旅游企业文化建设

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旅游企业文化建设范文第1篇

【关键词】旅游景区；企业文化；建设

随着改革开放伟大事业的顺利开展和社会主义市场经济的稳步推进，我国各地的旅游景区也得以迅猛发展，在我国旅游产业中扮演着越来越重要的角色。与此同时，旅游景区之间的竞争也越来越为激烈。事实证明, 旅游景区想要取得竞争优势, 除了必要的组织形式和完善的管理制度外,还应在旅游景区企业文化建设上下功夫。努力加强旅游景区管理，构建景区企业文化，成为众多旅游景区需要解决的首要问题。

一、旅游景区企业文化概述

我国著名学者于光远先生曾经指出:“旅游是带有很强的文化性的经济事业,也是带有很强的经济性的文化产业。”旅游作为一种经济性很强的文化事业和文化性很强的经济产业，从一定意义上讲,旅游是创造文化氛围、传递文化信息、构筑文化意境的文化事业,文化的内涵和价值在现代旅游管理中的地位和作用越来越重要。旅游本身的文化功能是内在的,旅游企业为社会提供的不仅仅是一种产品,而且是一种文化。旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业。旅游者进行旅游,本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。企业文化建设的成熟与否,逐步成为衡量一家旅游企业综合实力的重要标准,因此,旅游企业的竞争从本质上来说是文化的竞争。

旅游景区是旅游业发展的基础，是旅游业的核心竞争力，是体现一个区域旅游产业发展水平的重要载体。作为旅游企业，旅游景区企业文化既具有所有企业文化的一般特征，与其他类型的企业文化存在着显著的差异，带有明显的行业特点，主要表现在以下几个方面：

1、服务意识是旅游景区企业文化的核心

旅游景区属于第三产业，旅游业提供生产的产品是无形的服务型产品。在旅游景区当中，企业员工与旅游消费者面对面地接触，因此，旅游企业的生产经营活动必须以服务为中心，服务于内部员工、服务于旅游消费者、服务于社会。可以说旅游景区企业文化是一种服务经营型文化，服务意识是旅游企业文化的核心，贯穿于旅游景区的价值观念、行为准则、企业精神、制度文化等要素之中。

2、文化意识是旅游景区企业文化的内涵

旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂。没有文化内涵的旅游产品就不会有强大的生命力。一方面，旅游景区接待的宾客来自世界各地，来自各种不同的社会文化背景，旅游景区员工需要了解不同国家和地区的文化传统和价值观，尊重宾客的文化差异和风俗习惯；另一方面，旅游景区为适应市场需求必须开发文化品位较高的旅游产品，满足游客的旅游体验需求。正因为旅游的文化属性,要求旅游企业要具备浓厚的文化意识。一方面,旅游企业为游客提供具有一定文化品味的旅游产品。实践证明,旅游产品的文化性越强,文化品味越浓,就越受旅游消费者欢迎,社会经济效益也就越好。另一方面，塑造旅游企业的良好形象,必须注重丰富和深化文化内涵。良好的形象是旅游企业发展的生命线。

3、开放意识是旅游景区企业文化的关键

随着国际旅游市场的形成,世界各国之间的文化交流更为普遍和广泛。由于旅游企业的行业特殊性,面对的是来自世界各地的旅游者,文化环境的差异造就了旅游者在语言文字、审美情趣、价值取向、思维方式、道德风俗等方面的不同特点。旅游景区要想在经营活动中满足各国旅游者的不同需求,就必须树立开放意识和全球意识,善于进行文化的综合分析, 培养跨文化交流的能力,根据各国文化的差异性判断各国旅游者需求的差异性,为游客提供有针对性的服务。

二、旅游景区企业文化建设

企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素，是企业发展强大的内在驱动力量。纵观世界著名企业, 他们之所以长盛不衰的秘诀正在于其优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴, 而其优质的产品、精明的销售就来自优秀的企业文化的支持。企业文化是旅游景区发展的灵魂，是景区在市场竞争中站稳脚跟、夯实基础、不被淘汰的有力保障。旅游景区通过企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，增强企业的忧患意识，调动员工的积极性，提升旅游景区的管理水平，树立旅游景区的市场意识，增强旅游景区的竞争力，这是企业面临的形势使然，也是企业的内在发展的要求。

总的来说，建设和培育先进的旅游景区企业文化应该从以下几个方面入手:

1、树立以人为本的观念

“以人为本”的管理思想是旅游企业文化的主题。托马斯・罗伯特在其名著《成功之路》中指出：“出色的企业都有一条根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重个人，使员工成为胜利者，让他们出人头地，把他们当作主人来对待。”旅游景区树立以人为本的服务和管理理念，就必须懂得尊重自己的客人，尊重自己的员工。

一方面, 旅游是一种让旅游者放松心情、开阔视野、增长见识、陶冶情操的轻松而又愉快的体验活动。感受和体验异地文化是大多数旅游者出游的主要目的。旅游景区作为一种接待服务性的社会组织,需要提供充满人性亲情的情感服务来打动消费者,旅游者也主要通过消费旅游服务产品追求感性上的满足。旅游景区企业文化建设就是要以旅游者的需求为出发点,设计出新颖别致,更富参与性、知识性、趣味性的旅游体验活动，通过高质量的产品加上一流的服务，满足旅游者的体验需求。让游客满意应当成为旅游景区追求的最高经营目标。

另一方面，在企业内部,在企业内部提倡和贯彻“员工第一”的思想,即“管理者视员工为上帝,员工视顾客为上帝”,强调企业的民主化管理和人性化管理。旅游企业提供的产品是服务,员工是企业中最宝贵的资源和财富。旅游景区要尊重与信任员工,关心与爱护员工,培养与激励员工，帮助员工更新观念、开阔视野、增加知识、提高技能,全面提升员工的综合素质与个人修养，实现员工自我定位、自我约束、自我发展、自我实现、自我超越，增强员工对企业的归属感、拥有感、荣誉感、责任感和使命感。

旅游景区企业文化建设体现了一种人文关怀,它要求旅游景区必须树立以人为本的管理理念,努力培养忠诚的员工队伍和相对稳定的顾客群体，从而以此实现景区的可持续发展。

2、树立竞争意识

良好的竞争意识包括优良的服务态度、合理的服务价格、明显的服务特色、周到的服务礼节、齐备的服务设施等。

自中国加入WTO后，旅游市场完成了从部分到全部向国际市场开放的转变，旅游市场竞争越来越激烈。因此，旅游景区要获得持续的生存和发展，必须树立竞争意识。在旅游景区激烈竞争的今天，准确定位是旅游景区竞争中求生存谋发展的首要选择；合理品牌宣传，是竞争中求生存谋发展的谋略重点；筹划营销策略，是竞争中求生存谋发展的重要保证；提供优质服务，是竞争中求生存谋发展的内在要求。

现代旅游企业的竞争从本质上来说是旅游企业文化的竞争,是人才的竞争。我国的旅游企业要想在未来的全球竞争中站稳脚跟、赢得竞争优势,要想吸引并留住优秀的人才,就必须树立全新的思想观念,通过企业文化培训,加强企业文化与战略管理。

随着旅游产业不断的发展和广大民众旅游意识的觉醒，只有差异化竞争、个性化竞争才是出路。现在旅游景区光靠门票经济、单一产业的弊端已经显露无疑，必须改变景区的经济发展模式，提升景区核心竞争力。

3、树立“顾客至上”的理念

顾客是旅游景区生存的依据，景区拥有一批忠实的顾客，便能赢得生存和发展。旅游景区的经营活动应该围绕顾客这个中心，重视顾客、关注顾客，满足顾客的需求，按照顾客的需求来设计产品，提供服务。

旅游景区应高度重视游客的意见并在所有工作中不断满足游客的各种要求,不断提高游客的忠诚度是企业孜孜以求的境界。旅游景区应抛弃“盈利第一、服务第二”的观念,真正把消费者当成上帝,以顾客为中心,培养品牌文化,强化品牌意识，铸就景区品牌，提高景区品牌忠诚度。

4、树立社会责任感

旅游业是资源消耗低、带动能力强、就业机会多、拉动效应强、综合效益好、社会影响大的战略性产业，事关国计民生。旅游景区作为旅游业的一个经济实体，生产经营的目标是最大限度地追求利润。但旅游景区作为一个企业，同时也是社会的一个小细胞，一个微观群体，理应肩负起对整个社会公众的责任，树立社会责任观念。

（1）设计和提供优秀的旅游产品,提高旅游者的旅游体验质量，满足人们的精神需求及文化生活需要。

（2）尊重和维护消费者权益。旅游景区不能为了牟利而损害消费者的合法权益。

（3）开展公平竞争,维护市场竞争秩序。旅游景区不能为了追求利润而实行不公平竞争, 破坏市场环境，扰乱竞争秩序。

（4）参与社会公益事业。旅游景区应当承担为社会提供更多的就业机会,关心和赞助社会的慈善事业、公益事业,促进当地经济和社会的发展和进步的社会责任。

5、树立创新精神

作为市场竞争主体，企业也应具备与现代市场经济相适应的创新意识和创新能力，企业文化建设也应反映市场经济不断发展的要求。只有不断地创新，企业才能保持旺盛的创造力和生命力，才能持续健康发展。创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要以创新为旅游景区企业文化的核心。

创新是市场经济发展的必然要求, 是新经济时代的一个显著特点，要将创新作为旅游景区追求的目标和企业文化精神的核心, 这对旅游景区走向世界、与世界接轨有着十分重要的意义。

旅游景区在21世纪的创新精神可以概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。

6、树立环保意识

旅游业被业内外人士称为“无烟产业”，但“无烟产业”并不代表就是无污染产业，不产生任何环境污染和破坏。旅游景区的污染主要来自旅游供给和旅游需求两方面，其主要表现为大气污染、水体污染、垃圾污染、噪声污染、视觉污染和社会污染等。它们的存在和蔓延影响着景区的旅游质量、威胁着景区的旅游生命。

旅游景区树立环保意识可以从以下方面着手：

一是宣传力度要进一步加大。通过电视、电台、报刊、网站等宣传工具，宣传保护旅游景区环境的紧迫性和重要性。要通过宣传，使广大决策者、旅游从业者、旅游人员和景区居民认识到：保护景区环境要“防重于治，防为先”的道理，不能走边污染边治理，更不能走先污染后治理的道路。

二是景区规划要进一步科学。为了景区的持续协调发展，长远科学规划最为关键。总的原则是要遵循美学观点，不能有败笔，不能留瑕疵。

三是调控手段要进一步加强。通过在旅游高峰期对进景区游人数量的调控和对游人进景区后旅游行为的监控来达到保护景区环境的目的。加速立法进程，尽快出台《旅游法》或一些地方性有关保护景区环境的法规。

低碳景区的建设与管理是开展低碳旅游的关键。景区景点要进一步加强节能减排力度，从旅游规划就开始注入低碳理念，严格执行旅游规划，在景区景点建设过程中推行节能环保材料，努力实现景点景区内各项基础设施尽量使用新能源产品，打造低碳旅游景点景区。

另外，旅游景区还应鼓励和倡导消费绿色产品和服务,让旅游者从中获得利益和乐趣。现代消费群更青睐于绿色产品,旅游景区应提高旅游产品的生态含量。这样不仅可扩大旅游企业文化的外延,实现旅游景区可持续发展，而且有利于旅游企业树立良好形象。

7、树立品牌意识

品牌因能带来长期竞争优势，已成为旅游景区抢占市场、赢得顾客的重要法宝。旅游景区要有理性思考和长远规划，着重打造自己的文化品牌，要确立走一条产品到品牌的经营之路。

只有树立景区的品牌概念才能做强做大，才能提升景区的核心竞争力。旅游企业形象直接与旅游企业的兴衰、优劣相联系,旅游企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度是旅游企业巨大的无形资产与软实力,如果声誉卓著,旅游企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客,能吸引到更多的投资,能得到社会的广泛支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈,旅游企业要脱颖而出,形象战略尤为重要,它是旅游企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。因此，旅游景区作为旅游企业要树立形象意识，重视企业形象的塑造和维护。旅游企业在企业文化建设中要遵循独特性原则,根据自己的行业特点和本企业的实际,在形象塑造的理念识别、行为识别、视觉识别等各个层面都要保持特色和个性,使之具有吸引力、感召力和竞争力。日本素有“动漫王国”之称，是世界上最大的动漫制作和输出国，卡通FANS之旅也由此而诞生并长盛不衰。韩国偶像剧《冬日恋歌》走红之后，“冬日恋歌”旅游专线迅速风靡亚洲；而《大长今》推出后掀起的韩国饮食文化热潮，吸引了越来越多慕名而来的游客。湖南省湘西永顺县的王村因被选为名传遐迩的谢晋电影巨作《芙蓉镇》的拍摄地而得名芙蓉镇。张艺谋的一部《满城尽带黄金甲》首次揭开了武隆神秘的面纱，把无穷美景展现于世人眼前。此后，武隆这颗神秘的明珠便开始大放异彩。《庐山恋》让庐山更加声名远播，《少林寺》让少林寺家喻户晓，《大红灯笼高高挂》使乔家大院名声大噪，《英雄》使九寨沟顿成焦点，《卧虎藏龙》使安吉竹海绿遍世界，《非诚勿扰2》让海南三亚热带天堂森林公园炙手可热。随着电影《让子弹飞》的热映，早在2007年就已被列入世界文化遗产的开平碉楼群落和古村落，再次走进观众的视野。

总之，旅游景区企业文化建设是一项长期的复杂的系统工程, 是旅游景区发展必不可少的竞争法宝。旅游景区企业文化建设与景区的生产经营活动紧密联系在一起,是一个循序渐进的动态过程，需要景区在经营过程中去探索、营造、培养和发展。

参考文献

[1]朱琳琳.论河南旅游景区企业文化建设[J].山西煤炭管理干部学院学报，2011，(2)：123-124.

[2]张立建，甘巧林.旅游形象定位词面面观及错误根源剖析[J].旅游学刊,2006,21(6):48-51.

[3]吴从越 赵晔龄.论旅游景区品牌的建立和保护[J].浙江海洋学院学报：人文科学版,2008,(3):85-88.

[4]刘桂华.浅谈井冈山旅游企业文化建设经验与建议[J].中国职工教育，2009，（10）：53-54.

[5]杨财根，郭剑英.森林旅游景区战略管理研究――基于企业文化管理的视角[J].桂林旅游高等学校学报，2007，（5）：751-754.

[6]董革冰，董革非.加强旅游企业文化建设的思考[J].沈阳大学学报，2006，（1）：37-39.

Discussion on the Building of Corporate Culture in Tourism Scenic Area

Zhou Yi-long

(School of Tourism,Haikou College of Economics, Haikou ,Hainan 571127)

Abstract: Efforts to strengthen the management of tourist attractions, build scenic spot the corporate culture, is becoming the primary problem of numerous scenic spot that needs to be solved. In this paper on the basis of careful analysis and discussion of the tourism corporate culture, puts forward the scenic spot the strategy of the construction of the corporate culture: establish people-oriented concept, competition consciousness, the" customer first" philosophy, social sense of responsibility, the innovation spirit environmental protection consciousness and brand awareness.

旅游企业文化建设范文第2篇

关键词：石油企业；绿色文化；建设；思考

在当今社会随着社会的不断发展与经济的腾飞，人们的物质水平越来越高，相应的，人类所消耗的资源也越来越多。经济的快速发展不仅对环境产生了巨大污染，同时还会造成不可持续资源的大量消耗。如何立足于我国发展的现状对石油这一典型资源消耗型企业进行绿色文化建设，是促进社会和谐发展的现实课题。对于企业来说，绿色文化建设就是立足于可持续发展观，以保障国家能源安全为目的，促进石油企业的资源开发利用最优化的重要工作。从传统的企业管理方面阐述，经济利益是与环境与生态利益相违背的，在传统观念里，企业花在环境与生态的投入越多，则企业的生产成本也就越高。而在建设可持续发展社会的大背景下，只有重视环境，重视生态，企业才能得到社会的认同。只有企业做好自身的绿色文化建设，才能促进贴合时代要求，满足新时代管理理念的发展要求。

一、石油企业绿色文化建设现状

而近年来，中国石油企业对于环境保护与治理方面的关注度越来越高，在管理理念与落实上也有了很大的提高。但相对于国际的石油大公司，我国的石油企业在发展中还存在很大的提升空间。其中就有很多企业的绿色文化建设前意识和对于企业未来发展的长期目标制订后的可操作性要求都不够强大。大部分石油企业依然停留在过去满足于当下石油资源的开发利用，忽视了未来企业未来的发展的阶段。就目前而言，石油企业的绿色文化建设其实还没有一个具体的统一概念论述。只是以石油企业与其员工在石油生产与开发中，所经历的长期生产经营实践最终淬砺出来的节约与保护资源与环境的认识与行为总和作为石油企业的绿色文化。但由于这一绿色文化是立足于石油企业长期的生产与实践过程中的，所以不仅为石油企业广大员工所认同，同时也是满足石油企业发展与壮大的必备。而当下主要以生态学与可持续发展为基础，以促进企业与经济社会环境和谐发展为目前的绿色技术与清洁生产手段。这种新型的企业文化便是现今我国所有石油企业都要做好的三个“平衡”，以便达到其的目标。第一，石油企业应在贯彻与加强企业绿色文化建设时进行自身经济利益的平衡；第二，石油企业应做好社会与生态间的平衡；第三，石油企业应保持以上三种关系和谐发展，共同依存，才能促进企业的长治久安，树立起企业的内部管理绿色，员工的行为与企业品牌的绿色。因此，这就要求我国石油企业不仅要在内部管理的各项政策中，体现出绿色文化建设的深刻含义，同时还要从企业文化的精神层面、企业文化的制度层面、企业文化的行为层面与企业文化的形象层面上去统一做好绿色文化建设。

二、石油企业绿色文化建设的要求

第一，石油企业绿色文化的建设的精神层面，应贯彻社会主义经济的要求，以促进可持续发展为目的，做好纲领性文件的贯彻与落实。作为精神层面，这是整个石油企业的价值理念，也是整个石油企业经色文化的重中之重。它的建立代表着整个企业对于绿色文化建设的总纲要与方向。

第二，石油企业绿色文化建设的制度层面，企业要保证完成绿色文化所制订的各项政策与规则，这些政策与规则直接起到约束石油企业员工的作用。且在绿色文化建设方面，应大力推进清洁生产技术，在生产与经营中，推进企业生产工序与管理制度上的绿色环保落实度。

第三，石油企业绿色文化建设的行为层面，要求石油企业所有的员工都要从内心明白绿色建设对于自身的利益，对于企业的效益，对于社会的责任感等。只有立足于此，才能真正让员工的行为与操作过程中，体现出“绿色节能”。

第四，石油企业的绿色文化建设的形象层面，应在整个企业所见之处，做好绿色文化建设的相关宣传与活动，同时对企业员工进行“绿色文化”方面的专项培训，让意识逐渐渗透到员工行为举止中去，并在工作中身体力行。

三、石油企业绿色文化建设实施

过去的石油企业由于只注意满足当代人的生产与发展要求，在生产与经营过程中，存在着很多亟待被淘汰的观念。如石油开采与炼化过程中的土壤盐碱化，毒化，油气挥发造成的大气污染等。这些都是与石油企业建设绿色文化相冲突的。因此，石油企业的绿色文化建设可以考虑从以下几个方面去实施：

第一，从加强石油企业内部管理。对于石油企业来说，提升企业内部管理，就应从提升企业内部凝聚力做起。可以从我国资源现状与企业生存现状入手，让所有的企业员工都可以透彻地明白自身企业的处境，从而从内心深处贯彻好绿色文化。

第二，强调企业的社会责任感。作为一个企业，对于社会的责任感越强，则社会对于企业的接纳程度也就越高。在当下，社会环境对于企业的社会责任履行程度非常关注。一方面，企业作为一个经济主体，更是一个社会组织单位。在以赢利为目的的同时，企业还应承担起作为社会性实体的社会职能。作为石油企业不仅要为自己的股东负责，还应强调自身企业环境生态建设对于整个社会的影响。

第三，应强调绿色文化对于企业的发展推进力。绿色管理可以提升资源的利用率，降低污染治理费用，减少企业经营成本。越是忽视绿色文化建设的石油企业所要付出的污染治理费就越高，且还要承担来自政府环保部门的高额罚款，严重者还要遭受关门停业的风险。基于此，石油企业应对所有员工进行从自身经济效益与政府政策上两方面的培训，结合实际，立足现状，做好石油企业绿色文化建设工作。

四、结语

综上所述，对于石油企业绿色文化建设来说，应把绿色文化建设视为企业的长期性工作来抓。把全体员工纳入石油企业绿色文化建设中来，加快环境保护的力度与清洁技术的执行度，将绿色文化建设进行到底。

参考文献:

旅游企业文化建设范文第3篇

比如我在访谈和培训过程中看到，现在很多旅游企业的文化建设，不是落地，而是落在了墙上，到处是口号、标语和宣传招贴等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大影响，没有考核，没有评估，表面上看起来轰轰烈烈，但实际上，不过是徒费唇舌，没有任何效果。

什么是企业文化？有人说是老板最经常说的话！也对也不对。我认为，旅游企业家的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。

我认为，旅游企业的文化建设并不是要抛弃掉企业原来的基础去嫁接一个优秀的文化，那是不可能的。我们在进行企业文化建设，是要提炼出企业的优秀基因，并在此基础上培育属于企业自身的适合企业自身的企业文化。我们只有真正将企业文化弄懂了，按照正确的路径进行企业文化建设，我们的企业才可能塑造出优秀的企业文化，我们的企业才可能有基业长青的希望。谭小芳提出了旅游企业文化建设应遵循的五项原则：

1、目的性

这里的目的性包括两个方面。一是企业文化自身的定位；二是企业文化建设的目标和方向。

2、开放性

旅游企业文化的建设必须要服务于企业，服务于客户，那么企业就必须与外界接触，那么企业文化建设就需要具有开放性。

3、创新性

旅游市场是不断进步的，企业也在不断发展，那么企业文化要想更好地服务于企业就必须不断发展创新。

4、参与性

参与性或者说是人性化，企业文化建设的主体是“人”，企业文化的参与者也是“人”，企业文化的建设始终围绕着“人”来展开，那么企业文化的建设就必须人性化！

5、独特性

不同的行业拥有截然不同的企业文化，企业应结合旅游行业的特征及自身的特点建立特色的企业文化。

鉴于企业文化对旅游企业的推动作用，鉴于成为伟大企业的梦想和愿景，笔者认为——大多数旅游企业在起步期依靠权威管理，在成长期借助制度管理，在成熟期才考虑导入文化管理，结果只能是事倍功半。我建议旅游企业家从企业诞生之日起，就导入文化管理，未雨绸缪，方可有备无患。

可以说，无论是企业文化还是企业制度，都是为企业管理服务的。管理是对一定范围内的人员及事物进行安排和处理，即管人，理事。管理分为二种，情感上的管理和制度上的管理。企业文化就是情感式管理的方式。再通俗点讲就是企业文化管理是软管理，企业制度管理是硬管理。

或者我们可以这样讲，企业文化是道，企业制度是术。

道即道德、道义、人道、公道，即我们做事情的基本原则或指导思想。道是领悟提炼出来的，道是针对精神层面，主要用来解决内部问题的，正如我们的企业文化，主要解决安踏体系员工共同的价值观、使用感。术即技术、谋略、心计、智能，就是在大原则或思想指导下的具体技术或方法、制度，术是通过学习转化出来的，针对物质层面，主要用来解决外部问题。:

旅游企业文化建设范文第4篇

【关键词】石油企业；文化建设；发展；新时期

文章编号：ISSN1006―656X（2014）05-0276-02

石油文化，是数代工作在石油行业人员意识、精神、文化的积淀，是一个石油企业存在与发展的精神支柱[1]。石油精神始终伴随着我国石油事业的发展，在艰苦奋斗的创业年代，石油文化是指脚踏实地、锐意进取的革命精神；在新时期，石油文化又被赋予了新的定义，要紧跟时代的发展，科学管理，积极创新，以人为本。

一、石油企业文化建设的重要性

石油企业随着我国的体制改革一直在做着转变，企业职工的思想观念随着形式的变化也在做着调整。在这种转型时期，石油企业文化具有稳定人心的作用。通过加强企业文化建设，可以营造良好的文化氛围，重新树立企业形象。

企业文化是支持企业长期发展的精神动力，油品销售企业更是如此。企业文化建设工作的重点是员工队伍的文化建设，它是推动企业不断发展和社会进步的重要思想保障[2]。

加强企业员工文化建设，就要积极开展各种文化活动，引导员工主动参与文化建设工作。此外，还要充分理解我国深化体制改革政策，寻找合理的方式改善石油企业的管理制度，加深石油企业的改革。同时要注重企业的思想政治建设，只有把思想建设工作做好，才能有效提高员工的政治思想觉悟，更好的发挥员工的才能，提高员工的工作积极性，养成员工的主人翁意识，让员工更好的服务于企业建设。

二、石油企业文化的发展现状

石油企业文化，不是一时的企业文化氛围或者员工一时的精神风貌，它形成于石油企业的开发、勘探，在企业的成长建设中不断演进，既是企业发展历史文化的积淀，也是时代精神的展现。它被员工称为职业道德、价值观念、行为规范。石油企业文化彰显的是石油工人不怕苦不怕累的敬岗爱业精神；是自主创新、不断学习的创新精神；是实事求是、脚踏实地的求实精神；更是努力奉献，支援祖国建设的伟大爱国精神。可以说，我们今天在石油事业发展上取得的重大成就离不开石油精神的支持。

在实施石油工业整体改革后，石油企业由计划经济时代进入了市场经济时代，为了进一步提升企业的发展竞争力，需提升企业文化的竞争力。新时期，石油企业必须建设符合自身发展需要的企业文化，提高员工对企业文化的关注度，激发广大员工热情，鼓励他们参与企业文化建设。我国石油企业文化的发展要顺应时代，在改进体制、改善形象中谋求新的发展[3]。

三、石油企业文化建设中存在的不足

虽然我们在建设石油企业文化的道路中已经取得丰硕的成果，但是我们必须清醒的认识到企业文化建设中存在的缺陷。下面就是笔者根据了解到的各个石油企业的文化发展状况，并结合本单位文化建设工作，总结出的几点不足：

（一）对石油企业文化认识不足

1.认识片面化

部分石油企业只是把石油文化当成员工的文娱活动，认为发展文体比赛、旅游就是发展企业文化。还有些企业把企业文化建设当成行政部门的任务，其他员工不用参与企业文化建设。这种认识的偏差，将企业文化发展引向了错误的道路。实际上，企业文化反映的是企业的经营理念，是企业领导对企业未来发展规划。文娱活动虽然也是企业文化的一种，但它仅仅能促进员工互动，不能形成浓厚的企业文化氛围，也不能发挥它对生产工作的推动作用。片面发展企业文化，不能促进企业凝聚力的发展，不能为员工树立一致的价值观。

2.认识单一化

目前，我国石油企业文化建设中出现的问题很相似――企业文化单一。石油企业是与我国的社会建设一同发展的，它对国家建设贡献了巨大的作用，所以它的企业文化形象应该具有独特性。但是，现实却是大多数石油企业文化并没有彰显出石油行业的鲜明特色，文化形象单一，内容空洞。部分石油企业不重视文化建设的创新，只是挪用他人的文化建设创意，树立起一个“标准”却没有实质内容的企业文化。

（二）员工参与企业文化建设积极性不足

1.制度带来的积极性不足

石油企业员工存在工作不积极的问题。目前，我国石油企业没有很好的激励机制，缺少竞争的意识，员工参与企业文化建设的积极性不高[4]。而文化建设的主体就是员工，没有员工的积极配合与参与，企业文化建设工作难以开展。

2.石油企业员工缺乏爱岗敬业意识

石油企业的长期发展，不只是需要企业制度和管理方式的改革，还需要员工的积极工作。不少石油企业只重视了当前的生产发展，却忽视了企业发展的核心――员工。部分石油企业缺少专业的思想政治工作人员，企业文化宣传力度不足，不能较好的引导员工的思想，长期下来使得员工对企业的归属感降低，敬岗爱业的意识淡化。

3.石油企业员工自我意识过强

社会改革深化、多样化进程加快，使得石油企业员工的群体意识开始淡化，而自我意识却逐渐增强。员工没有把握好自我意识和群体意识的关系，过度关心个人利益。此外，在石油企业文化建设中，政工部门与行政部门不能较好的协同配合一起工作，各个部门之间孤军奋战，严重影响了文化建设工作的进展。

4.文化建设方式落后

文化建设没能很好的考虑时代特点，一直采用陈旧的建设方式，通过文件、会议等方式传达信息和企业精神。在对员工进行思想教育时，没有抓住员工关心的问题，教育内容抽象、笼统，不符合员工的实际生活情况，没有设身处地的为基层员工考虑，不能形成有效的影响力[5]。

5.思想政治建设队伍缺乏专业性人才

目前来看，做思想政治工作的人群普遍年龄偏高，年轻人对这项单调的工作不感兴趣，这就导致思想政治建设队伍老化，没有新鲜血液补充，企业缺乏专业的人才引领思想政治工作[6]。

年龄偏大的员工，虽然比较了解企业的发展，但却容易出现思想僵化现象，他们的工作手段和工作理念可能不能适应当今企业发展的快节奏。而且，老员工一般都存在守成的心理，他们对发展企业先进文化的积极性较低。

此外，企业对政工部门的不重视和裁员也是打击年轻人加入政治思想建设队伍意愿的重要原因。

四、新时期石油企业文化建设之路

石油企业文化建设对石油企业的长远发展具有重大影响，我们不能满足于现在的发展成果，要寻求更好的发展方式，推动企业文化更上一层阶梯。在新的发展时期，国内外经济、文化、政治发展迅速，给石油企业的发展带来巨大冲击，此时，就需要企业文化为企业发展提供精神支撑。

（一）培养企业精神，引领员工形成正确价值观

企业精神是企业发展理念与员工工作状态的综合体现，员工的价值观是指员工对企业发展的认识和评判标准，这两项影响到石油企业的正常运转。

石油企业的一项重要精神就是“爱国、创业、求实、奉献”，它彰显了员工热爱祖国、奉献集体、奉献社会的高尚情操[7]。今天。它仍然不落伍，对于如今的石油企业发展仍具有重大意义，是今天与未来石油企业文化发展的核心。

针对目前员工过度关注个人利益忽视集体利益的问题，石油企业的奉献精神给了人们一个很好的指导。它教导员工认识自身、反省自身，增强员工的责任意思和忧患意识，重新树立正确的价值观。

企业通过树立先进人物为学习榜样，鼓励员工学习他们的优秀品德，激励石油工人不断探索、创新，引导员工积极参与企业文化建设。

（二）塑造企业形象，彰显文化特色

企业形象是企业对外的脸面，它象征着企业的精神风貌。

1.企业带头人的形象

企业带头人是受社会关注度较高的人群，他们的形象直接影响人们对企业的整体印象[8]。所以，各级领导要努力修身，提高个人修养，以积极向上的精神面貌面对公众，以自强不息、顽强拼搏的优秀品质面对困难，以开拓创新的理念引领企业不断发展。

2.广大员工的形象

企业的整体形象是全体员工精神风貌的集合。企业要重视对员工的思想文化教育，培养一批思想端正、工作积极、技术过关的优秀人才，提升企业的软实力。

3.注重石油企业文化特色

企业文化是企业发展的温床，若要企业发展迅猛，就要培养优秀的企业文化。政工人员在开展文化建设工作时，要关注企业性质，考虑石油行业特征，建设一个特色鲜明、爱岗敬业、勇于奉献、大胆创新的优秀企业文化[9]。

4.打造知识型企业

浓厚的学习氛围也是一种优秀的企业文化。目前，我国科学技术发展迅猛，各种先进知识被运用于生产生活。一个优秀的企业，如果想要保证长期快速发展，就要保证集体知识不落伍。石油企业对先进科学技术的依赖性很高，需要一批技术可靠、本领过硬的专业人才保障企业正常运转。所以企业可以通过开设补习班，向员工教授专业技能知识和先进的应用技术，增加企业的学习氛围。指导员工将学到的理论知识应用到生产实践中来，在实践中不断提高自己。企业支持员工学习是一项双赢的事情，经过长期学习，不仅员工个人素质得以提高，还实现了企业的飞跃式发展，使得个人自身价值提升与集体蓬勃发展得到统一，促使石油企业文化建设工作取得切实进展。

（三）创新文化建设方法和内容

企业文化建设的内容需要综合考虑企业的发展理念和时代背景。以下是在建设过中需要关心的问题：

第一，发展需以人为本，企业的文化建设必须贴近员工实际生活；

第二，文化建设要有针对性。石油企业文化建设不能盲目借鉴他人，需针对本企业的具体问题具体分析；

第三，员工思想教育内容要贴近实际，不能出现“假、大、空”的现象；

第四，文化建设应紧跟时代步伐，宣传时政热点；

第五，做好企业文化内部宣传，树立先进个人为员工学习榜样；

第六，做好企业文化建设工作，需及时向员工通告企业最新动向，鼓励员工提出建议，提高员工参与企业文化建设工作的积极性；

第七，重视政工人员的工作，引进专业的思想政治工作人才，提高思想政治队伍的从业素质。

（四）思想政治建设与生产实际相结合

思想政治建设，乃至企业文化建设，都是为企业的生产发展服务的。在对员工进行思想教育时，要区分工作性质和个人素质使用不同的教育方法。

要做好员工的思想政治建设工作，需要考虑三个方面：

第一，在生活中，要时刻了解员工动态，关心员工的生活状况，及时发现员工困难，为员工提供精神上的支持；

第二，在工作中，企业要关心员工利益，对于利益受侵害的员工应提供维权支持；

第三，在生产中，将思想政治建设与生产实际相结合，并全面推广。

（五）规范考核评价制度

企业的良性运转，离不开对员工工作的考核。企业应根据岗位性质分别制定考核机制，建立完善的奖惩制度。对于工作认真无误的员工提供资金奖励，对于工作频频出错的员工批评惩罚。

（六）创建优秀工作队伍

时代技术发展，科学技术更新换代快，给石油行业带来巨大冲击。为了应对时展带来的压力，石油企业迫切需要发展一批综合能力较强的工作队伍。石油企业的政工人员需紧跟时展节奏，不断学习新知识，新理念，提高文化建设水平[10]。此外，政工人员要严于律己，不谋私利，乐于助人，在工作中以自己的个人魅力影响群众，进而增强文化建设集体的影响力。

创建优秀工作队伍的另一关键因素就是完善干部选拔机制，任人唯贤，选择一批思想端正、技术过硬、发展空间大的员工充实文化建设队伍，保持文化建设队伍的活力。

五、结语

石油企业文化建设关系到企业的长远发展，企业通过改进、创新文化建设方法，提高文化建设人员整体素质，完善追责制度和干部选拔制度，培养优秀企业文化，树立新的企业形象，引领企业发展走向新征程。

参考文献：

[1]张宪民.新时期石油企业文化建设中政工人员如何开展工作[J].中外企业文化，2014（04）

[2]范小曼，叶彤，叶强.石油企业人力资源管理与文化建设[J].合作经济与科技，2011（14）

[3]杨晓龙，李晶晶.大庆精神与我国新时期石油企业文化建设[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2011（05）

[4]杨晓龙，卜春昱.石油企业文化建设研究[J].大庆社会科学，2012（01）

[5]刘纬纬，张廷芹.大庆精神与创新型石油企业文化建设[J].沿海企业与科技，2012（01）

[6]王梦.关于我国石油企业文化建设的几点思考[J].能源研究与管理，2012（03）

[7]谭俊华，徐梅.新时期石油企业文化建设的思考[J].长江大学学报（社会科学版），2009（06）

[8]蒋为，杨拓.新时期石油企业文化建设的思考[J].东方企业文化，2014，03：126.

旅游企业文化建设范文第5篇

关键词:以人为本现代人力资源管理制度文化建设

企业文化建设和人力资源管理是相辅相成、相互促进的关系,如何正确处理好两者之间的关系,更好地发挥它们的作用,这里谈几点粗浅的看法,见教于专家和同仁。

一、人力资源管理是企业文化建设的重要内容,二者相辅相成、相互促进

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,是凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是企业在长期生产经营活动中,所培育形成的为广大员工所接受的并共同遵循的、具有先进性与个性的价值观和行为规范。同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化,是企业加快发展的最经济的战略资源。

人力资源管理与开发的出发点和落脚点恰恰就是突出人本管理,把人力资源管理开发进一步系统化、层次化,形成新型的管理机制、高品位的文化氛围和协调的分配体系,全面改善人力资本投资战略方向,提升人力资源运行效率。所谓新型的管理机制,就是指企业坚持“任人唯贤”的选才用才理念,坚持“按劳分配,效率优先,兼顾公平”的分配理念,反对“任人唯亲”,反对平均主义,建立起以制度文化为基础的人力资源管理系统平台,积极创建学习型组织和优秀的员工团队,努力把人力资源提升为人才资源,形成有利于促进人才成长、有利于促进人才创新、有利于促进人才工作同企业发展相协调的工作格局。

二、企业文化建设必须服务于企业的人力资源管理和发展大计

1.优秀的企业文化有利于形成良好的组织氛围,提高员工满意度,有利于吸引和留住人才。优秀的企业文化可以创造和谐、融洽的组织氛围和良好的人际关系,这样的条件,无疑对增加员工积极性,保持和提高员工的积极性都有巨大的促进作用。因此应加强管理者与员工的双向交流,让员工了解企业的大事,让管理者了解员工的需要,增加彼此之间的沟通和理解,建立良好的上下级关系。同时管理层应该团结上进,为员工树立良好的榜样。发挥非正式组织的积极作用,增加组织的凝聚力与向心力,让员工感到在本组织中工作是愉快的。

2.优秀的企业文化应培养员工的创新精神和适应力,为人力资源改革创造有利条件,收到事半功倍的效果。企业文化应该倡导创新,提倡挑战,使员工树立一种“勇立潮头搏大浪”的闯劲,时刻为企业的发展和改革献计献策,不断促进技术和管理的创新。

3.优秀的企业文化可以规范员工的日常行为,并提高员工的主人翁责任感。优秀的企业文化容易被员工所认同和接受,由于大家的认同,员工就会自觉的用企业的价值观和行为准则来规范和要求自己,由于企业文化和人力资源制度的交融,所以员工用企业文化来规范了自己的行为,就是在自觉遵守企业制度,有利于发挥其主人翁责任感,从而更好地为企业的发展积极贡献力量。

三、建设优秀的企业文化,必须不断建立和完善科学的人力资源管理体系

1.建立健全人力资源激励约束机制,科学管理和配置人力资源。企业的竞争归根结底是人才的竞争。要按照公开、平等、竞争、择优的原则,彻底打破身份界限,实行人才岗位竞聘制,真正形成“能者上,平者让,相形见绌者下”和“惟才是举、惟贤是用”的运行机制,为优秀人才的脱颖而出提供支持。在选人上,要建立“赛马机制”,树立“能力、表现与实绩重于一切”的观念,讲经验,但不唯经验;讲文凭,但不唯文凭;真正把那些有真才实学、德才兼备的优秀人才放在和企业合适的岗位上,实现人力资源的优化整合配置,让有不同专长的人才都能找到最合适的位置,为不同类型的专业人才提供人尽其才的发展空间。完善绩效考核目标体系,严格按绩用人、按绩付酬,形成员工能进能出、干部能上能下、收入能多能少的激励约束机制。

2.加强员工教育培训,强化企业文化灌输,增加员工对企业文化的认同感。现代企业非常注重对员工的培训,培训一般有定时培训、强化培训、集中培训等。要全面加强员工的素质教育,既要提高文化素质,又要提高思想素质,尤其要加强政治思想教育和职业道德教育。广泛开展员工职业道德教育,规范员工行为,是企业文化建设的一项重要工作。要切实把职业道德教育作为提高员工队伍素质,加强企业文化建设的重要组成部分,要不断探索新的工作规律、新的教育方式、新的活动载体,例如拓展训练、联欢、旅游等。

3.加强人力资源管理制度建设,加快企业的“法制化”进程,规范员工行为,并为企业文化的执行提供依据。企业制度文化是企业文化的重要组成部分,也是企业行为文化得以贯彻的保证。在市场经济条件下,如果只是从口号上鼓励员工为企业奉献,而缺乏制度保障和物质激励,这种鼓励就会成为一种形式,最终将会被淘汰。因此,企业应该强化薪酬考核和激励体系建设,严格按照员工的绩效来核定其薪酬水平,谁做的多、对企业的贡献大,谁获得的报酬就丰厚,这远比单纯的喊口号、贴标语鼓励员工奉献要效率,也最能激发员工的工作热情,提高员工的工作效率,从而促进企业效益的提高,员工就能自觉遵守公司企业文化,促使员工的行为与企业的文化导向保持一致。

4.进一步强化各级管理者在企业文化建设中的示范作用。各级管理者是企业人力资源的一个重要组成部分,上至公司总经理,下至班组长,在企业文化建设中担当着培育者、倡导者、组织者、指导者和示范者的角色。因此,各级管理者的特质、个人魅力、工作风格和经营哲学等均对企业文化建设产生重大影响。

总之,随着企业改革加强和现代企业制度建立的需要,必须把人力资源管理与企业文化建设有机地结合起来,才能增强企业的竞争力,保持企业在市场中的不败地位。

参考文献: