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关键词:电子商务;创新;信息;交易费用;规模
根据世界贸易组织(WTO)电子商务专题报告的定义,电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销和流通等活动,它不仅指以因特网为基础进行的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。随着网络技术的迅猛发展,信息处理与信息传递已经突破了时空和地域的界限。伴随着世界经济全球化、一体化、网络化而发展起来的电子商务已成为一股不可抗拒的世界潮流,对企业的发展、区域经济的增长、乃至全球经济的扩张起到了巨大的推动作用。有专家宣称,21世纪是电子商务的时代,电子商务将成为全球经济的第一增长点。本文拟从经济学的角度对电子商务进行经济学意义上的追本溯源。
一、熊彼特的创新理论
经济学意义上的创新概念,目前大多数经济学家都同意和接受美籍奥地利经济学家熊彼特的定义。他定义的创新就是生产要素的新组合,认为“创新”就是建立一种新的生产函数,把一种从未有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,企业家的职能就是进行创新,引进新组合。经济生活的创新主要发生在以下5个方面:新产品的生产;新生产方式的引进;开发一个新的市场;发现新的生产资料来源;实现新的产业或企业组织形式。熊彼特在他早年的著作《经济发展理论》(1912)中,把创新更多地归结为企业家活动的结果。
随着社会经济的发展,熊彼特的创新概念也在变化。在他后来的著作《资本主义、社会主义和民主》(1942)中,他引进了“变动”和“发展”的观点,认为创新是一个“内在的因素”,“经济发展”也是来自其内部自身创造性的关于经济生活的一种变动。他把创新看成是由企业行为内生决定的,创新主要是企业自觉投入研究与发展活动的结果,而不仅仅是企业家的随机行为。
创新包括两方面的内容:一是以技术变革和技术推广为主要内容的技术创新;二是以制度变革和制度建设为主要内容的制度创新。美国经济学家P・戴维从技术创新的角度,提出了技术创新与企业规模的“起点”理论,认为一个企业要采用一种新技术至少需要达到一定的规模。M・卡曼、N・施瓦茨等人从垄断与竞争的角度对技术创新过程进行分析,探讨了技术创新与市场结构的关系,提出了最有利于技术创新的市场结构类型。诺斯从制度创新的角度出发,认为促进制度创新的主要因素是规模经济性、技术经济性、预期收益刚性,制度创新需要有一个相当长的时间过程,存在着一定的时滞。电子商务的形成和发展是企业技术创新与制度创新共同作用的结果,是创新理论在流通实践中的应用和证实。企业由于内在的利润动力与外在的市场竞争压力,不断进行技术创新,而技术创新又推动制度创新。从EDI电子商务到Internet电子商务的发展过程包含了商务活动模式、市场范围与结构等内容的制度创新。可见,没有电子信息技术创新与制度创新,就没有电子商务的形成和发展。
二、不完全信息理论
信息包含两层涵义,一方面,它是对生产经营活动的记录与反映,是可以数据化的东西。另一方面,信息是可以被加工的东西。信息具有有用性、稀缺性,因而是一种有价值的社会资源,信息资源的开发和利用是市场机制运行机理的重要内容。
英国古典经济学家亚当・斯密在描述“看不见的手”的作用时是以完全信息市场为前提的。在完全信息市场中,每个参与者都了解他所需要的全部信息,从而能够进行最优的市场决策。但是,现实生活中这个完全信息市场是不存在的,我们生活在一个信息不完全的市场环境中。拥有信息资源的多寡直接影响到微观主体在市场竞争中的地位,也直接影响到商务活动的效率和经济资源配置优化状况。信息可以用于处理经济活动中的不确定性,从而给企业带来利润。对信息的把握可以节约资源、提高效率、产生物质替代作用,这就形成信息作为资源的社会价值。
电子商务作为一种新的市场运作方式,是市场信息化、网络化和信息市场化引导下的经济活动方式,有利于提高资源配置效率,扩大资源配置的地域空间范围,促进不同国家、地区的经济一体化进程,使稀缺资源流动更为迅速、配置成本更低。市场信息的分散性以及人们对大量信息判断力的局限性,决定了市场经济活动主体对有效市场信息的需求性和急迫性,由此导致信息市场需求的客观性和无限性。这样,在市场信息需求的刺激和引导下,相应的信息市场供给机制便会形成。电子商务便是在信息市场供需互动发展到一定阶段的必然产物,即电子商务是市场信息化与信息市场化引导下的经济活动方式。另一方面,电子商务的形成和发展有利于市场信息化、网络化与信息市场化。电子商务是信息技术在商务活动中的应用。电子商务通过人们对信息占有的扩大和对信息处理能力的提高,对宏观与微观经济环境具有一定改进作用,减少了经济活动的不确定性,保证了信息应用的及时性,减少信息收息成本,提高经济活动效率,使市场资源配置机制效率更高,有利于市场信息化推进。
由此可见,电子商务的形成和发展是市场信息化、网络化与信息市场化发展的结果,而电子商务形成和发展又反过来影响到市场信息化、网络化与信息市场化进程。电子商务形成与发展,市场信息供应更加充分而全面,也刺激着市场信息需求,强化了信息在资源地域空间配置与产业配置中的引导与调整作用。目前,信息、知识、技术越来越成为经济增长与产业结构调的关键性要素,电子商务的发展将会进一步加深这一趋势,促进全球经济、国民经济与区域经济运行的市场化、网络化与信息化。
三、科斯的交易费用理论
交易费用是由科斯首次提出的一个概念,被以后的经济学家们认可并有所推广。阿罗对交易费用的定义,就是使一个经济系统运行所付出的费用。它可以分为事前费用和事后费用。所谓事前费用就是起草、谈判、担保协议的费用。事后费用包括几种形式:由于交易偏离原来的规定而产生不适应的费用;双方力图修正事后偏差而出现纠纷的费用;管理结构和营运的费用;实现承诺的费用。交易费用的复杂性在于,事前费用和事后费用不是相互独立的,而是相互依存的,因而只能同时处理。可采用比较制度的方法对交易费用进行评估。交易费用经济学作为新制度经济学的一个部分,认为经济组织具有节省的目的,经济组织问题就是契约问题,而经济制度具有追求交易费用节省的目的和效果,把经济组织视为管理结构,注意交易关系的连续性。
电子商务的一个最大特点是生产者与消费者直接面对,大大减少了交易的中间环节,供需双方在起草、谈判、担保、协议签订过程中能够获得更充分的信息,减少不确定性风险,较大地降低交易过程中的事前费用。另一方面,通过电子商务途径,交易主体能更快、更方便、更节省地发现交易偏离契约,减少纠纷发生的概率,由此而产生的事后交易费用降低。同时,电子商务使管理机构轻型化网络化、管理组织柔性化,使达成交易承诺所需的制度与非制度成本降低,从而进一步降低了事后交易费用。
四、规模经济理论
规模经济是指生产规模扩大而导致单位产品成本降低。规模经济可以从企业自身和行业规模扩大两个方面分析,前者为内在经济,后者为外在经济。内在经济又称“内在规模经济”,即一个生产单位的规模扩大时从自身内部所引起的平均成本的降低与收益的增加。外在经济又称“外在规模经济”,指整个行业、规模扩大而使厂商平均成本下降或收益增加。
电子商务作为一种新兴商务活动方式,有利于以企业为核心的微观经济活动规模的低成本规模扩张,形成内在规模经济效应。电子商务发展有利于企业在更为广阔的市场范围获得生产要素,经济资源地域空间配置效率提高。同时,电子商务发展有利于扩大企业产品与劳务的市场销售范围,为企业生产规模扩大提供市场需求条件,使企业单位产出的固定成本降低,获得内在规模经济效益。另一方面,电子商务的兴起有利于企业内部分工与合作的深化,提高企业内部经济活动的专业化水平与效率,使企业内部与外部经济活动的信息成本降低,不确定性减少,提高企业经济活动效率。可见,电子商务的形成和发展,有利于企业内部与外部经济活动分工的深化与合理,降低企业经济活动交易成本,提高决策的准确性,使单位产出的平均固定成本降低,进而形成内在规模经济。
电子商务的形成和发展,也能在更广阔的地域空间与市场体系中传递同类微观主体经济活动信息并深化它们彼此间的经济联系,促使新型产业扩大其产业经济活动规模,形成外在规模经济。由于电子商务的深入发展,使产业经济活动的外部市场条件与信息供给得到改进,从而降低经济活动的外部交易成本。另外,电子商务有利于促使某一产业内部各微观主体之间的分工与合作,获得专业化分工带来的经济收益,使产业内部企业间的经济活动的交易成本降低,进而影响到单位产出的成本与收益关系。一方面,随着电子商务的发展,构成某一产业的单个企业可以得到生产要素、输入、信息供给等方面的非货币因素的便利条件,形成技术性外在规模经济。另一方面,电子商务的引入,使规模不断扩大的产业的各微观主体获得货币方面的便利条件,形成金融性外在规模经济。
简而言之,电子商务的形成和发展,有利于形成内在规模经济效应与外在规模经济效应。同时,规模经济效应的存在又进一步刺激电子商务活动在微观主体、政府及其他非经济组织之间的应用,并在技术与制度方面促进
电子商务创新。因此,可以这样认为,电子商务的形成是人类经济活动规模化扩张的重要表现。
五、结束语
以电子商务和互联网领衔的新经济格局已经成为现实,经济学界也展开了众多讨论。本文从创新理论、不完全信息理论、交易费用理论、规模经济理论4个经济学角度出发,探索电子商务发展的经济学根源。从分析中,我们能得出从经济学视角来看电子商务有其发展的必然性,经济学公认的几个原理都呼唤着电子商务的产生,同时电子商务本身又对经济的发展起到了极大的推动作用。
参考文献:
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一、新经济环境特征分析
新经济是指以知识主体作为资本主要形态,以信息技术、生物技术、网络技术等新兴技术为主要内容的全球化经济。在新经济中,人们可以同时使用同一种知识,还可以创造性地使用这些知识,同时还能创造更多更重要的知识;新经济条件下,企业成败的关键在于拥有某种技术,而不是传统经济条件下由资本规模和数量决定企业的竞争力;在新经济运行中,只有不断进行技术创新,才能在竞争中处于有利地位;由于新经济条件下网络的迅速发展,使企业的组织结构、供给网和发送途径、工作的性质与时间及场所、财务关系及指挥系统都发生了巨大的变化。
归集以上新经济的特点,我们得出它与传统经济的四个不同特征:增长原动力不同,它是以高科技、信息等为增长原动力;生产方式不同,新经济是以集约型为主;交换方式不同,新经济是以电子商务为主要交换手段;经济主体交往也不同,新经济趋向全球一体化。
二、新经济环境下我国企业内部控制存在的问题
1.企业内部缺乏制约机制。从制度层面上看,不少企业内部缺乏制约机制,违法违纪事件时常发生。企业或部门负责人、业务经办人、财会人员利用内控不严的漏洞大量收受贿赂、贪污公款、挪用、侵吞单位资产等现象屡见不鲜。会汁信息失真严重。有的企业由于会计制度不明确,单位负责人违法干预会汁工作、致使核算不实造成信息失真现象较为严重。如人为捏造会计事实、隐瞒或虚报收入和利润,上市公司玩“数字游戏”等。
2.企业管理混乱,财产物资流失严重。从管理层面上看,不少企业管理混乱,企业财产物资流失严重。有的企业业务费用的开支范围没有严格规定,处于失控状态。企业负责人请客送礼、挥霍浪费,常使本来盈利的企业出现亏损。有的企业物资的计划、采保、运输、付款等职责不清,控制不严,造成的毁损、报废、积压等损失严重。有的企业经济往来中审查管理不健全,造成单位资产的大量流失等。
3.管理者的品质、素质及管理理念存在缺陷。从全员素质层面上看,由于管理者的品质、素质及管理理念上的缺陷,导致企业内部控制不力。目前,我国企业的人力资源政策中还充斥着以貌取人、随意用人、任人唯亲、排斥异己等现象。不能建立良好的人力资源政策,对培养企业的员工,提高企业员工的素质,更好地贯彻和执行内部控制没有起到应有的作用。
4.企业内部控制呈现两面性。从技术层面上看,由于信息技术的广泛应用,企业内部控制呈现双刃性。一方面,信息技术可以使企业摆脱人员与资源的限制,经济有效地实现内部控制的目标,增强了控制手段的多样性、灵活性、高效性,加强了内部控制的预防、检查与纠正的功能。另一方面随着计算机使用范围的扩大,利用计算机进行的贪污、舞弊、诈骗等犯罪活动有所增加,增加了信息技术环境下内部控制的难度与复杂性。 三、对新经济环境下完善我国企业内部控制的建议
1.我国企业应做好的两项工作。
(1)健全内部控制的规范体系。内部控制应涉及企业经营的各个环节和各个方面,即企业的各项经营管理活动均纳入了内部控制范围。内部控制工作要明确具体,即内部控制制度能真正的成为企业管理者的行为规范,操作方便。控制的程序要规范,内部控制要形成科学的机制,把对经营管理过程的控制放到首位。对于企业法人代表,既要保证其经营决策的独立性和权威性,又要保证其经济行为的效益性和廉洁性。
(2)公司治理,强化董事会的内控组织。公司治理的本质通过一系列的制度安排对股东大会、董事会、监事会和经理层进行有效制衡,从而实现公司的多元化目标。现代企业需要完善公司的治理结构,而公司治理的实现也需要内部控制。董事会应对公司内部控制的有效运行负责,可下设内部审计机构专门负责内部控制的工作。这样就能形成以董事会为中心的严密的内部控制系统。
2.新经济环境下的企业内部控制制度创新。新经济是在高科技不断创新的基础上建立起来的。企业在新经济环境下运行具有很大风险,企业的生产经营活动需要相应的内部控制制度创新作保证。这种内部控制制度创新主要表现在:
(1)建立新型的成本费用控制制度。在新经济条件下,传统的成本费用控制制度将限制科技创新活动的开展,也不利于发挥各个部门、个人的专业特长。传统的成本费用控制单纯追求费用的节省和成本的降低,与科技创新、与市场价值分析相脱节。新经济是建立在开放式、竞争性的市场上的,更加注重科技成果的创新和产业化。成本费用控制制度要面向市场、面向未来、要做到产学研政良性互动。如在许多不成功的项目上投资,花费了大量的成本费用,在传统经济下企业的内部控制制度是不允许的,而在新经济条件下这完全是正常现象,不必大惊小怪。
(2)建立新型的融资控制制度。要最大限度地满足企业科技创新、管理创新、经营创新对资金的需求,要对有市场价值的一切创新活动给予资金方面的支持。但传统的资金供给制度难以满足创新活动的需要,因此,企业资金供应渠道将更加多元化,需要大量风险投资基金的支持。而对这部分资金的控制,需要从制度上进行彻底更新。投资控制应更关注投资风险问题和最终价值的实现。投资控制应当更加民主化、法制化、科学化,充分地发挥专家集体的智慧,更加关注对高科技,有利人类生存环境项目的投资。
关键词:电子商务;实体经济;助力发展
作为一种新型商业模式,电子商务耦合了物联网、云计算、移动终端等多元技术,突破了传统经济模式下的时空壁垒,极大地降低了生产成本,对于推进实体产业生产经营的现代化进程、促进市场经济结构变革、助推实体经济稳健发展也具有十分重要的意义。当前,电子商务正助力实体经济的加速转型,并已经成为信息化、网络化、市场化、经济全球化形势下资源配置的有力途径,成为引领经济社会发展进步的重要引擎。
一、解读电子商务的经济价值
(一)价值经济
电子商务依托于互联网平台而产生,是实体经济的重要组成部分,这决定了其具有一定的价值属性。一方面,电子商务具有流量价值,便于吸引消费,随着电子商务规模的持续拓展及物流等服务体系的逐步完善,流量经济应运而生,成为电子商务价值经济不可或缺的重要组成部分;另一方面,电子商务具有黏性价值,B2B、B2C、C2C等多元电子商务模式的发展使得电子商务平台发展成为功能全、服务佳、反馈精准、协调快捷的消费平台,增强了用户的黏性,保障了消费;此外,电子商务具有用户价值,在最挑剔的消费者面前,无论是商业法则、战略,还是模式、壁垒均不重要,电子商务以增强用户价值为基本导向,有效提升了电子商务平台的商业价值,这三大价值反映了电子商务的经济价值属性。
(二)经济效率
作为依托互联网而产生的网络运营模式,电子商务在一定经济成本的基础上能够获取经济收益,体现为电子商务的“经济效率”。在网络效应的助力下,电子商务活动更高效、快捷,交易效率不断提升,线上市场持续拓展,价值数据收集能力强、渠道多元,这些优势极大地提升了电子商务在线上市场的信息收集效率,由此促进了电子商务网络交易效率及社会生产力的提高,生产力所汇聚的供给量反作用于市场,极大地推动了经济交易流程的加速,引发了显著的市场效益,形成了电子商务所特有的经济效率。
(三)电子货币
电子商务的发展推动了中性衍生品―――电子货币的产生,电子货币自身无法脱离货币而外生,本质上也不具备价值储备职能,在支付前其仅为形式上的“预付账款”,虽然,电子货币自身不具备经济价值,但其能够有效增强利率敏感度、节约成本,提升收益率,缩小与其他资产流动之间的差异性,助力货币结构的转变,充分释放货币自由,加上电子商务与电子货币的耦合拉动了消费、促进了经济增长。随着电子商务规模的拓展,电子货币对提升实体经济的交易率、降低成本意义深远,也成为电子商务平台必不可缺的一部分,其所具备的货币职能也赋予电子商务一定的经济价值[1 ]。
二、电子商务助力实体经济发展的策略
电子商务对于助力实体经济发展发挥着重要的作用,一方面,电子商务模式成功打破了传统实体产业高成本运营模式的桎梏,另一方面,电子商务平台与传统实体产业取长补短,有效提高了用户的体验感,拓展了市场份额,实现了资源的充分共享,满足了经济市场日趋多元化的消费需求[2 ]。关于电子商务如何更好助力实体经济发展,本文提出如下策略:
(一)转换思维,定位发展方向
为了充分发挥电子商务的优势,助力实体经济发展,必须转变传统思维,树立互联网新思维,重新定位电子商务与实体产业的关系,为二者的同步发展指明方向。一方面,要主动顺应时展潮流,把握发展机遇,放大电子商务优势,将发展电子商务作为战略来抓,制定电子商务产业发展规划,力求将打造跨区域经济圈,打造极具影响力的电子商务品牌;另一方面,要科学定位电子商务与实体产业的关系,将电子商务视为实体产业的重要补充,对于线上购买率低、购买行为理性的消费者,可采取电子商务模式促进消费。电子商务企业要将重点放在强化与消费者互动、培养用户资源、加强售前售后服务方面,而非短期的销量方面,既要依托互联网优势制定促销策略,又要鼓励用户前往实体店体验产品,达到吸引消费、保障消费、提升消费之效;此外,要注重发展过程中的差异化选择,电子商务与实体产业同步发展并非定式思维,对于不同销售领域及市场,电子商务、线下实体店的侧重点也应不同。电子商务具有信息传播快、销售覆盖面广、物流配送高效等优势,实体店则具有售后便捷、便于维权、更加可靠等特点,因而企业经营过程中要注重实现电子商务与实体销售的差异化设置,最大程度地实现二者优势互补,兼顾各平台、各市场需求,避免一味争夺消费者,通过差异化发展环节避免因产品重复而产生的竞争矛盾,共同维护品牌形象[3 ]。
(二)优势互补,发挥协同效应
实体产业能够直接创造价值,而电子商务能够提升交易活动的效率、节约成本、增强消费者的适应性。要借助电子商务推动实体经济的发展,关键要实现电子商务与实体产业的优势互补,充分发挥联动协同效应,达到“1+1 >2 ”之效。具体而言,一方面,要充分发挥电子商务在实业产品源头上产、销、代等多个环节的强大优势,实现供应方、顾客间的实时、双向交互,精准获取市场信息并完成反馈的“应激反应”,在这一过程中全面把握用户需求,提升自身议价能力,兼顾实体经济效益,促进电子商务与实体产业在多个维度的融合发展;另一方面,要找到电子商务与传统实体产业的最佳平衡,充分利用大数据、区块链等高新技术,实现线上电子商务平台与线下传统实体产业的有机结合,不断拓展多元化交易场景,推动供应链体系的高效运作,构建和谐的市场生态,充分发挥传统实体产业的生产力优势,加速产业生产力价值的流动,突破时空壁垒,转变社会经济、企业组织等传统结构,持续发挥并拓展实体产业在人脉、资本、口碑等方面的原生价值,使电子商务与实体产业的结合体更具核心竞争力,以此助推整个实体经济市场的稳健运行[4 ]。
(三)创新运营,推动转型升级
电子商务是互联网时代崛起的一种新兴经济模式,要以电子商务助力实体经济发展,必须紧跟时展趋势,大力推进电子商务与传统实体产业的无缝嫁接,切忌盲目将电子商务作为挽救传统实体产业的良药,而是要创新推进农业企业B2C、工业企业B2B、服务业企业O2O等多元运营模式,持续助推实体经济转型。其一,要积极推进制造业电子商务,出台政策红利鼓励企业“触网”,使传统工业制造业不断朝智能化、数字化方向发展,推动线上产业链、产业带建设,构建完善的批发、分销一站式平台,助力跨境电子商务平台建设,引导企业不断开拓全球市场;其二,要持续发展农产品电子商务,发挥我国农业资源优势,推进农产品电子商务平台建设,积极与知名电子商务平台对接,开设“特色农产品馆”,打造品牌产品;其三,要积极发展商贸电子商务,推动商贸市场由专业市场转向网络特色商城,打造极具影响力的商品交易中心;其四,着力推进旅游电子商务发展,依托各地旅游资源,与美团、同程、去哪儿、携程等第三方平台合作,利用微信、微博、客户端等平台打造知名旅游电子商务品牌,形成辐射周边的智慧旅游产业[5 ]。
(四)完善机制,健全服务体系
电子商务助力实体经济的发展还离不开各地政府的支持,通过加强政策扶持引导,完善制度机制,健全配套服务体系,营造健康的市场环境。一方面,地方要强化产业扶持与优惠力度,对大规模电子商务交易的企业给予政策支持,同时强化监督管理,尽快出台关于扶持电子商务产业发展的可行办法等,持续吸引大型电子商务入驻,同时要推行与“互联网+”新商务模式相挂钩的产业政策,引导实体经济企业科学转型,积极扶持微小电子商务企业发展,营造诚信、安全的电子商务市场环境;另一方面,要积极培育电子商务服务业,发展现代物流业,建立大规模区域性物流集散中心,支持流通企业信息化建设,引领其向现代物流业方向转型升级。同时要引进培育电子商务服务企业,为中小企业提供电子商务平台开发、处理、数据托管、软件运营等外包型服务;此外,要积极培育“电子商务+实体产业”专营企业,使传统实体产业在电子商务平台的助力下完成转型升级。考虑企业转型需求,结合消费者需求,规划互联网信息枢纽,发展规模化、服务创新的数据中心、云计算、大数据、物联网等,建立数据服务中心,并积极培育电子商务应用型人才,打造多层次、极具竞争性的网商大军,为实体经济的发展提供充足的人才保障[6 ]。
三、结语
历经多年发展,电子商务已全面融入国民经济各个领域,成为我国实体经济发展的重要引擎与产业融合驱动力。互联网时代,商品交易市场逐步演变为实体市场与互联网市场,而以网络交易为主的电子商务极大地推动了互联网市场的发展,为了促进我国实体经济的稳健发展,助推互联网市场与传统实体市场的融合发展已经成为大势所趋,也成为全球经济发展的必然走向。如此形势之下,各地要立足科学发展观的战略高度,精准把握市场发展走向,以电子商务助推实体经济的发展,继而稳步推进我国新型工业化、信息化、城镇化及农业现代化的实现。
参考文献
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[2 ]许辉.基于“互联网+”的电子商务与实体经济融合发展路径研究[J].现代商业,2019(5):13 -14 .
[3 ]张玉涛.电子商务与实体经济融合发展研究―――以零售业为例[J].商业经济研究,2018(19):66 -68 .
[4 ]雅玲.实体经济怎样“携手”电子商务[J].人民论坛,2016(31):130 -131 .
【关键词】电子商务 实体经济 融合发展 【中图分类号】F272 【文献标识码】A
随着经济的高速发展,实体销售行业实现了井喷式增长,特别是在大型商品超市建设和家用电器销售方面,基本实现了县以上城市全覆盖,许多从事销售的企业借此发展成为行业巨头。但随着互联网的普及,电子商务模式得到了市场更广泛的认可和迅猛发展,对实体销售企业产生了巨大冲击,从事实体销售的企业近五年来可以说是业绩每况愈下。透过上市零售企业所公布的数据可以看出,实体零售企业利润开始大幅下滑。进入2015年,一些小型零售企业开始出现大规模关闭。而与之相对应的电商企业,却发展得如火如荼。
电子商务与实体经济融合发展的现状
区域电子商务产业发展迅猛。电子商务是采用信息网络技术展开的商务活动,是一种新兴现代商务模式。由于电子商务市场“无处不在、无时不在”,正在发展成为扩大消费的重要手段,成为促进经济发展的新引擎,有着巨大地发展潜力。一些地方政府敏锐地认识到电子商务产业的发展前景,紧紧围绕促进区域电子商务企业发展和创新做文章,加强对电子商务企业的政策扶持。有的地区结合自身交通优势和产业基础,大力发展现代物流业,降低电子商务交易成本,为电子商务发展提供外部环境和物流基础。而有的地区把电子商务作为战略新兴产业,统筹规划区域电子商务发展,明确城市电商定位。同时,我国政府也在着力构建区域电子商务发展平台,把平台建设作为促进区域电子商务发展的重要手段。对电子商务园区实施统筹规划、科学布局、重点支持,搭台建设了具备一定发展条件的电子商务产业园区,鼓励电商和企业入驻园区,大力发展总部经济和电商经济。
融合发展模式的不断规范化。一些具有战略眼光的地方政府已经认识到电子商务与实体经济融合发展的必然趋势,在政策制定和发展规划上顺应实体经济与互联网经济融合发展的需要,推动“互联网+实体经济”,探索发展工业企业B2B、农业企业 B2C和服务业企业 O2O等新型发展模式,促进传统产业转型升级。一是鼓励传统制造业企业补齐电商短板。一些地方政府大力支持和引导传统企业去实践“互联网+”战略,鼓励传统制造业向网络化和智能化方向发展。为实体企业和电商企业搭建跨境贸易服务平台,鼓励企业利用互联网资源去开拓世界市场,实现发展壮大。二是积极扶持农产品电商发展。农产品具有很强的区域特点,容易赋予地理品牌。一些地方政府积极扶持农产品生产经营者发挥资源优势,为其搭建农产品电子商务营销平台,打造具有区域特色的农产品电子商务销售网络。三是因势利导发展商贸服务业电商。在电子商务发展大潮中,最先触网的就是商贸服务业。由于商贸服务业中多是个体工商户或中小企业,电子商务发展难以形成规模化和规范化。
形成了全方位的配套服务体系雏形。为了适应经济“新常态”,促进电子商务同实体经济的融合发展,一些地方政府正在积极进行改革,建立起全方位的配套服务体系。一是出台政策加以扶持引导。一些地方政府没有仅仅停留在贯彻落实国家级电商发展优惠政策层面,而是积极主动出击,结合地方实际制定出台相关的资金支持和激励政策,围绕企业信用体系建设和商品质量出台相关的市场监管政策,鼓励和规范区域电子商务和实体经济发展。二是支持相关产业发展。电子商务的迅猛发展离不开物流和金融等相关产业的支持。一些地方政府为了促进电子商务和实体经济的快速融合、健康发展,已经将眼光放在了相关配套产业上。如一批以平台开发、信息处理、数据托管、应用软件运营等信息技术服务为主的企业正在涌现。专门针对小微电商企业提供金融产品和服务的电子商务金融服务体系正在逐步形成。三是加强基础设施建设和人才储备。为了适应电子商务的快速发展,一些地方政府大力实施“智慧城市”等网络信息基础设施建设,在城市未来信息化发展定位上突出云计算、大数据中心等方向,大力吸引和储备具有专业技能的高端人才。
促进电子商务与实体经济融合发展的途径
把网店和实体店的分销与体验功能结合起来。在互联网经济迅猛发展的阶段,电子商务作为一种互联网交易基础形式,更适合现代人紧张、高速的生活方式,符合追求高性价比消费理念需要。所以在未来电子商务与实体经济融合发展过程中,企业应该充分尊重消费者的选择和消费习惯,围绕提升消费体验下功夫,战略维护和实现电子商务与实体经济在销售政策和措施上的统一。对于商品价格弹性较小,消费者习惯于网络购物,并且电子商务与实体经济的目标消费群体基本一致的情况。要以消费者的需求和习惯为导向,在订单和价格上采取共赢方案。一方面在订单上,充分利用网络的覆盖和传播特点,积极开展产品、品牌的互动宣传,及时向消费者传递产品信息,实现销售订单。在这个消费过程中用户通过线上看货,选择自己满意的商品直接进行下单订购,网络电商根据订单信息对用户所在区域进行自动分配,同时通知实体店铺进行备货,用户在预定期限内可以自行到线下实体店铺交钱取货,也可以由实体店铺进行送货上门。
合理定位电子商务与实体经济融合后的关系。在电子商务与实体经济的融合发展中,一直将电子商务作为实体经济的补充。虽然当前我国电子商务发展比较普遍,但是与实体经济相比,其并不能给消费者带来真实的消费体验,这种对消费品的直接体验,不仅能使消费者更加了解品牌和质量,也包含了多年来的消费者对产品的需求习惯,如果在实体店进行直接商品体验,会更加认可其购买行为,因此电子商务的作用可以定位为实体经济的重要补充,二者和谐共存。对于那些在网上购买率比较低,购买行为更加理性的大宗商品销售就可以采取这种方式。企业的电子商务侧重点不是放在销量上,而是放在与消费者的互动和沟通上,放在用户资源培养和售前售后服务上。借助互联网自身的独特优势,企业可以通过电子商务平台发放各种优惠券来吸引顾客到实体店进行购买,不断提升实体店的市场份额。
注重电子商务与实体经济融合过程中的差异化选择。融合发展不是定式思维,在不同商品的销售领域,甚至一类商品的不同市场,电子商务与实体经济的侧重点并不相同。如在强化商品品牌地位阶段,无论是侧重电子商务还是侧重实体店,都是各有利弊。电子商务具有信息传播迅速,销售覆盖面广,物流配送高效的优势;实体店铺具有售后服务便捷,消费者便于维权,更加信赖的特点,二者在未来谁也不会取代对方,都有一定的市场消费群体支撑。企业在经营过程中,战略选择电子商务与实体销售的差异化设置,达到优势互补,从而兼顾各平台的消费市场,而非争夺消费者。面对目标消费者之间的巨大差异化,随着生活水平的提高,消费者购买商品的随意性增强,网上购物的频率较高。采取电子商务与实体销售差异化发展,能够有效平衡因货品重复而产生的矛盾,共同维护好品牌形象和地位。
(作者单位:内蒙古工业大学国际商学院)
【注:本文为2014年高等学校科研项目“内蒙古农民专业合作社组织方式创新研究”(项目编号:NJSY14071)成果】
【参考文献】
①高树昱等:《关于电子商务发展中认识误区的思考》,《商业经济研究》,2015年第12期。
②周子学:《信息网络经济下实体经济和虚拟经济的均衡发展研究》,《产业经济评论》,2014年第3期。
关键词:电子商务;实体经济;发展策略
一直以来实体经济通过固定的销售场地和销售方案,能够满足人民群众的日常需求,但随着互联网信息技术的高速发展,人们通过互联网络进行消费购物,打破传统实体经济固定的消费模式,也进一步改变了人们的消费行为和消费观念。这样就导致大量实体店铺倒闭,给社会经济的稳定发展造成严重影响。为此,需要积极推动实体经济与电子商务的融合发展,转变实体经济经营模式,从而满足新时代的发展需求。
一、发展电子商务的意义
(一)充当坚固地基,提品支持
电子商务的发展突破了传统经济的局限性,使实体经济拥有了更加广阔的涉及范围与经济流量,进一步降低了实体产业发展成本。为了推动我国经济稳健发展,必须科学认识电子商务的经济价值,以电子商务助力实体经济的转型升级,持续提升国民经济发展质量与效益。实体经济能够生产社会所需的各种重要产品,提供大量的社会就业岗位,所以实体经济是社会经济发展的重要保障,如果没有实体经济生产大量的产品,电子商务也就无法为消费者提供多样化的产品。在实体经济不断发展的背景下,还能够创造更多生产资料使得社会经济发展实现良性循环。
(二)提供售后服务,满足客户需求
电子商务最主要的目的是销售产品,如果产品出现质量问题,必须通过与商家进行联系与沟通,才能够确保服务完善。如果没有实体经济很容易造成售后服务无法有效落实,进而打消消费者的消费欲望,最终会使得电子商务无法持续运营。
(三)建立品牌效益,提供信誉保障
电子商务具有非常显著的优势,能够满足人民群众的日常需求,同样也可以为消费者提供更良好的购物体验。但是电子商务平台上琳琅满目的产品质量参差不齐,很难满足消费者的实际需要。各种参差不齐的产品质量也会出现许多安全隐患,很多消费者对于不同的品牌,缺乏足够的了解与信任,所以依然会选择去实体店进行体验或试用。通过实体经济可以带给用户最真实的感受,提高消费者对品牌的信任度。
二、电商经济发展带给实体经济的主要冲击
(一)竞争激烈实体经济萎缩
随着电子商务的蓬勃发展,实体经济也面临着严峻的挑战,一方面是电子商务不用缴纳各种房租、水电、人工费用,所以能够节约成本,使得电子商务平台的售价显著低于实体经济的售价,这样就使得广大消费者更倾向于在网络上购物。在我国很多电子商务高度发达的区域,通过发达的快递业务支持,能够实现当日送达,这也使得实体商店,随买随走的优势不在,有了电子商务的竞争之后,很多企业为了大力支持电子商务往往会给予电商平台更多的优惠力度,这也使得很多消费者由线下购买转为线上购买,提高了电子商务发展的效果,导致商品总需求量饱和,实体店的经营优势受到影响。
(二)成本上升,经营困难
目前,电子商务不断发展的背景下,对销售地点没有限制,所以电子商务所面对的用户比实体经济的服务范围更加广泛,同时也可以直接从厂家发货,免去了库存压力和其他中间环节,可以有效降低售价。要经营好一家实体店,必须要选择良好的地段,支付许多租金,这样就造成商品的附加成本提高无法与实体店形成竞争优势。这些因素都使得实体经济发展受到巨大影响。
三、促进电子商务,助力实体经济的策略
(一)调整销售渠道,提高服务质量
通常来说很多消费者都不愿意在电子商务平台购买贵重物品,一方面是担心假货,另一方面是担心运输影响产品质量,所以实体店应该积极针对电子商务经营的问题进行分析,采取相应的优化措施推动实体店的销售水平全面提高,在日常销售产品的过程中,需要为消费者提供充足的试用体验,让消费者感到产品的性能从而增强对产品的购买,此外实体店要加强对员工的培训。为每一位顾客带来宾至如归的体验,从而更好激发消费者购买欲望。另外,要给予用户恰当的购买建议,将卖方市场转变为买方市场,确保消费者获得更良好的服务体验。在实体经济的发展中,停车场、部分人性化地区的布局等相关基础设施的建设非常重要,该投资可以有效促进顾客满意,加强实体经济管理效果。实体经济参与经济活动时,可以进行多种色彩的优惠活动,坚定地吸引消费者的关注。同时,制定长期的开发战略,积极推进忠诚顾客的确保,经常举办忠诚顾客的反馈和优惠活动。实施媒体宣传以提高可见性,实体经济在宣传自己时,可以通过目前流行的微信和其他平台积极宣传和发展,还可以通过互联网进行宣传。通过这些媒体平台,实际经济可以有效地加强实际卖场的可见性,提高竞争力。目前电子商务的快速发展对实体经济产生了很大的影响,但也为实体经济的变化和发展提供了很多机会。在电子商务的影响下,实体经济要学会利用互联网等先进技术重新包装自己,提高实体经济的核心竞争力。
(二)增加社会就业,物流业新发展
电子商务平台,需要大量的人工服务作为支持。包括网页设计师、客服人员、平台运营维护师等。随着电子商务的高速发展,物流行业的需求不断扩大,因此,新时期应高度重视物流系统的发展和完善,提供全新的物流服务。实体经济需要转型升级,构建完善的物流体系,增强货物运输的整体质量与水平,形成可持续发展的循环经济。电子商务具有明显的开放性,而且不受地域的阻隔可以增加贸易机会,有效打破乡村地区信息闭塞的问题,利用电子商务平台,可以将农产品卖到城市,为农产品打开销路,增加农民的整体收入。将电商作为新型业态,可以推销农副产品,帮助农民快速脱贫致富,推动乡村振兴发展,新时期农村电商会成为市场发展新的增长点,而为了保证农村电商规范化发展,必须要加强基础设施建设,提升农产品供应链管理体系,提升农村电商品牌的教育模式,是加强对广大农民电子商务技能培训,真正的搞活农村经济。为了把握数字经济时代带来的更多机会在电子商务与实体经济融合发展的过程中要搭建数字化快消平台,通过线下订单转化为精准的数字流控制,由经销商到批发商再到终端销售全过程信息管理,能够实现连锁体系快速升级与发展。同时也要进一步转变数字化的营销模式,为企业了解消费者实际需求提供重要的参考,通过打造个性化品牌与年轻消费者进行深入的沟通和交流,从而丰富线上线下的品牌活动,周边产品设计,为产品提供更多的流量入口,同时也能够对消费者的需求升级进行全面分析,在品牌推广时还要通过线上线下一体化营销活动,充分发挥销售的作用,积极围绕产品特点打造一系列的主题营销活动。
(三)满足顾客需求,适当给予优惠
实体经济的发展需要有充足的配套,基础设施做保障。在实体经济受到电子商务巨大冲击之下,越来越多的电子商务纷纷提出新零售的销售模式,由线上逐渐转变为线下进一步反哺传统的实体零售业,通过使商品数字化对用户数据进行深入发掘,能够进一步了解消费者的实际需求。所以在未来的实体经济生产中,能够对消费者的消费实力和消费行为进行跟踪报告并制定精准营销策略,满足中高端消费者的实际需求。此外运用大数据技术可以直接实现线下商业选址和运营,为中高端消费者的服务做好准确的用户匹配。同时也能够形成集餐饮、超市、加工、物流配送于一体的复合服务,使得新零售业态,增长速度非常明显,在电子商务时代下网络购物的快捷高效能够促进经济的快速生长,同时消费结构升级也已经成为未来发展的必然趋势,线上购物具有非常多的明显优势,具有便捷低价的优点。在线上购物中却无法实现真实的消费场景,所以线上购物体验与线下门店依然存在明显的差异,随着人民群众物质生活水平不断提高,对商品品质要求不断增加,纯电商模式也必然发生变化,通过线上线下相结合的共振模式可以有效解决网店存在的各种问题,同时也拉动实体经济的快速增长,通过新的零售行业,能够实现融合新零售的发展模式,通过对传统门店进行改造升级,能够全面提高门店的综合效益,这也意味着线上线下营销模式能够为消费者带来更多的优惠条件。在新零售模式出世之前,线上零售与线下零售的对立关系非常显著,尤其是很多线上购物享受着互联网发展的红利,致使线下零售造成明显冲击,甚至还有部分实体店处于濒临倒闭的状态。
四、结语
随着新零售消费模式的融合,能够进一步推动线上线下一体化进程,充分运用人工智能大数据等多种手段为消费者提供个性化有针对性的服务,而且在物流产业不断完善的背景下,商品供应链也得到有效优化,促使线上线下相结合,在新零售不断发展的同时,也可以为用户节约更多的时间。要想和电子商务竞争,实体经济还要积极提升自己的服务态度,将卖方市场转变为买方市场,让顾客得多更好的优质服务体验。
参考文献:
[1]郭爽.电子商务与实体经济深度融合研究[J].国际公关,2019(09):294.
[2]关伟哲.电子商务对实体经济的拉动和促进作用分析[J].经济研究导刊,2019(21):156-157.
[3]杨傲.电子商务对实体经济的拉动和促进作用分析[J].现代商贸工业,2019,40(07):37-38.