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【关键词】铁路工程;项目经理;领导;能力
工程项目是施工企业人、财、物等资源的集结地,是企业管理的载体,是企业获取效益的源头、培养人才的摇篮、展现形象的窗口、创造信誉的前沿。搞好工程项目管理,是企业和谐与稳定、生存与发展的基础。工程项目管理在施工企业中占有如此重要的地位,那么,作为工程项目管理第一人——项目经理应该具备哪些最基本的领导能力呢?
在当今铁路建设掀起,铁路施工企业改革的不断深入,现代企业制度的健全完善,铁路建设文明施工和现场标准化管理日臻规范,以及行业竞争日趋激烈的今天,对工程项目管理和项目管理者的素质及涵养提出了更高的要求。笔者在铁路施工企业中先后担任三个工程项目的项目经理,历时7年,其中两个是在项目(下以甲乙项目相称)已经处于严重亏损,举步维艰的时刻受命于危难。通过笔者努力,实现扭亏为盈。现就笔者切身体会,谈谈作为工程项目第一管理者应必备的几点领导能力。
1 工程项目管理的第一要决胜要素——善于管人的能力
作为领导并没有三头六臂,必须要充分发挥和调动各级人员的工作热情和积极性,让团队有效地运作起来,在项目内部逐步形成平等自信、积极健康、团结互助、乐观向上的氛围,“以人为本”的项目文化,是推进项目不断前进的动力。
现场人员众多,看似复杂,其实归纳总结不外乎四种类型,我们加以分辨,针对不同的人采取不同的管理方法,实施效果会非常好。
一般来说,可以从对待工作的态度上将员工可分为四种类型:第一类,有能力和有意愿的。这类人可以直接予以授权去完成交代的任务;第二类,有能力,但没有意愿的。这类人可以用“钓”的办法,即予以物质或精神的预期,调动其工作积极性;第三类,无能力但有意愿的。这类人要善于引导他(她)怎么工作;第四类,无能力也无意愿的,此类人或者养起来或者辞退。总之,领导只是决策者,员工才是问题的解决者,“赞美”加“引导”是作为第一管理者必须掌握的驾驭人的一门艺术。
领导是一门学问,也是一门艺术。企业的领导者可以采取各种方法,通过各种途径使企业走向成功,但一个真正成功的领导者,不论他采取什么样的领导方法,实施什么样的领导艺术和领导技巧,在实现其领导时,往往都遵循一定的原则,即民主集中制原则、授权的原则、意见沟通的原则、尊重人、关心人的原则、群众参与的原则
笔者接任的两个项目,都是工期滞后,内部管理混乱,人心涣散,项目严重亏损,扭亏为盈的首要措施得益于改变了原项目分别靠强硬行政命令和单纯金钱激励的用人办法。具体做法归纳起来就是:一是,领导当先,从大局出发,不计个人得失、同舟共济,凡事商议,团结协作,所谓“团结一心,其利断金”;二是,相信没有落后的群众,只有落后的领导。以诚肯态度,虚心听取员工意见,平等接触员工,相信他们,与他们沟通交流、充分发挥和调动其工作积极性、主动性,因为,员工才是问题的最终解决者;三是,尊重、引导职工。温和并不是软弱,而恰好符合目前倡导的构建和谐社会、实行以人为本的管理理念 ,真心对待员工,让员工信任领导,引导而不是强压,最终会赢得员工的支持和信任。实践证明,善于管理人的能力是一个项目成功的第一决胜要素。
2 “巧妇难为无米之炊”—巧妙的资金运作能力
我们知道,一个项目管理的重要环节——资金管理,是所有项目经理都会面临的一个管理课题,资金之于项目就像血液之于人体,没有它的正常流转项目就不能正常运行,直接关系到一个项目的生死。但往往,铁路施工项目上资金的匮乏几乎是每个项目经理都会碰到的难题,那么,怎样来解决呢?
与业主和建设单位保持良好的关系以及较强的沟通能力,对于资金的解决起着至关重要的作用。笔者在甲项目中,2008年承接了新项目,由于刚从巨额亏损中走出来,单薄的“身体”没有资金积累和经济后盾的支持,新接任务合同中也没有预付款,而所在项目部没有贷款资格。我们发动自己的员工进行了数额有限集资,仅40万元,很快用完之后,资金链即将断裂,眼见项目就要停顿,怎么办?我们决定剑走偏锋,在未签订合同(由于业主的拖延)之前,先行结算已生产出来的少量产品,并通过与业主和施工单位沟通协调,加上多年的合作和良好的商业信誉,承诺用后期生产的产品逐步抵扣,我们又提前结算了300余万元的产品,打开了资金链的僵局,甲项目终于得以启动。关于资金的运作当然不止这些管理办法,但是要做到“巧”字就得多思路,多沟通,坚信“办法总比困难多”, 作为项目经理一定要对复杂多变的市场环境做出动态的营销管理。
3 开源——抓住市场机遇,开辟新的经济增长点
项目经理除了管好项目,使之实现效益以外,寻找市场机会,开辟新的经济增长点也是一个项目经理应具备的管理职能。
市场机会是指市场上存在的未被满足的消费需求。不过,摸清市场机会是一回事,鉴别市场机会是否适合本企业的情况是另一回事。市场机会作为“环境机会”成为“企业机会”是有条件的,这就是:与企业的任务相一致;企业具有利用该机会的资源能力;利用该机会足以实现企业的目标要求。
在甲项目中,业主另外需要铁路防护栅栏——砼立柱,与我们主营业务非常接近,均属砼制品,工艺和生产设施相同。经过评价、分析,可以充分利用项目现有的设备资源、人员技术以及库存物资,我们决定立即开发生产。从模型设计,到顺利生产完毕,历时3个月,共生产5.5万余根立柱,按签订的93元/根单价计算,销售产值达520余万元,盈利率高达40%左右,成为项目中一个新的经济增长亮点,这个项目还相继开发了矿用轨枕,也取得了可观的效益。因此,发现、评价和选择与项目目标相匹配的市场机会,是正确制订项目营销战略、保证项目成功发展的一个关键问题。
4 突发事件的应变处理能力
生产管理的第一线常常会遇到一些突发事件,比如质量、安全、群体暴力事件等等,除了注重加强日常管理,敦促到位以外,项目经理还必须具备对突发事件的快速应变和当机立断的处理能力。
在一个项目施工过程中安全、质量、甚至群体暴力事件难免会发生,是对项目经理综合能力的考验。笔者在担任项目经理过程中都遇到过。作为项目第一管理者,必须立即出击现场,了解情况,迅速做出判断,果断决策,这当然需要各方面能力的发挥和工作经验的日积月累,处理得正确与否,直接关系到最终结果。尤其是群发性事件,疏导群众并灵活运用应急措施,启动应急预案等等。妥善处置各种突发事件,努力把矛盾和问题解决在基层和萌芽状态,要善于协调处理不同群体之间及群体内部的利益关系,加强日常管理和教育训练员工,形成战胜各种困难和风险的强大合力。
总的说来,工程项目管理,没有固定规律可循,一切在于项目经理的领导素质和行为能力。一个真正好的项目经理应该具备统御管理能力、目标管理、计划执行、分析判断、沟通协调、教育训练、控制评核、创新求变、组织整合、应变调适能。说到底,就是具备管人管事的能力,作为项目第一管理者,起码应具备现实问题的决策能力,沟通协调能力、机智敏感的市场机会发现能力,灵活多变的动态营销管理能力,才能在各事务的处理中游刃有余。因此,“没有能力,那来效率!能力发挥,绩效自在”。
参考文献