跨文化沟通理论

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跨文化沟通理论范文第1篇

【关键词】商务沟通；案例教学；跨文化能力

【中图分类号】G642 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2014）20-0021-01

随着经济的全球化，国际商务活动的日益频繁，这就要求人们不仅掌握跨学科的专业知识，而且具备跨文化交往的技能。那么在商务英语教学中，如何培养学生的跨文化交际能力？如何培养学生在跨文化商务活动中进行有效的交流？《跨文化商务沟通》是一门实践性较强的学科，要求授课教师采取案例教学来诠释跨文化商务沟通理论，是理论与实践紧密结合，如此方能达到教学目的。

一、《跨文化商务沟通》课程教学中的问题

笔者结合自身多年的教学发现，《跨文化商务沟通》课程教学中仍存在以下问题。

•教学理念落后。《跨文化商务沟通》课程的教学重视中西方语言文化知识的差异的比较，强调跨文化交际的基本构成以及所涉及的各种因素，轻交际能力尤其是跨文化交际能力的培养，跨文化交际能力的培养成为《跨文化商务沟通》课堂的副产品。

•缺少相应教师。有着商务经验的教师很少或几乎没有。

•教学方法落后。课堂教学主要以教师讲授为主，学生讨论为辅的形式，学生缺少参与、讨论、体会异域文化的机会，这对培养和锻炼学生跨文化交际能力的培养是非常不利的。学生普遍缺乏实际的商务经历，学校提供真实的跨文化商务沟通的实践锻炼机会也是有限的。这些问题必然会导致学生的学习与未来的商务沟通脱节，不利于全面提高学生的跨文化沟通能力。

二、案例教学法含义

案例教学法起源于1920年代，由美国哈佛商学院所倡导。而案例教学法到了1980年代，才受到师资培育的重视，而国内教育界开始探究案例教学法，是在1990年以后。案例教学法是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是传统的教学方法，教师是一位很有学问的人，扮演者传授知识者角色。

三、在《跨文化商务沟通》课程中开展案例教学法的意义

•变被动式学习为主动学习

案例教学把被动式学习变成主动学习，有效防止了滥竽充数。传统的灌输式教学法的弊病之一是学生没有学习压力，另外教师在灌输陈旧、过时、空洞理论的时候，更使课堂气氛显得沉闷和压抑，导致学生学而生倦，学而生厌，教学效果自然不好。在《跨文化商务沟通》课堂上采取案例教学法，要求学生以当事人的身份身临其境的想问题，解决问题，这样可以有效的增强学生的参与感和成就感。

•有利于学生团结合作能力的培养

案例分析法要求学生先阅读案例材料，然后进行小组讨论。学生在交流看法、交换意见的过程中不断接触新的信息、新的结论和新的预测，形成了一个大家共同分享的“思想平台”。如果每名成员都按自己的意志行事，不按组长的统一部署参与讨论，讨论将会变的一团糟，明确的教学目的也会被打乱。此外，上课发言胆怯的同学可以在这个小集体里先演习一遍。所以，在《跨文化商务沟通》课程中，通过案例教学慢慢的培养了学生的团结合作能力。

四、实施案例教学的步骤

•准备阶段

案例教学法要取得好的教学效果，课前准备是基础。一是明确教学目的，精选典型案例。案例教学的主要目的一方面是培养学生的学习兴趣，另一方面是为了加深学生对教材相关知识的理解。这就要求教师在进行案例选择时不仅仅要围绕教材的相关内容，而且案例的选择是否能够吸引学生的兴趣，否则，案例教学就失去了其本身的意义。所以，案例要具有典型性，真实性，以及生动性。比如，笔者在讲述非言语交际这一章时，通过观看美国历史频道的纪录片《身体语言的秘密》让学生理解中西方在非言语中的差异。二是制定讨论进程，组织学生自行准备。提前两周把案例材料发给学生。教师根据学生的性别，学生语言能力，性格等因素，把学生划分为由6人左右的几个小组。小组成员要多样化，这样学生在准备和讨论时，表达不同意见的机会就多些，学生对案例就可以从多个角度多个层次来理解。不仅如此，每个小组还应设有组长1名，负责该小组的协调工作。让学生阅读案例材料，查阅指定的资料和读物，搜集必要的信息，并积极的思索，初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案。教师可以在这个阶段给学生提供一些思考题，让学生有针对性的开展准备工作。注意这个步骤应该是必不可少而且非常重要的，这个阶段学生如果没有准备充分的话，会直接影响整个案例教学的进度以及效果。

•实施阶段

每个小组派出自己的代表，发表本小组陈述对案例的分析和处理意见。发言时间应该有所控制，发言完毕之后发言人要接受其他小组成员的讯问并作出解释，此时本小组的其他成员可以代替发言人回答问题。对于提问者或发言者，询问是对该案例的更深层次的理解。在课堂讨论过程中，教师应作为引导者，聆听者，激励学生积极参与讨论，为学生营造一个轻松愉快的课堂气氛。而学生是整个课堂的主导，积极主动的去陈述自己的观点。

•总结阶段

在小组和小组集中讨论完成之后，教师可留出一定的时间让学员自己进行思考和总结。教师也可让学员以书面的形式作出总结，这样学生对此理论以及案例和案例的解决方式的理解更深，对案例以及案例所反映处理各种问题有一个更加深刻的认识。

参考文献

跨文化沟通理论范文第2篇

【关键词】哈贝马斯；交往行为；跨文化交际

随着远程交通工具和互联网的发展，多元民族和文化之间的交融日益加深，跨文化交际也就成为学术界越来越受到瞩目的焦点之一。而无论是从基础教育到高等教育，跨文化交际能力的培养也越来越受重视，但是跨文化交际本身涉及到众多的学科领域，比如语言学、心理学、社会学、文化学、政治学、管理学等多个领域，可谓千头万绪，而以上这些学科，自身的研究范式、思想路线、思维方法又不尽相同，所以如何培养跨文化交际能力以适应不同的文化背景成为学术界日益关心的问题。本文从跨文化交际教育的实证出发，以哈贝马斯的交往行为主义理论为指导，验证交往行为主义的三原则对于跨文化交际教育的规范构建的有效性。

一、跨文化交际教育的现状

随着全球化而来的是世界各国、各民族多元文化之间的相互交融。文化之间的，自然也就带来丰富多彩的跨文化交际活动。为了应对新时期新的跨文化交际活动，跨文化交际教育的内容和形式也都在发生着深刻的变化。1.跨文化交际教育载体的变化。传统的跨文化交际往往指的是国家之间，个体之间的互动活动，但现如今的多元主体，还包括了企业、社团、网络等等。多元的主体给跨文化交际及相关教育带来了新的形态。首先，经济全球化使跨国公司成为跨文化交际的主体之一，从表象上来说，跨文化公司内部所使用的工作语言、相关条例以及企业文化都深刻影响了传统的跨文化交际教育；从深层内容来说，跨国公司本身就冲击着不同文化背景多元文明的世界观，改变的还不仅仅只限于教育本身。从实证出发，无论是微软还是谷歌，又或肯德基或麦当劳，多元文化之间的沟通与融合，企业文化本地化的发展都成为这些跨国公司企业文化营造和教育的一部分。其次，现在有越来越多的教育机构也成为跨文化交际的重要载体，比如说遍布全球的几百所孔子学院，在传播中国文化的同时，也使以“和”为思想内涵之一的中华传统儒家文化成为促进各多元文明之间平等交流的重要思想指导。同时，像汉语桥这样的中文大赛，在扮演文化交流重要平台的角色的同时，沟通了中国和世界，尤其是和其他国家年轻人之间的文化认知。第三，互联网的迅猛发展更是使教育的载体发生了翻天覆地的变化，从实证上来说，网络教育，在线教学的兴起来自于不同文化背景的个体高效交流，跨文化交际的教育往往在潜移默化之中达成。比如一对一外教口语在线平台，无国界交友平台、聊天平台等压缩了真实的空间和时间，使传统的说教式的教学演变成了体验式的教学。2.跨文化交际教育内容的变化。传统的跨文化交际教育的重点在于解决语言交流的障碍，在语言沟通的前提下对学习者提出风俗习惯、文化禁忌等方面知识的要求。如今，浅层次对不同文化的风俗习惯等的了解已经不能适应越来越深入的文化之间的交流趋势，而且还要由浅入深，发展到对对方文明价值观的认知。同时，只是学习认同对方的价值观也并不能够完全解决多元文化进行跨文化交际时所遇到的矛盾，承认彼此的文化差异，在彼此平等的基础上实现商谈伦理，是新时期跨文化交际教育内容的应有之义。

二、哈贝马斯交往行为主义理论与跨文化交际教育

哈贝马斯交往行为主义理论对多元文化之间的交往顺利展开提出了三项重要原则，分别是真实性原则、真诚性原则和正当性原则。交往的理论建立于普遍语用学之上，这三项原则也就是实现交往主体之间言语行为“普遍有效性”的重要要求。1.真实性原则与跨文化交际教育。作为跨文化交际的首要原则，真实性原则要求语言交际必须在真实的语言情景下实现。多元主体之间的商谈，其目的是在于通过反思恢复共识，但必须认识到共识本身并不是固定不变的，而是流变的。背景的改变会使很多规则成为“先验的”，此时通过商谈来调整规则，于是主体间过程就出现了。哈贝马斯所提到的商谈的背景不同于以往我们所说的实体世界，而是生活世界，在这个虚拟的公共意见池里，摆脱了实体的政治机构和经济生活，使多元文化之间的交际不再受到权力机构的逆向导控，可谓正本清源。从实证上来说，比如目前国内所开展的跨文化交际教育，有一些始终受到英语文化一元论的禁锢，有为数不少的国内研究以及相关的教育始终集中在英语文化对其他异文化的影响，其他文化应该如何应对英语文化，其他文化怎样从英语文化当中受益，实现以英语文化为主导的文化全球化。这就完全离开了哈贝马斯所提出的平等主体为前提的交往理论，会导致文化霸权的出现。2.真诚性原则与跨文化交际教育。哈贝马斯提出的商谈伦理既不依赖，也不排斥整全性学说。他的商谈伦理规范和罗尔斯的公共理性相比，侧重于语用学的约束，而摆脱了语义学的约束。从实证角度出发，哈贝马斯的商谈伦理规范更侧重于对视角的约束，而并不限制内容。多元主体之间讨论，可以是各种内容，从宗教信条到形而上学都可以引入；但对内容的使用方式却做了严格的限制。所以真诚性原则可以使交往各方畅所欲言，积极努力的实现交往的目的。但真诚性原则对推理路径的限定，又保证了交往各方的对话在和谐的氛围中进行。比如，英国人喜欢，用谈论天气作为开始谈话的话题，那么在交往过程当中，顺应对方的习惯，使用对方的语言文化代码，就给交往的顺利进行增添了更多的把握。同样，真诚性原则不是单向的，在英国人和中国人交往的过程当中，他们也应该了解中国式的招呼，比如“您吃了吗？”的真实语用目的，做出正确的回应。当然主体间过程还表现在交往规范不再专指个体，“我”已经成为了“我们”，这恰恰适应了跨文化交际载体的新变化。3.正当性原则与跨文化交际教育。在真实性和真诚性两个原则的指导下，交往双方实现了共识，共识就构成了正当性。而正当性，就是交往规范在公众中形成引导作用的基础。正当性，提供了一系列的理由来支持交往双方的信念。哈贝马斯当初预见性的阐明冷战结束之后，全球化时代会到来，指出了民族国家自身二重性的问题。从实证的角度出发，话语作为人类基本交际能力的理性潜能，并从中构建出良好的主体间性，即所谓的“后形而上学”。在哈贝马斯所提出的生活世界的背景下，多元文化的交流主体无障碍地开展对话，没有压制，强迫或者欺骗，也没有策略行为或目的理性从旁干扰，顺利的交往，取得共识，双方的共识则传递了知识，真理的实现也就水到渠成了。但是现实当中，以特朗普等为代表的西方右翼势力思潮的兴起，以本国或本民族文化为主导文化，压制其他文化，从而使跨文化交际偏离了原有的轨道，有效的沟通自然不可能实现。比如特朗普政府所推出的“禁穆令”，引发了国际社会的广泛批评，破坏了多元化的主流价值观。

三、文化间性对跨文化交际教育的厘定

哈贝马斯的交往行为主义理论多元文化的交际过程当中，在真诚信、真实性和正当性三原则规范下，就表现为文化间性。这也是联合国教科文组织所倡导的，多元文化之间的交往，首先是在彼此互相平等、互相尊重的基础上进行的。有部分西方右翼势力轻视其他文化的主体身份，固执己见的以西方文化为主导，已经造成了在跨文化交际中更深的隔阂和障碍。就国内教育而言，我国的外语教育已经达到了全民化的程度，从基础的义务教育阶段到高等教育，外语课程，尤其是英语课程，始终都是开设的，即便在学校教育结束以后，外语能力也往往会成为职称评定、工作晋升等的考量因素。可是，全社会对于英语学习的盲目会造成独立文化主体身份的结构，近年来，在网络等各个渠道，经常可以看到以西方式的思维和视角来评价和批评中国国内事件的现象，甚至形成了错误的舆论。这就是忽视了哈贝马斯的交往行为主义理论所提出的文化间性带来的恶果。国内有的人与西方文化的全盘接受，美其名曰文化包容，恰恰也是文化不自信的表现。而文化间性则对跨文化交际活动提出了交际双方地位平等的要求，不同文化背景下的交往主体，必须认真学习和研究各自的不同信仰，价值观和生活方式，客观评价，从而实现跨文化交际教育的顺利进行。

四、结语

哈贝马斯交往行为主义理论所设计的三个原则，首先构建了交往理性的概念，实现了交往各方的商谈伦理规范，解释了生活世界和系统的二元结构，以语用学的视角，解决了在共同或完全重叠的生活世界中，交往主体之间的沟通问题。为新时期跨文化交际教育提供了理论上的构建，在互动过程和沟通过程中的重视，为把交往主体从一元文化的禁锢中解放出来，提供了可能。

参考文献：

[1]芬利森.邵志军,译.哈贝马斯[M].南京:译林出版社,2010:10.

[2]哈贝马斯.曹卫东,译.交往行为理论[M].上海:上海人民出版社,2004:15.

[3]哈贝马斯.曹卫东,译.现代性的哲学话语[M].南京:译林出版社,2005:3.

[4]哈贝马斯.郁喆隽,译.在自然主义与宗教之间[M].上海:上海人民出版社,2013:15.

跨文化沟通理论范文第3篇

时代的发展和科技的进步加速了“地球村”的到来，这在一定程度上让不同地域的文化、风俗、社会有机地融合到一起，这在很大程度上方便了彼此之间的交流和互动，对于文化之间的互相碰撞和整合创造了条件。在这种社会大背景下，实现高校大学英语跨文化交际情感体系的培养与构建，从专业人才培养的角度来进行英语文化交际能力的培养和训练，能够从根本上提升大学生的英语交际能力和沟通能力，从而为学生跨文化交际能力提升提供新的着力点。

关键词：

大学英语；跨文化交际；情感

一、跨文化交际能力的意义和重要性

跨文化交际能力对于时代社会的发展和进步有着非常重要的促进意义，它最直接地促进了信息的传递，加强了不同地域之间的沟通和了解。从高校教育的角度出发，来对高校大学生进行跨文化交际能力的培养，直接促进了不同文化背景下信息的传递和文化的沟通，对于文化贸易、社会发展和进步等多方面都有着无比重要的促进意义。总而言之，重点为高校培养更多跨文化交际人才，不仅仅是文化全球化发展的必然需要，同时更是个人成长和发展的需求，进一步推动了社会的优化配置和繁荣发展。

二、目前大学英语跨文化交际情感体系培养存在的问题

1.教学目标及教学计划不清晰

目前大学英语跨文化交际情感体系构建中存在的问题之一是，教学目标和教学计划不够清晰。对于很多学校来说，在进行教学规划和设计的时候，过多地将教学目标认定为英语表达能力和交际能力的提升，但是并没有将目标细化，这就很难为后续的英语教学提供有效的指导。由于没有合理化的教学目标和教学计划，学生在进行英语跨文化交际能力训练的时候，也无的放矢，缺少具体操作环节地重视，这对于学生跨文化交际能力的发展是极为不利的。总之，必须要制定明确的教学规划，从而为教学效果提升创造可能。

2.缺乏有效的校园文化交流环境

在很多高校校园中，往往缺乏有效的校园文化交流环境，使得学生没有机会参与教学讨论和交流，这就会很难将个人所学的理论知识与实践结合起来，无法运用到具体的教学实践中去。对于英语学习来说，只有依靠英语沟通和交流，才能够提升学生的交际能力。很多高校英语教学课堂中过多地灌输理论知识，没有展开有效的师生互动，由于学生几乎没有接触到原汁原味的学习环境，这就很难让学生对英语使用环境有充分地认识和了解，这对于学生的跨文化英语交际能力来说是极为不利的。

3.教学评价方式不尽合理

很多学校的英语跨文化交际教学评价方式不尽合理，阻碍了教学效果的实现。对于不少学校而言，通过考试分数来衡量学生的学习水平和学业水平已经成为了常态，尽管也有不少课程将学生平时的表现计入评价中去，但是这还远远不能够将学生的交际能力和沟通素质充分地展现出来。在这种错位的教学评价方式的指引下，很多学生将较多的精力放到了理论知识的学习和应试能力的提升上，而忽视了个人实践能力的提高。因此，要想真正提升大学英语跨文化交际能力，必须要保证教学评价与教学内容的统一性和同步性，从而达到完整的教学效果。

三、大学英语跨文化交际情感体系的培养路径

1.优化课程设置，整合教学资源

对于大学英语跨文化交际体系的建设来说，要不断优化课程设置、整合教学资源，从而来将教学目标更好地落实到专业课程的设置中去，提升教学效果。第一，必须要保证课程本身的丰富性和多样化，为学生提供更多的选择机会，比如语言技能课程、文化类课程、心理学课程、实用英语课程、文学鉴赏课程、影视艺术、写作课程、翻译类课程、口语课程等，这些课程的出现在很大程度上促进了大学生英语交际能力的提升。第二，应该深入挖掘课程教学资源，实现教材的重新编制，以此来为跨文化交际能力的培养打下坚实的基础。结合学生的个性特征、心理学要素、文化需求、社会需要等多方面的要素来进行教材的设定和编纂，注重内容的详实性、结构的严谨性、实用性、趣味性，从而来为学生的英语交际能力提升打下坚实的基础。

2.打造专业化的跨文化交际教师队伍

不断优化高校跨文化交际教师队伍，提升教师的潜在素质和文化涵养，从而为学生的学习和成长打下坚实的基础。第一，作为教师，应该将跨文化交际的理念融入到课堂教学中去，从而为学生带来有效的学习体验。学校可以对教师进行培训，或者给他们出国深造的机会，让他们亲身经历美国文化、社会发展等诸多方面，从而来为学生的跨文化交际能力培养提供有效的指导思路。第二，由于跨文化交际涵盖了多方面的内容，比如文学、艺术、社会学、经济学等，因此教师应该不断自学，提升个人的知识面和文化视野，从而间接地对学生的人格进行教育和培养。第三，由于跨文化交际能力对于实践性要求较高，因此可以通过打造“双师制”教师队伍，积极邀请国外专家或者社会语言学家来学校任教，以便于更好地指导学生的学习和成长。

3.营造良好的跨文化交际校园环境

对于大学英语跨文化交际情感体系的培养来说，它对学生的实践能力要求较高，因此必须要通过营造良好的跨文化交际校园环境来实现。

第一，从高校校园环境出发来进行学习氛围的营造，比如通过高校的校园网站、校园广播台、双语文艺晚会等方式来实现，通过建立网络化的校园交际平台来为学生英语交际能力的培养和提高创造条件。

第二，通过校园社团的方式来实现，开设与英语交际交流相关的社团，引导学生们进行参加，不断地提升学生的语言交流能力。

四、结语

大学生英语跨文化交际能力是一项非常重要的能力，对于提升学生的沟通能力和交际能力有着非常重要的促进意义。在经济全球化的文化背景下，各国之间频繁的交流和贸易在一定程度上对跨文化交际能力有着更高的要求，从而为高校大学生外语交流能力做出了严格地规定。加速大学英语跨文化交际情感体系的构建，从培养目标、课程设置、教师队伍、校园环境、等几个方面来进行构建，从而为大学生跨文化交际能力的提升打下坚实的基础。

参考文献：

[1]陈桂琴.大学英语跨文化教学中的问题与对策[D].上海外国语大学,2014.

[2]卫岭.大学英语跨文化交际能力培养体系研究与实践[J].开放教育研究,2012,01:118-123.

[3]谷小棉.大学英语跨文化交际能力培养体系分析[J].英语广场(学术研究),2012,08:124-125.

跨文化沟通理论范文第4篇

一、文化

跨文化交际顾名思义，即来自不同文化背景的人之间的交际。但文化的概念，人们的理解不尽相同，阿尔弗莱德？克洛依伯（Alfred Louis Kroeber）和克莱德·克拉克洪（Clyde Kluckhohn）在他们1952年出版的《文化：概念和定义批判分析》（Culture：A critical review of concepts and definitions）中从描述性、历史性、规范性、心理性、结构性和遗传性六个方面列举了164个文化的概念。但人们普遍接受的概念是英国人类学家爱德华·泰勒在其1871年出版的《原始文化》（Primitive Culture）中提到的概念：作为社会成员的人所获得的包括知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗和任何其他能力和习惯的复杂性整体。

随后专家学者对文化的分类也进行了如火如荼的研究，克莱德·克拉克洪把文化分为显形文化和隐性文化。荷兰著名学者吉尔特·霍夫斯蒂德（Geert Hofestede）在其1991年出版的《文化与组织：心灵的软件》（Culture and organization：software of the mind）中把文化划分为包含人类对文明做出成就和贡献在内的第一文化和包括人类生活行为方式在内的第二文化。在同一个国家，人们还有主流文化和亚文化，从教育、文明来说我们还有高雅文化和大众文化。还有的学者从事东西方文化、饮食文化、校园文化、公司文化等方面的研究。

二、跨文化交际行为

目前人们普遍认为跨文化交际行为指的是跨主流文化行为，即跨国家文化行为。人类的跨文化交际行为有很长的历史，例如古代中国的丝绸之路，郑和下西洋，马可·波罗来中国，哥伦布发现新大陆。近几十年来，随着交通、通信的快速发展，人类的跨文化交际行为日益广泛，特别是经济的全球化以及大规模国际间的人员交往使跨文化交际活动达到了前所未有的规模。

三、跨文化交际科学

跨文化交际作为一门科学始于上世纪五六十年代的美国，其奠基者是美国著名的人类学家爱德华·霍尔（Edward T.Hall），他于1959年出版了《无声的语言》（The Silent Language），成为了跨文化交际科学领域的开山之作。由于美国特殊的人口构成，为其在这一领域的研究和发展提供了可能性和必然性。在初始阶段美国有大量的学者从不同视角进行了卓有成效的研究，这也决定了跨文化交际科学的跨学科性（interdisciplinary）。

四、性别语言

在爱德华·霍尔创立跨文化交际科学以后，欧美的学者开始对这一崭新的学科进行全方位的研究，许多研究成果被出来，大量的论文和研究专著被发表和出版，其中有一些是革命性的成果，如上面提到的荷兰专家吉尔特·霍夫斯蒂德在上世纪七十年代通过几年的观察研究创立了“文化维度”（Cultural Dimensions）理论，首次从五个维度用量化的方法去测量文化，给从事跨文化交际行为的群体以直观的信息去了解一个新的文化系统。

正当大家都全力以赴对跨国家文化进行潜心研究的时候，美国著名的女性社会语言学家徳博拉·泰南通过多年的观察、分析和研究，首次提出了将跨性别交际视为跨文化交际的观点，即把男女两大群体看作来自两个不同的文化背景，并创立了自己的“性别语言”理论，出版发行了《你真的不明白：对话中的男女》（You Just Don’t Understand：Women and Men in Conversation），这本书连续四年被《纽约时报》评为最畅销书之一，连续八个月名列第一，后来又被翻译成29种文字出版，并在另外六个国家被评为最畅销书之一。

“性别语言”理论主要解决两个问题：男子生活在等级（hierarchy）世界中；而女子则生活在亲密感情（connection）世界中。其涉及的次要层问题为：男子需要独立（independence），女子需要亲密（intimacy）；男子生活在行动（action）世界里，女子生活在感情（feeling）世界里。另外，该理论还从五个方面提出了男女交际行为中应该注意的差异：第一，男子希望在公开场合畅所欲言，把自己对某个事物的观点清晰地表达出来以获取他人的尊重和敬畏，而女子更愿意在私密环境下进行沟通而获得对方的关爱；第二，男子比女子讲故事要多，而且他们讲的内容都是涉及知识、见识等，而女子讲述的内容是关于他人的，这有助于她们与交际的对方加强感情交流；第三，男子在交流的时候不很关心对方说的话，不注意倾听，不表达与对方相同的意见，这样避免人家说他没有主见，而女子认真倾听对方的言语，并做一些眼神交换和话语反应，泰南称之为“听者声音”（listener noise）；第四，在交流过程中男子一般不提问，而女子会提出一些问题，这样做也是为了加强感情联系；第五，在交流中男子有时会发起与对方的争议，而女子不会。

经过几年的现场、录像观察、分析和归纳，泰南用自己的理论分析了大量的男女之间沟通、交流中出现的用其他方法无法解释的现象。随后徳博拉·泰南的跨性别交际被看作跨文化交际的学说得到了社会各界的普遍认可和关注。在一些公共环境中，例如办公室、班集体，男女之间的交流和沟通，以及在一些婚姻问题中，她的理论发挥了切实有效的作用，为一些问题的解决提供了巨大的辅助作用。把男女之间的交际视作跨文化交际能为我们更好地理解、处理两性之间的交流差异，为社会各方面的发展提供了良好的理论支持。

五、其他跨性别交际研究的成果

在徳博拉·泰南创立“性别语言”这一崭新的跨文化交际理论后，许多欧美的社会学家、心理学家和语言学家也从这一视角出发对跨性别交际进行了研究。美国的社会学家凯瑟琳·利兹曼（Catherine Kohler Riessman）创立了叙事分析法（Narrative Analysis），即人们用生成和使用叙事的方法来分析（婚姻、离婚）事件，并且出版了《叙事分析》和《离婚话题：男女要搞清人际关系问题》（Divorce Talk：Women and Men Make Sense of Personal Relationships）。凯瑟琳通过面谈等方式进行分析后认为夫妻之间应该是最亲密的伙伴关系（closest companion）。她还通过访谈得出离婚的原因很大程度上是夫妻之间缺乏交流和沟通。美国斯坦福大学心理学家埃莉诺·麦考比（Eleanor Maccoby）是世界著名的性别差异心理学家（psychology of sex differences）。在1990年4月一期的《美国心理学家》期刊上埃莉诺·麦考比了其重要的研究成果，她认为：（1）儿童的发育最受与伙伴间的社会结构（social structure of peer interactions）的影响；（2）儿童希望与自己性别相同的孩子一起玩；（3）这些男女分离的群体有不同的组织结构和相互影响的规范。英国著名语言学家詹尼弗·柯茨（Jennifer Coates）多年从事跨性别差异的研究，撰写并出版了许多书籍，如《女人、男人和语言》（Women，Men and Language），《妇女与其言语群体》（Women in their Speech Communities），《女士交谈：建构女性友谊的话语》（Women Talk：Conversation Between Women Friends），《语言与性别：读者》（Language and Gender：A Reader）。她通过观察和访谈认为女流时都要涉及个人生活，而且这个比例在逐年增加，从1922年的3.7%上升到1990年的37.5%；女性谈论的话题持续时间长；她们让说话的人说完自己的话，等等。而男子在交流时正好与女性相反。另外，美国著名的媒体心理学家莉莲·格莱斯（Lillian Glass）在其出版的书《他说，她说：弥补两性之间的交流差异》（He Says，She Says：Closing the Communication Gap Between the Sexes）中，从面部表情、行为举止、言语结构和体势语四个方面对男女行为差异做了深刻的研究。以上这些成果都是基于把男女两个群体作为不同的文化群体，它们都为人类从一个跨文化交际的视角去观察、理解男女的交际行为提供了全新的理念，而且在实践中得到了印证和发展。

六、结论

作为人类交际的仅有的两个群体，男女之间的交流与沟通充满着差异和矛盾。人们试图用传统的方法去处理和化解，但都没有取得令人满意的结果。但自从跨文化交际学科的起步和发展以来，特别是徳博拉·泰南创立“性别语言”理论后，跨性别交际被视作跨文化交际，从而让人们用跨文化交际的理论和方法去重新审视男女之间交际的差异和冲突，以获得交际的成功。文化交际研究的发展出发对跨性别交际这一特殊的交际活动进行了分析，并结合相应的理论，说明用跨文化交际的视角去处理跨性别交际的重要性。

跨文化沟通理论范文第5篇

关键词：跨境电商；商务英语教学；跨文化意识培养

在经济全球化的状态下，社会信息化不断发展，从而令社会愈发需要深刻理解世界乃至异国文化的人才。这需在高职商务英语教学中加强培养跨文化交际意识与知识，并提升至所需的层面，令学生在沟通中具有多元文化的包容能力。在日常教学当中，需要注重培养学生的跨文化交际能力，令高职商务英语的学生可以了解所学语言的文化背景，而且可以依照交际中的话题、语境乃至文化背景合理使用，这不但成为了当前高职商务英语进行交际教学在原则方面的基本所需，还是跨文化交流的所需。

一高职商务英语教学中培养跨文化交际能力的意义

对于高职英语教学实践而言，虽然大多外语老师已经体会到语言是文化的载体，无法在脱离文化下而存在，外语教学已经由纯语言教学变成语言和文化共存的方式。从而也需意识到，跨文化交际在商务英语教学中并未受到应有的重视。这一点是因为商务英语教学存在重商务忽视文化而形成的，并且也是当前商务英语教学被各种因素所影响而形成的。在全球经济一体化的状态下，我国已经走进关税及市场准入门槛降低的阶段。这也体现出外国商品以及公司会大量涌入中国市场。并且，中国也可以更多的涉及到国际市场当中，这则需拥有大量熟悉外经贸的人员进行相应工作，从而对商务英语教学提出了较大的挑战，则需建立精通国际商务规则、了解全球各民族文化特征、可以无阻碍沟通的复合型人才。由此可见，跨文化交际能力的培养对于高职商务英语教学而言十分关键[1]。

二语言与文化的关系

对于当前外语教学与学习而言，联系文化而学习语言已经获得人们的采纳。英语教学并非只是需要学生具备正确的语言方式，还应当让学生掌握所学语言国家的文化。文化属于内涵丰富且尤为繁琐的理念。语言与文化相互协助，语言成为文化十分重要的载体，也成为文化的重要表现方式，文化成为语言承载的内容，两者关系尤为紧密。语言在民族发展下给予发展，成为社会民族文化的构成方面。人类通过语言打造了文化，文化也加快了人类社会的发展，并且令语言的表达方法更加丰富。社会的语言成为文化的一个层面，语言与文化成为部分与整体的关联，语言身为文化的一方面，其特殊性展现在其为学习文化的重要工具，通过学习和使用语言而获得文化。所以，语言与文化相互共生、相互依赖。不存在语言则不存在文化。语言被文化所影响，体现文化。语言体现出民族的特点，其不但包括此民族的历史与文化背景，并且饱含了此民族的思维特点。语言也会被文化所影响，由于文化渗透在语言当中，人们运用语言时会被民族文化所影响。文化还会影响到语言方式，变成语言的基本内容。文化差异一定会令词语理解和翻译具有出入。并且，词语直接或间接的体现出民族文化，具有丰富的社会文化意义，因此不了解文化则无法学习好语言[2]。

三跨境电商背景下高职商务英语人才特质的体现

（一）外贸职业能力

跨境电商是把传统外贸流程彻底在网上进行操控。跨境电商人员应当对传统外贸流程十分熟练，具备传统外贸方法。所以，掌握基本知识和流程，掌握交易的所有流程与环节，注重细节，不出问题。这则变成进行跨境电商需要具有的前提条件。

（二）外语沟通能力

总体跨境电商的工作当中，依照流程能够分成十个工作环节。这些环节的完成无法脱离良好的外语沟通能力。在电子商务成熟、跨境电商的普及下，行业竞争力逐渐增加，是否具有良好的语言沟通能力，则变成潜在买家沟通的方法。如果不具备这些能力，跨境电商则无法获得良好的发展。

（三）国际贸易地理常识

国际地域分工逐渐深入和扩大，国家相互间的竞争愈发激烈，国际地理环境因素对国际经贸活动的影响远远超出以往。跨境电商的操控虽然不被交易双方的时空所限制，可是通过国际贸易地理中的区域、国度、时差、物流、港口、国际商务礼仪等方面的差别而构成特殊的交易氛围以及交易方式，掌握区域市场、国别市场乃至个体买家的喜好，在正确的时间、地点与客户进行沟通，提高客户的信任度，提升询盘量与询盘转化率。所以，了解国际贸易地理知识也成为跨境电商人员需要具备的一个职业岗位职能[3]。

（四）跨文化交际能力

跨境电商不但是源于经济利益的沟通与合作，而且是各种国家或文化相互间的交流，所以跨境电商人员应当掌握各个国家的具体的文化差异，分析对方的文化背景以及特征，掌握对方的言语以及非言语习惯、思维形式、乃至心理特点，随机应变，在沟通当中获得主导权。

四跨境电商背景下高职商务英语教学的跨文化意识培养

（一）有效编排教学内容

对于跨境电商背景下的跨文化交际授课而言，需要有效编排教学的内容，应当令内容具有独立性。教学内容需要源于教材但却不依赖教材，这则需实现以下几点：（1）在教材的教学目标方面，应当了解教学目标则为授课的宗旨，是学生努力的意义所在，跨文化交际的宗旨则需学生可以熟练掌控跨文化交际的软件，让学生知晓如何在教学当中将项目前期创意完成好，如何综合使用不同特效。（2）透过对跨文化交际课程教学内容的有效编排，让学生建立良好的理论体系，依照教师的教学经验，能够把跨文化交际的教学内容分成不同阶段，则为软件基础知识阶段、基础特效制作阶段、基础高级特效制作阶段乃至栏目与宣传片包装制作阶段。整体而言，这些内容均通过循序渐进的方式让学生了解到跨文化交际的基本内容与理论知识。

（二）以情怡情令师生和谐

老师犹如黑暗中茫茫大海上的一盏明灯，当学生在大海里前行时，老师则成为最佳的指示标。老师犹如一本能够让你一读再读的书，当学生在孤单寂寞时，可以让他的人生丰满起来。老师犹如暖人的春风，当学生孤立无助时，可以让学生的内心获得一丝温暖。这些都可以通过以情怡情的方式进行。所以，老师在走入班级时，应当为学生展现出灿烂的笑容，真心实意地告诉学生对学生的喜爱。这在课堂中虽然看似并不重要，可是却尤为特别。这是由于只有老师喜欢学生，学生才会喜欢老师。老师还需要亲近学生。特别对于年轻老师而言，亲近学生可以将老师与学生之间的距离缩短。老师勤于关心学生，多进行心理开导、细心观察，可以有利于学生的终身发展。透过这些方法，老师的热情可以感动学生、激励学生。通过这种方式，可以有利于老师和学生之间的关系更加融洽。

（三）改革跨文化交际传统教学模式

在授课时，老师应当意识到跨文化交际课程教学内容的特殊性乃至学生基础的差异性，因为基础不同，学生在课堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作为具有较高难度的一门学科，假如跨文化交际符合传统教学方法，则会阻碍学生在课堂中的积极性，对跨境电商背景下的跨文化交际十分不利。所以，改革教学方式则尤为关键，在教学当中，需要将学生的主体地位凸显出来，把教学任务教给学生，通过不断实践以及老师的辅导，将课堂的主导权还给学生，如此才可以真正展现出学生的差别，老师通过不断了解再进行因材施教，关注所有学生，将学生的学习兴趣以及课堂积极性调动起来，着重培养学生的思维、创新、学习等方面的能力。

（四）乐教乐学

老师在转变教学方法方面，应当做到不断变化，令人惊叹。有效运用多媒体，令课堂文化更加丰富。动手在黑板上勾画图画不但能够有利于获取信息，还能够显著激发学生在课堂中的兴趣。为歌曲添加英文词，通过英语将中国韵味展现出来，感受异域风情的国粹精神。为学生留出一片天地，尽情展现出英语的魅力。学生通过不同形式的课堂，感受不同的英语世界，在自己的世界里通过智慧以及自身独特的思考方式，提高自己外在的表现能力，体会自身的英语人生，打造自己的英语世界。

（五）加强知识的解析

在教学当中，基础知识尤为关键，跨文化交际学科的基础知识尤为深奥，在传统教学方式中的一语带过的方式并不符合跨文化交际的特征，也较难有利于学生了解跨文化交际理论知识，因此，细致分析尤为关键，老师在教学当中需要通过不同教学方式与教学方法，以便有利于学生掌握学习跨文化交际的理论知识。老师在授课时需要即刻将学生无法触及到或者已经忘却的内容进行填充，如此才可以有利于学生在遭遇难题时，通过课堂中所学的知识进行解决。在讲解知识方面也对老师提出了较高的标准，需要老师具有相应的理论知识，而且还需具有实践经验乃至较好的逻辑能力。

（六）聘请企业一线人才

当前高校应当与企业一线商务相结合，与外商进行跨文化沟通，从而令师资力量更加强大。高校想要透过让专业老师到企业进行实践或者将老师输送出国而解决这一问题。可是短期实践并不能让老师即刻提升自身的跨文化交际能力，并且当前也不具备一个长效机制可以确保老师跨文化交际能力获得持续性的提升。从而可以聘请跨境电商企业的一线人员到校，和专业老师合作教学则成为有效针对师资力量不足的方法。跨境电商从业人员具备长期的从业经验，尤其对非英语国家的风俗习惯、文化背景、乃至非英语国家客户的英语口音进行深层次了解。企业人员一线案例不但能够让学生较好的开拓国际化视野，更加深入的了解跨文化知识及技能，还能够弥补专业老师在这一层面知识的欠缺。并且，企业人员可以进入高校，在授课当中能够开发具有潜力的学生，为企业输送高品质的专业人才，令企业和高校都能够获得利益。并且，当前校外外语培训机构发展较好，具备较为丰富的外教资源乃至大多一线企业外语人才的有效方法。相较于此，高校因为管理的束缚，无法大量引进外教。所以，和校外外语培训机构进行合作，大量引入外教参与到第二课堂当中，为学生打造跨文化交际的环境，变成校企合作的一个全新课题[4]。

（七）增加跨境电商的实战机会

当前高校大学生直接进行跨文化交流的机会较少，这与在校学生希望与外宾沟通的需求造成了矛盾。以跨境电商为背景的英语教学则有效解决了这一问题。在跨境电商的操控当中，无法脱离良好的英语沟通能力。学生可以透过跨境电商的平台进行聊天或发送邮件，与外商进行及时沟通。真实状况下的交际可以调动起学生对英语的兴趣，并且还可以令学生在跨文化交际方面获得提升。

五结语

综上所述，培养跨文化交际能力成为目前高校商务英语教学中需要考量的主要内容。实际在进行教学时，需正确意识跨文化交际能力的意义乃至商务英语活动中具有的文化冲突，目前具有商务英语教学的文化知识欠缺的现象，只有完善教材、创新商务英语教学的方法、优化课程设置等方面，才可以有效提升学生跨文化交际意识和能力。

作者:莫江燕 单位:广西南宁市职业技术学院

参考文献

[1]唐美华.论高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].企业家天地（理论版）.2011.（01）：113-114.

[2]孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索[J].职教通讯.2015.（30）：8-10.