的感觉。精神上的不足之感,是人们对精神生活和社会交往中所需的有形或无形产品不满足的感觉,它是人类所具有的心理需要,是人对其智力、道德、审美等方面条件需要的反映。

消费者的不足之感既可能是因消费者自己认识到而产生,也可能是因企业诱导而产生。我们应该懂得,需求不仅是可以满足的,而且是可以创造的。

(三)产生愿望。这是指消费者在感到不足之后,自然产生了满足、弥补此不足的愿望,随即萌发了购买的动机,希望通过购买得到满足。一般情况下,产生的愿望越迫切、越强烈,购买行为实现的可能性就越大;反之,愿望不迫切、不强烈,消费者的购买行为就可能推迟,甚至不发生。因此,产生愿望后还需具备一定的条件,才能将愿望转化为购买动机。这些条件包括:消费愿望的强度达到一定程度、市场有能满足其需要的对象。

三、针对消费者需要确认各阶段应采取的营销对策

营销者不仅要认识到消费者需要确认的各个心理阶段,更应该研究需采取的营销对策;不仅要了解消费者的一般需要,更应该掌握消费者的特别需要。企业必须通过市场调研,认定促使消费者产生需要的每一个阶段及影响因素。营销者应注意不失时机地采取适当措施,强化对消费者的不同刺激,唤起消费者的不足之感,帮助消费者满足愿望。

(一)在接受刺激阶段应采取的营销对策。首先,应注意产品本身因素对消费者的刺激作用。例如,产品本身应做到款式新颖、质量优良、价格适宜、服务到位,让消费者充分地接受这些刺激。只有感受到具体的刺激点,这些刺激点才会转化成为消费者感到不足的决定因素;其次,企业应通过采用合理的调研方法进行深入的市场调研,分析对目标消费群产生的刺激点的特点,结合相关外部刺激点的情况,增强刺激强度。例如,一款手机的目标消费群是20～35岁的年轻人,年轻人的消费特点之一是追求时尚和个性,那么这款手机在产品设计上就必须遵循这一刺激点;最后,应激起无意注意,强化有意注意。例如,针对不同产品与服务,广告应做得色彩鲜明、动感十足,还是真实质朴、富有韵味,才能更好地得到目标消费群的注意,这是营销者必须深入研究的。只有引起注意、强化注意,才能对目标消费群产生刺激。

(二)在感到不足阶段应采取的营销对策。首先,对于消费者自己已经意识到的不足之感,设法进一步提升其强度,促使其产生不足之感,同时提供能满足其需要的对象和条件,促使消费需要向购买动机转化。例如,某消费者对正在使用的电脑不太满意,认为已经过时。此时,企业可以通过广告,帮助该消费者确认他的电脑已非常过时,而什么样的电脑才是真正符合他使用的;其次,对于消费者自己尚未意识到的不足之处,需要通过有说服力的广告宣传,使消费者认识到原来的生活因缺少某产品而确实有所不足,的确需要新的产品或服务。企业经常会通过介绍新产品和服务的特殊之处,告诉消费者他们需要解决问题的类型。例如,手机营销商告诉消费者为什么他们需要手机的某些功能,并强调这些功能的方便、时尚、省时、安全等特性正是消费者所需要的;最后,营销者还应该认识到,消费者生活中的变化也会导致新的不足之感。比较常见的是一个人生活方式或工作状态的变化就可以创造出新的不足之感。例如,消费者在搬家时,可能重新购置一些新的家具;职务提升时,可能买一些更高档的服装;报酬增加时,会考虑增加以前从未期望过的购买。这实际上是一种相对高级产品的满足需求,对于这种不满足的感觉,企业会更有机会和可能创造产品差异。

(三)在产生愿望阶段应采取的营销对策。首先,刺激消费者的不足之感,设法使之达到足够的强度。产生的愿望越迫切、越强烈,购买行为实现的可能性就越大;还要有针对性地提供能够满足消费者需要的产品。当消费者产生了愿望并具备这两个条件之后,消费的愿望将最终转化为购买动机;其次,运用科学的诱导方式和证明方法,诱导消费者产生购买动机。例如,香皂的营销商请专业人士证明其产品的杀菌功效,从专业的角度证明其产品的优秀品质。这些实证诱导、证据诱导采用了科学的诱导方式,足以使消费者产生正确的购买动机。

企业营销对策范文第3篇

关键词：创业企业；品牌；营销战略

0引言

小型创业企业大多是三五人因各自专长组成的创业团队，虽然人数较少，但一般都是某些领域内的精英。各自专长一个领域，各司其职，因而战斗力往往都比较强。不论是业务能力，专业知识，还是市场开拓，均表现不俗，成为一个挑战、打擂的角色，去挑战已占有市场的守擂企业。在波特五力模型中，小型创业企业，就是潜在的竞争者力量，而对应的市场中现有企业，就是行业内现有的竞争能力。新兴创业企业进入市场，必定会采取一系列挑战措施，营销策略也会比较丰富，以迅速地吸引消费者。前期，抢夺一部分市场资源，发展迅速。但是如何稳占市场，实现市场份额的逐步增加，确保后期的利润的稳定增长，是很多创业小企业需要思考的问题。所谓创业容易，守业难。笔者认为建立品牌营销策略是创业小企业进入市场后，站稳脚跟，长足发展的必要选择。本文将以围棋培训创业项目为例，阐述品牌营销的策略分析。

1顺应需求，找好市场定位创业企业

首先要进行市场细分、目标市场选择和市场定位，市场选择时应当重点考虑选择朝阳产业，上升空间较大的行业。少儿围棋培训作为朝阳产业，适宜作为创业项目的选择。原因在于：第一、培训市场需求旺盛，少儿围棋借势突起。随着经济的发展，人民生活水平的提高，家庭可支配收入不断增加，加之之前独生子女政策的影响，大多城镇家庭都只有一个孩子，对于孩子的教育问题，家长尤为重视，受“不要输在起跑线上”思想的影响，家长不仅希望自己孩子学习成绩优秀，还希望孩子能有一两项兴趣爱好及特长。因而，少儿培训业迅猛发展，各类兴趣爱好、智商情商等特色培训层出不穷。围棋作为国家推广的棋类项目，也逐渐在少儿培训中占据一席之地。

2了解品牌，了解品牌战略意义

2.1品牌的内涵

少儿培训市场目前是一片蓝海，一个工作室，几个有专长的老师就可以进入市场，进行市场的瓜分，一开始以课外辅导、语数外补习起步，后来逐渐地业余兴趣爱好培训发展起来，各式各样的书法美术班、乐器声乐班、体育训练班招生开班，规模也由一开始的一两个人一个小教室，发展成为几个老师，一个店面。培训市场门槛较低，不能阻止来自潜在进入者的竞争。少儿围棋培训市场作为培训项目的一种，基本发展状态也与其他培训项目相似。问题的症结就在于缺少品牌战略，没有品牌营销意识，不注重品牌营销战略的实施，与其他同类企业相比，缺少区分度和辨识度。

2.2建立品牌的意义

建立品牌可以增加顾客黏性。以少儿围棋培训企业为例，创建了品牌后，顾客想到围棋就想到你的企业，已经选择你的顾客，在他需求不变的情况下，会持续地让孩子在你企业接受培训和教育。即使其他围棋培训机构也能提供类似的服务，但是顾客也不会改变其消费选择。建立品牌可以促进市场份额的增加。当家长在筛选孩子培训项目的时候，会通过几个途径来了解。首先是自己的认知，当你的企业品牌被其认可，则必然会增加成交率；其次客户影响者的认知，通常情况下，家长会向同事或者亲友咨询相关的培训项目，当其影响者对你企业的品牌认可时，也会增加成交率。成交率增加，市场份额增加。

3循序渐进，制定品牌营销策略

品牌对于创业小企业的成长、发展意义非凡，如何制定品牌营销策略，是否具有普适性的品牌策略，针对围棋创业企业应当采取何种品牌策略？

3.1站在消费者的视角，品牌创建有四个阶段

第一阶段：认知阶段，将企业的形象名声宣传出去，让更多的人知道你的企业。以少儿围棋培训企业为例，首先就是要建立企业的知名度，通过传单、彩页、店面广告、网络宣传等方式，让企业尽可能地接触到潜在客户。但是这并不是品牌推广和建立的目的，只是铺垫，必须推进到下一阶段的工作。

第二阶段：描述阶段，确保核心潜在客户能够陈述出企业的服务内容。对于围棋培训机构来说，通过演讲、交流会、试听会、公开课、围棋进校园等方式，更深入地介绍服务的具体内容，让家长能够主动去了解相关信息，了解何时何地何种途径能利用相关的服务。

第三阶段：记忆阶段，让潜在的客户在需要的时候能够想起你的企业。因而在其需要的时候要做到，让其第一印象就能想到你的服务，就像一想到可乐就想到可口可乐一样，要确保在一定区域范围内，你的产品是品类中的NO.1,这就需要重复不断的宣传，ThomasSmith曾在1885年出版的书籍中提到：为了让客户有消费意愿时优先考虑你的企业，你需要让其看到你的广告20次之多。这一方法在一定意义上还是非常适用，这就是为什么“老白金”广告促成其热销的原因。

第四阶段：偏爱阶段，让客户在可选择的方案中选择你而不是你的竞争对手或者替代品。要促成此，需要企业将产品或者服务打造成具有强力共鸣的、难以替代的、值得信赖的产品和服务。

3.2站在企业的角度，建立品牌资产有三个方面

第一，组合品牌元素。首先要将品牌名称、包装、商标、形象、口号、网址等因素进行整合，根据自身产品和服务的特点，将品牌浓缩成一个概念。对于围棋创业企业来说，可以将品牌主题与“弈”、“学”、“乐”、“成长”等因素和概念结合起来，形成简洁、醒目、活泼、易记忆的品牌身份。

第二，进行品推广。创业企业可以利用成本较低的网络营销、口碑营销等方式将潜在客户吸引店里来，店面的装修设计要与品牌定位相一致，让顾客进一步感受到品牌所要传达的理念，通过后期的服务传递，让顾客对品牌印象加深。

第三，增加品牌联想。将品牌与一些可以把意义传递给消费者记忆的信息联系起来。例如大型的活动，重要的节日，重大事件等，如果将这些内容和品牌联系起来，就可以强化品牌的概念。例如，洋河梦之蓝的品牌推广“中国梦梦之蓝”的标语正好与提出的“中国梦”相吻合，这样更增加了其品牌的有益、正面的联想。围棋创业企业可以通过区域内文体活动的赞助，独立举办当地首届围棋擂台赛，公益围棋进校园等活动，来提升自己的品牌联想。

参考文献

[1](美)迈克尔•波特(MichaelPorter)著，陈小悦译.竞争优势[M].华夏出版社，2005.

[2]朱玉童.品牌？非诚勿扰！[M].海天出版社，2011.

[3]顾松林，（美）菲利斯.营销全攻略：品牌与顾客关系大解析[M].上海连京出版社，2003.

企业营销对策范文第4篇

关键词：消费者行为企业营销策略

消费者行为是客观存在的社会现象，是商品经济条件影响市场运行的基本因素。加强消费者行为研究对于我国发展社会主义市场经济和企业开展营销活动具有重要的理论和现实意义。随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，买方市场的确，消费者的消费观念，价值导向，行为方式等发生了重大变化。企业营销者必须了解消费者心理行为变化趋势，转变营销理念，通过技术、产品、营销手段的不断创新，创造新的市场，提高企业的核心竞争力。

1.消费者行为及其变化趋势

消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。消费者心理是消费者行为的内因，而消费者行为是消费心理的外在表现。消费者行为是指消费者以货币、信用或其他方式支出而获得所需商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动。随着新经济时代的到来，不仅使消费热点呈现巨大变化，消费者的行为也发生着显著的变化。

1.1消费者需要结构高级化趋向

随着人均收入和消费水平的提高，消费者的需要结构将逐步趋于高级化。根据我国居民当前的收入状况，居民消费需求将从小康走向更宽裕的过渡时期，人们的消费观念、方式、内容以及消费品市场供求关系都将发生重大变化。衣食等一般性消费在总消费中的比重将进一步下降，住、行以及通信、电脑、教育、旅游等服务、享受类消费将大幅度增加。

1.2消费选择更趋品牌化

21世纪，消费者将更加注重对品牌的追求。在物质匮乏的时代，人们购买商品主要是为了物质本身的消费，满足生理需要。而在当代物质丰富的条件下，人们的需求巳上升到更高的阶段，人们购买商品更主要是为了获得心理上或精神上的满足，而品牌或更进一步讲名牌商品可以满足消费者的精神需要。

1.3消费决策更趋理性化

市场经济熏陶出的消费者视野开阔了，己走出了盲目消费阶段，开始了较为成熟的理性消费阶段，他们面对买方市场下丰富多彩的消费品逐渐成熟起来。消费者决策理性化，十分重视消费质量与服务质量，要求所购商品不仅符合卫生标准，具有适用性、坚固耐用，结构合理，而且功能多样。并在安全环保方面有更高的要求。绿色消费己成时尚。现代消费者对服务的要求是，良好的销售环境与服务态度，便捷的服务方式等。面对商家不断翻新的促销方式，消费者往往采取恰当的应对措施，理智消费更多取代了冲动消费。

1．4消费行为趋向生活共感、共创和个性化

现今的市场中。购买者的行为模式往往表现得比产品种类更多、更复杂。消费者购买商品愈来愈重视商品的象征意义，更加注重通过消费来获取个性的满足，精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费个性化趋势的出现，标志着感性消费时代的到来。

购买的商品要与自己的品味、个性、价值观相吻合。因而，消费上的雷同现象渐趋消失，从众心理大为弱化。

1．5消费与生活方式相统一的趋向

对消费者的研究表明，不同的历史文化环境，特别是不同的媒体环境孕育出不同世代的消费群体。互联网的兴起造就出新的消费者群体。而互联网营销时代的到来能向潜在的顾客提供利益。网络技术的出现使传统营销方式面临着巨大挑战，直销将成为流行的渠道方式。

2.我国企业营销策略的选择

在以消费者为中心的买方经济时代，面对新的时代形势和市场环境要求，企业在营销过程中必须深入研究消费者心理行为的变化趋势，有针对性地进行营销组合策划。

2．1创新营销理念提高企业的竞争力

营销创新首先是理念的创新，有思路才有出路。面对消费者心理行为的变化，企业应当赋于当代营销理念新的时代内容，以提高企业的竞争力。现代企业要强化顾客满意的营销观念，在产品设计、开发、渠道和促销等各方面通过创造顾客满意最大化获取顾客的满意和认同，赢得市场。树立知识营销观念，以知识产品普及和宣传为先导，用“知识”推动营销，引导消费，赢得顾客。树立绿色营销观念，坚持以人类社会的可持续发展为导向。树立整合营销观念。在企业内部，使企业文化、信息渗入到企业的每一个部门。每一个员工的思想领域，为顾客捉供最高效、最优质的服务；在企业外部以顾客为中心，强调企业与外部的协作，促使企业价值链上的所有部门和企业都为顾客利益共同工作，以实现顾客价值最大化。

2．2开发适应消费者心理需求和个性化的产品

当人们的物质生活水平达到一定程度后，其心理方面的需求就会成为其购买行为，消费行为的主要影响因素。企业营销应重视消费者心理需求的分析研究，加强产品心理属性的开发，重视产品的品位、形象、个性、情调，感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的产品心理属性或赋予产品与消费者个性相似的个性形象，发掘出有价值的营销机会。

2．3加强品牌的个性化塑造

当代社会，对消费者有决定意义的是人的精神需求，为此，企业塑造品牌的努力方向应当放在去发现和满足消费者的爱与归属、尊重、自我实现、认知、审美和个性化需求方面。企业在塑造品牌形象时，应想方设法在产品上附加能体现精神需求的要素，创造个性化、差异化的品牌形象。同时，要做到品牌与消费者的文化心理与价值取向相融合，满足消费者的需求。

2．4针对消费者行为的变化创新营销方式

营销发生变革的根本原因在消费者身上，面对消费者心理行为的变化，企业必须尝试创新营销方式与手段，以适应需求新变化。网络营销以其独特的优势，将成为提高消费者满意度的最重要营销方式。网络营销通过企业自己的信息反馈系统、消费者资料库、可以清晰、全面地了解每一位消费者的有关信息，诸如，购买习惯，对产品的偏好等，为企业了解消费者需求信息，开展个性化营销提供了条件；网络的互动性可以提高营销效率，从根本上增加消费者的满意度；网络营销为消费者提供了极为方便快捷的服务，可以大大提高购物效率，对消费者会产生强大的吸引力。

4.4提高服务质量满足感性消费趋向

服务质量是企业市场竞争的法宝，是企业提高经济效益的基本条件。作为企业的一员，人人都应该树立服务质量第一的观念，同时企业本身也应该长期持久地开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。此外还应给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。充分利用现代化信息技术，提高服务质量，充分利用电子商务，加快服务网络化进程。采用现代信息技术，建立一套发挥增值服务的管理平台，以国际化、标准化、规模化的操作流程为顾客提供服务。网络化的管理使企业能迅速、准确、全面地了解需求信息、实现基于客户的服务信息。提供差异化的服务，形成自己的核心竞争力

参考文献

[1]江林．消费者心理与行为[M]．中国人民大学出版，2002，(3)．

企业营销对策范文第5篇

关键词：中小微企业；营销管理；问题；对策研究

中小微企业作为我国企业组织中十分重要的类型之一，截至2013年底，全国小微企业总数为5606.16万户（含个体工商户），其发展情况对整个国民经济而言显得十分重要。当前，我国中小微企业在营销管理方面还存在较大的问题，缺乏现代营销管理意识、缺乏完善的营销氛围、营销管理机制不健全、缺乏专业化的营销管理人才等对中小微企业的发展具有十分重要的影响，因此必须通过对这些问题的分析，提出相应的改进建议，以通过提升中小微企业营销管理能力实现其健康长期发展。

一、中小微企业营销管理存在的主要问题

（一）缺乏现代营销管理意识

由于中小微企业在发展的过程中，其规模较小、产品技术含量低等特征，使其只能从事简单的生产和销售，因此其营销管理意识显得相对较为陈旧，难以适应现代市场竞争的需要。同时，中小微企业的管理层对于营销管理的重视程度较低，其在整个发展过程中难以树立起先进的营销理念和营销意识，相关的营销管理人员难以全面履行其应有的职责，使得中小微企业的营销管理难以取得预期的成效。

（二）缺乏完善的营销管理氛围

有效的营销管理必须要建立在企业氛围基础之上的。当前，我国中小微企业在发展的过程中将主要的精力用于生产和销售方面，并没有在营销管理方面投入太大的成本和精力，使得营销管理成为营销部门单方面的工作，整个企业的员工和领导者对营销管理的认识度较低，难以形成全员营销的效果。同时，其对营销管理缺乏必要的考核和激励，使得营销部门所实施的营销管理工作也流于形式化，营销管理氛围显得较差。

（三）营销管理机制不健全

中小微企业当前的营销管理机制还很不健全，一方面，其现有的营销管理机制显得相对较为落后，在企业的发展过程中基本上一成不变，难以根据市场的发展变化对其进行更新，因此其难以服务于中小微企业的营销管理工作。另一方面，中小微企业现有的营销管理机制难以得到有效的实施，缺乏对营销管理工作必要的监督，很多营销管理人员将其视为流程化的作业，存在敷衍了事的现象，因此其实施的效果并不理想。

（四）缺乏专业的营销管理人才

随着市场竞争的不断加剧，人才在中小微企业营销管理中的作用不断被强化。当前我国中小微企业还缺乏专业化的营销管理人才，据统计我国中小微民营企业平均缺乏3-5个营销管理人才。其原因主要来自两个方面：一方面，其对现有的营销管理人才缺乏必要的培训和教育，其难以掌握现代化的营销管理理论及方法，营销管理能力较低；另一方面，中小微企业还不注重从外部引进先进的营销管理人才，其营销管理团队的整体实力得不到有效的提升，使得中小微企业的营销管理停留在低水平阶段。

二、中小微企业营销管理的对策建议

（一）树立现代化的营销管理意识

从当前中小微企业营销管理存在的问题来看，其必须要首先树立现代化的营销管理意识，在其营销管理过程中一方面要积极总结自身营销管理存在的不足之处，根据市场的发展和变化对其营销管理的理念进行及时的更新，使其符合现代营销管理的要求。另一方面要不断学习和借鉴世界知名企业营销管理的经验，根据自身的发展，对其进行改进和完善，使其充分服务于自身的营销管理工作。

（二）营造完善的营销管理氛围

对中小微企业而言，要想营造出完善的营销管理氛围，一方面要在整个企业内部进行营销管理工作的宣传，将每一位员工作为营销的对象，对其进行必要的培训和教育，形成全员营销的目的，使得员工能够主动为企业实施营销工作。另一方面，要不断加大对营销管理方面的投入力度，为其提供人、财、物方面的保障，使得中小微企业的营销管理工作能够得以顺利实施。

（三）建立健全营销管理机制

一方面，中小微企业要根据自身的发展前景和市场的变动情况，不断对其现有的营销管理机制进行修正和完善，及时剔除不符合其自身发展的因素，使其能够紧跟市场的发展步伐，最大程度上发挥为中小微企业营销管理服务的能力。另一方面，要加强对营销管理工作的监督力度，对其具体的实施情况进行严格的监督，建立完善的绩效考核和激励机制，将其作为重要的考核对象，在此基础上不断增强中小微企业营销管理机制的有效性。（四）培养和引进专业化的营销管理人才中小微企业在实施营销管理的过程中，一方面要对其现有的营销管理人员进行全方位的培训，使其充分掌握先进的营销管理方法和理念，提升其营销管理能力，使其在现有的基础上不断增强为企业发展服务的能力。另一方面，要投入一定的成本从高校或者科研院所和其他企业中引进一批专业化的营销管理人才，使其为现有的营销管理团队注入新鲜的血液，增强中小微企业现有营销管理团队的整体实力。

三、实施有效的营销管理对中小微企业的发展非常关键

当前随着市场竞争的不断加剧，完善的营销管理能够实现中小微企业的健康发展。从当前我国中小微企业营销管理存在的问题来看，必须要从树立现代化的营销管理意识、营造完善的营销管理氛围、建立健全营销管理机制、培养和引进专业化的营销管理人才等方面出发，全面强化中小微企业的营销管理工作，实现其健康长期发展。

作者:韩花 单位:新疆轻工职业技术学院

参考文献：

[1]王俊文.我国中小企业市场营销管理创新研究[J].新经济,2016(12)

[2]赵林江,张军杰,钟玫,唐旭,杨正国.中小企业市场营销管理存在的问题及对策[J].现代商业,2015(33)