酒店的管理方法

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酒店的管理方法范文第1篇

关键词：管理制度；酒店管理；基本方法；创新思路

对于任何企业而言，管理都是一项永恒的主题内容，而谈及管理具体的范畴，则是非常庞杂的，会涉及到生产、供销、人力资源、财产等多方面的领域。所以，作为一个企业，是否能够寻找到满足本企业基本特征，并且满足本企业处于不同发展阶段当中对于管理方式的需求的有效管理措施是非常重要的。

一、酒店所具备的特殊性令其需要对管理方式

进行不断的创新和改革从整体上来看，酒店行业主要服务对象为“人”，其所提供的产品也基本都是无形的，加上服务链条相对比较长，涉及到的工作环节也比较多，需要一定的工作灵活性，结合客人的需求随时进行工作内容上的调整，甚至大部分情况下工作人员的工作时间也不是非常稳定，不能要求服务的完全统一性，需要具备较为显著的应变性。所以，酒店管理工作对于管理阶层以及服务人员所具备的综合素质水平要求都比较高，管理方式上的需求也存在显著不同。另外，酒店行业的内外环境都始终处于不断的变化当中，有的时候这种变化还会变得非常剧烈。针对外部环境来看，酒店行业目前属于一项朝阳产业，酒店的数量呈现出飞速增长的趋势（例如大部分大型、中型城市当中的年增长速度就在5%以上），随之而来的就是竞争环境的飞速变化，酒店客户的构成和影响客户心理需求的因素不断变化而且非常复杂，呈现出显著的求新求异特征；针对内部环境来看，员工的流失情况也非常严重，按照旅游局的统计结果来看，在2010年前后，在酒店行业当中员工的平均流失率超过20%。另外，酒店的设施设备的老化速度也比较快，3年到5年之间不投入大量资金对其进行大规模改造，就会直接造成酒店的市场竞争力迅速下滑。正是因为酒店行业所具备的以上特征，导致酒店的管理人员需要随时探究满足本行业的主要特征的管理方式，同时不断地对其展开创新，只有这样才能够在酒店行业愈发激烈的竞争环境当中更好地发展。

二、酒店行业进行管理的基本方式分析

（一）将标准化同个性化综合起来进行管理的方式

因为酒店行业对于服务灵活性有较高的要求，因此酒店行业为了能够有效控制最终的质量水平，尤其注重针对满足本行业的相关管理形式进行研究的工作，通过这样的措施来防止管理失控。不过因为酒店所提供的产品大多都是无形的，因此个性化的服务也非常重要。作为酒店行业，需要在标准化的管理制度基础之上加以施行个性化的服务措施。所谓标准化的管理方式，指的是一个企业为了能够实现更加规范、统一的管理，对于工作条件和重点工作要求展开的统一标准的设置，并且通过这一标准来进行企业日常管理的考核以及奖惩。实行标准化的管理制度可以在最大程度上提升产品质量以及管理体系之间的高度统一性。这一管理制度主要体现在了快餐行业身上，比方说，连锁企业“肯德基”，它在全世界拥有数以万计的餐厅，不过不管在世界各地的任何一家肯德基当中，汉堡薯条等有代表性的产品都是完全一样的，也正因如此，我们可以发现，标准化的管理制度是该企业所采用的基本形式；反之，标准化管理的工作模式也在较大程度上令肯德基公司实现了快速扩张，这对企业发展而言有非常好的推进效果。不过针对酒店行业来说，实行标准化的管理制度却只能在某种范围内使用，比方说床上用品的铺设、室内清洁的程序、摆放物品、卫生要求等，在其他方面并不适用，需要采取标准化以及个性化综合管理的形式。

（二）全面质量管理的方式

所谓全面质量管理，指的是一所企业所制定的、需要全员参与、全方位贯穿于整个活动过程的目标以及相关的管理要求，是一项保证企业产品整体质量的措施。它将质量管理作为工作的核心内容，实行全面质量管理制度之后，能够协助企业针对产品的最终质量予以全方位、有效控制。针对酒店行业来说，产品生产链条相对来说比较长，而且工作的环节也相对比较多，假如一名客人入住酒店之后，需要经过包括门童、行李搬运人员、登记、各个楼层之间的服务、迎宾、餐饮、结账、保安人员、电话、娱乐等，任何一个环节所提供的服务水平都可能会对客人感受产生直接影响。所以，全面的质量管理措施对于任何一个酒店而言都是非常有必要的。想要实行全面质量管理措施首先要做的就是对观念进行统一，令所有环节的工作人员都能够对整个酒店质量要求有比较统一且明确的认知。同时，专业人员参与到质量管理法当中进行参与是非常有必要的。之后对员工予以全面、反复性的培训以及训练，展开严格考核以及系统督导，才可以在较大程度上提升酒店全面质量管理的完整实施程度。

（三）情境管理的方式

这种方式最早是美国的组织行为学专家赫塞所提出的，他认为，一所企业当中的员工处于被管理者的角色上，他们在不同时间段、处理不同工作任务的时候会表现出不同状态。而员工的工作状态对管理阶层来说是非常重要的，有助于他们对员工展开有效的管理。而从员工的角度来说，工作状态通常是因其自身能力（基础知识、工作经验、相关技能等）以及工作意愿（对于工作是否能够完成的自信心、对该工作完成是否进行过承诺等）所决定的。针对酒店行业来说，因为其所提供出的产品大多都是无形的，因此客户也是借助感受员工行为实现消费全过程，员工是否能够具备积极的工作状态是非常重要的。因此作为酒店来说，需要进行适当的情境管理，对于员工工作的状态（能力和意愿）予以适当的管理以及引导，才可以进一步地提升酒店服务的质量水平。关于情境管理，主要是将员工的状态分成以下四个类型：其一，没有意愿，没有能力；其二，有意愿，没有能力；其三，有能力；意愿下滑；其四，有能力，有意愿。作为酒店的管理人员，可以在下述三方面进行情境管理：其一，在不同的发展阶段使用不同的情境管理模式：（1）开业阶段：此时管理团队刚成型不久，对于工作的任务拥有较高的热情，不过工作经验稍显不足，而且工作能力也比较有限，此时可以适当引导，保持沟通和细致培训，加以适当的鼓励，避免严厉指责；（2）经营上升阶段：此时管理模式初步完善，员工的能力也得以提升，不过工作的积极性有一定的下滑，此时可以进行“教练”，完善管理的相关制度，监督员工行为等；（3）成熟阶段：该阶段中，酒店平稳运行，且经营情况比较好，员工有能力，也有意愿，可以使用“授权”的形式，管理人员进行深入战略分析；（4）衰退阶段：此时酒店的经营发生滑坡，在市场中竞争力也有一定的下滑，这一阶段员工拥有能力，意愿会因酒店的竞争力而受挫，此时可以采取“参与”的形式，共同参与讨论，找到经营存在的问题，共同解决困难。其二，针对酒店当中工作任务的差异，使用不同的管理形式。常规工作可以多采取“参与”以及“授权”的形式，调动积极性；新业务采取“教练”和“引导”，令员工能够充分地掌握工作内容。其三，对员工（或不同状态）避免使用相同管理形式。素质相对较高的员工使用“授权”或“参与”；新员工采取“引导”或“教练”。另外，员工的不同状态还需要在管理上进行适当的调整。

（四）授权管理的方式

酒店所提供的的服务为面对面服务，因此酒店管理当中授权是比较重要的。令基层的服务人员能够拥有更多变通和流程修改的权限，甚至于权责范围内的折扣权限，能够令服务人员在一线工作中及时提供客户所需求的服务内容，提升客户的满意程度。

三、在管理方式上进行创新的思路分析

（一）“生命体”管理措施

酒店是内在外在环境都经常发生变化的行业，因此作为酒店的管理人员需要加强对管理方式进行创新的力度。首先，可以指引员工将酒店作为完整生命体来看待，任何一个部门都是这个生命体当中的器官，脱离了生命体都是无法生存的。这种管理的方式强调部门之间团结协作和相互配合，同时也重视员工情绪上的变化，这两点对于一个酒店来说都是非常重要的。客户到酒店消费的过程具备较高的综合性，会涉及很多工作岗位以及部门，使用“生命体”管理的方式，加强各个部门之间的相互配合，可以在较大程度上提升整体工作效率以及客户的满意程度。

（二）危机管理措施

酒店人员密集、功能综合性强且复杂，因此经常会面对一些程度不同的危机。

1.危机类型分析

从整体上看，酒店发生危机事件的类型主要包括以下几个方面：自然灾害事件（包括洪涝、雷雹、流行性疾病、突发性地震等，例如2003年中旬肆虐的非典，就曾经对各地酒店行业造成打击）、突发性社会治安事件（例如聚众赌博、凶杀案、抢劫案等，任何酒店都可能会发生）、火灾、水电煤气等突然中断、大面积食物中毒、设备设施伤人（例如墙砖脱落砸伤或划伤、意外滑倒导致摔伤等）、公关危机事件（主要是客人的投诉）、客人自身原因导致危机事件（例如饮酒过量或急病发作，严重的还有死亡情况）。

2.如何应对危机事件

首先，需要结合危机事件类型制定出处理方案，同时明确规定在面对危机事件的时候各级工作人员的分工情况，保证程序合理、处理及时；其次，提升员工应对危机事件的能力培养力度；第三，对日常工作进行严格的检查，防止由于工作疏忽导致安全事件发生；第四，在危机发生之后，立即启动应急处理方案，及时补救；第五，认真进行反思，寻找漏洞，总结经验。

（三）管理员工潜能

其一，调动工作人员内在工作热情，作为酒店，需要尽量使员工在日常工作中保持舒畅的心情，采取一定的政策来稳定员工，继而将积极心态转变成生产力；其二，对于还没有显现的工作能力予以适当的激发，可以适当地采用竞争制度，同时加以有效培训以及考核，提升激励力度，调动员工的工作潜力；其三，协助员工进行有效的时间管理，寻找时间陷阱，制定出工作目标，将工作流程进行合理安排，提升员工的工作效率。

综上所述，针对酒店行业来说，其具体管理方式和其他行业之间有较大差异。作为酒店的管理人员，需要在不断的实践中寻找满足本行业要求的管理方式，打破传统思维模式的限制，保持时效性，令管理充满灵性，不受危机事件的影响，在市场竞争当中立于不败之地。

作者:佟安娜 单位:辽宁现代服务职业技术学院

参考文献

[1]王志艳.浅谈酒店管理的基本方法及酒店管理创新思路[J].经济研究导刊,2012,(11).

[2]李怿辰.浅谈酒店管理的基本方法和酒店管理创新思路[J].卷宗,2015,(3).

[3]李妍.浅谈酒店管理方法的创新[J].现代营销（学苑版）,2012，(8).

[4]谢乃风.浅谈酒店管理的有效方法与创新思路[J].经营管理者,2013,(3).

酒店的管理方法范文第2篇

【关键词】电力企业；电力营销；管理

1 用电管理

用电管理是指电力企业的资金通过投入、产出、销售等阶段周而复始地循环着，从而实现资产的保值、增值，进而实现电力企业的简单再生产和扩大再生产。用电管理是电力企业管理中的一个重要组成部分。主要有以下俩点：

1.1 报装接电工作

装接电又称业务扩充，是指供电企业从接到用电客户用电申请，一直到装表接电和建账立户等项工作结束整个过程之间进行的全部活动。它是电力企业拓展电力市场的一项重要业务。在完成报接工作时应注意以下俩点：a报装接电工作要一口对外，因为它涉及供电企业内部多个部门，如果让客户一个部门一个部门去转，那会影响整个工作效率，实行一口对外，让客户只跑一个部门，这是提高报接工作效率的一个有效的措施；b： 要用最快的速度、最好的方案，向新增客户供电或向老客户增加供电容量。提高顾客购买的总价值、降低顾客购买的总成本，使“顾客让渡价值”获得最大，同时也提高了电力企业的总体营业额度。

1.2 用电计量管理

计量装置是回收电费的计费依据。对供电企业和用电客户来说，用电装置的准确性是大家的共同要求。特别对电力企业来说，加强用电计量管理，不仅加强用电客户对电力企业的信任，更是提高电力企业（供电企业）自身的经营效益的保障。

2 优质服务与承诺

电力工业是基础性产业，同时又是公用事业，作为公用事业，优质的服务和可靠的承诺是做好公用事业的基础，自 1996 年起，我国的供电企业陆续开展“服务承诺”，及时、准确的提供电力能源，对客户的疑问一一做解答，做到让客户对各项质疑得到如实回答，使客户对疑问清楚，对服务满意。实践证明，“服务承诺”有力地促进了电力行业的行风建设，密切了电力企业与用户间的关系。

为做好优质服务和服务承诺，重要的问题仍在于思想认识和观念上的更新，在提高市场意识和服务意识上电力企业遵循以下几个要点：（1）首先是领导的重视。优质服务与承诺需要领导的重视，给出实际行动，才能让用户用电放心满意。（2）清楚承诺的最重要的内容是供电可靠程度，这是用户用电所最关心的，也是最根本的要求。（3）了解到优质服务与承诺要有坚实的物质基础。由于长期“重发、轻供、不管用”所造成的输、配电设施的欠账，尤其是城市电网的欠账需要下大力气尽快予以改善。（4）了解到承诺服务的质量是建立在高科技的基础之上的。为了提高用户到“窗口”办事的效率，电力企业采用先进的技术手段，加强电脑系统操作，加快了办事效率，提高整体服务质量，使用户乐于到窗口办事。（5）认识到承诺服务是建立在业务流程创新改革和科学管理的基础之上的。必须剔除不必要的流程，简化办事程序。（6）了解到承诺服务是建立在客户监督的基础之上的。只有通各种渠道倾听客户意见，才能不断改进服务。

总之，优质服务是全方位的，电力企业应努力做好服务工作，才能让用户对企业用电服务放心满意。

3 积极开拓电力市场

电力企业要谋求持续发展就要积极开拓电力市场，努力增加电能产品的销售量，而电能在社会上的进一步被广泛采用又代表着社会物质文明的进一步提高。电力企业开拓电力市场主要采用以下俩种方法―目标市场战略和市场竞争战略。

3.1 目标市场战略理论在开拓电力市场中的应用分析

电力市场从地域区分可以分为城市市场、农村市场，还可以进一步细分为中心城市市场、偏远城镇市场、郊区农村市场、山区农村市场，等等。从用电类别区分可以分为农业用电、工业用电、商业用电、居民生活照明用电等，从细分的结果可以发现，对电力企业来说，有不少电力细分的市场的开拓更多地取决于用户本身的状况，用户本身的是城市市场还是农村市场、是工业用电还是商业用电等这些情况都影响着用户本身对电力企业市场中的定位。例如，用户本身不景气，用电就少，用户本身大发展，用电就多。对于这类市场，电力企业可以施加的影响较小。但是，有两个市场是完全可以选择为电力企业开拓电力市场的目标，一是农村用电市场，二是城市居民生活用电市场。因为：（1）这两个市场人均用电水平都很低，农村尤甚，具有极大的用电潜力，是我国电力企业当前的最大的“潜在顾客”；（2）目前这两个目标市场的“市场营销组合”很不理想，例如，城网的瓶颈、农电价格过高，等等，一旦改善大有开拓潜力，而改善的主动权主要在电力企业。

3.2 市场竞争战略理论在开拓电力市场中的应用

由于电能产品单一，可以替代电能的产品极为有限。在我国，电力行业内部引入竞争机制仅在发电领域有所起步。因此，总的说不像别的行业那样竞争激烈。但是，这决不是说没有竞争，在有的地方竞争还十分激烈。大电网与小水电、小火电、地方小电网之间是存在竞争的；大电网与自备电厂之间也是存在竞争的；在大电网内，投资多元化形成的发电企业与发电企业之间也将出现竞争，竞争的程度也在日益扩大和加剧。

在各个电力企业的市场战略应用中，中电的促销战略最具代表性。

（1）它在促销时，首先确定电力促销的范围：1）具有高回报率；2）符合公司的投资原划。

（2）据此，通过调查研究，确定可供促销的项目，分别是：

1）烹调，即无火煮食，周电力替代燃气，每户每年耗电量可达1560kWh；

2）热水，即利用电热水器供应住宅客户热水，每户每年耗电量1500kWh；

3）空调，每户每年耗电量约为 1450kWh；

4）暖气，每户每年耗电量约为 900kWh；

5）干衣，每户每年耗电量 360kWh；

6）湿，每户每年耗电量 340kWh。

通过上述项目的调查，得出下面结论，如果每个客户用上这 6件家用电器，每户每年的耗电量可达 6170kWh。

在电器价格上，中电还在促销活动中采取了优惠措施，例如，将高效率的电热水器和电力空调器成批购买进来，利用批发与零售之间差价，并提供补贴后，用便宜的价格转卖给公司供电范围内的客户。这样，一台 18 升的 3kW储水式热水器连同安装费只需300 港元，是市场价的 l/4。一台市价 5050 港元的电力空调器的特惠价也只有 2398 港元。这种做法，极大地吸引了客户购买低价格的用电产品，进而提升整体的消费额度。

4 结语

在电力营销方面，我们国内的电力企业还有很多的不足，例如：与其他地区像香港、中电电力企业不同的地方是，国内的电力企业电力市场制度方面还是执行着传统的计划经济时期制订的一些规章制度，这些规章制度阻碍着电力市场的形成和发展；国内的电力企业在电价和各种收费制度也存在不合理的因素，影响着促销增供；东南沿海地区终端电价严重偏高，迫使用户修建自备电厂供电。影响电网售电量的增长；所以，我们国内的电力企业在电力营销上，要比其他电力企业实施起来要艰难得多，需要电力企业和相关部门在规章制度上加以改革，电力设施上加快建设，电费价格合理化。

参考文献：

[1]李文斐.分析应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].中小企业管理与科技，2012（26）.

酒店的管理方法范文第3篇

关键词：废旧电池 重金属污染 回收再利用

一、废旧电池的污染及危害

在现实生活中废旧电池的污染已成为相当严重的问题，我们日常所用的普通干电池。它们都含有汞、锰、镉、铅、锌、镍等各种金属物质。废旧电池被遗弃后，电池的外壳会慢慢腐蚀，其中的重金属物质会逐渐渗入水体和土壤，造成污染。如果人一旦食用受污染的土地生产的农作物或是喝了受污染了的水，这些有毒的重金属就会进入人的体内，慢慢的沉积下来，对人类健康造成极大的威胁！据测量一节一号电池烂在土壤里，可以使一平方米土地失去利用价值；一个扣钮电池可以污染60万升水，相当于一个人一生的饮水量。废旧电池造成的污染是惊人的。下面着重介绍电池中所含的几种金属对人类的危害。

1．锰： 过量的锰蓄积于体内引起神经障碍，早期表现为综合紊乱。较重者出现两腿发沉，语言单调，表情呆板，感情冷漠，常伴有精神症状。

2．锌：锌的盐类能使蛋白质沉淀,对皮膜粘膜有刺激作用。当在水中浓度超过10-50毫史/升时有致癌危险，可能引起化学性肺炎。

3．铅：铅主要作用于神经系统、活血系统、消化系统和肝、肾等器官能抑制血红蛋白的合成代谢过程，还能直接作用于成熟红细胞，对婴幼儿影响甚大，它将导致儿童体格发育迟缓，慢性铅中毒可导致儿童的智力低下。

4．镍：镍粉溶解于血液，参加体内循环，有较强的毒性，能损害中枢神经，引起血管变异，严重者导致癌症。

5．镉：镉进入人体使人的肝和肾受损，也会引起骨质松软，重者造成骨骼变形。

6．汞：它在这些重金属污染物中是最值得一提的，这种重金属，对人类的危害，确实不浅。长期以来，我国在生产干电池时，要加入一种有毒的物质――汞或汞的化合物。我国的碱性干电池中的汞的含量达到1-5%,中性干电池为0.025%。全国每年用于生产干电池的汞具有明显的神经毒性,此外对内分泌系统、免疫系统等也有不良影响。1953年，发生在日本九州岛的震惊世界的水俣病事件，给人类敲响了汞污染的警钟。

以上这些金属的污染最大特点是在自然界不能降解，只能通过净化作用，才能将污染消除。重金属的污染，威胁着人类的健康，如果人类忽视对重金属污染的控制，最终将吞下自酿的苦果，因此，加强废旧电池的回收就更显重要了。

二、废旧电池的回收

对废旧电池的回收利用应该有严格的程序：

1.放置专用的废旧电池回收桶

2.定期专人上门收集

3.电池分类

4.库房分类并安全储存

5.集中到一定数量后运至专门的处理厂

6.处理利用稀有重金属

在这个程序中，回收是第一步，没有回收就没有处理，做好回收工作是关键，好的开头是成功的一半。

三、废旧电池的处理

国际废旧电池处理方式。国际上通行的废旧电池处理方式大致有三种：固化深埋、存放于废矿井，回收利用。

1．固化深埋、存放于废矿井

废电池一般都运往专门的有毒、有害垃圾填埋场，但这种做法不仅花费太大而且还造成浪费，因为其中尚有不少可作原料的有用物质。

2．回收利用

（1）常压热处理法

常压冶金法在处理废旧电池时，通常有两种方法：一是低温下加热旧电池，可提取挥发出的汞，温度更高时回收锌和其他重金属。二是在高温下焙烧废旧电池，使其中易挥发的金属及其氧化物挥发，残留物可作冶金中间物产品或另行处理。

（2）真空热处理法

真空热处理法需要在废电池中分拣出镍镉电池，废电池在真空中加热，其中汞迅速蒸发，即可将其回收，然后将剩余原料磨碎，用磁体提取金属铁，再从余下粉末中提取镍和锰。

（3）湿处理法

废旧电池的湿法处理技术是基于电池中金属及其化合物溶于酸的原理，除铅蓄电池外，各类电池均溶解于硫酸，然后借助离子树脂从溶液中提取各种金属，用这种方式获得的原料比热处理方法纯净。

四、对废旧电池危害的认识

废旧电池造成的污染已相当严重，但却未受到足够的重视。通常情况下人们对废旧电池的处理就随手一丢，大多数人会认为这是很正常的。也许多数人会问： “ 就这么一个小东西对于地球来说，能有什么了不起呢！还说什么破坏？”所以处理废旧电池最大的困难是在目前认识水平上产生的技术困难和经济困难，归根到底还是与认识相关。

废旧电池的回收是件利国利民的大事，建立一个完善有效的回收网络和体系，加强宣传引导，科学地认识废电池对环境的影响。鼓励公民积极参与回收废电池的活动。 对废旧电池做善后处理的同时，也需要从源头上做出努力，要求制造商逐步降低电池中汞含量，最终禁止向电池中添加汞，并且逐步淘汰含镉电池。

参考文献：

[1] 杨坤宇，《电源技术》

[2] 刑伟重，《矿冶》（北京），1996

酒店的管理方法范文第4篇

关键词：水利水电工程；施工技术；施工管理

中图分类号： TV文献标识码： A

一、水利水电工程建筑施工技术管理的重要性

技术管理是对水利水电工程建筑施工生命力灌注的具体机制，是指在水利水电工程建筑的施工过程中对一切技术活动进行严密的组织和科学地管理，最大限度地把科学技术转化为生产力，创造出更大的经济效益。水利水电工程建筑的施工离不开技术与管理，它们在企业中是同时并存的，缺一不可。企业本身的他们所占的比重应该以情况而定，管理也是一种生产力，能降低技术的不足引起的经济损失，也能对技术的进步起到促进作用。因此，在水利水电工程建筑的施工中，技术和管理同等重要，只有把技术和管理二者相结合，才能使工程发挥更大的作用和经济效益。

二、水利水电工程建筑的施工技术

(一)预应力锚固技术

预应力锚固在水利水电建筑工程项目中占据着很重要的地位，是一项较为特殊的技术，其运用的好坏直接关系着水利水电工程的经济效益。预应力锚固技术可以很好的加固水利水电工程建筑物，从而保证建筑物的质量。预应力锚固是对预应力岩锚以及混凝土预应力拉锚的一种统称，是预应力不断发展变化的一种新的锚固技术。该技术可以考虑水利水电工程的设计要求以及设计的大小、方向以及锚固的深度等。另外，工程施工前，首先要成立施工管理小组，并制定详细的生产管理制度，在施工中起监督指挥和协调作用。

(二)施工导流及围堰技术

在水利水电工程中，一般都是通过修筑围堰来解决施工导流问题。在河流上修建水利水电工程时，为了使水工建筑物能在干地上进行施工，需要用围堰围护基坑，并将河水引向预定的泄水通道往下游宣泄，这就是施工导流。在水利枢纽工程建设过程中，施工导流工程对河床水流进行控制的全面部署。另外，各工程还具有明显的不可重复性。一般情况下，利用枯水季节进行大施工能够简化临时性的导流工程，从而能够使造价降低以及施工进度加快。大量的土石方和混凝土工程量必须要此期间完成。河流有一年一度洪枯季节的周期性，因此，决定了水利枢纽工程施工具有很强的季节性，从而施工具有不均衡性，此时就需要合理安排施工，综合平衡人力、物力、财力。导流时段的划分、导流方案及措施的拟定、导流流量的选择都是按照国家建设计划所规定的要求为主要依据。坝与导流工程在洪水赛跑中所必须达到的时间指标其实就是控制性施工总进度，对于施工总进度的要求，导流工程必须最大限度地对其进行满足。在地形和自然条件允许的条件下，最为经济合理的方案就是采用分期围堰导流。

(三)基础灌浆技术

如果工程施工中的岩溶深度较浅，我们不妨选用基础灌浆技术，当然，这不绝对，在深层区域也可以实施，具体过程为将浅层岩溶中的沙土进行挖掘、清理，在保证完全发掘出来后，再使用水泥砂浆在浅层地区进行回灌，这样子，水泥浆由于受到巨大的外压力导致内膨胀，使得在进入出现岩溶的岩层区域后会对裂缝中的其他空隙进行填充，从而使得水泥浆结合并加速固化，有力地加强基础的结构稳定性。

(四)坝体填筑技术

在水利工程的施工过程中，对于坝体的填筑，其主要的作业内容、关键技术就是坝面的流水作业。在实际的施工过程中，对于作业方向、工作段的划分，不仅需要考虑到坝体的最大面积，同时还应保证大型施工机械、设备能够以正常的方式进场、运行。在划分坝体流水作业面时，可将大型碾压机械的施工条件作为衡量标准，一般情况下其宽度应超出机械压实、错车时的最低标准、条件要求，可初步设定为10m到20m左右，而长度则需要综合考虑机械的型号、性能以及作用，在保证机械能够正常作业的前提下，可初步设定为40m到100m左右。对坝体的填筑，在划分施工流程、次序的过程中，应结合实际施工的标准与设计要求，根据作业强度、填筑面积、铺料方法、场地气候等多种条件因素来决定坝体填筑的作业流程、具体步骤。值得注意的是，倘若实在低温气候或冬季进行施工时，应严格控制作业时间，尽可能的减少循环操作、生产的时间，最大限度的减少施工材料流失掉的热量。坝体的填筑，在科学划分、合理明确坝体流水作业面后，方可按常规方法继续施工。

(五)水利水电工程混凝土外加剂施工技术

现阶段水利水电施工技术发展非常迅速，出现了很多施工新工艺新方法，但在混凝土特性方面不能得到很好的发挥，未满足工程耐久性和稳定性的要求，而混凝土外加剂能很好的弥补这一点，混凝土外加剂作为混凝土第五种组成成分，具有用途广作用大收效高等特点，水利水电工程常用外加剂作用主要包括: 处理修补表面改善表面色泽抗化学腐蚀提高混凝土变形能力调节混凝土硬化和凝结功能 改善混凝土含气量和流动性等 为提高工程施工质量起到至关重要的作用.

三、施工技术及管理措施

(一)技术管理

该类工程的施工地点一般为偏远的郊区，自然环境较为恶劣，生活条件艰苦，而水利水电工程规模较大、施工时间长，要求高，技术复杂，相较其他工程，不稳定因素较多，对于各种因素进行技术管理是讲技术与管理相互促进、相互影响并有机结合，使生产力转化为经济效益的有效措施，具体方法有以下几点：

(1)健全管理制度

先对于工程的实际情况进行调查，包括各项设备的名称、功能、检修时间、检修周期、运行流程及特点等，结合相关的法律法规及行业规范制定相关的制度，如安全生产管理岗位责任制等。组织技术骨干人员讨论设备常见的问题，一般故障的表现、诊断方法、检修措施、生产中需要注意的问题等，共同讨论总结出系统的设备故障处理措施、防止事故发生相关操作规程、事故应急处理办法等。在运行的过程中，将两票三制措施落实到位，换班时应做好相应交接工作。严密监控设备运行状态，包括各类仪器的指示、运行情况、定期检查、人员操作规程等，及时发现问题，分析原因，并妥善解决。

(2)技术组织管理

实行分级管理制度，使发电厂、各个车间、班组人员的技术管理工作做到全方位无死角，将各项责任落实到个人。设置技术信息制度，包括信息的采集、记录、各种事故的详细情况、故障分析、诊断、解决措施等，并给予该类信息组织人员进行技术总结会议活动，以此作为平台进行信息的传递、经验的交流与总结、技术互通有无、各类问题的讨论、分享成果等。对于设备运行状况的信息也应做详细的统计，制作出故障及故障的正太分布图，分析出现问题较为集中的方面，并根据该信息制定科学合理的检修计划，能够有效的确保设备的使用效率、降低设备的故障率及延长其使用寿命。在设备的技术资料管理方面，包括设备的设计图纸、各项状态的参数、数据、表格、调试记录、检修频率等，应抽调专门人员进行管理，并及时更新信息，保证该类资料的全面性、准确性、及时性，建立档案，合理归档，便于查阅及管理。

(二)设备检修

在工程建设的实践活动各种，技术人员应做到认真、细心、敏感，掌握设备的各项性能、特征，并在设备出现细微故障征兆时，及时发现，及时实施各种措施，将故障情况扼杀在萌芽状态，并对设备的性能进行优化改造，提高其生产效率，降低设备检修的频率，通过经验总结减少检修的耗时、简化工序。这也是技术人员需要在长时间的经验积累后，努力专研，才能做到的。随着科学技术的发展，技术革新是不可避免的，技术人员应做到与时俱进，积极学习先进的技术知识，熟悉新的设备、生产流程，掌握新设备的日常保养及检修技术，使其能够最大化的发挥出各项优越的性能，提高生产效率及经济效益。

(三)强化人员技能素养

该项目属于技术密集型工作，对于操作人员的要求相较一般的岗位更加严格，因此组织相关人员的培训及学习，提升其技能素养是十分重要的。建设企业可以与培训机构进行联合，或者自行组织培训班，在企业定期举行知识讲座，对于新型技术、疑难问题、相关技术细节等在理论上进行进行详细讲解，再组织培训的员工进行实际的操作演练，将所学的知识理论与实际形结合，及时进行知识信息犯规，并且加深知识的理解与实践能力。在培训学习之余，还可以将该类技术人员进行分组，互相学习互相交流，共同提高，还能在企业内部形成和谐良好的学习风气及企业文化，做到不仅技术能够与时俱进，企业的风气也较为良好，防止人才流失。

结语

水利水电工程对我国的经济发展和人民的生活都有重大的作用，所以为了保证工程建设可以顺利的实施，就要在施工技术和管理水平上不断的提升。

参考文献

酒店的管理方法范文第5篇

关键词:全交换设备;冗余光纤巡检;线路规划

Abstract: in order to overcome the problem of traditional electric power communication resource management system for resource management time-consuming, this paper presents a model of electric power communication resource management system of optical fiber resource management method and a route planning method, the method based on installed a full exchange of equipment in sub station, by the center station to standing under the corresponding control commands, automatic complete the optical fiber use regular inquiry, connected to the redundant optical inspection operation between the station, in addition through the electric power communication resource management system provided by this paper can also achieve the line planning of operations, which greatly saves resources management and line planning for human and material force.

Key words: complete exchange equipment; redundant optical inspection; route planning

中图分类号：TN915.853 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）

1 引言

如何把电力系统中的资源快速、优质地提供给用户，是电力通信资源管理系统中需要不断解决的重要课题。电力通信资源管理的对象涵盖很广，传输、交换、数据等资源都有相应的专业网管作为底层支持，但是线缆以及相关的配线系统等哑设备的管理至今人为手工进行，其管理效率和准确性很低。

传统的光纤资源管理方式是由人工对子站之间的光缆使用情况以及冗余光缆的情况进行采集，这种方案不仅费时费力，而且对现场操作人员的技术水平要求也比较高。为了提高现场操作人员的知识水平以及心理素质，还需要网络监控维护部门定期组织相关维护人员进行仪表、调度等方面的培训，并定期进行演练，从而造成更大程度的资源消耗。

另外，由人工去现场采集的光缆的使用情况还需要由人工输入到上位机中，这种信息的输入方式很容易导致信息更新不及时，或者由于人为偷懒导致采集到的数据根本就没被输入到上位机中，甚至有时由于人为疏忽导致输入到上位机中的数据出现错误，导致系统对光纤资源信息的判断产生错误。

2 正文

2.1电力通信资源管理系统的网络架构

图1示出了本文提供的电力通信资源管理系统的系统网络架构图，在电力通信资源管理系统中，中心站与每个子站连接，中心站可以从子站自动获取子站中以及子站之间的光缆的使用情况。

图1 系统架构图

2.2子站中的光纤全交换设备

为了使得中心站能够远程操控各个子站中的相应资源，并且能够及时获取光纤资源的使用情况，进一步对光纤资源进行调度，在子站中需要如图2中的光纤全交换设备。

图2 光纤全交换设备立体图

图2中交换板上1上具有的8x4排列的交换孔，交换孔的一侧用于插入绳路光纤链接器，另一侧用于插入线路光纤链接器。可以设置为将每根外部线路光纤对应一行交换孔，每根绳路光纤对应一列交换孔，固定每根外部线路光纤一端的线路光纤链接器只能限制在该外部线路光纤对应的行上移动，并只能插入该行中的交换孔中，而固定一根绳路光纤两端的一对绳路光纤链接器只能限制在该绳路光纤对应的列上移动，并只能插入该列的交换孔中。由于图2中的交换板具有8行交换孔，因此只能最大接入8根外部线路光纤，外部线路光纤总共为8根，记为A01~A08，每根外部线路光纤的一端分别固定在一个链接器上，图2中仅示出了其中的两个链接器，即固定外部线路光纤A02的链接器（图2中记为32）和固定外部线路光纤A05的链接器（图2中记为35）。每行交换孔对应一根外部线路光纤。驱动装置包括第一驱动装置和第二驱动装置，其中，第一驱动装置用于驱动线路光纤链接器移动到目标交换孔处，并从用于插入线路光纤链接器的一侧插入其中，第二驱动装置用于驱动绳路光纤链接器移动到目标交换孔处，并从用于插入绳路光纤链接器的一侧插入其中。在第一驱动装置包括可以驱动线路光纤链接器从用于插入线路光纤链接器的一侧插入到交换孔11中或者从交换孔11中拔出的第一移动装置51、以及控制该第一移动装置51沿着平行于交换板1的平面方向上移动的第一驱动电机52、第二驱动电机53、第一丝杆54和第二丝杆55。第一驱动电机52和第一丝杆54相互配合可以使第二驱动电机53和第二丝杆55以及第一移动装置51沿着图5中的X方向前后移动（即在行所在的方向上移动），第二驱动电机53和第二丝杆55的配合，使第一移动装置51可以沿着Y方向前后移动（即在列所在的方向上移动）。第二驱动装置具体包括：可以驱动绳路光纤链接器从用于插入绳路光纤链接器的一侧插入到交换孔11中或者从交换孔11中拔出的第二移动装置61、以及控制该第二移动装置61沿着平行于交换板1的平面方向上移动的第三驱动电机62、第四驱动电机63、第三丝杆64和第四丝杆65。具体地，第三驱动电机62和第三丝杆64相互配合可以使第四驱动电机63和第四丝杆65以及第二移动装置61沿着图5中的X方向前后移动（即在行所在的方向上移动），第四驱动电机63和第四丝杆65相互配合，使第二移动装置61可以沿着Y方向前后移动（即在列所在的方向上移动）。另外，光纤全交换设备还包括查找装置（图2中未示出），该查找装置在需要进行交换的外部线路光纤各自对应的一行交换孔中，查找在用于插入线路光纤链接器的一侧是空闲并且位于同一列的两个交换孔，并且该查找的两个交换孔所在的同一列对应的一对绳路光纤链接器未被占用，将查找到的两个交换孔作为一对目标交换孔。由于图2中的两根外部线路光纤通过一根绳路光纤实现光学通路，从而达到交换的目的，并且本实施例中又进一步限制固定每根绳路光纤的一对绳路光纤链接器只能插入到该绳路光纤对应的一列中的交换孔中，所以本实施例中在为需要进行交换的两根外部线路光纤查找一对目标交换孔时，必须首先保证这对目标交换孔分别位于该两根外部线路光纤对应的行上，而且还要保证位于同一列上，另外由于一列上最多只有一根绳路光纤可以使用，因此还要保证该对目标交换孔所在列对应的绳路光纤未被占用，或者可以表示为所对应的一对绳路光纤链接器未被占用。查找装置在查找到满足要求的目标交换孔后，驱动装置驱动固定需要进行交换的两根外部线路光纤的两个线路光纤链接器分别移动到各自对应行中的目标交换处，并从用于插入线路光纤链接器的一侧插入其中，驱动该对目标交换孔所在列对应的固定一根绳路光纤两端的一对链接器分别移动到所述一对目标交换孔处，并从用于插入绳路光纤链接器的一侧插入其中，这样固定在插入到目标交换孔中的两个线路光纤链接器中的两根外部线路光纤的一端分别与从另一侧插入到目标交换孔中的绳路光纤链接器中的绳路光纤的两端对接。

以下以一个具体的例子说明图2中的交换板的工作过程。如果需要实现外部线路光纤A02和A05之间的交换，则需要查找装置在外部线路光纤A02和A05对应的第2行和第5行交换孔中查找一对目标交换孔，假设查找到的一对目标交换孔仍然是第2行第4列的交换孔11g和第5行第4列的交换孔11h，则通过第一驱动电机52、第二驱动电机53、第一丝杆54和第二丝杆55的驱动，第一移动装置51将固定外部线路光纤A02的线路光纤链接器32和固定外部线路光纤A05的线路光纤链接器35分别移动到交换孔11g和11h处，并且第一移动装置51将线路光纤链接器32和35从用于插入线路光纤链接器的一侧分别插入到交换孔11g和11h中。通过第三驱动电机62、第四驱动电机63、第三丝杆64和第四丝杆65的驱动，第二移动装置61将固定绳路光纤2d两端的绳路光纤链接器4g和4h分别移到交换孔11g和11h处，并且第二移动装置61将绳路光纤链接器4g和4h从用于插入绳路光纤链接器的一侧分别插入到交换孔11g和11h中，使得线路光纤链接器32中的外部线路光纤A02的一端与绳路光纤链接器4g中的绳路光纤2d的一端对接，线路光纤链接器35中的外部线路光纤A05的一端与绳路光纤链接器4h中的绳路光纤2c的另一端对接，这样，外部线路光纤A02和A05之间通过一根绳路光纤2d形成光学通路，可以互相交换光信号。插入了线路光纤链接器的交换孔11g和11h在用于插入线路光纤链接器的一侧不再空闲。而将绳路光纤链接器4g和4h插入到目标交换孔后，绳路光纤链接器4g和4h的状态转变为被占用。

由于不管接入到全交换设备上的外部线路光纤总数有多少，对于任何两根外部线路光纤的全交换，光在全交换设备中都只在两个交换孔处产生衰减，因此相对于现有技术中光信号的衰减随着可以接入的外部线路光纤的数目增大而急剧增大相比，本文中的光纤全交换设备的光信号衰减很小。

上述全交换设备的外部线路光纤可以与另一个子站中的全交换设备的外部线路光纤通过传输光缆连接，也可以与本子站中的光源或者光功率计相连，以便实现两个子站之间的光纤链路测试。

由此可见，当子站中通过图2中的全交换设备连接子站之间的光纤以后，可以由上位机向子站中的全交换设备发送相关指令，使得该子站中的全交换设备将要实现光信号交换的两根外部线路光纤通过一根绳路光纤连接起来，不需要人工去现场完成光纤跳纤操作。

2.3光纤使用情况的查询

当上位机每次向子站中的全交换设备发送相应的连接指令时，上位机对发送的指令都进行保存，尤其是对指令执行所要达到的结果进行保存，以此更新子站之间的光纤的使用情况。

例如，为了实现子站A到子站C之间的链路连接，由于网络拓扑为环状结构，子站A与子站C之间的连接需要经过子站B，当系统发现在网络规划时，子站A中的第1号外部线路光线已经通过传输光缆与子站B中的第2号外部线路光纤连接，子站B中的第3号外部线路光纤已经通过传输光缆与子站C中的第4号外部线路光纤连接，因此上位机可以向子站B下发指令，命令子站B中全交换设备将接入其中的第2号外部线路光纤和第3号外部线路光纤实现交换，从而最终建立起子站A与子站C之间的连接。在中心站向子站B下发指令之后，中心站更新其自身存储的子站A、B和C之间的光纤的使用情况，由于子站之间的每根光纤与子站中与该光纤连接的外部线路光纤一一对应，因此中心站只需要记录每个子站中的全交换设备的外部线路光纤连接情况即可。

2.4冗余光纤的定期巡检

上位机除了通过在下发指令时更新光纤的使用状况，还可以定期巡检各个子站之间的终端设备的连接状态详情。定期巡检允许用户在中心站的控制软件界面中对连接两个子站的全交换设备的外部线路光纤的传输光缆进行定期测试，但是需要说明的是，上位机对子站之间的光纤使用情况的定期巡检仅限于对还没有建立业务的光纤进行巡检，即对冗余光纤进行巡检。上述设置定期巡检的过程可以通过下图中的设备管理界面完成。

图3 设备管理界面

以测试冗余光纤的光传输损耗为例，在每个子站中的全交换设备中都预留有两个端口（即两根外部线路光纤）用来分别连接本子站中的测试用的光源和光功率计，例如通常将全交换设备中的第26号外部线路光纤作为收信号用，即第26号外部线路光纤与光功率计相连，将第25号外部线路光纤作为发信号用，即第25号外部线路光纤与光源相连。在中心站巡检子站A和子站B之间的第N根冗余光纤的状态时，中心站已知该第N根冗余光纤一端与子站A中的第5根外部线路光纤连接，另一端与子站B中的第6根外部线路光纤连接，则要想实现子站A发射而子站B接收的测试，则中心站向子站A下发指令，使子站A中的全交换设备实现接入其中的第5根外部线路光纤与第25号外部线路光纤之间的交换，使得子站A中的第5根外部线路光纤与该子站中的光源连接，中心站向子站B下发指令，使得子站B中的全交换设备实现接入其中的第6根外部线路光纤与第26号外部线路光纤之间的交换，使得子站B中的第6根外部线路光纤与该子站中的光功率计相连；然后，中心站向子站A和子站B分别下发发送信号和接收信号的指令，并采集子站A发送的光信号强度和子站B接收的光信号强度，由此计算通过被测试的光纤从子站A向子站B传输信号的光传输损耗。当然，也可以测试通过此光纤从子站B向子站A传输信号的光传输损耗，此时需要控制子站A中的第5根外部线路光纤与该子站中的功率计相连，控制子站B中的第6根外部线路光纤与该子站中的光源相连。

由此可见，通过上述方法可以实现系统自动地对子站之间的冗余光纤进行定期的自动巡检，不需要人工到现场去检测，节省了人力和时间成本。

2.5线路规划实现方法

通过本文中的电力通信资源管理系统可以实现电力通信系统的线路规划。

在管理系统的界面中，针对各个子站之间的通信连接提供了如下图所示的形象表示方式。

图4 拓扑图

在网络规划过程中，当建立新的子站（例如新的变电站或发电厂，或者将未曾联网的变电站或发电厂并网中）时，需要对新加入的子站与其他子站之间建立通信连接。在物理层面上，需要人工架设传输光缆将两个子站之间连接起来，具体地，将传输光缆中的各个光纤芯的两端分别与两个子站中的外部线路光纤相连。两个子站之间通过物理方式建立连接后，需要向电力通信资源管理系统中更新子站之间的连接信息。

最直观地可以在图4中的界面中通过绘图辅助工具，连接代表两个子站的圆点。而后通过其他的详细信息设置界面，将通过传输光缆连接的两个子站中的每对外部线路光纤编号输入到管理系统中。以此完成对新加入子站的连接信息更新。

线路规划除了包括上文中描述的新加入子站的情况，还包括对已经通过光缆连接的子站之间建立新的业务。由于上文中已经提到，管理系统可以查询到连接子站之间的冗余光纤以及相应的状态，所以系统内部查询机制的设计，实现了如下功能：

a.当用户选中单个子站时，可以查看与该子站的外部线路光纤连接的冗余光纤信息（或者可以直接显示与这些冗余光纤连接的该子站中的外部线路光纤编号）；

b.当用户选中多个相邻的子站时，可以查看连接这些子站之间的冗余光纤信息（或者可以直接显示与这些冗余光纤两端连接的对应的子站中的外部线路光纤编号）。

用户可以通过通信资源管理系统对上述显示的冗余光纤进行测试，测试过程的原理与上一节中描述的对冗余光纤进行定期巡检的原理相同。

用户可以根据测试的结果选择最适合所建立业务的光纤连接方式，例如将所建立的业务所要求的最高光传输损耗与测试的各个空闲链路的光传输损耗比较，根据选择策略，将最适合的链路作为建立该业务的链路，以此人工在下图中示出的光纤操作界面中，将所选择链路对应的传输光缆连接的外部线路光纤在当前子站中的光全交换设备中实现对接。

图5 光纤操作界面

另外，通信资源管理系统也可以通过根据用户所要建立连接的两个子站，从冗余光纤自动选择一条链路，当然，该链路的选择过程应该至少考虑了要建立业务的要求。用户可以接收由系统自动选择的连接方案，也可以自行更改。

3 结论

由上文描述的电力通信资源管理系统可以实现光纤资源的自动管理和维护，可以实现对光纤使用情况的自动采集；并且在网络规划更改或者建立新的业务时，还可以灵活方便地实现线路规划，减少人工参与的过程，节省人力和时间成本。

4 参考文献