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关键词:高职院校;招生宣传;品牌营销
随着高等教育市场化的深入,以及高等教育从精英教育向大众教育的转变,教育机构之间的竞争日渐激烈,其中招生层面的竞争最为激烈,生源的数量和质量会直接影响到办学质量和学生就业,而这两者反过来又会影响到学校的招生。对于高职院校来说,招生工作的难度要比普通本科院校更大。由于普通本科院校的办学历史较长,综合实力、社会影响力较强,考生在填报志愿时,会优先选择本科院校。而我国高职院校整体起步较晚,大多数高职院校建校时间都不长,很多是在中专基础上建立的,社会知名度不高,真正有影响力的品牌还没有建立。在这种背景下,高职院校需要在招生工作中引入品牌营销策略,遵循职业教育规律,对接人才市场用人需求,按照市场机制和规律办事,充分利用内外部资源,挖掘学校核心竞争力,逐步形成营销“卖点”,努力提升品牌价值,扩大知名度、美誉度,进而获得竞争优势,实现学校的可持续发展。
兰州石化职业技术学院的招生工作宣传时间主要集中在临近高考前几个月,在平时很少进行招生宣传,由于临考前考生压力大,各种招生宣传信息铺天盖地,导致招生信息的宣传量大而受众信息接受度低的现状。在宣传时主要采取单一的招生简章,介绍学校和专业,对学院整体形象的宣传不够规范,并且每年的招生简章变化较少,传播渠道主要是学院招生就业网站,从传播过程看,这种招生宣传缺少完整的前期市场调研、策划、设计、实施到回馈分析评估总结、修正等过程环节。
1基于品牌营销的招生工作思考
招生宣传工作应紧紧围绕“招多少学生,招什么样的学生,怎样招来学生”三个问题进行思考。招生宣传的形象是学生、家长、社会接触到的第一印象,学院的定位是否恰当、形象策划是否完善、宣传工作是否到位,决定着在招生过程中能否让考生在众多的职业院校中选择这所院校,因此,招生宣传应是一项系统工程,而不是简单地发放招生简章,公布招生信息。因此,招生工作应从品牌形象的定位、品牌形象的塑造、品牌形象的整合传播这三个环节去考虑。
定位是寻找出区别于竞争对手的差异性要素,并且选择出核心的差异点,通过有效宣传让目标顾客接受,进而在目标顾客心目中建立独特地位的过程。在职业院校硬件、专业、师资等逐步同质化的今天,我们已经很难从学校名称来判断出这所学校的优势专业是什么,从某种意义上来说,学校的传统差异已逐渐转变为学校品牌形象的差异。
在品牌形象定位的基础上,需要建立独特的学校形象识别系统,让受众能快速地将兰州石化职业技术学院从其他众多学校中识别出来,并形成一种全面统一的印象。这时,我们应借鉴企业形象塑造的经验,按照CIS(Corporation Identity System,企业识别系统)的思路,从MI(Mind Identity,理念识别)、BI(Behavior Identity,行为识别)和VI(Visual Identity,视觉识别)三个层面进行设计。
在招生宣传中,改变以往招生简章为主的宣传方式,整合咨询会、高中校园宣传栏、报纸、杂志、权威网站等多种宣传方式,挖掘人际传播潜力,形成口碑效应,加强受众分析,准确传播,提高传播的质量。
2招生宣传中品牌营销策略的应用
(1)品牌定位。学校品牌定位是学校品牌建设的基础,是做好招生宣传工作的前提。学校的品牌定位要弄清自己学校的教学目标和办学层次,在调研消费者需求的基础上,依据自身发展中形成的特色与优势,建立一个与目标市场有关的品牌形象,形成在特定类别、层次、领域或范围内的特色和优势,旨在让消费者认识、理解并在该消费者心目中占据一个独特位置的过程和结果。兰州石化职业技术学院是一所以石油化工专业为主体的专科学校,培养面向生产、建设一线的技术技能型人才,形成了石化类、机械类、电子电气类和信息工程类四个特色专业群,通过示范性建设,又形成了建筑工程技术和煤化工生产技术两个特色专业。根据自身实际情况,兰州石化职业技术学院定位为:立足甘肃,面向全国,以甘肃省内生源为主,培养面向石化行业的生产、建设、服务、管理一线高端技能型人才的专科层次的高等职业院校。
(2)品牌形象的塑造。学校理念识别系统,指学校的价值观体系,包括办学理念、学校文化、战略目标、宣传口号等。理念识别系统是CIS设计中的核心,MI决定了BI和VI,后两个方面是对前者在行为与视觉层面的应用。兰州石化职业技术学院的理念识别系统主要在办学理念、校训校风、发展愿景等几个方面进行塑造。
行为识别系统,主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等。学校形象应能够展示学校的勃勃生机和发展前途,体现学校的个性特色和明显优势。兰州石化职业技术学院制定了《教师工作手册》,学生处根据学院校风、学风要求,为在校学生制定了《学生月工作考核办法》,印发了《学生诚信标兵评定办法》《学生诚信教育实施办法》,为顶岗实习学生制定了《顶岗实习手册》。
视觉识别系统,是学校形象识别系统中最直观的部分,是将学校理念视觉化、规范化的过程,学校在任何场合出现,都要以标准、统一的视觉形象面对公众。兰州石化职业技术学院视觉识别系统设计应包括视觉基本要素和视觉识别应用两部分。视觉基本要素主要包括学校标志、标准色、标准字等;视觉识别应用可用于教师工服、学生校服、校徽、校园展示板、标志牌等。
(3)品牌形象的整合传播。①招生简章宣传。招生简章是学生、家长了解学校进行报考的重要依据,在制作时应全面介绍学院的办学优势、办学特色、招生专业、近几年招生分数、就业单位、专业介绍等,让受众充分了解学校。由于篇幅原因,对于不能详细介绍的部分可以在学院招生网站上,并在招生简章上注明查看的网址。②高中校园宣传栏。每所高中都有宣传栏,这是高中生在闲暇时经常光顾的地方,学院的招生宣传应主动出击,把阵地延伸到受众关注的媒介上,宣传栏信息需重点介绍学校的办学实力和就业前景,提高学院的知名度,引起受众兴趣后,让其自发查阅相关资料详细了解。③招生咨询会。在志愿填报前期,学院应该举办招生开放咨询的活动,欢迎附近地区家长、考生来学校面对面咨询,让专业负责人、招生就业工作人员现场解答家长、考生疑问。对较远地区,可以借助互联网手段通过QQ、微信、论坛等形式解答考生的疑问,但需要及时解答相关问题,有专人负责这一工作。④报纸、杂志、网络媒介的有效应用。在报纸、杂志做招生宣传广告,一般民办院校用得较多,很多公办院校认为只有招生不好的学校才在报纸、杂志上做广告,考生也有这样的认识,因此,很多公办院校基本忽略了这些媒介。随着招生压力越来越大,高职院校应尽快把这块阵地利用起来,在选择媒介时一定要选择权威媒介,以保证信息的可信性,在传播内容方面,应改变以往单一的文字为主方式,采取图片、视频相结合的方式。
参考文献:
【关键词】新时期 影视营销 策略分析 创新
全媒体时代的出现,推动了的影视媒体的改革工作的开展,新时期下,影视作品由于自身的因素,属于一种特殊的商品,具有极强的艺术性,所采取的营销方式自然也不同。影视营销策略制定过程中,应该满足作品的性质以及观众的审美等,才能到达良好的效果,取得不俗的票房。
一、新时期下影视营销策略分析
新时期下,业内人士在影视营销制定过程中,都遵循“营销大于影视”的方式。影视作品不仅仅是一部艺术作品,还能满足人们的娱乐需求、反映社会现实、迎合观众审美。就目前来看,影视作品的商业性越来越强,逐渐成我国影视产业发展的主流方向,在此种环境下,我认为影视营销策略应该从以下几点进行:
(一)影视观众的消费心理
在影视营销中,工作人员首先应该以消费者心理作为出发点,采用一些特别的影视宣传的方式,激发观众内心的消费欲望,从而达到良好的营销效果。同时,还要从大众发文化出发,采取相应的形式,能够深入到去基层群众中,采取一种能够让群众耳目一新且能够接受的方式,才能吸引观众眼球。例如:《十面埋伏》电影的首映式,新画面影视公司营销工作人员选择在北京工人体育馆进行,通过对观众心理的把握,刺激观众消费,获得票房。
(二)电影票价
影视作品作为一种特别的商品,首先应该制定合理的价格、宣传活动、影片上映等形成一个整体,实现影视营销。影视公司在票价制定时,都会追求效益最大化,其价格不可能出现无限制的上涨,主要是依据大众的消费状况、制作成本、电影市场的发展状况、影片采用的技术、观众的需求等。只要在此期间出现的波动在观众接受范围以内,一般来说,都会接受。
在上述表格中,影视作品对于价格的变动较为敏感,价格低,观看人数增多,有效的提高了电影的效益;票价高,观看人数少,效益下滑;因此,在实际的票价制定过程中,工作人员必须进行大量的市场调研,才能保证票价的合理性。
(三)发行渠道
在实际的营销策略制定过程重要,影片的发行渠道对于影片的票房也具有一定的影响。通常来说,主要包括了二级发行渠道和三级发行渠道。通常来说,二级发行渠道为:制片公司――院线公司――影院;三级发行方式:制片公司――发行公司――院线公司――影院。另外,还要有:分账发行、买断发行、发行。
基于发行方式的营销策略:首先,工作人员应该确定影片的基本发行方式,并且,还要降低影片的发行成本,保证影片票房的回收率;其次,工作人员还应该对影片的特点进行分析,确定消费人群。还要对影片的优势、劣势、市场、机会等方面以及上映时间。通常所说的SWOT分析。例如:由周星驰执导《美人鱼》选择在初春节上映,属于电影旺季,同时,参与演出的明星较多,具一定的知名度,是一部较为成功营销方式。
(四)影片宣传方式
在实际的影片营销过程中,影片的宣传工作是一个系统的工作,要从影片开拍以前,制片方就应该着手计划,通过不同途径对影片进行宣传;在上映以前,还要对各个城市进行宣传。总体上来说,影片宣传贯穿于整个影片的运作过程,但是,还受到不同因素的影响。
基于影片宣传的营销方式:实际的影片宣传过程中,工作人员应该从影片自身特点、观众角度、影片成本等三方面出发。一些商业性较强的影片可以从明星角度进行宣传,同时,还要明确深层次的内涵,将重心放在影片的艺术性等内容上。宣传时,还要做好相应的市场调查,了解观众所关注的内容,采取哪种宣传方式能够吸引观众的眼球,达到良好的宣传效果。还要对影片的成本进行考虑,一般来说,影片制作成本较高的都会产生较好的宣传效果,对于一些成本较低的影片,可以通过网络平台、热点事件、公关活动等方式。只有这样才能以较低的宣传成本获取宣传效果最大化。例如:影片《煎饼侠》,该影片主要通过现场宣传以及网络宣传两种方式;在实际的宣传过程中,该影片迎合观众的娱乐需求拯救不开心,从明星角度出发,结合网络平台,达到了良好的宣传效果。另外,该影片团队还奔跑于各个城市进行现场宣传,获得了良好的宣传效果。
二、小成本影片的营销方式
在我国影视行业发展过程中,小成本电影占据着重要地位,因此,积极的对小成本影片的营销方式进行研究分析,十分重要。此小节主要以《疯狂的石头》为例进行分析。《疯狂的石头》成为约为300万元,上映以后,票房突破了2250万,创下小成本电影票房难的佳绩。影片优势:情节严谨、有笑点、采用方言、风格鲜明。主要通过刘德华以及一些影片评论进行宣传,并且,取得了不错的效果。
基于小成本影片营销策略分析:小成本影片由于资金问题,通常都不会进行大量的宣传,因此,可以通过明星效应、影片评论、免费观影方式,通过多种渠道,保证影片能够进入观众视野之内。然后,在采取相应的措施,就能达到良好的效果。
三、影视营销宣传方式的创新
影视产业的不断发展,推动了影视营销方式的转变,只有积极的进行创新,才能满足现阶段影视发展的需求。
在新时期下,影视宣传创新内容主要包括:微博宣传、微信宣传等;主要营销营销策略分析:影片宣传工作人员应该在影片开始拍摄之前着手申请团队官方微博、微信,通在此平台平台上一些信息,例如:花絮、精彩片段等,同时,过对信息的内容进行精挑细选,做到图文并且赋予网络用语,以吸引粉丝的眼球,从而提高粉丝的关注量,并通过粉丝的宣传和影响,进而获得更多的支持和关注,从而达到良好的营销效果。另外,还要造势,通过网络、电视、相关活动不断提高影片的知名度,注重和观众沟通,采用一些适合大众的方式,才能使人民接受,获取良好的宣传效果。
四、总结
综上所述,新时期下影视产业的宣传具有不能一成不变,也不能拘泥于传统,应该积极的进行融合创新,采用灵活多变的营销理念,制定合理的营销方式,才能达到良好的效果。
参考文献
[1]杨铮,程阳.论我国影视营销策略创新[J].新闻爱好者,2011,(17):46-47.
【关键词】会展;会展营销;策略
展览会的举办,简单来说就是打造一个平台,让供需双方在一个平台上有效的沟通,达到行业内信息的共享,同时促进行业的发展,对于产业处于朝阳期的行业展览会来说,由于对未来产业发展形势的不明朗,需要动用各种营销策略来吸引买家和卖家共同支持展览会这个平台。 通过会展,企业可以展示自己的品牌,通过会展提供的信息渠道和网络宣传自己的商品。企业可以在很短的时间内与目标顾客直接沟通,可将产品的信息发送给特定的客户,并可产生来自顾客的即时反应。而专业性会展则是其所代表行业的缩影,在某种程度上甚至就是一个市场,企业可以在会展中建立并维持与利益相关者的关系,建立在市场中的企业整体形象。通过展会期间的调查和观察,企业可以收集到有关竞争者、分销商和新老顾客的信息,企业能够迅速、准确地了解国内外最新产品和发明的现状与行业发展趋势等,从而为企业制定下一步的发展战略提供依据。
1.会展营销的分析和评述
1.1会展的内涵
所谓会展,即会议展览的简称,是一种促进营销的活动。会展的形式可以是展示会、交易会、展览会或商业市场,其主要目的在于宣传竞争和互补卖方的有关信息并展示其产品和服务。它是以会展企业和会展场馆为核心,为与会者、参展商和专业观众服务的,能带动相关产业发展的综合性产业。国内提出会展业的概念,主要是出于会议与展览活动的高度融合、并且都伴随着人员的大规模流动和消费,对当地社会经济的拉动机制极为相似等原因。这个定义是以需求为取向的。
1.2会展营销的内涵
会展营销是为了提高展会品牌价值和影响力,通过价格、服务、宣传以及品牌塑造等手段所进行的市场推广活动。是展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。
1.3 会展营销的特点
1.3.1信息高度集中
会展营销之所以不断发展,主要在于它能够在短时间、小范围内聚集大量的信息,包括大量的供求信息和会展产品信息,无论是买家还是卖家或者观众,都可以节约大量的时间和精力,从会展营销中获得大量的重要信息。
1.3.2选择空间大
会展聚集了大量的买家和卖家,为买卖双方提供了广阔的交易空间。通过会展的营销,卖家可以面对大量的订购型买家,可以选择最优的对象进行合作。
1.3.3涉及行业最新前沿。会展营销不仅要提供新会展产品和服务,还要聚集最新的思维与理念以及行业的最新发展态势。因此,“新”成为了会展营销过程的主旋律.
2.会展营销策略方式新观念
知识经济条件下,会展营销观念的更新通过对新营销方式的认同体现出来,过去的竞争者们认识到了整合的力量,从而走到一起,成为合作者;过去品牌是成功营销的结果,现在品牌成为营销的手段;过去更多的是价格营销,现在更多的是特色营销,过去主要采用网下营销方式,现在采用网上营销会更便利,更有效。
2.1整合营销的观念
整合营销是通过把展览业发展的各种有利因素组合成一种综合优势向外界宣传,以充分发挥有限资金和人力的整体效用,是不同营销主体联合开发一个或几个营销机会,有水平整合、垂直整合、交叉整合等形式。
2.2品牌营销的观念
品牌营销会展组织者必须从所拥有的参展商、观众、媒介、政府或行业组织背景以及外协单位等资源着手,找出竞争对手不可复制或不可获取的优势,确定展会以贸易为主还是以展示为主,以最尖端科技展示为主还是以商品的上市预热展示为主,以政府形象公关为主还是以销售渠道开拓为主,在此基础上,确定展会品牌定位,并通过各种营销手段的整合运用,塑造品牌形象,不断地延伸和发展品牌,建立品牌忠诚度,最终达到品牌营销的目的。
3.会展营销策略的创新要素
会展营销策略通过前面对企业会展营销的分析,我们可以提出相应的会展营销创新策略。展览展示要出特色:
3.1 创意要新、定位要准、效果要好
创意要新、定位要准、效果要好。纵然顿顿鲍鱼,食之过五也会生厌,因此,要充分利用好有限的展位,让展位生辉,魅力四射。别的参展商做忙着做时尚,你就做复古;别人走复古路线,你就中西合璧;别人在地面做文章,你就在空中出新意…一定要形成差异营销,在差异营销中让企业脱颖而出。
3.2造型要奇、制作要精、花钱要省
企业展览展示的产品,一定要突破俗套,无论是采用概念嫁接还是经典挪用,造型一定要出新出奇,外观要雅致大气,要具有强烈的视觉冲击力。在制作上,要用料讲究,做工精致,能够完美的体现企业自身的实力、地位,产品的档次。企业做展台、户外展示景点所用的材料,要从至少三套制作报价中选择、估算,使用时间短的能租则租,技术含量高的要有专业人员把关,能够不截开的材料最好保留原样,这样可以再利用,或在展览结束时让价卖出。对于企业来说,细处省钱最后算下来也不是个小数目。
3.3媒体传播要有策略
企业参加展会在做好展览展示“落地”工作的同时,还要做好宣传的“飞天”工作。企业每年的宣传计划应该考虑自身的参展计划,把在参展地的宣传提前做起来在,其中,媒体应多电视、电台、报纸、路牌、公交广告中选择,根据各个媒体的特点进行组合,将宣传效果发挥到最好。企业也可以赞助展会,借展会宣传传播企业,或利用展会专用的参展证、纪念品等做宣传。对于会展期间的宣传,策略至关重要。企业宣传的越密集,设计的悬念、卖点越多,参展商和消费者关注的越多,取得的整合传播效果也就越好。
3.4展会促销不可少
促销也是会展营销中的一环,企业可以根据各类展会的实际情况灵活运用。展会促销多种多样,如赠品促销、活动促销、现场演示促销、抽奖促销、特价促销、联合促销等,选择何种形式,依实际条件,按投入最小、效果最大为上。
做赠品促销,赠品的设计要有吸引力、个性化,在日常生活中使用频率高,并易于携带。更重要的是物美价廉,消费者很容量将赠品质量与产品质量联系起来,劣质的赠品是对品牌的一大伤害。做活动促销,满足的是人们的一种好奇心、好胜心,以表演活动为例,表演形式和制造气氛的手法一定要创新,要给经销商和消费者带来新意。
会展营销企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,只有灵活运用各种会展营销策略,特别是创新策略才能让会展营销企业得以生存和发展。展览会的成功与否在很大程度上取决于对营销策略运用的好坏。任何一种产品需要有效地销售出去,必须运用合适的、有效的营销方法和策略,才能更好地宣传自身的产品,尤其是特殊的服务产品。而在会展营销这项特殊的服务产品中,营销策略应不断创新,以适应会展经济的发展.公司策略之所以重要是因为它要解决影响组织未来发展的最重要、最基本的问题,它是会展营销企业策略思想的集中体现,是会展营销企业经营范围内的科学制定。同时,会展营销企业策略又是制定各种计划的基础。
参考文献:
[1]巴利・西斯坎德.展览营销全攻略[M].上海:上海交通大学出版社,2005.
关键词:酒店管理;市场营销;策略
伴随我国进入经济新常态酒店在此背景下如何能够提高自己的发展速度,在激烈的市场竞争中处于优势就必须要以市场需求为导向,能够根据当前的实际情况制定科学合理的市场营销策略。如何能够在信息时代做好市场营销工作,是酒店管理者们必须要考虑的一项内容。酒店管理中从过去落后的价格营销必须要转变为当前的品牌文化营销。制定合理科学的市场营销策略就需要酒店管理者不断更新思想和理念,依赖于提供更加优势的服务来启动科学的服务管理机制,以提升当前酒店在市场中的竞争力。下面就当前我国经济新常态下酒店管理中市场营销策略中存在的问题进行分析探讨,以便找到有效的解决策略来提高酒店的竞争力。
1酒店管理中市场营销策略中存在的问题
(一)缺乏专业化、规范化的市场营销策略
因为当前我们国家正处于发展阶段,对于酒店市场营销人员的教育存在着水平不统一、教育深度浅的问题,十分缺乏比较专业的酒店管理人才,因此在死定酒店管理中市场营销策略的时候缺乏专业化和规范化,没有形成自己专业有效的营销策略与思路,大多数时候都是模仿和借鉴国际上大型酒店的市场营销策略,这就造成酒店市场营销不科学,不符合当前酒店发展情况使得酒店的管理不能跟上时展的步伐。
(二)酒店广告雷同现象严重,缺少差异化
当前酒店管理中进行市场营销的重要手段就是进行广告宣传,借助当前信息时代便利的多种媒介,经过相应的广告制作来将自己的酒店推向目标群体,做到宣传介绍的目的。可是当前在互联网、电视、平面媒体中做的酒店宣传广告雷同情况特别严重,基本上都是大同小异,使得酒店的广告没有自己的个性,缺乏酒店的特色宣传,这就造成了酒店在广告宣传方面虽然投入不小但是收到的效果却很小。
(三)酒店公关营销制度不完善
很多中小酒店在进行市场营销过程中大多都存在着公关营销制度不完善、漏洞很多的问题,通常只关注一方面资源的开发和利用,不能综合考虑全局和对各种资源的综合全面应用,这就使得酒店在经营过程中将众多可应用的资源白白浪费掉。
2酒店管理中的市场营销策略运用
(一)制定合理的广告策略
目前我国已经步入经济新常态时期,酒店要想在管理中制定科学的市场营销策略,第一步必须要制定科学合理的广告策略,应用好多中媒介来做好宣传工作。科学合理的广告策略对于酒店的发展和提高自身的竞争力有着强力的显著作用。首先,酒店在制定市场营销策略的过程中必须要能够准确的对市场进行定位,将酒店在经营过程中主要服务的消费群体准确的划分出来,进而能够在制定广告的时候更加有针对性,进而提升广告的投放率和收视率。其次,在进行酒店广告营销策略的过程中一定要注重差异化竞争,酒店需要找到自己的特殊和与众不同之处,进而在进行广告宣传和营销的时候能够突出自己的优势和特色,能够应用差异化来吸引更多的消费者。最后,需要在进行广告宣传的时候选择合适的媒体。当前随着信息时代的道路广告的媒介越来越多,平面广告的形式也变得多种多样,酒店在选择媒体的时候必须首先了解消费者的生活习惯,进而有针对性的选择消费者接触最多的媒体来实行酒店的广告宣传。
(二)科学的公关策略
制定科学的公关策略是酒店管理中实施市场营销策略中的重点项目,如何能够通过酒店制定的科学公关策略,来将酒店日常相关的各种资源进行优化组合,能够经科学高效的酒店公关策划来打造优良的酒店形象,在消费者中树立良好的口碑,增加在消费者中的影响力和顾客对酒店的满意度,发挥着至关重要的作用。而做好就当管理市场营销中的公关策略,首先,酒店必须要做好顾客信息的收集和维护工作,这是前期必须要做和完善的关键项目。顾客是一个酒店能够发展和盈利的重要元素,所以酒店管理中必须要将顾客信息收集和维护当做必须工作。顾客在光临酒店的过程中红必须通过详细观察和询问其各种生活习惯以及兴趣爱好,做好顾客的个人档案,尤其要保存好顾客的联系方式。其次,酒店要做好全面和体贴的人性化服务,能够在一定程度上满足顾客的多种需求,和传统酒店只提供住宿与就餐两项服务有了巨大的改变,现代酒店已经集就餐住宿、会议集会、商务谈判、婚姻宴请等多种服务于一体。最后,酒店要做好客户回访工作,进而能够让酒店能够实时了解消费者的消费需求。因为顾客的个人信息在不断变化,随着时代的发展顾客的兴趣爱好和各种注意事项都在不断发生着改变,要能够及时进行回访做好顾客的信息完善工作。
3结语
科学高效的酒店管理市场营销策略能够促进酒店在经济新常态背景下快速发展,促进酒店在当前激烈的市场竞争中占据优势,酒店管理过程中高效的市场营销策略能够让酒店顾客盈门,进而利用最少的投入使酒店获得更高的收益。
参考文献:
【关键词】消费者心智 品牌营销 策略
一、基于消费者心智的品牌营销策略内涵
心智,顾名思义就是一个人的心思和智慧。消费者的心智就是消费者的心思和智慧,即消费者内心深处对市场上各种商品理性而又明智的认知或价值认同的程度。通过大量的文献研究和案例分析,笔者总结出了消费者心智的三个特点,即有限性、不可逆性以及可变性。消费者心智的有限性表明处于消费者的心智是有限的,他们只能对一部分商品产生有限的体验和认知;消费者心智的不可逆性表明处于消费者的心智是自然产生的,他们对于某种商品的认知会受到外在宣传刺激与从众心理的影响,而不会受任何外力强迫和威胁;最后,消费者心智的可变性,是指处于消费者心智并非是一成不变的,而是变化不定的,所以说消费者对于某种商品的认知是可变的。
消费者行为学中将消费者购买决策过程定义为,消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,通过大量搜集信息进行比较、分析、评价并最终做出购买决策,以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策过程,包括需求产生、信息的收集、购买决策和购买后评价等主要环节。在这一决策过程中,消费者心智其重要作用,且贯穿于整个决策过程。
产品在市场上被消费的过程中得到消费者的认可,成功占领消费者的心智资源,并逐步形成稳定的忠诚客户群,从而成为品牌产品。从这个角度来讲,品牌可以理解为是对消费者心智的度量,即消费者心智决定了品牌的形成,商品占有很高的消费者心智就意味着品牌知名度和品牌价值越大。从品牌的形成过程来看,消费者心智与品牌形成的契合主要经历三个阶段:信息收集、心智调控和品牌输出。其中,消费者心智在品牌的形成过程中起到了中央调控器的作用,消费者对初始商品信息进行收集和整理,输入心智,经过心智的中央调控,一部分商品占据消费者心智成为品牌商品,另一部分没有占领消费者心智而成为普通商品。
二、基于消费者心智的品牌营销策略
消费者心智的影响力体现在品牌的形成、传播与发展的全过程中,对品牌塑造起着决定性的作用,所以说,以满足和占领消费者的心智资源为主要目标,围绕目标消费者的心智设计品牌营销策略具有重要意义。所谓品牌营销,就是根据消费者对的品牌的需求,通过创造新的品牌,借助一定的合理的营销策略使品牌深入到消费者的心中,满足消费者对品牌的需求,得到消费者对品牌的认可,实现品牌忠诚度提升的过程。基于市场营销理论及市场实践,传统品牌逐渐形成了包括品牌个性策略、品牌传播策略、品牌销售策略和品牌管理策略在内的营销四大策略。囊括了包括品牌定位、品牌内涵、品牌文化、公关策略、品牌代言、渠道设计、促销策略、品牌维护、经销商管理以及客户管理在内的一系列品牌营销策略和手段。
作为品牌营销的重要和主要策略,传统品牌营销的四大策略的设计不仅要从企业角度或者说从品牌自身的角度出发,还要适当的注意满足消费者的心智需求。传统品牌营销的策略相当于以企业和竞争为主导的品牌的“卖方市场”。但是随着市场经济的不断发展,买方市场也在日益壮大,品牌营销策略也逐渐向“买方市场”转变,以消费者的需求为出发点的品牌营销的新策略悄然涌现。
(一)心智聚焦策略
所谓心智聚焦策略,顾名思义就是通过前期的营销调研收集和分析市场信息,根据消费者不同的心智标准对其进行细分,并在此基础上选择与企业自身产品定位符合的消费者,初步定位本品牌的目标消费者,对其进行心智聚焦。心智聚焦的焦点就是品牌的个性,通过这个焦点进行品牌的设计,进一步确定品牌的定位、名称、标识和品牌内涵。例如备受推崇的汽车品牌宝马和奔驰,就是在对消费者心智的分析与比较后,形成的品牌营销策略。宝马将品牌营销策略聚焦于“驾驶的乐趣”,奔驰将品牌营销聚焦于“舒适的乘坐体验”,“开宝马坐奔驰”的品牌认知便由此在消费者心智中根深蒂固。
(二)心智宣传策略
心智宣传策略,就是在心智聚焦的基础上,根据聚焦的消费者的心智特点,制定与其相适应的品牌宣传媒介和营销策略。与品牌传播策略不同,心智宣传策略更加注重被聚焦即目标消费者的心智,并由此进行具有针对性的宣传,进而避免了品牌传播策略狂轰滥炸式、粗糙的宣传手段和营销方式。
(三)心智体验策略
心智体验策略,着重强调体验二字,即通过产品展示或鼓励消费者试用等策略,让目标消费者购买前对产品体验,使消费者能够进行视觉、听觉等不同层面的心智体验,并通过这些心智体验逐步激发消费者的需求,激发其购买欲,并最终促成消费者的购买行为。与此同时,消费者在购买后对商品的心智体验也是企业培养忠诚客户和开发间接开户的一种重要手段。索尼VAIO销售店就是以“体验营销”为理念的典范,其在展示产品的同时,还会提供顾客试用、试拍、试玩等现场体验的机会,以此促进品牌营销。苹果的开设的体验中心也是消费者心智体验策略的典范。
(四)心智维护策略
在完成消费者心智聚焦、宣传以及体验之后,为了进一步增加消费者的品牌忠诚,就必然需要对消费者心智进行持续的跟踪和服务,这一过程就是心智维护策略。在产品同质化的时代,市场竞争的焦点也越来越趋于售后与服务。以售后服务好著称的海尔,其售后维修人员在上门服务时,会自备鞋套、饮水等,再加之维修人员良好的态度,就必然给消费者留下完美的印象,忠诚的客户群体也由此建立起了。此外,越来越多的企业开始关注老客户的维护,通过节日问候、送花送卡片等方式进行心智维护。