教育行业礼仪培训
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教育行业礼仪培训范文第1篇
关键词 高职教师 行为文化 教师礼仪
中图分类号：G718.5 文献标识码：A
高职特色的校园文化是高职办学特色的重要组成部分，行为文化建设是校园文化建设的基础。在高职院校行为文化建设中重点是教师行为文化建设。所谓教师行为文化，是指教师的言行、举止、形象、行为习惯、待人接物等，反映的是教师的内在素质、个性修养，能够反映一个学校的文明程度、外部形象，同时也是教师的一种精神追求和价值选择。教师行为文化对于学生的精神世界和专业发展都有重要意义。教师礼仪是教师职业形象、职业道德、职业能力的外在行为体现，是教师在教育中充分发挥言传身教作用，帮助学生养成良好行为习惯、树立正确职业观和人生观，培养符合行业要求人才的客观需要。教师礼仪是教师行为文化的重要组成部分。
1基于教师行为文化的高职教师礼仪的内涵
一方面，基于教师行为文化的高职教师礼仪的范畴比普通意义上的教师礼仪更加广泛。其要求教师的礼仪与教师的各种行为广泛对接和融合，不仅仅局限于教师的课堂行为和动作语言，还包括与教师行为紧密相关的思想品质、职业道德、仪容仪表、语言艺术、行为习惯、师生关系等等。另一方面，基于教师行为文化的高职教师礼仪具有职业特性。高职院校培养的是未来的行业职业从业者，加强学生的职业素养和职业能力培养是高职院校的重中之重，而职业礼仪是职业素养和职业能力的重要内容，因此学生在校期间除了接受普通礼仪教育之外，还要接受具有明显职业特性的职业礼仪的熏陶。这就要求教师除了注意自身的普通的教师礼仪之外，还要把职业礼仪内化为自己的行为和习惯。
2基于教师行为文化的高职教师礼仪的现状
为了解高职教师职业礼仪素养现状和问题，本研究在长沙市三所高职院校的学生中进行了问卷调查和访谈，随机发放问卷220份，回收213份，回收率96.8%，其中有效问卷217份，无效问卷3份，有效率98.6%。另外，还对学院的教师和有关管理人员进行了访谈，结果如表1。
2.1教师对礼仪的认识存在偏差
从表1可以看出，学生对教师的授课态度、敬业精神、关爱学生等方面广泛认同，而对教师其他方面的礼仪，诸如课堂礼仪、校园形象礼仪等方面的评价不算太高，有的甚至评价较底。通过访谈究其原因发现，部分教师对礼仪素养的认识存在偏差，认为高职院校教师的主要职责和任务就是传授知识和训练技能，工作要遵守职业道德，教学要兢兢业业，至于礼仪则无关紧要。甚至不了解自身的言行举止、形象气质、人格特征与其职业的关系，更不能理解自身礼仪对学生的深刻影响。部分教师对礼仪的理解不到位，有的认为礼仪就是仪容仪表要得体，动作语言要文明。有的认为礼仪在课堂上、在与学生交往时注意一下就行了，在办公室或在校园里则没必要。有的认为教学任务繁重，能把教学做好就不错了，根本无暇课堂礼仪。一些教师甚至将教师礼仪狭隘地理解为教师的形象礼仪，或是教师的课堂教学礼仪，仅有少数教师能系统地回答出教师礼仪包括仪表礼仪、仪态礼仪、言语礼仪、师德礼仪等方面内容。高职院校的很多教师没有接受过正式的师范教育，从未接受过师德课程和礼仪课程的系统学习，偏于对知识的教学，缺乏对高职教师职业的全方位认识，礼仪意识浅薄，与教师行为全方位渗透礼仪的要求存在较大差距。
2.2教师礼仪素养整体偏低
通过表1得知，教师在课堂上的精神状态、课堂礼貌礼仪、课堂举止、课堂语言、对待学生一视同仁、教师着装、办公室礼仪、校园礼仪等方面在“一般”和“不同意”方面的打分比重较大，这些方面还存在较大差距，说明教师礼仪存在结构性失衡，教师礼仪素养整体偏低。通过访谈发现，当部分高职教师被问到教师礼仪应包括哪些方面时，大多数教师表示对礼仪不慎了解，对礼仪的认知缺乏全面性和科学性，导致自身礼仪整体缺失。教师的办公室礼仪、男教师着装、女教师化妆、课堂轻松幽默语言等方面学生评价相对较低。此外，统计发现女教师的仪态礼仪分数明显高于男教师，形象礼仪方面男教师低于女教师。通过访谈发现，女教师服饰过于时尚，有的化妆过于浓重，在外表修饰上不够端庄大方，服装过短过露。年长的女教师和男教师服饰过于俗旧，经常不更换，给学生带来视觉枯燥感。师德方面中老年教师明显高于青年教师。部分教师在办公室里自律性不强，忽视了在办公室应遵守的礼仪，坐姿不雅，办公桌杂乱，一些教师的语言文明还有待加强。
2.3教师礼仪培训机制缺失
部分学校认为教师的首要职责就是做好教学工作，对教师的礼仪关注度不够，从来没有组织过教师礼仪方面系统的培训。经调查发现，大部分教师对教师礼仪培训较为认同，渴望能得到科学的培训。少数教师通过网站、有关视频和书籍了解一些零散的礼仪知识。几乎每所学校都有专职的礼仪教师，但基本都是以选修课的形式给学生传授商务礼仪方面的知识，很少有学校利用这些资源来对教师进行培训。有些学校也没有充分认识到教师礼仪的重要性，至今没有教师礼仪素养提升的计划和方案设计。
2.4教师的行业职业礼仪普遍缺乏
高职院校培养的是未来的行业职业经理人，在校期间就要加强学生的职业素养和综合职业能力，而行业职业礼仪是学生职业素养的重要组成部分，这种职业礼仪很重要的一个教育途径就是周围环境的耳闻目染、氛围熏陶和教师的榜样示范。为做好这方面的调研，我们在选择调查样本时，专门安排了行业特点比较明显、已经有过见习和实习经历、对行业有一定了解的酒店管理专业、烹饪专业的学生进行问卷调查，并进行了单独标识和统计，具体如表2所示。
从表2可以看出，“专业课教师的服装符合行业企业的职业服装特点”，学生认同在“一般”以下的比例占到81%；“专业课教师的气质具有行业企业的职业气质”，学生认同在“一般”以下的比例占到88%；“专业实践课教师的行为习惯符合行业企业的职业规范”，学生认同在“一般”以下的比例占到77%。因此，在校教师在行业职业礼仪方面欠缺很大。
比如酒店管理这个行业的从业者，在言行举止、待人接物等方面讲究的是绅士风度、淑女风范，在服饰和妆容方面有着严格的职业装标准和仪容仪表要求，在工作态度方面讲究的是良好服务意识，在企业文化方面崇尚微笑文化。再比如烹饪这个行业的从业者，在意识方面，要始终把食品安全、卫生安全、操作安全放在首位。这些素质的养成更要求良好的职业氛围去熏陶。从对学生的调查和对教师及管理者的访谈发现，大多学校在这些方面的企业化氛围较差，酒店管理专业的教师不穿正装、仪容不得体、服务意识较差以及烹饪专业的教师不穿工作服、不讲究卫生、不强调操作安全的比比皆是。所以高职院校的教师在职业礼仪方面亟需加强和提高。
2.5学校层面缺乏顶层设计和约束激励机制
有些学校在教师礼仪素养方面认识存在偏差、重视不足，认为学校的首要任务是搞好教学，教师的礼仪不是太重要，所以在教师礼仪素养提升方面没有主责职能部门，没有系统设计和规划，没有明确的教师礼仪规范及执行标准，没有专门的经费预算，同时缺乏有效的约束和激励机制。
3基于教师行为文化的高职教师礼仪的发展对策
3.1提高教师礼仪素养认识，树立礼仪素养意识
树立教师礼仪素养意识，提高教师礼仪素养重视程度，是提升高职教师礼仪素养水平的前提和基础。摒弃教师只注重教书不注重礼仪育人的传统观念，让其意识到自身礼仪素养的重要性，教师礼仪不仅是教师自身素质和修养的表现，而且有着不可替代的育人功能，更是所在院校文明程度的体现，教师的一举一动对学生都会产生潜移默化的影响。因此，高职教师要树立教学育人与礼仪育人并重的教育理念，积极发挥自身自觉性和主动性，把礼仪素养内化为自身的品质结构，形成道德修养，渗透到教学工作岗位中。
3.2出台基于教师行为文化的高职教师礼仪规范
为做好教师礼仪素养建设，便于教师礼仪提升有目标、有标准，应根据基于教师行为文化的高职教师礼仪的内涵，出台基于教师行为文化的高职教师礼仪规范，对教师的礼仪行为进行正面引导。礼仪规范应与教师行为文化紧密融合，与行业企业职业礼仪紧密结合，全面覆盖到教师职业道德、课堂礼仪、校园文明礼仪、着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、社交礼仪、参加聚会礼仪、网络礼仪、办公室礼仪、电话礼仪、集会礼仪、职业礼仪等等。礼仪规范要引导教师仪容仪表清新端庄、整洁美观；衣着能够体现职业特点；发型简洁，妆容得体；言谈举止要文明大方与学生交流谦和、诚恳；教师要关心爱护学生，对学生一视同仁；专业课教师具备行业企业职业思维习惯、行为规范等等。
3.3加强基于教师行为文化的高职教师礼仪培训
培训是提升教师礼仪素养的必要途径。
学校应根据基于教师行为文化的高职教师礼仪规范，结合学校自身教师礼仪素养现状，制定科学合理的礼仪培训方案，确定好礼仪培训内容、培训时间、培训方式以及培训主体四个要素。培训方式可以采取“请进来、走出去”的方式进行。请进来，即聘请礼仪专家做报告，并对教师现场辅导。走出去，即定期选派教师深入到行业企业进行顶岗挂职锻炼，亲身体验行业企业职业礼仪，使理论与实践有机结合，增强培训的实效性。培训时间可采取集中、分散相结合的方式，利用教师集中时间培训，课余时间分散学习、训练提升。
3.4引入企业文化，加强教师职业礼仪素养教育
引入企业文化，营造校园文化与企业文化互动与融合的文化氛围，强化高职教师职业礼仪素养教育，对高职学生的成才与成人、就业与创业具有重要的价值。高职院校要根据专业性质和专业特点，积极营造企业化、职业化的氛围和环境。教师的仪容仪表、思维方式、言行举止、做事风格，教学楼和实训楼的环境布置、相关制度建设、学生文化活动等应与行业企业的标准和规范紧密结合，让学生在这种职业化的环境及氛围中学习、熏陶和职业素养养成，使得学生不仅具有过硬的专业技能，还具有主动适应企业文化，进入企业就能立足、生存和发展的综合职业素质。
3.5做好学校层面的顶层设计和约束激励机制
教师礼仪素养的提升不能仅仅依靠教师的自觉性来实现，更需要学院层面的积极推动。学校要做好全校层面的整体规划、方案设计和推进措施，构建工作推进组织机构，明确主责部门，设立专门经费预算，出台相关约束和激励制度。革新对教师评估机制，增加对教师礼仪素养要素的评价，从制度上保障教师礼仪素养的提升。
参考文献
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[2] 李正军.教师礼仪：高校思想政治教育的重要元素[J].广东社会主义学院学 报，2010（4）.
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教育行业礼仪培训范文第2篇
1.服务行业短期礼仪培训的社会意义
1.1创建和谐社会的必然要求
和谐社会理念自被提出来以后，就得到了多方面的肯定，各个领域都在努力践行这一理念。服务行业作为我国三大产业之一，贯彻落实和谐的理念是必然的选择。服务行业就是与消费者打交道的行业，无论是从消费者类型上说，还是从消费者数量来说，其他行业都是无法比拟的，也正是因为如此，服务行业与消费者之间产生的矛盾也很多，给社会和企业都带来了消极影响，如何减少矛盾的发生，是社会和服务行业研究的重点问题。礼仪不仅仅代表的是礼貌，更是一种素质，因此在服务行业中，加强礼仪培训是一种有效的方法，它既能够提升服务行业的整体形象，又能提高我国人民整体素质水平，为和谐社会的创建奠定了良好的基础。
1.2服务行业转变发展思路的必然选择
服务行业要想真正的以服务来获得利益，最应该做的是服务令消费者满意，而服务令消费者满足的最佳方法就是对其进行礼仪性的服务。很多服务行业的高层只是单纯的从经济效益的角度考虑问题，针对消费者消费能力的不同对其进行不同的服务，这种做法不仅伤害了消费者，严重影响了该行业的形象。因此服务行业的决策者应该转变发展思路，不仅要以经济效益来衡量企业发展，还应该从更多的角度来考量企业的发展，这样才能使企业获得长远发展。顾客就是上帝的理念已经成为服务行业的服务的宗旨面，服务行业的高层更应该将其贯彻落实，让每个消费者都成为上帝。
1.3弘扬传统文化的重要方法
礼仪代表的不仅仅是现代的中国，更是中国的传统文化，当然这里所说的礼仪只是以中国礼仪为重点，还指国际上普遍认可的礼仪。如果服务行业能够做好礼仪培训工作，也可以说是弘扬我国传统文化的重要途径，通过定期短期的培训，都相关人员都能够了解中国礼仪文化，逐渐的就会成为个人素质的一部分。因此无论是什么类型的服务行业，都应该进行礼仪培训，因为大多数服务行业很难有大段时间进行礼仪培训，但是也要轮流进行短期的礼仪培训，让员工掌握礼仪要点，能够针对不同的消费者采用不同的礼仪方法进行沟通。而且通过培训也能够增加培训单位的经济效益，促进当地经济的发展。
2.服务行业短期礼仪培训的实现途径
2.1提高服务人员对礼仪服务重要性的认识，树立正确的服务意识
服务礼仪实际上就是在服务过程中对别人表示尊重的一种规范化行为，尊重服务对象同时也是尊重我们服务人员自身。所谓服务意识实际上就是对服务工作怎么看。通俗地讲服务就是为别人工作，为社会工作，为单位工作，为公民工作，为人民服务。全社会就是一个相互服务的整体体系，我为人人，人人为我。是双向的，无所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老师今天在为学员搞培训，老师是在为学员服务，明天老师去银行办业务，学员又在为老师服务。因此要教育服务人员首先对工作要有崇高感，其次要有平等感，要有爱，然后才会有慈善有宽容，才有礼仪。从某种意义上讲，正确的服务意识比训练有素的专业技能更重要。它会使服务人员更好地爱岗敬业，勤俭自强，甘于奉献。所以有没有服务意识，有没有正确的服务意识，是在培训工作中应首要解决的问题，只有树立了"自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦"的正确的服务意识，才能做好服务工作，同时也会赢得社会对自己人格的尊重。
2.2确定短期礼仪规范服务培训的具体内容
（1）针对社会服务人员的具体情况以及短期培训的短时高效的性质，短期培训应严格区别于在校学历教育学生的系统的礼仪教育。社会服务行业的服务人员普遍来自于社会，文化程度参差不齐，大多数人对礼仪知之甚少，更谈不上接受过正规的礼仪训练。少数受过礼仪教育的服务人员，当把课堂上的礼仪理论与具体的行业工作对照起来，也是一头雾水，不知从何入手。而工作的需要，他们又不可能像在校生那样长期的作在校园里接受系统的礼仪培训，因此，在培训内容及具体操作上，要充分考虑短期培训所具有的特点确定培训计划，明确培训目标。
（2）作为承担培训任务的职业学校。要把各行业的短期培训任务纳入学校的总体工作计划中去，并在具体工作中根据社会各行业不同需求及时进行补充和调整。各行业也应对自己的礼仪服务培训做出计划，并按照实施，以提高行业的服务形象。要明确培训目的，努力达到培训目标。通过培训使学员改善自己的仪容仪表，懂得设计与本行业相适应的服务形象，明晰市场的竞争意识，树立正确的沟通观念并掌握礼仪技巧，从而塑造良好的企业形象，增强企业的竞争力。
（3）选择正确合适的教学培训内容。把礼仪基本技能与具体行业特点紧密结合。通过掌握仪表仪容的基本要求，并结合本行业的特点，塑造出自己专业的，优雅的符合本行业特点的职业形象，同时注意掌握礼仪规范的站姿、坐姿和步态等规范的仪态和举止，全面了解并掌握本行业服务过程中的必备礼节，并逐步具备处理突发事件的能力，以此来提升行业的服务质量。
2.3选择合适的教学方法
以短时高效为培训核心，以长期实施监督、行为养成为培训目的。学校与企业联手打场礼仪培训的持久战。具体可采用集中授课，理论结合实际，可在课堂上集中强化进行站立走以及微笑等的模拟训练，反复说出服务礼貌用语，同时结合情境训练，让学员尽快从心理上接受并进入服务角色。礼仪是一门行为科学，良好的行为习惯是二十一次的重复。因此，如何把课堂上的理论化为日后自觉的行为习惯，还需要一个漫长的过程，岗位上的监督和检查也是不可或缺的重要手段。 综合起来看，服务行业的短期礼仪培训是全社会的共同责任，更是各服务行业与培训学校互相服务、互相促进、相得益彰的一件好事情。只要全社会都能提高认识，各司其职，相信我们国家的服务行业必会盛放文明和谐之花朵。
教育行业礼仪培训范文第3篇
【关键词】高职；礼仪教师；素质；培养；提高
高职院校中从事礼仪教学的教师，不少是从其他专业或者其他行业岗位，诸如中文、两课、营销、管理调整过来授课的，尽管他们也恪尽职守、兢兢业业，但是，由于他们没有系统地学习礼仪课程内容、没有经过专业训练，对礼仪内涵的研究比较肤浅，缺乏礼仪规范训练的经验，因此，礼仪的知识传授只停留在理论的表层上，没有将礼仪的学习与中国传统文化联系起来，礼仪教学就自然缺乏应有的文化内涵，学生礼仪知识的习得自然有限。于是，高职礼仪教师的培训、进修和学习就显得极为必要了。
“爱一行，干一行”到“干一行，爱一行”，体现了教师工作平凡、伟大、辛苦和欢乐。教师，是一种信仰，是一份职业，更是一项事业。从“一支粉笔，一块黑板，一条教鞭”教好学生，到培养学生过强过硬的职业能力，以适应现代社会职场的需求。这要求我们教师尤其是礼仪教师思考更多，做得更多。
1 发挥突出的育人能力
在礼仪教师身上，肩负着更多的教书育人和培养德才的责任。这首先要求我们的礼仪教师不断地更新教育观念，树立先进的育人理念。在教育教学活动中，教师要全方位关爱学生，要成为每一位学生成长道路上的引导者。其次，开展育人工作的时候要讲究科学性和艺术性的。应该经常学习先进教育思想和育人经验入手，通过积极主动参与，使“知识为本”的旧观念更新为“素质为本”即全面实施素质教育，自身并培养学生的社会责任感、创新精神和实践能力。第三，教师开展教育活动要以人为本。教师必须平等对待每一位学生，积极关心弱势群体，将促进学生的健康成长视为一切德育工作的出发点和落脚点，不断地促进教师成才和促进学生成长的双重任务统一起来，真正达到育人为先，育人为重。
2 具有丰富的专业知识
教育家苏霍姆林斯基指出，教师所知道的东西，就应当比他在课堂上讲的东西多十倍，多二十倍，以便于能够灵活地掌握教材，到了课堂上，才能从大量的事实中挑选出最重要的来讲。教书是教师的天职，知识是教师履行教书职责的看家本领。因此教师必须有广博的知识和学问。
2.1 精通专业理论，本课程的教学任务的知识。
像其他课程教师一样，礼仪教师也需要掌握丰富的专业理论和知识，能够非常熟悉和讲授礼仪理论和知识，并运用专业理论于日常的教学和训练，掌握的礼仪知识应该包括个人礼仪、生活礼仪、交往礼仪、会务礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、涉外礼仪等等板块内容。
2.2 掌握相关课程知识。
高职高专学校会按照要求开设一些文化素质类的课程，这些课程的很多内容和礼仪教学内容是密切相关的，有内在思想强化和疏导如《艺术欣赏》、《大学生美学教育》等，有补充礼仪课程知识如《中国传统文化》、《公共关系学》、《应用文写作》等，有辅助加强训练的礼仪课程的相关课程主要有《形体训练》、《体育》等。这些课程知识有助于礼仪教师更好地把握教学内容。
2.3 广泛地涉猎其他学科知识，增加知识素养，强化教育教学能力。
作为一名教师，务必要熟悉教育学、心理学、教学法等学科知识，掌握相关的教育教学理论，实实在在地提高教育教学能力；建议多涉猎哲学、文学、历史学、社会学、管理学等学科，积累学科知识，提升个人内涵。
3 具备较强的教学技能
目前，高职高专礼仪教师队伍中普遍存在这样的问题：一是新教师是文秘专业或中文、管理类等相关专业应届毕业生，从校门到校门，虽然掌握了一定的理论知识，但动手能力和教学经验相当欠缺；一是从学校或企业单位聘请的教师，行业知识丰富，岗位实践能力强，理论和实际操作之间却未能很好衔接来开展教学，从而影响人才培养质量。关于教师的执教能力，我个人认为具体表现为驾驭教材、驾驭课堂、驾驭教法的能力，着重专业课程教学，运用教学方式方法，实现教学创新。
3.1 驾驭教材的能力。
教材，一般指的是教学材料，是教师进行课堂教学的依据。从大的范围来看，教材包括课本、参考书、辅助教学的其他材料如课件、投影片等。和其他课程的任课教师一样，礼仪教师也需要在通读教科书之后，根据教学大纲的要求分析和把握教科书内容，以便形成教案。礼仪课程的实践教学，要求教科书着重实训环节。如有选定的教科书缺少实训环节的，也要求任课的教师适时调整教学的内容，突出礼仪课程的实训。如此，方能按质按量完成课程教学的授课任务。
3.2 驾驭课堂教学的能力。
课堂教学，就是围绕教学大纲的培养目标而开展教学工作。这要求我们教师强化课堂教学的能力。课堂教学，要求教师的语言表达要规范，富有感染力，能够调动学生的学习积极性；另一方面，也要求我们教师不断地加强组织教学和管理课堂的能力，有效地加强学生的注意，妥当地处理课堂上的突发事件。
3.3 驾驭教学方法的能力。
教学方法包括教法和学法。教法，要求教师具有较强的开发和利用教学资源，针对不同的学习内容，不断改进教学方法，选择相符合的教学方式，激发学生保持高昂的学习兴趣和学习热情。学法，则要求教师促进学生自主学习。高职的教学方法还需要不断地强化实践教学能力。礼仪课程的教学要求教师具有相应的实践教学能力如个体姿态的训练、不同场合礼仪行为的模拟训练、多种礼仪板块内容的综合实训安排等，师生协作，共同完成课程任务。
此外，高职的礼仪教师还应当积极参加多种培训和进修。在礼仪课的教学实践中，要求教师组织学生把知行、说做统一起来，通过多种形式，加强实际训练。这就要求我们的礼仪教师不但要懂知识，还要强技能。可以通过学校内部培训、请专家进校培训、送进企业单位挂职锻炼、送往专业项目和专门机构培训，以提高礼仪教师队伍的整体能力和水平。
4 强化科研工作能力
高校教师从事科研工作是一个自我提高与发展的过程。它可以促进教师知识结构更新和知识体系的完备，为教学内容和教学方法的改革奠定理论基础。作为高职中的礼仪教师，也必须正确熟悉和处理好教学与科研的辩证关系，摆正教学和科研的位置，探索教学与科研相结合的有效途径，把自己从“教书匠”培养成为“教学·科研型”的教师。
4.1 增强教育科研意识。
从事教育科研是每一位高校教师份内的工作。现在在教育实践中的一些高校教师尤其是高职高专教师缺乏进行教育科研的意识。教师要明确教学与科研的互动关系，重视科研，而且联系教学实际搞科研，真正做到“教礼仪研究礼仪、研究礼仪教礼仪”，通过科研来提高自身素质，切实提高教学质量。
4.2 掌握科学研究的知识和方法。
高校的科研工作，主要是教师日常的教育工作研究、教学工作研究、实验研究、科学课题研究等等。科研工作的关键问题是教师是否以科研的态度投入开展的所涉及的教育教学或实验、课题研究，全身心的投入，不断地调查、分析、总结和创新，整理分析研究资料，撰写科研报告和科研论文，积极把自己的科研成果整理以发表。
4.3 教师要运用自己的学术研究能力。
一方面要积极组织和开展科研工作，可鼓励和带动其他教师、优秀学生参与指导教师的课题和其他研究；另一方面，在日常教育教学工作中指导学生，培养和提高他们思考的能力、调研的能力以及分析问题解决问题的能力等等。第三，把学生的毕业论文指导与教师的科研活动有机地结合起来，强化教师指导的同时促进共同进步。
5 强身健体
强健的身体，是教师承担和做好繁重教育教学工作的必要保证。现阶段，独身子女多，伴随的家庭、社会期望过高；加之学生自我意识日益浓厚，学情日益复杂等，从而导致教师的责任和压力增大，因此关注教师的身体健康，对提高教学质量就显得重要了。
坚持强身健体，树立良好形象，更能够充分地体现教师尤其是礼仪教师的榜样力量。礼仪教师矫健的身体、优雅的姿态，大方得体的行为举止，再配上超强的呵护情感与亲和力，是教育教学工作中能够给学生作出很好地示范作用的。而这也正完美地诠释了“师表”的内涵。
参考文献：
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[7] 温希东.成为高职院校优秀教师.高等教育出版社，2013.3
作者简介：
李其军，男，1981年7月出生，汉族，广西浦北县人，大学讲师，现为广西英华国际职业学院教师，研究方向为人文教育与管理。
教育行业礼仪培训范文第4篇
[论文关键词]高职院校 职业素质 环境建设
随着经济的发展、科技的进步、竞争的加剧，各行各业对其从业人员的素质要求越来越高，特别是对职业素质提出了更高的要求。教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出：“学生应在具备必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德。”强调了要将素质教育特别是职业素质教育贯穿于高职人才培养工作的始终。高职生的素质教育主要以职业素养养成为实现途径，培养高职学生崇高的职业理想、良好的职业道德、较强的职业能力。因此，加强高职学生职业素养养成教育是高等职业教育内涵建设的必然要求，高职院校也必须要把学生的职业素养养成与专业基础理论知识、专业基本能力和基本技能等的培养结合起来，扎扎实实地做好学生的职业素养养成教育。
职业素质教育是高职院校素质教育的核心，高职院校职业素质养成教育的环境建设，是实施职业素质教育的重要条件和保障，也是高等职业院校人才培养内涵建设中的重要组成部分。在国家示范性高职院校建设中，一部分高职院校不仅设计建设了高职人才培养模式、专业培养方案，还完善并建设了培养学生职业素质的基地和机制，可称之为高职院校职业素质养成环境建设。本文重点通过剖析高职院校职业素质养成教育的内容、方法、机制、措施、成效等，探讨职业素质养成的环境建设在高等职业教育人才培养中的重要作用。
一、氛围感化——企业文化环境建设
职业素质是指从事某个职业的人自身所具备的适应此职业的内在自身条件，是否适应主要是取决于职业素质能否达到职业对其从业人员的基本要求，不同的职业对其从业人员又有不同的要求。职业素质的培养既离不开内因个体倾向的优势作用，又要靠外因教育灌输和氛围熏陶的影响，按照学生将来职业方向的培养要求，在职业教育的环境建设中注重渗透行业和企业的特色文化，不仅有利于学生职业意识的培养，而且更有利于学生良好职业习惯的养成。
首先，要紧紧抓住新生始业教育这一环节，通过聘请行业专家、专业教师、优秀校友举办讲座和现身说法，让学生尽快了解所学专业，喜欢所学专业，热爱所学专业，把专业思想和职业愿景联系起来。其次，要在校园文化环境建设上，注重融入行业特色和企业文化，通过校园楼宇冠名、企业理念与文化上墙、校友风采展览等，直观展示优秀企业文化的精神内涵，通过富有特色的校园文化对学生进行理念外化式的教育。再次，要把企业优秀文化模式和技术优势引进学生的第二课堂，利用第二课堂的时间和形式，深化学生专业基础知识的学习和应用，把学生专业理论学习、专业技能训练和学生的兴趣有机结合起来，增强学生专业学习的兴趣。最后，要把知识讲授、问题研讨、参观调查、社会实践等结合起来，通过举办行业、企业的优秀人士对话访谈，学生亲自采访杰出校友、成功人士，邀请已毕业的本专业优秀的校友或者业内知名成功人士讲座等，实现未来自我形象的理想塑造，培养学生对未来职业的自豪感。
二、品德优化——职业道德环境建设
职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。不同的职业对职业道德的内涵和要求也不尽相同，职业道德是职业人确立职业信念，调整职业行为，追求职业理想的根本保证。职业道德是职业素质的首要方面，对学生职业道德的培养是职业素质养成教育的核心，高职院校在全面推进素质教育的过程中，要以注重职业道德培养为重点，推动人才培养模式的改革，把职业道德培养和职业能力培养有机结合起来，培养学生自觉爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神。
职业道德的养成绝不是一朝一夕能完成的，它需要长期的引导、培养和养成训练，无论是职业能力的培养，还是职业道德的养成，也都需要与其相匹配的职业环境建设，营造良好的职业氛围。因此，高职院校应十分重视校园德育环境建设，加强学生第二课堂的基地和环境建设，为有效开展职业素质养成搭建平台，充分发挥隐形教育在职业道德教育中的作用。在国家示范性高职院校建设中，就有高职院校设计了以诚信文化为核心的职业道德环境建设项目，以技术能力为核心的职业素质拓展环境建设项目，以仪表形象为核心的职业礼仪培训环境建设项目，建设了供学生开展职业素质教育与实践活动的职业素质养成基地。
职业素质养成基地的建设为培养和提升学生的职业素质提供了硬件保障，同时也促进了高职学生职业素质培养和提升的机制建设，通过软、硬件建设营造了具有鲜明特色的职业素质养成氛围。以诚信文化为核心的金融职业道德环境建设，把诚信教育和行为观测、考核贯穿于教育活动的全过程，真正提升学生诚信意识和诚信品德。在诚信观察中，建立了观测的指标体系，一级指标包括诚信品德指标、诚信生活指标、诚信经济指标、诚信学习指标和诚信就业指标等项目，一级指标下设二十多项二级指标，如诚信概念认知度调查、个人日常诚信行为态度调查、对待他人诚信行为态度调查、言行一致情况调查、体育器材借用偿还情况、诚信伞丢失情况、助学贷款还贷情况、诚信考试情况等，通过实测和问卷调查获得二级指数，并定期对比诚信指数。构建以诚信文化为核心的金融职业道德环境，不仅推进了学生的职业素质养成，更有效提升了金融“职业人”的从业能力，从而有助于其职业能力的更好发挥。
三、业务深化——职业能力环境建设
素质靠养成，能力靠训练。无论是职业能力的培养还是职业素质的养成，都需要营造业务能力深化的氛围和职业能力提升的环境。职业能力的培养是高职学生素质教育的重要组成部分，也是一个复杂的系统工程。在高职学生职业能力的培养过程中，高职院校既要遵循教育规律，还要遵循市场规律，既要符合社会需求，还要考虑学生个人需要，按照职业发展对职业人的内涵要求来培养高职学生，不仅使其具有较强的职业能力，而且还可以适应社会发展对职业人的新要求。 能力源于实践，又服务于实践，实践教学提高职业能力的必然环节。高职院校应特别重视学生职业能力培养的环境建设，通过完善实践教学环节，加强实训、实习基地建设，改善实训基地条件，把模拟仿真教学和真实的实习、实训结合起来。在校内实训基地建设中，要注重普通性培训和通用性训练，主要是对学生进行专业岗位群的基本技能训练和综合技能训练，通过专业实训、岗位实习和顶岗实践等形式，提升学生的实际操作能力、专业应用能力和职业适应能力。校外实训基地的建设是对校内实训基地的重要补充，它更强调现场性和专业性，它能保证学生实践训练的真实性，在从业人员的专业指导下，促进学生实践技能的提高。学校要注重与相应的行业密切合作，借用企业和行业的师资力量培养学生的业务操作能力，使学生在真实的工作环境中提高业务能力。高职院校还应重视把职业教育向企业延伸，鼓励一些技术上先进、经营上良好、又热心与高职院校共同创新的行业和企业单位，吸引它们参与到高职教育的实训基地建设中来。同时还要引导学生将所学的专业知识运用到实际工作中去，在生产和服务的第一线为行业和企业解决一些具体问题，展示高职学生的职业才华和能力，也为今后的求职和从事职业工作打下良好的基础。
四、技能强化——职业操守环境建设
有了正确的职业意识，并不等于有了良好的职业能力和职业习惯。教育家叶圣陶先生指出“教育就是习惯的培养”，职业操守的培养是确保高职学生良好职业行为习惯养成的保障。在职业操守养成环境建设中，不单是学生实习、实训的硬环境建设，更重要的是学校与企业、行业相结合，教学与生产、科研相结合，实习与就业、创业相结合的高职人才培养的软环境建设。
激发高职学生职业兴趣是培养他们职业素质和能力的前提，职业兴趣有助于职业能力的培养和提高，职业能力提高反过来会激起更高的学习兴趣。鼓励各种有利于提高学生职业素质和职业兴趣的学生社团的建立，把高职院校的学生第二课堂社团活动与学生的职业素质提高紧密结合，更好地发挥学生社团在学生职业素质提升中的积极作用。通过组织一些与专业有关的职业素质培养活动和竞赛，寓职业教育于文化娱乐活动之中，引导学生热爱所学专业，树立职业意识，培养职业道德，塑造职业形象，提高职业能力。通过开展技能尖子培养工程和举办技能竞赛活动，不断强化学生的专业技能训练，带动学生学习技能、练习技能的兴趣。加强学生技能协会的指导和训练，带动广大同学参与技能训练，提升职业技能水平。
五、仪表美化——职业礼仪环境建设
礼仪是中华民族传统美德中的一颗璀璨明珠。身居礼仪之邦，应为礼仪之民，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社会的交往和交际活动都离不开礼仪，而且社会越进步，生活越社会化，人们也就更需要礼仪来调节社会生活。同样职业人在从事职业活动中，更需要有其相应职业礼仪的要求。职业礼仪是职业素养的基本要素之一，职业素养养成教育中应在做好专业、能力教育培养的同时，要在确保学生职业知识和技能不断提升的基础上，不断强化学生在日常生活中的礼仪训练和培养，注重学生的具有职业特色的职业礼仪培训和良好职业习惯的养成，积极构建立体化职业素质养成平台。
教育行业礼仪培训范文第5篇
商务礼仪属于高校素质教育类课程，具有较强的实践性和应用性，旨在通过向学生传授商务交往、日常工作中的礼仪规范和交往技巧，不断提升学生的职业素质和职业道德水平，从而塑造良好的职业形象。商务礼仪课程的教学内容具有实用性、可操作性的特点，沿用传统的教学方法往往难以真正发挥其教学实效，因此进行其教学方法的改革与创新就显得尤为重要。选择合理适用的教学方法有利于调动学生的学习兴趣、增进对所学知识的理解和掌握，进而取得良好的教学效果。
关键词：
商务礼仪；课程特点；教学方法；保障性因素
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）04-0146-02
商务礼仪课程是高校素质教育类课程，通过对该课程的学习，可以使学生掌握基本的礼仪规范，引导学生规范自身行为、克服不良行为习惯，从而提高自身修养和文明程度。学习并恰当运用商务礼仪有助于学生重视个人形象的塑造和维护，更好、更充分地展示个人修养与优雅风度，最终提升自身的人际交往能力，以便毕业后能更快更好地适应并融人社会。
1 商务礼仪的课程特点
商务礼仪课程的教学内容主要涵盖形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交或称商务往来礼仪、商务办公礼仪、商务会务与仪式礼仪、商务宴请礼仪六大基本模块，具有实用性和可操作性的特点。因为其中有相当一部分教学内容就是我们日常生活中最为平常的行为举止规范，所以对于课程涉及的基本商务礼仪常识和规范，学生通常能够较容易地接受和理解。但想把这些礼仪知识和规范真正转化为学生的自觉行为，乃至内化为学生自身的言行习惯，难度却比较大。因此相较于其他课程，商务礼仪课程最为显著的特征就是知易行难。
近年来，很多高校对素质教育的重视程度逐渐提升，并全面调整课程体系以利于提升学生的综合素质，开设了很多素质教育类课程，商务礼仪课程便是其中之一。然而经过几年的教学实践，商务礼仪课程的教学成效并不显著，究其根本我们不难发现，以教师课堂讲授为主的传统教学方法与商务礼仪课程实用性、操作性的特点相背离，难以在教学过程中实现让学生知行合一、学做合一的教学目标。基于此，本文针对商务礼仪课程的教学特点对其教学方法提出了几点改进建议，以期为高校商务礼仪课程的教学改革与创新提供参考和借鉴。
2 根据商务礼仪的课程特点结合其教学内容综合运用多种教学方法
2.1 行为性引导教学
如前所述，商务礼仪课程本身并没有什么高深的理论，关键是如何进行有效引导使学生将所学到的礼仪知识真正应用到现实生活和工作之中，更好地规范自身行为，养成良好的文明习惯。在商务礼仪教学过程中，除了通过必要的讲授进行理念和观念上的引导之外，教师的行为性引导尤为重要。所谓行为性引导就是指商务礼仪任课教师要以身作则，重视自身形象和素质的提升，通过自身的行为去影响、教育学生，让学生信服的同时给学生树立正确的榜样。一个职业道德素养较高、个人形象气质佳、谈吐文明、举止优雅、礼仪实践经验丰富的商务礼仪任课教师，将能通过自身的“言传身教”直观地实施礼仪教育，对学生产生积极的认知和引导作用，使学生受到潜移默化的影响。
2.2 融合多元教学素材的课堂讲授
不可否认，无论商务礼仪课程的实践性、应用性多么强，课堂讲授仍然是其最基础的教学方法，不可能被完全废弃。为了避免课堂讲授的枯燥感，增强其趣味性，任课教师除了要尽量使自身语言表达生动精彩之外，还要充分发挥多媒体授课的优势，将案例、视频、图像等多元教学素材灵活运用，调动学生的学习兴趣。在制作多媒体课件时，切忌将书本上的大段文字内容打到屏幕上，而应根据教学内容，将文字和相关礼仪图片相融合，对学生产生一定的视觉刺激。同时根据各礼仪模块内容合理插入引导案例、讨论案例和礼仪影像视频来导入、讨论和讲解相关商务礼仪知识和礼仪规范，不仅可以调动学生学习探究的积极性，还有助于提高学生分析问题、解决问题以及语言表达的能力。
2.3 示范演示与行为训练
商务礼仪是一门应用性课程，包含有很多操作性较强的礼仪知识，例如仪态礼仪中站、坐、走、蹲等姿态的基本规范；着装礼仪中的领带和丝巾的打法；商务往来礼仪中介绍、握手、递送名片等的礼仪要求；商务宴请礼仪中西餐餐具的正确使用等。上述教学内容如果仅仅依靠教师的语言表述或者参照图片和教学视频来学习的话，学生则很难真正领会。在教学过程中，任课教师要勇于并充满自信地充当礼仪模特，根据教学内容进行正确的动作示范和演示，同时讲解相关的动作要领和礼仪规范，以便于学生进行观察和模仿。
教师的示范演示一定要和学生的行为训练有效结合，即在学生了解了基本礼仪规范的具体做法后.应让其进行实践训练。为了活跃课堂气氛，促使学生更好地掌握这些礼仪知识，可以安排学生分组进行练习，然后轮流演示，每组演示后先由学生进行互评，指出操作不当或动作不规范的地方，最后再由教师点评。
2.4 情景模拟与角色扮演
为了让学生将所学到的礼仪知识融会贯通，在实践中灵活运用，切实提升自己的礼仪实践能力，教师可以将各模块的礼仪知识进行融合，设计不同的商务场景，让学生以小组为单位进行情景模拟训练。情景模拟与角色扮演是行为训练的延伸，使学生在某一具体情境中通过扮演某一角色将多项礼仪规范和技能相融合，进行灵活运用。例如模拟商务谈判、商务接待和拜访、商务宴请等情景时，可以涉及到电话礼仪、仪表仪态礼仪、见面礼仪、语言礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪等诸多礼仪内容。这种综合性实战模拟演练有助于加深学生对商务礼仪教学内容的理解和认识，提高解决实际问题的能力。
采用情景模拟与角色扮演教学方法时，应提前进行任务分配。首先将学生进行分组，然后布置情景模拟任务，各组任务可以相同也可略有区别；之后各组根据自己的任务课后自行进行角色分配、对白和场景设计、道具准备等工作并进行排练。课上分组进行模拟演练时，可以先由学生相互点评，最后由教师进行总结。也可将学生的情景模拟过程录制下来，集中进行点评。
在进行行为训练和情景模拟训练时，教师可以将学生的综合表现作为平时成绩的考核依据，这在一定程度上可以提升学生的重视度和认真度，以确保取得良好的教学效果。
2.5 竞赛与社会实践
商务礼仪课程的教学不应仅仅局限于课堂内，也应积极开展课外教学。例如可以在校园内定期或不定期举办礼仪知识竟赛、职业形象设计大赛等活动，在普及礼仪常识的同时提升学生学习礼仪的兴趣。
此外，积极参加社会实践也是巩固课堂教学效果，提升学生礼仪实践能力的一种很好的课外教学方法。商务礼仪任课教师可以积极与有合作关系的企事业单位进行联系，在这些单位举办大型会议、展销会、庆典、开幕式等活动时为学生提供实践机会，让学生参与场地布置、会议接待等礼仪工作，通过亲身参与将课上所学到的礼仪规范运用到实际工作中，实现理论和实践的结合、课堂与社会的结合，在不断提高学生礼仪操作能力和综合礼仪素质的同时，将学到的商务礼仪知识变为自觉的习惯。
3 商务礼仪课程教学方法充分发挥效用的保障性因素
3.1 任课教师的专业水平
目前，很多高校承担商务礼仪课程教学任务的教师多为“半路出家”，没有经过系统的礼仪学习和培训。此外，由于商务礼仪课程的理论知识较为容易掌握，所以学校在选择任课教师时相对随意，疏于对其自身礼仪修养和形象方面进行考查。因此导致高校商务礼仪课程的师资水平参差不齐，相当一部分任课教师虽能将礼仪理论讲得头头是道，但实际应用和实践指导能力却较弱，教学方法单一。
任课教师对于自身形象塑造的不重视和礼仪操作能力的欠缺，使得教学内容与学生的视觉感受相背离，而单一的理论教学使学生的学习积极性较弱，难以获得较理想的教学效果。因此，高校应该注重商务礼仪任课教师的选择，并定期安排教师到专业礼仪培训机构或教育机构进行培训或到企业参与社会实践以提高教师的礼仪修养和礼仪教学能力，从而不断提升商务礼仪课程的教学水平，取得良好的教学效果。
3.2 学生的学习意愿与重视程度
高校商务礼仪课程大多为素质公选课或专业选修课，大部分学生认为和专业核心课程相比商务礼仪课程可有可无，选修该课程的原因并非是觉得学习礼仪知识有多重要，而是由于其课程内容简单，期末考试容易通过学分好拿。由于学习意愿不强、重视程度不够，往往在听课过程中注意力不集中，对于参与礼仪行为训练和情景模拟练习不积极，应付了事。面对这一情况，商务礼仪任课教师不能听之任之，更不能消极应对。而应根据授课对象的专业特点，结合该专业人才的行业需求情况，针对学生未来的从业需要有针对性地选取商务礼仪课程的教学内容，突出对象性、实用性、适用性。安排教学任务时以需求关键技能点的训练作为教学重点，尽量满足行业就业岗位对人才在礼仪技能和素质方面的要求。可将教学内容分为若干教学模块，使学生在模块教学结束后，能认识到礼仪在其职业发展中的重要性，解决具体礼仪操作上的困惑，学会如何根据行业特点为自己设计得体的职业形象。此外，在安排具体的教学内容时，可以根据学生未来就业岗位的实际要求，以够用为度，有所取舍，有所侧重，使课程内容针对性更强。与此同时，在综合运用各种教学方法时，也要注意与学生的专业相契合，例如案例选择、情景设计、社会实践等都要尽量选择与其未来的从业行业相关联的，这样学生的参与积极性就会被充分调动起来，也能更好更充分地发挥各教学方法的效用。
3.3 教学设施的完善程度
为了提高学生对商务礼仪规范的实践操作能力，在教学中需要采用行为训练和情景模拟与角色扮演等教学方法。这些教学方法能否充分发挥效用除了取决于任课教师的礼仪素养和礼仪操作水平、学生参与的积极和重视程度之外，还受制于教学设施的完善程度。例如商务会议与仪式礼仪中的商务谈判、商务签约、会场布置等礼仪模拟训练，商务宴请礼仪中的中餐、西餐礼仪模拟训练，职业形象礼仪中的站、坐、走、蹲等各种仪态练习等等对于场地和设施都有一定的要求。如果缺乏商务礼仪实训场地和设备这些硬件条件，上述模拟训练只能在普通教室进行，不仅影响情景模拟训练的真实感，而且学生的参与兴趣也会大打折扣。因此，为了便于任课教师灵活运用各种教学方法、保证商务礼仪课程取得良好的教学效果，高校应该加强商务礼仪实训场地建设，不断完善教学设施。
参考文献
[1]吕亚君.“商务礼仪”课程整体设计探讨[J].教育与职业，2010，（6）.
[2]褚又君.互动教学法在商务礼仪课程改革中的应用[J].考试周刊，2012，（10）.
