前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇新员工入职培训范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
新员工培训的基本目的是使新员工了解有关企业的历史、文化、战略发展目标、组织结构等基本背景情况,以及工作的流程与制度规范等,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,使其尽快熟悉和适应新的业务内容和工作流程,更快地进入角色,胜任工作。
完善的新员工入职培训对于增进了解、适应工作,减少员工工作转换时间,使其更好地融入企业文化,培养员工归属感,降低员工流失率,增强企业的稳定程度具有一定的促进作用。
二、 培训内容
新员工入职培训内容分为员工应知应会基础和基本业务技能两大部分。
员工应知应会基础是指作为企业员工应当了解、掌握的基础知识以及需要遵守的有关规范,包括企业介绍和企业制度规范两大部分内容。
基本业务技能培训是指从事某专业岗位所必须的基础技能,包括沟通、时间管理等通用技能和各业务序列岗位专业技能两大部分。
三、 培训组织
(一)、新员工到职前培训准备—部门经理负责
1、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。
2、准备好新员工办公场所、办公用品。
3、准备好给新员工培训的部门内训资料。
4、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
5、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
(二)、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天:
1、 到人事部报到,进行新员工入职须知培训(人事部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天:
1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
(三)、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)
1、公司概况、发展历史、组织架构、主要领导。
2、公司企业文化,发展规划及展望,公司荣誉,企业业务。
3、公司人事,考勤,办公,财务等各项规章制度。
4、公司常用业务流程介绍。
5、职业心态,时间管理与有效沟通等通用技能培训(视情况)。
6、回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准
1、使新进人员获得宾至如归的感受
2、友善的欢迎
3、介绍同事及环境
4、 陪同新员工吃第一餐饭
5、与新进人员做朋友
6、详细说明公司规章制度
7、以下政策需仔细说明
1)作息与考勤规定;
2)薪酬与升迁政策;
关键词:入职培训;企业文化;互动
新员工入职培训作为企业人力资源管理的重要内容,越来越受到企业管理层的关注。本文通过分析新员工入职培训的主要内容,从而发现培训中普遍存在的一些问题及原因,提出新员工培训应注意的事项,以期达到新员工入职的培训目标。
一、企业新员工入职培训的意义
当前有不少企业认识到新员工入职培训的重要性,并将其视为员工接触业务和培养团队精神、企业文化的重要方式。通过入职培训,能使新员工了解企业的生产经营方式和范围,掌握自己工作岗位所必需的流程和基本技能,为走上生产和管理岗位提供一个适应过程;同时,为彼此不熟悉的领导与新员工、新员工与新员工提供认识并建立良好人际关系的机会,便于入职后的团队合作。更为重要的是,通过入职培训,能够在新员工之间推广和普及企业的文化和管理,使得企业的新员工能够在企业文化下统一思想,促使新员工将企业文化融入到日常的工作中,保证企业管理的统一性和稳定性,提高人力资本价值利用率和招聘投资回报率。
二、企业新员工入职培训的内容
入职培训是一种非个性化培训,即培训的内容和目标是以组织的要求、岗位的任职条件为依据。员工入职培训作为企业内部人力资源管理的一方面,根据培训内容和主体的不同,培训形式分为整体、部门培训两种。
整体培训侧重于对全体新入职员工培训普遍适用的事项,是企业新员工培训不可或缺的事项,具体包括:企业基本情况,即企业设立及历史发展过程、主要经营范围和组织架构、企业有关规章制度、企业发展目标和机遇等等。通过基本讲述,使得新员工切实了解公司的历史、现状和未来,促使员工产生工作的热情,为成为企业发展的一份子创造机会。在整体培训中,企业文化培训是一个重要方面,所谓企业文化是指企业的全体员工,经过长期探讨和积累形成适用的规范,有可能体现为公司制定的各种制度和流程,构成了员工的行为规范体系;也可能体现为企业使命、核心价值观和口号层面,这属于企业的发展理念体系;除此之外,企业的标志、名称等外观体系方面,都应作为企业新员工培训的内容。
部门培训侧重于对部门新入职人员有关本部门的事项进行培训。包括介绍新员工认识部门老员工,介绍团队组成人员及职责,介绍部门在整个企业组织架构中的位置和作用,工作岗位的特殊规定和流程、注意事项、考勤和福利政策等等。部门培训时,结合本部门的实际情况,培训新员工的安全生产意识,重点强调违章作业导致的危害,培训新职工在发生安全事故后的应对技巧和流程,提高安全生产突发事故的应对意识和手段。
三、当前新员工入职培训存在的问题
(一)企业不重视入职培训
入职培训是新员工加入企业的第一堂课,有的企业已经认识到入职培训的重要性。但仍有不少企业,特别是中小民营企业对入职培训工作不够重视,企业更愿将精力集中在市场和生产上,而不是在培训上。公司不存在专门的培训专员,人力资源管理部门仍将工作侧重于薪酬发放和劳资关系管理,对新入职员工没有形成统一的培训。企业招聘员工后,直接到各部门报到,没有统一的关于公司整体情况和企业文化的培训。这就加长了企业与员工的磨合、适应过程,无形中增加了企业用工和经营管理成本。
(二)培训过程流于形式
企业在对新员工进行培训时,一方面,照本宣科的宣读公司或部门的制度规定,忽略关于公司基本情况、经营范围、流程及企业文化的培训,殊不知,这些内容很难在入职后的某一段时间取得全方面认识,这也是员工对企业缺乏归属感、信任度的最初来源之一。另一方面,缺乏符合年轻人心理特点的培训内容和形式,年轻人的接受新鲜事物的能力较强,无论是工艺流程和是文化理念,都要采取适当的方式来开展。如何在培训过程中获取新员工的反馈信息,是培训工作取得实效的一关键因素。
四、新员工入职培训的注意事项
(一)转变轻视新员工入职培训的观念
不少企业认为新员工培训的形式意义大于实质,认为关于企业的软硬件环境,员工在日后的工作中会自己积累。但是规章制度可以随时学习,关于企业的发展规划、文化理念却不是由员工自身进行积累的。入职培训流于形式,不但不利于企业新员工快速融入企业发展氛围,而且还会对新员工的心理状况造成影响。因此,企业应转变观念,配备专门培训人员,或者聘请熟悉公司实际情况的培训机构对新员工进行技能和文化层面的培训。
(二)重点进行企业文化培训
企业文化是整体培训的重要方面,公司企业文化的培训不仅仅局限在填鸭式的口述,因为新入职员工对公司基本情况尚没有全面了解,不可能对企业文化产生很大的认同及归属感。企业老总或负责人可以借助讲述企业的发展史,将贯彻发展始终的关键点不断提炼和重复强调,使得员工有一种基本的印象,再通过影片观赏、实地参观企业荣誉展列室或档案室加深印象。当然,企业文化的形成是一个日积月累的过程,入职培训仅仅为新员工提供基本认识,应作为日后定期培训的主要方面之一。同时,有必要对员工进行职业生涯规划培训,使其对自身的职业生涯规划与企业远景发展之间有一个相对清晰的认识。
(三)关注培训互动效果
企业除了配备熟悉企业或部门运行和文化理念的培训人员,还要关注新员工对于培训形式和效果的感受。培训虽然是企业作为培训主体的过程,但培训效果的发挥不是企业一方能够达到。除了使新员工了解基本情况外,还希望能够建立良好的人际关系,使新员工融入企业文化。传统的讲座形式的培训显示已经无能为力,即使问答式过程也有些力不从心,需要企业创新培训形式,站在受训主体的角度,采取受训主体能够愿意接受的方式,寓教于乐,取得良好的培训效果。无论是整体还是部门培训,除了可以采取讲座、实地等传统培训方式,还可以借助计算机、互联网等高科技手段,采用远程网络培训,为提高培训的针对性,还可以通过模拟现场、互动等方式进行。
参考文献:
[1]梅燕.中小企业新员工入职培训现状与策略探讨[J].企业技术开发,2012(23).
【关键词】新员工入职培训;培训需求;角色;培训方案;评估
前言
新员工入职前,都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否处理好同事之间的关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑,新员工的培训就是要打消顾虑和解释疑问。首先要使他们明确自身的岗位职责,适应新的业务流程和管理方式,掌握基本的技能,从而快速进入角色,胜任工作。
一、新员工入职培训含义
企业对新录用的员工,在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育,以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能,使之能尽快适应新的工作环境是对新员工入职培训的完整诠释。
二、一般企业新员工入职培训的现状
通过多年从事企业培训工作,及在同行业的交流过程中总结出的共性;多数企业在对新员工入职培训时,主要采用的是上岗前的集中培训。新工报到后,在其正式上岗前,企业会安排少则2天,多则一星期的培训。在课程安排上,通过讲授、看光碟自学、参观的形式让新员工全面了解企业的发展史、规划、企业战略、基本制度和企业文化,了解企业员工必须遵守的法律法规、规章制度和行为准则,及生产、和安全知识等。但这种培训多流于形式,以授课者单向的讲授为主,缺乏与受训人员间的反馈和互动。也正如人们认为的只开花,不结果;培训效果不明显。
三、设计好新员工入职培训方案
(一)做好培训前需求分析
设计新员工入职培训方案的首要环节就是培训需求分析。培训管理人员采用各种方法,对参训成员的知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训及培训的内容。培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是培训评估的基础。可从企业分析、任务分析、人员分析三方面进行分析:
1)企业分析是指确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略需求。大凡企业组织新员工入职培训,就是要把新员工因知识、技能不足,不了解企业的历史、现状、远景规划而造成的盲目性导致工作中的失误,控制在最小限度。
2)任务分析的主要对象是企业的各个职位,即通过任务分析要确定各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
3)人员分析即任职资格分析,就是通过一定的方法寻求那些足已保让人们顺利地从事某项工作的知识、能力、技能和其他个性特征因素。人员分析也是分析哪些人员需要参加培训,哪些不需要参加培训。
(二)培训方案各组成要素
新员工入职培训方案要素由培训目标、内容、资源,对象、日期与时间、方法、场所、设备、纪律等部分有机结合。
1)培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要细化,使其具有可操作性。把因新员工知识、能力、态度等方面的不足而造成的盲目性导致工作中的失误,控制在最小限度,这就是企业新员工入职培训的总目标。培训的具体目标是让新员工感受到企业对他们的重视,体会到归属感,消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,减少错误、节省时间;能体会到企业对个人的期望,知道他们职位是干什么的,希望他他们做到什么;
2)培训内容。新员工入职培训内容应包括素质、知识、技能这三方面的培训。
①素质培训;新员工入职培训中最重要培训项目。素质高的员工有良好的思维习惯,较高的目标,正确的价值观,他能够积极向上,能主动学习缺乏的知识和技能,而素质低的员工即使已掌握了知识和技能,也可能消极怠慢,甚至帮倒忙。企业在招聘过程中把好关。素质不高的新工,经培训如无明显改观的,应果断清退,否则,弊大于利。
②知识培训;知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。新员工只要听讲或看书,就可能获得相应知识,简单易行,但学后容易忘记。
技能培训;是新员工入职培训不可或缺的一部分。有些新员工有丰富的书本知识,但不能立即适应具体的操作,还有些新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能,但他们还必须通过培训了解企业间存在的差别。从实际出发,在入职培训实践中选择培训内容。如果录用的员工是管理人员,应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工,则倾向于知识和技能培训。
3)培训资源。培训资源由内部资源和外部资源两部分组成。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的企业员工。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。针对新员工培训来说,内部资源和外部资源各有优缺点,但相比之下,还是侧重于内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学,每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。只有把外部资源和内部资源合理地结合起来使用,才能有较好的培训效果。
4)培训日期。有的企业往往将培训计划订在淡季,避免影响生产,却不知因未及时培训,造成了其它本应避免的事故。所以培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。在起草新员工入职培训方案时,就必须把入职培训安排在新员工正式被企业录用之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则,不失时机的安排培训是最恰当不过的事。
5)培训方法。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。新颖的培训方法,是培训效果的催化剂。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。目前,企业采用最多的是讲授法,案例法。如果将讲授法与案例法有机结合起来,再灵活地辅之实地参观,将会收获意想不到的效果。
6)培训场所及设备。培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。培训的场所有教室、会议室、工作现场等。有时培训地点的变换,有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳,也有助于新员工从多方面接触企业。在培训设备选择上要与时俱进,尽可能多样化、灵活化。这有助于体现企业人性化的形象,建立新员工与企业的情感链接。
7)培训纪律。严格的纪律是培训工作的保证。在设计培训方案时,应该制定相应的培训纪律。
(三)培训方案的评估
科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。对于培训评估的标准,国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模型,该评估模型将培训的效果分为四个层次:
1)反应层,即学员反应,在员工培训结束时,通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2)学习层,即学习的效果,确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3)行为层,即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4)结果层,即产生的效果,可以通过一些指标来衡量,如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
四、结束语
通过培训,培养了新入职员工爱岗敬业,团结协作的精神,帮助他们适应角色的转变,调整心态,理性地接受现实工作和理想状态之间的差异,强化其雷厉风行的工作作风,更好地履行岗位职责。达到公司对员工的基本要求,实现个人与企业共同发展。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!
最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下,我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能很好的被消化,对我们日后的工作提供了扎实的基础。
作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要的是对客户的维持,应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。诚信,是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,同时也是我行发展的基础。
通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!
【银行新员工入职培训心得体会】
从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这10天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样,翻打百张传票也是一有
机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分,早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指,百闻不如一见,当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时,深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑,再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概念变得很具体,也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印象深刻,想忘都难。在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中抽出空来系统地为我们授课,答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。
这10天,我们着实经历了一场蜕变。
借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,如列出交易代码一览表,需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。
新员工入职培训心得体会范文2022
为期两天的岗前培训已经结束,明天我们就要奔赴自己的工作岗位,在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多,短短的时光,让我对未来的工作充满信心,也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度,接受了体系化业务培训,更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。现将自己的心得如下:
两天里我了解了信用社的主要业务,学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范,对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工,我认为要做到三心。
一是:细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作,决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心,认真认真再认真。
二是:耐心。信用社面向农村,为广大农民提供基本金融服务,面对农民我们更需要的是耐心,农民没有接受过高等教育,在理解和沟通能力上可能会有一些困难,面对他们的疑问,我们应该耐心的解释,周到的服务。
三是:恒心。作为一级柜员,分配到了基层,对于我们这些从小生活条件优越的80后来说,这无疑是一种考验,我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道,取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞,有一位哲人曾说过,想要成功就要学会忍受寂寞,面对如此考验,我们要有恒心,坚持不懈,在寂寞和艰苦的条件中磨练自己,成长自己,完善自己。不断提高个人素质和业务能力。
两天中和各位部门经理接触最多,他们不仅是我们的老师和前辈,也是我们学习的榜样。在他们的身上,我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历,但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村,正是这些造就了他们独有的优良品质朴实。多年的金融工作使他们严于律己,踏踏实实。培训时间虽然短暂,但是每位经理从来没有迟到过,每天都提前五分钟到场,他们的授课内容没有华丽的语言,但句句吐露真诚,方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们,让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。
两天中,各位领导和同事对我们都非常关心,为我们提供了良好的学习和生活环境,让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导,这样的同事,这样的待遇,让我更加坚定了自己的选择。今天下午,我们作为信用社的新形象新面孔,向全县人民展示了我们信合人的风采,通过一下午的工作,我认为:今后我们应该出台更多惠民利民的政策,让全县人民了解信用社,信任信用社,选择信用社。
到基层后我会更加努力,做到让客户满意,让领导满意,让自己满意,做一名合格的信合人。
新员工入职培训心得体会范文2022
在院人力资源部的合理安排下,10月30日上午由院人力资源部和安全保障部对我们四名新员工进行了入职培训。
此次培训内容丰富,主要有单位概况、单位组织文化、人力资源规划与职业生涯、主要承接项目、安全教育、职场人际技巧、时间管理、职业心态辅导、安全野外作业、单位保密条例等诸多方面的培训。培训第一项,由院人力资源部授课,讲解了事业单位人事管理条例、安全生产知识、院劳动纪律、请休假制度、职称技能等级评聘相关政策、工资发放相关政策及规定、各项保险社保政策、纪律检查工作培训、保密条例等课题。让我们明确自己承担的责任和义务,明确自身所享有的各项权益,对本职工作有更加明确的方向和动力。培训第二项,由安全保障部授课,讲解了野外作业相关事项的培训,让我们知晓如何在进行野外作业时保障自身和他人的安全。两项培训内容,使我们深刻体会到单位对新员工的热切关心。
培训已经结束,但我们的工作才刚刚开始,如何更好的开展自己的工作是我们当下思考的核心问题。下面是我个人的三点体会:
1、尽快实现角色转变,找准个人定位,适应新的环境。从学校到社会是一个大的转变,在这个过程中难免会有不适应,但这并不是消极对待工作的借口。我们必须明确自身工作岗位,改变学校的散漫态度,熟悉单位的各项规章制度,加强纪律,时刻严格要求自己。
2、着力培养忠诚意识、责任意识和吃苦耐劳意识。要敢于承担责任,有良好的工作心态。
3、时刻谦虚谨慎,勤于学习,尽快熟悉本职工作。从小事做起,锻炼自我,实现成长。
通过此次培训,我们新员工在最短的时间里了解了单位发展历程与单位文化、单位现状和一些专业知识,这让刚刚离校进入单位的我们感受到了单位给予的重视和关心,增强了我们在单位的归属感,帮助正处于入职转换适应期的我们更顺畅地完成角色转换。同时,我们的个人素质得到了提升,加强了自我认识,开阔了个人眼界。更重要的是给了我们努力工作的信心。相信在单位各级领导的关怀和正确领导下,工作岗位上各位前辈的悉心帮助和指导下,加之我们的不懈努力,一定能够为单位的工作贡献自己的力量!
新员工入职培训心得体会范文2022
培训课受益匪浅,相信自己不断学习,不断努力,可以成为一名优秀的员工。
20xx年是公司业务大发展的一年。在这一年里,公司现有业务不断扩大,新项目不断增加,公司对人才的需求,对人才的培养,对现有人员素质提高的要求不断加强。人力资源部作为公司人才引进、人才培养、后续梯队建设的主要负责部门对此承担着重要的责任。为保证各项工作任务的完成,人力资源部做了大量工作,对外积极开辟招聘渠道、宣传公司人才理念、参加各种大型招聘活动、储备人才资料;对内完善培训制度、积极开展培训活动、制订公司内部人才接续计划、选拔公司内部优秀员工、对新员工进行跟踪评估、积极开展公司文体活动。现将20xx年人力资源部在招聘培训方面所做工作总结如下:
一、招聘渠道的开辟。
因公司所处行业的特殊性,深圳现有从业人员比较少,为保障公司所需人员的及时到位,人力资源部在充分利用现有招聘资源情况下,积极与各招聘网站、各职业介绍所、异地职介机构联系,尝试开辟新的招聘渠道。人力资源部先后与专业招聘网站进行了接洽试用,了解了他们所能提供的服务情况。与武汉、长沙等地前程无忧人力资源公司联系,详细了解了当地化工环保类人才分布状况及报纸广告费用,为进一步开展异地人才招聘奠定了基础。
二、现场招聘及报纸招聘广告情况
20xx年参与两次外部大型招聘活动,深圳市人事局举办的应届毕业生双选招聘会及广州白领世界招聘会。人力资源部在参会前做了大量的、细致的准备工作,并且在招聘会上积极向求职者宣传公司良好的企业形象、公司的用人理念、公司为员工提供的广阔职业发展空间等,来为公司吸引更多的优秀人才,在现场招聘会中,既为公司收集到大量人才资料,也为公司做了良好的企业形象宣传。在年度招聘工作中,面对公司日益增加的人员需求,及时调整招聘工作重心,由网络招聘为主转向报纸广告招聘,通过报纸招聘广告,及时收集公司所急需的人才资料,保障公司所急需人才的及时到位。
三、建立公司内部外部人才资料库
为保障公司后续梯队的建设,为公司储备培养人才,人力资源部对公司所有职位做了细致梳理,确定了公司关键岗位,把关键岗位上的员工作为人力资源部重点关注的对象,经常对关键岗位员工进行了解,防止关键岗位员工的意外流失。同时为减少关键岗位员工流失对工作造成的不良影响,人力资源部制订《关键岗位人员接续计划》,对每一个关键岗位制订人员接续计划,把关键岗位相关的职位列入替补行列,对列入替补行列名单的员工作为公司重点培养对象,作为关键岗位人员的第一选择对象,以便人员流失后的及时补充。同时建立公司外部人才库,搜集整理大量与公司业务相关的专业人才资料,主要以化工类、环保工程类为主,作为公司从外部补充员工的首选资料,以确保所需人员的及时到位。