通信技能培训
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通信技能培训范文第1篇
一、培训目的
普及信息化基础知识，提高县、镇、村三级工作人员计算机操作技能，全面推进信息化在日常工作中的应用，提升人口管理和服务水平。
二、培训目标
通过分层次培训，使县、镇、村人口信息化工作人员达到国家人口计生委规定的信息化管理、操作人员能力标准；30%的村级信息员能够熟练使用计算机，利用全员人口个案管理信息系统开展信息变更、查询、分析、引导服务等应用。
三、培训内容
人口统计报表、卡牌管理PADIS快速调查子系统；全员人口数据库录入、查询、报表；PADIS流动人口子系统。
四、培训范围
各镇主管领导、计生办及服务站全体同志，市、县监测点计生专干参加培训，全县约150余人。
五、时间安排
县人口计生局将按照省、市人口计生委要求，提供培训资料教学大纲，各镇确定参加培训人员名单。县人口计生局邀请省、市人口计生委业务骨干，对各镇计生干部和市、县监测点计生专干进行集中培训，培训结束后，统一组织考试。各镇也要结合实际，开展信息化业务知识培训。
六、几点要求
通信技能培训范文第2篇
【关键词】 血液净化；沟通技能；临床教学
医患沟通是医疗服务中最重要的环节，是患者对医生信任、理解、配合以及顺利完成诊疗计划、保证医疗质量的前提［1］。血液净化中心治疗包括血液透析、血液透析滤过、血液灌流、连续性血液净化等，治疗涉及透析机、透析器、透析器复用、抗凝技术等，多数患者需要长期定时治疗。因此血液净化中心医生不仅需要掌握血液净化技术，而且要和患者长期反复接触，沟通技能的培训显得日益重要。我们在临床教学时特别重视医生沟通技能的培养，现将体会报告如下。
1医患沟通的必要性
血液净化中心的患者来自社会各个阶层，由于他们的生活背景、教育程度不同，导致他们的言行举止也大不相同。血液透析患者长期受到疾病困扰，其心理负担过于沉重，埋下了发生矛盾的隐患，当患者需要把心理压力发泄出来时，首当其冲的是医务人员。而在血液净化治疗过程中，会出现各种情况，如穿刺部位漏血、透析器血凝等，不仅给患者带来痛苦也会增加患者治疗费用，这些情况会使患者产生难以自控的情绪和过激行为。在这种时刻必须保持冷静，在积极处理情况的同时，扪心自问，如果换作是你，你会怎么办？注重对患者的心理进行疏导，以求得患者的理解与配合，减少误会，扫清心理障碍，形成共识。
2掌握医患沟通的技巧
2.1语言是沟通的工具医患之间由于分工的不同和知识的差异，其言语交流在可领会性和真实性方面必打折扣。由于行业公信力的下降、医生职业权威、道德魅力和社会地位的下降以及对陌生人诚信度的怀疑，在真诚性和正确性方面医患双方都处于信息不对称的状态。因此，医患沟通中语言非常重要。医生与患者交谈时，应有针对性地、使用适合其文化层次、社会背景的语言，内容明确、重点突出，使其能够得到准确的信息。在交谈时要避开病人关注和敏感的话题，注意把握交谈的深浅度，要给双方留有余地，没有100%的把握不作任何承诺和保证［2］。
2.2重视非语言性沟通 非语言沟通是以人的身体语言(即体语)作为载体，包括无声的动态姿势，如手势、面部表情、眼神、体态变化等，无声的静态姿势，以及交往中的人际空间距离等，来进行人与人之间的信息交流。一个诚恳而温柔的眼神、一个微小的表情和动作，都会向病人传递同情、温馨和关爱。体语沟通有时在医患沟通中发挥着关键的作用。态度是心灵的表白，极易受个人的情感、思想和行为倾向的影响；态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操。在医患沟通过程中，倾听是最重要的能力，有效的沟通都始于真正的倾听。我们要求医生与患者谈话时首先学会倾听，以明确到底患者有什么要求，同时学会引导话题，让病人说出最实质的问题。
3提高专业技术水平
娴熟的临床技术是一种良好的非语言交流形式。血液净化中心的医生必须具备过硬的业务技能，那是医生取得病人及家属信任的前提。在临床工作中常见到这样的情况，尽管医生态度友善，但对病人的疑问解释得含糊其辞，操作技术不熟练，会引起他们的不信任，以致工作中的小小不如意也不能得到谅解，产生不满甚至争吵。比如新入院的尿毒症患者，透析治疗前需要颈内静脉插管，医生技术不佳，反复穿刺不能找到静脉，进导丝时不熟练，导丝不能顺利进入，最终导致患者出血、插管失败，患者因此而投诉。因此我们注重加强医生业务考核，鼓励并支持他们参加继续教育培训，加强业务学习，加强自身素质建设，及时掌握新技术、新方法和新观念，不断提高业务技能与理论水平，为病人提供高质量的服务［3］。总之，随着社会的不断进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术引起了人们的重视。医患沟通已从原来一般的信息传递，上升到具有治疗性目的。改善医患沟通、构建和谐医患关系，是一条漫长的路，需要医生和患者携手向前。血液净化中心的医生应当努力探索医患沟通的技巧，培养自己的沟通能力。在医患沟通交流时，要多为患者着想，采取各种形式，消除患者的顾虑，防止交流障碍，增进彼此间的信任与理解，从而促进医患间的心理沟通，最终达到增进患者身心健康的目的。
参考文献
1］ 黄渊清，陈烈平.对现阶段医疗纠纷日益增多的思考［J］.中国医院管理，2007，2(27)：47-49.
通信技能培训范文第3篇
衡量基层信息网络通信能力的重要标志是网络通信系统的运行质量，具体是指各种信息资料迅速、准确地流通和安全稳定的传输。而实现网络通信系统的优质运行，除了有适应现代信息通信发展要求的设备之外，基层信息网络保障人员要定岗定编，更重要的是要有一套科学的、系统的、适应基层信息网络通信设备运行要求的维护管理制度。只有高度重视和认真做好维护和管理的每个环节，才能有效地保障基层信息网络通信设备长期稳定地运行，不断提高基层信息网络通信系统的整体运行质量。首先要建立健全机房管理、系统定期维护检测、值班、设备维护保养、重要数据备份以及安全保密等日常管理制度，按照平常、汛期、应急时期的不同工作要求，制定完善各种状态下的工作预案，在执行过程中实行制度管人，不断完善制度的可操作性。其次要建立健全发现问题、提出问题、研究问题、解决问题的技术保障机制。认真组织基层信息网络保障人员定期开展专题研讨、技术座谈、业务培训，不断提高基层业务人员的技术水平和业务能力，才能进一步提高信息网络工作的保障力度。
2执行科学的技术规范是加强信息网络通信保障工作的手段
信息网络通信系统建设资金投入大，如果缺乏正确、科学的维护管理意识和方法，容易人为地造成信息网络通信设备的损坏或使用寿命缩短，甚至还会影响到正常业务工作的进行。所以，信息网络保障人员必须树立正确的保障意识，针对设备的系统特性、运行环境、运作周期、使用期限等技术要求制订实用的、科学的、系统的维护管理方法，执行科学的技术规范。首先要规范信息网络通信系统日常维护管理操作流程，确保在各种情况下工作人员都能沉着冷静、动作规范地进行操作，有效避免各种事故苗头或故障隐患的发生。在检查维护系统的过程中严格做到“一查、二看、三处理”的工作步骤。“一查”，即检查各种设备的指示灯状态是否正常，联机查看设备故障告警情况，以便采取相应的处置措施。在进入机房时，先用鼻子闻一下，是否存在设备运转引起过热、线路老化产生的糊焦味。“二看”即看各种设备的指示灯状态是否正常，线路是否有烧结点，空调温度和湿度否正常。“三处理”即对告警情况进行分析，如有非正常情况，迅速查出告警原因。根据告警原因采取相应的措施进行处置，并对处理情况进行总结，对告警现象、原因、采取的措施等进行记录，做好技术档案，便于以后的维修工作。其次要坚持对系统设备运行进行“日检测、周维护、月分析”的维护检修制度，在此基础上定期组织信息网络保障人员召开情况分析会，结合自己业务实际对各系统的运行情况进行分析交流，对本系统发生的故障和隐患现象、原因、采取的措施、处理结果等技术资料进行讨论，研究维护注意事项及有效解决办法，全面提高信息网络保障人员的故障处理能力。
3强化高度的责任意识是加强信息网络通信保障工作的关键
基层信息网络通信保障工作是一项技术性很强且枯燥无味的长期性工作，技术上或工作态度上的点滴疏忽，都可能造成通网络通信中断或系统瘫痪的严重后果，这就要求从事信息网络通信保障工作的每一位保障人员都必须进一步强化责任意识。一是要爱岗敬业，对每一个工作环节都能始终保持高度负责的工作态度，能持之以恒、一丝不苟地做好每一件工作。二是要勇于吃苦，乐于奉献。信息通信保障工作是一项长期的、系统的工作，维护管理都有严格的、标准的方式方法，如设备性能参数、技术指标的测试记录，几个月甚至于一年都没有变化，但必须长年累月地重复这项工作，不可避免地使人产生厌烦和浮燥的情绪，从而动摇保障人员的意志，形成懒惰心理。所以信息网络保障人员要有吃苦和奉献精神，耐得住寂寞，守得住清贫，经得起考验，才能取得维护到位，保障有力的效果。三是要强化岗位目标管理。对信息网络通信保障的岗位明确定人、定岗、定责，严格落实岗位责任制，实行谁主管谁负责，确保各项管理工作有章可循。按照公开、公平、公正的原则对保障人员工作绩效情况实施考评，考核结果与评先创优提拔紧密挂钩，确保岗位责任落实有效。
4提高保障人员素质和业务能力是加强信息网络通信保障
通信技能培训范文第4篇
【关键词】铁路通信发展；培训的紧迫性；培训的途径
随着铁路快速发展，当前已进入了高铁时代，铁路通信技术和通信设备有了飞速发展，向着数字化、智能化、网络化、和综合化方向融合。随着济南铁路局管内既有线路电气化改造和京沪高铁的完成及新线建设的全面展开，通信的设备类型、维护要求和作业环境均发生了深刻变化。主要表现在，一是铁路传统通信技术升级，既有数字调度通信系统改造已基本完成；二是高速重载安全保障系统，机车综合信息系统加快建设；三是铁路综合信息化系统，MIS网络服务平台升级改造完成；四是GSM-R新技术全面应用于高铁，铁路通信从单一的语音联络直接参与列车控制。这些新设备、新技术、新业务的广泛应用，构成了现代铁路信息化系统，标志着铁路通信快速步入信息化高铁时代。信息通信网络是高铁的神经系统，是高速铁路、智能列车的重大关键和支撑技术。这对铁路职工尤其是肩负铁路信息化重任的通信职工提出了更高要求。为此，加强通信职工培训，提高通信职工素质，以适应高铁发展需要，显得尤为迫切和必要。
1 铁路高速发展，加速通信人才培养势在必行
我们现有的铁路通信队伍是于2010年由当时的铁通公司专网整体划回铁路管理的，原来的公司化以经济效益为前提的运营模式与现在铁路专业化保障存在较大差距。管理理念、管理模式与现在的高安全、高标准、严要求、严管理的理念和半军事化的管理模式存在明显不适应，面临着诸多新情况、新课题，主要表现在：
1.1 人力资源储备不足，供求矛盾大。随着管内电气化的陆续开通，通信新设备的大量增加，需要配足配齐素质过硬的管理维护队伍，而原铁通专网老职工多，年龄偏高，35岁以上的职工占67%，平均年龄39岁，既有的业务知识都已老化，新职工又缺乏工作经验，相对缺员，人力资源的供求矛盾比较突出。
1.2 新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。在铁路现代化程度持续提高的情况下，技术设备、生产环境不断变化，电气化通信设备的维护和电气化作业防护成为了的主要生产方式，很多职工对新技术条件下的设备维护和作业防护比较生疏，没有维护和防护经验。对于GSM-R、CIR、高速信息网、数字调度等新技术，现场维护人员的业务水平还有不小的差距，职工技术素质的提高远远滞后于新技术设备的更新换代，技术设备巨大变化的高要求与维护和防护经验严重不足的矛盾日益突出。
1.3 对铁路通信专业化教育培训工作重视不够。对“培训”仍然是说起来重要、抓起来次要、忙起来可以不要的“软任务”，培训少，质量低。一是培训经费不到位，培训设施不配套，培训体系不完善，培训制度不落实；二是培训师资队伍不完备，教材内容不新颖，尤其是缺乏铁路专用通信培训教材，这与培养新型实用人才要求差距较大。信息化高铁，提出了维护质量“零缺陷”的高标准、严要求，需要具有一支高速度、高效率、既有较强的理论基础又有过硬的岗位技能的通信人才队伍，才能适应铁路信息化服务的需求。而重视教育、强化职工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。对通信段而言，下大力气搞好通信人才的培训，提高职工队伍的综合素质能力和应急处理能力，加快建设一支结构合理、素质优良、能适应新技术、新业务的职工队伍势在必行。
2 适应高铁发展的需要，加快通信人才培养的途径
为适应高铁通信发展的需要，应在现有的职工队伍基础上加快培养一批具备一定理论知识、掌握先进技术、适应岗位作业要求的高质量通信人才。如何才能建设这样一支业务过硬、技术精湛,为高铁发展提供强有力的通信人才队伍？笔者以为应切实加强培训工作，努力抓好以下措施。
2.1 建立健全培训保障体系。要发挥培训作用，全面构建培训管理体系。培训管理体系应包括培训内容、培训对象、培训形式、培训教材、培训师资、培训基地、培训效果的跟踪和管理。一要建立一支强有力的教育培训队伍,对专兼职教师实行资格认定，要把科技拔尖人才和技术业务能手聘为兼职教师，在对外考察、工作考核、待遇分配等方面给以适当倾斜,让这支队伍置身于铁路跨越式发展过程中得到充分锻炼。二要坚持“统筹规划、系统优化、注重功能、适度超前”原则，建立通信系统培训基地，及时更新模拟演练设备，利用多媒体课件和仿真硬软件设备，满足通信人才的技能培训需求。三要提高教材质量。高质量的教材是确保培训质量的关键，要在广泛调查，突出岗位需要的基础上，针对实际，运用院校和厂家专家的专业理论，选拔具有实际经验的工程技术人员、专兼职教师、技师共同参与编撰和制作铁路专用通信教材，使培训教材既突出通信岗位的基本业务知识和技能，同时还可以根据新技术、新设备的采用，实现培训教材的动态升级与完善，以全面提高通信人才素质的需要。
2.2 注重厂家培训、聘请专家授课，实现培训形式多样化。可以采用“请进来、送出去”、讲师培训、网络视频培训和远程教育等形势。也可以采取路外委培、与高校合作共建技能培训基地和实习基地,做到优势互补和共享资源。
为全面提高职工的实作技能和对新技术、新业务的适应能力，2010年以来，济南通信段组织了19期通信骨干到设备制造厂家进行现场培训，共224人次，熟悉了新技术装备制造工艺和装配流程、使用方法和维修技术；聘请专家授课17次，培训人员905人次，有效提升了职工岗位适应能力。
2.3 注重通信人才的培训内容。培训必须具有针对性，培训前应做好培训需求的调研，讨论或解决工作中存在的实际问题，培训内容应具有实际操作性、可利用性，能强化职工岗位锻炼以提高工作技能和工作能力。2010年，根据管内京沪高铁开通前的实际需要，济南通信段先后选拔63人前往武广高铁武汉通信段进行现场培训，跟班作业，熟悉高铁运行模式和维护要求，提前介入高铁的通信运维管理体系和现场管理经验，提高了职工高铁通信维护的实践能力。顺利开通、接管了京沪高铁的通信设备。
2.4 重视通信人才学历教育。学历教育以其基础性、长效性、超前性和储备性的特点对企业的发展起着必要的充电与储能作用。对于在职职工来说，加强后续教育是学习知识，提高素质的主要途径，通过学历教育，去学习和更新自己的专业知识，不断提高多方面综合素质，适应新的环境，实现更高的目标。35岁以下的职工是企业远期发展的动力资源，强化这部分人的岗位学历标准是学历教育的重点，也是企业从根本上提高职工素质的重要举措，强力推进至关重要。
济南通信段将职工专业学历教育作为重要内容纳入单位职工教育整体工作，对职工队伍整体学历和重点岗位专业学历现状进行了认真分析和梳理，制订了职工学历教育和重点岗位专业学历达标实施方案和送培计划，2010年鼓励并组织114名职工参加函授和网络教育报名考试,97名职工进入了高等院校得到了函授和网络教育。2011年又向高等院校函授和网络教育部门输送了67名职工，进行学历教育，这将不断改善和提高全段职工队伍的学历结构和知识结构。
2.5 加大通信职业资格技能鉴定的推行力度。以职业技能鉴定为契机，进行针对性的学习培训，促进职工岗位技能达标，同时鼓励职工积极参加高一级的职业资格鉴定。
2.6 大力开展岗位练兵和技能竞赛。促进职工学技术、比业务的积极性，掀起学技术、练业务、强本领的热潮，以比学赶帮超的积极氛围促进职工学习，提高自身素质，强化业务能力。济南通信段高度重视职工的岗位练兵和技能竞赛工作，先后两次分阶段有步骤实施。首先是全员岗位练兵阶段，把练兵比武活动融入到正常的生产活动中，充分发挥段三级教育网络的作用，加强日常岗位理论和实做培训，调动广大职工参与岗位练兵的积极性，职工素质有了较大提高；二是技术比武阶段，广泛开展全员技术比武活动，本着“全员参与、层层选拔、全面提高”的宗旨，分七个专业十五个项目，2010年有186名、2011年有221名职工参加了段技术比武。比武结束后，按项目将参赛人员召集在一起，请出题人就正确答案与参赛人员进行解析互动，使活动收到了实在的效果；三是总结表彰阶段，为调动全体职工参加比赛的积极性，根据技术比武的结果，对十五个比赛项目分别取得1-3名的优秀选手给予数额不等的表彰奖励、对平常练兵比武高度重视、组织有力的集体也予以表彰奖励。通过职工技能竞赛，一批通信拔尖人才脱颖而出。今年，济南通信段选拔了6名优秀选手参加了全国铁路第三届职业技能大赛，分别取得了（第2、5、7、9、10、13名）好成绩，其中一名选手被授予全国技术能手，5名选手被授予了全路技术能手。
通信技能培训范文第5篇
【Key words】Modern apprenticeship； Teaching mode； Apprentice rotation
移动通信产业以惊人的速度取得了突飞猛进的发展，因移动通信专业在职业院校起步较晚，学校的师资力量、实训条件、以及在知识更新和实践能力方面与市场的发展存在滞后现象，从事移动通信产业基础性工作的高技能人才奇缺。为了提高移动通信专业高素质技能型人才培养的针对性和适应性，泰州职业技术学院移动通信专业在与“浙江和勤通信技术有限公司”多年校企合作的基础上，开展现代学徒制试点工作。现代学徒制是学校与企业想结合的双主体职业教育模式，将传统的师傅??徒弟的培训方式与现代学校教育相结合，学徒既具有学生身份，又具有徒弟身份，教师与师傅联合传授知识技能，其教学模式是对传统教学模式的一种改进与发展。[1]
1 重构课程体系，创新教学模式
新的人才培养方案应当即满足了学历的要求，又体现了学徒的职业素养和学生的职业能力的培养，课程的设置也应注重“以能力为本”。泰州职业技术学院移动通信专业由校企共同根据现代学徒制人才培养方案构建课程体系，共同制定课程标准，创新教学模式。按照移动通信行业岗位需求与职业资格标准，构建包含学校（公共素质课程和专业基础课程）、企业“学徒轮岗”（校企课程、企业课程、行企课程）、拓展三个层级。学校承担基础理论知识的传授，合作企业以“师徒传帮带”形式承担对通信基站、传输设备安装与维护等实践操作能力的培养。“学徒轮岗”课程是人才培养的主要环节，对应于3个岗位，每个岗位的培训为期1学期，打破原有的专业课程体系，按岗位融入所需的理论、技术与技能。其中校企课程由学校老师和企业师傅根据工作实际案例开发，并帮助学生消化校企课程中的重难点；企业课程由企业师傅直接在工作现场授课并强化学生实践技能，上岗即上课，操作即学习，学校安排两位教师在周末到企业配合师傅进行必要的理论知识讲解；行企课程由设备供应商培训中心根据学生特点、行业标准规范及企业实际岗位需求进行定制，融入职业资格标准，组织学生集中到上海培训中心进行移动通信行业资格培训，取得行业技能证书，实现考试即考证。如图1所示。
2 加强校内外实训基地建设，提高实践操作能力
在现代学徒制的教学模式下，迫切需要加强学生的实践操作能力，而要加强学生的实践能力，实践教学基地建设是核心任务，是学生专业技能提升的根本保证。[2]学校和企业根据移动通信行业的职业能力要求，共同参与校内外实训基地建设。移动通信专业依托学科和人才资源优势，引入企业资源，在校内建成了“网络与通信工程中心”、“云计算与网络安全工程中心”，“ICT行业创新基地”、“信息技术实践与创新中心”等，实训基地，除承担专业实践教学任务外，还承担专业技能培训、社会人员职业技能培训、企业信息化建设培训、技能认证与鉴定考核、科研和技术服务等工作，为提高学生的专业技能和职业素养奠定了良好的基础。移动通信专业与浙江和勤合作现代学徒班，按照岗位要求在无锡、宜兴、通州建立三个学徒点，每个学徒点都建立了基于工作情景的、全真的、教学做一体化的教学实训基地，集中教学与岗位轮岗的方式相融合，学生的专业知识、实践技能和解决实际问题的能力得到了显著的提高，同时，学生在人际沟通、团队意识、纪律意识、创新意识等职业素养方面也得到了显著增强。
3 校企双向流动，建立专兼一体化的混编专业教学团队
要提高现代学徒制教学质量，必须解决好校企互聘共用“双导师”问题。一类是学校负责基础理论的和基本教学技能教学的学校导师，一般以集体授课为主；另外一类是负责实践和岗位技术技能培养的企业导师，是采用师带徒的方式进行教学。[3]目前，泰州职业技术学院移动通信专业实行双向员工聘用，校企人员双向流动，整合双方科研与教学的优势混编教学团队。现代学徒招生即招工，学生第一年在校内学习，应开展“识岗”训练，学校聘请企业人员进校给学生开展专业教育和企业认知教育，同时聘请企业人员为学院创新创业教育兼职讲师，为学生开设创新讲座，指导学生做好职业生涯规划，参加创新创业类比赛，提高学生的创新意识。第二、三年在企业进入学徒阶段，整个教学过程侧重于技能培训，由企业工程师与学校教师共同承担“学徒轮岗”课程的实训教学任务。[4]学生顶岗实习阶段，学校配备教师到企业，实行双导师制度，全程做好学生的指导和服务工作，帮助学生尽快适应岗位需求。同时，学校每年都安排1-2为老师进企业访问工程师，同时整合双方科研与教学的优势，共同承担承担省级以上教改项目7项，院级教改项目10项，市级科研项目3项，院级科研项目8项，发明专利3项，软件著作权12项，已经形成了校企互聘共用、双向服务的混编双导师团队。
4 加强信息化教学手段，建设学徒岗位课程资源
为解决通信行业技术设备更新快，校内实训条件与师资培养存在一定的滞后，企业短期培训速成班技术技能难以保证等问题，校企双方针对产业结构调整出现的新领域、新岗位和新需求，零距离对接岗位职业能力要求，共同编写具有现代学徒制的特色教材及实习实训大纲及指导书，共建拥有优质实训资源，开放共享的实训平台，校企双方合作共同开发专业基础课程3门、校企课程4门，校企合作共同开发校本教材6本，建有网络资源库课程6门。通过网络信息技术和远程教育手段，涵盖专业建设、课程开发、教学设计、教学交流、虚拟实训、企业信息、就业资讯及作品展示等，为教学和实践提供鲜活的形象元素和珍贵的创意资源，建设满足现代职业教育、企业培训、在职人员继续教育、行业新技术推广应用需求的资源共享、相互交流的开放式平台。如图2所示。
5 改革考核模式，建立三位一体的学生评价机制
