酒店的精细化管理
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇酒店的精细化管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
酒店的精细化管理范文第1篇
中等职业教育作为培养技能型人才的摇篮，对经济社会的发展起到了重要作用，但是由于诸多因素的影响，中职教育出现了困境。如何让中职教育走出困境，实现中职生的职业稳定和长远发展，是值得大家关注和研究的问题，笔者以北京市外事学校酒店服务与管理专业学生为例，从职业指导的角度，研究了针对中职生开展职业教育的措施及其意义。
中等职业教育的发展现状
中等职业教育是职业教育的一支重要力量，作为教育与职业连接的主要桥梁之一，它既具有教育的一般属性，也有与职业相对应的产业属性，为国家的经济建设和社会发展作出了积极的贡献。许多中等职业学校都经历过20世纪90年代初的辉煌、90年代末的衰落和现阶段发展的彷徨。随着国家政策对职业教育的倾斜，近几年中等职业教育发展形势有所好转，但仍不容乐观。
由于受社会发展形势和周边经济环境等因素的影响和制约，中等职业教育的发展参差不齐。就目前的形势看，北京市中等职业教育的发展遇到了一些前所未有的困难，如招生规模不断萎缩、生源质量不断下降、社会认可度不高等。如何走出这些困境，重回中等职业教育的辉煌期，就需要在很多方面下工夫，如国家政策的大力扶持和引导、优质师资队伍建设、拓宽就业渠道、提高就业质量等。
学生留岗率状况调查及原因分析
北京市外事学校酒店服务与管理专业招收的是初中毕业生，学制三年，前两年是在学校学习专业技能和理论知识，主要学习与酒店行业发展和需求相适应的各项技能、服务意识和基本素养，第三年学校统一安排学生在校企合作的北京市内各大五星级酒店进行顶岗实习。近几年在顶岗实习的管理工作中，笔者发现学生在顶岗实习岗位上出现的不稳定因素越来越多，顶岗实习结束后学生在原单位原岗位的留岗率也越来越低。
为了切实了解北京市外事学校酒店服务与管理专业学生顶岗实习结束后实习生的留岗率、流失率及背后的深层原因，全面提高人才培养的质量，有的放矢地开展学生职业指导工作，我们通过书籍和网络查阅文献资料，多次讨论、反复研磨，设计了两份调查问卷，分别面对学生和企业。为了提高问卷的准确性和客观性，学生卷是在2011届毕业生、2012届毕业生和2013届毕业生中随机抽查的100名学生中进行了3年的追踪调查，企业卷是针对北京市外事学校酒店服务与管理专业学生实习的20家酒店中针对人力资源主管进行。
通过对调查问卷的统计和分析,我们总结出造成中职生在酒店流失的原因主要有六点。
第一，酒店提供的工资待遇与学生的期望之间存在一定差距。大部分学生期待自己的月收入为3000元以上，而只有少数企业能提供满足这个期望，大多数企业能提供给应届毕业生的月薪仅为2000~3000元。
第二，酒店所提供的培训与中职生所期望的长远发展规划存在差异。大多数学生期望酒店能为中职生提供有利于自身长远发展或开阔视野的培训，而大多数酒店提供的培训基本上都是停留在提高员工的专业技能方面，很少考虑员工的实际需求。
第三，学生在校通过自身努力考取的职业资格证书与酒店认可的职业资格证书之间存在一定程度的不对称性。酒店岗位中主要重视员工的能力和思想道德，学生获取的一些资格证书不能体现在能力或薪酬上，学生会片面地觉得这些资格证书的含金量很低，其实主要原因是企业和学校的考核标准不同，学生的技能实践能力与实际工作岗位需求之间还存在差距，需要岗位培训和经验来弥补。
第四，很多学生的人际交往能力较弱，很多事情不能多角度看问题，不能进行辩证的分析，导致同事关系、上下属关系比较紧张，学生的心理落差比较大，想换一个新的环境去改变这种局面。
第五，很多学生自身的职业目标不清晰、不明确，缺少长远的职业生涯规划，做事情容易受外界环境的干扰、容易冲动、不计后果，换工作的频率很高，很少考虑职业的关联性或相关性。
第六，缺乏自信，缺少自我认同感，很大一部分中职生曾经学业成绩不理想或是老师严重的“问题学生”，他们曾受到过很多来自家庭、学校和社会的指责或批评，经历过不少挫折，表现在工作岗位上就是不自信、不独立。
开展精细化职业指导的措施
导致以上问题产生的根源有很多，作为培养高质量职业人才的学校应该担负起引导学生职业长远发展的责任，对学生进行有效的职业指导则是一条很好路径。所谓职业指导，“是为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。”
笔者认为对中职生进行精细化职业指导，需要从以下三个方面入手。
1.开展贯穿学生整个中职阶段的全程式职业指导
中等职业学校的学生大多刚走出初中校门，大概15岁，对职业的概念很模糊，基本上停留在感性认识阶段，而三年后他们就要走向社会，从学生转变成职业人，其中的惊恐和渴望可想而知。因此，这三年需要老师对学生进行跟踪的全程式职业指导。
高一阶段，学生对职业基本上是懵懂的，他们只能从自己的所见所闻中来认识职业、认识社会，基本上停留在对职业的幻想阶段。此时对学生的职业指导主要表现在职业理想的规划上，经过职业指导的分析，对于自己兴趣相关的职业有了一定的现实认识，明确了自己的职业目标，了解了这些职业需要什么样的技能，如何能够在这些职业中取得成就等重要问题。
高二要开展一些专业化课程、职业指导典型活动分析或职业指导类的游戏，着力开展一些职业指导教学训练。对于酒店专业学生来说就是要培养与职业相关的餐饮服务技能、客房服务技能、会议服务技能、前厅服务技能等，同时还要培养学生的学习能力、沟通能力和创新能力。
高三阶段的顶岗实习前，要对学生进行面试心理辅导，克服学生的紧张、焦躁、怯场心理。在顶岗实习过程中，职业指导教师要经常走进企业、走进学生的工作岗位，了解学生在顶岗实习中遇到的问题，定期组织学生，针对这一时期的问题，开展有针对性的职业指导，逐步培养学生在实际岗位中处理问题的能力。全面的职业指导能够使学生尽快地适应职业生活，也就可以使学生实现顺利就业。
2.开展惠及每个学生的全员式职业指导
学生的全员参与主要体现在：“能够接受职业指导的理念，了解职业指导对自己今后职业生涯发展的作用，具有主动参与意识；能够积极投入到职业指导教学训练中，不断地提出反馈；能够积极主动地进行体验和实践。”在中职学校开展职业指导时，一定要注意开展全员参与的职业指导训练，要调动全体学生都参与到职业指导训练活动中来，要让每个学生都得到切实的体验，才能最大程度地起到职业指导的良好效果。
3.针对学生个体的不同特征和实际情况，开展个性化职业指导
由于每个人的兴趣爱好、性格特征和家庭环境等因素各不相同，职业指导同心理指导一样，不能只是笼统地进行,要结合每个人的具体情况进行特殊指导。
中职生由于生理年龄和心理年龄都偏小，对有些问题的理解往往不太深入，不能举一反三，不具备将普遍原理运用于自身实际的能力，所以对于他们而言，个性化职业指导显得尤为重要。需要职业指导教师投入更多的时间和精力，为每个学生建立一份职业指导档案，将他们存在的问题进行分类，实施系统、持久的职业指导，并根据不同时期、不同地点、不同学生的特殊情况进行一对一的辅导和训练。
开展职业指导的意义
职业指导是中职教育不可缺少的重要环节，在中职学校开展职业指导对于学生而言，是一门重要的必修课，同时对学生的顺利就业和职业长远发展意义重大，主要体现在以下三个方面。
1.有利于学生更清楚地认识自我，提高学生的综合素质
学生在职业指导的前期，必然会有对自我的分析。无论是萨帕的职业生涯发展理论、霍兰德的职业性向理论，还是施恩的职业锚理论或者麦克里兰的胜任素质理论都倾向于学生在对自己的兴趣爱好、气质能力、就业取向分析的基础上，对职业进行选择。有助于学生认清自我，了解自己一些比较稳定的气质和特点，客观地分析自己的优缺点，更客观地对自己进行评价。
职业指导不仅仅表现在理念上的指导，更是和一定的社会实践相结合的指导。在职业指导工作中，通过一定的实践活动，如实习、社会实践及模拟面试等，能够使学生将学到的知识用于实践，提高动手实践能力。另外，通过举办相关部门主管人员主持的讲座和活动，他们的现身说法和学生的自主实践，有利于将学生学到的理论知识转化为自身素质。
2.有利于学生更客观地认识职业，确定职业目标、实现稳定就业
中职生属于初次就业，他们对社会、对职业、对就业政策的了解很浅显，对劳动力市场的状况更是没有充分的了解，很难确定自己的职业目标和理想。因此，“要帮助他们了解职业、了解职业的特点、职业的文化、存在的利弊等，尤其要结合职业的需要，促进其学习知识、掌握技能、更加有针对性地提高自身素质，最终帮助确立正确的职业观、树立崇高的职业理想。”
从目前北京市酒店行业的发展形势和用人状况看，中职生是酒店业发展的中坚力量，很多中层管理者都是原来的中职毕业生，由于他们突出的专业技能和稳定踏实的作风，一步步从基层服务员一路荣升到中层管理甚至高层管理人员，可见，中职生在酒店业中的发展前景还是很光明的。从现有的用人需求看，酒店对中职生的需求量还是很大的，但由于很多中职生看不到酒店美好的发展前景，缺乏长远的职业生涯规划，不安于做基层服务工作，或自身定位不准确等，跳槽现象呈现愈来愈严重的趋势，导致酒店面临供需矛盾尖锐、人才断层的尴尬局面。
因此，对学生的职业指导有助于他们明确职业的发展前景，制定长远的职业生涯规划，克服盲目、冲动，实现稳定就业，同时也能为企业留住适合的人才，实现人资匹配，达到企业运行的最优化和效益的最大化。
3.有利于掌握科学有效的决策方法，助力学生的长远发展
“授之以鱼，不如授之以渔”，职业指导教师不仅要帮助学生分析自我、了解职业，实现顺利就业，而且要教会学生一些职业分析的科学方法，让他们在离开学校怀抱，自己独立走向社会，遇到职业选择困难时，也会运用这些科学方法对自身情况进行分析。
可以运用到职业分析中的科学方法很多，例如SWOT分析法（又称为态势分析法或优劣势分析法）、生涯平衡单法、成本收益法、匹配分析法等。这些简单有效的方法经常运用于职业指导教师进行职业指导的实践当中，教师要注意：在平时运用这些方法时，可以将这些科学方法的适用范围、使用规则和分析原则告诉学生，并有意对学生进行方法运用的训练。这样，学生在离开学校时，也可以自己正确、熟练运用，从而有利于学生的长远发展。
酒店的精细化管理范文第2篇
[关键词]电力企业;档案;信息化管理
中图分类号：G275.9 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0333-01
引言
电力企业是我国国民经济构成中的重要部门，也是保证社会经济能够正常运转的必要基础设施。尤其是在计算机信息技术高度发达的当今社会，电力企业的作用
更是显而易见。因此、电力公司一定要持续深化档案的治理的资料体系构建，促使公司的加速进步。
1、信息化环境下电力企业建设档案的重要意义
随着中国科学技术革新，文案资料化治理已经变成了信息资料化管理的关键的成分，通常情况下，档案信息化主要指组织把档案内容和档案管理的有关事项进行相应的数字化处理，然后利用信息技术和网络技术传输和管理相应的档案资料，这样可以保证档案资源可以得到有效的利用，实现相应档案资料的共享性。
由于科技发展水平和电力企业自身的限制，电力企业的档案管理一直没有进行比较彻底的信息化建设。但在资料化的情景下，文案对公司和社会进步的影响 会愈来愈大，因此公司一定要着重看待文案治理的构建。这一方法被用于没有纸张的办公，当计算机被应用于档案处理上，不但能够极大的加快工作职员的工作速度而且可以让消息短时间内分享，把档案从仓库中搬到计算机的储存空间中。
2、信息化环境下电力企业档案管理面临的问题
2.1 电力企业缺乏对档案信息化管理的人才
就这个阶段来讲我们国家的大多数电力公司来说，档案管理相关信息化水平还在一个比较初级的阶段，大家对于信息化的相关知识还没有完全的认识和理解，单纯的认为信息化就是把传统的档案管理工作利用人工方式和计算机模仿技术对相关的信息档案进行监理工作，所以没有将相应的编制、获取、浏览等多方面的工作进行有机的结合。这是一类分裂式的文件消息化监管，仅是文件消息任务的一个步骤，不是真实的消息化。
2.2 电力企业自身软件和硬件的管理制度还不完善
信息化的进程加速了我国档案相关信息的建设，而且使它变得更加方便，但是从实际角度出发，我国电力方面在档案上信息化的程度还不够高，所以十分缺乏相应的计算机软件和硬件的建设，相关的工作人员在编制软件的时候，常常经验不足，所以不能做出十分适合企业使用的档案管理软件，最后只能弃之不用，浪费了很多企业资金。此外，各个电力企业对档案管理软件的管理没有统一的办法，彼此之间缺乏有效的沟通和交流，从而很难实现资源共享，浪费了一定的资源。
3、针对以上现状的有效管理措施
3.1 加大对信息化档案管理的人力物力投入
信息化档案管理是一个比较复杂的过程，其中涉及的因素有很多方面，在这个复杂的过程中还有很多步骤，工作特别繁琐，所以应建立起相应的业务小组，进行合理的分工合作，既能保证工作质量，又能保证工作效率。在建设信息化的过程中，假若不具备充裕的资金，不但会导致技术很难顺利开发，还使得有关的管理工作受到阻碍。此外，加大投资力度，还可以有效吸引并留住优秀的人才，促进信息化档案管理的发展
3.2 电力企业必须加大档案信息技术开发和使用的力度。
档案管理的信息化技术不光是要开发一些新的内容，还包括在进行相应的档案信息化管理当中留下来的一些经验类的知识，这些可以对技术开发人员形成一定的理论借鉴意义和引发一些创新思路。从技术研发上看，计算机技术、光盘技术等等都要积极的融入到相应的档案信息化技术开发中，在借鉴其他专业信息技术的基础之上，保证有关技术开发具有一定的先进性。
4、电力企业档案的信息化管理的安全工作
4.1电力企业属于我们国家的核心产业，犹如社会经济的血脉，假若没有它的支撑，那么社会经济就会面临危险的局面。特别是最近里面，进攻电力公司文档消息的现象经常发生，这样给对手的进攻动作供给了着手点，所以，一定需干好电力公司的文档消息化安全问题，加强对电力公司文档消息的秘密维护。
4.2为在当前的市场经济条件和激烈的市场竞争中取得胜利，保护电力企业自身的商业机密是极其必要的。为了实现电力公司的公司最高级别的秘密数据得到严格保证，提高其档案的管理水平是非常有必要的。这就要求电力企业要加强档案信息化安全工作的管理，维护自身的知识产权和科技创新成果。
5、电力企业档案信息化管理工作的安全管理措施
5.1 电力企业档案的管理需要各方面的支持
电力企业的领导应该给予档案信息化安全工作以高度的重视，对电力系统进行深入的调查分析研究，确立一套行之有效的改革方案，结合国内外电力系统发展现状，以及深刻认识电力系统的高效运转对一些现代化信息管理系统的影响，与国家信息安全结合起来，充分利用国家宏观政策来调节电力系统的整体发展格局，强化国家危机意识，严格提防信息泄露完成国家安全危机，为国家提供安全可靠的电力系统。
5.2 推进电子档案信息化安全方面的制度管理
相关的治理规则是对人类的行为实施限制管理的思维想法。更好的健全电力公司的方案数据化安全作业的每一项制定的规则制度，能够更好的建立起电力企业档案信息化安全工作体系，对各个环节查漏补缺，严格避免电力企业档案信息化安全工作中的“孤岛”地带。因此，应该进一步完善电力企业档案信息化安全工作的各项规章制度，建立起全面的档案信息化安全工作体系，并且将各项规章制度真正落到电力企业档案信息化安全工作的实处。
5.3 充分保持信息技术的先进性
电力企业应该不断采用先进的管理方法，以提高档案信息化安全工作的稳定性。有效的档案信息化安全工作管理方法，能够进一步加强电力企业对档案信息的管理和保密，减少由于档案和信息的泄漏给电力企业造成的损失。
5.4 加强相关人员的安全管理措施
电力公司的存档信息化高效任务都由存档信息管控职员一次性来接受的，存档信息管控职员专业素养和服方法的好坏将会明显作用于存档信息化高效化任务的时效性。所以，电力公司要看重对档案资料处理人员的筛选与任命，还要时常对档案资料处理人员进行指导训练。
6、结束语
档案管理工作是一项综合、复杂性工作，涉及系统论、控制论、信息论等诸多理论，实现档案管理信息化的前提是要求档案管理人员要具有高尚的职业道德以及掌握先进的科学知识和管理技能。为了确保档案数字化系统稳定运行，必须根据档案类型及利用率逐年推进，并保证纸质档案数字化各环节的顺利衔接。
参考文献
[1] 韩丽娜.信息化背景下电力企业档案管理面临的问题与对策[J].办公室业务，2012（17）：132-133.
[2] 龚顺.电网建设项目档案管理信息化[J].中国管理信息化，2015（8）：213.
[3] 黄环.浅谈电力企业档案管理信息化建设[J].经济技术协作信息，2014（28）：22.
酒店的精细化管理范文第3篇
关键词：精细化；电力营销服务管理；研究
中图分类号： F426.61；F274 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）03-24-2
0 引言
随着我国社会经济水平的提高，人们对电力的需求量不断增加，对电力供应企业的营销服务质量也提出了更高的要求。为了保证自身的市场竞争力，电力企业必须以顾客为主体，以提升自身的营销服务质量为最终目标，不断更新电力营销服务管理观念，健全管理制度。精细化管理可以有效改善当前电力企业的营销服务水平，提高服务质量，树立良好的企业形象，进而增加企业的经济效益。
1 实施精细化电力营销服务的意义
1.1 有利于扩大供电消费市场
供电企业收益的重要来源之一是电费的收缴，但就收缴方式而言，之前沿用的人工收费机制效率不高，且极大地浪费了劳动力。现在，大部分的电力企业引进了先进的自动化技术，研制出了自动化的电能收费系统，不仅提高了电费收缴的效率，同时也避免了因人工错误操作或错误计算而导致的缴费误差，提升了用户的满意度，进而提高了电力营销服务管理的水平。精细化的电力营销服务管理方式，可以增强企业的核心竞争力，提升企业在用户当中的口碑，拓展客源，扩大消费市场。
1.2 有利于确立供电企业市场优势
精细化管理相比以往的供电管理无论是在管理质量上还是效果上也都有非常明显的优势，特别是在我国社会经济快速发展的过程中，对于供电企业的营销管理也提出了更高的要求，而在这样的情况下，精细化管理也是电力企业营销管理发展的必然趋势。在市场经济多元化发展态势的新形势下，面对瞬息万变的市场运行轨迹，供电企业在营销观念上要不断创新，只有将精细化管理引入到电力市场营销服务体系当中，通过高质量的服务赢得市场，才能使供电企业取得竞争的市场优势[1]。
1.3 有利于企业营销服务体系和谐运行
企业运行的根本目的是实现快速稳定且长远的发展，获取更多的经济效益，电力企业也不例外。在前形势下，电力企业必须完善自身的电力营销服务管理体系，保证其科学、合理，才能实现自身的可持续发展。精细化的电力营销服务管理旨在改善传统的电力营销服务方式，规范电力营销人员的行为，加大考核力度，从而提高供电企业的市场竞争能力。将精细化的管理理念不断融合深入到电力营销服务管理体系中，才能保证电力营销服务体系的和谐运行。
2 电力营销服务现状分析
2.1 市场和竞争意识薄弱
近些年来，我国电力市场时常处于供不应求的状态，严重影响了社会经济的正常发展。同时，因供不应求局面的长期存在，也使得电力企业的营销服务人员忽略了自身的职责，产生了自大心理，不重视用户提出的要求与意见，导致客户的满意度下降，企业形象受损，企业的营销服务效果不理想。除此之外，电力企业的员工缺乏全面意识和超前意识，墨守成规，夜郎自大，无法看清消费市场的潜力，不懂竞争，也不懂得更新自身的营销服务理念和方法，影响电力营销服务模式的转变。电力企业必须尊重消费者的需求，创新竞争手段，只有这样才能拓展企业的发展空间。
2.2 供电服务质量较低
电力企业普遍存在供电质量较低的现象，大致分为三个方面：第一，电力营销服务体系存在漏洞，难以实现经营销售一体化；第二，地方供电局对当地的供电企业的管理存在一些漏洞，管理制度亟待专业化的改进与完善；第三，电力需求量的大小往往会对电力企业的电力供应质量产生影响，同样，电力企业营销一体化的程度高低也会影响其营销服务质量。
2.3 营销团队综合素质较低
一方面，电力营销队伍中一部分营销人员不具备专业的电力营销知识，营销经验也有所欠缺，且因受电力供应市场的长期影响，已经对营销服务工作失去了热情，忽略了自身职责，缺乏主动开拓用户市场的动力与勇气，每天坐等用户上门。这种情况对电力企业的发展造成了阻碍。另一方面，电力企业采用的营销服务手段太过单一，且缺乏实际效果。用户注重的是用电质量与服务质量，但电力企业的营销人员没有将精力集中到如何解决用户问题、提高工作效率、增加用户满意度上，而是专注于创新电力销售设备、改善服务态度的方面。
3 精细化电力营销服务管理策略
3.1 树立忧患意识
古语有云“生于忧患，死于安乐”。为了保证自身的长远发展，电力企业必须树立忧患意识，居安思危，不断寻求发展和进步。随着世界经济局势的变化，各行各业之间的竞争愈发激烈，加之，我国对新能源的开发力度不断加大，电力行业的发展受到了极大的威胁。因此，电力企业必须提高营销服务质量，维护好自身的社会形象，增强市场竞争能力，协调企业与用户之间的关系。同时，电力企业大力宣传电力相对于其他能源的优势，拓展城乡市场，扩大城乡居民的用电范围，进而增加企业的经济效益。
3.2 精细化电力营销服务管理的相关制度
电力企业营销服务管理水平下降的主要原因之一是相关制度有所缺失，导致管理人员缺乏执行的依据与参考。制度是保障企业正常运营、稳步发展的基础，电力企业必须立足于电力市场的发展趋势和自身的实际情况，结合现代化、精细化的管理理念，对当地政府与企业的沟通管理和信息交流机制进行完善，才能保障精细化电力营销服务措施的全面落实，真正提高营销服务管理水平。因此，精细化营销服务管理的相关制度对电力企业的未来发展具有重要的意义。
3.3 精细化电力营销服务数据平台
营销服务数据集成信息平台的规划与建设是推动电力企业电力营销服务精细化管理的重要技术支撑。精细化营销服务数据平台的设计不仅要结合供电企业实际情况和现有的自动化系统，实现对营销数据的统一动态提取和运算分析，同时还要考虑电力客户间用电等级、电压等级、容量等差异化需求和执行级别要求，采用数据仓库、联机数据信息挖掘、智能分析运算等先进技术，将智能商业智能化等功能逐步引入到电力营销服务到精细化各环节中，通过不断确定新的标准、不断服务水平评估等，增强营销服务管理各环节中数据信息的实时性和透明性，有效提高电力营销服务效率与经济效益，最终实现供电企业从精细化到精益化电力营销服务管理等目标转变。
3.4 制定完善的考核制度
要想提高电力营销的工作效率，为人们提供更周到的服务，必须制定一套科学、完善的绩效考核制度，如此才能提高工作人员的积极性，促进电力企业的发展。在考核制度制定的过程中一定要将认真剖析各项目标，并对目标达成的过程进行科学的分析与评估，同时考核的内容一定要合理，不能仅仅对单方面进行评估，考勤、业绩、工作态度等都应该包括在内，让工作人员意识到认真工作的重要性，才能提高工作效率，为电力企业的发展奠定基础。
3.5 拓宽用电市场
首先，需要提高电能的使用率，电力企业可以和政府加强合作，通过多种宣传途径宣传节电知识；其次，电力企业需要制定完善的节能服务方案，开展节能服务多元化活动，提高电能的市场占有率；最后，着重开拓部分市场，根据不同时间段市场的发展情况制定具有针对性的营销方案。
4 结束语
综上所述，精细化电力营销服务管理是电力企业营销服务未来的发展趋势，精细化的管理措施对提高企业的核心竞争能力，提升服务质量方面发挥着重要的作用。本文介绍了电力企业营销服务的现状，并对精细化电力营销服务管理的意义和具体措施进行了分析。由此可见，随着社会经济局势的不断发展，精细化管理必将成为企业的主要发展趋势，并且，精细化营销服务管理措施的实施还有利于提高企业的经济效益。
酒店的精细化管理范文第4篇
[关键词]精细化管理；电网运行；方式
中图分类号：TP15 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0054-01
在电力规模不断扩张的局面之中，粗放式的电网运行状态难以胜任多样化电网运行的需求，在节能减排的低碳目标之下，我们要加强电网运行的精细化管理，从不同的方面入手，并采用算例验证精细化电网运行管理方法，确保电网运行的经济、安全、稳定。
一、精细化管理模式现状及存在的问题
精细化管理是一种先进的、高效的管理模式，它是在严谨的管理态度和思想之下，对电网中的各项资源实现最佳配置，确保电网运行的各项管理工作经济有效。当前，将精细化管理模式引入到电网运行方式之中，可以较好地实现对电网运行方式的调整，实现对电网运行的积极有效的管理。然而，当前精细化管理在电网运行方式中的缺陷和不足，具体体现于以下方面：
1、电网运行方式欠缺科学性
在当前的电网运行模式之中，电网运行管理还缺少相应的、有效的管理指导理论，无法形成科学的电网运行体系，还仍旧采用传统的、简单化的运行管理方式，并在大多情况之下采用个人的经验判断，显现出与市场变化相脱离的问题和缺陷。
2、电网运行管理制度存在缺陷性
在电网运行方式之中，相关的管理制度是重要的保障，必须要有科学合理的电网运行管理制度，才能更好地实现电网运行的安全与稳定。然而，在实际情况中，电网运行管理制度的合理性存在欠缺，存在电网运行管理制度不完善的现象和问题，原则性条款难以实现对电网运行的实质性管理，缺乏对电网运行的有效管控。
3、电网管理人员的专业化程度还有待提升
在电网管理人员之中，由于专业化的人才相对较少，存在电网运行管理人才技能不强、经验不足的问题，这就使精细化管理模式在电网运行中受阻，难以充分发挥精细化管理在电网运行中的最佳效能。同时，电网管理人员还欠缺对精细化管理的深刻理解和体悟，对于精细化管理的目标和内容尚未完全清晰，也无法根据具体的实际电网运行情况，进行适宜的精细化管理调整，这就使电网运行管理中出现了僵化的现象。
4、精细化电网运行管理方式的主动性意识存在缺失
精细化电网运行管理方式在逐渐深入到电网运行实践的过程中，存在部分企业和人员的主动性意识欠缺的问题，由于对电网精细化管理的主动性意识相对弱化，这就使精细化管理模式难以在电网运行中充分发挥其价值和效能。
二、精细化电网运行方式的聚类分析方法及关键技术
在精细化管理模式下的电网运行方式，可以采用聚类分析方法，全面细化电网运行方式，将相似度较高的集结为一类，使一个级别的个体间距缩小，在这种全局性的聚类分析方法应用之下，可以较好地避免电网运行的决策失误现象。精细化管理模式下的电网运行方式的聚类分析方法，具有如下应用特征：（1）运用聚类的方法，全面分析电网的运行方式，使之完整而齐备。（2）用科学的数据分析计算方法取代人工决策方法，可以较好地挖掘电网运行的独立鼍埃提升电网运行决策的合理性和精准度。
精细化管理模式下的电网运行关键技术，是确保电网运行安全稳定的重要前提和依托，它具体包括以下内容：（1）标准化电网运行数据分析。基于精细化管理模式之下，电网运行方式有极其繁杂的信息数据，如：线路的有功潮流运行状态之中的差异化的大量数据信息，就需要运用标准化电网运行数据分析方法，将数据值标准化到-1～1之间，实现对电网运行方式的全面精细化分析。（2）筛选特征变量。筛选不同的线路的典型变量，并加以比对和分析，电网中的潮流具有相联性，必须实现对线路典型变量的筛选，舍弃利用率过低的线路，以更好地提高场景的计算效率。（3）精细化电网运行方式的模式。提取电网系统运行方式的表征，并在表征空间生成变量运行矩阵，，对不同时刻的精细化电网运行方式进行聚类分析。（4）形成约束集。实现对电网运行方式的聚类分析，搜索表征变量，并将高于门限值的变量视为约束集的表征变量。
三、基于精细化管理模式下的电网运行方式优化路径
为了更好地将精细化管理模式应用于电网运行方式之中，要减少电力超负荷而引发的电力故事。要基于精细化管理意识和理念，实现电网运行方式的优化：
1、完善和优化电网运行管理体系
电网运行的管理体系和机制是重要的保障，要在建构和完善电网运行管理体系的过程中，渗透和融入精细化管理意识和理念，并采用先进的潮流计算方法，获取电网运行的实际状态，使之成为制定电网运行管理体系的重要理论依据。同时，在建构和优化电网运行管理体系的过程中，还要完善其内部组织架构，明晰组织内部的不同职责和权限，要拟定完善、详实的电网运行管理细则，细化电网运行方式的相关环节，使内部组织更为细化和量化，彻底转变粗放式的管理模式，充分体现出精细化管理的价值和效能。
2、建构和优化电网运行的应急预警体系
电网系统是一个多变而复杂的体系，这也使电网运行系统之中存在诸多不确定的因素，为了更好地应对电网运行系统中的不确定性、突发性因素，要完善和优化电网运行应急预警机制和体系，使之成为精细化管理中的重要内容，更好地保障电网系统的正常、稳定和安全运行。要形成电网运行应急预警体系的闭环机制，将电网运行中的计划停电、特殊运行状态、电网安全隐患、设备缺陷、新设备接入等内容，纳入到电网运行的精细化管理预警体系之中，并细化电网运行应急预警的管控措施，用细化的、量化的指标管理和评价体系，确保电网运行风险的能控、可控、在控，全面提升电网运行方式的风险预警效能。
3、优化电网运行方式方法
在将精细化管理理念融入到电网运行方式的模式下，要运用自动化、信息化技术，提升电网运行方式的自动化水平，并用潮流计算建构优化而坚固的受端系统，优化低一级的电压网络，实现分层供电，并在环形布置开环运行结构之下，降低网络损耗。同时，还要优化无功电压管理，实现电网的无功平衡，合理配置无功补偿设备。另外，还要优化、合理安排电网特殊运行方式和事故运行方式。
4、提升电网运行精细化管理人才的素养
电网运行方式需要依赖于高素质的专业化人才实现，要培养精细化、专业化的管理人才，使精细化理念融入到电网运行相关人员之中，整体提升电网运行工作人员的水平。
四、结束语
总之，电网运行方式要以精细化管理理念为引领，渗透和融入精细化管理的理念和方法，在电网自动化建设的背景下，采用精细化电网运行的先进的关键技术和方法，转变原有的粗放式的电网运行管理模式，更好地实现对电网运行方式的控制。
参考文献
[1] 李征，王庆旺.电网安全稳定控制系统策略[J].信息系统工程.2015（01）.
[2] 诸兵.浅谈电网运行技术的优化[J].科技与企业.2013（24）.
[3] 王启文.供电企业电网调度管理目标及创新实践探析[J].中国新技术新产品.2011（03）.
酒店的精细化管理范文第5篇
关键词 电力自动化；配电系统；调度秉统；数据交换
中图分类号TM7 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）55-0175-02
电力自动化调度技术发展到今天已经走向了相对比较成熟的阶段，在控制和掌握电力的需求和供给方面都已经到了比较精确的程度。很多的电力企业为了能够在第一时间了解和掌握调度的管理信息，更进一步地执行所有的调度指令，对配电系统进行不断的更新和优化改造。通过这些年的实践与发展，我国的配电系统在管理和提高供电可靠性、监控配电网络以及对供电服务水平都有了一定程度的完善和提高。在实施操作的过程中，配电自动化系统和调度自动化系统两者之间还是存在着一些管理上的交界问题。所以，为了更好地利用现有资源，节约电力投资的成本，在一些网站的建设中，通常都会选择一个实现系统数据处理有效平台，从而达到对整个数据资源都可以共享的最佳途径。
1 配电系统和调度系统
为了更加明了地理解和掌握配电系统和调度系统数据之间的交互实现的方式，首先必需要明白配电自动化系统与调度自动化系统之间的相互关系和作用。
1.1配电自动化系统
配电自动化系统其实就是监控整个管理的配电网络，主要对化外开关进行控制与监视。为了确保整个过程的控制和监视，对所有的调度系统其测定的对象进行部分的监测，比如变压器上的母线开关、低压侧开关等。
1.2调度自动化系统
调度自动化系统主要就是通过对所有的试点网络进行监控，来确保电力供应与电力调度具体的时间段中，解决一些突发性的事件，为电力供应实际的安全运行起到一个监督的作用。监控的主要对象有：断路器、主变压器、控制盘盘面、高压室开关、电流互感器、主控室的电源盘及电压互感器等。
2 设备数据的接入
在配电系统与调度系统相互交换的建立过程中，设备数据的接入有3种方式：其一，利用子站直接将信息传递给具体的配电系统；其二，利用前置服务器将信息传递给配电系统；其三，调度自动化系统在接收了数据之后经过处理，再利用和配电系统的接口，直接将这些数据传递给配电系统。配电自动化系统与调度自动化系统之间的传递数据内容主要有：变电站、遥测数据、出线的遥信、母线、中心配馈线开关遥控变电站内变压器。
3 系统的连接
3.1连接要求
在配电系统与调度系统连接的过程中，必须要注意以下几点：第一点一定要确保配电系统与调度系统的安全性；第二点一定要规范的所有数据的传递格式；第三点确保数据的准确而快速地传递。硬件方面，在进行具体的接口过程当中，大都是选择一个路由器来实现快速高效的连接，对于共享数据资源通常只是选择一些内存文件进行映射，把文件的内容和进程中的虚拟空间的地址进行部分之间的联系。在实际内存映射文件的过程中，多进程数据是实现共享的唯一方法。在对文件的实际处理过程中，数据流的选择上要注意具体的方式，从数据刚开始再到进入系统，数据流就会在内部不停地进行流动；其中数据包通常都是包括：厂站号、点号、属性、质量位、描述等，确保每一个数据的准确性和有效性，最重要的是这样还能给今后的供电企业的进行具体维护，搭建了一个比较便捷的工作平台。
3.2 系统的安全
在进行配电系统和调度系统之间的具体接口过程中，系统运行的安全保障是工作的前提。所以，在实际设计中，对网络层/传输层，选择了TCP/IP网络协议，至于应用层，大都是选择DL476-1992的实时数据对其进行传送规约。TCP的连接，说白了其实就是简单地建立在3次握手协议上，一旦配电系统向调度系统开始申请连接的时候，配电系统与调度系统之间已经建立一个具体的套接字socket，其后调度系统就会利用调用bind()把配电系统与套接字之间进行相应的连接，这样一来配电系统就能完全通过不断地调用connect()与调度系统进行相应的连接，从而进一步实现了所有数据资源之间的传递与接受。全部数据如果被传送完，调度系统和配电系统就能在同一个时间段内调用closesocket()，从而实现了关闭套接字程序。
3.3 传递格式
对于数据的具体传递格式，一般情况下都是一些识别数据，这样就可以确保数据的有效性，笔者根据近几年的工作实际，研讨和总结了几个方面的规范：1）设定报文的优先级别；2）对传送数据要进行自动保留记录，以便今后的分析和查询；3）对多数据包报文，则要对当前传递个数、数据包的总数以及剩余的个数的进行具体的标注；4）设置数据确认的报文头和数据报文头。
4 控制操作过程
用配电自动化系统的发出指令的全过程为例进行说明：当配电自动化系统根据具体所接收到的实际数据进行初步地分析，判断结果如果是可以发送操作指令，一般情况下都要通过以下几个步骤：第一，先对这个指令进行判断，如果认为合理就会发送，然后进行检查，反之亦然；第二，如果调度自动化系统进行了具体的检查，如不合理就返回，合理就发挥执行指令；第三，配电系统的具体执行指令通常都要经历一两个步骤才可以完全执行。其中申请执行或审查的时候，每一次都一定进过TCP/IP中规定的具体步骤，只有这样才能实现数据的准确交换。
5 结论
随着我国配电自动化系统的进一步建立和完善，电力企业在配电与调度系统之间如何进行快速有效的数据间交换成了当前一个炙手可热的研究课题。本文以配电自动化系统和调度自动化系统之间的数据交换为例进行了分析，笔者认为，我们应该着重从数据交换的安全性、有效性、规范性和操作的可视性进行研究和总结，为电力自动化系统可行方案的建立提供一个可以参照的依据。
参考文献
