城市可视化管理

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城市可视化管理范文第1篇

关键词：工程管理；管理模式；优化管理

Abstract: the construction project management including content very many, such as cost control, quality management and so on. However, the current situation, part of construction engineering quality management situation. Therefore, strengthening the optimal management of construction project is imperative. The article analyzed the current project management model, and puts forward a series of optimization proposals.

Keywords: engineering management; Management mode; Optimal management

中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：

引言

随着建筑行业与国际接轨步伐的加快， 新时期对工程管理模式提出了更高的要求，同时建设项目的规模越来越大，所需要的管理也越来越专业化， 业主为建设一个项目而组建并管理一支高度专业化的队伍将是一件复杂而高成本的事，目前在我国广泛采用的项目管理模式己不能适应现代项目对工程管理专业化、精细化的要求。 本文针对现行项目管理模式作进一步优化， 以期能找出一种较为适合新环境下的工程管理模式。

1现行的项目管理模式的分析

现行的项目管理模式由业主。设计单位、监理单位和施工总包商等法人实体共同完成工程建设任务， 在这种工程管理模式下，业主在项目立项后首先委托设计单位进行工程设计，并交付整个项目的施工详图，然后业主组织施工招标，最终选定一个施工总包商，与其签订施工总包合同。在施工招标之前，业主与监理单位签订委托监理合同，在工程施工过程中，监理工程师严格监督施工总包商履行合同。 其组织结构见图 l。

笔者在此就不再赘述其优点， 仅对存在的弊端与不足做分析：

l) 如图 l 所示，业主位于设计。监理。施工方三者的交点上，故必须投入大量的人力。物力进行管理及协调。

2) 合同均由业主直接签署， 业主需要承担每一个合同履行的直接后果。

3) 与施工密切相关的设计、监理、施工方相互脱节，没有形成一个统一体。 一旦工程遇到问题，都要通过业主组织、协调，这样必定会费时费力，不利于问题的及时解决。

4) 监理单位对项目的介入深度不足。目前，监理单位大多仅局限于施工阶段的质量监督管理， 而对项目成功甚为重要的决策阶段、设计阶段几乎没有涉及，这样常会造成由于业主缺乏经验而导致工程项目决策的失误。

5) 对工程项目甚是熟悉的设计单位对项目的服务范围过于狭窄，一般不介入项目的施工阶段，从而造成设计与施工严重脱节，设计变更多，增加项目的投资。

2管理模式决策科学化、民主化

这一原则包含两层意思。首先，项目管理模式选择在项目决策过程中必须尊重客观规律，按照科学的决策程序进行，所谓科学程序就是坚持“先论证、后决策”的原则，坚决杜绝“边投资、边论证”的做法;其次，社会化大生产的特点是项目规模大、投资多、技术复杂、牵涉面广，单凭个人经验决策很难做出准确判断，在选择具体的项目管理模式时，就需要贯彻民主的原则，依靠集体的智慈，广泛集中经济、技术、管理等各方面专家，集思广益，发挥他们的聪明才智，实行决策的民主化。

3项目业主技术力量与管理能力

作为投资主体的建设项目业主既是资金持有人，又是建设项目所有者，按照项目法人责任制的原则，不仅要对项目建设的过程负责，又要对项目建设的成败和项目运营的好坏负责；既要负责筹措项目的建设资金，还要对建设过程、生产经营及还款付息，直至发挥投资效益承担责任。正在全面推行的这四项基本改革制度中，业主都是直接的参与者，是项目建设的“龙头”。鉴于业主处于建设项目实施阶段项目管理的核心地位，因此必须运用系统工程的观念、理论和方法进行项目管理模式的选择。

3.1 合理分析项目资金来源与构成

我国基本建设投资体制改革己取得了很大的发展，项目资金筹集的方式也多种多样，针对项目资金的来源与构成选择合理的项目管理模式是一项十分重要的工作，只有选准选好，才能使投资发挥更大的经济效益。

3.2 适应项目性质与规模

工程项目的规模有大小之差，技术也有难易之分。工程项目性质的差别和规模大小不同，决定了工程项目建设的管理方式和工程承包方式也要多样化 。无论业主选择项目管理模式，还是通过招标投标进行工程承发包，项目本身的性质与规模必须与之匹配。

4工程项目风险的概念特征

4.1 工程项目风险的概念

风险是指损失发生的不确定性，它是不利事件发生的概率及其后果的函数。工程风险也就是指一项工程在设计、施工及移交运行的各个阶段可能遭受的损失。工程项目无论采用哪种模式都不可能完全的回避风险，工程项目建设过程中应能识别风险，分析风险，并制定有效的防范措施和对策。

4.2 工程项目风险的分类

按风险的来源可分为九大类，即:自然风险、经济风险、市场风险、设计风险、施工风险、财务风险、合同风险、环境风险、政策法律风险。

自然风险 ①自然力风险如地震、泥石流、滑坡、洪水;②气候风险如严寒、台风、龙卷风、高温，雨季;

设计风险 包括①设计技术风险;②设计质量风险;③设计基础资料风险。

施工风险 包括①施工技术风险;②施工现场条件风险;③设备风险;④材料风险、人员风险。

经济风险 包括①外汇汇率风险;②贷款利率风险;③宏观经济政策风险;④行业投资政策风险。

市场风险 包括①物价上涨风险;②人工费提高;③管理费及摊派增加:④市场需求变化。

4.3 按风险承受者的角度来分

工程项目中的风险涉及到业主、承包商、设计单位、咨询监理机构、材料供应商等多个主体，有些风险对他们来说是共有的，而有些风险则不然，对某些主体是风险而对另一些主体则不是风险。还有些风险产生于其中的一部分人，一些人的行为有时构成对另一些人的风险。以风险承受者的角度分析有利于明确风险管理的主体及在风险管理中的任务。

5完善我国工程保险制度

目前我国保险公司业务形式单一、保险费率偏高、服务质量较差不仅与我国推广完善工程保险制度的要求相距甚远，而且与国外保险公司的竞争实力明显不足。我们必须注重建立培养懂保险、懂金融、懂法律、懂技术、懂管理的综合性人才队伍，培育发展我国的保中介服务体系。只有这样，才能真正保证为工程建设提供高水平、全方位的保险服务。为了高度强化职业责任，有效防范责任风险，除严格建设市场准入制度之外，强制推行设计责任险、监理责任保险也是非常必要的。实行工程保险制度，势必增加工程成本，这与我国沿用的工程建设费用组成发生了冲突，因此，在建立推行工程保险制度的同时，应当对现行的工程建设投资体系进行同步改革，在合理确定保险费率的基础上，将保险费用正式纳入投标报价，最终计入工程成本，从根本上解决保险资金的来源问题建筑业属于风险丛生、事故频发的行业，我们有必要使之朝着社会化中介服务组织的方向转型。由政府委托其代表政府实施安全监督管理，并与强制雇主责任保险结合起来，创出一条具有中国特色的安全监督管理与雇主责任保险的发展道路。至于什么险种实行强制保险，什么险种实行自愿保险，可以根据不同情况具体确定，没有必要全部列入法律强制的保险范畴。

结束语

我国正处于计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨时期，在建筑市场，我们在全面推行“项目法人责任制”、“招投标制”、“工程监理制”和“合同管理制”，并按照社会主义市场经济原则和现代企业制度进行管理。但在针对项目建设的管理模式选择却还存在着盲目性和投机性，尤其是业主方，而这对项目建设的成功与否至关重要。

参考文献：

[1]赵涛,潘欣鹏.项目整体管理[M].北京:中国纺织出版 社,2004.

[2]莫非.建设工程项目管理的优化[J].科技创新导报,2009 (20):253-253.

城市可视化管理范文第2篇

关键词：建筑信息化;建设工程项目管理;课程改革;探索与实践

一、建筑信息化模型

建筑工程领域的虚拟现实技术主要依托于建筑信息化模型，也就是BIM模型。BIM是一个完备的信息模型，能够将工程项目在全寿命周期中各个不同阶段的工程信息、过程和资源集成在一个模型中，方便工程各参与方使用。通过三维数字技术模拟建筑物所具有的真实信息，为工程设计和施工提供相互协调、内部一致的信息模型，使该模型达到设计施工的一体化，各专业协同工作，从而降低了工程生产成本，保障工程按时按质完成。BIM虚拟建造技术不仅带来了现有技术的进步和更新换代，也影响了生产组织模式和管理方式的变革，更推动了思维模式的转变。BIM最突出的优点是可视化、协调性、模拟性、优化性和可出图性。工程项目管理是一个极为复杂的过程，因为在项目管理过程中包含和要处理的信息种类众多，同时施工中又会产生大量的新数据，不管是施工单位还是建设单位，项目管理所面临的主要挑战就是如何准确有效地处理和利用这些信息。作为建筑业目前最核心的大数据技术，BIM在技术方法、数据处理和协同工作三大层面提供了革命性的管理手段，形成了一个全新的工作流程模式。它能够真正实现复杂工程的大数据创造、共享、管理和应用，解决过去信息技术没有做到的事情。

二、建筑信息化手段在高校教学中的发展

BIM技术在建筑行业得到了广泛的认可，但建筑市场上BIM技术人才相对匮乏，而高校充当了培养和输送BIM技术人才的重要角色。BIM作为创新技术引入教学中，最先起源于美国，随着BIM技术的普及和推广，我国高校也相继开设了BIM相关课程。其中:天津大学、同济大学、四川大学、深圳大学等在本科阶段开设BIM概论及技术应用课程;西安建筑科技大学、华中科技大学等在研究生阶段培养BIM方向的专业人才。高职类院校以“双高计划”为指导，顺应时代和市场对人才的需求，也开设了BIM相关课程。郑州铁路职业技术学院构建BIM技术全生命周期应用虚拟平台，开设了土建、安装、市政等方向的相关课程，打造BIM模型库、BIM5D管理系统、数字建造及智慧运维虚拟管理系统等教学资源，同时加强与企业合作成立了BIM实训中心，使学生在校能接触到真实的项目，培养实践技能，并且可以承接企业BIM技术服务项目。

三、课程实践

(一)建筑工程项目管理课程现状1．只重视理论讲解建筑工程项目管理属于专业课，理论性、专业性较强。传统授课时，教师授课重点主要在讲解理论知识，深奥难懂。由于学生缺乏现场实际经验，很难理解课程内容，达不到预设的授课效果，学生也会失去学习兴趣。如果授课中配合实践操作或者施工现场的实景教学，能够极大帮助学生理解和学习。2．授课内容陈旧随着科学技术的发展，很多新工艺、新技术、新手段都广泛使用在工程施工中，但课本内容陈旧、落后。由于更新不及时，学生在学习课本知识以后，进入实际工作中会有比较强烈的不适应感，进而会对学校教育产生抵触情绪。3．学生缺乏兴趣建筑工程项目管理传统授课模式就是教师课堂讲解，同时使用PPT展示图片、视频等内容，学生主要是被动接受知识，不能很好理解课程内容，影响学习效果。长此以往，听不懂的知识点越来越多，学生的学习兴趣也就越来越低，进而失去学习动力。

(二)课程改革内容1．明确培养目标目前，国家正在加快推进建筑信息化、新型装配式建筑、工程总承包和项目管理。建筑业的发展急需BIM人才，因此学校的培养目标需要紧跟国家和行业的发展需要。在“BIM+”时代，建设类专业人才培养要适应新型建筑工业化的发展目标，培养学生具备建设工程管理、技术、经济等多学科知识，成为在建设工程领域从事项目全生命周期管理的全能型人才。2．建立BIM实训基地BIM技术涉及的建筑工程类知识非常抽象，如果只是以传统理论授课模式讲解，学生会感觉内容晦涩难懂，很难深入学习，为了方便学生学习和教师授课，建立BIM实训基地尤为重要。利用多种BIM技术软件，如广联达建模系列软件、Revit系列软件、斑马梦龙软件等，将课堂理论知识应用到软件当中，将抽象的知识直观化，能够使学生迅速提升对BIM技术的掌握能力。郑州铁路职业技术学院作为国家1+X考点，已经建成比较全面并能够满足土建、安装、市政方向学生学习和实训的BIM实训基地，包括BIM实训教室、BIM虚拟实训系统、建筑模拟实训室场地等。3．课程体系重构传统的建设工程项目管理课程主要是理论内容的讲授，近几年引入建设工程项目管理沙盘实训，但是实训内容主要是培养学生进度控制、成本控制、质量控制等方面的管理能力，缺乏对施工现场实际作业环境的认识，以及对项目的宏观认识和把控，所以需要依靠BIM技术帮助学生全面了解项目。在传统教学基础上开设BIM技术相关课程，如建筑工程BIM集成技术、建筑工程BIM建模技术、BIM算量软件应用等课程，将BIM技术系统融入原课程中。通过信息化手段提升学生把控项目全过程的能力，利用BIM技术帮助学生了解项目现场情况，并对项目突况进行提前预判及处理。4．教学改革内容首先，教学方式要进行变革。授课时先将进度控制、质量控制、成本控制等内容理论课程讲完，给学生打下一定的理论基础，然后引入BIM模拟施工教学，进行虚拟施工管理、施工交底、施工碰撞问题检查，同时利用BIM5D模型让学生准确提取工程成本、质量、进度、安全等方面的数据信息，模拟真实项目过程，帮助学生更好理解理论知识，掌握管理项目的能力。其次，利用BIM技术可存储大量数据、快捷提取信息的特性，把项目全过程管理中需要的多种数据输入BIM应用教学模型中，使建设项目模型的物理属性、时间属性、管理属性等可以一起参与到项目全过程管理中。比如，融合前期课程中的学习内容，导入项目相关数据生成三维立体模型，然后利用虚拟实训系统使学生感受真实的施工现场，如此将现场实际和课本知识结合在一起，能帮助学生更好掌握课程内容，同时也能提高学习兴趣。5．重视师资培养培养高素质的建设工程项目管理人才，必须要具有一支高质量的教学团队。作为教学改革的发起者，教师首先要掌握BIM技术的相关知识，并且能够熟练应用。师资水平的提高，可以通过多种渠道进行，如学校可以定期聘请软件公司专家对老师进行软件使用的指导和培训、邀请BIM相关专家进行专题讲座、通过挂职锻炼将教师派驻企业学习、鼓励教师参与信息化技术比赛提高教学水平。6．加强校企合作与学校相比企业的实践更具有针对性，在企业中进行实战培训，能够快速培养学生的实战能力。校企合作还可以开展教师交流培训等活动，将基于BIM的实践教学体系落到实处。郑州铁路职业技术学院和金山工程管理咨询有限公司、中铁七局建设公司等建立有长期稳定的校企合作关系，一方面可以为优秀学生提供实习岗位，另一方面还可以派驻教师挂职锻炼，企业也可以在实习学生中遴选优秀人才，从而实现校企双赢。

(三)教学改革难点建设工程项目管理课程改革中也遇到了一些困难，如学生有些理论课程的基础比较薄弱，或者BIM技术课程安排晚于项目管理课程，导致一些BIM技术学生不会使用;再如还有学生对专业技术的要求和规范不熟，造成授课效果没有达到预期。因此，在课程教学上教师会弱化BIM建模过程而提供建好的模型，将学生学习的重点放在如何利用模型完成对项目的进度、质量、成本的管理，以及解决项目进行过程中遇到的突发事件。

城市可视化管理范文第3篇

CRM实施应用是否成功，不仅与CRM方案供应商的实施经验和技术水平有很大关系，而且与企业自身的推进力度有很大关系。成功的CRM实施所关注的不仅是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身，而是把更多的精力放在理念贯彻、思想融合，即企业文化体系的改造及贯彻上。企业文化虽然不同于企业制度那样对员工具有强制约束力，但作为企业全体成员共同遵循的思维和行为习惯，对企业的影响力却非常大。成功地实施及应用CRM系统，必须要有与之相适应的企业文化做支撑，否则实施工作中必定遭遇障碍，并且，即便是靠实施人员的推动使CRM系统实施成功，以后的应用仍然会存在问题。

实施CRM，IT技术的实施与应用，只是解决CRM实施的表面问题，而怎么样让上至最高行政总裁下至普通员工都能从思维和行为习惯上真正地聚焦在客户身上，是实施CRM的精髓。从本质上来来说，CRM不过是一个“聚焦客户”的工具。支持CRM这个工具发挥作用的企业文化，应该具有如下特征：

1、重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，已经形成一些具有共性的企业文化，这种企业文化的突出表现就是企业管理的着眼点在内部资源管理，即企业管理后台部分。而对于直接面对以客户为主的外部资源的前台部分，缺乏相应管理。CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术，提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。

企业是各项经营要素的集合，各个经营要素在企业价值中分别具有不同的作用，传统企业管理理论中经营要素包括市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理，企业利用和驱驾这些要素的能力总和，就是企业的整体价值。传统企业往往在这些要素方面大力挖潜，以提升企业的整体价值。CRM要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开。

2、重视客户利益

3、让客户满意

企业在以前的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内为企业的发展带来了帮助。于是“以赢利为唯一目标”成为企业经营所恪守的一条定律，在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，客户对供应商或品牌的忠诚普遍偏低。我们都知道开发一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍，企业这种以自身利益为唯一目标的作法极有可能会有如猴子掰玉米，导致老客户不断流失，自然企业的利益也会因此受损。

在重视客户利益方面，日本企业做得比较成功。当西方企业还在产品质量的竞赛中冲刺，日本企业已开始将重点转移到如何让客户满意上来。日本企业家认为，让客户满意其实是企业管理的首要目标。日本日用品与化妆品业龙头花王公司的年度报告曾经这么写着：“顾客的信赖，是花王最珍贵的资产。我们相信花王之所以独特，就在于我们的首要目标既非利润也非竞争定位，而是要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。对顾客的承诺，将持续主导我们的一切企业决策”。丰田公司目前也正在着手改造它的企业文化，使企业的各组织部门和员工，能够将视线关注于如何在接到订单一周内向客户交车，以便缩短客户等待交货时间，让客户更为满意。日本企业的作法，使日本品牌的产品远远高于世界其他地区，以汽车品牌为例，欧洲车在欧洲的品牌忠诚度平均不到50％，而丰田车在日本的忠诚度高达65％。由此可见，重视客户利益，让客户满意是提高客户对企业的忠诚度的有效方法。企业由于客户的忠诚度，不仅可以低成本地从老客户身上获取利益，而且可以因客户推介而提升新增客户销售额。

4、关注客户个性需求

传统企业在运作过程中，面对的是一个群体市场，大部分企业基于企业自身利益的本位主义交易观念，只是简单地根据市场上的大众需求，来经营自己的产品。企业一旦发现产品滞销，首先考虑的是如何用促销手段，而忽略了从消费者的个性需求中寻找突破。但资料表明，越来越多的消费者在选择商品时，将能否满足个性需求当作首要前提，那种仅仅适应大众人群的产品竟有近八成无人问津！全球经济一体化使商品能够在全世界范围内自由流动，卖方市场的膨胀使消费者对商品的

选择有了极大余地，“个性化”和“多元化”的价值观念及消费需求，促使消费者在选择商品时将个性化需求提到了前所未有的高度。著名的DELL公司之所以能够在群雄纷争IT市场脱颖而出，非常重要的一点就是DELL建立了一套能够快捷地满足客户个性需求的企业文化体系。遵照这一文化体系的要求，DELL公司建立了一套包括销售、生产、采购、服务全过程的系统，为用户提供个性化定制和配送服务，奇迹般地保持了多年50以上的增长，成为当今世界最大的电脑厂商之一。国内知名企业海尔也尝到了满足客户个性化需求的甜头，自推出个性化冰箱短短一个月，就接到100多万台定制冰箱的业务。

4、面向感情消费的经营思路

随着社会财富的不断积累，人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感情消费时代，感性消费时代最突出的一个特点就是消费者在消费时更多地是在追求一种心灵的满足。感情消费时代产品本身已经摆在次要位置，消费者可以很方便地找到许多在价格、品质、外型等方面相似的商品，最终决定消费者取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化的东西，但它确实能为企业争取客户。

企业文化本身是影响企业能否有效地建立与客户之间的良好感情的关键因素，企业通过媒介、合作伙伴、员工等渠道传达给客户的感觉，会影响客户的选择。麦当劳迎合感情消费的做法很值得借鉴。现在时常在街头可以见到这样一幕：小孩拽着他们父母(或爷爷奶奶)的手叫嚷着要吃麦当劳，要跟麦当劳叔叔照相，这些小消费者消费的并不是汉堡包、油炸鸡本身，而是希望在麦当劳的氛围里得到心灵的满足和快乐。麦当劳建立在客户心目中的深厚感情，与“麦当劳叔叔”亲切的微笑，服务生热情和周到的服务息息相关。

以客户为中心，以及由此而衍生的重视客户利益、关注客户个性需求、面向感情消费的经营思路等等企业文化特征，是经改造后以适应新经济时代要求的新型企业文化的重要特征。企业文化的改造是一个系统工程，不可能凭借一招一式，一蹴而就，企业可以从以下几个主要方面入手，系统地改造原有企业文化：

1、定义企业经营理念时，要从客户利益出发。

企业经营理念必须紧密结合市场需求，当市场需求发生改变时，企业经营理念应随之而变革，由于“以客户为中心”的商业模式迅速来临，对许多公司而言，渐进式的改革已不足以适应市场需要，而需要的是对企业的经营理念进行革命式再造，根本改变企业体质，构思一个“从客户利益出发”的企业文化体系。目前，一些创新能力较强的企业，已经迅速地定义了自己全新的经营理念，像TCL电器的“为顾客创造价值”、金蝶软件的“帮助顾客成功”，这些经营理念，成为企业全新文化体系的显著标志。

2、建立客户导向的经营组织。

传统企业仍以亚当史密斯《国富论》中分工原则，设计企业经营组织。这种经营组织以产品、内部管理为中心，属“生产导向”或者“市场导向”型组织，有利于合理利用企业内部资源，但在执行管理指令时，往往忽略了客户的需求；“以客户为中心”，建立“客户导向”的经营组织，将焦点关注于以客户为主的企业外部资源，才能使企业的每一位员工清醒地知道企业的处境，使企业的每一个组织部门围绕着客户来协调运作。唯有将客户置于企业组织的中心，以最大限度地满足客户作为企业运营最大的目标，才能使企业面临新经济时代而立于不败之地。

3、培训。

城市可视化管理范文第4篇

“中心！中心！我是071号城管监督员，向中心报告：建国道春明市场对面有个雨箅子丢失。”安维萍是廊坊市一名城管监督员，在5月23日的例行巡查中，她发现了上述情况，立刻用掌上“城管通”呼叫监督中心进行上报。

监督中心工作人员核实信息后，迅速将情况反馈到了相关单位。很快，廊坊市政处的施工人员就来到现场，将丢失的雨箅子补装完毕。整个过程从发现到解决还不到一个小时。

去年12月，廊坊市在全省率先开通数字化城市管理系统，将市区建成区划分成228个网格区域。164名城管监督员对所分管网格区域进行全时段监控，发现问题第一时间反馈，使相关部门能迅速处理。系统运行以来，先后立案16270件，办结15380件，结案率达到90%以上。市民身边的井盖丢失、自来水水管破裂、露天烧烤污染、垃圾乱堆乱放等烦心事，都可以通过这张数字化“大网”，在最短时间内得到妥善处理。

数字化管理只是廊坊市综合执法局创出的靓丽名片之一。创建无违章建筑，无私搭乱建，无废品回收站点、煤场、砂石料场、洗车站点滥设，无露天烧烤，无乱贴乱画，无乱设牌匾的“六无市区”，创建让非法小广告无立足之地的“无癣城市”，创建 “和谐拆违”、门前十包责任制、户外广告精品工程……提起这些，廊坊市民无不拍手叫好。

在推进人性化城管上，市综合执法局也取得了明显成效。在清理丰盛路、裕华路卖菜摊贩占道市场时，他们并没有采用简单的驱赶方式，而是多方协调，开辟了两块规范的蔬菜批发市场，引导摊贩到市场内经营。修车、修鞋、修锁摊点与市民生活息息相关，但以前缺乏统一管理。他们对市区260个修车、修鞋、修锁摊点进行统一规划、围档、管理。这些化堵为疏的人性化举措，既保障了困难群众生计，方便了市民生活，也提高了城市管理水平。

在改变凭经验办事的惯性思维上，市综合执法局大胆创新，积极探索城市管理崭新模式，构建“大城管”格局。为建立长效管理机制，全面推行“门前十包”责任制；为了进一步理顺城管执法与有关单位的关系，建立了城市管理联席会议制度；为了发动市民参与城市管理，建立了以“执法服务进社区、进学校、进街道、进门店”为主要内容的宣传教育引导机制，城市管理形成了全民参与，相互监督、共同规范的新格局。

城市可视化管理范文第5篇

【关键词】会展管理实务 一体化教学

教学设计

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）06C-

0056-03

一体化教学是指打破理论教学和实践教学的界限，使理论教学与实践教学同步进行，将二者融为一体，在实践中教理论，在运用中学技能，从而实现培养学生的职业能力的目标。一体化教学是一种切合高等职业教育要求的新型课程教学模式，近年来在全国高等职业学校中得到了广泛的推广，有力地推进了高职教育教学改革，促进了高职教育质量的提升。本文以桂林旅游高等专科学校为例，就会展管理实务课程实施一体化教学改革的措施和经验作初步探讨。

一、会展管理实务课程实施一体化教学的必要性

（一）实现本课程教学目标的必然要求。会展管理实务课程的教学目标是使学生能够掌握和运用会展管理的基本理论知识和方法，具备从事会展管理实务工作的素质和能力。这一目标是跟高等职业教育的目标要求和会展策划与管理专业的人才培养目标相一致的。高等职业教育必须以培养学生的职业能力为中心。根据会展策划与管理专业人才培养方案，会展管理能力及相应的实务工作技能是本专业学生必须具备的职业核心能力。会展管理实务课程的目标从根本上说就是要培养学生这一职业核心能力。而一体化教学通过理论学习与实践工作的有机结合能够充分地实现能力培养目标，是培养学生职业能力最有效的途径。

（二）提高本课程教学效果的实际需要。一门课程的教学效果很大程度上取决于学生的学习兴趣和学习主动性。会展管理实务课程的教学内容包括必要的管理理论知识，需要将一般的管理原理渗透到具体的实务工作中。但是单纯的理论讲授枯燥乏味，难以引起学生的学习兴趣，理论教学的效果很不理想。而单独列出的实践教学环节由于与理论教学相脱节，也达不到预期的效果。一体化教学则打破了传统的理论教学和实践教学分别进行的模式，使教师能够引导学生在实践中消化理论，让学生真正成为学习的主角，激发起学生的学习兴趣，增强学生学习的积极性和主动性，从而使教学效果产生质的飞跃。

（三）符合本课程性质的最佳教学模式。会展管理实务课程是一门典型的理论与实践相结合的应用性课程。整门课程的教学就是围绕着如何将一般的管理理论和方法运用于与会展管理岗位有关的各项实际业务工作这条主线。课程的每个教学模块和单元都有与理论知识相对应的实务工作。可见，根据会展管理实务课程的性质和特点，最为适合采用将理论教学与实践教学紧密融合的一体化教学模式，使学生在边学边做中达到理论认识与实践行为的一致，最大限度地提高学生的学习效率和课程的教学质量。

二、会展管理实务课程一体化教学设计

根据一体化教学的要求，会展管理实务课程提出了“五个相结合”的教学设计思路：

（一）理论知识与实务工作相结合。按照“理论够用，重在应用，突出实践”的思路来构建教学内容，既重视管理理论知识的传授，更注重具体实务工作的实践，明确在各项管理理论的指导下学生需要做什么以及如何做，理论的学习与实务工作的讲解、示范以及实训和实践活动紧密结合起来。

（二）模块教学和过程导向相结合。按照会展管理岗位职业能力来划分教学内容模块，每个教学内容模块构成一个相对独立的学习领域。每个模块都包含有若干个工作任务，因此要根据工作过程来进一步安排教学内容，形成模块化和过程导向相结合的教学内容体系。

（三）动脑能力和动手能力相结合。会展管理能力是具有极强综合性的职业能力，学生不仅要能实干，也要会思考。因而教学过程和方法的设计既要让学生能够自己动手操作实际业务，也要让学生学会自己动脑发现问题、分析问题和解决问题。

（四）任务驱动和合作学习相结合。按照“以工作任务为载体，以学生为中心”的原则进行一体化教学设计，以任务驱动贯穿课程教学的全过程，使学生由“要我学”转变为“我要学”，同时采取合作学习的方式，引导学生通过团队合作完成共同的任务。

（五）校内实训和校外实践相结合。充分利用校内外的教学设施和教学资源开展一体化教学，通过校内实训让学生在仿真环境中锻炼各项能力和技能，通过校外实践让学生的职业能力和社会适应能力在真实的工作环境中进一步提升。

三、会展管理实务课程一体化教学的内容设计

会展管理实务课程在教学内容一体化设计中，把理论知识与实践内容有机地统一起来，为实现理论教学与实践教学同步进行打下基础。首先，以会展企业管理岗位的职业能力要求为依据，确定教学内容的模块体系和不同模块所占的比例，使教学内容与岗位能力相对应。然后将各模块的理论知识与实务工作一一对应起来，使理论知识有的放矢，实务工作有理可循。再次，把实务工作划分为若干工作单元，将工作过程作为划分单元的重要标准，每个单元再根据实际情况细分为更小的工作任务。具体见表1。

四、会展管理实务课程一体化教学的方法运用

（一）根据不同教学内容的特点选择灵活多样的教学方法。在一体化教学中，任何一种教学方法都有其适用性，关键在于要与教学内容的特点相适应，从而能够促进理论与实践教学的融合，并保证教学目标的实现。以下选取会展管理实务课程常用的教学方法加以举例说明。

1.任务驱动法。教师在课前针对教学内容布置工作任务，使学生围绕任务开展自主学习，在课堂上让学生展现任务的完成结果，然后师生共同探讨问题，合作学习。通过任务的激励，学生自觉地转变为学习的主体，学生主动建构自己的知识经验。例如在会展项目规划的教学中，教师事先布置了任务：为“淘宝节”编制项目进度计划，并在课堂上演示WBS工作分解结构图和项目进度表。学生分小组完成了这项任务，并在课堂上进行分组演示，各组推荐一名代表对本组编制的计划、编制计划的过程和方法以及每个组员承担的工作进行说明。当某个组演示完毕，其他组的成员均可自由提出疑问，由演示组成员回答，教师也可自由参与提问。当所有的组演示和自由交流结束后，教师再结合理论知识进行评价和总结。实践证明，任务驱动法激发了学生的学习热情和创新潜力，是学生主动参与、自主协作、探索创新的新型学习模式。

2.案例教学法。案例教学法是激发学生思维和学习兴趣，锻炼学生独立分析和解决问题的能力，增进师生互动交流的有效方法，在会展管理实务课程教学中同样发挥着重要作用。例如在会展项目启动的教学中，教师给学生提供了一个行业界的真实案例――“COMDEX为何销声匿迹？”这个案例旨在引导学生思考：影响一个会展项目成败的因素是什么？如何进行会展项目的选择与决策？学生通过参与案例的分析和讨论，将所学的理论知识转化为分析和处理问题的实际能力。

3.情景模拟法。情景模拟法是让学生在创设的仿真情景中模拟现实的工作过程，从而使学生在亲身体验中掌握专业技能，切实地提高学生的能力。本门课程通过两种具体途径开展情景模拟教学，一是利用会展实训中心的设施设备，如会场布置、展台布置、展台接待、现场服务、投诉处理等工作任务都可以在实训中心内进行模拟训练；二是利用3wteaching会展教学模拟系统，该系统是目前最新的针对会展教学的应用软件和仿真工作平台，学生可以通过该系统完成涉及会展项目管理、现场管理尤其是专业观众管理的一系列工作任务的实战模拟训练，课程教学内容与教学模拟系统的融合能够有效的促进理论教学和实践教学的一体化。

4.项目教学法。项目教学法就是在教师的指导下，通过让学生参与一个完整的会展项目来开展教学活动。多年来，桂林旅游高等专科学校淘宝节为本课程提供了一个最好的项目教学平台。淘宝节是一个以商品展销目的为主的真实的会展活动，其创办初衷就是给会展专业学生一个亲身展示专业技能的机会。淘宝节的运作管理从市场调研、活动策划、营销宣传、招展招商到会展现场管理、展台服务以及展后评估等全部由学生负责，而相应课程的教师则以指导者的角色参与。本课程把教学中的工作任务与淘宝节项目的工作任务紧密联系起来，使学生全面参与真实会展项目的工作，从而提高学生会展管理理论知识的综合运用能力。

5.社会实践法。本课程注重安排学生到会展企业或会展活动中进行参观考察，并组织和指导学生参加社会上的各种会展实践活动。每次参观过程中教师都积极引导学生学会观察和思考，并在参观完后要求每位学生写下自己的观后感，并组织学生进行讨论和交流，锻炼学生发现问题和思考问题的能力。学生还在中国―东盟博览会、桂林国际旅游博览会、旅游教育国际论坛、旅游趋势与展望国际论坛等多个国际性会展活动中担任了志愿者，得以参与会展管理岗位的实际工作，这使学生的职业能力在现实的工作环境中得到更为充分的锻炼。

（二）以任务驱动法为中心，将多种教学方法融为一体。在一体化教学中，教学方法具有多样性，如果能将多种教学方法综合运用到教学过程中，实现教学方法的一体化，将更有利于提高教学效果。由于任务驱动法是贯穿本课程教学全过程的基本教学方法，笔者认为应以任务驱动法为中心来设计教学方法的一体化，下面以展台接待客户工作的教学过程为例进行说明。

展台接待客户工作的教学目标是使学生掌握展台接待客户工作的专业技能，培养学生独立分析和解决展台接待客户工作中的各种问题的能力。根据这一目标，将教学过程分为五个阶段。第一阶段：布置任务、自主学习。课前让学生集体讨论展台工作人员应该如何接待潜在客户并进行模拟演练，要求推荐一组同学在下次课上进行情景模拟。第二阶段：回顾旧知、引入新课。简要回顾此前授课的内容，提出新的学习内容和学习目标。第三阶段：讲授新课、引出任务。讲授新的知识，重点讲解了展台接待对象的不同类型，并分析了其中一种类型――“潜在客户”的（下转第69页）（上接第57页）重要性，由此引出问题：“如何接待潜在客户？”从而引导出课前布置的任务。第四阶段：展现任务、合作学习。一组学生以情景模拟的形式展现任务完成的成果，然后全体学生根据情景模拟的表现自由发表意见，最后教师对学生完成任务的情况和学生讨论的结果进行评价分析，并对任务的解决方案（即理论知识点）进行总结性陈述。第五阶段：课堂小结、新的挑战。小结本次课的教学内容，提出新的工作任务。

在上面的例子里，任务驱动法贯穿于教学过程的每个阶段，启发式教学法用于引出任务，情景模拟法用于展现任务成果，讲授法、讨论法等其他教学方法也在各个阶段加以灵活运用。所有的教学方法以任务驱动法为中心密切地融合在一起，达到了一体化的综合运用。教学方法的一体化将使学生的能力得到全面提高，包括自主学习能力、团队协作能力、分析和解决问题的能力、语言表达能力、实际操作能力等，在教学过程中真正实现了让学生动脑、动口、动手，从而大大提升了课程的一体化教学效果。具体见图1。

（三）探索建立以形成性考核为主的课程考核方式。课程考核方式是影响教学效果的重要因素，因此必须探索建立适应一体化教学需要的新型考核方式。本课程逐步改变原来侧重理论考试，以终结性考核为主的传统考核方式，不断丰富考核内容和考核具体形式，并更加注重对学生学习过程的考核。在考核内容上，划分为理论知识考核、实践能力考核、学习态度考核三大部分。在考核具体形式上，理论知识考核采用期末闭卷考试，实践能力考核根据所考核的实务工作的特点采用任务作业、案例讨论、情景模拟等多种形式，学习态度考核则采用考勤和考查学生课堂参与度的形式。实践能力考核按照形成性考核的要求设计，每进行一个模块的学习时就选取该模块的一个典型工作任务作为考核项目进行考核，考核时不仅注重对任务成果的评价，也特别注重对任务完成过程的评价，团队合作情况以及个人在任务中的表现也是重要的评价指标。课程最终成绩的构成比例：理论知识考核占30%，实践能力考核占60%，学习态度考核占10%，这样的比例设置突出了能力考核和学习过程考核的重要性。

【参考文献】

[1]李雄杰.高职理论实践一体化课程规划与设计[J].高等工程教育研究，2010（2）

[2]关俊利，吕观盛.高等院校旅游教育全程实践教学体系构建与思考[J].旅游论坛，2011（6）

[3]梁东晓.一体化课程教学改革势必推动一体化教学模式改革[J].职业，2012（8）