酒店管理经验

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酒店管理经验范文第1篇

关键词：酒店式公寓；投资；经营管理

“酒店式公寓”来源于欧洲的“产权式公寓”，起源于20世纪70年代欧美国家，由“时权酒店”（Time share Hotel）演变过来。酒店式公寓指由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者，并聘请酒店管理公司引进酒店式物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量等配套完备。

一、酒店式公寓的管理模式

（一）物业管理方式

全权管理模式。受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。

合作管理模式。由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。

顾问管理模式。由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理；二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务；三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。

（二）酒店管理方式

顾问管理方式。根据发展商要求，酒店管理公司派出酒店管理专业人员对酒店的功能设计布局、装修风格、工程配备、管理流程、服务配备、酒店市场定位、营销推广等提供顾问意见。

全权委托管理方式。酒店管理公司受发展商委托派驻总经理对一酒店实行全面经营管理。酒店的最高权力机构是董事会，酒店管理公司向董事会上报经营方案、营业计划、财务预算，在征得董事会同意后开展经营管理工作。酒店管理公司不承担酒店经营的风险，每月从营业收入中按一定比例提取管理酬金。

承包经营管理方式。酒店管理公司向发展商提供具体的酒店承包经营管理方案，发展商同意了承酒店式公寓的经营模式研究包指标后展商负责，酒店管理公司派驻项目总经理开展具体管理工作，并以承包指标对发展商负责。

二、国内酒店式公寓在经营管理过程中存在的问题

（一）国内物业管理公司缺乏酒店管理经验

在硬件条件差不多的情况下，服务成为关键因素。客户去留的决定，60-70%受物业管理水平高低的影响。管理公司能接受和保证正常运作的酒店式公寓，至少应有70%以上的客户签订租赁协议。一个具有良好市场经营能力的酒店式公寓物业公司，是保证投资者赢利的基本条件。但从现在市场上来看，这种物业公司非常少，存在物业公司缺乏酒店经营能力，而酒店管理公司又缺少物业管理经验的矛盾。如果没有物业公司高效、系统、专业的市场开发能力，业主最后只能是一种传统粗放的出租方式，投资回报率很难得到稳定的保证。投资回报率低，反过来又影响到酒店式公寓开发的市场消费支柱，投资者的积极性。

（二）国内酒店管理公司不能胜任酒店式公寓管理

作为一个投资者，拥有良好的经营方式、丰富管理及经验，对投资的盈利与否以及盈利大小，有着非常大的影响，业内人士一般认为，酒店消费价格（元/天）是房地产价格（元/平方米）的10%，酒店式公寓销售价格比一般房地产价格高1.5-2倍左右，这是促使发展商去开发该产品的原因。但是，国内的酒店管理公司有两个弱点，一是总想管理高档酒店，但总是在外国著名酒店管理公司的竞争中处于被动地位；二是总想用中长期的全权委托方式的管理方法，与酒店业主的利益和经营习惯总有根本的矛盾。国内酒店管理公司普遍存在创新力不够，无法寻找稳定的市场发展培育点。

（三）业权分割导致委托者虚位问题

作为一个一般性的酒店，投资方是唯一的业主，可以委托酒店管理公司来管理。但作为酒店式公寓，已将各房间分散地卖给不同投资者，因此就会产生委托者虚位，会侵害中小投资者的利益。所以就导致了酒店式公寓在管理过程中过于混乱，业益无法得到保护，租金收入无法得到保障。

三、如何规避风险投资酒店式公寓

（一）选址定位与经营方式决定升值空间

酒店式公寓的主要目标客户群来自跨国公司和国内中小型企业中第三产业和创意产业机构。他们对办公场所的空间要求不大，但必须便于信息交流人员交流和资金交流，配套服务全面，交通条件优越。酒店式公寓恰恰具备了这些特质。而且性价比远远优于酒店和普通写字楼，所以会成为他们的首选。从常见的8-10%的年回报率来看，酒店式公寓比较适合中长线的投资者。对于开发商而言，在区域的选址上，就应当从产品的功能出发，满足各类商旅人士和中小型服务企业的需要。一般地说，最有利的位置位于中心城区和交通枢纽的核心位置。

（二）物业管理决定客户去留

提供良好的物业管理是吸引客源的最直接的条件，国内物业管理公司依然存在不能妥善管理的问题，打击了部分投资者的信心，因此，酒店式公寓聘请专业的物业管理公司或酒店管理公司进行管理，客人不但可以享受到星级酒店的服务，并且物业公司还能帮助业主打理整栋物业的形象，帮助物业升值。

（三）物有所值，性价比高

找一个“性价比”高的酒店式公寓，能让你在投资前赚钱。酒店式公寓看上去是一个价位非常高的投资产品，其实不然。在选择那些包租的酒店式公寓一定要看清楚单价，一些开发商往往把包租的钱已经折合在房价里。因此，投资酒店式公寓，投资者还要掌握一些在“购买前赚钱”的技巧，而这种技巧取决于投资者在购买前

的比较。

四、案例研究――奥林国际酒店式公寓市场策略研究（海宁国际轮滑中心）

奥林国际酒店式公寓用地性质为70年住宅产权，总建筑面积1634434平方米左右，共25层，3台电梯；其中1-2层为商业配套，第3层为恒地房产公司办公用房，5-25层为酒店式公寓，共420户，主力户型建筑面积为30-50平方米，套内实际可利用面积为22.41-60平方米；户型包括一室户、一室一厅和二室一厅，以一室一厅户型为主。

（一）地理位置优越

公寓位于海洲路和海昌路交叉处，北临海州路，南靠海昌路，地处海宁新老城区交界处，是海宁市政府重点扶持工程――海宁国际轮滑中心的重要组成部分。公寓所处位置既拥有到老城区的便捷，又与海宁城市发展规划接轨。城南新区占地7.4公顷的新皮革城已建成并使用，二期工程也已启动。海洲路上的市行政中心、海宁文化中心、市文化馆、市建设局等政府职能部门，与公寓近在咫尺。位于城南大道南侧占地约7公顷的客运中心已动工建设。位于东南组团的教育园区初步建成。

（二）奥林国际酒店式公寓客源市场细分

短期旅游观光、购物客源主要包括盐官古镇、钱江观潮等著名景区旅游观光，以及皮革城、轻纺城等专业市场旅游购物。该两类客源市场一般以短程旅游观光为主，主要来自于上海、杭州等周边城市，一般来说，选择在海宁住宿过夜的可能性较小。

政府接待主要包括各级政府来海宁视察、观摩等，政府组织的招商引资、贸易洽谈接待等，根据接待的档次不同，一般是选择相应的星级酒店。

公司商务主要包括来自海内外的采购商和批发商，以及周边来海宁洽谈业务的其他类公司商务客人。

轮滑运动中心比赛及训练市场主要包括参加比赛和训练的运动员和教练员，以及来自外省市的观众。

企业外来员工中短期住宿主要包括经编产业园区、经济技术开发区内各大中型企业和科研机构的外来高级管理和高级技术人员在海宁的中长期居住，以及外省市企业常驻海宁的高级采购人员。

（三）奥林国际酒店式公寓配套功能及管理模式建议

管理模式主要是以奥林国际酒店式公寓的产品特征和它所处周边的商业环境特征为主要制定依据，在充分考虑自住购买者享受到高品质酒店式服务的前提下，通过最佳的经营管理模式设计，为广大投资客户获得最大的物业经营回报和物业保值增值。

稳定的经营收益＋物业增值，同时将获得一定时段的免费入住权益（每年15-30天左右），极其适合稳健型私人投资者，其经营回报往往数倍于银行储蓄、国债和保险投资收益；酒店在专业酒店管理公司的精心打理下，其房地产的增值将超过其他类的房地产项目，是海内外养老基金、社保基金、私人资本在获取稳定的现金收益的同时，能使资产得以保值、增值的最佳投资选择。

租赁＋委托经营：酒店管理公司和所有产权酒店业主签订为期10年的统一经营管理合同，合同的前三年为租赁经营，租金回报相当于业主所购产权酒店总价的6-8%左右，后7年按照酒店的实际经营利润分红。

（四）经营财务预算

公寓房套内可实际利用面积22.41-26.18平方米户型，根据市场调研数据显示，海宁目前三星级酒店的年平均出租率为70%左右，经济型酒店更高一些。商务型酒店一般的经营成本在45%左右。以经济型商务酒店的经营数据来计算该项目最小一室户的经营利润如下：

第一，最小面积22.41-26.18平方米客房年经营指标：一间客房年总收入：140元×365天×70%＝35770元；营业税：35770×5.67%＝2028元；经营成本：35770×45%＝16097元；经营利润：35770－（2028＋16097）＝20116元；每平方米销售价格预测：建筑面积31平方米左右，按租赁税税前投资回报8%来计算，该房屋每平方米销售单价为：（20116元÷8%）÷31平方米＝8100元/平方米。

第二，较大面积一室户和一室一厅（30.19-39.15平方米）年经营指标：该类客房面积已基本达到四星级左右的客房标准，以海宁目前三星级以上酒店平均房价200元为标准，平均出租率70%左右来计算：一间客房年总收入：200元×365天×70%＝43800元；营业税：43800×5.67%＝2483.46元；经营成本：43800×45%＝19710元；经营利润：43800－（2483.46＋19710）＝21607元；每平方米销售价格预测：建筑面积平均38平方米，按租赁税税前投资回报8%来计算，该房屋每平方米销售单价为：（21607元÷8%）÷38.75平方米＝7108元/平方米

第三，较大户型的一室一厅和二室一厅（实际利用面积是47.69平方米和57.73平方米）年经营指标：该户型主要以自住和中长期租赁经营为主，租赁经营的用途，一是中小企业作为商住用房，二是海宁企业外来高级员工的中长期住宿（一个月以上）。海宁市场上目前可参考的物业包括宾馆的长包房，如财富大厦3500元/月，建筑面积：90平方米，住宿面积60平方米。以财富大厦作为参考，3500元/月，物业管理费和水电煤等日常费用由租户自理：一间客房年租金总收入：3500元/月×12＝42000元；每平方米销售价格预测：建筑面积49.63平方米，按租赁税税前投资回报8%来计算，该房屋每平方米销售单价为：（42000元÷8%）÷49.63平方米＝10578元/平方米。

现在奥林国际酒店式公寓已经按照既定计划运营，房间全部售出。

五、总结

面对来势汹涌的酒店式公寓开发潮，开发商们无不想做大酒店式公寓租赁的这块蛋糕。但是面对酒店式公寓投资，也面临着很大的风险，因此在投资的同时，同样也需要注意到经营管理中存在的不足，规避风险，找准自身的市场定位，获得预期的收益。

参考文献：

1、陈静.酒店式公寓目标市场的选择[J].中国市场,2007(13).

2、丁运生.酒店式公寓的投资价值分析与经营模式研究[D].同济大学,2004.

3、刘明学.酒店式公寓营销策略研究[D].武汉大学,2004.

4、国际奥赛酒店管理公司内部资料[Z].

酒店管理经验范文第2篇

【摘要】随着我国电力市场的不断改革以及电价制度的影响，使得电力企业的经济运作管理与电价之间的关系变得更加复杂化，如何有效的处理好电力经济运作管理与电价之间的关系，成为了目前我国电力行业有待解决的重要问题之一。文章在对我国目前的电价政策与实行阶梯式电价的重要性阐述基础上，提出了如何协调发展电力经济运作管理与电价之间的具体对策，从而使得电力企业的发展符合于目前社会市场的发展需求。

【关键词】电力经济；运作管理；协调发展

随着我国社会经济在快速发展过程中对电力需求量的不断增加，在一定程度上促进了电力市场的改革与完善，如何能够满足于居民对电的需求，有效的协调好电力经济运作管理与电价之间的关系成为了目前有待解决的问题之一。

一、我国的电价政策以及实行阶梯电价的重要性

（一）我国的电价政策

目前我国实行的是阶梯式电价政策，即递增式或者累进式电价，主要是根据用户不同的用电量划分了多个阶梯式，并根据不同分段的用电量进行定价计费同。通过阶梯式电价的落实，有效的提高了对资源的利用率，同时还可以对市场差别定价进行合理的细分，从而有助地提高用电的效率。

（二）实行阶梯电价的重要性

我国实行阶梯式电价具有一定的重要性，具体体现在以下三个方面。

首先能够体现出居民用电的公平性，并提高了用电效率。对于单一电价的实施，用电越多的用户所获得的补贴就越多，而电用比较少的贫困家庭，所获得的补贴比较少，不合理的分配使得用户在用电过程中缺乏一定的公平性。而阶梯式电价政策的实施，则是对基础电量之上的电量价格进行累加，既能够呈现出电量的成本，还体现出了居民用电的公平性，有助于居民的节约用电。

其次是发挥出了杠杆的作用。阶梯电价对于用电需求弹性较高的用户采取低价政策，反之则采取高价政策，有助于实现高效的电国资源配置。

最后落实阶梯式电价，能够缓解电力企业亏损的压力，通过实行的阶梯式电价，有效的为能源价格机制进行科学化设计提供了坚实的基础，从而有助于疏通电力能源的产业链。

二、电力经济运作管理与电价之间协调发展的具体对策

（一）改善电力经济运作管理策略，不断完善电价制度

随着电力市场的发展与改革，我国的电力价格制度也应当随之而进行调整，特别是对于企业经济运作管理方面的完善，通过大力的促进电力制度的改革c完善，以此来适应不断发展变化的电力市场需求。首先应当对电力企业的经营管理体制入手，由于我国的电价制度一直都没有很大的变化，因此要先对企业的管理体制进行深入的改革，结合目前电力市场经济竞争的需求，建立起新的经营管理体系，从而有效的确保电力企业的经营方法与理念等与目前的电力市场发展需求相一致。与此同时，还要提高自身企业的管理水平，提高企业的经济运作管理效果。其次电力企业还应当提高自身的市场竞争意识，加强对企业市场营销部分的重视与管理，并使得企业所具有市场竞争力与电力市场经济竞争需求相一致，从而有助于电力企业在日益激烈的竞争中脱颖而出。

（二）通过电力企业完善基本的电价制定机制

目前电价制定与电力企业自身的管理都对供电企业的经营产生了一定的影响，为了能够有效的提高电力企业经济运作管理水平，企业需要不断提高成本意识，并不断完善基本电价的制定机制。一方面供电企业应当有效的挖掘企业所具有的潜能，对企业的组织机构进行改革，尽量做到精兵简政，并建立起自负盈亏性质的经营主体；另一方面要提高企业的成本意识，站在企业自身发展战略层面，根据目前电力市场的实际情况，对电力企业内部的成本进行有效的控制，从而降低电力企业在经营过程中的费用。

（三）制定完善的分时定价机制

目前我国很多地方在用电过程中都表现出白天用电比较紧张，而晚上用电比较浪费的普遍现象，这种电供需求的不平衡现象在一定程度上影响着供电企业的发展。因此，针对目前我国具体的用电情况，需要有效的平衡白天与夜间的用电量，并通过对目前作业模式的有效调整，制定出完善的分时定价机制，以此来降低企业一些不必要的经济损失。

目前在我国很多的城市已经推行了分时定价的用电机制，并在制定地过程中积极的借鉴了优秀、合理的定价方式，从而满足于不同居民对用电的需求。例如白天保持不变的用电原价，然后把晚上的用电价格调整为原来的二分之一，以此来鼓励企业与居民尽量的避开用电的高峰期，从而实现对用电量的合理化利用，有助于促进电力企业经济运作的管理，既有利于企业的健康持续发展，也提高了企业的经济效益。除此之外，还要建立起规范化的电价监管体制，针对目前在传输电力过程中存在着比较严重的偷电与漏电现象，因此，要通过合理的电价监管组织，有效的确保电价制定与实施过程中的公平性。

（四）不断提升电力企业的服务质量

企业的服务质量与工作人员的素质直接影响着电力企业的工作效益，随着社会经济与信息技术的快速发展，微机管理与无纸化作业成为了目前电力行业的发展趋势。因此，为了提高企业的服务质量与经济效益，企业要加强对工作人员的培训，例如对计算机如何操作使用、微机化操作系统等，从而通过提高企业工作人员的业务素质与服务质量，来提高企业的竞争实力。目前电力行业也渐渐的过渡为了服务型行业，追求经济利益成为了企业最终的经营目标，因此，提高工作人员的业务素质与服务质量，有效的为企业与用户之间的利益提供了坚实的保障。

三、结语

虽然我国目前的电价政策在一定程度上促进了电力企业运作管理的发展，但在电力经济的运作管理过程中仍然还存在着很多的问题，电力企业应当不断的完善电价的价格制定机制，并采用先进的经营管理模式，从而使得电力企业的发展能够与社会市场的发展需求相一致，并进一步的促进电力企业的经济运作管理的良好发展。

参考文献：

[1]许永辉.电力经济运作管理与电价政策关系探讨[J].企业技术开发，2013（04）：8081

酒店管理经验范文第3篇

【关键词】建设管理；难点；对策

引 言

目前，我国对工程建设的管理总体上还处于摸索阶段，对如何建立符合社会主义市场经济的工程建设管理模式显得尤其突出和迫切，这是增强驾驭市场经济的能力和国际惯例接轨，提高我们执政能力、解决复杂矛盾能力的具体体现。对于实现“政企分开”、建立“大社会、小政府”的高效管理模式，我们如何做好政府工作的职能转换，实现对工程建设的有效管理是摆在我们面前的具体问题。

一、现阶段存在的问题

我国电力建设管理形式较多，但总的来说是临时性与分散性相结合，以自营为基本特征。实质发展是生产方式在建设方面的反映，在现有管理中弊端也显而易见，传统管理方式核心工程项目是：投资、建设、使用、为一体，由此可见避免弊端出现，影响管理的难点。表现在以下几点：①外行管理，不懂专业，损失严重②自建自管，缺乏监督，程序混乱③官商一体，制度虚设，滋生腐败④机构众多，人员临时，资源浪费影响了市场秩序。政府部门与电力管理部门之间的关系没有得到解决。传统电力建设管理中，由于政府不能重视建设管理，电力建设管理地位不明确，易造成管理混乱，缺乏有效的管理监督机制，电力建设管理方式落后、对管理的机制不健全，不利于政府效益和社会效益。随着电力建设管理规模扩大，管理资料也越来越多填写效率十分缓慢，不能满足现代电力建设管理的需要。操作内容还是人工进行填表，不能减轻工作人员的内容，工作人员的工作是非常多，而且在电脑上输入时，容易填写出错。在电力建设管理工程竣工时，工作人员发现，技术数据与试验结果填写错误，对工程竣工投产产生了影响。

二、电力市场环境下输电管理的主要问题及原因分析

（一）项目管理方面，由于计划执行力度不够，在落实项目时得到政府的支持为基本依据，盲目建设会带来影响甚至存在法律风险，在工程建设中会存在不可预见的事件。此时，由于在建进度信息和实际完成相比较存在差异，是因为在信息化运用没有达到预期效果，工作模式的传统化，对信息化没有合理利用。对建设管理标准不实行统一化，建设项目现场比较混乱，人员设置不够规范与资源配置不符，管理松懈执行能力差。

（二）安全管理方面，我国电力建设管理工程存在问题，安全监管执行难度较为重要。主要是因为工程建设存在安全文明施工宣传管理得不到提高，执行过于松懈，安全投入不及时等问题，对项目管理制度与要求不严格。电力建设工程施工时风险较大，导致安全责任不能及时落实完成，对待问题没有及时处理，电力建设现场施工人员较多、交叉作业、环境复杂、机械设备较多、没有加强安全管理。

（三）质量管理方面，由于项目设计单位不重视设计工作，在执行过程中强制性力度不够完善。人员监理工作不重视，导致现场施工过程中监理人员缺岗、窜岗、上交资料不真实与监理要求不符问题出现。

（四）对造价方面管理，对工程的了解深度不够明确，原因是在研究批放资金较少，或时间间隔较长，对确定的路径无法应用，导致在初级阶段路径发生变化，对批复进程滞后。项目管理片面，原因在于占地赔偿、砍伐、电网土建、道路等相关工程管理片面。

（五）技术运用管理，由于对不同项目设计，产生的效果不同，要求设计人员提高技术保持均衡。要求技术创新以及能力提高，对新设备与新材料研究应用有所提高，由于个别技术人员自身素质不高，水平存在差异，理解不够深刻。标准化技术建设欠缺，普及新技术比较缓慢。

三、电力市场环境下输电管理难点与对策

首先，与政府部门沟通，争取有力的政策支持，依靠政府的大力支持，改善电力建设部门的管理关键。加快电力建设工作，需要完善解决实际问题，形成有效机制调节，使其建立电力建设管理责任，政府部门成立项目责任考核相关制度，将电力建设任务落实，对考核合格单位及个人给予奖励，组织建设电力活动，加快对电力建设管理的有效工作完成。借鉴国内外成功经验，建立长效工作制度，优化电力建设管理的环境，推进电力建设管理进度。运用发挥政府为主导作用，加强完善电力建设管理机制，提高工作效率。

其次，加强对业务培训，完善管理建设。举办开展业务培训工作，提高电力建设管理人员的技术水平与技能管理。近几年来，在日益复杂的工程建设时期，对原有的工程建设管理，下放到地方部门具体实行。由于缺乏专业的人员管理，出现了许多在实践中应该避免的问题。因此，要采取有效措施提高电力建设管理能力与工作能力，不断开展专业培训内容，提高自身管理水平。

再次，加强电力建设管理，提高工作效率。明确电力建设管理的重点工作内容，确立目标，使其工作顺利展开，认真的工作态度。认真梳理电力工程管理中的规章制度，建立一套完整的管理制度，使管理清晰化，明确应用到工程建设管理机制中，加快业务服务流程，完善工作标准，规范程序加快电力建设管理的制度。加大宣传，营造和谐社会。电力建设管理离不开群众的支持，在建设过程中会预见少数群众的干预，个别群众对待问题上，索要补偿，导致工程建设拖延不能如期完成。存在的原因由于土地资源缺失，对建设电力不了解。因此，要加强实行土地管理机制，大力宣传，加强对电力建设管理的重要认识，普及电力知识，消除影响。创造电力建设管理是人人关心的社会良好环境。

结 论

通过对文章的分析，我国目前电力市场环境下输电管理难点，通过对资料的翻阅，结合实际情况，对一些实例进行分析与总结。对电力建设提出一些问题与管理政策，具体的管理方式与方法，建立新的组织形式，加强对项目的管理重点，以及内外部的管理制度。电力建设由计划经济转向市场经济的发展，通过对电力工程的改革进行分析，能够解决当前存在的问题与难点。

总之，电力市场环境下输电管理的研究的难点是工程管理中的系统问题，需要全面控制。需要通过建设管理解决存在的难点进行改善，促进管理不断完善，提高管理效果。管理中应发挥功能改革与体制改革，提高管理水平，发挥管理人员的职责。

【参考文献】

[1]成虎.建设项目全寿命周期集成化管理研究[D].哈尔滨建筑大学，2010.

[2]夏琦.对政府投资项目的管理和监督的思考[J].市场经济研究，2003（6）.

[3]郭衍成.政府投资工程项目组织及监管模式的改革[J].建筑，2003（12）.

[4]王华.对工程量清单和无标底招标的一点思考[J].建筑经济，2003（10）.

[5]（美）Savas Es.民营化与公私部门的伙伴关系[M].周志忍，等，译.北京：中国人民大学出版社，2002.

酒店管理经验范文第4篇

目前，尽管跨境电子商务环境下的财务管理工作具有良好的发展前景，但同时也给企业的财务部门增加了相应的工作难度。而以往陈旧的、传统的财务管理工作模式已然不能适应现代电子商务发展的新形势，也已经不能满足现代社会发展的新需求。因此，进行财务管理工作的变革与创新是迫在眉睫的重要问题，只有针对跨境电子商务环境下的财务管理工作存在的具体问题进行研究，才能制定相应的、有效的解决策略，进而逐渐优化跨境电子商务环境下的财务管理工作。

1 跨境电子商务环境下财务管理面临的一些问题

1.1 不规范地管理财务工作

在跨境电子商务环境下，部分企业并没有建立严格的财务管理制度，导致财务工作存在诸多有失规范的情况。具体表现为财务账目处理不符合或者违背财务管理制度，如财务经费、财务报表、票据凭证等存在弄虚作假的现象。一是部分企业的财务管理部门普遍存在使用的原始单据不合规范的现象，如原始凭证报销手续不全或者用不符合规定的临时票据充当原始凭证等。二是财务报销手续不够严密，如必备凭证没有完整的验收人、经手人、领导等相关人员的签字。三是财务记账凭证不够精确。大部分企业的财务报告内容不完整，只是简单的报表形式，缺乏报表附注、财务状况说明等，而且在财务管理信息数据方面也只是简单描述之前的工作，严重缺少准确性和预见性。

1.2 不能够有效地管理固定财务的运行

企业的固定财务是企业总财产其中的一部分，它主要是通过企业运转资金来提供的。因此，企业财务管理人员在加强企业资产管理上有责无旁贷的义务，而提高企业固定财务的使用率更是他们的重要责任。而在跨境电子商务环境下，多数企业在固定财务的操作、运行等方面还存在诸多问题，如财务管理意识比较淡薄、缺乏统一的财务管理系统、财务管理体系滞后、财务重复购置、财务申报不实等。?@些问题对企业财务管理工作的正常运行造成了一定的负面影响。

1.3 未曾有效地开展财务预算管理工作

目前，多数在跨境电子商务环境下的企业都缺少专门的财务预算管理机构，有些企业的财务预算管理意识比较差，导致编制方法不合理，还有些企业甚至不能明确公司的规划目标，这样就不可能做好财务预算的编制环节，导致财务预算编制这一重要财务管理预见环节流于形式，并未体现其应有的作用和价值。企业对财务预算管理不到位的具体表现为：在财务预算上都是借鉴往年的收支状况，这样会给财务预算编制带来很大影响；财务管理人员欠缺专业素养和法律意识，对财务预算编制不够重视，造成编制计划、过程、结果缺乏合理化；财务预算编制方法不够科学，编制时间过于仓促，财务部门与企业各部门领导、员工之间缺乏交流沟通，没有结合实际情况就完成财务预算的批复工作；财务预算的编制不够规范，执行力度也较弱，导致出现资金分配不合理的现象，如任意挪用和挤占其他部门资金，造成个别部门资金匮乏或过剩，容易引发部门不和或腐败等情况；未落实财务预算监督工作，多数企业只管制定财务预算计划，并不执行此计划，严重忽视了对财务预算的监督和管理工作，导致不能及时发现和补救财务预算落实中存在的问题。

1.4 财务管理工作者的综合素质比较低

在跨境电子商务环境下，多数企业并未建立完善的法人代表负责制和财务管理机制，加之部分企业的财务管理工作人员素质不高，因而导致企业对财务管理人员的配置不到位，进而使得他们的作用、地位并未得到重视和充分发挥。多数企业的财务管理人员还存在比较传统的财务管理理念，迄今为止还在沿用传统的、陈旧的财务管理模式和方法，使得企业在财务管理工作上严重欠缺主动性，直接导致财务管理体制的不合理化。与此同时，部分企业的财务管理部门处理财务风险的能力比较差，加之工作人员不善于学习和利用先进的财务管理方法，这种老化的、落后的财务管理制度严重违背了现代化的财务管理理念。

2 跨境电子商务环境下财务管理的对策

2.1 实现对财务管理整个过程的监督

财务管理工作的所有环节都应该贯穿强有力的财务监督工作，尤其是在跨境电子商务环境下的企业。不但要建立完善的监督体系、遵循合法的监督程序、采用合理的监督方法，还要重视来自社会方面的监督力量，如审计部门等，最终实现多样化、多方位、多层次的监督力量来源。

2.2 实现对财务运行现状的有效控制

在跨境电子商务环境下的企业很有必要建立严格的财务运行控制制度，无论哪个部门、哪位领导、哪名员工都必须严格遵守此制度，并做到责任到部门、责任到个人，以此保障财务使用的透明性和安全性。首先，财务工作人员要定时做好财务流转核算工作和登记工作，确保企业财务管理制度的正常运作。其次，企业要重点加强对财务的使用，为企业的工作实施和发展规范准备充足的资金费用，以此确保专项任务的完成和提高专项财务的使用效果。最后，企业要加强对财务预算之外资金的监督。如果对预算外资金管理不够严格，造成资金的使用不当，就会影响企业财务的使用效率和贡献平衡。

2.3 实现对财务预算的严格管理

财务预算管理工作贯穿着财务管理工作的全部过程，它不但是企业展开财务管理工作的重要环节，也是企业开展各项财务活动的重要依据和前提。因此，在跨境电子商务环境下，企业更应该构建专门的财务预算管理机构或专业的财务预算管理队伍，只有这样，企业才能展开规范的财务预算工作。同时，企业的财务预算工作还需要各个部门的互相配合，务必要做到程序规范、分工明确，责任到岗。在进行财务预算时，应该结合企业历年的实际收支情况，并遵循相应的经济下滑、上涨规律，以此保证财务预算的精确性，还要分析企业存在的重大可能性支出，尽量把资金用途规划清楚，便于财务管理工作的顺利开展。

2.4 实现对高素质网络财务管理工作者的培养

为满足跨境电子商务环境下对财务管理人员的需求，企业应该注重培养高素质的网络财务管理人才。首先，企业要加强财务管理人员的电子商务知识、现代科技信息技术的培训学习，让他们通过系统化的培训学习尽快掌握网络财务管理技术和管理方法。其次，企业要重视对财务管理人员的培养和使用，有必要帮助他们做好个人的职业规划，进而充分调动他们的工作积极性。最后，企业可以借助公开招聘的人才引进方式，吸引高素质网络财务管理人员的加入，进而实现网络化财务管理。

酒店管理经验范文第5篇

关键词：低碳经济；酒店管理；模式研究

在当前社会经济快速发展得今天，低碳经济作为当前经济发展当中最为重要的一种理念，这一种经济发展理念有着全新的手段和方法，在这当前使用的技术有着更多的创新性，通过使用相关的技术来降低对能源的消耗，从而这样来达到在保护环境的同时也可以很好的确保低碳经济的发展。因此，在当前低碳经济背景下来进行酒店发展和管理模式的分析探讨，从而在这样的基础上来寻求全新的管理模式和发展得方向。

一、低碳经济背景下的低碳酒店

低碳经济当中一般提倡的都是节能、低消耗、低污染、低排放，在这样的基础上来进行酒店经济模式的发展，从而是当前社会需求的。因为当前温室效应的不断恶化给人们心中也带来了一定的转变，在酒店当中引入低碳经济的理念是必要的，从而这样才可以确保酒店经济的不断发展。在当前低碳经济的带动下通过相关的科学技术进行产业整体结构上的创新。且在低碳酒店的发展当中就是为了更好的实现和自然的和谐共处，从而来降低酒店在经济发展当中对能源的消耗。在当前的酒店低碳经济发展当中必须要对自然的承受能力进行很好的考虑，在提升自身效益的同时，也必须要和自然进行融合，从而来降低酒店发展过程当中对自然的危害。

二、国内酒店发展实际状况

在国内酒店传统运作模式的影响下，这一个行业内的创新性并不是很高，并且在经营的管理的理念上也和当前的社会脱节，在进行发展期间没有先进的思想理念，更没有将低碳经济的发展提到重要的位置。

（一）酒店服务能力偏低

在酒店的发展当中一般都会对经济效益的提升格外重视，因此某些酒店在一定程度上就会忽视了服务水平的提升，并且他们在日常的运作当中也并不能将资源进行合理的分配，经常都会出现各种问题，他们往往都不会切实的从顾客的实际要求出发，基础设施和服务的水平都普遍偏低，往往这些情况都会出现在一些中小型的酒店当中。

（二）缺少专业管理人员

在进行酒店运营和提供相关服务期间必须要有专业的人员来进行，在传统的酒店当中管理者和服务员往往都没有经受过专业的训练，普遍存在职业素质较低的情况，且同时服务员在进行工作期间也呈现出责任心偏低，从而拉低了整个行业内的服务水平，就管理人员而言，他们常常都仅凭自身的经验在开展工作，并且没有在进行管理期间使用到专业的知识，在酒店管理和服务当中专业人才的缺失是给酒店行业造成问题的主要因素。

（三）没有很好的环保意识

在当前传统的酒店运营模式当中，一般都将增长自身效益看作为核心目标，在这样的基础上酒店的高层管理者往往都没有很好的去考虑环保的问题。长时间将提升酒店规模和档次看作为行业内的核心竞争力标准，而忽视了环保方面的问题，使得资源被大量的浪费和消耗，从而对环境带来不小的影响，在这样的恶性循环下，必须要得到酒店高层的注意才行。

三、低碳背景下的酒店经济管理模式

（一）提升酒店服务水平

在当前酒店发展低碳经济的基础上来制定出一个符合自身标准的目标，且在这一个基础上来根据顾客的要求提升自身的管理能力和服务能力。通过各个制度的不断完善，从而也必须要在这一个体系当中进行严格的管理，根据不同的规范和要求，来对内部管理的质量进行进一步的提升，进而来确保服务也可以得到不断的提升。且在进行低碳经济发展期间，必须要对酒店的相关配套设施进行完善，从实际出发去满足顾客的需求，弥补在服务上的缺失，在酒店的日常管理工作当中必须要实现一体化。使用当前科学且低碳的产品，从而来降低资源的消耗和浪费，并且对可再生资源和绿色资源进行充分的运用，且有效的做到低能耗、低排放、低污染的目的，将可持续发展得理念深入到酒店的各个部门，从而在此基础上不断地提升服务水平。

（二）提升环保意识

在低碳经济发展当中环境的保护是非常重要的，在酒店的运营当中必须要将经济和环保进行结合，从而来实现共同的提升，在当前酒店发展当中有效的利用科学的发展理念和可持续发展得原则，在酒店的内部形成良好的环保意识，在这样的体系下开展低碳经济才是最为快速高效的，在实际的低碳理念实施当中，每一个员工环保理念的提升，都是社会责任感的体现，对每一个员工都进行环保意识的培养才可以对低碳经济进行有效的利用，从而不断的促进酒店的发展。