跨文化交流的问题

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跨文化交流的问题范文第1篇

关键词：跨文化；相遇；交谈；理解问题

跨文化语言交流是指在“跨文化相遇”(intercultural encounter)中有着不同语言文化背景的人们所进行的交谈，谈话的双方所使用的语言对于一方来说是母语，而对于另一方来说却是外语，也可能对于双方来说，这种语言均不是自己的母语。本文只讨论一方是母语讲话人，另一方是外语讲话人的情况。双方对于交谈所使用的语言具有不同的语言能力(linguistic competence)和文化背景，因而在交谈中经常会出现理解问题。谈话是双方面的，理解达成与否取决于双方。本文试图阐述跨文化相遇中的理解问题，从谈话双方出发对于理解问题的产生进行分析，说明双方为解决交谈中的理解问题所采取的策略，提出语言理解是涉及多层面的动态选择。

一、交谈中的理解问题

跨文化相遇指语言、文化背景各异的人不期而遇，在这种不期而遇的碰面中交谈的内容具有不可预见性，尤其对于讲外语的谈话者来说，他们无法预见会谈中可能碰到的词汇、语法等内容。因此，理解问题或多或少会出现在这种不可预见的跨文化的交谈中。在跨文化相遇中说话双方完全理解，交流与沟通顺利进行的情况不能被称之为问题，在此讨论的理解问题是指听话人在理解说话人的话语时表现出来的听不懂(non－understanding)和误解(misunderstanding)的情况。

听不懂是听话人能听懂的话语有限或者完全听不懂，也有可能由于遇到突然的话题转换(topicswitch)导致听话人不知所措。

当说话者之间出现部分或完全的、暂时或长久的理解错觉时，误解就这样产生了。误解是母语讲话人和外语使用者对同一语言单位赋予了不同的意思。听话人对于所听内容得出了他觉得言之成理的一种意思，但事实上却不是说话人所要表达的意义。

在跨文化相遇中出现听不懂或误解的理解问题时，双方的交流可能出现不同的结果。当谈话一方或双方均发现交流中存在理解问题时，一方或双方可能针对问题进行解决，交流可能被继续进行了。有时，也可能由于无法解决理解问题，比如讲外语的说话人完全无法理解母语讲话人的话，交流被迫中断了。还有一种可能的情形是对话双方均没有意识到交流中出现的误解，交流的思路没有被中断而是继续了下去。例如，在洗衣店讲法语的智利人Berta询问窗帘的清洗问题，而母语是法语的店主回答她的是床罩的价格。他们都没有意识到误解的存在，交流继续进行了。

区分听不懂和误解这两种情况并非易事。听不懂与误解之间没有绝对的界限，尤其是误解，它通常是讲外语的说话人对于自己听不懂的内容作了假想、主观臆测。

二、理解问题的产生

在跨文化相遇中出现的理解问题可以归因于语言、会话原则以及文化的差异。

首先，理解问题可能出现在语言层面，例如词汇层面。如果没有词汇基础，语言交流必然受阻，当然会出现理解问题。彼此语言不通、完全无法进行交流的情况没有讨论的意义。在此讨论的情况是交谈整体来说可以进行，只是因个别词汇造成的语言理解问题。比如，土耳其人Mahmut。在荷兰应聘一家面包店工作时，对话一直十分顺利，但是当店主告诉他“必须先接受体检”(moet noggekeurd worden)时，Mahmut不知道“gekeurd”(检查)这个单词的意思，交流被暂时中断。当作为母语讲话人的店主给出“检查就是你要看医生，看内科医生”的释义之后，交流又继续进行了。

除了完全听不懂词汇带来的理解问题之外，还有因为误听词汇的一个组成部分而导致的误解。误听是误解的一种情况。这类问题的共同点是听话人对于一个或数个语音要素认知有偏差。如意大利人Angelina在面试时把德语zuerst(第一件事)听成zu essen(吃饭)了。这是她自己假想的、猜测的。当听话人认为理解的内容是谈话内容的延续，比说话人实际表达的话语还要连贯时就有可能出现误听，听话人可能会按照自己认为母语讲话人会沿着的谈话思路作答。误听的产生常常是有其诱因的，比如，当母语讲话人的话语中有与前面话语有关联的要素(指称的、时间的或空间的等等)时，听话人可能会对所听到的话语产生误听。这些要素会给讲外语的听话人带来理解方面的错觉，由于不是完全能听懂，所以就凭借自己听到的只言片语联想、发挥地去理解了。另外，母语讲话人语速太快、讲话含混或发音不清也容易造成讲外语的听话人误听的情况。

语言的其他层面也会带来外语听话人在跨文化相遇中的理解问题。内嵌句子等比较复杂的语法结构，省略的话语诸如使用代词、口语中的缩略式、弱读的元音等都会造成外语听话人一定的理解困难。

其次，语言交流背后隐藏着的比较模糊的会话原则也能带来跨文化相遇中的理解问题。语用学家发现人们在交谈时遵循一定的会话原则，如合作原则(cooperative principle)和礼貌原则(politeness principle)。在跨文化相遇中尤其以礼貌原则、人的面子问题所带来的理解问题具有普遍性。会话时的礼貌原则实质上就是谈话双方对于面子(face)问题的关注。面子是我们在公众面前的自我形象(self-image)。这种自我形象包括正面子(positive face)和负面子(negative face)。正面子指我们需要被他人接受、喜欢。人具有社会性，需要他人的认同，面子就体现了人对他人的需要。负面子指我们独立行使行为的权利，我们的行为不受到他人的胁迫等等。礼貌是人们有保全面子或自我公众形象的需要的意识。正礼貌(positive politeness)是要在一个社会群体中有被接受、重视和喜爱的自我形象。负礼貌(negative politeness)是要维护不受他人强加的意志影响，拥有作为一个自由人的自我形象。礼貌原则是我们在与他人进行谈话时表现出来的对他人面子的关注，从礼貌的角度出发不威胁他人的面子，不让他人丢面子。同时，对于谈话的另一方来说，他也要关注我们的面子，即也要给我们面子，不让我们丢面子。

面子问题充分体现在跨文化相遇的理解问题中，说话双方有时为了保全对方的面子，为了表现有礼貌而选择终止谈话。例如，智利人Berta到了法国一家木材店，她想把家里的搁板加工成自己想要的尺寸，但是她听不懂木材店老板问她的有关尺寸的专业问题。由于不愿意在公众面前承认自己没有听懂，她试图保住面子，没听懂却仍答非所问地说着自己想把这些搁板安装到墙壁上的想法。她的回答与店主的问话内容不一致，Berta的停顿和迟疑将自己的理解问题暴露无遗。店主看到她尴尬地犹豫和沉默，为顾及她的面子，没有再问什么。Berta很尴尬，担心再次出现听不懂的丢面子的情形，所以既不想重复自己的问题，也不想再问任何问题了。他们的交谈不了了之。

第三，从讲外语的谈话人角度来看，还要考虑作为非母语使用者，他的母语文化背景对于跨文化相遇的影响，即文化因素在跨文化相遇中的作用。如摩洛哥人Fatima在与负责住房问题的官员用荷兰语进行交谈时，很长一段时间保持沉默，表现得很不合作。她沉默的原因是她觉得必须对自己不认识的政府官员讲自己的私生活，如一个房间里有几个孩子睡觉，对自己来说是侮辱。由于Fatima的沉默，那位官员不知道哪里出现了问题，交流受到了阻碍。由文化差异导致的理解问题是最难解决的。这位官员如果认为Fatima的外语语言能力是她无法回答的原因，相互的误会不会很深。但是，如果他从Fatima前面的交流认定她有足够的外语语言能力回答他的问题，而她却保持沉默，那么他多半会认为这种行为比语言问题严重得多，误会将会比较深。

从跨文化语言交流中产生理解问题的上述三个方面看，语言层面的问题是比较容易解决的，会话原则和文化差异带来的理解问题则比较难解决。下面讨论谈话双方在解决跨文化相遇中的理解问题时通常采用的策略。

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三、理解问题的解决

在跨文化语言交流中出现理解问题，谈话双方均负有一定的责任。事实上，出现理解问题时，谈话双方都不会采取袖手旁观的态度，他们都会采取一定的策略来解决问题。

外语谈话人通常采用以下四种策略。①如果他的外语语言能力足以识别自己的理解问题，而且还不怕丢面子，他会采取积极有效的、能够表明自己理解问题的策略，如问“……的意思是什么”，采取向母语谈话对象寻求帮助的策略。②如果他的外语语言能力有限而且很顾及自己的面子，可能会出现上文例子中Berta在木材店里的情况，听不懂店主的问题，虽然知道理解问题已经出现却选择答非所问、掩饰问题的应答策略。③避开。谈话双方都会尽可能避开会使交流中断的语言问题，外语使用者在遇到此类理解问题时尤其经常运用这个策略。④不管外语语言能力如何，他都采取了观望、等着瞧的策略。先忽略理解问题，且听下文，期盼自己的问题在下文中自然而然被解决。另外，讲外语的说话人有时选择不表明问题或作出模糊、含混的反应，是因为他想让母语讲话人决定是否要进行协商以及采取何种策略。他也可能会因为想保住面子，害怕表明自己用外语进行交流时存在的劣势，因而选择观望。①、②是两种极端的情况，最好的和最差的情形。视情况而定，第③和④种策略有时会有一定积极的效果。

母语谈话人在跨文化语言交流中的策略有以下三种。①积极且有针对性地解决外语讲话人的理解问题。在理解问题出现时，首先要肩负起解决问题的重任，放弃最初使用的语言和表达方式，选择更能与讲外语的谈话人语言能力相配的语言，通过给出同义词或反义词的释义使交流继续。②观望。这个策略对语言能力或高或低的讲外语的谈话人都是有效的。③放弃。母语谈话人使用①、②种策略之后，仍然无法解决理解问题时，只得选择放弃。母语讲话人解决交谈中的理解问题时采用的策略是被动的，是视外语讲话人的情况而确定的策略。

四、理解：多层面的动态选择

在跨文化相遇中，虽然谈话双方进行的是语言的交流，但是在交流中传递的却不仅仅是语言的信息，还包括文化的信息。Bremer认为：从理论上讲，形成语言理解的每一个层面都可能造成理解问题。话语(utterance)本身以及说话人意欲表达的语境与听话人期待的语境是否一致等层面综合在一起形成的“力”(force)决定理解。语言理解的实现是多种要素的一个合力。由于语言文化背景不同，跨文化语言交流中会出现理解问题，然而，由非常简单的原因造成的理解问题仍然是特例。在大多数情况下，听不懂和误解等理解问题的背后常常有来自多个层面的多个原因。由于谈话双方在语言与文化等方面的差异，外语讲话人与母语讲话人之间的理解问题十分复杂。

跨文化相遇的理解是母语使用者与外语使用者对于谈话中所涉及的语言和文化等各个层面信息的表达和理解的动态选择。在要不要选择的问题上，他们没有选择的自由，他们拥有的唯一的自由是可以决定是继续使用这种语言进行交流还是保持沉默、中断或终止交谈。语言交流的双方要对“话语的产出和理解作出选择”，这里的选择涉及话语的各个层面，例如，选择语言形式、词汇、短语和语法等等。在出现理解问题时，谈话双方要对语言理解策略进行动态的选择，或直接提出问题，或观望或回避。

跨文化相遇中理解的达成更是一种文化的选择。如果不了解谈话对象的语言文化的禁忌，谈及对方禁忌的内容必然引起尴尬或不快。彼此若了解对方的文化，交流便能避开谈话的禁区，或者即便出现了尴尬，觉得不快的一方也能体谅另一方并非是有意冒犯，只是两种文化对这一事物的诠释不同而已。

跨文化语言交流理解的达成还取决于谈话双方心智的正确选择。任何谈话都是在谈话双方依据自己的心理状态、意向和社会地位对话语的表达和理解进行选择的基础上进行的。然而，跨文化语言交流的双方在顾及文化差异的同时，更要顾及政治、经济等方面带来的社会地位差异，选择恰当的语言、语气，以便达成语言、文化等方面的理解。

综上所述，跨文化语言交流中的动态选择不仅存在于语言理解形成的每个层面上，还存在于交流所涉及的语言以外的其他层面上。所有层面的选择，始终都是动态的。跨文化语言交流的理解是不断进行着的多层面的动态选择，只有谈话双方在各层面上所作的选择都是适当的才能规避理解问题，达成理解，使交流成功。

跨文化交流的问题范文第2篇

关键词： 英语能力 跨文化交流 交互性

随着科技、交通、通讯等手段的不断开发与应用，民族与民族之间、国家与国家之间的联系越来越密切，这就需要人们学习并使用英语，也就牵涉越来越多的跨文化交流。跨文化交流一词是从英文“cross-cultural communication”翻译过来的，是指不同文化背景的人之间的相互交流。而英语学习的主要目的就是实现跨文化交流，让更多的人、更多的民族参与到这个国际大家庭中。由于文化背景、生活环境的不同，人们的风俗习惯、思维方式等方面也存在一定的差异性。这就要求学生在英语学习过程中，不仅要重视语言知识点、语言技能的学习，还要认识到中西文化的差异，善于发现不同文化的精髓，从而提高跨文化交流的能力。同时，教师在教授英语时，要营造跨文化交流的氛围，提高学生学习英语的兴趣。

一、跨文化知识的学习是跨文化交流的前提

随着跨文化交流的日益频繁，英语教学不仅要培养学生阅读的能力，而且要培养学生驾驭语言的能力。但在教学实践中，跨文化交流并没有发挥它真正的用途。究其原因，学生跨文化知识的缺乏是阻碍交流的主要原因。学生只会一味地接受知识点，而没有办法扩大知识面，所以导致学习方法的单一和学习的被动，学什么都是一板一眼、中规中矩，从而造成语言上的误解、交流上的困难、文化上的冲突。

牛津英语9A Unit2 Colour这一单元涉及颜色与文化，而很多颜色的使用在中西方是不一样的。例如，green一词在英文中表示“缺乏经验的”，as green as grass意思为无生活经验的；a green hand意为生手，没有经验的人。若一个不了解文化知识背景的人单从字面上把这两个习语翻译成“和草一样绿”和“一只绿手”，则恐怕要闹笑话。

上例说明，若我们在英语教学中不注意学生跨文化知识的传授，即使讲一口流利的英语，交流效果也不会理想，甚至导致尴尬与误解。所以我们必须在英语教学中注意这些方面的文化差异，引导学生意识到：在不同的文化背景下，语言的功能是不同的，所引起的效能也是不同的，激励学生正确地使用这些跨文化知识，进行真正意义上的跨文化交流。

二、英语能力在跨文化交流中得以提高

学生的英语能力其实包括交际能力。新课程教学目标中明确提出知识目标、技能目标、情感目标的实现。要成为一个成功的英语学习者，不仅要具有一定的语言知识和语言技能，还要熟悉、适应英语思维的方式，养成英语思维的习惯。要在跨文化交流的氛围中，提高使用这种语言的能力，也就是提高跨文化交流的能力。

例如，中国人对“关心”他人的个人问题并不认为有什么不妥，而对英美国家人士来说，被问及个人问题很可能被认为是不礼貌、不友好或缺乏教养的做法。如果你具备类似的文化背景知识，你就不会贸然地使用：How old are you？ （你多大年纪？） Where are you going ？ （你去哪儿？） How much do you earn a month ？（你一个月挣多少钱？）而会以“What’s the weather like？”开始你的交流对话，使你的交际显得更加自然，更加妥帖，从而更加地道。

由于母语的影响及缺乏跨文化交流的意识，学生在理解和翻译某些词汇和句子的时候往往只会做简单的字面翻译。如：“狼吞虎咽”，被错误地翻译成“Eat Like a wolf and a tiger”，“吹牛”被错误地翻译成“blow cow”等。当你熟悉西方国家的一些文化都是与“马”有关系的时候，你就不会受母语的干扰，就会准确无误地把“狼吞虎咽”翻译成“Eat like a horse”，“吹牛”翻译成“talk horse”。只有了解文化背景之后，才会准确地、流畅地表达，从而提高对语言的运用能力，形成跨文化交流意识，提高跨文化交际能力。

东西方文化的差异使得人们的思维、信仰、习俗等都有所不同，所以只有在真正了解外国文化背景的基础上，正确地理解和运用英语，才能养成良好的思维习惯，把英语学“活”、用“活”，在交流中顺畅地表达自己的观点，而不会引起文化上的分歧、理解上的误差。

三、如何培养跨文化交流的意识

英语教学要培养学生的跨文化交际能力，因此英语教学可以看做跨文化教育的重要途径。那么，作为教师，我们该如何培养学生的英语交际能力呢？学生又该怎么做呢？

1.教师方面

英语教学模式的转变所引发的变化，对教师提出了新的挑战，也提供了新的发展空间。教师必须适应这个变化，从而做出相应的调整，转变教学理念，把着重点放在培养学生的跨文化交际能力上。

（1）教师文化素养的提高

要想在英语教学中对比文化差异、渗透文化知识、培养学生的跨文化交际能力，教师首先要找到这些文化点，了解这些文化点的差异，并对这些文化点加以解释和说明。这要求教师不仅有扎实的英语语言基本功，还应该具有较高的文化素养、扎实理解中西方文化内涵的底蕴。所以教师要提高自身的文化素养，就必须积极主动地通过各种途径学习各个国家的概况与文化背景，丰富自己的文化知识，提高区分文化差异的能力。这样，在平时的英语教学工作中我们才能从容自若地发现问题、分析问题、解决问题。

（2）课堂教学模式的改变

单一的教学模式只会让学生对英语学习丧失兴趣，教师应该寓教于乐，为学生创造良好的语言环境。可以结合教学内容采用对话、表演、竞赛、唱歌、看原版电影、做游戏、学习成语、谚语等多种形式，也可以开展英语角、圣诞派对等活动，使学生身临其境地感受语言和文化的魅力，让学生在轻松愉快的气氛中提高对文化的敏感性和深刻认识，从而提高运用英语进行交际的能力。

2.学生方面

学生学习语言与文化知识只是学习的初级目标，最终目标是培养使用英语的交际能力。提高学生的跨文化学习能力和交流能力单单靠教师的培养是不够的，学生必须学会自我培养。

（1）培养自主学习的能力

学生往往在课堂上过于依赖老师，习惯“填鸭式”的教学方式，习惯应试教育模式，缺乏学习的主动性，课余时间很少阅读有关英美文化背景知识方面的书籍，大部分时间用于记单词、做练习。而教师的知识毕竟是有限的，传授的知识也必然有限，这就要求学生有自主学习的能力，学会通过文化知识的学习深入了解文化背景、风土人情、思维方式等，不断地接触并了解其他国家的文化差异与内涵。

要激励学生积极地拓展各种渠道，积极获取有关跨文化方面的知识，把着眼点放在培养跨文化交际能力上。

（2）培养运用语言的能力

例如，中学英语教学中四会能力是跨文化交际的重要基础，固然重要，但是它远不是问题的全部。现在的课堂教学中口语练习少，书面练习非常大。但大量的书面练习又限制了人的想象力的发展。英语学习者，是听觉类型的学习者，书面练习时间相对少，重视口语表达，学习者才会“轻松愉快”。要想达到这一目的，教师就必须教会学生两种本领：一是英语的基础知识，二是运用语言的能力。只有让学生同时掌握以上两种本领，学生的英语社交能力才能得到充分发挥。只重视前者，忽视后者，会培养出“高分低能”的学生，因为只掌握书本知识的学生，一旦脱离书本、面向社会，置身于一种陌生的文化环境中，在运用语言的时候，就会遇到许多困难，甚至让听者不明白。

因此，为了使交际更顺畅有效，消除跨文化交际中因文化差异导致的交际障碍，在英语教学中必须努力培养和提高学生的跨文化交际能力。

跨文化交流的问题范文第3篇

一、跨文化交际中的文化负迁移

EdwardT.Hall是跨文化交流这方面的奠基者，他认为“文化既交际，交际既文化”。文化与交际的关系密切，两者不可分离，通常，在人本的日常交际当中，彼此之间的文化就会无形的被表达出来，而文化负迁移，在国家之间的交流之间，会到来一定方面的影响，所以，对于这方面进行研究，就显得非常重要。迁移这个词，最早在心理学领域之中被提了出来，直到20世纪50年代，它的概念在语言学中出现，由于在这方面研究的不断发展，在文化领域的方面，也被得到了广泛的关注。在跨文化交流之中，人们往往习惯按照自己的文化来表达自己所要表现的意思，因此文化迁移的现象随之产生。心理学认为，在学习当中，把起到负面作用的现象定义为负迁移，相反的，起到正面作用的现象定位正迁移。在母语文化与其它语言文化相同或者接近的情况之下，则会产生正迁移，如果不行同，则会产生负迁移。在跨文化负迁移方面来讲，人们往往习惯用自己的母语文化来评判其它语言文化，另外，文化之间的差异，使彼此之间的交流受到阻碍，而文化正迁移则不会带来这方面的影响，所以，在文化负迁移上面进行研究更加具有意义。通过各方面的研究和分析，总结出了文化负迁移方面的三大特点；一是母语对目的文化的影响，给目的文化带来理解上的差异；二是被交际者从母语国带入，并且有一定的方向；三是这种现象必然存在，因为在整个文化交流之中，它不可避免的会发生。

二、跨文化交际中的文化负迁移产生发的原因

在文化交际过程当中，产生这种文化负迁移的因素诸多，但是，从两方面，可以对其进行总结。一是客观角度上面分析，造成跨文化之间交流的负迁移是由于不同民族之间的文化差异。二是从主观的角度上面来看，这种文化负迁移时跨文化交流之中的一种心理过程。

三、跨文化交际中的文化负迁移调查

针对文化负迁移带来的问题和影响，我们抽取50位外资和合资企业的员工，还有100位中国高校英语专业的学生作为调查对象，以此来做了一份问卷调研。这次问卷调研的主题就是“是否具有文化交际的经历”，通过对这次问卷的各方面的分析，最终得到了一些数据；在中国高校英语专业学生当中，表面文化负迁移的平均率为39.5%，深层文化负迁移为61%，相反，在在华外资和合资企业的中方员工当中，表面文化负迁移的平均率为30.5%，深层文化负迁移为40.5%。通过这些数据显示，我们可以看出负文化迁移在我国是普遍存在的，表层文化负迁移和深层文化负迁移相互之间有一定的差异性。另外，从获取的数据当中，我们可以分析到文化负迁移的程度还和人的因素有关系，为了进一步的在这方面做出准确的分析，我们又通过采取面对面和电话访谈的形式做了进一步的调研，在这次的调研之中，我们发现一个人的文化程度高低决定目的语言的理解程度，在文化交流之中，言语之间文化障碍就越小。在文化“适应模式理论之中”，文化适应被分为文化适应和社会适应两点。虽然，在跨文化交流当中，负文化迁移不可避免，但是，我们可以通过努力，把负面影响降低。

四、文化交流中的适度文化移情

能否突出母语文化的束缚，接受其它文化，是款文化交流活动中的关键所在，同时，在这种文化迁移当中，文化移情则具有必要和可能的两大特性。移情是一个美学概念，它的提出者是德国美学家罗勃特.费肖尔，最后经过谷鲁斯的推广，在其它领域也开始出现。国际的跨文化交流当中，彼此之间的不断相互之间的沟通，交流，可以使跨文化交流顺利进行。同时，在调查之中发现，跨文化交流之中，还应该遵循适度性的原则，不能全都同意别人的看法，而抛弃自身文化特点。

五、结束语

跨文化交流的问题范文第4篇

【关键词】商务英语 口语教学 跨文化交际能力

随着我国经济的崛起，中国企业在全球商业活动当中的地位越来越重要，因此对于商务英语的复合型人才也越来越受到欢迎。在众多的高职院校当中，大部分学校都开设了商务英语的课程，但是很少有相关学校可以有效的进行商务英语的口语教学，所以学生的跨文化交际能力相对薄弱，这也是英语教育工作者应当思考的问题。

一、跨文化交际能力的定义及商务英语口语教学的问题

1.跨文化交际能力。跨文化交际能力是一个新概念，关于它的界定仍在不断讨论中。美国当代著名的教育家和心理学家布卢姆提出它应由态度（attitude）、知识（knowledge）与技能（skill）三方面构成。笔者认为还应包括文化理解能力和交流能力。所谓文化理解能力，指的是在交流过程当中可以充分认识不同文化背景下人们存在的感知、情绪等差异，并以包容的态度进行交流；所谓交流能力指的是可以在有效克制文化背景差异的情况下，迅速的建立交际关系，解决出现的潜在的交际问题，达到最终的商业目的。

2.现在商务英语口语教学的问题。就目前的商务英语教学状态来说，口语是教学过程当中的弱项，其实不仅仅是在商务英语教学当中，在其他的外语教学过程中也存在类似的问题。但是不同于一般的外语教学，商务英语的教学最终目标就是提高学生的跨文化交际能力，以便在工作当中有效地进行商务交流，达到既定的商业目标。实际上商务英语口语教学当中，最大的问题不是学生发音不标准，而是没有将英语当做一种工具加以利用，对自己的口语没有信息。因此应当从这个方面来解决目前学生跨文化交际能力弱的问题。

二、影响商务英语口语教学和跨文化交际能力的因素

1.主观因素。对于中国学生来说，历来接受的思想教育和文化教育都具备很强的发散性，但是西方国家更加注重思考的直线型，这就导致了在主观因素上中西方的不同。对于西方人来说，交流的过程当中更加注重具体事物的逻辑分析，但是汉语当中交流的过程更加注重对整体意思的概括。例如在语法当中，汉语的时间顺序是年月日，但是西方人的时间顺序则是日月年，中国人在听到表扬的时候，第一反应是谦虚的否认，而西方人更多的是欣然接受。这种传统教育造成的主观因素会在很大程度上影响学生的跨文化交际能力。

2.客观因素。能够影响学生跨文化交际能力提升的客观因素很多，简单来说可以分为制度因素、教育方式因素、社会导向因素三个方面。所谓制度因素，是由于目前学生进行英语学习主要是为了应付考试，所以在很大程度上忽略了对英语交流功能的使用，如果考试当中不考口语，那么学生就没有动力去学习商务英语口语；所谓教育方式因素，是由于我国教师在进行商务英语教学的时候，更加注重对英语和商务知识的灌输，不注重实际应用教育；所谓社会导向因素，是由于目前的社会风气大多是就业论，所以学生会认为学到的知识和技能没有用，只要找到工作就行。

三、在商务英语口语教学当中培养学生跨文化交际能力

1.突出学生在口语教学当中的主体地位。对于商务英语口语教学来说，学生才是课堂的主体。所以在上课的时候应当避免教师的填鸭式教学，采用更加灵活开放的形式，让学生开口说话。教师的主要任务是对学生的行为进行引导，让课堂的氛围更加轻松。通过采用小组活动、角色扮演等方式，让学生敢于开口说英语，也乐于开口说英语。同时应当积极的进行行为引导，在根据教学目标进行课堂环节设计之后，教师应当对学生进行激励和教育，当学生不敢开口说的时候，应当给予及时的激励，对于学生口语所出现的错误，应当及时的纠正，在课堂教育完成之后，应当对学生的优点进行放大表扬，激发学生后续的学习兴趣。

2.增强学生的跨文化交流意识。应当通过有效的方式来提升学生对于跨文化交流意识的认识，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模拟一个商务宴会的活动，让学生扮演不同文化背景的客商，通过相互之间的交流找到跨文化交流的重点和难点，以此来提升学生的跨文化交流意识。同时还可以借助于一些商务交流的失败案例，向学生说明这种商务活动当中对文化背景理解的重要性。

3.利用体验教学传播跨文化知识。体验教学是商务英语口语教学当中的重要方式，这种方式的最大优点就是可以让学生更加直观的了解不同文化之间交流存在的问题，以及不同文化之间进行交流的成功案例。这样就可以让学生更好的学会国际商务礼仪，并且可以激发学生的兴趣爱好。要做好体验教学，最好的方式就是利用一些影视作品进行讲解，一方面学生对这种方式比较感兴趣，另一方面，这种方式也可以让学生更加有针对性的了解某些重要场景下的交流方式和交流特点。如果有条件，可以充分利用互联网等信息方式开展教学。

4.充分利用实践机会，提升跨文化交流能力。学习语言最好的方式就是使用，同样要想提升跨文化交流能力，也应当使用实践的机会进行。鼓励学生参与英语演讲、英文歌剧排演、和外教交流等，有条件的还可以利用互联网直接与外国人进行对话交流，或者是通过到相关的企业进行实践学习。

参考文献：

跨文化交流的问题范文第5篇

[论文摘要]新课改理念下的文化教学指通过文化融入、文化体验、文化反思，开阔学生的视野，促进学生的创新思维，引导学生获得丰富的文化知识，养成尊重、平等、开放的跨文化观念，切实培养学生的文化意识，提高他们的跨文化交流能力。

语言作为人类最重要的思维与交流工具，是学生实现全面发展的基本素养之一。而语言学习中文化意识和能力的培养则贯穿语言学习的全过程，它不仅是语言习得的重要体现，也能促进学生心智、情感、态度与价值观的发展和综合人文素养的提高。新《英语课程标准》更是凸显了文化教学的重要性：“语言有丰富的文化内涵。外语教学中的文化是指所学语言国家的历史地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等。教学中涉及的英语国家文化知识，应与学生身边的日常生活密切相关并能激发学生学习英语的兴趣。在英语学习的较高阶段，要通过扩大学生接触异国文化的范围，帮助学生拓展视野，使他们提高对中外文化异同的敏感性和鉴别能力，进而提高跨文化交际能力。”因此，在英语教学中，我们要力图帮助学生提高听、说、读、写等语言技能，从而使他们能利用这些语言技能来获取信息、处理信息和传递信息。但更重要的是，我们还要大力开阔学生的视野，促进学生的创新思维，引导学生获得丰富的文化知识，养成尊重、平等、开放的跨文化观念，提高他们跨文化交流的能力，切实提升学生的综合人文素养。然而在英语教学实际中，很多教师极为关注学生词汇，语法等的学习，而忽略了对学生在语言学习过程中文化意识和能力的培养。我们认为教师可以通过以下途径在英语教学中开展文化教学：

一、结合富有文化内涵的模块话题融入文化意识的培养

学生文化意识的培养必须以含有丰富信息的话题为载体。所以我们必须紧密结合教材，认真挖掘教材中的有用素材来融入文化教学。目前我们所使用的外研版的《新标准英语》就以模块为单位，不仅从学生实际出发，选取了较为新颖务实的题材，体现了浓郁的时代气息，更重要的是，每个模块的题材均具有丰富的文化内涵，这为我们在教育教学实际中开展文化教学提供了契机，使文化教学具有极强的操作性。以外研版《必修教材一》为例，Module1选取的题材为My First Day at Senior High，紧密结合学生实际，包含了美国学生介绍自己学校的文章，教师可以对这些素材加以利用，从而激发学生贴近语言、学习语言并使用语言进行文化交流的兴趣。而外研版《必修教材四》 Module 3则选取了Body Language and Non-verbal Communication这一话题， 介绍了不同文化背景下人们如何使用不同的身势语言相互问候，如何与不同国家的人们礼貌、有好地交流。这一题材与现实生活息息相关，教师可以在此基础上逐步引导学生了解英语国家人们在行为举止和待人接物等方面与中国人的异同，从而使学生能热爱本国文化，尊重他国习俗养成无偏见的跨文化观念。

二、聚焦Cultural Corner，开展多种活动，体验文化交流

文化意识与能力的培养是学生体验的过程，而不是教师讲授的过程。我们可以帮助学生了解文化知识、理解文化的差异，但学生必须通过自身的发现、理解、体验才能真正有所得。

《新标准英语》的每个模块中，均设置了cultural corner作为辅助阅读材料，这一部分深化和拓展了本单元的话题，突出体现了中外文化的比较和交流，可增进学生的文化理解能力和跨文化交流能力，是我们开展文化教学的极好载体。例如，在《必修教材一》中，Module 1的Cultural Corner 通过美国学生的来信，旨在帮助学生初步了解中美两国的中学教育系统的异同。《必修教材二》 Module 6的Cultural Corner则通过阅读文章Steven Spielberg-Film Director，让学生了解美国著名导演斯皮尔伯格及其主要电影作品，旨在让学生大致了解并比较我国和西方国家在影视方面的主要情况、特点和风格，并学会通过影视作品学习语言，了解文化。教师可以聚焦这些内容，精心设计教学环节，让学生充分自主参与其中，体验文化交流的魅力。例如：教师可通过互联网或已构建的友好学校平台，根据学生实际要求学生写回信或发出电子邮件，可要求学生制作学校宣传册，电影海报，可要求学生进行深入调查并作出报告等。教师还可将“设问权”还给学生，即让学生提出自己感兴趣的问题、自己不明白的问题，并通过课堂讨论、课后利用各种资源，在分享、交际中解决问题。学生可以在这些环节中亲身体验，思考并实践文化交流，从而提升自己的文化意识与交流能力。

三、开展文化反思，提升跨文化交流能力

文化教学有着自身的特质，完整的文化教学离不开文化反思。英语教学中的文化教学也应循序渐进，分层推进。在学生习得文化知识、产生了文化意识、体验了文化交流之后，我们还要组织学生开展文化反思，以切实提升他们跨文化交流的能力。在具体教学实际中，我们可以组织学生阅读分析中西方不同的教育体制、不同的师生关系、不同的交际礼仪。但更重要的是我们要帮助学生积极进行文化反思，交流自己的感受。鲁子问教授提出了这样的观点：“我们不是要把所有内容教给学生，而是要有全面的文化意识，不能把西方文化都当作值得学习的内容进行教学，而要有客观、宽达的文化教学态度。”因此，我们的文化教学目标不是培养学生崇洋媚外，不能把西方文化全都当作值得学习的内容，当然也不能让学生夜郎自大、固步自封。我们应该做到的是：引导学生学会理解、尊重、认同和宽容异族文化，培养对本族文化的情感。学生应当在教师的引领下敏锐察觉中外文化的差异，进而理解、比较、参照、摄取、舍弃，并在此基础上利用习得的语言进行跨文化传播与交流。

总之，新课程改革呼唤新思路、新理念，并在其中凸显了对学生进行文化教学的重要性。这毋庸置疑对教师提出了更高、更全面的要求，教师必须充分领会新课改的理念，并体会教材中所蕴含的意图及其中所贯彻的课标原则与精神，才能准确地把握教材，合理地使用教材。其次，教师必须不断充实自身的专业知识，拓展自己的视野，并利用各种媒介，丰富自己的知识储备，更新自己的知识结构，从而提升自己的跨文化理解与交流意识。同时，教师还应当仔细地分析学生，采用科学的方法，循序渐进地设计并进行有效的教学活动，通过文化融入、文化体验、文化反思，切实培养学生的文化意识，提高他们的跨文化交流能力。