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[DOI]1013939/jcnkizgsc201711213
1相关概念界定
11“消费体验”的定义
目前的消费类型主要分为功能型消费和体验型消费,和传统的功能型消费不同的是,体验型消费的重点不仅仅是购买商品,购物的过程同样受到关注。在体验式消费中,消费者通过看、听、触摸等感官感受来感知产品和品牌内涵。消费体验就是体验型消费中的重要部分。
方征(2007)认为,消费体验是一种超乎有形产品或服务的非凡感受或情感,而这种感受或情感的来源是由消费者主动追求或消费者间互动而成的。
12“人工智能”的定义
人工智能(Artificial Intelligence,AI),是计算机技术领域的一个重要研究部分,至今已经过了一个多世纪的发展。斯图尔特・罗素(2013)认为,人工智能是一种类人行为,类人思考,理性的思考,理性的行动。人工智能工程师张思楠认为,人工智能的重点应在“智能”上,他认为“智能”是一种获取知识的能力。在他看来,人工智能即由人类造的智能实体,这种智能实体,只是在标准和功能上要求与人的思考与认识水平相近或是超越人类。美国MIT大学Winston教授(2012)认为:人工智能是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能的工作。目前“人工智能”的定义仍未统一,但关于人工智能的基本内容已经形成共识,因此笔者认为人工智能可以理解为利用人工手段,通过机器模范人的思维与行为,并对其进行拓展。
2文献综述
对现有的文献进行研究后发现,目前对消费体验的研究已经趋于成熟。而人工智能在国内作为一个新兴事物,其研究仍处于起步阶段。
菲利普・科特勒在《市场营销》(2003)一书中提到,产品策划者需要考虑产品和服务的三个层次,每一个层次都会增加消费者价值。第一层是:顾客核心价值;第二层是:产品策划者必须围绕产品的核心利益,构造一个实体产品;第三层是:产品策划者还要向顾客提供一些附加服务的利益,以便围绕核心利益和实体产品构造扩展产品。如今,我们正处于新一轮的消费升级阶段,在这一阶段,第三层内容格外受到重视。这也就意味着消费者在消费时会更加注重售前与售后服务和连带性消费体验。菲利普・科特勒的产品与服务层次见下图。
在现有的相关研究中,不同学者提出了不同的消费体验模型。
方征(2007)总结了几种消费模型:Holbrook提出的体验观点ES表;Pine和Gilmore将体验的运作分为两大构成及四种类型;而Schmitt认为,要想给予消费者满意的消费体验,最重要的任务是为消费者创造不同的体验形式。由此提出了战略体验模型,将消费体验分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验五个维度。本文也将以此模型为基础,探讨人工智能是如何提升消费体验的。
吴秋蓉(2011)认为,战略体验模型的五个维度可以分为个人体验(感官、情感和思考体验)与共享体验(行动和关联体验)。他认为个人体验是即时性的,形成的时间比较短,容易被感受到,但会随着时间的流逝而逐渐消退,常常被外界的环境刺激诱发;而共享体验是在与人的互动过程中形成,而且需要一定时间的积累,这种体验不容易被感受到。
在有关人工智能的研究中,人工智能和营销的结合的研究多停留在现状的描述和案例分析层次。
丁道师(2016)以百度为案例,探讨了人工智能为品牌带来的价值。他认为人工智能为品牌带来了新的营销价值,同时人工智能在场景营销中的应用能够帮助提升用户价值。谷虹(2016)在文中将人工智能与品牌结合,提出人工智能将推动“品牌智能”的发展,品牌将从前智能阶段进化到高级智能阶段。韩思齐(2016)提出,在人工智能时代,营销开始向智能化发展,营销活动的智能化体现在:人工智能优化营销数据搜集和处理方式、人工智能提供个性化的营销策略、人工智能改变广告投放方式三个方面。从现有的人工智能相关研究上来看,大多数学者都已经意识到人工智能为营销带来的改变,同时提到人工智能对用户体验和价值都有提升,但却没有文章对其进行系统的论述。
3人工智能创造全新消费体验
2016年成为中国智能化营销的元年,人工智能更好地理解市场、联系市场,从而为消费者创造更好的体验。在营销领域,人工智能的三种革命性技术将极大地改变消费体验:以准确预测和个性化服务为主要应用场景的数据洞察技术、以虚拟现实、数字语音交互推动的互动技术、以云计算、机器学习和神经网络为基础的基础技术。
31数据洞察技术――了解消费者需求
随着大数据技术的发展,企业和品牌可以通过获得大量的数据来更好地理解自己的商业,并改善消费者的购物体验。而在智能化时代,人工智能和大数据的结合,让被营销人员忽略的“暗数据”开始发挥作用,在加快个性化服务发展的同时,更加准确地预测消费者需求。
IBM的Watson,作为目前最出名的人工智能系统,拥有最新的消费者-产品配对的大数据技术,并且与全球众多销售品牌进行合作,提品服务。户外服装品牌The North Face利用Watson打造全新的购物体验。消费者在购买The North Face产品时,Watson会提出一系列问题,并根据消费者对这些问题的回答筛选出相应的产品,从而最大限度地满足消M者需求。
The North Face采用的是文本分析技术,但社交网络和智能手机的发展带来了海量图片信息,图像识别与数据处理技术的结合将成为人工智能另一个发展方向。这项技术通过捕捉消费者上传的图片并进行深度理解,丰富用户画像,使得营销者对消费者的洞察更加立体。
管理大师彼得・德鲁克认为,营销的终极目的是充分洞察和了解顾客,通过人工智能技术对文本和图片信息进行深度分析,使得营销人员能够更加准确地了解消费者需求,满足消费者需求,增强消费者在消费时积极的情感体验,引发消费者的内在情绪,使消费者在不知不觉中融入品牌所创造的氛围中,并在不断的接触中增强对品牌的好感度。
32互动技术――激起消费者心流体验
营销从最开始的图文时代到视频时代,其目的都是为了通过寻找新的信息载体来提升消费者观看广告的体验,更加主动地接受广告信息。而如今的人工智能与VR技术的结合,通过互动感和沉浸感成为吸引消费者的最大法宝。随着VR和人工智能技术的日渐成熟,将营销推向一个全新的阶段。
2016年,我国最大的VR看房平台“无忧我房”推出了人工智能销售――Hugo。消费者通过戴上VR设备,操作手操柄唤出AI,并向其提问,AI通过记录消费者的相关数据,包括房屋不同位置停留时间、语音语调等来形成客户分析表,分析客户购房意向和实力并对客户进行分级。Hugo通过将人工智能与VR结合,为购房者提供了更良好的购房体验,并推动房地产行业进入科技营销时代。
同时,人工智能和VR技术还将应用于食品行业。百度和伊利联合推出的“度密看伊利”VR体验活动,将人工智能与VR结合,消费者通过手机百度就可以“亲临”牧场,体验加工厂。百度还和伊利联合定制了纸盒版VR眼镜,消费者可以通过VR设备进入VR模式,将可视化引进食品行业,为消费者提供更真实有趣的消费体验。
除了VR营销外,人工智能还应用在语音互动广告技术方面。优数科技的一款智能软件可以帮助用户跳过片头。例如,在视频的片头广告中设置一系列问题,用户在观看广告的同时可以利用语音与广告进行交互,答对问题就能够跳过片头。通过这一方法,用户在节省时间的同时还能够了解到品牌和产品信息。在这一过程中,用户会融入自己的思考体验,从而加深对品牌的认知与记忆。
一直以来,京东凭借其极速物流而获得大量用户青睐。但最近,京东的技术研发体系不断在智能技术上发力,期望构建一智能电商王国。在看到语音交互的趋势后,京东通过叮咚智能音箱,将语音技术、电商服务、人工智能技术相结合,实现语音购物体验。消费者可以通过该设备完成订单追踪、查询商品信息和下单指令。京东通过将语音交互入口和互联网结合,拓展了购物空间和人群,并提供更为便捷的购物方式。
在人工智能的互动技术下,传统的营销方式正在改变,品牌不再是冰冷的一个标志,消费的过程也不再是一成不变的过程的重复。人工智能的互动技术将营销引入了一个全新的领域,通过与消费者进行互动,使消费者在互动中进行思考,激起消费者的心流体验,提升消费者在消费过程中的情感与思考体验。
33基础技术――打造会话式互动
Forrester、埃森哲和德勤都在其2017新技术趋势报告中提到了“对话营销”一词。这意味着营销已经开始从“社会化营销”向“对话营销”转变。在Forrester的消费趋势报告中写到,如今的消费者更倾向于自动化的消费体验,自己解决问题。同时,社交媒体的创意广告对消费者将不再具有明显的吸引力,而一对一的营销模式才是消费者更能接受的。“对话营销”带来的是会话式互动,会给消费者带来更好的消费体验。
很多具有前瞻性的企业已经开始利用会话式互动来提升消费者的消费体验。2016年4月,上海肯德基选择与百度的“度秘机器人”进行合作,联合推出智能概念店“KFC original+”“度密机器人”在体验店中帮助消费者完成以点餐为主的服务。例如,在点餐区域,消费者可以利用机器人完成点餐活动;在全息投影区域,消费者通过机器人可以看到肯德基食品的制作过程。“度秘机器人”与肯德基的结合是基于特定场景的消费者服务,肯德基与智能机器人的结合,不仅为消费者带来一对一的服务和新鲜便捷的消费体验,还通过这种一对一的会话式互动,以消费者乐于接受的方式加深品牌印象,并为肯德基贴上“智能化”的标签。
作为一家电商企业,亚马逊也在智能化方面推陈出新。作为亚马逊智能家具的入口产品,智能音箱Echo的基本功能就是语音购物,语音选购商品,并进行语音支付,并且支持重新买你以前买过的东西。Echo通过内置的Alexa人工智能服务来完成消费者的每一个口令,整合购物的每一个环节。同时,它还包括外卖、优步等O2O服务,增加消费的便捷性。Echo通过提供一对一服务满足消费者需求并与其进行互动,而其背后代表的亚马逊品牌也在消费者与Echo的对话中进行隐形的互动。
任何消费体验的提升都在于如何满足消费者需求。人工智能对产品带来的一个深刻的影响,是从单一功能的极致转向连续场景的整合,可以让用户以较低的成本和较短的时间解决不同场景的需求。亚马逊的智能音箱和“度秘机器人”可以在与消费者的对话中轻松地满足消费者的需求,在提升消费者情感体验的同时与消费者进行互动,保持行动体验。
4结论
人工智能已经从计算机领域渗透营销领域,人工智能和营销结合所产生的富有创意且沉浸式的内容、互动的场景都为消费者创造了更好的消费体验。首先,在产品设计上更具有科技感,刺激消费者的感官体验;其次,通过一系列的产品设计和服务优化消费者消费过程,增加消费者在消费时愉悦的感受,提升消费者情感体验;最后,将产品与人工智能结合,在互动中提升消费者的思考与行动体验。但是,在对人工智能产品进行分析后发现,大部分产品都致力于提升消费者的情感、思考和行动体验,而关联体验却被忽略,大部分产品的社交属性并不明显。在人工智能时代,智能产品的社交化发展也许会成为下一个趋势。
虽然人工智能可以帮助品牌在多个方面提高营销效果,但若想营销完全智能化,笔者认为目前是不可能的。菲利普・科特勒认为,市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他认为,营销的目的都是为了发现用户需求和激发欲望,而消费者的欲望很难用机器捕捉。同时,激发和满足欲望少不了营销沟通,而营销沟通是双向互动行为,在目前是无法完全由人工智能代替的。因此,智能化虽然是营销发展的新方向,但完全的营销智能化还有很长的路要走。
参考文献:
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[4] 科特勒,俞利军现代营销学之父菲利普科特勒经典译丛:市场营销[M].北京:华夏出版社,2003
论文摘要:本文基于培养当今社会需求的专业艺术人才角度,细致探讨不同教学模式下的教师职能与教学效果。解析怎样的教学模式适应当代高校艺术教育,教师在这一教学模式中的职能作用是什么。
1、前言
在人类社会的发展进程中,艺术从始至终都对人类社会的发展起着重要作用,进入新世纪以来,艺术对于人们生活的影响愈加强烈。人们在利用艺术美化生活的同时,创造性的推动着艺术的发展,艺术教育也随着认识的深入,快速的朝向人们生活领域迈进,以崭新的姿态展现在我们面前。
由于我国艺术教育长期以来一直作为教育的“副科”存在,关于高校艺术类教育的具体教学问题过去很少被人企及。随着艺术学科的升温,作为艺术人才培养的一线,我国高校艺术教育的人才培养问题逐渐成为热点,艺术教师在教学过程中的职能作用自然成为讨论的核心。
教师职能问题讨论的关键是教学模式的探讨,适合人才培养的教学模式能够很好的促使教师职能的实施,同样教师尽职尽责同样能够促进教学模式建设性的发展。教师职能和教学模式的整合关系在高校艺术专业表现尤为突出,优秀的教学模式才能最大化地体现教师的职能作用,才能使高校艺术专业教师应尽哪些职能的问题得以展现。
2、高校艺术专业教学模式的比较
2.1、“以教师为中心”的教学模式中教师的职能作用和教学效果分析
我们可以把学习解析为:学习目的、学习行为和学习效果三个阶段,其中的师生关系在“以教师为中心”的教学模式中主要依靠教师维系,学生的“学”主要依赖于教师的“教”,也就是说,学生能学到多少取决于教师知道多少和在课堂上教了多少,学生完全是被动参与,教师处于绝对的主动地位,主动到可以决定学生的学习目的、学习过程和学习效果。
2.2、“以学生为中心”的教学模式中教师的职能作用和教学效果分析
不同于“以教师为中心”的教学模式,“以学生为中心”的教学模式强调学生是学习过程中的主动方,而教师作为辅助者存在。教师的教学是以学生的需求作为基点进行调整,教学模式的运行依赖学生维系。最终的学习效果主要由学生的学习行为来决定,而学习行为在一定程度上取决于学生的学习目的。
2.3、“双核心”的教学模式中教师的职能作用和教学效果分析
所谓“双核心”就是不以单一方面侧重的教学模式,教师学生在教学过程中并存互动。学生在学习目的性上争取主动明确,主动端正学习态度,教师有责任和义务把握和端正学生的学习目的和学习态度,引导其朝向健康积极方向发展。在学习行为过程中,学生主动汲取知识,教师作为“知”者和“智”者,负责主导学生主动性的方向和敦促学生主动性的产生,拓展学生的学习思路,开阔学生的眼界,使之向专业领域的高层次迈进。
3、高校艺术专业教师在教学中的应尽职能
传统意义上的教师应该具备以下广义职能:1、教学管理者,2、专业讲授指导者,3、教学监控者,4、教学信息提供者,5、学习督导促进者,等等。但是鉴于“双核心”教学模式的有效作用,我们必须重构高校艺术专业教师的教学职能。
3.1、激励职能
学习过程中,学习效果在很大程度上取决于学生的学习动机,也就是我们经常谈到的学习目的是否明确、学习态度是否端正。激励职能是教师应尽的重要职能之一,教师需要激起学生对学科和专业的浓厚兴趣,“兴趣是最好的老师”这句话在艺术类专业显得尤为重要,教师应该运用多重媒体手段激发学生学习的主动性,导引学生的专业归属感,是学生最大限度的获取专业成就感。
3.2、传授职能
传授知识是教师应尽的天职,是任何教学模式下都具备的基本职能。教师在学生面前以“智”者和“知”者形象存在,务必与时俱进,不断提升自身的学识和教学技能,高校艺术类教师更是要针对实际情况,暨学生的学习兴趣、爱好、特点等来组织教学,做到因材施教。
3.3、校正与引导沟通职能
在学习过程中,学生避免不了这样那样的错误,包括知识性的、思想性的、学习目的性的、学习态度和学习行为上的。这些错误会直接影响学生的学习效果,作为教师,就应义不容辞的承担起对学生的校正职能。作为教师的应尽职能,校正不仅体现在纠正学生所犯的专业知识点错误,更重要的是端正学生的思想错误、学习目的性错误、学习态度错误和学习方法错误。
3.4、创新职能
创新是人类社会发展的源泉,是任何领域都不能放弃的原则。对于高校艺术专业的教师,要不断更新教学理念,不能满足于“教会”为止,而是做到“会教”,使教学因势利导,对学生因材施教。
高校艺术专业教师应根据专业教学所需,引导学生创新学习方法。学习概括的说有两种方式:一种是被动接受的适应性学习,它的功能在于获取已有的知识经验,用以提高解决已经发生问题的能力,对于学生的知识结构掌握来说就是“学会”;另一种是自主创新性学习,它的功能在于通过学习提高一个人发现、吸收新知识、新信息和提出新问题的能力,以迎接和处理未来专业日新月异的变化,也就是“会学”。当今信息时代要求学生的学习方式必须从“学会”转向“会学”,高校艺术专业由于专业特点更需强化,而实现这一点的关键就是由专业教师指导学生来完成和创新。
4、结束语
学生是学习的主体,学生应具备学习的自主性和主观能动性,这对于高校艺术专业的学生显得尤为重要。弘扬这种主体性的关键在于教师的主导,教师主导、学生主动是获取最佳学习效果的关键,也是高校艺术专业教师职能工作的核心依据。作为教育工作者,我们必须尽我们应尽的工作职能,开拓进取,推动我国的教育事业不断发展。
参考文献:
[关键词] 全膝关节置换术;气压止血带;止血
中图分类号:R681.8 文献标识码:B 文章编号:2095-5200(2016)05-026-03
DOI:10.11876/mimt201605010
膝关节病变占据骨关节病很大比例[1],膝关节病变严重者须实施全膝关节置换术进行彻底根治性治疗。由于膝关节周围血管丰富,关节置换对膝关节及其周围组织的外科破坏较大,出血量大,术中采用止血带止血,不但可减少患者失血,也能为手术医师提供清晰的术野及相对干燥的截骨面。然而,研究指出[2],止血带可诱发术后水肿、组织缺血性损伤,且对术中髌骨轨迹定位产生显著干扰,部分患者还可诱发下肢深静脉血栓。因此,临床在尝试优化该术式的止血带使用方法 [3-4]。我院近年来即开展了此项研究,观察全程应用止血带及半程应用止血带的综合临床效果,以期指导临床应用。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究已在我院伦理委员会报批备案,正式授权开展。106例患者均为我院2011年9月―2014年12月住院并初次拟接受单侧全膝关节置换术者。入选患者均排除凝血障碍、贫血、糖尿病、心脑血管疾病、血液系统疾病、周围神经/血管病变、恶性肿瘤恶性肿瘤、既往血栓病史或下肢感染史等不适宜纳入本次研究的情况。所有患者均得到了临床知情权保障,自愿参与,签署了知情同意书。患者依照随机数字表法分为研究组和对照组,每组53人。两组一般资料对比如表1所示,具有可比性。
1.2 治疗方法
全部手术在1.5h内完成,术中止血带压力设定为患者(自身收缩压+100)mmHg。研究组给予半程止血带止血,即在截骨前采用止血带止血,待手术完毕无菌敷料加压包扎后即松解。对照组给予全程止血带止血,即做皮肤切口之前即给予止血带止血,待手术完毕无菌敷料加压包扎后即松解。术后12 h均常规日1次口服利伐沙班,每次10mg。患者术后将患肢抬至心脏平面以上,常规恢复训练。
1.3 观察指标
1.3.1 两组综合失血情况评价:①对比两组的预计失血量,以临床常用的Gross公式[5]实时测算,对围手术期含隐性失血量的失血总量进行预算。②术中失血量:即吸引器瓶内收集血液量与术中所用纱布的净增重之和。③术后引流量:常规留置引流管的48h期间,统计总引流量。④测定两组术后24h的血红蛋白水平及血细胞比容。⑤术后24h复查血常规,血红蛋白低于90g/L者需输血,统计两组输血率。
1.3.2 两组术后疼痛、肿胀及膝关节功能恢复情况对比:对比两组术后1d及7d的大腿及膝关节疼痛程度,以临床常用的疼痛视觉模拟评分法(VAS)进行评估。术前及术后1、3、7 d对大腿周径进行测量,若周径增长即判定大腿肿胀,对比两组术后当日、3d及7d的大腿肿胀率。统计患者自术后到能实现直腿抬高及屈膝90度所需时间。
1.3.3 深静脉血栓筛查:两组术后1、3、7d均进行双下肢彩色多普勒超声检查[6],以观察深静脉血栓发生情况,统计发生率。
1.4 统计学方法
本次临床数据以SPSS 19.0统计学软件进行数据分析,计量资料采用均数±标准差表示,t检验,计数资料进行卡方检验,P
2 结果
2.1 两组综合失血情况对比
研究组术中失血量显著高于对照组(P0.05)。
2.2 两组术后功能恢复及血栓发生率对比
研究组术后当日及术后7d大腿疼痛VAS评分显著低于对照组,直腿抬高及屈膝90度时间均显著快于对照组,差异有统计学意义,两组术后当日及术后膝关节疼痛VAS评分、术后大腿肿胀率差异无统计学意义。见表3。研究组隐匿性下肢深静脉血栓者14例、发生率26.42%;对照组隐匿性下肢深静脉血栓者18例,发生率33.96%。两组相比差异无统计学意义。
3 讨论
数据表明,若不应用止血带,术中出血量最大;全程应用止血带,术中出血量最小;半程应用止血带,出血量介于这二者之间[7-8]。半程应用止血带虽然术中出血量显著高于全程应用,但是二者实际出血量差可控制在100mL以内,这是一个可以接受的临床预期[9],
而半程应用止血带对术后疼痛和肿胀的正面作用与100mL的出血量增加相比,更具有临床价值。全程应用止血带虽然术中失血量显著降低,但是术后引流量却显著高于半程止血的患者[10],因此,其围手术期总失血量并未因此减少。另有观点认为,初次实施全膝关节置换术时患者其术野解剖层次非常清晰,发生喷射性出血的概率很低,即使不应用止血带,其术中失血量增幅也在可接受范围,且可以术后输血作为弥补,比半程止血对术后疼痛肿胀的预防效果更好[11]。笔者认为,使用止血带可以查找和干预术野内出血点,不用止血带,一旦出血点被遗漏,术后引流量会非常大,导致术后引流时间延长,围手术期出血量会显著增加,更会增加引流切口感染的风险,这反而会增加患者的痛苦,因此不应用止血带是不可取的临床策略。
全膝关节置换术中实施止血带止血,术后可诱发缺血-再灌注损伤[12],进而引发术后疼痛和肿胀,同时可刺激术后的应激性出血。本次研究中,研究组术后大腿疼痛VAS评分显著低于对照组,说明半程止血带的应用能够显著避免术后的大腿疼痛。两组膝关节疼痛VAS评分差异无统计学意义,系因为两组术式相同,对膝关节周围的组织破坏相同,这与止血带的应用并无显著直接关系。两组大腿肿胀率整体上差异无统计学意义,与其他报道[13]不同,可能由于各中心技术成熟度差异,术中对组织的不必要破坏较少、术后护理干预及消肿药物应用及时有关。而两组直腿抬高和屈膝90度的动作实现时间有显著差异,说明半程使用止血带能够显著促进患者早期膝关节功能的恢复。
止血带应用后诱发下肢深静脉血栓形成是本领域十分关切的问题,而本次研究中,两组均无症状性深静脉血栓出现,只有隐匿性深静脉血栓发生,说明降低止血带应用时间无法遏制下肢深静脉血栓的发生风险。
参 考 文 献
[1] 吕厚山. 人工膝关节置换术的进展和现状[J]. 中华外科杂志, 2004, 42(1):30-33.
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社会化营销从其本质而言,它只是一个中间人——在社交平台中沟通线上商家与线上用户的桥梁。在社交与电商空前繁荣的今天,成为互联网生态中不可缺少的一环。
有人曾扬言:“PC端在不久之后将灭绝!”这句话的结果怎样,我们不去做过多评述,但移动互联却实实在在、真真实实地走进了数以亿计的人群当中,并且改变着我们的生活,并且众多的商家正在发力移动端,所作的工作更为广泛,也更为深入。种种迹象表明——移动互联时代已经来了,因此,社会化营销的思路也需要更新和拓展了。
就目前来看,社会化营销的主要平台为微博、微信,其它诸如手游、手机视频、手机阅读等平台就比较少见了,然而,未来的移动互联绝不限于手机,智能汽车、智能穿戴等均成为生活中信息互联的工具,社会化营销在这方面大有文章可做。汽车在需要保养时,车主就会收到汽车保养公司列表及服务水平展示、汽车在快报废时,就会根据车主的消费记录提供合适的新品、旅行发烧友通过眼镜就能了解到身处城市的游行线路、通过手表就可以了解附近的吃穿住行信息……可以说,对于民众而言将来无处不互联,对于社会化营销来讲就是无处不营销。
移动、智能、互联、大数据这是笔者对于CES总结的四个关键词,将智能与大数据组合在一起,而不是将智能与移动组合在一起,其原因在于,大数据智能所开启的程序化较之智能移动更具开创性和革命意义。社会化营销程序化的重要意义在于,广告主对自媒体的选择,推广人群的精准选择,都需要在大数据的智能匹配下,让营销过程更为快捷、方便、有效。如今,社会化营销行业也只有屈指可数的几家公司在运用大数据作为后台支持,其中北京天下秀科技有限公司是其中之一,在精准定位用户特性的同时,还会让广告主的投放更加透明,减少其因不实点击而付出的费用。因为公司的发展方向以及经营理念一直领先,天下秀现在已稳坐行业头把交椅。
购买推荐
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内容简介
随着智能手机的逐步深入,企业如何面对?是《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》重点关注的领域,本书是作者多年从事移动互联网、新媒体营销实战的总结,揭示了移动互联网如何改变了营销和企业运营的规则,系统总结了移动互联网商业及新营销。《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》介绍了各种不同的移动互联网商业应用,包括移动应用APP、移动电子商务、二维码、即时营销、移动搜索等,并对如何在实际工作中如何应用移动互联网给出了具体的指导。涉及到移动互联网商业规则、移动营销策略、移动互联网产品开发方法论、移动互联网与商业及消费行为的变迁。
对中国的广大企业来说,《决战第三屏:移动互联网时代的商业与营销新规则》所讲述的内容非常具有价值,它让人们知道如何应对移动互联网环境下的竞争。
目录
作者简介
业界赞誉
推荐序1:让它指引我们去战斗
推荐序2:既然无法拒绝,那就拥抱
推荐序3:我们已进入移动时代
译者序 未来10年看移动互联网
前言 移动正在改变世界
第一章 移动消费群的兴起
个性化的移动设备
无所不能的移动消费者
移动直销势不可当
消费者亦是移动平台
手机驱使行为变革
与买家同行
全球移动化
奢侈品牌和移动营销
第二章 智能手机一统天下
个人电脑的普及
手机的诞生
智能手机时代:一主双机
口袋中的智能手机
iPhone王朝
移动系统平台
新手机与老手机
传统手机的商机
智能手机的智能之处
应用程序的口碑营销
iPad:虚荣商品的诱惑
智能手机的背后推手
第三章 从实时到随时
智能手机的“云”存储
移动营销实时化
从市场调研开始
实时服务客户
内部移动营销与沟通
手机无时不在
手机使用情况
第四章 移动世界的客户营销
移动营销目标的设定
移动消费者的偏好追踪
移动消费者的互动参与
寻找促进互动的方案
价值服务与行动呼吁
超本地化的移动营销
测试并学习
测试、学习、发展
避免“炫物综合征”
第五章 移动应用程序:全新的传播形式
移动内容为王
用手机阅读和看电视
移植阅读体验
源源不断的内容
手机视频:重新构造视频领域
新媒介上的新形式
手机视频平台时代
手机视频平台上的广告
关于手机广告的投放
移动地图的应用
移动电脑
智能手机应用
第六章 基于地理位置营销
位置营销
实体商店的优势
移动研究
跟上客户的脚步
吸引并维系客户
品牌经营和定位技术应用
定位营销的延伸
第七章 新发现:移动搜索
发现器:移动搜索新工具
需要时就能找到
通过条码寻找信息
二维码平台
增强现实功能
更高的行动效率
第八章 社交也移动
移动社交平台
在哪里很重要
自我聚合
超本地化营销
基于地理位置的移动营销
用户群竞争
第九章 移动营销的“推拉”应用
短信营销的拉动作用
一次性移动营销
彩信营销的诱惑
彩信营销效果惊人
消费者的“拉力”
策略、目标及灵活性
第十章 移动营销新规则
移动营销的创新
开始做,才有戏
移动行业的品牌动词化
移动营销发展的障碍
关键在价值,而非手机
附录A:各章附注
附录B: 一个移动营销人的读书笔记