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关键词:批量精装修;工程管理;工程施工;项目管理
多年来,市场上开发了许多高品质的精装修楼盘,一些成功的案例引导精装修行业健康、稳步发展,使得精装修管理越来越成熟,但过程中也出现了一些不尽如人意的案例,并为此付出了不少的代价。精装修管理可以说是自成体系,涵盖内容甚广,包括但不限于以下几个模块:精装修设计管理、精装修成本控制、采购及招投标管理、精装修销售管理、精装修工程管理、精装修售后客服管理等。本文仅对其工程管理模块予以探讨。在项目定位已成型稳定、设计工作基本完成、各种政府报批报建同步实现、采购及招投标工作同步顺利实施、土建毛坯施工等完成的前提下,项目开始进入精装修工程管理阶段。具体可划分为:前期准备阶段、样板房施工阶段、毛坯房移交阶段、精装修批量施工阶段和验收交付阶段。
1前期准备阶段
1.1计划编制
计划编制首先要明确房屋移交及交付等关键节点,充分考虑技术支撑、招投标和合同签订、施工单位进场、材料设备供应、人力及机械投入、气候及法律环境等制约性因素;还应考虑各工序的合理搭接、标准工期、流水层段的划分以及相关各参建单位的管理水平和组织能力。
1.2质量策划
明确项目的质量目标、质量标准和质量控制要点,编制及审核精装修监理细则及精装修施工组织设计。结合施工要求对施工图纸予以深化,对重要节点出具大样图。质量管理计划是质量策划的重要成果,是质量管理工作的核心指导文件。
1.3技术交底
技术交底的目的是使参与施工的人员熟悉和了解工程的特点、设计意图、技术要求、施工工艺和应注意的问题,包含图纸、质量标准、施工工序、材料管理、成品保护、合同、施工进度、验收标准、安全文明施工和各种管理制度及流程等交底。
2样板房施工阶段
2.1样板房建设的目的和意义
在批量精装修实施前先进行样板房施工,其主要目的之一是体现装修效果,但绝不单纯地对装修效果进行确认。样板房的施工过程是解决施工中各类技术问题、规范各工序的施工工艺和方法,并形成技术标准、标准化工艺、质量标准和验收标准的过程。在精装修工程过程中,往往会有很多单位和部门参与,涉及产品的各个环节,牵涉到各专业间的相互配合。有效的协调、管理、控制显得尤为重要。在样板房施工过程中,要协调各专业配合,对项目各参建方进行团队协作,对单套房工期、质量和成本进行考核确定,通过各方面的综合协调、管理与控制,总结管理经验,去芜存菁,形成一套针对本项目有效的管理程序和管理模式,以实现管理的样板房。通过样板房的施工,实现效果确认、技术整合和管理优化三合一的效果,从而为批量精装修施工积累经验,以样板房引路,指导大批量施工,使批量精装修工程管理有效、顺畅、可控。
2.2样板和领先房引路
通过建立和明确户型样板房、工法样板房和材料封样制度,实现样板和领先房引路。户型样板房是针对各户型选取一套,对该户型进行空间尺寸、机电管线及点位、门窗洞口、地坪、墙体等实测实量,根据质量标准进行实体验收工作,验收确认,作为大批量毛坯房施工的依据和样板,形成户型样板房。工法样板房指针对精装修施工中的各类机电安装、构造做法、节点、工序、工艺、施工方法、主材辅材等,在批量施工前先敷设完成一套,作为领先房,起到工法样板房引路的目的。材料封样即在正式施工前,针对工程所涉及的各类材料进行封样、确认,为大批量材料进场验收提供验收比对依据。此外,样板房装修施工完成后,应及时召集工程相关各方进行总结,撰写总结报告,编制完整的样板房装修图、机电竣工图,使后面批量精装修施工基本可按部就班、按图施工。
3毛坯房移交阶段
将土建毛坯房向精装修施工单位移交的过程既重要又易被忽视,移交完成的好坏将直接影响后期精装修施工的进度和质量。毛坯房移交时需理清和关注移交的界面和质量标准,对照户型样板房对实体质量和实测实量严格把关,比如重点关注顶板、地面、墙体、门窗洞口、机电管线点位及空鼓、渗漏、裂缝等。此外,还应将毛坯房移交的控制重点和时间前置,化事后、被动、补救性控制为事前、主动、预防性控制。比如在毛坯房移交时,将验收发现的部分质量问题返还土建总包,由其整改合格后再移交装修单位;而在土建施工时,加强毛坯房施工时结构、砌筑、抹灰的弹线、验线、施工及实体验收工作,从前端控制,以减少土建整改的工作量。
4精装修批量施工阶段
前三个阶段的有效实施已在一定程度上解决了技术、标准、界面、管理等方面的问题,为批量精装修施工打下了良好的基础。此阶段应重点关注材料、工序、质量、进度、安全文明施工、成品保护、标准化生产和集中加工、资料管理等。鉴于进度、安全文明施工、资料管理是工程现场的常态管理内容,文章不予赘述,重点阐述以下几方面。
1)材料管理主要需确保甲供、乙供材料按计划及质量要求供货,以满足现场生产建设的需求。材料设备的质量保证是工程整体质量的保障;对材料设备的质量控制应严把报验、封样比对、复试、合同要求质量标准的验收关。
2)工序管理工序管理的好坏直接影响精装修施工现场的质量、进度、文明施工、成品保护及各参建单位间的关系和责任。应科学合理安排精装修施工工序流程,规范施工单位自检、总包检查、监理验收、业主方抽检程序,做好上、下道工序的验收和移交,逐道工序严格验收,以实现对整个工程的质量管控。
3)质量管理质量是任何时候都不能放松的一道红线,根据工程质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进,对方案、材料、设备、工艺、方法、施工工人和机械具、资料、验收等各个环节严格执行质量相关规范,并形成制度,用制度进行管理,用认真、较真、顶真之心来加强执行力,以实现质量目标。以精装修卫生间地面防渗漏验收为例,为提高防水可靠度,卫生间地面先进行混凝土结构面的闭水测试,发现渗水点先行处理,不漏后再做防水层;在防水层上同样进行闭水测试,待不漏后施工保护层;装修全部完成后,在交房前,再次在卫生间地面砖上进行闭水测试,检查不漏后才可达到交房条件。这种分步检查和验收的严格实施,势必要求每一道验收均质量过硬。
4)成品保护成品保护应以合理的工序安排和避免交叉施工作为第一要务,重点抓后道工序进场的前置条件,并确定以总包为成品保护第一责任人,检查各项保护措施是否合理可行以及落实完成。
5)标准化生产和集中加工标准化生产和集中加工的实施体现了批量精装修施工管理中对“批量”的理解和实现,对社会资源的节约、生产效率的提高、现场进度的推进、现场安全文明施工及施工品质的确保、部品部件的成本降低等均有促进作用。标准化生产和集中加工的实施在资源整合、技术协调、现场管理能力等方面对各参建单位提出了更高的要求,需严格执行毛坯房移交质量标准,为标准化生产提供基础。标准化生产主要体现在如家具、橱柜、门窗、玻璃、不锈钢制品、石材等部品部件的尺寸统一,工厂化生产加工,现场视其为通用部件的组装。避免整体项目因尺寸不一致而演变为对每户的量尺定制。集中加工主要体现为对现场加工安装的材料如龙骨、石膏板、墙地砖等根据深化排版图、下料清单,在专门的加工棚中集中加工,然后分户配送至各楼层和房号进行安装作业。
5验收交付阶段
验收交付阶段应实行分户验收、一房一卡、集中交付的原则,接受窗口应明确,既可在集中时段交付给业主,又可集中交付给公司窗口部门。保洁保养工作很容易被忽视,但这恰恰是容易引起纠纷和质量问题的环节,需加以重视。比如,保洁时对不锈钢,尤其是镜面不锈钢的损坏;木饰面带水保洁会引发霉变起泡等;通风除湿保养不及时导致装饰面层发霉返潮。为了避免这些问题的发生,应加强保洁保养意识,采取相关措施,杜绝这些质量问题,并在交付两书中标明保养注意事项。
关键词:高层建筑;工程监理;控制
中图分类号: TU97文献标识码: A
高层建筑的施工特点
施工的工艺和流程决定了高层建筑的要求完全有别于普通多层建筑的要求。高层建筑的施工要求必须是连续的和高质量的,同时高层建筑的工程规模决定了施工技术和组织管理复杂除具有一般多层建筑施工的特点外,其独有的施工特点:工程量大、工序多、对从事施工人员素质和技术水平要求高;工种配合复杂;施工准备工作多;施工周期长;总工期要求短;基础深、基坑支护和地基处理复杂;高空作业多垂直运输量大;层数多、高度大,安全防护要求高;结构装修防水质量要求严格,技术复杂;平行流水作业、立体交插作业多;施工机械装备须适应高层施工的要求;机械化作业程度高;建筑安装工程、配套工程都有与多层建筑相比更为复杂的技术和施工要求。
高层建筑项目的实例
某高层住宅楼工程,该工程地理位置偏僻但环境优美,共13栋地下2层、地上30层的框剪结构,总建筑面积为24万多㎡,初始合同工期为450d(不含桩基础施工工期)毛坯房交楼。因市场因素,开发商在进行完桩基础施工后要求变更合同工期为390d,且精装修交楼。由于开发商对工期的调整和施工任务的增加,该工程项目的实施从一开始就备受重视,开发商会同施工单位和监理单位针对这一问题进行了仔细的分析和研究,采取了一系列加快工程进度的措施,实现了工程提前交付。
高层建筑质量监理工作控制要点
项目监理机构根据工程项目的内容和特点,在开工前编制了《监理规划》,在工程的各个阶段分别编制《箱型基础施工监理实施细则》、《地下室监理实施细则》、《主体结构监理实施细则》、《建筑装饰装修分部工程监理实施细则》、《给排水工程监理实施细则》、《通风与空调工程、消防工程监理实施细则》、《建筑电气分部工程监理实施细则》、《旁站监理方案》等监理文件,针对各部分工程的内容和特点进行监理的质量控制,坚持按“验评分离、强化验收、完善手段,过程控制”的指导原则。
以《建筑工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《房屋建筑工程施工旁站监理管理方法》以及中华人民共和国国家标准中的各分部工程的施工质量验收规范等相关条款,作为监理工作的依据,结合本工程项目各分部工程的特点,项目监理机构拟定了本工程各分部工程的关键部位和关键工序的质量监控目标要点如下:
3.1基坑支护与降水工程
支护体系按工作机理和材料特性可分为水泥挡土墙体系、排桩和板墙式支护体系及边坡稳定三类。对于水泥围护结构施工应重点控制施工过程中搅拌是否均匀,搭接长度是否足够,水泥掺量是否符合设计要求,相邻桩的施工间歇时间是否超过规定,土方挖前养护时间是否达到设计要求,土方是否分层开挖。对目前常用的排桩式支护体系钻孔灌注桩围护墙应重点控制桩位偏差和桩身垂直度偏差,桩孔成孔的质量,钢筋笼加工质量和下放位置、混凝土强度等级,防渗帷幕水泥土搅拌桩的施工质量,支撑和围檩的施工质量和形成时间。施工过程中应严格控制按设计要求的工况进行施工,对可能产生的破坏建立预控方案,落实应急措施。基坑支护的施工应同时考虑基坑边塔吊设置对基坑支护影响及塔吊安全稳定性等因素和对周围建筑物等环境影响。降低地下水方法有集水井和井点降水两种,在软土地区一般采用井点降水,降水可能引起周围地面沉降,在施工中应引起重视,应有防止因降水引起的周围地面沉降的措施。
3.2土方开挖工程
土方开挖应严格按批准的方案实施,开挖应注意按设计工况分层进行,严禁超挖。支撑和拉锚应按设计要求设置,同时应制定土方开挖阶段的应急措施如:支护墙的渗水与漏水、断桩或漏桩的处理、防止侧向位移发展、流沙及管涌的处理、邻近建筑物与管线位移的控制等。土方开挖应注意防止基坑挖土后土堤回弹变形过大、边坡失稳、桩位移和倾斜、配合支护结构施工等事项。基坑开挖过程中同时应注意基坑位移和地下水位变化的监测,当基坑每天或总的位移量、水位变化超过设计值时应及时报警,采取相应措施防止发生基坑质量事故。
3.3大体积砼施工及裂缝预控针对性措施
预测水化热,认真审查施工方案,对砼中心温度与表面温度差、砼表面温度与平均温度差、极端可能低温差控制在小于25e。实际施工时对入模温度,表面温度和中心温度采取动态管理,及时测试,调整保温措施。控制砼收缩变形,满足泵送条件下尽量减小坍落度以及减小砼收缩变形。施工时严格督促,保持振捣密实,延缓砼降温速率。采用表面蓄水法养护,对剪力墙板应延长拆模时间。
3.4防水工程
重点检查施工缝、后浇带与施工缝穿墙管外止水带(环)的施工质量。止水带有钢板、塑料、橡胶等材料,施工前,监理方应检查所用材料是否具有质保资料,是否符合设计要求,是否满足施工工艺要求。对橡胶、塑料止水带的搭接、钢板止水带的焊接质量应作为质量控制点,并做好隐蔽检查验收记录。对防水涂料的施工,如果涂料是双组分的,应严格按设计配合比要求做好试配,符合要求后方可进行大面积施工。施工时应按设计要求控制好涂层厚度与遍数,督促承包方做好涂层保护措施,防止涂层破损。做好防水涂料材料测试,保证材料测试合格后方可用于工程。对钢砼结构的防水施工要保证迎水面钢筋保护层厚度不小于50mm。
3.5钢结构工程
审查承包方的施工方案,特别是对吊装加固措施,吊装方法重点进行检查。吊装过程中进行旁站检查,作好旁站记录,发现问题及时通知承包方整改。原材料及成品应具有质保单、合格证,需复试的经复试全部合格方可使用。焊接方面对主要构件的焊接应要求施工方提供焊接工艺评定报告。经审查符合要求后方允许施焊。监理方除了控制好现场焊接质量外还必须对成品、半成品的焊接质量进行检查,对成品质量的控制应事先要求厂家提供相关质量证明。施工过程中参与监测,出厂后经厂方检查合格提供出厂合格证。监理应按设计要求对现场焊缝进行超声波探伤抽样检测。对钢结构高强螺栓连接重点控制施拧扭矩值及施拧程序,对涂装过程监理方着重控制涂层的外观质量及涂层厚度,施工过程中通过观察、触摸、采用涂层测厚仪测量等手段进行检查,保证施工质量。
3.6垂直运输作业的控制
高层建筑的垂直运输具有运输量大、机械费用大、对工期影响大等特点。正确选用和有效使用垂直运输机械对降低造价,加快施工进度有较大作用。监理方应首先检查施工单位的垂直运输专项方案,检查施工单位选用的起重运输体系是否符合要求。高层建筑的起重运输一般采用塔式起重机加混凝土泵和施工电梯。对塔式起重机的选用应重点检查起重幅度、起重量、起重力矩和吊钩高度是否满足施工要求。要求施工中应重点检查塔式起重机的垂直度和稳定性,连墙件设置是否符合要求。安全使用功能是否符合要求。施工电梯要从开始安装就逐项进行检查:产品合格证、产品运行时间、安装队伍资质、专项安装拆除方案。针对建筑物特点采取的符合实际的安全措施,安全装置的运行检查,操作人员持证上岗,设备的安装和运行的分阶段验收等进行严格控制,确保施工电梯安全运行。
3.7 高层建筑安装工程的监理
具有安装工程所占比重明显增多,且安装工程系统非常全面,包括变配电系统,建筑智能化系统、火灾自动报警联动控制系统,空调通风,给排水系统等。专业监理工程师要认真熟悉设计图纸,有针对性的加强安装工程的监理工作,主重安装分包施工队伍的资质审核,技术人员和专职特种作业人员资格证、上岗证的审核。加强对进场材料的检查验收。特别是钢管、电线、电缆、桥架、变配电设备、报警产品、自动化仪表、通风设备、卫生洁具等,严格控制质量等级,杜绝不符要求的“厂标”,“非标”产品进入工地,专业监理工程师做到加强巡视检查的力度,严防不合格材料及成品混入工程上。坚持按程序做好隐蔽工程和分项工程的质量验收。督促施工方认真做好土建安装的协调配合和成品保护,确实保证安装工程各个系统的工程质量,把安装工程施工过程中每个相应的系统检测。检验工作都作为工程总体质量检验检测的一部分,以各分项的质量合格,保证安装工程的合格,满足高层建筑功能使用的要求。
高层建筑裂缝的控制管理事项
骨料凝固过程中产生微观的裂缝是必然的,对于裂缝可以分为运动、不稳定、稳定、闭合、愈合等几大类型。高层建筑混凝土强度标准较高、混凝土使用的量大且都带有地下室和深层地基,无论是材料的凝固和地基的沉降都可能产生裂缝,但从质量角度考虑,高层建筑施工中应尽可能避免。在高层建筑施工中一般的控裂方法有:
4.1 “放”的措施。
砌筑填充墙至接近梁底,留一定高度,砌筑完后间隔至少一周,后补砌挤紧;合理分缝分块施工;在柱、梁、墙板等变截面处宜分层浇捣等。
4.2 “抗”的措施。
(1)尽量避免使用早强高的水泥,积极采用掺合料和混凝土外加剂,降低水泥用量。(2)选择合理的最大粒径砂石,这样可以减少水和水泥用量,减少泌水、收缩和水化热。在施工工艺上,应避免过振和漏振,提倡二次振捣、二次抹面,尽量排除混凝土内部的水分和气泡。(3)现浇板中的线盒置于上、下层筋中间,交叉布线处采用线盒。
5 高层建筑物施工安全管理的相应对策
5.1 全面增强施工人员的安全意识
安排安全管理的制度为内容的培训,增强施工人员的安全意识,明确安全生产的责与权,分解安全管理的内容,让全体人员明白自身岗位对施工安全的作用,从而达到施工安全管理的预期。
5.2 施工前与施工中的安全管理
施工前,针对现场的地形、地貌、地物进行勘查、记录,及时发现可能造成安全隐患的因素,编制有针对性的应急预案和重大危险源预防措施方案,对施工人员进行提高自我保护意识的安全教育和警示,并依据实地记录。保证各项安全防护及支撑系统的按设计正确搭建并正常工作,特别是井支架、脚手架、各类支撑等。此外,卸料平台等经常性活荷载受力的部位,要按照安全设计好的模式进行搭建,充分保证施工过程中辅助设施的安全。
“百年大计,质量为本”是我国多年来一直强调且必须贯彻的方针。作为建筑工程产品的施工项目,其质量的优劣,不但关系到工程的适用性、人民生命财产的安全和社会安定,而且直接影响国家经济建设的速度,同时更加关联到企业的社会声誉和市场竞争力。
1施工项目质量因素控制
影响施工项目质量因素主要有五大方面,一般叫做4M1E,即人(man)、材料(material)、机械(machine)、方法(method)、环境(environment)。
1.1人的控制
要做到全面控制,必须要以人为核心,加强质量意识,是质量控制的首要工作。据统计资料证明,88%的质量安全事故都是人的失误所造成。人,是施工过程的活动主体,既要作为控制的对象,避免产生失误,又要作为控制的动力,充分发挥调动人的积极主动性。
对人的控制有以下主要途径:
(1)成立以项目经理的管理目标和管理职责为中心的管理架构,配备称职管理人员,各司其职。见图
(2)提高施工人员素质,加强专业技术和操作技能培训。
近年来,有关部门对技术人员和管理人员进行了一些培训,而对劳动层的民工培训很少。很难做到施工人员同步进行素质提高,目前重点应对劳务层民工进行分类,分工种的培训,特别是除特殊工种上岗证以外的泥工、混凝土工、钢筋工、木工等应经培训合格后发给上岗证。
(3)完善奖励和处罚机制,充分发挥全体人员的最大工作潜能。
1.2材料的控制
材料(包括原材料、成品,半成品、构件)是工程施工的物质条件,建筑产品的构成因素,它们的质量好坏直接影响工程产品的质量;原材料的采购、价格、加工、储备、运输等环节管理不善,验收检验不严、原材料使用不当等均可能对工程质量产生影响。加强材料的质量控制是提高施工项目质量的重要保证。有以下环节:
(1)不同品牌的建筑材料质量极不相同,所有的材料都要满足设计和规范的要求,并提品合格证明。在各种材料进场时,一定要求供应商随货提品的合格证或质保书;同时对钢材、水泥、砌块等及时做复检,只有复检全部合格方能允许用于施工,如不合格,坚决退货,不得在施工现场出现。
(2)为保证材料质量,要求材料机械部严格按照公司有关文件、规定及相关质量管理体系文件进行操作及管理。对采购的原材料构(配)件半成品等,均要建立完善的验收及送检制度,杜绝不合格材料进入现场,更不允许不合格材料用于施工。
(3)实行材料供应“四检”(即验规格、验品种、验质量、验数量)、“三把关”(材料人员把关、技术人员把关、施工操作者把关)制度;确保只有检验合格的原材料才能进入下一道工序,为提高工程质量打下一个良好的基础。
(4)建立现场监督抽检制度。按有关规定比例进行监督抽检。
(5)建立物资验证台帐。即定期检查各种材料各种质量证明,材料员与合同负责任人紧密联系对进场的物资验证其各种质量证明及复实报告和实体质量,并认真切实做好台帐。
1.3机械设备的控制
(1)机械选择与储备:在选择机械设备时,应该根据工程项目特点、工程量、施工技术要求等,合理配置技术性能与工作质量良好、工作效率高、适合工程特点和要求的机械设备,并考虑机械的可靠性、维修难易程度、能源消耗,以及安全、灵活等方面对施工质量的影响与保证备件,同时做好足够的机械储备,以防机械发生故障影响工程进度。
(2)有计划的保养与维护:对进入施工现场的施工机械设备进行定期维修,每次在开机前和关机后半小时对设备做表面常规性检查,并进行试运转,以保证机械设备处于良好的工作状态。建筑机械使用主要有塔吊、升降机、搅拌机、混凝土泵送机、搅拌机和振动器。通常影响主体结构的机械有:搅拌机和振动器两种,搅拌机自动定时配水系统出故障。振动器施工现场配备不足,将严重影响混凝土质量控制。混凝土的初凝时间很短,会给混凝土结构造成质量隐患,甚至出现质量事故。为此,应在规章制度前提下,加强机械设备管理,做到人机固定,定期保养和及时修理。建立强制性技术保养和检查制度,没达到完好度的设备严禁使用。
1.4施工方法的控制
施工方法的控制主要包括施工技术方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等方面的控制,主要应注意以下几点:
(1)编制详细的施工组织设计与分项施工方案。施工组织应该针对工程及专业特点,有针对性的编制切实可行的施工组织设计及施工方案,对工程施工中容易发生质量事故的原因、防治、控制措施等做出详细的说明,选定的施工工艺和施工顺序应能确保工序质量。
(2)设立质量控制点。对隐蔽工程、重要部位、关键工序和难度较大的项目等设置质量控制点,主要是为了保证作业质量,也是为了保证达到施工质量要求的必要条件。质量控制点必须做出控制的内容、控制的方法、检测手段、管理制度及其责任人。要充分估计到可能发生的施工质量问题和处理方法。
(3)样板制度:在每一分项工程施工前,要求施工队伍进行样板施工,符合工程施工验收要求后,组织施工人员进行学习掌握其施工方法,通过实物的技术质量交底后,既统一质量验收标准,又统一了施工工艺和细部做法,为后续工程的质量控制打下良好基础。
结构施工时需制作样板的分项工程包括钢筋、模板、混凝土、防水、回填土等。
钢筋、模板工程每层按梁板、墙体、柱的最先施工部位制作三处样板。混凝土工程由项目质量部指定样板。防水及回填土工程在施工前制作一次样板。
装修阶段粗装修在每分项工程开工前进行样板施工。精装修施工前,进行样板间施工,从中可检查出设计交叉矛盾的地方,同时对各种不同专业施工配合有清晰的线条,有利于调整施工程序,选择最佳方案。
样板审批:样板经质量部、工程部、技术部验收通过后,填写样板审批表报业主及监理单位审批共同确认。
建立分项工程(工序)样板制度是保证过程精品的关键程序,是检验施工方法、技术交底以及施工部署的合理性、准确性的依据,更是预防质量通病,明确质量控制要点的依据,见表1。
表1样板制度表
(4)三检制度
自检:在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检,如符合质量验收标准要求,由班组长填写自检记录表。
互检:经自检合格的分项工程,由项目经理部专业监理工程师组织配属队伍工长及质量员进得相同工序之间的施工班组互检,对互检中发现的问题应认真及时地予以解决。
交接检:下道工序班组通过检查认为符合分项工程质量验收标准要求,在双方填写交接检记录,经配属队伍工长签字认可后,方可进行下道工序施工。项目专业监理工程师亲自参与监理。
表2三检制度表
(5)工程创优体系
工程开工前编制详细的项目质量计划,明确本标段工程的质量目标,制定创优工程的各项保证措施。创优质量总控制见图2。
在施工过程中,除按现行标准、规范、规程进行质量控制且提高一个档次处,更要注重外观和细部的质量处理措施或方案,消除质量通病,以保证做得更好。
在施工过程中,应尽量采用各种新技术、新工艺、新材料,引进新设备,提高本标段工程的新技术含量。
(6)质量通病防治。随着工程进度的进展,可分阶段组建相应的工程质量通病防治工作小组,明确责任领导,明确责任人具体负责实施质量通病防治活动开展,编制详细的活动开展细则(包括通病存在的原因、采取的措施、解决的项目、活动的过程、验收的程序、活动的总结)。针对各阶段需防治的通病要采取有效的解决措施,措施要具体、细致、可操作、可检查。制定实施,检查和控制细则。整个质量通病防治活动的过程,可以做成一个学习的过程。活动前组织学习,学习开展防治质量通病的重大意义和对策措施;实施中要学习,互相交流方法和体会,全面提升防治质量通病的能力;将活动取得的经验上升为理性认识,总结活动成果,努力使防治质量通病活动标准化、规范化。
1.5环境的控制
施工环境主要包括工程技术环境、工程管理环境和劳动环境等。
(1)工程技术环境的控制。工程技术环境包括工程地质、水文地质、气象等。根据工程技术环境的特点,合理安排施工工艺、进度计划,尽量避免由于环境给工程带来的不利影响。比如广州,春节到清明阶段,是比较多雨的“梅雨”季节,因此,在考虑屋面防水施工时,一定要充分考虑这个因素。
(2)工程管理环境的控制。认真贯彻执行ISO9000标准,建立完善的质量管理体系和质量控制自检系统,落实质量责任制。
(3)劳动环境的控制。劳动组合、作业场所、工作面等等都是控制的对象。要做到各工种和不同等级工人之间互相匹配,避免停工窝工,尽量获得最高的劳动生产率;施工现场要干净整洁,真正做到工完声清,材料堆放整齐有序;材料的标识牌清明明确;施工道路全部硬化地、清洁、无尘、进入车辆坚持冲洗等等。
2结束语
关键词:项目监理; 后评价; 探讨
Abstract: the supervision evaluation not only on the supervision work of the project during the construction are summarized, more important is to evaluate the whole process of project supervision activities and economic output, benefits; from the time span of speaking, after the evaluation from the supervision of bidding began to perform supervision contract, from the contents of speaking, relates to the supervision institution, technology, the effect of supervision, economic benefit, economic development of many aspects, its breadth and depth greatly exceeds the supervision report described the content. Of course, quality supervision summary report on project engineering is described in the evaluation of No.
Keywords: project management; evaluation; study
中图分类号:TU71文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2013)
对希望通过项目监理总结积累经验教训、从而提高监理企业各部门业务能力而言,其作用极其有限。监理工作后评价一般可由监理企业内的工程管理部或者项目管理办公室牵头组织,各部门具体负责其中设计内容;公司总经理根据项目的重要性或特殊性也可选择性组织对某些项目监理工作进行后评价。
一、项目监理工作后评价的定义
借鉴项目后评价的内涵,对项目监理工作后评价可以定义为——有监理企业通过对所服务项目的监理全过程活动进行检查总结,通过真实有效的信息积累,编制工作管理数据库,总结经验教训,评价项目监理工作成效以及项目监理经济效益,并找出成功的经验及失败的原因,对日后监理项目的承接、监理机构的组织、项目监理活动的管理及监理经营活动的拓展等事项提出合理化建议。监理工作后评价可在工程竣工后着手编制,部分工程数据可在工程进行中进行收集,而质量保修期内监理活动总结则是监理工作后评价内不可缺少的一环内容。
二、项目监理工作后评价的特点:
项目监理工作后评价的特点是内控性和反馈性。
内控性是指评价工作由监理企业内部多部门协作完成,其评价结果受企业内部管控。项目监理管理经验总结由总监理工程师牵头完成,项目工程技术和经济指标收集整理以及因项目技术特点而丰富监理技术模板资料的工作则由企业总师办牵头完成,项目监理经济效益核算由公司财务部门完成,承接监理业务的决策分析及经营拓展可能性分析由公司经营部牵头完成,而由企业人力资源部门负责评价内容为公司内控资料,需针对性建立数据库,仅供企业内部人员分权限查阅。
反馈性则是项目监理工作后评价的又一特点。监理后评价完成后的数据、文字等结果需要及时反馈到企业决策层、执行层等各层级内部人员,便于相关人员在遇到相关项目运作时调阅参考。鉴于工程监理行业项目分散的特点,为查阅资料便利,可通过建立类似于“监理项目信息管理系统”这样的计算机网络数据库,使其作为监理工作后评价成果的载体,发挥后评价的作用,反馈性由此体现。
三、项目监理工作后评价的基本内容
项目监理工作后评价的基本内容就是在对项目监理成效、团队建设、经济效益、监理技术、经营拓展等进行评价的基础上,总结经验教训,提供参考建议。
(一)项目监理成效评价
项目监理成效评价包括了以下内容:
1、项目施工过程监理的回顾、总结。写明工程概况后,该部分内容主要是对监理“进度控制、质量控制、投资控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调”等诸多工作内容中,总监理工程师可以将工程管理中的心得体会坦率的写明,例如对于项目监理质量控制的评价,可以从控制手段的种类选择、利弊、有效性和最终成果等方面入手,配以图表、数据、影像资料进行前后对比分析,说明质量控制的成效。
2、质量保修期监理工作。由于质量保修期监理工作的特殊性,该阶段工作对项目监理成效和在业主中的口碑留意有特殊意义,故需单独列项进行分析。这往往是监理工作后评价中容易疏忽的一项;同时由于时间关系,也是可以延后评价的内容。该部分内容中,一方面需要总结具有项目特色的质量问题整改技术经验,另一方面需要总结协调处理保修期各方利益的方式方法。两者分别是监理人员专业知识和职业能力的集中体现。质量保修期监理工程的成败对其他项目具有重要借鉴意义。
3、非主观因素对监理成效的影响。前述两条更多的是监理自身努力对监理成效的影响,而实际工作中外在的因素对监理工作实效也能产生较大影响。本条可以从项目建设单位发出的一些指令、施工单位存在的一些客观情况,这些因素对监理成效的影响来进行客观分析评价,从中总结经验,寻找对策和方法,以供监理企业人员参考。
4、各方认可度总结。业主满意往往是监理企业首要的目标。监理部在自我转述业主的评价时,监理企业工程管理部往往可以通过调查表或电话访问的形式,对项目业主进行调查。调查可以让业主对监理质量控制、进度控制、投资控制等合约要求的各方面工作进行评价,然后得出总体结论。除业主满意度调查外,监理企业根据项目特点需要,也可以向服务的施工企业发放类似征求意见的表格,对监理服务满意度进行调查。相关表格中的满意度结论和建议即可以作为本条内容。不论第三方结论和建议或敷衍或中肯,其看法往往给自我评价提供了不同视角,这是值得珍视的。
(二)项目监理团队建设评价
项目监理团队建设评价包括以下内容:
1、监理组织结构及人员组建评价
众所周知,决定项目监理工作好坏的一个重要环节就是监理组织结构及人员组成。在探索实践中,组织结构评价主要就组织结构类型的选择、组织结构运行效能、优缺点进行分析总结。而人员组成方面的评价,则要对监理部人员专业、年龄、上岗证持有情况、到岗率等进行系统分析总结。通过多项目分析和积累,从而为不同执业资格等级、不同专业、年龄的监理人员如何寻求有效监理人数和有效搭配寻求经验。对项目监理过程中邀请专家进行技术指导和方案论证分析的可以特别说明。
2、监理团队建设及管理评价
有效的监理团队建设和管理对稳定项目监理人员、提高工作积极性和团队协作精神具有不可忽视的作用。监理团队建设评价,更多的可以从考虑主动提供监理人员培训、提升监理人员职称、掌握执业资格证书、集体业余活动、奖励与表彰等目前监理人员较为关心的内容进行。该部分内容可考虑在前述的“监理项目信息管理系统”内配套建立“监理人员档案数据库”,包含企业每位监理人员的专业、职称、执业资格、工作经历等个人信息,每完成一次项目评价,即丰富一次员工的档案数据。监理管理评价则包含监理部绩效考核及监理人员绩效考核,依据企业的考核制度对团队及个人进行考核,考核结果作为评价的内容。通过监理后评价体系内多项目的评价积累,可以发现企业考核制度的优缺点,便于适时调整。
(三)项目监理经济效益评价
项目监理经济效益是企业生存的基础。对项目监理经济效益评价,是项目监理后评价不可或缺的一个环节。对其分析可根据项目监理费用的不同分配方式分别进行,但需包括监理取费分析、监理成本分析、监理盈利指标分析等方面。考虑到现金流量对企业运转的重要性,包括延长期费用、履约保证金支付在内的付款方式也是评价的重要内容。通过多项目的积累分析,必然能总结出一些有针对性的监理合同条款和成本控制措施,以利于不同建设条件下的监理项目提高盈利水平,为企业发展打下坚实基础。
(四)项目监理技术评价
“做完一个工程,完成一次积累。”这是笔者初进入工程领域时便接受的谆谆教导,而在每次项目监理工作完成后,进行技术评价的目的亦需如此。技术评价可以包括以下内容:
工程技术和经济指标收集、整理、分析
为紧跟市场技术发展,掌握最新工程材料、工艺、技术发展和市场价格变化,项目监理部应负责收集包括电子版形式在内的各类相关资料。例如施工图纸(包括总分包图纸、图纸会审纪要、设计变更文件等)、合同文件(包括招标文件、总分包合同、询标纪要、商务标等)、施工组织设计、方案论证会议纪要等等。在完成基础技术、经济资料的收集和分类整理后,关键是进行分析;对项目的造价指标、工料耗用指标等进行计算统计,对工程造价趋势和工程技术发展趋势进行分析,从而便于监理企业内部交流学习。这对同事间拓展交流渠道,了解市场信息、丰富专业知识大有裨益。
丰富、更新监理资料模板
任何监理企业都具有从监理大纲、监理规划到监理细则等内容的模板和指导性文件,但往往随着建设科技的进步,新工艺、新规范、新材料的层出不穷,监理企业内部的技术文件需要及时进行丰富、更新和补充。而监理项目评价正好为监理技术资料模板的丰富、更新提供了直接素材。监理企业总师办在监理技术评价阶段,需对项目监理技术特色进行特别遴选,对例如超高层建筑、超深基坑围护、大型钢结构建筑、高档精装修住宅小区等项目中涉及的监理控制方法、控制要求进行实践到理论的经验总结,形成的文件可以丰富到监理企业的分类资料模版中。这往往使监理资料具有时代性可操作性。
(五)项目监理经营评价
项目监理经营评价包含了承接项目监理业务过程分析及经营拓展分析。承接监理业务过程包括了信息跟踪、营销公关、投标报价、监理大纲编制、合约谈判等各个环节。实践证明,这些环节往往不是企业经营部门独立所能承揽完成的,而是多部门人员参与协作完成;通过对这些环节的回顾和总结,既能够进一步完善企业内多部门的经营合作机制、推动经营责任制,又能牢固树立全员市场条件下的经营概念,同时总结竞争对手的经营方法,做到知己知彼;这些对新项目的承接具有重要意义。而经营拓展分析主要是对后评价项目所在的建设单位新投资项目信息进行跟踪,同时分析该建设单位对监理单位认可和潜在竞争对手情况,做出是否承揽业务和采取营销公关措施的判断等。
(六)后评价结论、经验教训及建设
1、项目监理工作后评价结论则主要对后评价各方面内容给予总结性阐述、例如对监理实效部分可以说明监理控制手段运用的成果,对经济效益评价部分则可以说明项目盈利水平等。
关键词:上海世博会;世博村;项目管理
作者简介:封海洋(1973-),江苏淮安人,淮阴师范学院城市与环境学院房地产教研室主任,同济大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:房地产咨询及工程管理。
中图分类号:F281 文献标识码:A文章编号:1672-3309(2009)12-0033-03
一、世博村工程项目简介
世博村项目是上海2010年世博会的重要配套工程,其主要功能是在上海世博会期间为参展国工作人员和参展旅客提供住宿和其他生活娱乐配套服务。世博村主要分为生活区、服务区和后勤配套区,项目功能包括住宿、餐饮、购物、娱乐、商务、物流等,是上海2010年世博会成功举办的重要保障,是世博会基础设施工程中的“钻石级”项目。
本项目位于世博会场地浦东区G地块,基地范围东至浦东南路、世博村路,西至白莲泾,南至规划沂林路(不包括行政中心用地及规划保留用地),北至规划浦明路,整个规划用地面积约37.3万平方米。世博村生活区包括A、B、D、J 4个地块,项目总建筑面积约54.5万平方米,总投资约23.5亿元人民币。工程于2007年2月8日正式开工,计划在2009年12月底竣工验收。
二、项目管理重点及难点分析
(一)建设意义重大,社会关注度高,质量、进度和安全目标必须确保
世博村项目作为上海2010年世博会唯一建造的生活和配套工程,同时也是上海世博会场馆和设施建设的第一个项目,是上海世博会建设正式启动的标志。项目建设的每一个过程都将受到上至中央,下至人民群众的高度关注。如果项目不能按照计划建成,或者在项目建设过程中出现任何偏差,特别是质量问题和安全事故,都会在社会各界引起强烈反响和极坏的社会舆论。因此,项目管理单位必须充分理解世博村项目的重大意义,在项目目标控制上严格控制。
(二)建设规模大,单体多、参建单位多,组织协调工作量大
世博村位于世博会场地浦东区G地块,项目规划占地面积约37.3万平方米,总建筑面积约为54.5万平方米,其中地上约46.5万平方米,地下约8万平方米。整个项目规模巨大,包括数十个单体工程。项目的参建单位众多,勘察设计、招标发包、土建施工、专业分包、供货单位等,估计高峰期同时在场施工的单位将达到数十家,整个项目建设过程中涉及到的参建单位将达到百家以上。因此,作为业主方的组织协调工作量非常大,难度大。
在本项目技术协调、组织协调工作量大的前提下,业主需委派具有丰富大型群体工程和酒店工程项目管理经历的资深项目管理人领导项目管理团队,理顺本项目组织关系,为本项目顺利开展,各工种、各单位协调施工保驾护航。
(三)影响进度因素多,阶段性工期目标实现任务艰巨
世博村项目规模巨大,参建单位多,影响项目进度的因素很多。所处地块属于上海老工业区,土地拆迁工作任务繁重。土建安装阶段各标段,单体工程的施工协调、配和好坏对项目进度也有很大影响。项目属于酒店类型的群体项目,后期幕墙、精装修工期较长,而且该时期的设计变更较多,进度控制的风险较大。整个项目建设周期总工期较紧,项目建设各阶段环环相扣,这就要求项目管理单位对项目的总进度有深入的研究和理解。许多工作的安排必须具有前瞻性,而且必须综合考虑到各方面的风险,才有可能保证项目按期竣工。项目管理单位必须将进度控制工作作为项目管理工作的一条贯穿整个项目建设始终的主线,协助业主做好设计协调和出图工作,采取切实可行的措施控制施工进度,安排重要设备材料的采购计划,避免停工待图、停工待料的发生。
(四)业主以及专业化管理单位的决策、管理水平是项目成功的关键
由于本项目具有重要意义,项目规模巨大,建设单位的决策、管理压力很大,要求业主方具有很高的建设管理水平。除此之外,业主需要委托许多专业化的管理单位,如设计咨询、酒店管理咨询、项目管理、招投标、工程监理,造价审计单位等,以协助业主管好本项目。各种专业化管理单位按不同标段有可能出现不止一家的情况,业主需要理顺与这些咨询单位的关系,做好分工,使这个规模巨大的“智囊系统”能有序高效的运作,为业主出谋划策,减轻业主负担,保证项目目标顺利完成。
三、项目建设的指导原则
世博村属于世博会,世博村属于上海,世博村更属于中国和全世界。世博村是完善上海城市功能的重要组成部分,也是世博主题“城市,让生活更美好”的重要演绎载体和展示窗口,意义重大。本文认为在工程建设管理中应把握好4项原则:
(一)打造形象工程、精品工程、品牌工程
世博村是上海世博会工程建设的一部分,因此,世博村的建设管理也必须遵循和紧扣世博会建设的总体目标和要求,并力争有所创新。打造形象工程就是要注重建设过程的理念创新和以人为本,工程建成后要能够提升上海国际化大都市的认可度和知名度。
精品工程是世博村的总体目标,因此,世博村的建设管理必须具有精品意识、精品精神和精品行动,从更严、更优和更精的要求出发,建立从宏观规划到细节控制的精品工程建设体系。打造精品工程就是要建设一次成优、质量一流、安全可靠、舒适美观、经得起严格检查和时间考验的工程。
打造品牌工程就是要通过建立“流程化、制度化、标准化”的项目管理体系,打造正规化、科学管理的品牌,建设用户满意、能够提升企业自身品牌价值的优质工程。
(二)建设管理程序化、规范化、科学化
基本建设程序是我国多年来基本建设实践的总结,是客观规律的反映,是使基本建设顺利进行的重要保证。世博村项目建设必须严格执行基建程序。没有批准的施工许可证、规划许可证,不能进行施工,没有完整的施工图纸和文件,不能开始施工。建设管理规范化就是整个建设过程要按照国家规定的基本建设程序办事,要建立规范化的业务管理制度,做到有法可依、有据可查,建设管理规范化还要体现在制度执行过程中,做到有法必依、按章办事。
项目管理既是一种艺术,也是一套科学的方法体系。世博村要保证项目的顺利实施,必须制订统一的项目管理程序与制度,将项目管理的各项内容“流程化、制度化和标准化”,并使之成为相关部门必须执行的“法律”。
(三)保证“阳光工程”的廉政体系
“廉政办博”是世博会工程建设的重要要求,要贯彻到工程建设的全过程。对世博村的建设管理而言,必须将阳光工程具体化,从廉政建设的体制、机制与法制方面建立严密的、可操作的廉政体系,如对招投标、资质审查、现场管理、合同付款和竣工验收等进行“过程把关”,重点抓好如下工作:
一是确定总体方案,统一组织与协调,增加项目信息透明度;二是建立指导性、控制性和实施性的进度计划控制体系;三是建立全过程质量控制体系,增强对项目质量的监督性;四是按照“节俭办世博”的思想进行投资控制和成本管理;五是实现质量、工期、功能、成本、安全和环保“六统一”。
(四)专业、高效、权责分明的项目组织保证体系
项目组织是决定世博村工程建设成败的决定性因素。世博村工程建设管理必须依靠专业化、社会化的分工体系,搭建合理的项目实施组织结构,理顺组织关系,明确工作任务分工和管理职能分工。采取以我为主、咨询为辅的原则,科学合理利用社会化、专业化咨询机构,以有限的内部资源调配无限的外部资源。在建设过程中应统筹质量、进度和投资三者关系,尽可能好地实现三大目标。
世博村工程包括VIP区、一区、二区、三区和综合配套区等多个子项目,因此,世博村的建设管理必须统一组织、统一协调和统一管理。通过建立分层次、系统化的多目标控制体系来实现项目的总体目标,要保证工程三大目标顺利实现,特别要注重与政府部门、媒体和项目参建各方的沟通与协调。
四、项目实施的组织结构
项目的组织结构可分为3种基本模式,即职能型组织结构模式、线性组织结构模式和矩阵型组织结构模式,其中职能型是一种较为传统的组织结构模式,每一个部门可能有多个矛盾的指令源;线性组织结构模式来源于军队组织系统,每一个工作部门的指令源是唯一的,避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的进行,但是线性组织系统的指令路径过长,会造成组织系统运行困难;矩阵型组织模式则是一种新型组织结构模式,比较适用于大的组织系统。
3种组织结构各有适用范围,采用何种模式,应根据项目的具体情况具体分析。上海世博土地控股有限公司(以下简称世博土控)在分析项目的特点、自身优势和采用创新工程管理模式的基础上,确定了以矩阵型组织结构为基础的项目实施组织结构体系。
(一)工程实施组织结构策划
世博村项目不同于其他大型项目的特点在于它是整个世博园区项目的一个子项目,因此,工程实施组织的策划必须顾全大局,从整个世博园区建设的宏观层次上考虑。既要保证世博村目标的实现,又要注重同其他项目之间的协调,以保证整个世博园区项目目标的实现。该项目工程实施组织的建立必须考虑以下因素:
一是以明确各部门任务分工和管理职能分工、优化工作流程和信息流程为组织结构设计的基本原则,尽可能减少管理层次和不同部门之间的界面交叉;
二是充分考虑现有业主方管理班子成员的专业背景、工作经验和企业员工职业化培养的要求,以及工程管理服务班子与业主方自身管理班子的有机结合;
三是充分考虑大型酒店群项目的特点、难点、其他大型建设项目业主方管理组织的经验和教训,以及将来设计管理、工程发包与设备材料采购、施工管理的有序性;
四是充分利用专家的知识使项目建设增值,在项目实施过程中,通过举行专家论证和咨询会议的方式,对重大关键问题提出解决方案或优化方案;
五是必须考虑我国建设法规的规定,包括项目管理、投资监理、招投标和建设监理等,处理好这些单位和业主方之间的关系。
最终用户导向是工程建设的一个重要指导思想,项目建设必须为今后的运营管理服务。应注重运营管理部门和酒店咨询单位同其他部门的沟通,以服务于世博会中和会后世博村的运营管理。
(二)工程实施组织结构
整个世博会园区建设大致可分为六大板块:世博村、样板组团和特钢厂、世博场馆、市政管线、世博轴和世博公园,世博土控在充分考虑以上因素的基础上,结合自身特点,进行系统的组织策划,并经过不断优化、调整,确立了工程实施的组织结构,即采用矩阵型组织结构模式,如图1所示。
组织结构是动态的,它必须随着项目进展的实际情况进行动态调整,以适应工程开展的实际需要。组织结构模式确定后还要进行任务分工、管理职能分工和工作流程设计。
参考文献:
[1] 上海世博土地控股有限公司场馆建设部.世博村项目建设大纲,2006,(10).