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1 办公自动化软件特点
办公自动化(OA)是信息化时代企业经营模式的特点,其不仅适应了科技化产业背景要求,也顺应了我国经济转型期的相关要求,为行业经营创建了高科技平台。
1.1 功能性
办公软件指可以进行文字处理、表格制作、幻灯片制作、简单数据库的处理等方面工作的软件。企业走信息化改革之后,对计算机软件功能要求越来越多,这是现实办公事务处理所需要的。办公自动化软件可根据行业用户提供对应的功能,满足日常经营及市场分析等多方面的操作要求,具有广泛的功能性特点。
1.2 多样性
科学技术发展促进了计算机应用软件的多样性改造,办公软件产品形式也呈现了不同类别,满足了办公人员多方面的作业要求。例如,金融行业办公软件更加多元化,主要包括微软Office系列、金山WPS系列、永中Office系列等。多样性软件用于行业分析,可减少人工参与金融事务处理的难度,建立了高科技经营模式。
2 金融市场分析面临的主要问题
金融业是我国新型行业的典型代表,近年来在国民经济总收入中占有较大的比例。但是,受到经济全球化大市场的影响,国内金融市场依旧面临着不同的波动性,尤其是市场环境变化而扰乱了经营秩序,给企业造成了巨大的经济损失。金融市场分析是对行业变化的预测性评估,应用计算机软件展开自动化分析活动,主要研究问题包括:
2.1 客观性问题
强调调研活动必须运用科学的方法,符合科学的要求,以求金融市场分析活动中的各种偏差极小化,保证所获信息的真实性。市场客观性问题是不可避免的,具有无法人工预测的特性,市场分析失误会对经营者决策造成了很大困境。
2.2 系统性问题
金融市场分析是一个计划严密的系统过程,应该按照预定的计划和要求去收集、分析和解释有关资料。金融市场分析是为决策服务的管理工具,企业要积极选用自动化软件辅助办公,及时预测到金融市场可能发生的变化,做好市场决策应对工作。
2.3 营销性问题
市场分析应向决策者提供信息,而非资料。资料是通过营销调研活动所收集到的各种未经处理的事实和数据,它们是形成信息的原料。信息是通过对资料的分析而获得的认识和结论,是对资料进行处理和加工后的产物。
3 办公自动化软件用于金融市场分析
计算机软件是OA系统的核心构成,不同软件可以发挥出多种操控功能,用其作为企业经营调度中心具有多方面优势。笔者认为,办公软件用于金融市场分析必须发挥其功能,将软件功能用于市场分析的多个方面。
3.1 远程办公
远程调控主要是集成金融企业的各项信息,标准配置工资管理、考勤管理、人事管理等极具价值的模块,为市场分析提供更大规模的数据中心。OA系统根据金融市场现状收集相关数据,为软件执行自动化程序提供真实参考,提升了办公人员决策的科学性。
3.2 数据处理
Windows网站服务器与MSSQL数据库的完美结合,使得软件性能得以充分发挥,更可利用多台计算机组成高性能应用集群,全面面向金融市场规模化应用。OA系统用于金融数据处理具有智能化优点,避免了人工参与数据处理的缺陷,使市场分析数据结果的准确性更高。
3.3 安全保护
基于OA系统的企业办公软件,在市场数据保护方面也有显著的功能优势。例如,金融数据存取集中控制,避免了数据泄漏的可能;提供数据备份工具,保护金融系统数据安全;这些可以防止商业竞争中数据库资源丢失,影响到金融业经营发展的可持续性,加快了产业结构模式改革。
3.4 定期升级
OA软件成熟度很高,可实施性很强,为市场分析提供了便捷性。在大量用户实际使用的基础上,OA软件历经多次版本升级,按照金融业经营改革要求进行调整。为了适应金融市场分析的自动化趋势,企业要定期更新OA系统以辅助经营模式,为产业科技化发展做好充分的准备工作。
[关键词]电力市场;分析决策;系统研究;市场营销
中图分类号:TM769 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)18-0391-01
经济改革的大背景之下,市场经济规律对电力行业发展的影响更加显著,电力行业的市场化体制改革也进一步推广和深入,市场化的理念也逐渐深入人心,无论是电力管理还是电力经营都树立起了以市场为导向、以信息化为平台的发展策略。那么,在新时代背景下,究竟如何才能推进电力行业的发展,完善决策支持系统,是当前电力管理人员应该重点思考的问题。
一、市场分析决策支持系统的概述
(一)系统设计的含义
对于电力行业而言,市场分析决策是指对行业精英进行预测、预警、分析以及调度等。系统设计有一定的参考指标,在完成设计之后可以通过与关键指标的对比分析实现对行业经营的关键探索,从而基于分析盈亏平衡点、敏感因素等为政策与措施的制定提供参考。在指标预测方面,可以设定固定的利润值,也可以进行全面的利润预测。而系统分析则可以通过对现状的分析、对影响因素的预测以及最终决策的制定实现对经营管理的辅助与支持。
(二)决策支持系统的框架构建
电力市场分析决策支持系统在设计之前,需要根据实际情况的需要完成框架构建。当前供电局多采用矩阵式的经营决策系统,在纵向与横向两个维度上推进决策分析。在纵向上的决策主要是按照决策的步骤来进行划分,包括预警计划的制定、指标核对、对关键因素的分析、未来发展趋势预测、经济调度以及闭环整改等。横向决策主要包括燃料、财务、生产、物资与设备等不同的决策主题。通过对框架的逻辑整理与分析完成构建,奠定系统设计的基础。
二、当前电力企业市场营销中存在的问题
(一)信息系统建设滞后
当前的供电局信息系统建设滞后性明显,局域网范围内使用的计划管理、用电报装、MIS、电费计算以及SCADA等子系统虽然在行业内已经较为先进,但是配套的营销方式与营销理念却为建立完善,而相关工作人员对技术基础的了解非常有限,因此,其信息化系统需要及时建设。
(二)决策系统设计着眼过低
从整个供电行业的发展来看,只有着眼于战略高度的决策系统设计才能真正推动行业的发展。但是当前应用的系统却存在借口困难、数据冗余以及功能重叠等方面的问题,导致呈现出的信息还需要进行后续处理,给决策者的分析决策带来了一定的难度,而业务的流程等也会受到阻碍。
(三)供电管理上存在脱节
以我国供电局的现状来看,用电与配电分别隶属于不同的管理部门,这就使得在具体的供电运转过程中存在一定的脱节,工作上做不好衔接必然导致所提供的服务质量与水平有待提升。其次是供电局内部的上级部门监管力度有限,下级的经营与生产状况存在虚假上报的情况,严重阻碍了供电行业的发展。
三、决策系统设计的参考原则
(一)系统原则
系统原则主要是在遵循分级建设、统一整合的基础上实现设计,并自上而下进行层次划分,包括省级、地市级、县级以及乡镇供电公司,为营销管理的统一化奠定组织基础。在系统模式方面,当前应用最广泛的是ASP的开发模式。
(二)软件设计原则
软件系统设计原则包括数据库原则与接口设计原则两个主要方面,数据库的设计通常要求与信息模型相贴合,并在综合考虑信息扩展性的基础上对数据进行安全管理,而其他的报表格式等要实现对国家标准与独立性的有机结合,才能达到统一的管理与控制。
(三)系统目标
从整体上而言,电力市场决策系统设计要坚持可扩充性、可靠性、先进性以及实用性的原则,只有这样才能实现应用软件、硬软件平台、管理模式的三位一体。硬软件平台的构建需要借助于网络拓扑结构、数据库网络技术搭建的广域网信息平台,才能够实现经营管理目标的统一,也实现工作效率的提升。
四、电力市场分析决策支持系统的策略
(一)决策系统的功能配置
为了更好地发挥分析决策支持系统的实际效用,就需要进一步完善其功能配置与系统的实施。首先加强对基层供电单位的营销管理与监督,其次是要加强对重点客户的管控。在市场导向之下,实现供电状态与市场需求之间的动态平衡,进一步拓宽市场。在系统实施方面,要完善客户服务中心、侧管理信息系统、集中抄表系统以及营销数据仓库等的建立。
(二)决策系统安全性策略
分析决策系统的安全性对于系统的正常运行与效用发挥具有重要意义,决策系统的安全性包括网络安全性、硬件安全性、数据级安全性以及系统级安全性等。当前的电力市场营销决策系统都是基于广域网的,通过各级电力局防火墙的有效对接、网上信息与报文特殊加密、数据交换隔离以及严格的防病毒措施等的实施能够切实提升网络的安全系数。在硬件安全性方面,最重要的是选择RAID的控制存储系统,同时做好服务器系统的备份与备份管理设计。系统级安全性通过访问权限认证、客户身份认证等安全检测,实现客户数据访问的安全性,避免因非法盗取而造成的安全威胁。
(三)数据仓库的建设策略
由于电力分析决策系统的数据较多,每天需要处理繁杂庞大的数据,因此,做好数据清洗、转换以及抽取工作显得尤为重要。数据仓库的建设主要从以下几方面入手:首先是做好数据表的设计,数据表的设计涵盖了维度表设计、数据立方体的设计以及用户角色权限等。其次是数据的获取,通常,数据获取需要先将数据注入到Analy- sis Services中,再有针对性进行多维度的分析。物资数据的获取、财务数据的获取以及生产数据的采取等,都是数据获取的重点。在图1的财务数据采集图中,阐释了数据仓库的工作原理。
(四)决策支持系统的应用策略
当前,应用于电力行业的决策支持系统的模块分类较多,接下来,笔者将就分析预测模块进行综合分析。首先,利润分析预测模块包括发电量因素分析、倒推分析、因素分析、利润敏感性分析以及预测分析等,通过对当前影响电力行业利润的相关因素的综合分析,较为准确地基于当前月推算出下月的利润总额及其变化,而由于利润对敏感性因素的具体表现不同,就要求在市场中能够根据不同的关键因素采取相应的决策,以此来实现对电力行业的统合综效。
五、结语
综上所述,推进电力行业市场分析决策支持系统的构建具有重要意义。在信息化平台构建及完善的过程中,FMIS、RIMS以及PSTAT等数据仓库的信息整合发挥了重要作用。笔者相信,随着科学技术的进一步发展,电力行业中的数据挖掘技术将会更加成熟,而决策支持系统将成为决策人员获取及时、准确与科学信息的重要渠道。
参考文献
[1] 宋国柱.电力行业经营决策支持系统应用研究[J].现代计算机:普及版,2014(4).
《市场营销学》课程是市场营销类专业的核心课程之一,也是工商管理、电子商务、会计等相关专业的必修课程之一,其授课覆盖面非常广。该课程在市场营销类专业的课程体系里,起承上启下的作用。学生通过对本课程的学习,能够基本掌握市场营销的基础知识和理念,通过实训操练,还能培养一定的营销实战能力与分析、解决问题的能力。这门课程在市场调查、市场分析、营销组合分析、营销管理组织等工作领域中起到核心的作用,其课程内容涉及到各层次营销人员必须具备的基础知识与技能。采用“教、学、做合一”的项目导向教学方法实施教学,有利于学生的专业技能和职业素养的提升。
二、《市场营销学》课程项目导向教学法的设计理念与思路
项目导向法是指学生在教师的指导下亲自处理项目全过程的一种方法。项目导向法中的项目必须具有现实性和可操作性。因此,项目分解必须建立在职业岗位调研的基础上,以行业专家和资深教师的建议作为参考来进行教学内容的开发与设计。项目导向教学任务的设计以企业营销策划为载体,根据企业营销策划工作的过程来设计教学模块,将市场营销课程内容镶嵌到各个教学模块中去。
(一)课程设计理念从企业实践中来,到项目导向教学实践中去。课程内容、教学模式、教学方法和手段、具体施教过程以及实习实训的设计都必须紧紧围绕着“以职业能力培养为本位、以工作过程为导向、以工作任务为载体”的课程设计理念来展开。校企合作开发、课程整体设计需突出职业能力培养,体现职业性、实践性和开放性。在项目设计的过程中,最好与地方企业合作来共同确定本专业的典型工作任务;共同明确课程的教学目标和教学内容;共同参与教学模式、教学方法的设置;并依据学生学习特点,共同制定考核标准等。
(二)课程设计思路《市场营销学》课程的实践性非常强,营销工作的方法和技巧多种多样。因此,该课程可以借鉴企业的工作过程中的经验,进行项目导向教学内容的设计和活化;同时,通过工作任务分解的方式将项目导向教学内容重新整合和序化,充分发挥该课程的职业性、实践性和开放性特点。具体的课程设计思路如下所示。
(1)邀请企业一线营销人员与校内专职教师组成课程开发团队,共同开发课程。依托校企合作平台,并基于工作过程,进行课程开发与设计,确保课程教学的职业性、实践性及开放性。在课程设计过程中,广泛进行企业调研,邀请企业的一线营销人员参与课程开发,与企业一线营销人员共同探讨与课程相关的岗位工作内容和职业能力要求,利用企业的工作环境和来自企业的工作任务训练学生,并按照企业的质量要求考核学生,使课程设计体现职业性和实践性。
(2)围绕提升职业能力的主题,设计一个综合性、真实性的项目贯穿整个课程。让学生在真实的工作和学习中,体会方法应用,掌握市场分析与制定营销战略方案的技能,以此提高分析和解决问题的水平。学习项目要完全遵循企业的真实工作过程来设计,且可以更换营销公司进行项目操作。
(3)除主要训练项目外,学生还要课外兼职,以提高职业能力和职业素养。
三、《市场营销学》课程内容的任务项目分解
(一)根据职业岗位能力的要求选取教学内容作为市场营销类专业毕业的高职生,毕业以后的就业方向一般是市场调查员、市场分析员、营销策划员、一线推销员,等等。在选取教学内容的过程中,要先把这些岗位的能力要求调查清楚。市场调查员的职业岗位能力要求一般有调查问卷设计能力、调查活动过程管理能力、调查数据收集与统计能力等;市场分析员的职业岗位能力要求一般有市场分析能力,包括SWOT分析能力、消费者行为分析能力、STP分析能力等;一线推销员的职业岗位能力要求一般有人际沟通能力、语言表达能力、公关能力、推销技巧等。在清楚相对岗位的职业能力要求的基础上,再结合学生的实际情况,选取适当的教学内容。
(二)根据企业典型工作任务的要求选取教学内容以企业营销活动的实际工作过程(市场调查—市场环境分析—购买者行为分析—市场定位—制定营销策略—产品推销)为主线,针对营销岗位(市场调查员、市场分析员、营销策划员、推销员)的职责要求,对教学内容进行选取,形成十一项学习任务,并确定完成每个学习任务需要掌握的知识目标和能力目标,实现教学过程和工作过程的融合。
四、通过“教、学、做”一体化的教学模式引导项目
践任务项目分解出来以后,还必须采用“教、学、做”一体化的教学模式,使学生实践与课堂教学相结合,通过以下三种方式来实现教学合一的目标。
(一)企业案例分析首先,教师和学生共同收集企业的营销案例;其次,教师根据知识点精选案例,引导学生对案例进行讨论;最后,小组代表发言,教师进行点评。小组讨论可以提高学生的学习主动性和积极性,并培养学生的分析能力和团队协作能力。另外,小组发言也可以培养学生的反应能力和语言表达能力。
(二)仿真模拟在这个环节当中,所有团队以组为单位,模拟合作企业中的某个角色。教师根据企业的工作过程,设计不同的学习情景,要求学生团队在规定时间内完成不同学习情景里的不同任务,例如,为企业设计调查问卷、开展调查活动、统计调查数据、市场环境分析、消费者行为分析、市场定位,等等。这种模拟情景是对真实工作情景的模拟,完全按照企业的真实工作过程操作。
电力企业增供扩销就是增加供电能力,扩大销售电量。“增供”和“扩销”相互依存,二者不可偏颇。没有坚实的“增供”基础,“扩销”只能是无源之水、无本之木;没有充分的“扩销”市场,“增供”也只能是一厢情愿、徒劳无功。从电力系统的特殊性考虑,一定程度上“增供”还必须先行。
如何搞好增供扩销,供电企业员工首先要从思想上重视,深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义,树立“立足岗位、诚信服务”的工作理念,才能做到度电必争。
一、建立“增供扩销,三方联动”机制。
为有效缩短客户工程设计、施工时间,提高业扩报装接电效率,供电企业、设计单位、施工单位应采用联动机制。供电企业牵头在缩短客户工程设计、施工时间上下功夫,以实现客户工程设计、施工周期可控在控。
二、深化市场分析。采用多渠道、多形式,加强对本地经济发展规划与电力需求分析,加强对重点行业、重点客户用电情况分析。通过深化市场分析,增强对市场的把握能力,并根据市场的变化,及时采取应对措施。
三、确保新增客户用电早日用上电。让新增客户用电负荷早日转化成新的用电增长点,是最直接的扩销工作。因此,对新增客户,尤其是扩大内需生产企业、重点用电项目用电,要主动协调跟进业务进度,切实做好供电服务。
四、加强电网建设与改造。强化规建为生产、生产为营销、营销为客户的全员服务理念,进一步完善电网规划,优化电网结构,全力以赴推进电网建设,为增供扩销奠定良好的基础。
五、深化需求侧管理。通过继续深入开展“绿色行动”节能服务,推行合同能源管理,推广电能热泵技术,引导客户改变能源使用结构。同时进一步挖掘工业、居民用电市场。
六、加强客户停电管理。通过严格控制供电可靠率关键指标,进一步理顺停电管理流程,有序推进配网带电作业、配网自动化建设,推广设备状态检测、检修,以及完善停电告知方式等,做到少停多供、度电必争,最大限度地发挥现有电网设备、客户设备的产能,实现电网经济运行。
七、加强用电检查管理。加大外部检查和内部稽查力度,有效堵塞管理漏洞。同时加快配变监测计量系统和低压集抄系统的建设,不断完善负荷管理系统,充分利用设备功能达到加强管理目的。
八、加强日常计量管理。供电企业应积极开展营业普查、计量专项整治等活动,对辖区内各电力客户的电能计量装置勤检查,发现问题及时处理。这样才能缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间,减少电量损失。对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答,并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率,避免电量损失及纠纷的发生。
2013年一季度中国广告市场开局喜人增长跑赢GDP
2012年,在宏观经济放缓的大环境下,在限娱令、限广令等一系列政令的影响下,中国媒体广告市场受到了很大的冲击,全年增幅仅为5.7%,为近年来罕见低增长。2013年第一季度,中国GDP同比增长7.7%,经济运行总体平稳,基本延续了去年四季度以来的企稳回升态势。一季度中国社会消费品零售额超过5.5万亿元,相比去年四季度,内需短期有收缩,年中有望逐步企稳。3月份CPI为2.1%,低于市场预期,通胀预期减弱。对外贸易也延续了去年第四季度以来反弹回升的势头,继续保持稳定的增长。在宏观经济平稳增长的大背景下,2013年一季度中国广告市场开局喜人,增长11.3%,高于GDP 7.7%的增幅,同时也远远超出去年同期1.5%的增长。(见图)
电视媒体恢复增长网络增长进入平稳期
一季度增长主要靠电视拉动,去年年初由于受到限娱、限广等广电政令调控和经济大环境的影响,电视广告市场受到很大的冲击,今年一季度恢复增长,增幅13.2%,高于广告市场的平均涨幅。其中央卫视收入额和时长均有增加,地面频道收入增幅缓慢,广告时长缩减。广告投放继续向全国性高端化品质化平台聚焦。电台广告收入稳步增长13.6%,继续引领传统广告市场涨幅。继报纸后,杂志也出现负增长,纸媒堪忧,需要更快进行数字化、电子化步伐。网络(不包括搜索类)进入平稳增长期,同比增长18.8%。(见图)
“大消费”行业依然集中传统平台宝洁稳居广告主首位
行业方面,日化、食品、商业及服务性行业、饮料、药品“大消费”行业继续传统广告投放市场的主力军团。除了商业及服务性行业和药品投放依然缩减外,其他三大主力行业均保持稳定增长,尤其是来自春节因素的影响,食品和饮料增长显著,增幅均超过20%。日化行业10%的增长稳居投放额霸主,其中欧莱雅是中国广告市场一季度投放刊例额最大的品牌,但增长减速。宝洁稳居广告主首位,不仅在传统媒体投放最大额的投放,在互联网上也是投放冠军,并保持快速增长。除了主力行业增长外,酒类、清洁用品、房地产和交通行业一季度增长也表现强劲,房地产虽然环比去年四季度下滑,但对比去年同期呈现24%增长,房地产市场已然回暖。而在去年同样低迷的交通行业也有25%的增长。家电家居行业从一季度的投放表现看,依旧低迷。(见图)
互联网广告投放市场上,交通、网络服务类、食品饮料是主力投放行业。食品、饮料、酒类、医药、日化、个人用品等传统行业增长显著,继续加速在互联网传播。尤其在传统媒体上投放缩减的医药行业,在互联网上有62%的高增长投入。部分行业的媒体传播转型,值得关注。(见图)
昌荣预测:2013中国广告市场增幅约为9.7%