电子商务网络经济

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电子商务网络经济范文第1篇

在一定意义上可以说，2001年是中国大陆网络公司运作模式的转轨年。从电子信箱的收费开始，引发了一系列网络免费服务变成收费服务的大行动。作为网络公司运作模式的探索，这些作法无可非议。从法律上讲，这些作法也许无懈可击。其实也不尽然，不过这不是本文的主题。本文关注的是，网络公司纷纷“背信弃义”，将各种先前承诺的免费服务单方面地改为收费服务，或缩小服务范围，这对整个电子商务来说将意味着什么？

从已知的后果来看，这加剧了网络信任危机，给本来就先天发育不足的电子商务人文环境造成严重后果。在应对这些问题的过程中，也暴露了一些网络公司缺乏处理危机事件的思想准备和实际能力。尽管一些网络公司为此做出了种种努力，但最终没能将这种危机的负效应降低到最低程度，没能从根本上挽回失地。

2001年10月中旬，被誉为中国大陆电子商务的形象大使的某电子商务公司突然崩溃，更是给网络信任危机雪上加霜。有关部门一周内接到数十起消费者投诉，反映该公司收取消费者订购商品的货款，却不予发货，消费者打电话询问也无人接听，所欠供应商近千万货款也未能归还。11月15日，有关部门不得不向消费者紧急警示，不要再向该公司汇款购物，如果已经对消费者构成侵权，可以举报投诉；并奉劝人们最好选择货到付款的方式进行交易。[注一]

由于这家公司是大陆电子商务的拓荒者，享有很高的声誉，它的崩溃给整个电子商务造成无可估量的影响，使电子商务网站遭遇了最严重的创伤——网络信任危机。这个冬天无疑也是中国大陆电子商务的冬天。有专家正确指出，此事件对行业的伤害超过了对企业自身的伤害。事实上，此事一出，供应商失去了对网络销售公司的信任，大多立即做出反应，提出必须一手交钱一手交货，不愿再赊货销售。这对目前主要靠赊货销售的电子商务公司来说，不啻于晴天霹雳。

贰

曾几何时，“电子商务，商机无限”的“公益广告”充斥各种媒体。互联网的确给新经济带来了无限希望，但无限商机并没有像人们想象的那样如期而至。个中原因，与网络缺乏普遍的信任密切有关。我们不妨将这种网络信任的“虚位”和困境称为“网络信任危机”。

具体而言，所谓网络信任危机是指计算机网络中人与人之间缺乏必要的信任，人们对网络安全、网络信用体系缺乏足够的信任，从而导致网络人际交往和电子商务发展的困境。目前，网络信任危机主要表现在如下几个方面：

（1）网络技术安全的权威尚未建立起来。网络病毒的肆虐、骇客及骇客行为的频频发生、网络犯罪的侵袭，对网络安全构成威胁，严重危及网络环境的安宁，加上网络安全技术发展的滞后和网络服务商安全意识的淡薄，使人们对网络技术安全缺乏必要的信任，甚至有人把网络技术视为不安全技术的代表。

（2）网络公司信誉和网络营销体系的信誉尚未确立。网络公司是一种新型公司，网络交易体系采用的也是一种全新的模式。由于博弈次数不够，或由于一开始人们就有上当受骗的经历，产品质量、商家信誉和售后服务的良好形象尚未确立起来，人们对这种新型的网络营销体系缺乏起码的信任，甚至有人极端地认为网络公司是皮包公司的代名词。

（3）电子商务信用工具的缺乏和不完善。信用工具和信用体系是市场经济长期发展的产物，由于网络经济发展时间不长，使电子商务赖以生存和发展的信用体系的不成熟。这一方面表现为缺乏足够多的网络信用工具，另一方面表现为这些信用工具的不完善，加上人们对网络信息传输过程的安全性心存疑虑，从而导致人们对电子商务信用工具的不信任。

（4）网络公民诚实信用的形象尚未树立起来。由于网络中的大部分行为具有匿名性，“网络中没人知道你是一只狗”的观念大行其道，网民自我角色意识淡化，良心机制在网民行为中的自我监督作用减弱，使网络行为变得漂浮不定，难以保证确定性，从而网民互相之间缺乏足够的信任。

（5）网络前途的不确定性。作为新经济的网络经济一度成为人们关注的热点，吸引了众多的眼球和风险投资。由于其仍处于探索的发展阶段，出现了一些问题，碰到了一些困难。目前，网络经济正处于过后的低谷时期。这是网络经济的转折时期，对其前途人们众说纷纭，甚至出现一些所谓的“悲观主义”者，“网络泡沫”的说法不绝于耳，这种人气的低迷使人们对网络未来的信心大打折扣。

叁

网络信任危机实质上是网络中人与人之间的信任危机，它反映了现阶段网络社会秩序尚未完全确立起来的基本事实。因此，网络信任危机也可以归结为网络信任与网络社会秩序耦合机制的危机。信任与社会秩序有着密切的联系，这种关系通过一种所谓的耦合机制来实现。

首先，信任是形成社会秩序的核心元素。社会秩序的维持和新的社会秩序的形成必须依赖信任。没有信任，人们无法达成共识，而社会秩序正是共识的产物。网络主体之间如果缺乏信任，就会产出离散网络社会和网络社区的因子，这些因子被逐渐放大，就可能危及网络社会的存在。事实上，网络社会或网络文化的形成，正是基于人们在网络发展过程中所形成的共识。达成的共识越多，网络社会就越稳定。

人们在行为互动中，为了降低交易和人际交往等方面的不确定性，逐渐形成了一些规则。这些规则可以使你预期别人会干什么，别人也可以据此预期你要干什么。当这些预期一旦趋于稳定，而成为共同信念，就可以归结为一种文化。网络文化就是网络社会，它是基于网络行为规范形成的共同信念。

如果人们相互之间没有共同的行为规范，没有共同的信念，那么，彼此就难以预期对方将做什么，而一旦彼此不能预期对方的行为，那么彼此之间就会缺乏必要的信任，没有信任就会导致进一步的行为规范难以形成和确立，从而导致一种恶性循环。因此，“信任”在文化形成中扮演了一个十分重要的角色。在一定意义上讲，没有信任就没有真正的文化。同样，如果人们在网络行为中不能建立信任，那么真正的网络文化就不可能建立起来。

对市场经济而言，信任更是须臾不可缺少。市场交易实际上是一个不断消除信息不确定性的过程。没有信任，人们无法消除信息的不确定性，从而不能预期交易行为发生的确定性。缺乏这种确定性，人们可能有交易的需求，但缺乏实施的动机。

其次，社会秩序是信任产生的基础。没有社会秩序，人们的行为缺乏必要的指南，难以预测他人行为的结果。同时，信任是对社会秩序的认同和接受，缺乏这种认同和接受，人们的行为就会失去确定的框架，难以达成信任。

一般而言，一个秩序的社会有一个主流的价值体系，信任系于社会的主流价值体系。没有一个主流的价值体系，人们既无法评判自己行为的价值，也无法评判他人行为的价值。人们既无法判断自己行为的后果，也难以预期他人的行为及其结果。对他人行为价值的评判和对他人行为预期的确定性是信任的内在要求。失去这种确定性，不可能产生人与人之间的信任。正如郑也夫所指出的，信任从来依赖于社会的道德环境，当社会没有在其日常生活中为道德实践留下空间时，信任几成无本之木。[注二]

因此，网络信任危机实质上是一种网络文化危机、一种网络伦理的危机。计算机网络尚处于发展的初级阶段，网络伦理和主流价值体系尚处于形成之中，网络信任缺乏应有的网络伦理和主流价值体系的支持，这样，也就不难理解为什么目前网络中缺乏普遍的信任。这正是研究网络信任危机所要揭示的伦理意蕴。

肆

电子商机无限的困境使理性的人们陷入沉思反省之中。人们从不同视角研究了这一问题，如技术的、经济的和法律的。经济学家、业内人士和法律界人士纷纷从各自的角度分析原因，寻找对策。

关于目前电子商务的困境，人们讨论的很多。一般认为电子商务之所以发展缓慢，首先是因为尚未找到比较适宜的电子商务模式，B2B还是B2C，抑或其他模式，似乎都缺乏经济亲和力。其次，电子商务的基础建设跟不上。上网价格高、速度慢、人员少；网上结算体系不成熟，信用制度不完善；商品配套体系不健全。 转贴于

毫无疑问，这些都是电子商务发展的主要障碍，但是，我们也不能忽视影响电子商务发展的社会伦理文化因素。网络经济、电子商务给人们的工作方式、生活消费习惯、价值观念等带来了巨大的变化。另一方面，人们的工作方式、生活消费习惯，尤其价值观念对网络经济、电子商务具有很强的制约作用。这些因素与前述所谓的“三座大山”一起构成了电子商务发展所必需的环境。“三座大山”是硬环境，而社会伦理文化环境则是软环境。

我们曾撰文从伦理文化的视角研究这一问题，认为隐藏在这种现象背后有着深刻的伦理文化根源。[注三]在此，我们要强调的是，网络信任危机就是其伦理文化根源的一个重要方面。

通过计算机网络进行商品交换，具有快捷、方便和普遍等优点。但是，交换活动本身所蕴涵的人与人的关系的本质没有改变，交换活动蕴涵的伦理特质依然存在。如果缺乏信任机制，这种交换就难以普遍化，因而难以发挥电子商务的优势。电子商务交换模式的一个重要特点是要实现从看货付款“直接交换”过渡到以信用工具和信用体系为中介的“间接交换”。这种间接交换的普遍性依赖于信用体系的有效性。因此，网络信用体系就成为影响电子商务发展的瓶颈。这种信用体系既包括信用体系硬件的建设，也包括信用体系软件的建设；既包括信用工具的建设，也包括以信任为基础的伦理文化环境的营造。

另一方面，网络经济的发展必然要求实现从“熟人经济”向“陌生人经济”的过渡，或者说从“直接经济”到“间接经济”的过渡。这一转变需要人们的价值观念、购物方式跟着发生变化。转换的好无疑有利于电子商务的发展，否则，就可能成为发展电子商务的障碍。

电子商务的困境与人们长期以来在原子社会、传统经济中所形成的交易习惯、行为规范、价值观念有着深层的联系。这种联系在电子商务的初级阶段——电子贸易阶段已露端倪。在传统的商务活动中，人们更喜欢与真实的人打交道，所谓“眼见为实”，同时也依赖传统的信用工具和信用体系。而在网络中，这两个方面目前都不能满足，既不能“面对面”，也缺乏相应的信用工具和信用机制。正如查克·马丁所指出的：“ATM刚问世时，有人说，不会有人用的，人们宁愿跟‘真正的人’打交道。现在，消费者却花钱使用这样的机器。但是，这需要时间和习惯的改变，一旦人们意识到它的好处之后，使用ATM的习惯就渐渐融入了人们的日常生活之中。”[注四]

当传统经济中的信任体系尚待完善，人与人之间的信任危机尚未解决情况下，将传统经济与以“虚拟性”著称的互联网结合起来，必然会使原本就不结实的信任体系和信任机制变得更加飘浮不定，让人难以适从。在这种环境下，推进电子商务的发展注定要遭受更多的磨难。因此，建立适应网络经济发展以信任为核心元素的伦理文化环境，已成为推进新经济发展的当务之急。

中国发展电子商务注定要经受更多的磨难，因为，我们除了要应对其他发达国家共同面临的电子商务中的难题，我们还必须解决由于自身市场经济先天发育不足和经济长期封闭带来的人文条件的欠缺等难题。例如，中国传统的以血缘、地缘为纽带的信用习俗是适应少量的小规模的商品交换而形成的伦理文化状态，时至今日，它已明显不适应大规模全球化的商品交换。

必须指出的是，我们不能将信任体系的建设等同于人际关系商品化。人际关系的商品化恰恰是缺乏适应现代经济发展所需要的伦理文化环境的表现。人际关系商品化也表明缺乏现代意义上的信用体系，因为，缺乏中介性的信用体系，商品的交换不得不诉求人际关系，不得不拘泥于熟人经济。即使能够突破熟人经济，也常常会因信任机制的缺乏而支付额外的大量的交易成本。因此，缺乏信任机制难以实现真正的市场经济，难以产生高效率的经济效应。“诚实信用”是市场经济的帝王法则，这正是我们研究网络信任危机的现实意义之所在。

综上所述，为了电子商务的健康发展，我们不仅要大力发展网络安全技术、提高网络企业的信誉和加强电子商务信用体系的建设，而且要着力培育适合电子商务发展的伦理文化环境。这将是一个长期的过程。B2C 电子商务发展到现在已经好几年了，由于网络信任危机问题没有解决，电子商务的发展没有像人们所期待的那样成功。只要想一想美国的邮购业就不难理解这一点。美国的邮购业能够有今天这么发达的局面，是与他们长期以来建立信任和信用体系的努力分不开的。配送体系等电子商务的硬件建设，需要的也许是资金，而以信任为核心的人文环境的营造则不仅仅是一个资金的问题，它需要的也许是足够的时间和长期的努力。

注释：

注一：目前该公司已恢复营运，正在积极清退消费者的款项，并与供货商达成了还款计划。

注二：郑也夫：信任与社会秩序，《学术界》，2001年第4期。

电子商务网络经济范文第2篇

电子商务以其智能化、开放性、低成本、高效率和创新性的特点，是全球最具成长潜力的热门行业。网络经济发展的最直接的表现就是传统电子商务发展与运行模式的革新与飞跃。文章基于电子商务在企业运营模式、技术、价值链以及产业链分工等方面创新分析，阐述了在当前网络经济大潮冲击下，电子商务平台化、智能化、社会化、生态化的新模式。

【关键词】

网络经济；电子商务；新模式

所谓电子商务，指通过互联网及有关技术进行综合性的商务活动，是传统商业的电子化和数字化，属于全球性经济发展的新兴产业。2015年12月16日，在第二届世界互联网大会上，就推进全球互联网治理体系变革提出四原则，表明中国将加快网络经济发展步伐，进一步向全世界开放网络市场,因此，中国的电子商务将会迎来新的发展机遇。在网络经济环境下，通讯技术、计算机服务技术对社会经济各个领域产生强烈的冲击，随着不同行业的融合，各种新业务模式的不断彰显，以及网络经济潮流的洗礼，电子商务的新业态层出不穷。而如此新业态的后面，是电子商务的综合性创新，呈现出了电子商务的新模式。

一、网络经济背景下中国电子商务发展的现状

（一）中国电子商务发展势头强劲

在全球化、经济一体化的助推下，随着计算机、Internet的普及，我国人民越来越意识到电子商务所带来的便捷，选择以电子商务的平台实现购物的人群整体呈现逐年上升趋势。如2014年电子商务交易数量达到2009年的五倍多，2009—2014年间，电子商务交易数量长势良好，年均增速达到了百分之三十六点三八。正是这一阶段，电子商务作为新兴产业之一，在拉动国民经济方面起了内驱力的作用，促进国内经济快速复苏。由于电子商务本身所具有的特点，不仅网络用户会情有独钟，也在一定程度上对实体经济形成挑战。2013年，在全社会消费品零售总额中，中国电子商务零售市场交易数量占百分之八点四；2014年，这一数据达到百分之十点六①。同时，一些大规模的电商，像淘宝网、京东等通过举办特殊交易节来增加噱头，使网络交易屡屡创造新高。目前，中国的经济结构面临转型换代时期，电商的发展，将给市场经济体制注入新的发展机遇。

（二）“互联网+”相关政策的支撑，为电商发展奠定基础

国务院总理于2015年3月在政府工作报告中首次提出了“互联网+”的概念。即明确了电子商务与传统产业深度整合的战略部署。要电子商务有所发展，离不开互联网的发展，中央因此出台互联网、手机网络降低资费的政策，使网络购物用户的数量迅速扩大。根据统计报告，2015年上半年，中国网购用户为三万七千三百九十一万，半年增速为百分之三点五，手机网购用户为二万七千零四十一万，半年增速达到百分之十四点五①。手机网购用户增速较快，成为网购市场的4.1倍。可以预见，在“互联网+”相关政策的支持下，手机网络资费的“平民化”倾向会日益明显，手机网购的潜力还很大。事实证明，随着国家宏观政策的不断出台，大大促进电子商务高速发展。

（三）中国电子商务平台逐步“去团购化”

于2010年1月，中国首家团购网站上线运营，紧接着，多家团购网如雨后春笋般纷纷上线。“团购风”促进了电商发展、鼓励了居民消费、诱发网址导航等新兴产业、模糊了网络与实体店之间的界限等。但近年来，低价团购模式走人低谷，根据统计报告，在2015年6月，团购用户是一万七千六百三十九万，半年增速为百分之二点二，网购用户团购使用率为百分之二十六点四，与2014年月2月的百分之二十六点六相比基本持平，并且略有下降②。于是，中国有实力的电商平台开始拉开“去团购化”序幕，具体表现：由价格驱动转向服务驱动；构建大而全的垂直业务平台，如美团平台；逐步向本地服务平台转型，如窝窝网等。

（四）网上支付不断拓展深化

近几年，网上支付花样翻新，网上支付、手机支付用户增长势头向好。根据统计报告，在2015年6月，中国网上支付用户突破三万五千八百八十六万人大关，半年增速达到百分之十七点九；手机支付用户突破二万七千五百七十九万，半年增速达到百分之二十六点九。网上支付使用率达到百分之五十三点七，比2014年底增速百分之六点八，手机支付使用率达到百分之四十六点五，比2014年底增速百分之七点五③。可以看出，网上支付、手机支付发展火爆，特别是手机支付达到网上支付增长速度的1.5倍。在网络经济背景下，网上支付发展特点鲜明，具体有三大亮点。一是网络支付应用场景不断丰富，将覆盖资金流通需求。二是网络支付企业金融服务范围不断拓展，创新消费金融产品。三是利用网络用户大量数据，将建立网上征信机制。

二、网络经济背景下中国电子商务发展存在的问题

（一）电子商务发展的失衡，已不断加速区域差距拉大

在网络经济背景下，鉴于中国经济发展的区域不均衡性，由此，导致电子商务发展也存在失衡的态势。其一，为使西部地区电子商务快速发展，借鉴东部模式。造成西部地区难以发挥比较优势，东部特色优势更为凸显。其二，东部地区物流灵活性强、效率高。而西部地区遭遇不包邮、加邮费等网络歧视，导致消费者更偏好东部电商平台。其三，东部供应链完备、消费模式超前、产业结构科学，发展后劲足，西部地区却恰恰相反。实际上，电商发展的失衡，不可避免会加速区域差距。

（二）电商平台区域特点未能展示，导致西部地区难以开拓市场

入世以来，中国电子商务得到长足发展，几大成熟平台已形成自己的主打领域与平台特点。然而，在网络经济背景下，现在还没有一家电商平台可以彰显区域经济特点，造成特色产品不得不借助淘宝、京东等平台销售。诸如西部省份的特色产品，由于受各种因素的限制，只能借助大型电商平台促进销量。同时，特色产品在质量认证、介绍语种等指标方面比较缺失，难以打开市场。特别是西部地区，受制于电商发展滞后的影响，难以展开网络交易、共享网络经济战略实惠。

（三）受基础设施制约，导致中国电商难以持续发展

入世以来，中国电商呈现出蓬勃发展的态势，但受制于基础设施，导致在网络经济背景下电商发展可持续性呈现乏力态势。其一，互联网普及不均衡，使区域电商发展差距不断拉大。2015年6月，中国网民数量达到六点六捌亿，互联网普及率达到百分之四十八点捌，比2014年底增长了百分之零点九。其中城镇互联网普及率为百分之六十四点二，农村互联网普及率为百分之三十点一④。这种城乡互联网普及水平阻碍电商潜在市场的开发。其二，征信体系不健全。目前个别电商平台存在充斥假货、外泄买家信息、虚假评价等现象，信用大打折扣。其三，监管漏洞百出，乃至监管空白。由于有关部门对电商市场监管立法，缺乏可操作性、约束力乏力，甚至监管空白，导致电商发展后劲不足。其四，第三方物流发展滞后。在中国电商发展中，由于信“物”轻“流”思想在作祟，造成第三方物流难于适应形势的发展。买家时常将对物流的怨气转嫁于卖家，一定程度上损坏了电商诚信，阻碍其健康发展。

（四）金融引导能力有限，对中国电商发展支持能力不足

金融在国民经济发展进程中，其作用不言而喻，可以引导经济步入健康发展的轨道。然而在网络经济战略背景下，金融行业对电商的引导未发挥应有的功效。具体表现于：其一，东部经济发展向好，金融支持力度给力，取得一定成效。西部经济薄弱，盲目照搬东部做法，使金融支持内容、方向模糊。无形拉大了东、西部电商发展距离。其二，金融引导空白、支持盲目。重视网银平台功能，而轻视正确把握主要产业、产品。其三，对自建电商平台的金融支持不足，从而使众多优势资源在平台上难以展示。其四，轻视了电商与实体经济的合作与协调。综上，金融支持乏力，阻碍了中国电商的发展。

三、网络经济背景下中国电子商务发展的创新模式

（一）企业运营模式层面的创新

在产业形式转变之时，平台经济是一种非常重要的组织形式。由于成功创建的信息分享平台，使得谷歌得以成功，而交易与内容汇聚的平台则使得苹果走向成功，等等，这些成功的案例都明确显示出平台经济所具有的重要潜力。现在，跟电子商务有联系的平台化企业大概有三种类型。

1.宣传平台。

电子商务平台的出现给全民提供了很多全新的消费体验，它在创造市场需求的同时，也同步协调着市场需求，在改变群众的交易与交流方式的同时，电子商务平台已经对民众的生活带来了很大的影响。如微信、新浪微博这样一些网络社交平台在现今人际交往中已经不可或缺，就消费而言，这些程序对消费者已经产生了难以改变的影响。

2.销售平台。

目前，或者垂直类电商，或者综合类电商，均以店中店的形式走向平台化，而新型电商，一开始即以平台模式展现。亚马逊当推典型案例，国内许多电商企业，也开始学习亚马逊的做法，大量招揽第三方商家入驻电商平台。尤其一些传统企业也不甘寂寞，如2014年9月22日，中石化也引入电商合作伙伴，并与1号店订约。根据协议，双方将在联合采购、O2O业务、电商平台合作、油品销售等多个领域展开合作①。

3.服务平台。

进出口贸易电商平台、旅游电子信息平台、农业电子信息平台等这些平台可以整合物流、信息以及支付等等一些功能，它们也可以让企业的组织形式产生变化，从而形成新的增长极。

（二）在新技术层面的创新

近些年，电商依靠网络基础设施的改善和网络终端的普及，在技术突破方面有了新的进展，以大数据、云计算、物联网为代表，将电商带入智能新时代。

1.大数据。

在经济的不同领域中，数据是可以挖掘的洪流，大数据与海量数据不同，它不仅仅为数据的叠加，还重视数据之间的相关联系，在实时处理了动态、异构、海量数据的整合之后，在新模型与新工具的发掘中，可以获取一些极有价值的新模式。就数据的影响力而言，它在各行各业各种业务当中都有涉及，由于当前商业发展模式走向大数据化，故而其影响已然成为企业前进的重要影响因素。迅速、廉价、优化、预测、整理、优化等这些是大数据的相关功能，并且已经在相关领域中有重要意义。

2.云计算。

云计算已经是世界性的大型数字化服务体系，从它被创建的这些年来，云计算由于它优越的创新观念被世人广泛关注，所以就变成所有行业里探讨的核心问题。这就使得许多大型公司重视在云计算相关服务以及技术上投入精力，微软、亚马逊、谷歌、戴尔这样一些在全球具有影响力的公司、甚至阿里与百度，都在这样的一些发展当中。

3.物联网。

在欧盟的研究中认为，物联网为全球化的动态网络基础设施，物联网拥有一些自组织能力，如通信协议的操作等等。而物理的和虚拟物件，本身具备物理属性、身份标识与虚拟特性等等一些功能，可以完成网络与现实间的对接。换句话说，物联网就是物和物之间进行连接的综合信息平台，以感知为目的。所以说，在这样一种自动化处理问题的优势下，物联网的技术可以很好的改良电子商务在进行发展中遇到的问题。

（三）在价值链层面的创新

价值链在经济活动中是无处不在的。网络经济下，电商价值链也不断革新，SoLoMo概念的提出重塑并优化了电商价值链，客户关系管理及用户体验成为价值链的关键增值环节。

1.SoLoMo优化电商价值链。

SoLoMo作为移动和社交以及本地化三项内容的一个结合模式，使得电子商务的价值链过程得以转变。身为电子商务中新的部门，社交网络渐渐向产品推销、企业营销这样的平台发展，成为消费者进行反馈的主要阵地；这些消费者可以在网上跟另外一些消费者进行交流，在其他人的提议中筛选出自己所需要的产品，并且可以与朋友共享消费的相关体验。由于现今基本所有人都拥有手机，这些可以随身带的装置能使消费者在任何时候进行网络活动，随时随地在客户端与一些社交平台上进行交流。SoLoMo促使形成新型化的模式，像团购、嵌入式购物这样一些新型消费方式，都在产品的宣传与消费者进行消费的这些板块上得以优化，从而使得企业的增值能力得以上升。

2.客户关系管理（CRM）。

如何让消费者满意才是企业的终极目的。所以需要将中心位置留给消费者，让公司与消费者之间完美融合，这才是当下电子商务企业前进的正确路径。有一种将信息技术作为应用方式，将消费者作为核心的经营方式，我们称之为CRM，它在7P分析与产品三大层次上作文章，去满足消费者的相关喜好。目前，CRM已经成为电子商务平台发展当中不可或缺的一项内容。新时期的CRM当中，涵盖了消费者支持、过程自动化以及营销自动化这样一些功能。消费者支持涵盖新老顾客；过程自动化即在消费者进行消费时及时无误的与其保留相关交流，使整个消费过程无碍；营销自动化就是协调营销渠道、分析消费者心理和对消费者作出售卖承诺。

3.用户体验是关键增值点。

在以往，制造业在显示产品服务与价值是通过其本身的相关功能，再利用一些媒体来吸引消费者；而当下，电子商务务必将以往的观念转变为以消费者为核心，消费者的体验才是企业发展的方向与创新的路途，在对消费者相关意见分析整合之后，就有能力出台更多新型的服务，去靠消费者的体验来稳固相关消费人群。当下几乎所有电子商务公司都大力开发消费者反馈信息，以小米为代表，它用低成本创造了良好的高价值。

（四）在产业链分工领域的创新

传统的产业发展模式，其产业链是由原材料、生产、物流、经销商、消费者等上下游企业组成，交易功能主导和线性链接是其最大特点。而在新型产业中，产业链的发展将有新的特性①。

1.电商企业趋向全产业链布局。

由于电子商务范围内的竞争越来越大，所以各个公司不仅增加营销力度，也在整个产业链中增加竞争性。这就有二种方法，其一是自建，比如亚马逊，它在全球拥有几乎八十个物流中心，并有企业信用等服务业务，另外，一些以大数据分析的服务体系以及小型企业服务体系在云服务的推动下也开始领先于全球，所以说，就整体上讲，亚马逊目前完全可算是技术创新型的公司。还有一种方式即合作或者收购，新兴企业和中小企业基本会用这样的办法，例如雅虎与eBay这些企业，跟高朋公司有着紧密的合作，也开展了相关的收购。

2.形成电子商务生态圈。

电子商务生态系统将网络作为一个平台，让身在其中的这些紧密联系的机构开展竞争与合作、交流与沟通等活动，从而构建出可以资源共享的有机生态系统，而身于其中的企业则可以合作互利、资源共享，从而达到他组织与自组织的结果。在电子商务生态系统中，有领导、关键、支持、寄生等等这些种群。领导种群即电子商务的核心企业，它在运用管理平台之时，可以对资源进行管理与整合；生产者与消费者都属于关键族群，为网络交易的主要构成人员；法律服务以及物流公司则是支持种群，他们给电子商务提供了必要的保障；寄生种群则是网络交易之后有增值服务的一些企业。

作者：刘涛 单位：兰州城市学院建筑与城乡规划学院

【参考文献】

[1]联合国国际贸易法委员会.联合国国际贸易法委员会电子商务示范法[Z].1996-12-16．

[2]寇紫遐，张金海.互联网交互式信息平台营销传播探析[J].新闻界，2010（6）.

[3]张克宏.云计算平台下物联网助力B2C电子商务的策略分析[J].电脑知识与技术，2012（2）.

电子商务网络经济范文第3篇

一、加强组织领导

成立以局长为组长、书记为副组长的县经贸局行评主题选题工作整改小组，积极有效组织各项工作的开展。同时出台行评选题实施方案，深入开展以“构建电子商务平台发展网络经济”评议活动。

二、工作目标

为发展我县网络经济，在县领导的重视和关注下，“县电子商务协会”于2012年5月23日正式成立。协会由县经贸局主管，县民政局核准注册登记的非营利性社会团体组织。协会宗旨是推动县电子商务行业的信息交流工作，促进县电子商务的发展，并在政府与企业、企业与企业、个人与企业之间发挥桥梁和纽带的作用。本协会是民间社会公益团体组织，为平民提供免费培训，为企业免费制作产品数据包，帮助企业在网上宣传推荐和销售。协会的基本运营模式是：采用统一开店培训，统一采购，统一仓储，统一配送，统一物流，统一包装，统一服务的运营服务模式，帮助会员实现了零库存、零风险就能轻松开网店创业的可能。

三、实施步骤

⑴、前往遂昌网店协会考察学习。该协会由一群有志于从事电子商务的社会团体和个人组成，有一个相当专业的团队。目前遂昌网店协会是丽水市所有网盟中人数最多，制度最健全，活动最频繁，媒体报道最多的网商组织。遂昌网店协会的成功不仅归功于有一个专业的团队，更多的一部分在于当地政府的大力支持。在这次考察中学习到了宝贵的经验，为我县下一步开展网络培训积累经验。

⑵、举办淘宝开店创业免费培训班。协会成立至今已开展两期淘宝开店创业免费培训班。首期培训班于2012年6月9日上午在进修学校隆重开班，培训为期5天，共招收学员60人。第二期培训班于2012年7月12日在三中多媒体教室开班，培训为期7天，共招收学员58人。第三期培训班已有90名学员报名，于11月30号在职业高中开班。通过3次办班培训，我县在电子商务平台网络上已有质的飞跃。

培训班课程主要有：1、淘宝网注册与支付宝实名认证；2、图形图像PS处理技术；3、宝贝网页编辑描述和排序；4、宝贝的分类技巧；5、营销策略与商品上架技巧；

四、取得成效

由于本协会学员坚持不懈、刻苦钻研的学习精神，一、二期培训班中已有一半以上的学员卖出了首单，实现了“一根网线一台电脑在家就能做老板”的创业梦想，其中某些优秀学员已能从淘宝网中赚到不菲的收入，把淘宝销售当成自己的第二职业。相信通过县电子商务协会的不断完善，协会成员们的不断努力，在不久的将来，县网络经济将得到快速的发展。

五、存在问题

1、培训办班时间不长，学员不够集中；

2、网络覆盖较零散，尚未形成大规模；

3、学员学习水平参差不齐，水平有待提高；

4、组织培训学习人员经验不足，尚待摸索；

六、今后发展步骤

目前我县电子商务协会还处于起步阶段，存在许多不足地方。要使协会更加完善，今后应以做好以下几点为目标。

1、建立健全各项规章制度，吸纳英才，服务社会。

2、普及电子商务知识，为我县电子商务营造良好的氛围。

3、加强行业交流与合作，定期开展学术交流和探讨。

电子商务网络经济范文第4篇

[关键词] 互联网　电子商店　利弊分析　支付　对策

电子商店诞生于20世纪90年代，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程，通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式完成的一种方式，其中任何一笔交易包括：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流，是电子商务的一个重要组成部分。

电子商店又称为网上商店，它是指利用电子商务技术从事零售业务的企业，电子商店与传统商店截然不同，是建立在网络世界中的虚拟商店，电子商店摆放的是商品信息，包括商品目录和各种商品文字影像介绍，网上用户随时通过internet网络查看商品的图像、具体型号、规格、售价以及性能等介绍，消费者无论身居何处，都可以直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务，达到与亲临商场同样的效果。

一、电子商店购物的优势分析

在网络技术发达的国家电子商店充满生命力，呈现较强的发展势头，将成为传统商店的有力挑战者。据GFK最近一份针对德国通过电子商店购物调查指出，德国半年销售额达到53亿欧元。据我国的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在浏览电子商店的网民中，17．9％网民有通过电子商店购物的经历，其中超过90％网民表示会继续通过电子商店购物，这些数据表明在我国通过电子商店购物也存在一定的潜力。

1.对于企业而言

(1)经营者在网上销售的商品不需要库存，为此将降低产品成本，提高企业的经济效益，创造更多利润。

(2)经营者借助互联网技术及时与网上用户联系，了解用户对商品的需求状况，并及时按照客户意愿满足其要求，从而提高服务速度及质量。

(3)经营者经营规模、时间及场所等不受各种条件限制，经营形式灵活，因此，将有更多企业选择通过电子商店进行销售，同时通过互联网对市场信息的反馈情况适时调整经营战略，增强与国际竞争的能力。

2.对于网上客户而言

(1)消费者可以通过上网随时“逛商店”、“看商品”、“洽谈交易”，如果满意可以随时订货，不受时间、地点等条件限制，从订货、买货到厂商送货上门无需亲临现场，避免很多中间环节，既省力又省时。

(2)客户可以跨越不同区域同时到多家电子商店浏览，多渠道获取大量商品信息，因此，即扩大商品购买范围又增加商品可选择性，为选购质优价廉的商品提供便利条件。

(3)消费者传统支付形式是现场支付，电子商店购物可以通过网上支付，比传统现金支付更安全、方便、可靠，避免现金丢失或其它等意外情况发生。

(4)客户可以获得较大实惠，由于网上商店省去租商店、聘店员及储存保管物品等一系列费用，经营成本低，其价格较一般商场的同类商品定位更便宜，网上商品一般以6折左右出售，而在传统商店即使是过季商品也以8折左右出售。

虽然通过电子商店购物有很多优势，但在我国网上商店的月销售额赶不上专卖店一天的销售额，电子商店购物尚未形成真正意义的市场，还存在一定的问题。

二、电子商店购物中存在的问题

我们在肯定电子商店“利”的同时更要认清其“弊”，全面剖析其存在问题，及时发现解决问题的方法，从而促进网上购物的良性循环发展。

1.只有通过计算机网络才能完成电子商店购物过程，而拥有计算机及上网需要付出较大代价，即使到网吧操作也不方便，由于传统观念的影响和相关资源的缺乏，人们营销意识严重滞后，使很多消费者远离电子商店。

2.在传统购物环境下，经营者身份相当清楚，发生问题可以直接到原购物地点追讨责任。但在网络环境下，消费者只有通过经营者在网站中提供的信息了解对方，并且网上也没有建立详尽的法规及制度约束经营者。至于身份是否真实可靠，客户根本没有适当的途径搞清楚，一旦出现问题难以找到承担法律的责任者。

3.客户到传统商店浏览的商品是实物，商店提供商品的规格、性能及售后服务等有关情况必须是真实的。而电子商店浏览的商品是图像不是实物，看到的充其量是关于商品的平面照片，商品介绍等性能指标也只能看文字说明，如果没有多角度多方位的拍摄图片，假设图像失真，性能介绍虚假，并且商品有些特性在网上不能准确表达，经营者在交付货物时也没明确告知消费者，因此客户获取的商品信息就比较有限，商品真实性就难以保证。

4.我国现行《广告法》主要规范对象是网络以外的广告，对于网上广告尚未进行特别规范，如果经营者对于网上广告内容宣传不真实、不明确、不具体，大做虚假广告和欺诈之道，并且某些商家利用互联网技术躲避调查，借机侵犯消费者合法权益从中牟取暴利。

5.由于网上购物的特殊性，客户与经营者之间不能面对面进行交易，签定购物合同只有通过网络特殊方式进行，常常通过交互式的点击“同意”或“不同意”等文字或简单文字叙述完成购物合同，如果个别经营者利用特殊手段制定一些侵犯消费者权益的条款，客户又没有认真研究每一条款，草率购物后会给他们带来一系列麻烦。

6.一手交钱，一手交货是传统交货方式，而通过电子商店购物完成的交货过程，用户既“看不见”也“摸不着”，如果不按时交货，用户基本无能为力。据报道用户付款后不能按时收到货物的事件屡屡发生，即使用户按时收到货物，如果不满意，想退掉或更换，经营者常常以各种理由拒绝退货或换货，甚至有时直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货，用户合法利益受到侵害。

7.网上购物的售后服务较差，一旦商品出现问题与经营者联系比较困难，即使联系及时手续也比较麻烦，往往能推则推，售后服务只是一种形式，用户只能“望物兴叹” ，根本不能解决实质问题。

三、完善电子商店购物的对策

按照市场营销理论，人口、购买力、购买意愿构成市场三要素，由于传统观念的影响、设备的短缺及资金等方面的因素，电子商店购物市场目前还不遂人愿，与先进国家相比还有较大差别。据相关资料统计，我国网上商店总数已经超过10万家，网上展示的商品总数约为2000万件，目前通过网上购买商品的人数依然较少，网上商店市场因为人口的因素将打折扣。此外，网络高昂的收费和太低的传输速度，使电子商店购物具有很大的局限性，例如如果用户购买2元钱的食品，能有多少人违背常规到网上购买呢？由于消费方式的多样化及对网上商店的认知存在偏差，网民不愿意接受通过电子商店购物的方式，网上商店的“供”大于网上用户的“求”，为了打破这种僵局，网上商店正在进行努力而艰苦的尝试，同时也需要社会各方面的共同努力。

1.政府对网上商店实行统一监管，采取相关措施制定各种法律、法规，从根本上保护经营者与用户的合法权益。

2.选择电子商店购物的客户一定要提高法律意识及保护意识，选择诚信度较高的网站进行购物，购物前应认真阅读购物有关条款及相关说明，购物凭证应妥善保留等。

3.对于习惯传统购物的客户，需要网站将电子商店购物操作流程简单化，使操作步骤简单，减少用户购物的难度。

4.创造适当网络环境，使企业了解电子商店带来的益处，吸引更多的企业加入电子商店的行列，使网上的商品更丰富，用户有更佳选择。

电子商务网络经济范文第5篇

摘要：电子商务集创新性、实践性、艺术性、抽象性于一身。在电子商务教学中，普遍存在学生学习效率低下、无法灵活运用所学知识和技术的现象，这极有可能影响学生以后从事电子商务的信心，不利于学生今后的发展。而网络技术的发展，为电子商务教学模式的优化提供了技术支撑，对提升教学的质量、学生学习的效率和实践能力意义重大。

关键词 ：网络环境；电子商务；教学模式；优化分析

在网络环境下，电子商务教学模式应与时俱进，不断优化，避免和社会发展需要脱节。笔者认为电子商务教学模式的优化应分为两部分，一是对引进或完善教学方法，二是注重教学质量的检测，为教学模式的优化提供参考意见。

1、网络环境下电子商务教学模式的优化

1.1 引进或完善教学方法

1.1.1 引进任务驱动教学

电子商务是一门非常重视实践的学科，尤其是PS、DW、FL和Maya。在网络环境下，我们可以引入任务驱动教学法。以DW学科为例，前两节教师可利用网络资源来讲解网页制作的基础知识和技术，后两节教师可以设立一个与所教内容相关的任务，让学生利用计算机进行解决，既能巩固所学的理论知识，又能提升学生的实践能力。任务驱动教学的关键是确保任务的难易适中，要在学生知识和专业技能能接受的范围，以使大部分学生都能参与进来。同时对时间进行限制，充分调动学生解决问题的活力，避免时间过长影响教学的实效性。此外，也可在课下进行任务驱动教学，让学生在网络中模拟进行B2B、B2C交易，熟悉阿里巴巴、天猫的后台交易流程，便于实际应用[1]。条件许可的情况下，可打造学校内部的网络交易平台或网络实验室，让学生模拟现实中电子商务行为。

1.1.2 完善案例教学

在电子商务教学中，最常用的教学方法就是案例教学法。借助于案列，我们可以向学生展示技术和知识的具体应用方法，提高学生应用技术和知识的能力。尽管随着网路发展，可以检索到数量巨大的教学案例，这些案列的质量参差不齐，难以程度不一，案例难度过高容易打消学生学习的积极性，案例难度过低则不利于调动学生的学习潜能。这也是我们应用案例教学时最常遇到的问题。对此，我们可首先把案列分成三类：基础巩固性案列、能力提高性案列、综合应用性案列，然后根据教学目的选择相对应的案列。比如，在FL课堂中，首先讲解的是基础理论知识，我们此时可选用基础巩固性案列，该案列只涉及本课堂的一些基础知识和基本框架。随着教学的深入，就可以进行动画视频的制作，可选用能力提高性案列，扩充知识和技能。在基本知识和技能讲解完毕后，可选用综合应用性案列，让学生PL课堂上的学习内容与社会实践接轨，学会在电子商务中运用PL。最后，教师再对案例的知识点进行总结，查漏补缺、答疑解惑，继而提高教学效果[2]。此外，还应定期组织学生到企业中实习或者邀请具有丰富工作经验的人员到学校开设讲座，让学生所学知识与技术在实践中得锻炼，提升他们的实际运用能力，培养他们的职业能力，为以后工作奠定基础。

1.1 3 开展分组教学

尽管电子商务网络教学资源丰富，但由于部分教师深受传统教学理念影响，不能认识到学生的主体地位，只是一味地利用网络资源向学生灌输知识，新瓶旧药，背离了网络环境下电子商务教学发展的核心要义，教学的有效性亟待提高。对此，教师要转变教学理念，以学生为中心开展教学，改灌输式教学为合作与交流式教学，增强课堂的交互性和趣味性。同时，教师应认识到学生在认知水平、知识储备水平以及兴趣上的差异，并尊重这种差异，避免一刀切的教学，让学生在一个轻松、愉悦的课堂环境中学习，继而提高学生学习的积极性。比如，在学生制作网页的过程中，由于涉及美术知识、Photoshop处理技术、图形处理技术以及一定的艺术鉴赏能力，如果学生独自进行，学习会相对枯燥乏味，学习的积极性也很难提高，甚至导致学生知难而退。为此，我们可以进行分组教学，并以组为单位进行比赛，以网页制作的速度以及精美程度决定胜负。通过分组教学，让学生在学习中既有合作也有竞争，活跃课堂氛围。最后，集中处理学生在制作网页中出现的问题，理顺学生的制作思路以及用到的工具和技术，避免再次犯错[3]。同时，鼓励学生根据自己的想法和标准对网页制作进行创新，避免学生过度模仿教学案列。分组教学有利于学生充分发挥自身的特点和特性，充分尊重学生的个体的差异，让学生在学习方法的选择上有更多的自主性，摸索出适合自身的的学习方式和方法，充分激发学生的学习潜能，提高自身的学习效率。

1.2 加强教学质量的跟踪检测，为教学模式的优化提供参考意见

教学模式的优化是一个持续的过程，极容易受到教育对象、内容、条件的影响。在不同的教学阶段，教学模式的优化程度有不同的表现。教学质量跟踪监测的信息化主要是针对教学质量数据的加工和处理，学生的学习成绩是教学质量是否提升、提升程度的关键指标，只要确定教学质量提升的重点和方向，然后选择正确的跟踪检测内容和方法，利用相关的软件和模型就能对教学质量的提升进行实时监测，并对教学模式的优化给出专业、科学、合理的意见。跟踪监测的信息化实现了对教学质量的动态、持续性检测。教学质量的提升涉及大量的数据变化，为了及时、准确、全面的了解和掌握这些数据，应对教学质量提升的全过程进行跟踪分析，通过对跟踪检测到数据的对比分析，判断教学质量提升程度，帮助教师改进教学方法。跟踪监测的信息化强调以发展的眼光关注教学质量的提升，给出发展性的评价和科学、合理的参考建议。除了根据检查到的相关数据改进教学的方法和策略外，还可以据此对学生的学习行为进行指导。比如，对学生历次重要考试进行横向的比较和分析，研究学生成绩、试卷难以程度的变化，并结合学生能力的相对位置揭示其优势和不足，教师在教学的过程就可以有的放矢，不断提升教学质量。同时，还可以建立模型，综合利用检测到各项数据预测未来的学生行为，前瞻性地调整教学进程和策略。目前已有教学质量跟踪检测研究者通过跟踪监测学生的平时考试成绩准确预知了学生在主要考试中的成绩。美国的研究者可以根据学生已知学习内容和应知学习内容的差距来预测学生在国家NCLB评估中表现，然后教师根据表现来调整教学内容，提高应知学习内容的比重，最终实现教学模式的优化。

此外，还可以建立学生电子学籍卡，全面记录学生在学习过程中行为，并以数据的形式展示在电子学籍卡上，让电子学籍卡成为学生综合学习成绩的风向标。同时，为了更好地展示学生的发展状况，还可以记录其它数据，比如学生的兴趣爱好、身体情况、参加社团次数、课外读书情况，尽管这些数据与专业课没有明显的关联，但可以帮组教师全方位地了解学生，为教学模式的优化提供参考意见。

结束语

随着以计算机为核心的网络技术成熟与应用，电子商务逐步发展壮大，对电子商务的从业人员也提出了新的要求，不仅要求其具备复杂的系统技术，还要求具有一定的网络思维和网路技术。对此，我们的电子商务教学应契合行业需要，实现教学与网络的结合，不断对教学模式进行优化，为社会培养更多的综合性人才。

参考文献：

[1] 刘伟.网络环境下的电子商务教学模式研究[J].科教导刊-电子版(下旬),2014,(1):49-49.

[2] 陈磊,李素玲.电子商务多媒体互动式的教学系统探究[J].家教世界,2013,(10):242-242,243.