国际商务文化与礼仪

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国际商务文化与礼仪范文第1篇

【关键词】文化；商务英语；跨文化；商务文化；教学策略

作为专门用途的商务英语在中外经济贸易活动中起着极其重要的作用，它是一门包含特定语言形式，词汇、语篇、使用环境有别于普通英语的语言。作为专门用途英语的一个分支，商务英语是商务和英语的结合，是指人们在商务活动(Business Activity)中所使用的英语，在西方国家通常称为“Business English”。商务英语以英语为载体，以适应各种职场生活的语言要求为主要目的，内容涉及到商务活动的方方面面，其教学的目的就是培养学生能通过英语这个媒介灵活应用于商务交流。当前，面对中国经济的快速发展和对外开放的不断深入，如何把跨文化、商务文化意识嵌入到日常的商务英语教学中，培养具有扎实的英语语言基础、跨文化交际能力和广博的商务专业知识的应用复合型人才’这无疑给商务英语教学提出了更大的挑战。

商务英语的学习离不开西方文化的学习，只有了解了西方文化才能够准确得体地使用商务英语进行商务交流。否则,就会在国际商务沟通过程中产生障碍，甚至会影响商务活动的成败。文化和商务英语之间具有内在的不可分割性。

1 什么是文化的内涵

文化是人们所思、所言(言语和非言语)、所为、所觉的总和。文化和语言是紧密联系一起的,语言是影响和构成文化的重要因素，是文化的载体。语言又受文化的影响，每一种语言都包含着大量的文化信息。语言与文化的关系是密不可分的，是天然形成的,语言是文化的载体和表现形式,语言受文化制约，我们只有了解西方国家不同的民族文化传统和背景知识，才能准确、有效的使用这种语言。文化一词包含着很多种意思,如道德、法律、风俗、宗教等等，在这当中包含了很多没有明文规定的语言行为规范及语言使用规则。所有这些不同的国家、民族、社会衍生了这些不同的文化内涵。中西方国家的商务传统风俗，商务礼仪习惯等也存在很大的差异。在商务交往中,不同国家有不同的风俗传统、不同的礼仪习惯。例如:在商务谈判中，中方人员喜欢给对方敬烟、劝酒以表示礼貌热情。这种做法在国外特别是欧美国家是不受欢迎的，这样做不但不能促进良好的业务关系的建立，反而会造成双方尴尬的场面。在谈判风格上，各国商人也存在很大的差异:美国人在谈判时总是开门见山，能直接向对方表露出热烈的情绪;英国人则很绅士，讲究修养与风度，甚至有些高傲;这种文化差异不仅体现在商务谈判上，还体现在外事接待、商务宴请、信函写作、营销产品等各个和商务有关的领域。商务人员应尽可能多地了解对方的文化内涵，以期知彼知己，才能百战不殆。

2 在商务英语教学中跨文化与商务文化意识双重嵌入的意义

商务英语教学不只是语言教学，更多的表现为将语言、商务知识和跨文化交流融合为一个整体，通过一系列的综合及专业训练，培养学生应对各种商务活动的技能及跨文化交际能力。实践证明，文化因素导致的误解对人际关系可能造成的负面影响往往比纯粹由语言造成的误解大得多，重语言轻文化的教学模式对商务英语专业学生综合素质的培养是不利的。因此在商务英语教学中实施跨文化与商务文化意识的双重嵌入具有重要意义。

2.1 跨文化意识嵌入的意义

学习英语的基本目的是为了与不同文化背景的人进行交流，从而实现跨文化交际，提高人们在商务情景中的跨文化交际能力。随着各行各业的商务活动的日趋频繁，跨文化的商务活动也越来越多。同时，国际经济合作不断加强的同时，文化隔阂却在不断扩大，各国文化的不同导致行为准则、词汇内涵、思维方式和语篇组织等方面均有很大差异。如果从事商务活动的人员不了解彼此的文化差异，就不能成功地进行跨文化交际，造成的负面影响很容易削弱商务合作的经济效益。面对有着不同文化背景的人，要实现商务交流这一交际目的，就需要了解不同社会文化背景、不同文化含义和价值观等。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。

2.2 商务文化意识嵌入的意义

商务文化主要包括商务价值观念、商务伦理道德、商务传统风俗、商务礼节与礼仪、商务语言交际及非语言因素等，还涉及到政治制度、经济环境、法律体系、宗教文化、企业文化、饮食、传媒、娱乐、经营、营销等多方面。由于不同的国家、民族在商务传统风俗、商务礼仪习惯等方面存在差异，所以在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素会产生交叉和碰撞。商务文化因素往往渗透在各种国际商务活动之中，如果缺乏对这些文化的了解，就会因为文化障碍，造成文化冲突，影响商务交流的成功。因此，处理好商务英语语言教学与商务文化知识教学之间的关系，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，才能提高学生的商务文化意识或素养。

3 双重嵌入的具体策略

3.1 在商务英语教学中跨文化意识的嵌入

英语不仅是一种语言工具，更是一种交际能力。在商务英语教学中教师通过跨文化意识的嵌入，使学生了解东西方商业环境下的文化差异，能够掌握在处理跨文化交际中一些微妙问题时所需要的基本知识和技巧，从而建立起有效的沟通。

(1)遵循语言分析和文化比较相结合的原则，注重中西文化之间的差异对比。

在组织教学中只有目的语文化与母语文化教育相结合，学习语言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、宽容异国文化并加以借鉴和吸收。因此，在语言教学的过程中，授课教师可以通过增加背景知识的介绍，让学生了解到英语国家的文化、背景、风土人情和生活方式，客观分析两种文化的共性和差异性，培养比较、区分不同文化差异的自觉意识、敏感性和鉴别能力，使他们更深切地体会不同文化体系的碰撞、冲突、调节和融合，达到强化跨文化交际意识的目的。

(2)采取多种途径、方式、方法，立体式地培养学生的跨文化意识。

授课教师可以充分利用多媒体、录像、电视以及英文原版电影等资料给学生以直观的感觉，让学生了解外国艺术、历史和风土人隋；通过设置语言情景模拟，塑造仿真英语环境，进一步理解语言在特定场合情景中的内涵及所表达的内心感情，增强学生的交际角色意识；在课外，开展一系列围绕跨文化意识培养的文化活动，让学生从不同的视角理性地去看待跨文化现象；引导学生在阅读文学作品、报刊杂志时留心和积累有关文化背景知识、社会风俗习惯、社会关系、价值观等方面的材料，有意识地实行“文化渗透”。指导学生在不同的语境中正确选用跨文化交际的策略。

(3)加强商务英语教学的创新，培养学生的英语思维能力。

首先，教师让学生区分中英思维模式的区别。汉语思维重直觉，比较忽视逻辑的形式论证，属螺旋型模式；英语则重视个体思维、逻辑思维，是直线型模式。其次，在教学中坚持规范、准确地使用英语授课，以减少学生对母语的依赖性和母语对英语教学的负迁移。在平时的教与学环节中要最大限度地用英语去理解，用英语去思考，用英语去实现。再次，授课教师在课内外采用多种方法，精心设置问题和情景，启发学生克服思维定势，跳出汉语的思维习惯，用英语进行思维表达，培养他们直接用英语思维并进行英语交流的习惯，使他们在潜移默化中培养和训练英语的语感，不断拓展自己的英语思维能力。

3.2 在商务英语教学中商务文化意识的嵌入

商务文化因素渗透在国际商务活动之中，而且经常会引起文化障碍，造成文化冲突。因此，在商务英语学习中应该注重加强商务文化意识的嵌入和渗透，跨越商务文化的障碍。

(1)教师必须更新教学理念，不断学习、提高自身的商务文化素养。

教师要全面了解西方国家的政治,经济,法律制度和商业理念,只有这样才能帮助学生掌握西方国家基本的商务文化知识,并且熟知我们母语文化和西方国家文化所表现出来的差异。商务英语教师既要精通商务知识，了解相关行业的背景,又要有较强的实践能力和相关的行业实践经验。 既要具备扎实的英语功底，还要有系统的商务基础知识和相关的行业知识背景，教师的知识能力结构要复合性和实践性相结合。教学过程中要从文化角度来考虑相关的教学内容和课堂教学方法，不断提高学生的商务文化意识修养，并将其贯穿于整个教学过程之中,把商务文化知识和语言知识技能培养有效地结合起来，使其互相促进。

(2) 商务英语教学的目的是要培养懂得商务理论与实务、国际商务法律法规、了解世界各民族不同文化特点的新型的复合型人才。而避免文化冲突、跨越文化交流障碍,是国际商务交往活动顺利展开的关键。课堂教学内容应尽可能结合真实的语言材料,课外指导学生多读一些有关西方文化背景的课外书籍,多看英文原版电影，使学生能够全面而直观的了解西方国家的风土人情，商务行为和商务礼仪等相关背景知识。从而使学生潜意识的逐步获得文化感知能力。另外，还可通过案例教学、情景模仿、讲座、报告会等多种方式。并通过多样化的教学活动强化背景知识和文化习俗激发学生的兴趣,开拓他们的知识视野。

(3)通过各种途径与渠道让学生参与真正的国际商务活动实践。寻找各种机会组织学生去观摩一些具体、真实的国际商务活动，让他们参与其中，在真正的国际商务活动中学习、观察、体会各种商务价值观念、商务礼仪、交际习俗，增长对商务文化的感性认识。学校还可以与一些外企公司合作，让学生去公司实习、培训，实地接触不同的国际商务人士和他们的文化，在实践中应用自己所学的各种商务知识，以理论与实际相结合的方式巩固、加深对商务文化的理解。

综上所述，商务英语教学的目标是为了培养学生在商务环境中熟练运用语言进行商务交际的能力，达到交流的目的。因而，商务英语的教学就必须导入商务文化知识,要增强国际商务交往的有效性,避免中西方文化误解和冲突。在商务英语教学过程中实施跨文化与商务文化意识的双重嵌入，两者是浑然一体的，你中有我，我中有你，相辅相成，不能严格地把它们区分开来。只有在实践教学中将语言、商务知识和文化教学结合起来，让学生系统地全面地分析母语和目的语之间的语言结构和商务文化方面的异同，才能更好地训练学生的商务文化意识、跨文化交际技巧和能力，才能培养出适应需求的高质量的复合型商务人才。

参考文献

［1］ 金明.对英汉“文化限定词语”的思考[c]//中国辞书学会双语词典专业委员会第四届年会暨学术研讨会论文集,2001

[2] 刘锦芳.中西文化下广告翻译的差异[c]//福建省外国语文学会2005年年会暨学术研讨会论文集，2005

国际商务文化与礼仪范文第2篇

论文摘要：商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下既得懂专业知识又精通英语，还要通晓商务知识及具有跨文化交际能力的复合型外语人才。本文从商务英语教学面临的挑战和存在的问题探讨如何在商务英语教学中导入商务文化，培养学生熟练掌握语言技能和跨文化交际能力，成为具备全球视野的高素质公民。

随着我国对外开放力度的不断加大并成功加入wto，英语学习已从单纯的语言交流走向多元化，对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求也越来越大。商务英语是目前高校英语专业中较为热门的专业方向，其最突出的特点是英语语言与商务专业知识的密切结合。

商务英语作为专门用途英语，蕴含着丰富的商务文化，包括不同国家的商务传统习俗，商务礼仪习惯等，使学生在掌握商务知识的同时，也全面了解英语国家的文化背景和社会风俗习惯，这一特殊性决定了商务英语教学应定位在对学生语言能力及专业技能的培养上，以提高学生在商务环境下的跨文化交际能力，能熟练运用外语，熟悉国际事务、懂得并遵守国际惯例和国际礼仪，具备直接参与国际竞争与合作的能力，有利于学生在多元化社会中发展。

1、跨越文化界沟

1.1 文化是人的生存环境。文化具有鲜明的民族特性，各国各民族文化都是经过了一代又一代人的传承、积淀，它们的形成都有着悠久的历史渊源。文化是人的生存环境并带有各自民族的特点，是一种人们共享的社会模式。但是，每一种文化都不可避免地面临着完善与发展的问题，只有在相互尊重的基础上，才能以平和的心态去审视、吸收另一个民族文化的精华。

语言是文化的一部分，语言阐述文化，并对文化起着重要作用。有些社会学家认为，语言是文化的基石--没有语言，就没有文化；从另一个方面看，语言又受文化的影响，反映文化。可以说，语言可以折射出人们的生活环境及反映一个民族的特征，它不仅包含着该民族的历史和文化背景，而且蕴藏着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。顾嘉祖认为：语言与文化互相影响，互相作用；理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言，语言反映着文化的内涵、价值和精华。[1]

语言是人类交际的核心因素，商务活动是离不开语言交流的，语言中丰富的文化内涵，使商务活动中的交际不单是一种语言现象，也是一种跨文化现象。中西方的文化差异给中西方文化交际活动带来巨大的影响，呈现出不同的文化形态，这种差异反映到语言层面上，就表现为语言差异。由于文化与语言的差异，任何跨文化交际都不能只从本国文化的接受心理去理解语言差异，而应兼及文化差异。随着商业经济的全球化，文化的多样性在商务活动中与日俱增，国际市场体现了文化的功能，在一定意义上对要开拓国际市场者来说，必须重视合作管理工作中异文化语言的学习和理解与这种语言密切相关的文化。

1.2 跨文化交际。“跨文化交际”这个概念是从英文的“intercultural communication”翻译过来的，它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。[2] 这个看似简单的定义却蕴含着丰富的内涵，首先是文化和交际两个基本概念本身内容丰富；其次是文化几乎渗透到人们生存环境的各个层面，交际作为一个语言和非语言使用过程涉及个人的生理和心理，认识和感知以及社会文化环境，跨文化交际作为两者的结合所研究的内容也就更为丰富。

“跨文化交际已经成为21世纪的时代特征，任何希望参加国际事务、国际合作和国际竞争的国家、民族和机构都无法回避这一时代所提出的挑战。”[3]跨文化交际可以是国家之间、民族之间、个人之间的交际活动，其内容也可以涉及政策、政治观点、价值观、风俗习惯、礼貌、称谓等方面。

1.3 跨文化交际能力。“所谓跨文化交际能力，是指和不同文化背景的人们进行合适交际的能力。”[4]由于交际能力包括语法能力、社会语言能力、语篇能力和策略能力，而跨文化交际能力则是不同文化背景的人们超越本族语与非本族语之间相应的具体文化的约束，了解不同文化环境中的思维方式和生活方式，在进行跨文化学习与对比时能更准确、深刻地认识到本国文化与异国文化的异同，跨越文化界沟，开拓视野，建立多元文化意识和跨文化交际能力。

2、商务英语教学中导入商务文化

2.1 商务英语教学的目标。英语是国际商务的通用语言，商务英语教学的目标是培养合格的商务人才，教师在教学中既要重视教学方法，又要注重学生文化能力的培养，商务英语教学不仅应包括语言教学，而且还应该包括文化教学，培养学生在商务环境下既得懂专业知识又精通英语，还要通晓商务文化及具有跨文化交际能力的复合型外语人才。

2.2 商务英语教学与商务文化的导入。英语作为一门语言，涵盖了所有学科，孤立地为语言而学语言的方法已跟不上时代的步伐了，而商务英语最突出的特点是英语语言与商务专业知识的密切结合，这一特殊性决定了商务英语教学与商务文化的导入是密切相关的，是在了解非语言行为的文化差异、培养跨文化意思和增强跨文化交际能力有着独特的优势。

商务文化是蕴涵于整个社会的文化中，商务文化中的任何变化都会在社会文化中体现出来，但商务文化并不涉及社会文化的每一个方面，它只包含对商务交易有用的部分。[5] 商务文化因素渗透在国际商务活动之中，并对其起到很重要的作用。能否跨越文化障碍，避免文化冲突，这是国际商务活动能否顺利开展的关键。

在商务英语教学中导入商务文化的日常教学中，教师在课堂上除了教授基本语言知识外，还应适时、适度地导入相关的文化知识，例如：向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，潜移默化中帮助学生提高语言运用形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。这样既做到不放弃知识文化的积累又要加强交际文化的导入，使学生在掌握商务知识的同时，也全面了解外国国家的文化背景和社会风俗习惯，即可使文化的教学直接影响着语言的应用及不断加深理解和认同的过程，也可直接影响着语言学习的目的--跨文化交际，从而使英语教学与实际应用不致于脱节，这是商务英语教学成败的关键。

3、商务英语教学与跨文化交际能力的培养

3.1 商务英语教学与跨文化交际能力的关系。商务英语是用于商务交际的一种文体，商务英语教学的最终目标是培养学生商务环境下的跨文化交际能力，使学生毕业后走向社会成为从事国际商务领域的相关工作，与外商打交道，开展商务活动的现代企业人，这就使得商务英语教学具有"跨文化"性质。因此，在商务英语教学中，“要指导学生用英语思维的习惯。按照英语语言文化的要求进行商务交际交往，也就是学会英语换位思考。经验表明，我们应结合语境，恰当地谴词造句，尽量避免因受汉语干扰而误用与当时情景不符的表达方式。同时，我们要培养学生的跨文化交际策略，促进跨文化交流。”[6]这种教学活动不仅是传授语言知识，更重要的是要培养现代企业人应用英语进行跨文化交际的能力。鉴于此，跨文化交际能力的培养在商务英语教学中占有重要地位。

3.2 商务英语学习过程转变成跨文化的交际过程。在全球化背景下，商务英语教学面临着适应全球化形势新变化的挑战，借鉴“美国21世纪的外语教育目标归纳一下即为5个以c开头的单词，即communication(交际)、cultures(文化)、connections(贯连)、comparisons(比较)和communities(社区);如果把这些目标说得再具体一些，那就是：运用外语交际、体认多元文化、贯连其他学科、比较语言文化特性、应用于国内外多元社区,这5c的目标都体现了文化理解的重要性。”[7]所以，教师在做文化导入之前，必须要了解学生的知识水平，认真应对学生存在的独立思考能力、创造想象力、判断批判能力、实践动手能力等有所欠缺；文明礼仪修养尤其是与国际接轨的文明修养有所缺失等问题，使得学生在商务英语学习过程中除了系统的学习语言外，还必须有机会的接触该语言丰富的文化内涵，还要注意引导学生克服"本民族文化至上"的观念，培养学生对文化差异的敏感性、宽容性及处理文化差异能力的灵活性，在此基础上，教师再帮助学生学会客观评价自己或他人的跨文化意识及跨文化交际。

3.3 商务英语教学中跨文化交际能力的培养。商务英语教学不是培养跨文化交际能力的唯一途径，但商务英语教学完全可以将语言教学和文化教学有机结合，既提高学生的英语交际能力，又培养学生的跨文化交际能力，因此，笔者认为在商务英语教学中跨文化交际能力培养应注重以下几点：

3.3.1 加强中西文化差异的比较。这是在教学中进行随文解说，注意寓教于乐的文化导入，将中西文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到商务英语教学中，也直接影响着英语教学活动。因此，教师必须在教学中注意社会文化背景知识的传授，加强教师自身文化修养，注重中西文化差异比较，向学生讲述英汉常用语在语言形式和风俗礼仪方面的差异。

3.3.2 夯实英语基础知识和日常英语交际能力。这是因为我们的教育既要培养出会用外语表达外国的事物文化的学生，也应会用外语来表达我国的事物、文化，向外国介绍中国的优秀文化，以达到在对外交流中的平衡发展的学生。所以，通过以内容为基础的商务英语学习，交际文化的传授从日常生活的各个方面入手，才能使语言和文化学习真正情景化、语境化，提高学生鉴别与鉴赏异国文化的交际能力，同时加深其对本国文化的理解和认识。

3.3.3 了解多种不同文化的特点和风格提高跨文化交际能力。这是由于我国传统的英语教学在理论和认识上的局限，在语言课上对文化因素的导人缺少自觉性、计划性和系统性，把精力过多地倾注在语言形式上，而对文化问题重视不足，使得学生对中西文化在传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式及行为等方面的差异缺乏了解，跨文化交际能力普遍低下已成为不争的事实。在英语教学中导入跨文化的内容，经过多渠道商务英语的视听接触，可以接收大量的商务英语题材的材料，有利于学生打开眼界、开拓思路，提高学生的综合素质，使其得到一定的艺术修养和中外文化精髓的熏陶，具备一种新的商务英语语言文化意识，加深对于商务文化的敏感性，培养积极的商务文化意识及跨文化交际能力。

3.3.4 文化教学与语言交际实践紧密结合跨越文化障碍。这是由于在与英语国家的商务交际过程中，却因缺乏对中西方文化差异的认识和了解，经常下意识地以本民族的思维方式和文化习惯来进行交际活动，频频出现语用错误，或是误解和冲突常常发生，使得人们对跨文化交际时常感到不安，在商务交际中语无伦次，局促不安，束手无策，或尽可能回避，因此失去体验跨文化交际实践过程的机会。所以，教师在授课时，通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，并组织学生开展讨论，各抒己见，让他们扮演不同的角色，让学员身临其境，有时甚至有意让小组之间展开激烈的谈判。这样教师不再是知识的复述者，学生则从听讲者转变为参与者，从理论的接受者转变为实践的创造者，能够使学生跨越文化障碍，有利于提高学生的实践能力和创新能力，减少语用错误，并增加对跨文化差异的感性认识和兴趣，培养商务交际中的跨文化交际能力。

随着我国对外开放力度的不断加大并成功加入wto，面临着一个知识经济的时代；一个全球经济趋于一体化的时代，对既熟悉国际商务又熟练掌握英语，并具有国际视野和创新意识、能直接参与国际竞争和合作的国际通用型的高级复合型人才的需求也越来越大，跨文化交际能力已经成为现代人才不可缺少的素质。因此，在商务英语教学中必须重视跨文化交际能力的培养，按商务英语专业特点设置跨文化教学课程及科目，使教学能更好的渗透文化知识，符合与时俱进的时展要求，最终实现商务英语教学中跨文化交际能力的培养。

参考文献

[1] 顾嘉祖，《语言与文化》，[m].上海外语教育出版社，1990

[2] 贾玉新，《跨文化交际学》[m].上海外语教育出版社，1997

[3] 张红玲，《跨文化外语教学》，[m].上海外语教育出版社，2007，p66

[4] 胡文仲， 《跨文化交际学概论》，[m].外语教学与研究出版社， 1999

[5] 顾曰国， 《跨文化交际》[m].外语教学与研究出版社， 2000

国际商务文化与礼仪范文第3篇

关键词：商务英语教学商务文化冲突文化意识培养

1.引言

在商务英语教学中，一些英语教师只重视语言知识和技能，而忽略了商务文化介入，使语言与文化脱节。而商务英语的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题，如果在贸易实务中忽视这个问题，就会产生很多分歧，就不利于成功地达成交易。李太志明确提出了培养健康的商务文化意识有利于商务英语学习，陈建平就强化商务文化意识提出了若干建议，陈邦国、柯群胜也强调了商务英语教学中要加强商务文化渗透。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。

1.1商务英语中的商务文化

文化深深根植于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。不同民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在差异。在英汉语言文化中，某些商务英语词语与汉语所指表面上一致，而涵义却不同。这就是语言文化差异。

1.2商务英语中的文化现象

不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如我们中国公司的商务人员见到外商时常会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。再如，不同国家民族的送礼规矩也不大一样。在英国，客户请你吃饭，带礼物去是不必要的。如果你要带酒，事先要问一下主人喜欢什么酒，这才恰当得体。在日本却恰恰相反，当你被邀到家里吃饭，你不带礼物去就太失礼，并会被认为鲁莽，如果事先问一下需要送什么礼，你会被认为粗鲁。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。

2.商务活动中常见的商务文化冲突及分析

当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语,懂得商务知识就能顺利进行商务活动,造成跨文化交际意识缺乏,更谈不上培养跨文化交际能力了。事实上,不少成绩优秀的学生毕业踏入工作深感交流的困难。当然语言能力的因素很少,主要是文化能力欠缺。因为在具体的交际实践中,他们会不自觉地借助母语的语言规则,交际习惯,文化背景和思维方式来表达思想,与不同的文化因素发生交叉与碰撞,于是产生误解和冲突,有时甚至直接影响商务谈判的成功。

由上所述，在日益频繁的商务交际活动中,不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。如果不具备跨文化差异和不同的交流沟通方式的知识,就可能会产生误解和冲突,甚至会直接导致商务活动的成败。商务英语教学的最终目的是为了培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才，以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已刻不容缓。

3.商务英语教学中商务文化意识的培养

商务英语的教学任务以及教学现状,要求必须强化商务文化教学,提高学生的商务文化意识。

3.1明确教学指导思想,提高教育者自身素质

高校的商务英语教师必须更新教学观念，在教学指导思想方面，明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用,把目的语文化意识培养作为教学、学习的目标之一。

教师必须不断学习，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的目的语商务文化意识,对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解,这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。

3.2具体教学过程中加强商务文化意识的培养

在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识技能学习中，努力培养学生商务文化意识或素养，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，使其相辅相成，互相促进。

3.2.1课堂教学导入跨文化意识,注重文化教学

教师除传授必要的语言和专业知识,还应培养学生的社会文化能力,让他们深刻理解中西文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料(authenticmaterials),向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素,潜移默化中帮学生提高语言形式的正确性,重视语言应用的得体性,从而逐步获得跨文化的敏感性。

国际商务文化与礼仪范文第4篇

摘 要： 21世纪，人类社会迈入了一个经济全球化，全球信息化的时代。国际合作日益频繁也更加广泛，这对参与国际商务交往人员的跨文化交际能力也提出了更高的要求。培养和提高跨文化交际能力成为商务英语教学的重要内容。本文首先分析了语言与文化的关系以及在商务英语教学中导入文化的必要性，最后对如何培养学生的跨文化意识提出了几点建议。

关键词：跨文化意识；商务英语教学；交际能力培养

在现代社会，世界经济日益全球化，培养懂商务知识和掌握中西方文化差异的复合型人才成为商务英语教学的重要任务。然而，长期以来，商务英语教学主要强调教授学生英语知识和语言技能，忽视了文化差异的介绍，导致学生在习俗、思维方式、社会规范和价值观上缺乏跨文化意识，容易出现语用失误导致交际失败。而国际商务活动能否顺利开展的关键是交际者能否跨越文化障碍、避免文化冲突。因此，文化教学在商务英语中显得尤为重要。本文从语言与文化的关系入手，探讨了文化教学的必要性和跨文化意识的培养途径。

1 语言与文化的关系

文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。语言作为文化的一部分，既是文化的产物，又是文化的载体。语言离不开文化，脱离了文化，语言就失去了思想性、人文性、知识性和工具性。每种语言背后都与其风土人情、生活及思维方式等紧密相连，并对文化起着至关重要的作用。在跨文化交际时，人们常常由于文化间的巨大差异导致理解上的障碍。因此，学习语言实际上与学习它的文化是密不可分的。

2 商务英语教学中文化导入的必要性

商务英语本身蕴涵着丰富的商务文化、包括不同国家的商务传统习俗、商务礼仪习惯等。商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下的跨文化交际能力。目前，商务英语课堂还存在不同程度的偏颇，课堂缺乏渗透商务交往的多元化意识，商务英语专业的学生缺乏必要的文化知识与相应的跨文化交际的能力。提高学生的文化敏感性，应用英语进行跨文化交际就显得尤为重要。从这个意义出发，将西方文化的学习同商务英语的学习融为一体，更适合于交际能力的培养。

根据海姆斯（Hymes）的观点，交际能力包括语言能力和语用能力。也就是说，“在跨文化交际中，语言的实际运用能力比语言能力本身更重要”。然而，在商务英语教学实践中，我们不难发现，大多数学生的语用能力明显低于语言能力，在实际交往中总是遇到这样或那样的障碍，而这些障碍往往又是因为说话双方不了解对方的社会文化背景，或者是违反了其社会文化规约而造成的。“从心理学角度来看，跨文化交际能力的培养是建立在跨文化意识培养的基础之上的”，跨文化意识是跨文化交际能力的基础和前提。没有跨文化意识，就不可能具有跨文化交际能力。跨文化意识的提高也必然会提高跨文化交际能力。

3 商务英语教学中跨文化意识的培养

商务英语教学的根本目的就是实现跨文化交际，使学生能主动地、自觉地吸收并融入新的文化环境中提高跨文化交际能力。具体措施如下：

（1）在教学过程中培养跨文化意识。教学目的应更贴切实际。教师除传授必要的英语知识和商务语言、商务沟通、商务谈判等方法和技巧外，还应把英美文化贯穿到商务英语教学中去，培养学生的语言能力和交际能力。

（2）在教学方法上培养跨文化意识。

商务英语教学方法应该体现出灵活性、多样性和趣味性。例如：采用任务教学法、交替情境教学法、认知教学法，激发学生兴趣，提高他们分析问题、解决问题的能力。另外，教师还可以利用多媒体进行教学，使学生了解丰富的文化背景知识，体验异国文化。

（3）在第二课堂中渗透跨文化意识。

为使学生的交际能力得到进一步延伸和拓展，教师应充分营造一个文化氛围浓厚的第二课堂环境。让学生在体验异国文化的同时，为他们提供一个用英语进行交际的舞台。

（4）在实训期间培养跨文化意识。

国际商务文化与礼仪范文第5篇

关键词：商务谈判经济文化差异

一、引言

谈判是人类社会生活中最常见、最不可或缺的活动之一，它伴随着人类社会的发展与文明的进步而日益受到人们的重视。论文百事通说起谈判，我们的脑海中肯定会出现这样的一幅场景:一群穿着西装，打着领带的商人在谈判桌前为各自的利益据理为争。但何谓“谈判”？其一般的含义指的是在社会生活中，人们为了满足各自的需要和维护自身的利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。而“商务谈判”指的是谈判双方为实现某种商品的交易，对多种交易条件进行的协商。由于不同地域、民族、社会文化的交往与接触，从而导致了不同国家间的不同谈判方式和风格。因此，在从事商务活动尤其是跨国的商务活动时，必须了解和掌握不同文化间的联系和差异，在进行谈判的准备和组织时，更要明白这些差异对谈判的影响，只有积极地面对这种影响才能实现预期的目标。

二、了解中美商人的特点是商务谈判的必要条件

1.美国客商在从事商务谈判中的特点

美国是我国的一个重要贸易伙伴，他们是我们在日常的国际商务谈判中常见的对手。总体来说，美国人的性格外向，开朗，表现为直率、自信、果断、热情，而且充满幽默感。由于他们大多数是移民，因而使美国人有较顽强的毅力,以及乐观自信，勇于进取的开拓精神。他们乐于吸收新鲜事、新思想、受传统束缚较少，同时他们受犹太民族追求利益的秉性影响，重实际、重功利、以成败论英雄。但由于幅员辽阔，美国人受地域差异的影响，谈判风格迥异。

(1)东部地区商人的特点。东部有13个州，以纽约为中心、经济、金融、贸易一直处于领导地位，东部的居民以犹太人为主，特别是纽约市是他们聚居的地方（有二百余万犹太人），所以犹太人在东部的经济中起到了决定性的作用。由于犹太人的势力大，在加上他们的性格使然，在日常的商务谈判中，他们对什么都很苛刻，头脑灵活，具有商人意识，精通业务。在谈判中喜欢和善于讨价还价，而且对合同吹毛求疵，常常会因为各种理由而寻求毁约。

(2)南部地区商人的特点。南部12州土地广阔，劳动力资源和自然资源都十分丰富，自然资源主要以石油精炼、石油化工和海洋开发为主。南部人较为保守、随和，他们待人诚恳，直爽无欺；但有些商人较性急，喜怒哀乐形于色，心地好而脾气大；订合同也希望详细明了，但他们重视契约，也重视信用。

(3)西部地区商人的特点。西部是指以加州为中心的太平洋沿岸地区，相对于美国其他地区来说，西部开发较迟，商业经验也较浅；但西部资源丰富，财力也足，所以要开拓美国的市场，西部是一个上佳的选择。这里的商人生意经验略显生疏，契约订得详细、周全、明确；他们性格直爽，较容易进行商谈。而且他们往往做事亲力亲为，讲究信用，喜欢与人交往；在谈判过程中，能很快拍板做决定,和对手谈判十分认真，且重视契约合同。

2.中国客商在从事商务谈判中的特点

亚洲是世界经济发展和贸易的中心之一。而在亚洲的国家和地区东亚无疑是世界经济最活跃的地区，这里有经济实力仅次于美国的日本，有在经济改革中最为成功的中国，以及除新加坡以外的亚洲“四小龙”的其他三个地区也在此范围。

(1)大陆地区商人的特点。中国是世界四大文明古国之一，在漫长的历史岁月中，我们的祖先创造了举世瞩目的中华文明。由于中国文化的渊源来自中庸儒学，受儒家文化熏陶的中国人在谈判中有他们独特的风格。中国人待人注意礼节，重人情，讲关系，故中国素有“礼仪之邦”的美称。中国人吃苦耐劳，具有很强的韧性；谈吐含蓄，不易直接表露真实思想；工作节奏总体不快，比较保守，不轻易冒险；工于心计、足智多谋。在谈判桌上，中国人卓越的才能和独特的谋略，常常令其对手不敢轻视；在大多数时候由老板亲自出面谈判，即使在谈判之初由人或雇员出面，最后也要由老板拍板才能成交。而善于讨价还价是我们在谈判中表现出的又一个特点，这在世界上颇有名。

(2)港台地区商人的特点。港台两地的商人都是谈判中的高手，在谈判过程中，切入谈判主题较快，都是我们强有力的对手。在国际商场上，他们已经树立了独树一帜的风格。总体来说，他们都极重礼仪，喜欢在讨论实际内容前进行礼节性的拜访或送礼，目的在于建立良好的关系。但在实际的谈判中，台湾商人会平静、含蓄地与对方谈，在其间用“逐步紧缩”的方式与对方谈，所谓“逐步紧缩”是指开始大方，而后逐步缩小让步幅度；而香港商人则刚好相反，他们开始时坚持讨价还价，做出小让步，然后视情况增大幅度，这就是香港人在谈判过程中惯用的“逐步升级”的方法。香港人大多数热情好客，讲究礼节，注重身份地位，喜欢讨吉利，而且他们知识丰富，精于讨价还价，故有人称他们兼容了日本人的善于讨价还价，英国人的精明慎重，美国人的讲究效率的特点。

三、为何会存在这种差异且怎么注意

1.分析中美间的文化差异

由于交通工具的进步，生活状况的显著改善，国际活动的日渐增多，国家与国家、人民与人民之间的交往日益趋于频繁。因此，我们无论是接待外宾来访或是自己出国访问、旅游，亦或者是像我们今天所要谈到的“国际商务谈判”，这些都必须建立在我们了解该国的文化传统与习俗上，我们只有在掌握这些的基础上，处理事来才会得心应手，事半功倍。

《庄子?秋水篇》云:“天下之水，莫大于海，万川归之，不知何时止而不盈。”作为世界三大文化体系之一的中国文化传统就像大海一样源远流长，博大精深。一个国家人民的生活方式与行为习惯都会受到地理和历史的束缚。英语国家的地理特征和历史遗产不同于中国。所以英语国家人民的生活方式与行为习惯也自然在许多方面不同于中国人民。例如在中国，人们见面时常习惯问：“你吃饭了吗？”或者问:“你去哪儿？”以此向对方表示问候之意，不管什么时候，不管对方是回答“吃了”还是“没吃”，双方都点头而过。这个习惯对于西方人来说，实在难以理解。他们认为，如果你问他吃饭了没有，就是想邀请他去就餐，或吃点东西。若你听到对方回答:“没吃”而又不发出邀请，对方就会认为你在耍弄他。如果你问他去什么地方，他则会认为你干涉他的私事。这就是两个国家由于风俗习惯不同，造成了对事件本质上认知的区别。

又例如，与中国人“再苦也不能苦孩子”的观念不同，美国人信奉的是为自己而活，一切都是为了自己生活得更好。因此美国人挣钱的动力是为了享受生活，追求更高品质的生活质量，至于自己的父母或孩子，则不是自己关心的问题。父母有自己的养老金和社会福利，而孩子18岁就

独立生活了，所以他们挣的钱尽可以放心大胆地花在自己身上。而中国人则不同，他们首先是为自己的身份而奋斗，有了身份后就拼命赚钱，当然挣钱不是为了享受生活，而是为了后人:儿子女儿、甚至孙辈。因为他们存在着这样的心态，自己这一代创业时吃尽了苦，应该让孩子生活得更好些。所以可以用一句话归纳上述中美两国人的区别：“中国人是为他人生活，而美国人是为自己活着。”这主要就是两国文化传统方面存在着差异所致的。

2.不同文化下应注意的谈判礼仪

不同国家、不同民族、不同地域的人，不仅语言不同，其价值、立场、传统、风格、习惯、经历也有较大的差异。具有不同文化背景的人，有其独特的言行举止、性格特征、思维和行为方式,以及谈判风格。中国和美国在有些文化及社会差异上是根深蒂固的，这样就迫使我们在进行商务谈判时不但要了解对方国家的传统、文化及习惯，更要懂得尊重和迎合；这样才会有助于商务活动的顺利进行。

美国人的谈判方式是世界上最有影响力的，这是由于美国是当今世界上经济最发达的国家。早期到达北美的欧洲定居者就自认为“美国是上帝的选国”，“是一块未沾染旧世界罪恶的圣土”，而生活在这块“上帝新选择的土地”上的人是“上帝的选民”。所以美国人拥有着这样的一种信念：即美国过去是，现在还是世界上最好的国家。根据美国人的文化习俗，我认为我们在与他们进行商务谈判时应注意以下几点:

(1)美国人时间观念很强，赴约一定要准时。如果说不能按时到达，应打电话通知对方表示歉意。因为在美国人看来，时间就是金钱，如果不慎占用了他们的时间，就等于你偷了他们的美金。而他们有句谚语就是从中而来——“不可盗窃时间”。

(2)美国人不随便送礼，但却十分讲究包装。这是因为在美国包装和装潢对商品的销路具有重要的影响。给美国人送礼时，注意不要送双数，因为他们认为单数才是吉祥的。

(3)与美国人做生意，“是”和“否”必须清楚。这是一条基本的原则，当无法接受对方提出的条款时，要明白地告诉对方不能接受，而不要含糊其辞，使对方存有希望。

(4)美国人法律观念极强。美国人认为:交易最重要的是经济利益，为了保证自己的利益，最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律、依靠合同，而其他的都是靠不住的。

中美文化本质上的相悖，两者间的内在矛盾是产生摩擦的主要原因。而中美在经济利益上的相互补充又将两国吸引在一起，导致双方为文化上的歧义做出妥协。解决中美之间的问题，文化差异同样不是对决的理由；恰恰相反，中国文化经过上下五千年的历史洗礼，具有极强的包容性，因此两国的商人在进行商务谈判时，应尽量做好准备工作，不让文化差异成为我们中美贸易关系长期友好发展的拦路虎。新晨

四、结束语

以上详细分析了中美两国间的文化差异及其对国际商务谈判的影响，这对任何从事跨文化商务活动的人都提了个醒。每个国家间的文化差异是客观存在的，当人们在进行跨文化的商务谈判时，我们应克服一切困难，入乡随俗，知已知彼，共同努力创造一个能适应双方的经济文化环境。

总之，由于中美文化与习俗差异的影响，在谈判桌上各自的谈判作风表现出很大的不同。有时谈判桌上的困难甚至完全是由谈判作风的不同而导致的。因此，了解中美谈判作风的差异，有助于我们找到建设性的沟通渠道。发现导致彼此误解或对立的真正原因，并且有效地利用我们在谈判作风方面的某些优势，克服某些方面的弱点，积极驾驭谈判过程，把握谈判的方向和进度，使自己最终赢得谈判的胜利。

参考文献:

[1]邹建华陈腾华:现代商务谈判实务.中山大学出版,2000年

[2]何伶俐:高级商务礼仪指南.企业管理出版社,2003年

[3]周叫兴:商务谈判原理与技巧.东南大学出版社,2003年

[4]王黎:谈判决定成败.学林出版社,2006年