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党的十报告指出:“文化是民族的血脉,是人民的精神家园。全面建成小康社会,实现中华民族的伟大复兴,必须推动社会主义文化大发展大繁荣”。我国的产业结构正面临着全面的转型升级,在此情况下,我国企业转型到发展品牌和注重营销已经成为趋势。文化创意产业在我国未来的深化改革过程中起着举足轻重的作用,北京作为国际化大都市,是多元文化汇集的地方,发展文化创意产业具有得天独厚的优势。在发展文化创意产业的过程中,文化创意产业企业更应该从自身实际出发,巧妙地利用国际国内形式,实现精准营销,壮大自身实力。
二、文化创意产业的内涵与范围
文化创意产业,或简称文创产业,可被定义为:“源自创意或文化积累,通过智慧财产的形成与运用,具有创造财富与就业机会潜力,并促进整体生活环境提的行业”。其名称来源可追溯至欧美、韩国等国政府所推行的“文化内容产业”,旨在振兴电影与数码等产业。
英国学者David Hesmondhalgh指出,文化产业的制品都是文本,可以任人加以解读。文本包括歌曲、叙事或表演等,它主要是为了引起心智反应,充满丰富的表征意涵,以此达成沟通的目标。但它的目标不是为了指涉某种意义,而是为了传达更深一层的意义。根据这个定义,Hesmondhalgh提出了“核心文化产业”一词,内容包括广告及营销、广播与电视产业、电影产业、互联网产业、音乐产业、印刷及电子出版业、影视与电脑游戏产业(Hesmondhalgh,2006)。
从古至今,在中国语言体系中“文化”这个词语一直存有。各色交叉的融合,这是“文”的本质意义。在古书《易?辞下》中有相关的记录。“化”的本义为改易、生成、造化。《礼记?中庸》记载:“可以赞天地之化育。”文化作为人类社会的现实存在,具有与人类同样古老的历史,并随着时间的流变和空间的差异,不断变化发展。“在社会发展长流中,人类所生产的财富,包括物质和精神财富,重点是精神层面”。这是在《现代汉语词典》关于文化的解释。英国人类学家、文化史和民族学进化派创始人之一,被称为“人类学之父”的泰勒在其《原始文化》一书中给文化下了一个经典的定义:“文化,就是其在民族志中的广义而言,具有综合性,其包括作为社会属性所需求功能的各个层面,包含学识、品德、法规、宗教信仰等。”从文化的内涵来看,文化是一个国家、地区、民族的人们基于自身生存和发展的需要,在历史性实践活动中所形成的语言、知识体系、思想、情感、价值观及其对事物所普遍持有的态度、观点和看法。具体表现为形态各异的语种、语系、哲学、文学、社会学、物理学、化学等各门类人文社会科学和自然科学,以及道道、法规、艺术及社会群体所共同持有的其他观点和行为习惯。
虽然各国对文创产业的定义不尽相同,但可以归纳出大致的必要条件:第一,文化创意源于创意与文化。第二,其目的为创造经济效益并增加产值。第三,文创产业可更进一步推展文化内涵,丰富人民的生活。发展文化艺术是世界先进国家的趋势,“软实力”成为带领国家经济前进的动能。文创产业的源头往往来自该国的文化底蕴,而北京拥有非常丰富的文化,长期累积出相当多的文化能量,这些条件都非常有利北京发展文创产业。
三、北京文化创意产业的发展
2006年底,北京市首批10个文化创意产业集聚区正式挂牌成立,798艺术创意园区是其中之一。798艺术创意园区位于北京市朝阳区酒仙桥大山子地区,经过若干年的发展,已经成为北京市的新地标和外国游客和友人热衷的场所。
正在规划建设的创意产业园区还包括东城区文化产业园区、琉璃厂文化区、三辰卡通动漫网游产业基地、北京主题公园、新国展会展中心、德胜门工业设计创意产业基地和朝阳公园文化园区。预计到2016年,北京文化创意产业集聚区的个数将达到40个。
四、北京文化创意产业企业的发展与营销策略
文创产业成功的必要条件包括以下几个方面:
(1)创意与艺术为文创产业的源头活水,文创产业必须有丰富的创意作为基础,而艺术(fine arts)是极为重要的创意养分。没有丰沛创意作为基础的文创产业,最终仅仅能够成为代工厂,却发展不出可长可久的品牌与产业精神。
(2)艺术的成分与产业的成分必须清楚分工。必须同时兼顾艺术的原创性与产业的流畅性。同时建立两者沟通的平台也同样重要,如销售端针对产品的反馈意见必须有效地传达给设计端。
(3)文创产业必须不断地曝光与宣传以协助建立消费者的价值观。而其最终目的为传达更深层的文化与教育意义,毕竟没有人了解产品就没有市场支持这个产业。而文创产品需要消费者具备一定程度的审美与美学涵养,因此透过一连串的教育与传播行为能促进消费者文化价值的体认,并转化文化价值观。因此,北京文化创意产业在发展过程中应该加强以下几个方面:
首先,利用丰富的文化资源,创造一流的文化产品。文化创意产业企业应该结合本地文化,深入进行市场调研,了解客户需求和观众喜好,在此基础上,制定文化创意产业企业的发展规划。开发具有国际竞争力的文化创意产品。
其次,加强国际公共关系管理。北京文化创意产业在顾客关系管理策略上可以通过战略联盟方来加以支援,并不直接进行顾客关系管理。例如,APP开发企业就是与运营商进行合作,从而加强在国外的顾客关系管理。这样可以使北京文化创意产业国外团队将资源专注于主要业务而不需要再培养一群客服人才,获得更多的竞争优势。此外,北京文化创意产业还应该和当地政府部门、行业协会、中介结构、媒体等等开展战略合作,搞好公共关系。
再次,拓宽营销渠道。北京文化创意产业在市场进入策略上,在实务上可以运用间接进入市场策略。通过间接进入市场策略,将可收专业分工之效。文化创意产业企业在进入国际市场的时候可以采取间接式的市场进入策略。例如,某著名智能手机品牌在渠道策略上所有受访者皆以网络渠道为主,但等到未来网络成熟后,也不排除切入实体渠道市场。虚实整合应该还是未来市场方向。这是因为网络渠道是无法百分之一百能取代实体渠道的,尤其是对于那些习惯亲自体验产品、乐于在实体渠道购物,或是较不信任虚拟渠道保障的消费者;或是更能以直接快速与人性化地为顾客提供服务,使得实体渠道与虚拟渠道的整合仍是必然的趋势。
众所周知,在高等教育教学中,营销策划这门课程相比其他课程来说有着较高的实践性和创新性,其教学的目的就是让更多的学生理解与掌握营销策划的技能,并能够针对实践项目进行应用。基于此,本文结合自身多年的教育教学实践经验和所掌握的专业知识和技能,从营销策划教学创新技能和策略两个基本的方面着手,就如何切实的做好营销策划教学工作进行了探索性的分析和演技,希望能够起到一定的抛砖引玉的作用,在引起更多专业人士关心和重视营销策划教学这门课程的基础上促进其实现更好的发展。
关键词:
营销策划;教学;创新技能;创新策略
1创新营销策划教学的必要性
掌握创新营销策划教学的重要性不仅有助于教师教学热情和积极性的提高,而且对于教学质量的提高以及不必要错误的规避都是有着十分重要的促进作用的。而之所以说,创新营销策划教学是十分必要的,主要表现在以下几个方面:第一,处在当今信息时代的今天,各个行业都迎来了发展的春天,而各个行业的兴起和发展繁荣就带动了营销策划行业的发展,所以说,现在市场中需要更多更好的营销策划方案,需要更多优秀的营销策划人才,所以,这就要求高校营销策划教育工作中能够培养出更多的营销策划人才。第二,受传统思想的影响,更多高校虽然有营销策划这门课程,但是在实际教育教学中依旧采用老师台上讲授,学生台下被动接受的传统教学方法,这种方法不仅很难激起学生的学习热情和积极性,而且也不利于营销策划这门学科应有价值的切实发挥,所以说,创新营销策划教学是课程所需。第三,当代学生的思维比较活跃,自身所拥有的信息含量比较高,如何成为更好的引路人,激发学生的思想,使其能够设计出更好的营销策划方案是教学所需,时代所需,而这一目标的实现同样需要改变既有的营销策划教学模式,对其不断的优化和创新。
2营销策划教学的创新技能分析
由上述分析可知,创新营销策划教学是十分必要和重要的,而创新技能的掌握又是做好课程创新工作的前提和关键,因此,笔者笔者从创意的提出、信息的分析、策划的表达三个层面就如何落实创新技能进行了分析和研究,具体内容如下所述:
2.1创意提出中的技能创新。创意是策划的灵魂,也是一切策划方案得以落实的前提和基础。而为了提高学生提出创意的能力,教师就需要创新既有的教学方法,一方面可以开设创新思维活动的教学情境,让学生身临其境,达到激发创意的目标;另一方面,可以通过营造自由、和谐的课堂氛围灯形式让学生在良好的课堂环境中学习更多的理论知识,长此以往,实现量变到质量的转换。
2.2信息分析中的技能创新。学生信息分析能力的增强同样也是设计出更好的营销方案的坚实基础。而信息分析能力的增强就需要学生能够掌握一定信息资源,提高资源获取的能力了,并对相关的信息作出有效的判断。
2.3策划表达中的技能创新。策划表达是整个营销策划教学的点睛之笔,良好的策划表达能够吸引更多人的注意力,能够获得更好的市场,赢得更多的效益。所以,策划表达技能的培养就显得尤为重要了,因此,教师一方面要能够为更多的学生提供更多的体验和实践机会,让学生有机会表达自己的想法。
3营销策划教学的创新策略分析
在掌握了营销策划创新技能之后,为了切实的提高营销策划教学的质量,就需要提出一系列切实可行的创新策略并将其切实的落实到实际教育教学工作中去,具体策略如下所述:
3.1激发学生创意的策略。学生创意策略的激发是确保营销策划教学工作得以顺利开展的重要举措之一,而创意激发需要重视三个基本的元素,即一是策划主体的构思,二是素材的选择,三是策划表现手法的应用。所以,在这个过程中,就需要教师通过与学生研讨真实的营销策划案例、设计创意方案、是是策划方案等过程让学生能够切实的感受到市场营销策划课程的有用性、实用性和趣味性,在更多的学生能够更好的参与到营销策划创意和实施过程的同时,促进其想出更多的想法和创意。
3.2营销策划教学策略。教学策略的创新需要教师能够传统的教学方法,在充分的认识到学生的特点和学校特点的基础上改变既有的营销策划教学方案,提出更好的适应学校和学生发展的营销策划教学方案,所以,教师可以将“抛锚教学”这一模式应用到实际的教育教学工作中去,即教师抛出“锚”,引发学生的思考,学生各抒己见,激发其学习潜能的同时,想出更好的学习方案。而“锚”的设计是这个教学方式的重点,即需要其既能更符合学生的能力又能够有一定的实用和参考的价值。
3.3团队学习教学策略。团队学习教学策略的落实同样也是提高营销策划教学质量的主要方法之一,而为了确保团队教学工作的更好落实就需要教师从以下几个方面着手,即一是做好团队目标的设定工作,需要根据学生的实际情况和人才培养的目标等多个层面着手,提高团队目标的实用性和适用性;二是可以通过分组形成团队,按照学生自愿的原则,确保每个同学都能参与到实践活动中去,实现团队共赢;三是要做好团队教学氛围的营造工作,确保整个实践过程中能够形成便于交流、轻松和谐的教学氛围,为其实践活动的开展奠定更为坚实的基础。
4结语
总之,相比其他学科,营销策划是一门对创新性要求比较高的学科,其对学生的要求不仅仅是理论知识的掌握,也不仅仅是抽象思维的培养,更多的是营销策划的应用,而本文中相关创新技能和创新策略的提出仅仅是笔者在研读了相关学者和专家既有研究成果的基础上,结合自身多年的教育教学经验和所掌握的理论知识对其进行的探索性分析,也是阶段性成果,笔者将在今后的学习和实际教学过程中做进一步的研究和努力。
参考文献:
[1]王向娟.营销策划的创新与策略探讨[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2014.27(1):39-40
[关键词]工作任务 职业能力 技能训练
高等职业教育有别于高等教育,作为大众化的教育,高职学生大多数是为了习得一技之长,获得谋生手段来接受教育的,讲求实际、实用、实效是职业教育最为典型的特征,完全不同于学术型普通高教追求理论发现和技术方法创新。市场营销策划作为市场营销专业的重要课程在高职院校组织教学中,要正确把握高职教育的特点与要求,以实际工作任务为主线,工作内容作为教学内容,可以实现教学内容与工作内容的零距离;以职业能力作为技能训练要求,可以实现职业能力与技能训练的零对接;让高职学生学以致用,在校学习市场营销策划课程时,尽可能获得营销策划岗位的职业技能,才能符合高职教育的培养宗旨和人才培养模式。
一、以工作任务为主线,优化教学内容
普通高等教育教学强调学科理论知识的系统性、完整性,重理论学习掌握而轻技能训练培养、运用。而高职教育教学强调技能性、注重针对性,教学内容以“必需、够用”为度,那么如何准确把握并实现“必需、够用”之度呢,尝试以实际工作内容、任务为主线、以实际工作内容作为教学内容,实现教学内容与工作内容的零距离,不失为行之有效的方式途径。
市场营销策划是一个系统化的工作体系,其典型的营销策划工作全过程可分为三个阶段、六个工序;三个阶段即策划前期准备工作阶段、中期主体工作阶段、后期实施工作阶段。三个阶段又可粗分为市场调研、SWOT分析、目标与定位、策略与组合、创意与方案、管理与评估等六个典型的工序。优化教学内容就是通过对策划工作任务分析,以工作任务为主线,将职业营销策划师的工作任务、工作内容作为具体的教学任务、教学内容,使高职学生明了在企业里策划岗位要做什么、怎么做、达到什么效果等感性认识,以便在今后工作岗位上,有条不紊地开展工作。具体地:
1.市场调研
市场调研是策划的前提,接到某项策划任务后,首先要充分了解企业内部经营条件、现状、问题,以及企业外部的经营环境、发展变化、趋势;为此营销策划师要进行市场调查研究,对要进行的策划项目通过收集资料、数据采集、处理、调研,并进行初步的工作分析和任务拟订。
2.SWOT分析
SWOT分析是策划的基础,营销策划师要在市场调研的基础上,客观全面的分析企业市场情况,以及宏观环境、行业动态、竞争对手,发现和寻找市场机会,识别并规避市场风险,分析企业优势与企业劣势;通过SWOT分析,达到充分利用市场机会,发挥企业优势、克服企业劣势,防范市场风险的目的。为制定营销目标、营销策略、营销组合策略及措施等打好基础。
上述二个工序是策划的前期准备工作任务、工作内容。
3.目标与定位
目标与定位是策划的核心,在进行了市场调研与SWOT分析后,要进入确立企业具体的经营目标、营销目标及定位,目标要量化、可操作,为拟定行动方案提供基础;为此,营销策划师要熟练掌握运用市场细分、目标市场、营销定位等方面的方法与能力。
4.策略与组合
策略与组合工序是策划的关键,营销策划师在目标与定位工序完成之后,接下来要拟定具体行动方案,是对产品、价格、销售渠道和促销以及策略等进行具体地谋划,体现目标与定位策划的整体要求,制定对应的细分任务、措施、时间表。
5.创意与方案
创意与方案工序是营销策划的灵魂和生命,在设定好目标与定位后,从事策略与组合细化策划时,营销策划师要动脑筋思考以什么样的创意构成策划,以及如何实现创意,酝酿成可能实现的构想以及为实现构想而展开的具体层次、步骤,最终形成策划方案书。
上述目标与定位、策划与组合、创意与方案等三个工序是策划的主体工作阶段。
6.管理与评估
管理与评估工序是营销策划的保证,策划方案书形成并获得批准后,要着手实施;营销策划师在实施过程中要做好二件事:一是要根据经营环境的变化以及企业任务、要求的变化而及时调整完善策划方案书;二是要实施控制好策划方案中的具体过程,进行检测和评价,反馈评估结果,最后进行总结成功经验、失误教训。此工序构成策划的后期实施工作阶段。
以工作任务为主线,打破传统课程的“线性”结构,将原来追求专业知识完整性的纵向结构转向完成工作任务所需要的横向结构,优化了教学内容;教学过程中,要由简单到复杂,由单一到综合,循序渐进,按完成工作任务的项目、活动、事件来组织学习内容,培养学生关注工作任务完成,可为学生提供完整工作过程的学习机会。
二、以职业能力为目标,强化学生技能
市场营销策划作为企业职业岗位,有三个等级:高级营销策划师、中级营销策划师、初级营销策划师(又叫营销策划助理),对应有任职资格证书;职业要求为:高级营销策划师能够独立完成营销策划的制订与实施,解决企业重要营销的创新问题;中级营销策划师能够深度参与营销策划方案的制订与实施,解决企业营销领域中某些环节或某个营销项目的创新问题;初级营销策划师能够局部参与营销策划方案的制订与实施,完成企业创新营销的某些基础性或技术性工作。
要成为合格的策划师,在个人素质和知识结构上要达到一定水平,需要具有综合技能,主要包括创意能力、创新能力、市场调研能力、分析洞察能力、竞争能力、组合能力、执行能力。对于高职教育层次而言,就是培养高职学生成为初级营销策划师,在企业营销策划的工作群、工作链中,有能力独立完成市场调研、SWOT分析、创意与方案、管理与评估四个工序中大部分基础性工作,以及目标与定位、策略与组合二个工序中局部单元某些环节的相关工作;在中高级策划师的指导下,参与完成或协助完成其他有挑战性的创新策划任务。因此,在教学中要有的放矢地以职业能力为培养目标,强化学生学以致用的各项技能。限以篇幅,以下以市场调研技能、策略与组合技能为例,探讨技能的开发与培养。
1. 市场调研技能
高职学生毕业后从事营销策划工作时,接到某项目、事件、活动策划任务后,首先要清楚自己要做什么,如何下手,怎样进入工作角色,无外乎其第一步都是了解企业内外经营情况,从市场调研开始,要求他们掌握市场调研的流程、步骤,从确定调研目标到制定调研计划,收集调研信息,分析调研信息,最后撰写调研报告,一步一步地做,最后完成既定任务。
这就要求他们必须具有市场调研技能,主要包括:具有收集、整理和分析资料的应用能力,具有制定调查提纲和调查问卷的设计能力,具有撰写调研报告的技术能力。
教学中,以实际营销策划的产品或服务、事件、活动等具有工作任务为载体,或创设仿真的职业情景引领高职学生进入职业活动,选择直观、形象、情景等教学方法,注重高职学生在职业情景中的实践技能的培养,开发高职学生参与活动,完成模拟项目训练,提升高职学生应用能力。以下是模拟项目训练:某著名礼品公司,诚征营销策划方案,要求:每年有很多节目,如情人节、母亲节、父亲节、“五一”国际劳动节、“三八”妇女节、“五四”青年节、“六一”儿童节、教师节、端午节、重阳节、中秋节、国庆节、春节等,任选一节日,如母亲节,请同学们作为礼品公司专职策划人员,进行商机调研与发掘,如开发设计某种产品、提供某种服务等,以赢得目标对象的好感,创造流行;为此,要求学生设计营销调研计划、调研问卷及撰写调研报告。通过这一完整过程,来培养高职学生的市场调研能力。
2. 策略与组合技能
营销策略与组合包括产品、价格、销售渠道和促销四个方面,每一项都涉及许多次要素,内容较多且比较复杂,教学过程中,要分解成若干个较小的项目,由浅入深、有简单到复杂,由单一到综合来训练高职学生的各项应用技能。以促销策略与组合为例,有必要分解成广告、公关、营业推广、人员推销以及它们的组合来循序渐进地进行技能培训,要求熟悉广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等策划的内容、程序、步骤、方法,能够制定一套较为完整的某产品或服务的广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等促销计划和撰写对应的促销策划方案。只有这样,到今后从事营销策划工作时,能在中高级策划师的指导带领下,参与完成或协助完成广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等策划工作环节中的相关任务,甚至基本完成方案的初稿撰写任务。
模拟项目训练可以从经济生活中频繁利用电视、广播、报刊杂志、户外宣传牌做广告以及经常运用公关、营业推广、人员推销等手段开展各种促销活动的几类行业中选择,诸如卫生洗涤行业、化妆品行业、保健品行业、饮品行业、药品行业、家电行业、通讯类行业。
将学生分成五个组,每个组5~7人,选出组长,每个组负责一项促销策划技能训练项目,根据市场实际情况,给出明确的任务对象,而不应停留在虚拟或仿真的产品、服务上,比如可以给出:“和其正”凉茶的广告促销策划任务;“霸王”洗发水的公关促销策划任务;五粮液“黄金酒”的营业推广促销策划任务;“宝马”318i领先型的人员推广策划任务;四川长虹LED平板液晶彩电的促销组合策划任务等。
每组团队成员共同参与,讨论并分工协作完成,组长负责团队及项目的管理、协调,最后各组之间派代表队员展示、演讲本组的具体方案,各组PK各自方案的特色、优势,老师给予具体点评、指导,引领全体同学相互学习、借鉴、探究、讨论,并从中取长补短、增长才干。
最后,需要指出的是,除了上述岗位职业技能的在校开发、培养之外,还应走出校门,走工学结合路子,直接与企业进行接触,让学生熟悉企业经营运作、熟悉具体岗位情况,有条件的情况下,安排顶岗实习,直接接触策划工作,参与企业某产品、服务、事件、活动的具体策划任务,这样,才能更好地造就受企业欢迎的用得上、干得了、干得好的高技能应用型人才。
[参考文献]
[1]袁振国.教育新理念,北京:教育科学出版社.2006
内容摘要:笔者认为以“以小博大”这一指导思想进行的营销策划应该成为营销策划时代的新里程碑,笔者将这一时代称为策划后时代。本文论证了策划时代划分的依据和后时代产生背景,以期为后续研究奠定基础。进入21世纪,中国的营销环境发生了巨大的变化,企业在金融危机、高科技及企业的过度营销等因素的影响下,在营销策划上的以小博大已经成为许多企业,特别是中小企业的普遍追求。
中国营销策划伴随着市场经济的逐渐成熟走过了近30年,笔者依据策划思想的变化,将其大体分为三个阶段:策划前时代、策划时代、策划后时代。
中国营销策划的时代划分
策划前时代是中国策划界刚刚开始萌芽状态,中国经济正由计划经济到有计划的商品经济阶段,具体时间为20世纪80年代到90年代初。该阶段是中国经济体制转型期,虽然高校开设了市场营销课程,但由于中国企业缺乏足够的营销实践导致营销缺乏系统的研究。该阶段主要代表人物为何阳,主要特征为“点子热销”。
策划时代是中国策划界以提高销量为导向的系统的营销策划的研究,具体时间为20世纪90年代初到2000年,该阶段中国市场经济正逐渐走向成熟,中国企业竞争白炽化,各种最新的营销理念在中国逐渐得到广泛的实践。以叶茂中、王海鹰为代表的策划人,凭着其对营销理念的运用能力,帮助企业获得了销量与品牌的全面提升。
到了21世纪,中国的营销策划由于过度地使用营销手段,企业销量上升的同时,营销成本也大幅度增加了,营销策划面临着严峻的挑战。如何将营销成本的降低与营销手段的联系起来达到以小博大的效果已经成为这一时期营销策划发展的重要趋势。
笔者通过对众多策划个案的共性规律提炼,收集许多以小博大的具体营销手段,试图通过理论研究体系构建一种新的营销策划理论,这有别于以前的营销策划思想,笔者将该理论命名为策划后时代。笔者将策划后时代内涵描述为:在防止过度营销的前提下,强化对市场的量化分析,运用非常规的营销手段以小博大,集中有限的营销费用解决营销关键点而获得超常营销效果的一种理性营销模式,该理性营销模式因企业与行业的不同而不同,它将快速提高企业的品牌与销量。
本论文将介绍策划后时代产生背景及研究方法,以小博大的营销受到企业欢迎,然而之前却没有任何一个营销理论体系正式提出来,笔者在现阶段提出来具有其现实的意义,这主要来源于产生的背景。
策划后时代的产生背景
新的营销策划理论的产生必然有其经济社会文化背景,进入21世纪,中国营销策划受到如下内外部环境的影响:
(一)席卷全球的金融危机影响着中国的营销环境
2008年全球的金融危机席卷中国,在企业原材料涨价的情况下,营销成本相对降低,在营销成本有限的前提下,如何策划一种以小博大的营销方法已经成为企业急待解决的问题。
(二)行业的寡头垄断加大了企业进入行业的壁垒
众所周知中国的电器、日化、洗涤等行业已经形成寡头垄断;饮料、服装、化装品等行业也比较成熟,进入成熟行业参与竞争,搏弈中营销成本的加大成为了企业进入这些行业的壁垒。
(三)避免过度营销使企业进入营销运作的二难推理
中国企业在营销上面临着许多挑战:在渠道上,费用大。科学的管理能将产品推向消费者可以看到的每个角落,但广告费的支出必然少了,这样会造成品牌缺乏影响力,使消费者对终端的产品视而不见。这就是所谓的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。广告费同样也是这个道理,广告费多了而渠道费用少了,消费者在接到广告信息到产生购买行为本身就是复杂的心理过程,更何况还不一定能方便购买。所以“做了广告未必能行,不做广告肯定不行”。如果二者都投入大量的费用,事必加大营销成本,引起过度营销,严重威胁企业生存和发展。
(四)媒体信息到达率受到质疑
随着高科技的发展及媒体产业化的呼声不断上升,中国媒体的数量陡然增加,消费者每天供选择的媒体越来越多,在信息包围的时代,受众强烈地要求具有“不知情权”,单一媒体的信息到达率受到质疑。比如广东某企业在2006年在广东某一电视频道投放广告,结果在年底针对目标人群的品牌广告信息到达率的调查中发现,该广告的信息到达率仅有3.72%。因此,要引起消费者对某个品牌的注意力就需要有更多的媒体组合。如何使媒体成为与消费者个性化互动、体验的平台,并与公关活动、软广告结合,将某些媒体缺乏影响力的弱点降至最低点甚至消失,已经成为企业媒体营销必须考虑的问题。
(五)消费者理性的加强
消费者理性的加强除了受主观追求消费效用的最大化影响以外,在客观上受到如下因素的影响:
1.中国的广告缺乏扎根在消费者心灵的创意表达。中国的广告创意人员缺乏对目标顾客的调查,导致大多数创意表达落入了除了画面唯美,就是表达情节的俗套。画面唯美虽然在一定程度上吸引了消费者的眼球,但除了给消费者艺术欣赏以外,并不能让消费者产生购买行为,正如奥格威所说:“消费者并不会因为昨天晚上在歌剧院看了一个美好的歌剧而第二天产生购买行为”。创意人员不懂营销的结果导致消费者对品牌叫好不叫座。表达情节的俗套充斥着整个中国所有的品牌广告,比如洗发水的广告总是美女对着镜头甩头发,其俗气已经让消费者见到这类广告就调台,就更谈不上购买行为的产生。品牌广告的实质是让消费者从理性购买变为感性购买,但广告创意的上述现象不但没有达到这种实质而且让消费者理性进一步加强。
2.品牌信用发生危机。例如,前几年的雀巢咖啡的含碘超标及肯德基苏丹红事件,近年来的三鹿奶粉事件都使消费者对使用品牌产品的安全性产生了警惕。
3.产品知识的增长及品牌偏好的形成。企业通过各种方式对消费者进行直接和间接产品知识的教育,比如保健品行业通过会议营销的方式教授消费者有关健康的知识,IT行业通过广告及产品展示的方式也在教授消费者有关电脑的知识。与此同时在同行业里,竞争品牌通过数据库营销、售后服务等多种方式构建了消费者对自己的品牌偏好。
上述的三种因素是构成消费者理性消费的主要原因。
参考文献:
1.潘小珍.新营销策划.中山大学出版社,2009
2.秦宗槐.营销策划困境及对策.中国工商管理研究,2002(2)
3.AndrewGriffiths.低成本快营销.企业管理出版社,2008
4.夏武.市场营销策划.中国经济出版社,2007
关键词:市场营销策划 职业能力 行动导向教学法
一、当前高职《市场营销策划》课程特点及教学现状
高职《市场营销策划》是一门实践性很强的应用学科,除了要求学生掌握营销策划的基本原理之外,还要掌握制定和实施营销策划的基本方法和基本程序,更要求策划方案尽可能的表现出独特性。这就显示出《市场营销策划》课程不仅要有适应市场的可操作性,更要有引起消费者高度关注的创意性,使学生具有运用科学方法寻找作为市场营销策划主体的企业与目标市场客户群体的利益结合点,以尽量满足顾客需要为目标,制定科学、独特的市场营销策划。
当前我国高职《市场营销策划》的教学现状不容乐观,在教学方法上还存在许多问题有待解决。首先,重理论轻实践。《市场营销策划》课程离不开基本理论知识的教授,但更应该注重培养学生的实践能力。实际上,高职《市场营销策划》教学普遍存在重理论轻实践的不正常的“正常”现象。尽管这种“重理论”的怪现象受困于很多现实的因素,如实践课执行困难,缺乏模拟环境等,但反馈的大量毕业生不适应专业岗位的信息已经证明这种教学方法的弊端。其次,实践教学打球。很多高职《市场营销策划》课程也开展实践课程,但多只是象征性的做一些的工作,如组织学生去企业参观、进行案例分析等。这些根本达不到《市场营销策划》课程的实践要求,学生在这些所谓的实践课中也无法体验制定和实施市场营销策划的真实感受,最后,学生创新能力培养欠缺。策划离不开创意,《市场营销策划》教学如果只一味的讲解别人的策划案例,不调动学生的参与意识去制定自己的创意策划,其职业能力将很难提高。虽然在传统的教学过程中教师也会鼓励学生提出自己的见解,但那只能算是一个简单的主意或者点子,离真正的、系统的创意策划还有很远的距离。
二、高职教学应用行动导向教学法的必要性
所谓行动导向教学法是指以实践能力为教学目标本位、以行动为导向的教学方法。它要求教师创设一种按企业生产实际的仿真工作的学习氛围,以学生为主体,以具体的实践任务为载体组织教学。学生在这一任务的指引下,手、脑联合,做、学结合,达到提高职业实践能力的综合培养的目的。
(一)、提高《市场营销策划》实践教学的新途径
理论上,《市场营销策划》课程中实践课程应占较大比重,但实际情况是传统的教学模式往往侧重理论教学,教学方法的改革势在必行,行动导向教学法突出实践性的特点为《市场营销策划》实践教学开辟了新途径。将行动导向教学法引入市场营销策划课堂,学生获得更多的主动参与的实践机会,有利于培养学生的专业能力、方法能力、社会能力,从而构建出师生互动的实践教学体系。教师由以前简单的知识传输者转变为现在的组织管理者,不仅负责学生在理论指导下的市场营销实践过程,还要帮助学生及时在实践中发现问题和解决问题。教师由台前转向了幕后,将舞台彻底交给学生,这样极大的为学生提高自己的实践能力创造了条件。通过不断的市场营销策划实践,学生将所学的理论知识运用在自己的实践中去,达到学以致用的目的,学生真正体会到策划的内涵,综合素质与技能水平得到同步提升。
(二)、培养学生职业能力和创新意识的新方法
高职学校的教学目的是培养学生的职业能力而非理论水平,这要求《市场营销策划》课程的教师必须注重学生市场营销策划职业能力的培养,而这种职业能力的培养离不开实践教学。行动导向教学能够帮助学生在理论指导下实践,让学生去发现问题、解决问题,边做边学,不断提高学生的职业理解和感悟,真正提高学生的综合实践能力,保证其在走出校门后能够迅速的适应相关工作岗位。同时,行动导向教学法也能较好的激发学生的创新能力和创新意识,比如头脑风暴法等,这也是与高职学校《市场营销策划》的教学目标的基本要求是一致的。
三、行动导向教学法在高职《市场营销策划》课程中的具体运用
行动导向教学法包括多种类型,有项目教学法、头脑风暴法、卡片展示法、模拟教学法、文本引导法、角色扮演法等。其中项目教学法是教师与学生以一个系统的项目工作任务为指引,学生在已有理论的指导下自主完成,教师只是作为一个咨询和顾问的角色站在幕后,在必要的时候帮助学生解决疑难问题,以项目教学为例:
首先,准备项目。由教师和学生共同提出具有一定的应用价值和应用范围的清晰的营销策划项目。该项目难易适中,与市场和消费者需要紧密相联,能最大化的将教育教学内容运用于实践,如制定项目任务为某乳制品营销策划。这里教师只负责项目的开发与设计,并不参与项目的实施。
其次,实施过程。学生在制定某乳制品市场营销策划这一明确的项目指引下,运用自己已学的学科理论知识,合理将其它学科的知识有机的融合进来,自行或者团队合作,小组合作是行动导向教学法的基本形式,小组成员在一定范围内搜集、分析相关市场信息,合理安排学习情况。讨论自身和对手的优势与劣势,了解市场供需情况,寻找自身优势和市场需求的契合点,从而制定最科学、最有效的营销策划方案,并尽可能尝试模仿实践,及时发现问题、解决问题。在这一过程中,全部由学生自主或者团队协作完成,教师退居幕后,只在必要的时候为学生指出问题和给予建议,对策划方案进行适当的微调,并鼓励学生克服挫折和失败的信心。
最后,评价结果。对学生的实践成果要有具体明确的展示,学生要有自评和互评,教师也要对该策划案的设计思想及预期效果进行评估。教师也要引导学生学对行为导向教学法进行课后的反思,包括教学目标、学习方法和教学结果等,这种学习方法能最大化的使用和消化学生的理论知识,达到学以致用的效果,培养学生的合作精神,锻炼学生的实践能力,特别是能独立解决在实践中遇到的新问题和新挑战,在提高学生职业能力的同时,也很好的锻炼了学生的创新能力和创新意识。
行动导向教学法的其它类型在提高学生的职业能力和创新能力方面也有不俗的表现,如头脑风暴法,它以小组讨论的方式,鼓励每一位同学不断的冒出出奇制胜的瞬间的灵感,而教师则几乎不参与、不评价,有力的激发了学生的发散思维和创新思维。模拟教学法则模拟营销环境,使学生亲身感受到制定的营销方案的优势与缺点,用实际指导学习。分角色学习法则是学生更加深刻的感受到企业与消费者之间的不同诉求和相同的利益切合点,更有益于在制定营销策划法案时准确的抓住客户的需要……这些行动导向教学法在高职《市场营销策划》教学中的合理应用,必将极大的提高高职学生的职业能力和创新能力,使其快速的适应市场和企业的需要。
参考文献
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