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关键词:消费文化;设计;陶瓷
消费文化是指在一定的历史阶段中,人们在物质生产与精神生产、社会生活以及消费活动中所表现出来的消费理念、消费方式和消费环境的总和。而陶瓷产品设计正是为了满足消费者的这些不同需要而存在和发展进步的。消费文化与陶瓷产品设计的紧密联系正是在这诸多方面体现出来的。消费者作为消费的主体,它有着不同的形态和个性。消费文化体现的消费者的不同的消费理念、消费动机、文化背景、价值观等等。这些都影响着陶瓷设计者的设计。消费文化影响下的陶瓷产品设计必然要有着与消费文化相匹配的设计理念。每个陶瓷产品几乎都体现着消费者的消费动机、文化水平、消费观念、年龄层次甚至国籍等等。消费作为一种动力存在着,它驱动着陶瓷产品设计向着更完美的方向发展。以消费文化为目标,陶瓷产品设计需要做的还很多。
二、当下陶瓷产品设计的现状
在之前的很长一段时期内,陶瓷产品设计处于一个停滞不前的状态,市场上的陶瓷产品以传统遗留下来的为主,很难看到新鲜的东西。随着陶瓷产品越来越多的被消费者青睐,陶瓷也慢慢的重新得到发展。而现在,随着生活水平的提高,文化修养的提高,人们对陶瓷的需求不仅仅增多,而且还从实用方面上升到精神方面,即对审美有了更高的要求。另外对陶瓷产品需求的种类也增加,陶瓷产品设计者也深深懂得这一点,所以这些需求不仅仅刺激了陶瓷市场的发展也促进了陶瓷设计者进步。所以,如今的陶瓷产品市场上不乏有很多精美的产品出现。另外,如今很多艺术院校也增加了陶瓷设计专业,这些陶瓷设计专业的学生为陶瓷产品设计的市场注入了新鲜的又活力的血液,使得陶瓷产品市场呈现出蓬勃发展的趋势。但是,在这些乐观的状况之下,也存在着一些问题需要慢慢解决。比如陶瓷设计者没有完全看到消费者的需求和消费者自身的特点,设计出来的产品往往只是追求某个特定的方面,比较单一不丰满。另外,很多陶瓷设计理念没有和消费者的不同的价值观、文化等作出相应的调整。这些问题都是不可回避的。陶瓷产品要与消费文化很好的结合,就要看到陶瓷产品市场的现状,把优点放大并认识解决存在的问题。
(一)产品个性化
现在陶瓷产品市场有一个明显的问题存在,那就是缺乏个性。虽然现在也有不少优秀的陶瓷产品设计者,会有一些有想法的产品出现。但是大多时候消费者会发现,无论是走在普通的陶瓷市场还是观赏一些精美的产品设计,都会有一种似曾相识的感觉。这就说明现在的陶瓷产品严重缺乏个性。在这个崇尚个性的年代,个性已经成了消费者购买动机中的很重要的因素。设计不只是要满足不同的需求,更重要的还是能体现出独特的想法和见解,体现的是自己独特的对美的感受和理解。陶瓷产品设计者们要解决这些问题,就要从自己的内心出发,结合消费者追求独特的心理,不被别的产品所干扰,形成自己的设计风格。
(二)实用性
尽管现在消费者很注重陶瓷产品的审美性,但是实用性依然是一个不可忽视的问题。现在很多陶瓷产品设计者们一味的追逐陶瓷产品的审美性而忽视了它的实用性。这与消费者的消费动机中的物质需求相违背了。陶瓷产品的实用性依然是消费者选择陶瓷产品购买陶瓷产品的最主要的购买动机之一。现在陶瓷市场上的很多产品都缺失了实用性,无论是在陈设瓷还是日用瓷中都有这一问题的存在。比如一个很具有美感的花插,她的颈部过于细小,虽然看起来很有设计感,但是却满足不了顾客插画的需求,很大一部分的消费者们不会纯碎为了它漂亮就购买,而是会为了它不能很好的利用而放弃它。另外,产品的用材不当也是陶瓷产品会缺失实用性的问题之一。比如一些用古朴的又粗糙质感的餐具茶具等,设计者们追求的是古朴原汁原味的美,直接用陶泥制作,但是却忽略了它的使用性。这类的产品的外观确实会很吸引消费者,但是消费者经过一系列的消费心理活动后仍然会放弃它。当然这些都是有改变的方法,方方面面的问题都需要设计者们深入研究消费文化来解决。
(三)多元化
消费文化包括物质消费文化、精神消费文化和生态消费文化等,它是社会文化一个极重要的组成部分,是人类社会活动从物质发展到精神的结晶,是社会文明的重要内容。政治制度、经济体制、经济发展水平、人们的价值观念、风俗习惯,居民的整体素质等都对消费文化有重要的影响。所以消费文化本身就是多元化的。多元化的消费文化促使陶瓷产品设计者们对陶瓷产品审美、产品风格、时代特征等等有一个足够的把握。这种把握需要陶瓷产品设计者从各个方面去了解这种多元化以及消费者的心理,而影响消费者心理的因素也是多种多样的,包括文化因素、社会因素、心理因素、个人因素等等。陶瓷产品设计者们要根据种种不同的消费因素来调整自己的设计理念和设计思想。美固然是设计理念中很重要的一点,但是消费文化因素的不同使不同的消费者对美的理解也不同。现在有些陶瓷产品走的是民族的路线,这种设计思想在一定程度上是与消费的多元化是一致的,民族风格的产品可以适应不同文化层次甚至不同国籍的人,所谓民族的就是世界的。当然,设计出一种多数人都会接受的风格毕竟是少数,大多数情况下设计者的设计思想要和不同的消费需求碰撞,这样才能把消费和设计很好的结合。比如,外籍人士对陶瓷产品风格的喜好会和国人的喜好有偏差,因为生活环境和文化背景以及教育方式的不同。现在有些产品设计很现代,设计理念很开放,这类产品都会被外籍消费者以及艺术人士所接受和喜欢,这些产品直接反应了这类消费者的文化和审美。就地域性这点来说,同一个国家不同地方的人也会有喜好上的偏差,比如南方人可能更喜欢精致小巧的陶瓷产品,而北方人可能更中意粗狂大气的设计,这是由于风俗习惯的不同,这些因素都是设计者们要考虑的。针对市场而言,消费者的经济水平和价值观念也是设计者们在进行创作时要考虑的因素。有些人注重实用有些人注重品质,设计者们要根据消费者不同的需求进行创作。
三、结语
消费文化已经成为影响当代陶瓷产品设计者们进行创作的最重要的部分,在消费文化的影响下,陶瓷产品设计者们要直面消费因素,调整设计思想和设计理念,发展陶瓷文化,丰富陶瓷产品,为陶瓷市场的蓬勃发展做努力。
【参考文献】
[1]周笑冰.消费文化及其当代重构[M].北京:人民出版社,2012
[2]邵宏.设计学概论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2009
作者简介:
【关键词】无障碍;人性化;产品设计
引 言
对于残障人士来说,产品设计往往处于一个不合适或者是被忽略的状况,我们关注的是正常人为人类社会做出的贡献,而另外同样充满细腻感情、具有艺术才能的残障人士设计也同属于产品设计中不可分离的一部分。
在中国,在我们身边的每座城市、每个产品设计,我们都能切切实实地体会到无障碍设计给我们带来的环境变化和社会进步。随着社会进步、科技的不断发展,新工艺、新材料、新技术的不断变革,无障碍产品设计的方法理念与水平必将不断进步。一个功能合理、造型美观、绿色环保的产品无障碍设计作品不仅方便了我们的生活,并且还是城市文明进步,社会人性化进程的一个强有力的表达。
一、无障碍产品设计的人性化设计
人性化设计指的是设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足,是对人性的尊重及人文关怀的体现。人性化设计最核心的理念是“以人为本”,它以人类工程学的发展为基础,因此,人性化设计体现的是功能设计,它基于产品功能的基础上以提高产品外观设计,从而符合产品人类工程学原理的设计理念。无障碍产品设计的人性化设计是人类文明社会进步的表现,无障碍产品的不断发展和提升的过程即是人的认识、思想情感的不断完善的过程,无障碍设计是人类情感、文化精神及伦理道德的观照。
人性化设计是以人的生理、心理、行为等为根本出发点,它凝聚了现实环境的种种因素,它寓含着人类各种活动,为人类的生存提供了物质与精神方面的需求。人性化的无障碍产品设计既可以满足残疾人的行为要求,又可以满足他们的心理需求,因此,研究残障人士与使用产品环境之间的关系,可以帮助我们更好地研究产品无障碍设计,也更能体现文明社会对弱势群体的人文关怀。随着我国社会的不断进步与经济状况的改善,无障碍产品设计的发展会逐渐成为全社会说关注的话题。一方面,无障碍产品的发展对加强整体设计行业的形象与产品竞争力有着重大意义,它为产品设计分类提供了新的思路与发展途径;另一方面,产品设计师依据残障人士的类型、程度而进行专门设计的同时,不但满足了残障人士这类人群的日常行为需求,同时还发现有些无障碍产品还适用于任何人。因此,作为产品设计师在为正常人设计产品的同时兼顾考虑残障人士的需求,才能使设计的产品具有更大的实用性与通用性,这才是体现人性化设计的最有效的办法与思路。无障碍产品对于正常人和残障人士来说,都应自由方便地使用,而不存在任何不方便的障碍,这是无障碍产品设计的目标,也是区别于普通产品的关键。
二、无障碍产品设计的分类及研究
深入研究发现,残障人士与老年人在使用各种物品时,都会存在障碍。随着科技的不断发展,正常人都有可能对各种新鲜涌现的高科技产品无从下手,更不用说是残障人士。因此,必须针对各种特定的产品去研究具体的无障碍产品的技术与方法,尤其是在信息技术领域对各种无障碍产品进行分类与研究,立足于将产品设计的实际案例提升至无障碍设计的系统理论,这对于无障碍产品设计的系统化研究与人性化设计都是有利的补充。国内外设计专家曾提出几种无障碍设计概念,这些设计概念存在相同点,又有所区别,以下将对这些设计概念进行分类研究,以便我们更好的去理解无障碍产品设计。
2.1通用设计。通用设计指的是在进行产品设计的时候尽最大可能面向人的一种创造性设计活动。通用设计传达出“产品被残障人士使用,也被所有的人使用”的设计理念,是指对一般产品进行改进,让普通产品能够适应残障人士的使用。通用设计是实现无障碍产品设计的一种有效的方法,比如公共卫生环境的马桶设计,为了让残障人士使用而加上了扶手等的辅助设备,依照通用设计的原则,正常人也是可以使用的;比如日本松下企业研发的NA-V80GD斜式滚筒洗衣机,该产品设计创造性的将滚筒洗衣机的前开门倾斜30度,内部滚筒中心轴也在水平方向做了30度倾斜,它让所有人都能安全、方便、平等的进行操作:倾斜的开门方式让正常人不必蹲着取衣服,坐轮椅的残障人士能非常容易取衣服,甚至孕妇只要轻轻弯腰即可。
2.2辅助类设计。辅助类设计是改善残障人士行动力的专用产品设计。辅助类产品用以帮助残障人士取得独立性,比如轮椅、拐杖等。辅助类设计用于给残障人士或老年人等有障碍的人群提供方便,是他们专有的独立性产品,通过这种产品的使用,残障人士可以自行操作,尽量减少正常人对他们的额外帮助精力与时间。但是辅助类设计与我们提出的通用设计理念有所区别,通用设计是让普通产品能适应残障人士的使用,是一种设计的兼顾状态,辅助类产品的用户群体只有残障人士,而通用设计包含了所有人。例如盲杖设计,它让盲人能够依靠拐杖独立行走,它的用户群体局限于盲人,正常人不会使用;再比如座椅的设计,为了方便肢体残障人士而专门进行了调节高度的上下设计,又或者加了专门的扶手,但这种设计不仅仅是肢体残障人可以使用,正常人也可以操作。
2.3跨代设计。跨代设计是解决由年龄造成的不足或其他智力缺陷而专门进行的设计方式。跨代设计在产品设计中很常见,它是为了改进产品或环境中与年龄等相关的因素的考虑,它所关注的是老年人等因为年龄产生变化而使用产品的系列问题,还包括缺乏判断力的婴幼儿或者老年痴呆患者等在使用产品的安全性问题。安全性是产品设计中的重要因素,也是无障碍产品设计标准中的重要组成部分。因此,跨代设计是无障碍设计的重要方法之一,是无障碍产品设计理论的主要研究方式。
三、结语
无障碍产品设计是一个系统化的工程,使残障人士享有科学安全实用的无障碍产品也是一个任重而道远的使命。无障碍设计是对残障人士等弱势群体充分参与社会生活的前提和基础,是方便他们日常生活的重要条件,也从一个侧面反映了一个社会的文明进步水平,是物质文明和精神文明的集中体现。无障碍产品设计在产品设计中扮演着以“人本主义”的重要角色,它体现了人性化设计的宗旨,为残障人士提供安全、适用、方便的无障碍产品,是对社会所有成员的尊重和对人的生命全程的关爱。
【参考文献】
[1]周文麟.城市无障碍环境设计[M].科学出版社,2000.
关键词:绿色理念 机械产品设计 关键技术 设计分析
随着时代的发展与社会的进步,人口的数量不断增多,人们对物质生活的要求越来越高。但高投入高输出的经济发展模式已不再适应现代社会的发展潮流,绿色理念的引入,为社会经济的可持续发展指明了道路。在机械产品的设计过程中引入绿色理念,将在很大程度上改变机械高能耗、高污染的现状,推动机械产品向绿色、节能、环保的方向发展。
一、关于机械产品中绿色设计概念的探讨
机械产品的绿色设计的特征是以机械产品的生命周期为主要期限,将绿色理念贯穿于机械产品设计的全过程,并在设计的过程中重点考虑机械产品的社会属性与环境,在保障机械产品应有品质与功能的基础上,满足绿色环保的要求。在绿色理念的影响下,机械产品不仅可以满足其最基本的产品功能、成本及寿命,而且可以将机械产品在制造、设计、使用及回收利用等多个方面的环保要求充分表现出来。
基于绿色理念的机械产品设计的思想主要包括以下四个方面:一是它是在传统机械产品设计理念与方式方法的基础上进行提炼与创新,充分地体现了人们对机械产品设计理念的创新与发展;二是传统的机械产品设计的重点是要满足经济属性与技术属性,但将绿色理念贯穿于机械产品的设计当中,是将机械产品的环境属性放在首位进行考虑;三是基于绿色理念的机械产品设计将机械产品的废弃回收规划到设计的范围之内,并切实做好了技术研发工作;四是基于绿色理念的机械产品设计特别强调机械产品生产企业与设计人员在设计过程中的社会责任,鼓励设计与生产企业将机械产品的设计、生产、销售、使用、回收再利用联系在一起,形成一个不可断裂的生命环节。
机械产品绿色设计的优势主要包括以下四个方面:一是机械生产的过程及原材料逐渐趋向绿色环保;二是它具有使用燃料更加节能清洁的优点;三是它具有拆卸灵活、结构更加合理、噪音更小的优点;四是它在造型与减振方面比传统的机械产品更具与优势。
二、绿色设计理念在机械产品中的重要性
(一)绿色设计的含义
所谓绿色设计,就是指在产品及其寿命周期全过程的设计中,充分考虑其对资源和环境的影响,在充分考虑产品的功能、质量、开发周期和成本的同时,优化各种相关因素,使产品及其制造过程中对环境的总体负影响减到最小,使产品的各项指标符合绿色环保的要求。
(二)绿色设计理念在机械产品中的重要性
随着时代的发展与社会的进步,人们在享受工业设计给其带来的现代化生活方式的同时,更加愿意考虑的是采取怎样的措施来减少对自然环境的破坏,对资源的浪费。绿色理念的提出与应用,为人们实现节能环保的目标提供了很好的思想指导。绿色设计理念在机械产品中的应用是充分贯彻科学发展观的主要体现,它具有以下三个方面的意义:一是它在很大程度上减少了机械产品对不可再生资源的消耗;二是它是破除绿色贸易壁垒的有效措施;三是它可以在最大程度上降低工业生产对自然环境的破坏,从而维护自然生态系统的平衡。
三、针对基于绿色理念的机械产品设计关键技术的研究
(一)绿色机械产品数据库
绿色机械产品数据库主要是机械产品生命周期中和经济、技术、环境相关的数据,比如说,机械产品制造与装配涉及的数据、原材料的成分数据、材料的人工讲解时间、各种原材料对自然环境的影响数据、机械产品在使用过程中产生附加物的数量与质量、机械产品设计的有效经验等。在机械产品设计的过程中,建立绿色机械产品数据库,既可以在很大程度上提升设计的进度与质量,又可以改善机械产品的设计技术与流程。
(二)绿色机械产品成本的分析与处理
绿色机械产品的成本分析是产品设计过程中不可或缺的一部分,它在绿色机械产品的设计过程中起着至关重要的作用。它与传统机械产品设计的成本分析有所不同,在成本分析的过程中,将产品的拆卸、污染物的替代品、机械产品的回收以及特殊材料的成本等都考虑进去,使得企业机械产品的增值价值直接由机械产品的成本所决定,在很大程度上使得机械产品的设计与成本配置得到优化。
(三)绿色机械产品中材料的选择与管理
绿色机械产品中绿色材料的选择主要有以下四个标准:一是材料对自然环境的破坏与污染少;二是运用这种材料设计出的机械产品具有更好的使用功能;三是对能源与资源的消耗少;四是可以在最大程度上得到循环再利用或者降解循环利用。
对于机械产品中的绿色材料进行科学管理,需要做到以下四点:一是要坚持选择容易回收、耗能低、污染少的原材料,尽量避免使用辐射性强、有毒的原材料;二是要将选择好的材料做标记,对不同性能或者种类的原材料要分类管理,以免将无毒的材料与有毒的材料放在一起,引起交叉感染;三是对于在使用的一些机械产品要做好回收工作,一些不可回收再利用的材料要采取特殊的国将其处理,从而减少对自然生态环境的影响;四是要利用先进的计算机技术建立材料信息数据库,对于一些具有特殊性能的材料数据要认真存储,以便以后的查询与使用。
(四)绿色机械产品的制造与装配
在绿色机械产品制造与装配的过程中,要坚持以下三个原则:一是要尽量减少产品制造与装配过程中的废弃物与污染物排放;二是要利用先进生产技术改进机械产品的工艺,提升产品的性能;三是优化机械产品制造与装配的流程。
(五)绿色机械产品的回收设计
在绿色机械产品进行回收设计的过程中要坚持以下四个原则:一是要坚持模块化、系统化的设计原则;二是要选择可以翻新的零部件;三是要减少机械产品原材料的种类与性质;四是重新分类可以重用的零部件材料。
结语
机械制造业作为我国国民经济快速发展的支撑产业,在我国社会经济的发展过程中发挥着至关重要的作用。将绿色理念引入到机械产品的设计过程中,不仅是出于机械产品技术设计方面的考虑,也是对机械设计人员思想观念方面的变革。它在降低资源消耗、保护环境方面起到重要的推动作用。
参考文献:
[1]陈维华.绿色理念的机械产品设计[J].工业设计,2012(1).
20世纪60年代欧美国家兴起的“有计划的废止制度”是以商品的快速废弃化为目标来促进消费,造成了资源的极大浪费,也对环境造成了污染。之后人们渐渐懂得了同自然和谐共处的重要性,“绿色设计”的理念也顺势而生。从20世纪80年代开始,“绿色设计”带着人们对可持续发展的迫切需求成为设计行业里最重要的理念之一。
产品设计是针对人类在与自然的对用关系中,为了使生存与生活得以维持与发展所需的诸如工具、器械与产品等物质性装备所进行的设计。从产品的角度讲,绿色设计的理念包含产品的设计、生产、消费以及衍生出来的绿色设计意识、理念和习惯。绿色设计在产品设计专业中主要体现在设计过程中坚持“3R”原则:少量化(reduce)、再利用(reuse)、资源再生(recycle)。少量化原则是指减少生产消耗、流通成本、环境污染等在产品的整个生命周期内的各种资源的浪费。再利用原则是指产品在使用功能结束后,其多数部件可以回收再次使用或通过替换部分结构性零部件延长产品的使用周期。资源再生是指在设计中采用可再生材料,如再生塑料、再生纸、再生木材等。无论是产品设计的从业人员还是在校学生,都应该将环境保护作为设计的准则。
2.实践教学方式探索
实践教学是指学生在教师的指导下以实际操作为主,获得知识和基本技能,提高综合素质的一系列教学活动的组合。实践教学与理论教学共同构成了教学体系的两大教学方式。产品设计专业属于应用性学科,在教学过程中除了讲解必要的理论知识外,还需要进行大量实践性课题的训练,培养学生在实践活动中解决实际问题的能力,掌握专业技能,使专业学习更加符合社会的要求。
对于绿色设计这一理念,学生通过理论学习已经掌握了主要内容和设计方法,如何有效地将这一理念应用到设计中是教学实践环节解决的问题。大学生创新创业训练计划是教育部为增强学生的创新能力和在创新基础上的创业能力而设立的训练项目。
3.绿色设计理念的教学应用
实践教学以大学生创新创业训练项目为依托,将绿色设计理念贯穿于选题、设计与制作的全过程,使学生理解并掌握绿色设计的原则和方法。此次参与大学生创新创业训练计划的学生小组由五人组成,以大三学生为主,经过前期课程的学习已经接触到了绿色设计相关的理论知识。在进行项目选题时采取自由选题方式,学生各自观察生活中方方面面的事物及存在的问题,从中找出与绿色设计相关的命题,每人三个左右,通过小组讨论的方式决定最终题目。接下来,在课题调研阶段,组长根据设计任务制订设计计划,每一步计划再进一步分解详细的任务,分发给组员。组员根据自己的任务进行信息搜集整理,并按计划进行任务汇总。经小组讨论评价后,最终确定设计的具体目标,即设计定位。再进入头脑风暴阶段,组员在没有思维限制的情况下发挥自己的想象力提出设计创意,通过交流讨论逐步形成可行性的设计方案,并完成最终的设计。在可行性分析阶段,学生根据项目要求进行草模的制作与实验,亲自动手发现并解决设计过程中出现的问题,为方案的实际可行性提供依据。
此项目时间为期一年,学生的设计工作主要靠课后完成,组长作为项目管理者起到很关键的作用。组长的职责等同于企业中设计部门的项目经理,组员等同于设计师,教师起到引导与启发的作用。这项实践教学项目的引入,增强了学生的责任感和独立的工作能力,使学生更加准确地把握绿色设计的核心,也了解了实际的设计流程和设计要点。
通过具体实践教学环节的训练,教师起到引导启发的作用,学生亲手操作逐步掌握了绿色设计这一理念的内容,通过完整课题的训练也使学生为今后所从事的职业打下了良好的基础。
参考文献:
成本包括企业生产成本和消费者购买成本,它决定产品定价的合理性。按照消费心理的规律,产品定价应该略低于顾客心理价位,但能保证企业的合理利润。值得指出的是,消费者购买成本不仅仅是在购买时的货币支出,还要计算其时间成本、体力和精力消耗成本,以及购买风险。为适应市场求新求变的要求,提高产品功能与质量,降低产品成本,借以提高产品价值已经成为企业刻不容缓的首要任务。而产品价值的确立,往往是在设计阶段决定的。[4]关注产品设计、生产成本,并将产品成本始终作为影响设计的因素,是一个设计师逐渐成熟的不可或缺的过程之一。如英法联合研制的协和超音速客机(图2)[5],从上世纪60年代的技术上看,无疑是极其先进的。波音、空客飞机的速度约为音速的80%,而协和这种超音速飞机,速度则达到音速的2倍,被称英法称为“完美的大鸟”,从法国巴黎或英国伦敦飞到美国纽约,仅仅用三个半小时。看着协和又尖又长的机头,我们不难想象其突破音障飞入高空的英姿。但是,并非所有高新技术的生产转化都能开拓和占领市场。市场有着自身的规律,领先的技术仅仅是为挺进市场创造了条件,要得到市场的认同,还需要具备成本、价格等方面的优势。由于协和飞机在研发时受60年代技术水平的限制,因此存在三大致命的问题:一是高油耗、航距短。协和飞机在飞行时每小时要消耗20.5吨燃油,而它的燃油满载量是95.6吨,这么高的耗油率导致它最大油量航程7000多千米,而最大载重航程仅5000千米。所以跨大西洋飞行只能勉强完成,对跨太平洋飞行只能“望洋兴叹”,这就大大限制了它的使用范围。二是载客量偏小,运营成本较高。协和飞机标准客座为100个,最大客座为140个,从而降低了它的经济性。三是起落时噪声太大,致使世界上绝大部分国家都不让它起落;并且协和式飞机在超音速飞行时会产生音爆,所以被限制超音速飞行不得在大陆上空进行。协和飞机巨大的研发成本和极其昂贵的运营成本,使得航空公司无法提供相对合理的机票价格,协和飞机成了只为极少数人服务的豪华客机。航空公司赚不到利润、难维持高昂的运营成本,最终导致了协和公司的破产和协和飞机的停飞。英法联合研制的协和飞机虽然技术上先进,但是研发成本、生产成本、运营成本昂贵,违背了产品设计和产品进入市场的基本经济规律,尽管其背后有英法两国政府财政支持,最后其退出市场却是必然结果。
二、CONVENIENCE(便利)——新产品的使用便利
4C理论强调企业要更多考虑顾客的便利,在制订销售策略时不能只图自己方便,要让消费者在购物时享受到售前、售中和售后服务带来的便利。便利是客户价值重要的组成部分。新产品设计更是如此。便利,即所谓为顾客提供最大的使用方便。如果说产品设计是在某种程度上改变人的生活方式,那么首先是从便利开始。20世纪60年代,著名设计师奥拉夫•贝克斯托姆为芬兰菲斯卡(FISKARS)公司设计的菲斯卡O型剪刀是芬兰设计的一大杰作。简单而独特的设计为剪刀制造带来了革命性进步,既有雕塑感和有机造型,又巧妙地结合了人机工程学原理。(图3)[6]此外,菲斯卡的园艺用品花枝剪和树枝剪的手柄亦应用了人机工程学,使用起来省力轻松。剪头的材料是高碳不锈钢,不但易清洗耐腐蚀,还有效减少了摩擦,菲斯卡因此荣获德国汉诺威国际工业设计奖。
三、COMMUNICATION(沟通)——设计师与顾客的沟通
如今,新型企业的发展通常建立在与顾客共同利益的基础上,这就要求企业积极与顾客进行有效沟通,要在沟通中了解各户的需求,从而达到企业与客户能同时实现各自目标的通途,而不是企业的单向促销。如果说销售需要沟通,产品设计师更需要在产品设计之前了解顾客的困难,了解顾客的想法,了解顾客的需求,并在此基础上确定设计的出发点。丰田全新威驰是针对中国市场的新款车,设计师松田健本着回归起点的研发精神,在研发之初就亲自率领团队多次造访中国,真正了解中国客户的需求,并进行更加有针对性的改进,其护照上有28个中国通关印章。松田健拥有20多年的商用汽车设计经验,他很清楚一款成功的车型设计是站在消费者的需求角度考虑和解决问题的。通过与客户大量的沟通,新威驰提高了设计的品质和针对性,并决定在不降低品质的前提下降低整体售价,在7万-10万元乘用车市场中,新威驰克服竞争压力,使企业与客户实现各自目标,从而受到消费者欢迎。(图4,2014款丰田威驰)[7]在这个案例中,我们清晰地看到了一个成熟的设计师在开发设计新产品时,是如何重视与顾客沟通的。
四、4C概念的典型案例
前面分别就4C,即消费者、成本、便利和沟通四个概念结合设计实例加以说明,事实上,任何成功的产品设计都不是单一元素的成功运用,而是综合元素的运用。在圆珠笔诞生之前,人们一直使用19世纪发明的钢笔。钢笔虽然可以循环使用,但是需要不断地补充墨水,把手弄脏和漏墨水是常事,事实上,在很多情况下的确不方便。1938年,匈牙利记者拉兹洛•比罗完善并设计的圆珠笔解决了所有问题,在一个透明的细管子中装上黏稠状的快干墨水,笔尖上安装一个小圆珠子,书写时墨水就能够均匀地滚压流出来,形成书写痕迹,非常便捷。现在已经有各种颜色的圆珠笔来满足使用者的书写要求。事实上,在此之前,从1888年以来,已经先后有美国、英国、德国人尝试过圆珠笔设计,他们的目的都是要给人(Consumer)带来实用方便(Convenience)的低成本(Cost)书写工具,而且先后有两位记者介入这项工作,分别是美国记者约翰•劳德和匈牙利记者拉兹洛•比罗,这说明设计者本人就是产品使用者,即顾客。这种产品和顾客之间的早期沟通(Communication)早已完成。直到今天,我们依然在使用圆珠笔,好的产品设计就是这样,它是真正为消费者着想,低成本,使用方便,并且在设计之初就完成了和顾客的沟通。好的设计产品能跨越时间和空间的限制,成为经典。
五、结语