城市销售管理
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇城市销售管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
城市销售管理范文第1篇
·有效管理和督促销售人员
销售经理通过定期检查销售漏斗，能够及时发现问题。比如在某个销售人员的漏斗中，有一个潜在用
户在很长一段时间里一直停留在某个位置，这时候销售经理就会提出质疑，问一下为什么，如果总是处在漏斗的上部，可能是潜在用户还没有下决心购买，处在摇摆不定的状态，也可能是销售人员长期没有联系，情况掌握得不准；如果总是处在漏斗的中部，可能是潜在用户面对两难的选择，拿不定主意，也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去，只是不愿明说；如果总是处在漏斗的下部，可能是潜在用户公司内部有问题，比如意见不一致，资金不到位，上级领导不批准等。分析出原因之后就可以对症下药。
·方便计算销售人员的定额
因为采用销售漏斗管理的产品大多是高价值的复杂产品，潜在用户不会马上下订单，从有购买需求和意向到产品选型，实际购买少则3个月，多则2年时间。通过加权分析，在年初可以很科学地分配定额，比如某潜在用户下一年有意向购买100万元的产品，目前处在漏斗的上部，计算定额时就是100×25%=25万元，其他潜在用户依此类推，将某个销售人员所负责区域内所有潜在用户加权后的数值相加就得出了总的年度定额。
·可以避免人员跳槽时带走重要的用户
销售漏斗的建立可以最大限度地掌握潜在用户的动态，因为这些非常有价值的信息不是销售人员的“个人财产”，而是公司的”集体财产”，销售人员有一份，销售经理也有一份。当某个销售人员提出离职申请时，销售经理就要及时检查核对销售漏斗，与接替该岗位的销售人员一道进行对接。对于处在漏斗下部(75％成功率)的潜在用户要上门交接，告诉潜在用户从今以后将由某某人负责此项工作；处在漏斗中部(50％成功率)的潜在用户要进行电话交接，要离职的销售人员与潜在用户联系上之后告诉对方，从今以后由某某人负责贵公司的业务，请对方与新的销售人员在电话上认识，并商定下一步的会面时间；对于处在漏斗上部的潜在用户来说，在新的销售人员完成了75％和50％潜在用户的交接之后，就开始进行电话联系，通报对方本公司人员的变化情况，并安排时间详细探讨下一步的业务合作事宜。这样做基本上避免了用户跟着销售人员走的问题，因为购买方的采购人员不可能今天说这家公司的产品好，明天说那家公司的产品好，一旦大家都知道了卖方的人员变动情况，就会形成一种压力，采购人员如果跟着销售人员走，就有串通或受贿的嫌疑。
·在给销售人员分配“地盘”时有指导作用
城市销售管理范文第2篇
关键词：销售管理 体验式教学 实施方法
销售管理是一门建立在市场营销学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用学科，它是市场营销学科中的一个重要组成部分，是企业营销实践的产物，世界发达国家都重视销售和销售管理的研究和教学。在我国，销售管理课程在近几年才被企业重视起来，并成为高校工商管理专业的核心课程之一。《销售管理》在高校的教学目标是使学生牢固掌握其原理与方法，培养学生解决实际问题，尤其是创新性问题的能力。因此，《销售管理》的教学必须适应时代变化的要求，结合课程自身特点，采取灵活的教学手段，把理论教学与实践教学有机的结合起来，才能打造和培养21世纪企业需要的高级人才、实用人才，才能对我国企业的营销工作起到推动和指导作用。
1.体验式教学概述
1.1 体验式教学的含义
体验式教学是一种以“学生体验”为中心，完全区别于传统的以“教师灌输”为核心的教学模式，它是指根据学生现有的能力、认知特点和规律，通过创造真实的或模拟的情境和机会，呈现或还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学模式。体验式教学以学生自身发展为依归，尊重学生、关怀学生、历练学生，蕴含着高度的历练价值与意义。它所关心的不仅是学生可以经由教学而获得多少知识、认识多少事物，还在于学生的能力和成长可以经由教学而获得彰显和扩展。
1.2 体验式教学的特点
体验式教学是以培养学生具有独立、自主、创新等主体精神为目标，以营造教学氛围、激发学生情感为主要特点，以学生自我体验为主要学习方式，力求在师生互动的教学过程中达到认知过程和情感体验过程的有机结合。结合笔者的教学实践，与传统的以教师讲述为主的单向教学模式相比较，体验式教学主要体现出以下特点：
1.2.1 互动活动是载体
传统的教学方法往往以“教”为中心，教师占主导地位，学生只是观众和听众，这往往导致学生有可能视而不见或充耳不闻，也有可能“戏散即忘”。而体验式教学以“学”为中心，让学生占主导地位，学生是舞台上的主角，教师则只是编剧、策划。这个过程强调，学生只有积极参与“演出”才能产生体验，并在互动中主动获取知识。
1.2.2 情感体验是引导
传统的教学过程强调认知的过程，忽视情感对认知的作用。教育学相关理论认为，学生情感的投入对知识的吸收能起到事半功倍的效应，而体验式教学恰恰能通过教师的引导和策划，激发学生的情感，使学生在生动活泼的课堂上感悟和领会知识，从而提高教与学双方的效能。
1.2.3 能力塑造是目的
传统的以灌输为主的教学法由于忽视了受者的主动性，往往有意无意导致学生对知识的接收惰性，这种方式培养的学生只会背书（试题）、应试，发现及解决问题的能力却尤为不足。而体验式教学通过为学生及时提供一个运用学科知识的空间，使学习者能够成功地进入相对实际的学习环境中，并在教师的启发下自主思维，发现规律，得出结论，从而不断培养学生的分析和决策等能力。
1.2.4 恰当激励是保证
销售管理是实践性很强的课程，要培养高素质的销售管理人才，解决学校教育和用人单位要求脱节的问题，就必须创新教学方法。体验式教学可以通过有目的、有选择地把企业的客观情况展示或模拟给学生，其“模拟实战”、“自我实现”、“全面对抗”的刺激能充分调动学生的积极性，从而起到激励学生主动学习的作用。
2.销售管理课程体验式教学的实施方法
2.1 师生角色互换教学
所谓“师生角色互换法”是指教师根据教学安排，把教学内容分成不同模块，针对某些模块，事先指定不同的学生到课堂上进行讲解，教师则暂时充当学生的身份进行听讲，事后进行补充、点评的一种教学模式或方法。在课堂上实施角色互换，是学生之间相互合作以及教师加以指导的互动过程。根据教学实践，在课堂上实施角色互换教学法的具体过程大致可分为以下几个阶段：教学分工、学生备课、学生讲课、教师点评和教师串讲等。这种教学模式，使教师和学生从传统的角色定位中转换出来，让学生充当教师，让学生为学生上课，让学生主动参与到课堂中去，充分体现了教师为主导，学生为主体，锻炼为主线的教学原则，并能真正、切实地将这个原则落到实处。
“师生角色互换”教学在高校教学过程中的应用，树立了全新的师生关系，从传统教育中“唯师是从”的师生观，转变成相互信任、相互交流、相互理解地和谐师生关系，突出了学生课堂上的中心地位，改变了教师单纯灌输知识，学生被动接受知识的局面。实践证明，让学生全面参与教学活动，不仅能够调动学生的积极性，还能在其小组备课过程中，培养学生合作能力、团队精神、实践动手能力、获取知识的能力、自主学习探究能力、质疑能力、组织沟通能力和语言表达能力等。同时“师生角色互换”教学能营造一种尊敬、崇拜、佩服的课堂氛围，使师生、学生之间的交流更加率真、坦诚，让每个学生在实践过程中获取知识，在获取知识的过程中体验成功的喜悦。
2.2 情景模拟教学
情景模拟教学法是一种典型的参与式教学法，它与上述角色互换法有异曲同工之妙。情景模拟主要借助于对环境、角色和活动的模拟来帮助学生理解销售管理理论知识、了解市场变化规律、掌握适宜的销售管理方法和操作技巧、培养具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。该方法的核心在于学生结合课本知识和相关案例，充当或扮演成销售活动的角色或“演员”，以激发学生的积极性、主动性和创造性，这种方法在增强课堂趣味性的同时提高了学习效率和效果，是一种典型的体验式教学方法。例如，在教师的指导下，学生可结合某一具体企业，采用记者招待会的形式反映销售管理课程的相关知识点，从而历练、锻炼学生现场表现能力的同时，达到学生对理论知识的了解、认知、反思、再了解、再认知、再反思的循环递进学习效果；也可以在教学过程中利用课程的实习环节，采用市场营销教学软件或沙盘，建立模拟企业，让学生有机会作为企业的各种身份，如总经理、销售总监、业务主管、销售员等，从各个角度进行销售管理决策，并且通过市场调查报告的形式得到每一阶段的结果，从而使学生在情景模式的过程中学习、运用、消化理论知识。
总之，情景模拟教学法是理论与实践的真正结合；情与景的有机结合；教与学的紧密结合；学生知识、能力与素质的有机结合；知识性与趣味性的有效结合。
2.3 实践实训教学
实践实训教学是指在学生掌握一定营销、管理理论的前提下，学以致用，通过各种手段，紧密结合市场、企业和销售岗位面临的实践问题，对学生的销售能力进行训练，以提高学生的认识层面。实践实训教学在应用型本科高校中尤其像在市场营销等应用型专业中有着突出地位，通过实践实训不仅有利于学生对理论知识的消化吸收，还可以让学生更好地接触社会，了解市场、企业的需求，并且可以发现在学习过程中存在的问题以及学习方向。
实践实训教学一般可以采用以下方式进行：第一，实习基地教学。院系、教师通过努力，积极创造条件，和校外企业达成共识，建立实习基地，进行合作教学。通过“请进来、走出去”的形式，邀请社会上成功的企业营销经理和杰出的营销管理专家到学校将专题、作报告、谈经验；组织学生到企业实地考察，充分了解销售运作过程，增强对销售管理的感性认识，丰富销售管理知识和经验；鼓励学生在企业进行短期实习，亲身经历和感受企业的销售管理过程，了解企业销售管理的实际工作内容和运作方式，强化和修正课堂上学会的销售管理知识和技能。第二，市场调查教学。本方法是结合课本内容，凡是抽象不容易理解的概念性事物，如果当地市场上可以找到原形，那么在教师的指导和统筹安排下，要求学生利用课外时间完成的一种教学方式。例如，批发商的类型抽象、繁多不好区别，让学生通过调查，利用手机拍摄功能，深入市场，理论和实践相结合，取得认知。第三，项目教学。这是指师生通过共同完成一个完整的项目而进行的教学实践活动。教师可以通过联系合作单位，签订合作项目或带领学生参加一些比赛，例如河南省大学生挑战杯比赛等，和学生一起完成课题的设计、分工、调查、撰写报告等工作，从而使学生的理论知识更加连贯、系统。第四，建立以学生为主体、以具体业务为纽带的“学生营销公司”。在公司制度下，组织和开展有领导、有责任、有权利、有奖惩的实际商品销售活动，以强化和修正课堂上掌握的营销知识和技能。
2.4 其它教学方法
除了上述三种教学方法，体验式教学也可采用案例分析法、问题教学法、专题小组研讨法、探究式教学法等多种方法，这些方法在使用过程中只要抓住学生的主体地位、教师的主导作用，充分调动学生的学习兴趣，使其在学习过程中体验成功的感受，继而构建属于他们自己的理论体系。
3.结语
销售管理课程是一门实践性要求较高的学科，传统课堂教学的单一授课方式忽视了学生的主体地位，不能充分调动当代大学生的积极性和主动性。而体验式教学正好改变了这一现状。体验学习充分展示了以人为本的教育理念，要求确立学生的主体地位，引导学生参与教学的全过程，让学生在体验中思考，在思考中创造，在创造中发展。它在提高教学效果和培养学生能力方面具有不可替代的作用。随着体验式教学的深入发展和不断完善，体验式教学必将成为销售管理课程教学实践的一大亮点。
参考文献：
[1]温韬．市场营销相关课程引入体验式教学的思考[J]．文化建设，2009，（14）：97－98．
[2]蔡建红，曹开文等．关于高职体验式教学的理论基础初探[J]．职教论坛，2010，（2）：29－3．
[3]肖小兮．浅谈实践性教学在销售管理教学中的应用[J]．现代企业文化，2008，（12）：188－189．
[4]李丽．《市场营销学》教学在新建本科院校中的定位思考[J]．沙洋师范高等专科学校学报，2009，（12）：38－40．
城市销售管理范文第3篇
隆德县人民医院手术室宁夏回族自治区隆德县756300
【摘 要】目的：研究流程管理在手术室管理中的应用价值。方法：在以往的管理方法上参考流程管理方法示意图，然后依据本科室工作的有关特征，深刻了解流程管理的深层涵义。对手术室流程管理的应用效果进行评价。结果：医院各科室运行流程管理以后，医生、护士和患者的满意度提升，提供给患者的护理有了一定的保障，此外，新护士的技能有了进一步的提升。结论：将流程管理应用于手术室管理中，使手术配合工作更加具有科学性、规范性的特点，值得临床推广应用。
关键词 流程管理；控制；手术室；院内感染
手术室的院内感染是患者在医院内发生继发性感染，手术室是医院感染的重点部门，在手术室实施流程管理，能够有效控制医院感染的发生，给患者提供良好的就医环境，提高患者护理的质量。我院在以往的管理方法上参照流程管理方法示意图，对我院手术室实施流程管理模式，医生和护士的满意度明显提升，给患者就医提供了良好的环境，现将结果报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
我院是一所综合性二级甲等医院，年手术量近两千余次，在我院以往的管理办法上参照流程管理方法示意图，流程管理的流程分为核心流程，辅助流程以及质控流程，根据手术室的管理规范在建立手术室的全面管理流程，核心流程主要包括：手术室院内感染质控人员工作流程，巡回护士的工作流程，刷手护士的工作流程，感染手术的工作流程，以及保洁工作流程，辅助流程主要是围绕核心流程而建立的相关流程。如新入员工的培训，手术器械的运输，一次性物品的管理与应用，医疗废弃物的处理等。质控流程是专门检测院内感染相关的流程，主要有手术室院内感染管理小组的监控，护理质量的监控，保证手术室院内感染得到有效控制。
1.2流程管理方法
按照流程管理示意图，将工作内容分给流程中不同的人员进行操作，增加工作中的分类，在运作中不断优化流程，在手术室试行一段时间后对流程在进行改造，这样是流程尽可能的完善合理。一般流程图按照总体把握流程的基本思路，在思路形成的基础上认识流程，进一步建立流程，在流程建立后，在某一个区域对流程进行试运作，得出流程的缺陷，对缺陷进行优化，再进一步认识流程，使流程在不断地优化中形成流程管理体系。如图：
根据流程管理图，我门可以对手术中各项工作进行流程管理，例如，医疗保洁人员在工作中，进行手术废弃物品处理时，要将手术中的废弃物品从手术室中运出指定位置进行分类处理，在分类过程中，由于重度污染的物品和未污染的物品放置在一起，导致医院资源遭到大量浪费，如果在手术过程中就将废弃医疗物品进行分类，放入不同的容器中，这样保洁人员就可以直接将废弃品收走，减少了污染，同时节省了人员的使用和废弃物的处理费用。
1.3流程管理的评价
组织全院人员学习手术室院内感染知识，将流程管理的每一个细小环节进行整理，印制成册，给全科人员人手一册，组织集中学习，每天在交接班时对科内人员进行相关知识的提问，同时每月组织一次流程管理测试，测试成绩作为医护人员的晋升和奖金的依据。这样有助于新员工能够尽快融入工作岗位，各个部门形成较强的竞争力，有助于医院人员素质的提升，同时对医生、护士和患者进行满意度调查。
2结果
在医院各科实施流程管理，手术室院内感染得到了有效的控制，取得了较好的临床效果。医护人员对流程管理的制度铭记于心，工作的积极性增强，工作中条理清晰，责权明确，一切工作细节对制度化，各个部门之间的交往也逐渐增多，促进了团队合作与资源共享，医院各科医护人员在流程管理下，工作热情高昂，医生、护士、患者的满意度均有较大程度的提升。给患者创造了良好的就医环境，促进了医护人员与患者之间关系的和谐发展。
3讨论
在流程管理的实施中，医院各科医护人员均在流程管理下学习院内感染知识，使每一个医护人员都能较好的掌握院内感染知识，在进行每月的流程管理测试中，将优秀的成绩在大会上进行表扬，起到流程示范作用，同时要加强医院保洁人员院内感染知识的培训，由于保洁人员在医院的流动性比较大，如果不掌握院内感染知识，将会是院内感染加重，对医护人员和患者的健康以及保洁人员自身的健康带来极大的威胁。因此，保洁人员要加强院内感染知识的学习，同时在流程管理中，要按照流程的规定严格执行保洁工作，使院内感染得到有效的控制。
综上所述，将流程管理应用于手术室管理中，医院的各个部门能够有效的进行各项工作，工作效率有了明显的提高，手术室的手术工作更加具有科学性、规范性的特点，手术室院内感染得到了有效的控制，在流程管理模式下，医生、护士、患者的满意度明显提高，给患者提供了良好的就医环境，因此，实施流程管理能够有效控制手术室院内感染，值得在医院各科广泛应用与推广。
参考文献
[1]任旭,朱金玉.探讨医院介入手术室院内感染的预防管理措施[J].中国卫生产业,2014,36(18):187-188.
城市销售管理范文第4篇
关键词：人力资本 成本 收益 能本管理
“人”是各种组织中最重要的因素，任何组织离开了“人”都无法运转。但是“人”一开始并没有被视作为资本，而只是各种组织为了达到目标的工具。人力资本理论最早产生于1960年，美国学者舒尔茨在美国经济学会年会上作了关于人力资本理论的系统演说。从此，国内外各行各业都开始了人力资本的研究。
一般意义上来说，人力资本是指人的劳动能力，包括体力、智力、知识、技能四个部分，体力和智力是其中最基本的组成部分。高校人力资本泛指高校中从事教学、科研、管理和后勤服务等各方面工作的教职工的总和。
一、人力资本的成本构成
人力资源是企业获取核心竞争力的源泉，企业人力资源的资本化是实现战略性人力资源管理的前提和基础。因此，在衡量部门绩效时就要将其进行资本化处理，而不能简单地视为一种费用。
人力资本的成本是一个组织为了实现组织的目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源所支出的各项费用的总和。具体来说主要有以下几方面：取得成本、培训成本、薪资成本、福利成本和激励成本。取得成本是企业在招募和录取职工的过程中发生的成本。培训成本是企业提高员工的知识与技能所发生的成本。薪资成本，也就是维持成本，是保证人力资本维持其劳动力生产和再生产所需的费用。福利成本是保障员工在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用。而激励成本是为了使人发挥自身的价值甚至超长发挥产生的成本。
二、人力资本的收益分析
所谓收益，就是人从事职业活动追求的效果利益，是通过职业活动获得的收入与花费的成本的比较反映的，一般由二者的比较结果或比值表明。对于企业来说，人力资本的收益最直接的体现就是能否给企业带来等值的经济收益，除此之外，还有包括员工本身的从业满意度、上级评价、产品消费满意以及对环境的损益等一系列细化指标。衡量其收益时，往往要考虑三大要素：知识、技能、动机。
企业产出的是产品，而学校产出的却是学生。因此高校人力资本的收益以教育收益为主。所谓的教育收益，就是教育活动给社会和个人带来的正的效应， 一般体现在内部收益和外溢效应两方面。内部收益表现在：一是提高受教育者本人在商品与劳务生产过程中的生产力。二是在更高层次的教育或者在进一步积累人力资本的过程中， 提高受教育者的生产力。关于外溢效应， 是指受教育者通过接受教育而产生的但却没有为本人所享有的收益。
三、高校人力资本管理的对策分析
高校的教育收益不是单纯的以经济利益为目的，更多的是社会价值和人的整体素质的改变。高校人力资本管理的意义就在于为高校建立一个适应现代社会竞争环境的人力资本管理系统，把传统的经验型、分散型的人事管理统一到激励为中心的管理体系中，通过以人的知识、智力、技能和实践创新能力为核心的“能本管理”，真正发挥人力资本的价值，实现教育的收益。
1、创新人才引进机制。随着教育的市场化发展，高校人力资本也体现出了多元化的趋势，高校要根据不同岗位人才需求的特点和岗位对人才的内在要求，确定适合的人才引进方式，以达到人才引进的收益最大化。
2、建立科学合理的测评指标体系。要对人力资本进行管理，首先就要对人的能力进行客观的评价。这就要求本着客观、公正、民主、科学的原则，通过对教职工的受教育程度、工作业绩、科研能力等各方面的考核，评定教职工的能力等级。
3、改革高校的激励机制。过去的高校人力资源管理基本上沿用计划经济体制，在人事管理中缺乏有效的激励手段，往往会导致人员积极性不高，竞争意识淡薄。因此，只有对相应等级人才的能力、价值给予相应的激励，才能更好地发挥其主动性、积极性，实现人力资本的价值最大化。 转贴于
企业中的成本收益分析法对于高校人力资本来说有一定的借鉴意义。只有将人力资源作为资本进行投资和管理，才能实现人力资本的价值。然而，高校的人力资本又有自身的特殊性，如劳动时间的模糊性、成果鉴定的复杂性、价值实现的间接性等，必须把充分发挥人力资本的能力作为关键，使其价值得到最大化的体现，才能最终实现培养高素质人才的教育目标。
参考文献：
[1]戴万稳.人力资源资本化视角下的企业部门绩效评估模式研究[J].管理学家学术版.2010，(6):30-31
城市销售管理范文第5篇
关键词：小区；供配电设施；资产接收
中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.100
随着经济快速发展和城镇化进程加快，居民生活电气化程度不断提高，用户对供电安全、供电质量的要求越来越高。近年来，各地商品房开发产业发展势头强劲，一批批科学规划、环境优美、设施齐全的居民住宅区相继落成，为促进城市经济发展，改善城市面貌，解决住房紧张起到了积极作用。但由于小区物业公司及开发商缺少专业化的运维能力，小区供配电设施的维护和管理方面的弊端也逐渐凸显。而拥有专业技术人员和设备的供电企业却局限于小区供配电设施的产权，无法定义务对其进行专业化检修和规范化管理。同时，也因供电企业抢修人员对小区供配电设施状况的不够了解而影响抢修时效，不仅使小区居民用电受到影响，也影响到供电企业形象。另外，部分老城旧小区居民用电供配电设施建设标准低、质量参差不齐、运行维护管理责任不清等问题日益突出，特别是弃管小区电力设施维修问题也成为一大难题。因此，小区供配电设施资产移交是供电企业践行企业服务承诺，为民办实事，提升企业社会形象的重要举措。
1 小区供配电设施资产接收的意义
针对当前住宅小区供配电设施建设无序、产权不清，维护“两不管”以及群众用电权益受损等情况，供电企业应以全面社会责任管理为契机，走出了一条以“产权变更促进优质服务”的创新之路。供电企业本着对社会高度负责、对用电客户高度负责的态度，按照双方自愿、无偿移交、依法合规原则开展小区用户资产接收工作。通过对小区供配电设施的接收，明确小区供配电设施资产归属和管理维护责任，逐步规范运维管理，逐步加大老旧小区的供电设施改造，确保居民供电质量，有力保障小区可靠供电，建立小区居民供电保障长效机制。
2 小区供配电设施接收过程管理
2.1 市县协同，多项机制保障资产接收工作规范开展
供电企业成立用户资产接收领导小组和工作小组，制定资产接收工作方案，明确组织机构、职责分工、时间节点，并确定小区用户资产接收原则。强化专业协同运作机制，规范接收流程。实行通报、例会制度，细化小区供配电设施接收的节点任务，落实层级责任和专业责任。同时市县协同，实行考核机制，统一部署小区用户资产接收工作。
2.2 科学分类，全面排查，有序开展接收工作
供电企业应积极加强与政府、业主委员会、开发商沟通协调，按“全力接收增量、逐步接收存量、完善政策配套、争取各方支持”的思路，将小区按配套政策小区、新建开发商小区、老旧业主委员会小区、弃管小区进行科学分类、全面排查，有计划、有步骤、有重点地推进资产接收工作。
（1）配套政策小区：供电企业主动推动政府出台《关于加强新建住宅小区供配电设施建设与维护管理办法》等相应政策，推进小区供配电设施项目建设实施。在与开发商签订小区供配电工程建设与维护协议中，明确房产公司在房屋出售合同履行相关告知义务，该小区的专用供电配套设施已无偿移交供电企业，该设施的维护改造责任和相关费用由供电企业承接，相关业主不再承担，从而减轻了用户的负担。同时供电企业在实施配套工程过程中，应严把工程质量、严控时间节点、严控结算资金，实现项目全程管控、资产全盘接收。
（2）新建小区：针对新建小区供电企业应提早介入，积极与开发商沟通洽谈，就小区供配电设施的移交达成意向，开发商通过售房合同等途径对小区电力配套设施移交事项尽到告知义务。小区建成后与开发商签订用户资产移交协议，按协议供电企业承担小区配套电力资产的运行、维护、检修与管理等方面的责任及费用，从而维护用户的安全用电权益，免除小区供配电设备方面的后顾之n，开发商可以放心撤出。在小区建设过程中，供电企业及时跟踪和了解开发商进展情况，争取尽早搜集资产清单、竣工图纸等原始资料，做好接收准备，一旦具备接收条件，成熟一个接收一个，接收一个管好一个，确保客户安全用电，放心用电。
（3）老旧业主委员会小区：通过供电企业内部营销业扩受理流程，以及营销系统、生产部门设备台账系统，查询小区资产基本信息，对小区资产类别、容量、数量等进行摸底。通过摸底排查之后，形成老旧小区台账，积极走访业主委员会，推动业委会就小区供配电资产移交意向达成统一，以解居民用电后顾之忧。
（4）弃管小区：既无业主委员会，又无物业公司管理的弃管小区，电力设施的管理存在很大的安全隐患，小区供配电设施一旦出现故障，就很可能出现无人管理造成大规模长时间停电，严重影响着小区居民的生活质量，很容易造成供电投诉，甚至发展成为影响社会稳定的。针对此种小区，供电企业应进行实际资产情况核查，建立弃管小区设备台账，积极与政府部门沟通出台相关政策并接管弃管小区供配电设施产权，使得“弃管小区电力设施不弃管”，确保居民的供电可靠性。
2.3 供电企业各部门密切配合，按步骤推进小区供配电设施接收工作常态化开展
供电企业对拟接收的小区供配电设施资产，由运维检修部组织各责任部门对小区电力设施进行现场核查，核对设备数量、型号、坐落地点等情况，核实有关资产的产权归属、相关建设项目的核准情况和验收程序，分析评估设备技术性能、运行维护情况和安全状况；收集分析有关技术经济资料等；并根据现场核查出具安全技术评估。资产评估机构根据设备情况出具资产评估报告；营销等对外部门分别与小区业主委员会和开发商签订资产移交协议；运检部根据资产移交协议接管资产并建立设备台账，财务部根据资产移交协议、验收报告和设备卡片建立资产卡片，计入固定资产科目，完成小区资产接收流程。整个小区用户资产移交过程邀请经法部门人员全程参与，确保各项工作实施依法合规，努力防范企业经营和法律风险。
3 小区供配电设施接收成效分析
（1）资产接收后大大增加供电企业运维成本和投资压力。部分老旧小区运行年限长，设备老化严重，并且不同年代建设标准不一样，设备状况不理想，不能达到安全运行要求。按照供电企业运维标准，资产接收后，将大大增加运维成本。甚至大部分小区供配电设施需进行升级改造，将会挤压电网建设资金盘子，增加供电企业投资压力。
（2）资产接收后明确了小区供电设施资产产权归属和运维管理责任。明确产权归属是做好建设与管理的前提。供电企业通过对小区用户资产的接收，明确了小区供配电设施资产归属供电企业，后续的运行维护、更新改造、供电安全和质量责任全部由其负责承担，从而理顺后续的运维管理流程。
（3）资产接收后大大提高小区用户的供电可靠性。特别是2005年之前建成的小区供电设施建设水平较低，已成为居民用电的瓶颈，对居民正常的用电需求造成一定的影响。小区用户资产接收后，供电企业对其实施专业化管理，进行设备更新改造，大大提高小区供电可靠性，缩短小区供电故障抢修时间，为广大用户提供高效、快捷、优质的供电服务。
（4）加强和规范供电企业资产管理，为企业持续健康发展提供坚强保障。通过对小区供配电设施的接收管理，理顺供电企业电网资产管理关系，明晰供电企业资产与用户资产的界面，明确权责，规范经营，降低风险。
参考文献
[1]汪岩.关于供电企业接收用户资产的问题探讨[J].中国集体经济，2015，（07）.
[2]侯伟娣，赵继光.住宅小区供电设施的资产移交[J].中国电力企业管理，2008，（02）.
