个人年底总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇个人年底总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

个人年底总结范文第1篇

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万本文转载自网元，组织他行存款八十余万元。从年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

个人年底总结范文第2篇

    一是本单位编制报表的报送整理工作。这个很早就完成了，不用两天时间搞定。

    二是2010年度考核工作。经过近两周时间准备，目前基本上完成。

    三是全力准备年终信息产业系统工作总结表彰会的会务工作，包括写领导讲话稿、工作总结、发通知、表彰通报、各类人士的邀请函等等，都准备就绪，就等待时间的到来。

    四是人事年报统计工作，已经完成。

    五是2010年单位财政预算，也已经上报完成。

    六是党员年报统计工作。（完成）

    七是工资统计。（完成）

    八是全局人名花名册整理。（份内之事，也已经完成）

    以上就是我近期的工作回顾，目前基本上完成了。时间一共花费两个星期。

个人年底总结范文第3篇

撰写人：___________

日

期：___________

xx年前台收银员个人年底工作总结

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

个人年底总结范文第4篇

今年突如其来的疫情，使得本学期和以往相比，印象深刻。首先，为了实现“停课不停学”，师生们都付出了很大的努力，一批学生“弯道超车”，另一批学生，因为不自觉，加上家长监管不力，无心学习，成绩退步。返校后，学生的各种行为也要及时调整、适应。与此同时，一些学生已经进入“叛逆”时期，老师管理起来也更有难度了，对学习也是越来越懒散无所谓，纪律松散，对学习没有目标，家长无力管教，给了学校很大的挑战。另外，本人受学校委托，临时接管八（5）。即便如此，为了树立良好的班风、学风，我主要是从以下几方面入手：

一、安全工作常抓不懈

这个学期，我根据学校和级组的安排，每周开展不同主题的班会。如“防溺水、交通、校园欺凌、病毒防控知识、网络安全”等，树立安全意识，随时关注学生的安全；加强校园班级文化建设，积极参与学校以及级部开展的各项活动，促进学生的身心健康的发展和综合素质的拔高；心理健康教育、理想教育等，特别着重于复学后学生的心理健康教育，并排查有心理健康隐患的学生，及时做好记录。

二、 抓思想，养习惯

做好学生的思想工作，培养良好的习惯对初一学生来说非常重要，尽管隔着网络，但也依然上好班会课，尤其学生在5月11日返校之后，各种不适应，心里问题，懒散思想，也将作为首要任务，一切以“开好了头就为今后的学习及成长打好了基础”为核心目标，必须规范学生的行为，提高学生的整体素质，经常性地加强对学生的行为习惯，利用班会课、第二课堂，家长钉钉，家委会等，督促检查，对经常性、随意性的学生，跟踪观察，及时教育。关注其他任课教师上课时学生的学习和纪律状况，再深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成。同时开展爱国、爱校、爱班集体的教育，建立起良好的集体荣誉感，并为了班集体的利益而努力奋斗。

三、严格纪律，促班风学风

班风是一个班集体的灵魂，班风建设是立班之本。一个班要取得好的成绩，首先必须形成良好的班风学风。我一直都这么认为，也一直把这个作为班级管理的重点工作来抓。

继续坚持实施全员自主管理，创抓仪容仪表，加强家校合作，抓制度促班风。这个学期开学初，学生们还像上个学期一样，能够很自觉地遵守纪律，班干也主动管理班级，这让我很欣慰，我决定放手让学生们自己去管理自己。但一周后，又变得比较松散了。于是我召开班委会，班委们罗列了班上出现的问题，但好像找不到好的解决办法。我发现班干的管理有问题，有些不想管、不敢管。我及时调查学生，多次召开班委会，找问题，让班委们给我建议，大家一起想办法，要尽快建立一套严格有序、适合本班的班规班纪，实现班级的自主化管理，“人人有事做，事事有人做”的原则。

订目标促学风。针对初二学生的心理特点，我要求我班学生的学习目标要不断更新，始终有目标的学习。开学初每人定一个学期学习态度目标，同时确定一下短期自己的学习目标，根据自己的实际只要认真就可以达到。期中考试前根据年级安排让他们制定一个考试目标，我告诉他们必须是与自己的实际相符的，要是自己通过努力可以达到的，不可以太高根本不可能达到，也不可以是不用努力就已经能超过的，那样订目标就没有意义。在期末考试前我又让学生们定出各科的具体目标分，并同样要求是实在的、可行的，这样，学生在我无形的鼓励与指引下，不断地给自己加码，不断地在实现短期目标中进步。

四、建立完善的量化管理

结合本班实际情况及级组的考核管理办法，这一学期我狠抓课堂、出勤、仪容仪表等各方面纪律，为学生营造良好的学习氛围。为了提高本班学生的综合素质，我采取了以下措施：

（一）积极抓好学生的仪容仪表工作。开学初，我发现有些学生的发型很有特点。于是，我找到合适的时机找他们谈话，让他们换个更适合学生身份的发型。利用周五大扫除的时间检查学生的指甲和头发，以出于对学生关心的角度告诉他们要注意个人卫生。

个人年底总结范文第5篇

一、享受生活，享受教育。

开学初的那段日子，从悠闲的学生到一个拥有位学生的老师，所有的工作如同一张白纸，感觉好苦。面对每天早出晚归的生活，面对那一群调皮的学生，我常常自问：这就是我选择的工作吗？这样的日子持续了好一段时间，偶然的一瞬感悟，我开始换一种角度思考工作所给予我的。于是我开始从孩子们的身上，从工作中获得感动、获得快乐，有时候这样的感觉常常会包围我整个的心灵，尽管还是早出晚归，可是心情已经不一样了。就像在忙客在线上看到的一段话中所说的：我们应该珍惜：因为孩子使我们拥有了幸运，才成为了师长；我们应该感激：因为孩子使我们能共享欢乐，才理解了生活。让我们满怀着珍惜和感激来学会倾听、学会沟通，以幸福与好奇的心情，小心坦然地到孩子发现的新大陆来吧，一起分享同孩子共同成长的欣悦和惊喜；相信我们会在这无比美好的时光里，看到孩子们灿烂的笑脸，感到自己的进步，体验到人生真正的幸福。

积极参加新教师的进修学习，利用课余时间到书店买书，到学校图书馆借书看，到网络上学习新的知识，指导自己的教学工作，这个学期读了所著的《健康课堂管理》和朱永新等主编的系列丛书《细数阳光》、《呵护生命》。

徐特立老先生曾说过：教师要有两种人格，一种是教师，是教学问的，一种是人师，是教行为的。如何完善这两种人格？我一直在深深思索。因为德高为师，因为身正为范，因为不要愧对学生那一双双天真而渴望的眼睛，所以必须努力。

二、教育教学工作认真负责，勤恳踏实

开学伊始，我便在学校青年教师拜师大会上，拜汤老师为师，在工作中主动向汤老师及办公室的其他老师请教学习。主动去听汤老师和其他老师的课，不管是同年段的还是不同年段的。每一位老师都以其自身独特的魅力影响着我，启发着我。对一个新教师来说，坚持听课，可使自己尽快成长。听课，不仅开阔了思路，为备课过程积累了丰富的素材，同时他们积累多年丰富的教学经验也从另一个侧面为自己的教学积累经验。

平时教学在课前认真作好充分准备，做到提前一周备课，在备课时认真钻研教材，备好每一堂课，遇到有疑惑的地方勤向师傅和办公室里的其他老师请教。在课前作好充分准备的基础上，认真上好每一堂课，尽可能完成教学目标，做到当堂内容当堂完成，在课堂上，为了提高课堂效率，我尝试用“发光的星星”、“最佳小组奖”、“节节高”等形式开展小组之间的竞赛。