电力市场知识

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电力市场知识范文第1篇

在社会经济不断发展的过程中，电力企业能够起到非常重要的作用，同时电力企业也能够带来非常显著的社会效益。而在市场营销的背景下，电力企业要想得到可持续的发展，获得更大的经济效益，就要创新企业经济管理模式，建立优质服务常态机制，为用户提供优质服务，提高用户服务的满意度，继而促进电力企业发展。

2.电力企业市场营销的现状

经济体制不断在改革，而电力企业也对市场营销引起了足够的重视，虽然从某种角度上来讲，各个电力企业提高了市场营销的水平，但是却无法提高市场营销的整体水平。以下就是存在的一些营销问题：首先，没有健全的市场营销管理体系：在新的营销背景下，电力企业虽然面临一些机遇，但同时也面临着一些挑战。以往的管理体系的主要导向就是产品营销，但显然，这已经不能使得时代的发展需求得以满足，加之，电力企业并没有重视客户的实际需求，而这也大大阻碍了企业自身的发展。其次，落后的营销理念：在电力企业中，很明显的一个问题就是在新的时代背景下没有及时更新理念，虽然营销者提升了服务意识，客户在其心中的地位也越来越重要，但是企业的营销理念却依旧落后，这阻碍了电力企业的长期发展。再次，单一的营销手段：电力企业的市场经营模式逐渐往商业化的方向发展，但企业自身的管理模式还是会对其造成影响，因此，营销水平很难提升，营销方式也比较单一。最后，没有了解到消费者的需求：随着时代的发展，电力企业的服务也趋于多样化，但由于相关人员没有深入了解客户，也没有掌握到全面的信息，因此很难将市场营销的目标实现[1]。

3.电力企业市场营销的优质服务常态机制构建对策

3.1主动积极给客户做好销售前中后的服务

在电力企业中应建立全程服务体系，也就是在全天24小时给电力客户提供服务，主要包含售前服务、售中服务与售后服务，同时推行产品的终生服务、首问的负责制以及菜单自由选择等措施，使得客服与供电企业形成共同体，实现共同发展与互相支持。

3.2供电窗口应用具备高效营销的理念

供电企业若想将传统的满足客户需求的营销理念转变成在满足客户需求基础上，创造与引导顾客需求，需要为客户介绍一些电器产品用途与性能，一些特殊客户应用低价格出售或是赠予方式，??建为客户创造优质服务长期投资的经营观念。供电企业应调整营销队伍的知识结构，创新与改革在岗培训的制度，强化营销人员专业技能与思想政治的素质培训，引进一些懂法律、善经营与会策划的人才。此外，还需要对管理进行创新，供电企业应该根据电力营销的规律，构建电力营销的管理机制，把现代化营销互联网作为基础上，为社会提供经济、优质与可靠的电能[2]。

3.3把电力营销的计算机系统当做依托构建业扩项目的负责人制

企业应该建立以营业的窗口作为龙头，融合了监督、营业、施工、咨询与设计等优质服务体系；构建具备客户投诉与客户的信息查询等功能网站，逐渐发展成以在线咨询、网上申请以及网上付费为内容的商务体系。还要合理应用多媒体进行宣传，充分彰显电力高效、安全、方便、经济与洁净等优点，以便客户了解供电企业的优质服务与产品。供电企业需要落实电网公司追求卓越与努力超越的重要思想与决心，重视优质服务建设，不可以只依赖上级安排与下级执行的模式。需要把优质服务建设放在企业的精神建设中，确保优质服务建设广度与深度，确保优质服务的持之以恒，并且将优质服务建设融入企业精神建设中，可以使得企业员工认识到优质服务的重要性，促进员工提高自身服务的素质，进而推动企业发展与完善。

3.4成立供电营销高素质队伍

电力企业属于技术密集型单位，每一个员工均需具有专业知识，特别是营销人员，企业为提升服务质量，需要营销人员尽量为广大的电力客户提供优质服务。营销工作人员不仅需要受理前台的工作，还要负责后台技术方面的服务，和银行、电信公司、邮政等大型企业窗口比起来，电力企业有以下的几方面区别：

其一，电力产品比较特殊，技术含量比较高，尤其在新时代，人们和电力有着密切关系。而很多用电个体并不熟悉电力技术，这就需要电力营销人员充分发挥需求册的管理作用，对用户用电情况进行指导，确保用电的安全性，让用户享受优质的电力服务[3]。

其二，营销窗口工作人员应具有高技能，电力的营销窗口既要受理电力客户的需求，又要制定各类供电方案。这在某种程度上要求营销窗口人员充分了解电工知识，认识合同知识、供用电的知识以及法律法规等。

其三，电力工作人员应具有系统化优质服务的营销观念。因为电力行业比较特殊，可替代的产品比较少，并且不够成熟，如：与其他能源相比，电力有着可靠、无污染、安全与易转换等优点。也就是因为电力产品比较特殊，使得营销人员营销服务的理念需要不断地转变，在电力的营销中需要营销人员实施营销组织与管理、营销的观念以及营销制度的创新，以便客户充分了解电力产品，提高客户对电力企业的信任度。

电力市场知识范文第2篇

在电力企业的发展过程中，除了要运用先进的电网技术外，优质服务也是促进企业发展的关键因素。由于市场经济体制尚未完善，加上人们对电力企业的营销提出了新的需求，因此，优质服务显得至关重要。电力系统是电能传输和供应同时进行的供应体系，在为消费者提供服务的同时，不仅要开发电能系统的新功能，提高生产率，还要提高其服务水平。电力优质服务可以说是电力市场营销中的核心，对电力营销市场的拓展具有积极影响。对消费者来说，他们都希望在享受高端技术的同时能得到最好的服务；对电力企业来说，优质服务不仅是保障，也是维系用户的主要手段。除了电力行业外，其他行业也很重视优质服务这一营销手段，因为它不仅能使企业的市场竞争力得到提高，而且是企业发展与生存的关键。只有做好电力优质服务工作，才能增加消费者对电力企业的信心，从而放心购买产品，促进电力市场的消费。

2电力市场的营销策略

2.1品牌营销策略电力企业只有针对自身产品的特点，加大对电力品牌的宣传力度，才能使企业的市场占有率得到增加。从电子产品价格的公道性和质量保证、用电安全性与便捷性等方面进行宣传，一定要保证所做的宣传能够给人留下深刻印象，使其在潜移默化的情况下，令消费者的消费观念发生改变。除了在产品节能或者环保等方面加强宣传外，企业还可以通过提高自身的服务水平，改变用电客户心中以往的企业形象，使客户在其新形象下重新认识电力企业。普及用电知识，完善消费者的认知理念，建立独特的品牌意识，这样才能得到消费者的心理认可，从而抓住市场。

2.2价格营销策略由于在电力市场营销中，产品都是固定统一的，因此，电力企业应当避免出现加价的情况，必须要使电力价格保持一致，才能保证企业的先进性与可持续发展。电力市场营销应该是建立在用电方和供电方的双方利益之上，电力企业的价格营销策略应当在法律所允许的范围内，以国家的相关价格规定为指导，灵活使用各种价格策略，合理、适当地对电力价格进行调整，并根据不同消费者对用电量与质量的不同要求来对电力促销价格进行确定。例如，由于我国的工业发展规模越来越大，导致出现了越来越多的各类厂房建设和施工，可将其电价与居民用电价格区别开来。这样就能使厂房能够根据用电需求来调整用电时间和用电量，也能使电力企业的利益得到保障。在居民生活方面，为了增加居民的用电量，可以在不同时段设置不同电价对用电进行收费。

2.3服务营销策略电力企业在营销过程中的服务应具有针对性，针对传统服务中的不足之处进行改善。电力企业应组织专业的技术人员对合同中用电方应当履行的责任与义务情况进行了解，并记录在案，按照用电方在履行义务等方面的信用情况对其进行分级，对不同的用户分别采取不同服务。电力企业在条件允许的情况下可给予信用度较好的用户一定程度上的优惠，而对于信用度较差的用户，电力企业可采取用电的担保措施或者让其先预付一定的电费，以保障电力企业的利益。这种区别对待的等级服务方法，不仅能促进供应电双方自觉履行自身责任与义务，还能使电力企业的电力营销工作顺利进行。另外，电力企业在营销过程中要加强与消费者之间的沟通，针对客户所提出的意见来对电网以及服务进行改善。

3电力企业如何做好优质服务

3.1保障电网安全稳定地运行电力优质服务的基本要求就是必须对电力系统运行的安全性与稳定性给予保证，从而使电力达到安全输送的目的。因此，电力企业应当对电力设备做好日常管理及维护工作，对电力设备的安装与调试进行严格把关，杜绝发生违章操作的现象。

3.2转变思想观念随着市场竞争日趋激烈，电力企业要对传统的思想观念进行转变，提高自身的服务意识，以高效、优质的服务来满足市场竞争的需求，从而使企业的经济效益得到提高。电力企业应当加强工作人员“顾客至上”的理念，转变自身的服务态度，使服务水平得到提高，为客户提供高质量服务的同时也能促进企业的发展。

3.3建立营销技术服务管理系统当前市场竞争中的主要手段是营销服务，应当建立营销技术服务管理系统以满足不同客户的不同需求。通过将营销与服务进行结合，令服务功能得到拓展，建立有效的服务标准，尽量满足客户对电力的需求。

4结束语

电力市场知识范文第3篇

随着知识经济的到来和我国加入wto,，电力企业作为国有大中型企业融入世界经济一体之中已是时展的必然趋势。培养和拥有一支高素质的人才队伍，已是企业为了在激烈甚至为残酷的市场竞争中立于不败之地的一个战略目标。当然，作为电网企业，“自然垄断”的特性给我们和真正的市场竞争间筑就了一道较为坚固的壁垒。但同时，由于电网企业的基础公共事业性的社会属性，随着社会的发展和人民生活水平的提高，对供电的能源可靠性和服务可信度要求也越来越高，建立现代企业制度的呼声也越来越高，电网企业在各种方面有形无形的压力也跟着不断的提高。为适应这些要求，企业不断的进行自我调整完善，在极其严峻的用电形势下大力加强电网建设迅速发展，探寻，在科学发展观的指导下实施实现电力企业可持续发展的道路，企业自身的改革、发展、稳定仍是任重道远。完成这一历史使命要靠谁呢？勿庸置疑，只有是我们的人才，这也就对人才队伍的建设提出了更为迫切的要求。

二、当前国内外企业人力资源管理及电力企业现状

（一）、国内外成功企业人才开发使用之亮点

国外成功企业经过上百年的发展，积累了更多企业管理方面的经验。纵观世界成功企业无一不是拥有高素质的人才，通过高水平的管理获得高效能的。

国外大型企业成功的经验告诉我们，每一个成功的企业都拥有高素质的企业家、高水平的人才组合和高质量的管理。

我国民营企业在20世纪80年代以来得到了长足的发展，是我国经济中最活跃、发展最快的一支力量，这种良好的发展态势取决于多种因素，人力资源优势是其最主要的优势之一。那么其它的一些著名、成功的国企呢？答案不二。

民营企业机制灵活，能够吸引大批人才。其不受传统政企关系的束缚，有充分的自，机制也就有了高度的灵活性，主要表现为：机构精干、决策自主、反应灵敏、工作效率高。尤其是在用人机制上，与传统的国有企业相比，民营企业因为有充分的用人自，且对人员流动的政策宽松，有着国有企业无法比拟的优势，所以能够吸引大批的人才加盟。

如万向集团在人力资源管理中，将人作为企业重点和核心来管理，在注重设备、科技等方面投入的同时，更注重对人的投入。万向集团在人力资源管理中，提出“两个分配合理性”：一是工作分配的合理性；二是收入分配的合理性。即做好了事业和待遇的双重留人法。集团将企业的奋斗目标总结为：奋斗10年添个“零”，即通过10年的努力，使日创利润增加10倍，同时员工的最高年收入也增加10倍。万向集团提出了2009年的实现日创利1000万，员工中最高收入突破1000万元。2003年，万向集团员工的最高收入已经达到了402.9万元。

（二）、我局人才队伍现状

1、人才总量的增长不能满足企业发展的需要，还是相对滞后。从2004年全市电力系统人才工作会议获悉：目前全市电力系统职工队伍的整体文化素质相对较低、专业技术人员队伍结构不尽合理。截止2003年底，全市电力系统共有职工3171人，大专以上学历占职工总数的25．1％，专业技术人员占职工总人数的35．1％，均低于省公司7个左右百分点。省公司党组陈积民书记在我局的一个会议上谈到人才强企工作时也提到了丽水局人才总量偏少这个问题。

2、要提前实现企业的“十五”蓝图，专门人才的配备和布局上与日益激烈的市场竞争和企业的发展战略不相适应。企业的人才布局，应当根据企业各个不同阶段的发展战略，进行适时调整。

3、企业专门人才队伍的自身结构也不尽合理，企业人才资源的断层与企业可持续发展的矛盾日益突出，有待于进一步完善和优化。从技术职称上看，我市电力系统拥有工程类专业技术人员所占专业技术人员总数的比例较大。电力企业是技术密集型的企业，大量的工程类技术人员是保证电网安全稳定运行的保证，基本符合电力企业生产需求。

一是经济、会计类人员从数量上看，不算太少，但专业结构不够合理，高级经济师和高级会计师在同类人才总数中所占的比例明显偏低，跟不上电力企业改革发展的需要。政工人员数量和比例明显偏少，同样跟不上电力企业改革发展稳定的需要。会计、经济、统计等专业的人员数量偏少，高级人才缺乏。企业缺乏解决一些重大技术、经营管理问题和进行科研开发工作的人才梯队。

二是业务结构不够平衡：工程技术人员、企业会计、经济和统计的专业人才的比例失调。随着改革开放形势的发展和国内外市场竞争的加剧，要提高企业的经营管理水平，要进入国际舞台参与国际竞争，专业结构不够平衡的矛盾日益突出。

三是专门人才的知识面也较狭窄：目前企业尤其缺乏一批既懂生产技术，又懂经营管理的能够参与国际竞争复合型人才，这无疑是制约企业走“国际化经营”之路的“瓶颈”。

针对上述现状，全市人才工作会议上，许启鹏书记提出了四点符合丽水电力实际、切实可行的要求其中一条就是要进一步创新人才评价和使用机制，探索建立人尽其才的有效途径，鼓励人才合理流动，打破人才的单位所有、部门所有的状况，实现人才资源共享和贡献与报酬的统一。这是高瞻远瞩地在一个全新的视角提出全新的一个人才使用观点。

这是对于企业目前的自身问题，我们视其为制约人才引进和培养的主观问题，也可以将其作为企业干部人才制度改革的主要问题。这也正是我们感兴趣，在此本人作一浅显、简要的探讨，主要的一点浅见为，引入市场机制，建立现代企业制度相适应的人力资源管理体系。由于我省电力企业的人事管理权限基本上还是全省公司统一管理，所以下文的许多观点是由省公司层面统一带动各级电力企业的一些想法。

三、树立科学的人才观，引进市场机制，加强电力企业人才队伍的培养

随着社会主义市场经济体制的逐步确立和完善，人才资源作为第一资源也同样应遵循市场优化配置这个基本准则。所以我们应引进市场机制，逐步实行人事，建立人才进出企业的快速通道，为加强电力企业人才队伍建设提供肥沃土壤。

计划经济体制下的产物“单位人”体制暴露出的最大弊端——不利于人才的合理流动：一方面导致部分职工对单位有着根深蒂固的依赖思想，单位必须包揽生老病死大小一切事务；另一方面，职工用工使用权完全控制在用人单位手中。而创造条件逐步在诸如我们电力等国企业推开人事制，让“单位人”将逐步转向市场经济体制下的“社会人”，可使上述问题迎刃而解。使人才流动的能进能出、人才使用的能上能下和人才待遇的能高能低得以实现。

人事制度就是以帮助企业全面走向市场为宗旨，企业从培养人才、吸纳人才到推销人才整个渠道，都可以通过人事从而走向人才市场来得到满足，这样，企业就能够真正扩展行为空间，增强行为能力，以提高自身的竞争水平。

（一）、引进市场化的人才是促进电力企业走向市场的客观要求

电力企业建立现代企业制度，走向市场，是一场深刻的革命，为实现这一目标，关键是选用一批有驾驭市场经济能力的高素质优秀人才。因此电力人才的开发急需拓宽渠道，要在坚持德才兼备标准的基础上解放思想，扩大视野，不拘一格地到市场中发现、引进和聘用人才。通过人力资源的不断开发利用，实现企业的集约化经营。

（二）、加速人才市场化的有序流动是建立有活力的人才队伍的关键

突破国籍、户籍和身份壁垒，以及人事关系对人才引进和流动的限制，树立“不求所有、不求所在、但求所用”的市场用人观，建立开放灵活的“人才柔性流动”机制，积极引进外来人才，建立有活力的人才队伍为企业发展服务。

（三）、向市场要人是企业降低人才培养成本的有效途径

人才资源是一种稀缺资源，其开发和利用需要政策投入和资金投入。向市场要人才，实行人事制度后，企业根据协议给人才相应的报酬，负责他的失业、养老保险和医疗保险的费用。至于住房、医疗保健等则可由社会承担。企业因此可减轻负担，优化资源配置，提高经济效益。

（四）、全面推进真正的劳动合同制度和岗位聘用机制是向市场要人的基础

人事的实现形式，是一种严格的人事聘用法定契约形式，规定各自的权利、义务以及人事人才服务的项目、内容及责任等。具有社会化、法制化、专业化的特点，而这些特点乃至其保障功能，恰恰又是当前建立现代企业制度所需要的。

（五）、省公司系统推行人事具体方法：分步走，逐步推进

企业人事管理部门必须更新观念、转变职能，真正积极主动地做到集人才预测、规划、开发、培养、评估于一身，客观公开地履行自己的职责，为企业人才资源的有序开发提供强有力的保证。

第一步：省公司体系新进员工全部进入人事（几年时间内），省公司成立自己的人事公司建立企业内部人才市场。

建立企业内部人才市场是提供人才的供给与需求的互相选择过程中的内部中介服务机构；它的运行模式遵循市场化规则，与人才、用人单位一起融入市场经济运行机体中；它的主要功能是为企业长期发展提供相关的人力资源服务；它的主要职能是从过去的微观事物中解脱出来，转到规范人才市场发展的相关政策的制定和整体性人力资源开发的规划上来。建立内部人才市场的意义可从以下几个方面来看：

（1）利于实现人才的合理流动和配置。内部人才市场给员工提供了各种“跑道”和动力源,持续激活,看到自己的发展空间,从而把个人愿景与企业愿景有机结合,从而让共同愿景创造出无尽的活力和奇迹。员工在部门之间流动,还可以弱化部门之间壁垒,增强团队精神,提高企业凝聚力。

（2）利于建立市场取向的人才价值观。内部人才市场的建立,引入竞争机制,赛场选才,“能上能下、能进能出”。改革人才的评价标准，确立选拔人才新观念，最大限度地拓宽渠道,挖掘各个层面的潜在人才。

（3）利于提升人力资源管理部门市场化管理水平。通过在内外人才市场对人才的吸纳、置换、维系、激励和持续不断的人力资源开发与培训,合理储备、有效配置人才资源总量、层次和布局,激活积淀层员工的潜力，实现企业人力资本增值,促进内部人才流动,降低信息成本。

和多数国企一样，电力企业的历史较长，人员情况复杂，因此，可以考虑采取“老人老规定，新人新办法”试行人事制度。即从某一个时段开始，对新接收的应届毕业生和新调入的专业技术人员和管理人员，统一将其档案和人事关系移交给人事机构管理。企业单位一方面与人事机构签订人事协议，明确双方的权利和义务以及有关法律责任。另一方面与所属新增人员签订用工合同，建立契约关系。这样，从新增人员中尝试人事制度，有利于总结经验，逐步推开，今后随着时间的推移，企业就可以逐步增加人数和人员级别层次，按照现代企业制度管理员工，真正卸下包袱。

第二步：人事员工实现岗位年薪制，和市场接轨

第三步：省公司成立职能主要管辖单位局级（处级）干部和后备干部备案的人力资源部门。

省公司管辖各级单位成立相应人力资源部门，主要管辖本单位中层干部和后备干部备案。

人事公司管辖其余所有人员，各所辖单位设分点。

电力市场知识范文第4篇

1电力市场的现状

世界金融危机的爆发无疑给各个行业都带来了巨大的冲击和损失。电力行业也不例外，在金融危机的风暴中供电需求大幅缩水，各个行业不同程度的停产和倒闭使得电力供应数量在一瞬间迅速减少。据相关数据显示，在 2008= 2009年期间，部分电力企业的供电量连续下滑接近10%。究其原因很多，比如在同年我国的电子信息产业减产严重，最为明显的是钢铁企业受以重创，一度出现停产滞销现象，相应的水泥产业和建筑产业也在减产。在这样的背景和环境下，电力市场必须对自身原有的营销发展方案进行反思和研究，以努力拓宽电力市场为目标，制定出有效对策。

2电力市场营销工作中存在的问题

2. 1电力市场营销意识淡薄

电力企业不是一个简单的个体，而是一个庞大的运行系统和机构。而电力系统是依赖营销生存的，也就是说营销业务便是电力企业的核心所在。电力的生产活动围绕着营销运作，这就涉及多方面的管理。在管理过程中若是存在不健全的营销体制，或者供电服务存在质量问题就势必会导致电力产品出现销售困难的问题，无法扩大供电范围，使得市场对电能的需求量增大而供应不足，与电力企业产品出现滞销两者之间的矛盾性日益严重。究其原因是电力企业过分重视电力生产的管理，却忽视了电力市场营销方面的管理。企业在营销意识上表现出薄弱的劣势，势必会导致电力生产和社会供给不足的矛盾。

2. 2目前的营销管理机制无法适应市场发展需求

在当今的信息化社会中，信息技术的发展给我们的生活以及各个领域都提供了更为方便快捷的条件。而作为在国家经济生产中占有重要地位的电力产业来说非常有必要将日常的管理与信息化和现代化融合在一起，实现信息接收和处理的统一化和标准化。而现实的状况却不令人乐观，我国大部分电力企业仍在使用较为传统的用电营销体制，这样的体制存在诸多缺陷，比如运行管理程序繁琐、营销方式复杂等。再加之基础工作管理的不严密，营销档案和资料不完备，也使得很多业务上的资料来往和传票无法有序开展，一些较为重要的信息得不到及时准确的共享。

2. 3电力营销管理系统存在风险和缺陷

就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患，电力企业始终缺乏对营销信息管理的关注和重视。首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销系统在设计初期就存在一定的缺陷，比如系统在传输数据时会处于不稳定和漏洞较多的环境中。有部分企业出现过黑客入侵系统变更相关数据，导致电费的统计重复或者遗漏的现象时有发生，这都是系统控制不严密所造成的。其次，是操作人员的手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确操作。然而因为工作人员的缺乏责任意识，工作过程中开小差，低素质的工作态度常常会给企业带来不可弥补的损失。

2. 4电力营销调查不真实

任何企业在营销过程中都必须要做相关的营销调查和分析，从而对企业存在的不足和缺陷做出相应的调整。电力企业在营销调查中存在不科学不合理的现象，这样的营销调查结果不能和真实有效的信息作对接，轻则使企业不能做出准确的营销方案，重则直接导致企业向反方向发展。虽然目前我国大部分电力企业都实现了计算机的配备和使用，但仍有企业的管理方式尚在建设阶段。得到利用的企业也会因为人为因素或者其他技术原因设备得不到有效利用。尤其是边远或者基层单位依旧延续着传统的手动运作模式，这就给大范围调查工作的开展带来了不便和困难。

3电力市场的营销方案的改进措施

3. 1转变观念，培养市场意识

电力企业常常被认为是垄断行业，而这都是多年的计划经济遗留下来的旧观念。在市场经济的今天，我们必须充分认识到市场才是市场经济的核心和根本。因此，电力企业必须要把客户放在首要位置，以销量为目的作为工作重心和观念。一个企业如果拥有了市场竞争的意识，那么员工也会自觉的提高自身的服务质量，这不仅关乎企业形象，更重要的是能让自身企业的效益获得稳步提高，在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，电力系统的服务人员必须要树立客户至上的观念，让客户感受到真诚和品质，从基础上为企业的发展做出贡献。

3. 2加大投入力度，使技术支持得以完备

过去的用电模式较为单一，人工的记录和运作基本上能满足生产需求。而在如今多元化的社会生产中，用电的需求和方式都在变化和提升，传统的人员操作己经远不能满足生产需求。庞大的数据输入和存储必须依赖先进的设备，这样才能实现对营销信息的准确及时分析。所以，电力企业要统筹现有的设备和技术，在原有软件上进行维护和改进。实现信息化管理相关数据，准确、及时、全面地还原数据，让营销分析更具说服力更让人值得信赖。

3. 3加强人员培训，实现素质的全面提升

首先，要组织相应的培训时间和地点对员工进行定期培训，应在提高员工服务意识和增强责任感方面多下工夫。让员工充分意识到市场竞争的意义，只有从自身做起，把服务理念和竞争意识与日常工作相互融合才能实现企业效益的最大化。其次，是在招聘环节设定严格规定，招聘要求要相应提高，在人员的分析性和专业知识的储备方面要有较高要求，让分析更为专业和准确。最后，是提高营销团队的素质建设，让员工在提高业务技能的同时提高自身的工作素质水平。

电力市场知识范文第5篇

一、电力市场发展现状

如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生活、工作具有重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为卖方市场，按照企业发电量决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济的发展改变，市场经济体制的改变，电力市场也发生了较大变化，逐渐趋向卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重了服务质量的提升。这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为电力市场发展主要特点。

（一）电力市场特征

信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段，多数客户都期望的到高质量的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企业重要发展问题。因此，企业有必要通过有关管理制度，做好员工综合素质培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。

（二）电力市场未来发展

在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念，构建多样化、全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中逐步壮大、扩充营销范围。而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的好坏决定着企业营销工作的开展。对此，企业可以在进行产品生产前进行市场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产电力产品。同时，发挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今后市场发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服务质量的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。

二、优质服务在电力市场中的作用

随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学会应用先进的电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重要环节。目前，市场经济制度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。所以，提供优质的服务则显得尤为重要。电力系统主要为电能输送与供用，在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另一方面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服务；从企业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是架起客户与企业沟通的桥梁，是企业长久发展的命脉。因此，企业只有在市场环境下提供优质服务，充分发挥其作用才能赢得客户的放心购买，推动市场经济发展。

三、电力市场营销方法

（一）打造品牌影响

企业需要根据产品优势与特征进行广泛宣传，进而扩大知名度在市场竞争中获得占有率。首先，企业可以从产品质量、安全性、快捷性上进行宣传，留给客户一个好的印象；然后在无形中影响客户思想意识。此外，企业也要基于产品节能、环保性，或是服务质量入手，尊重客户主体地位改变传统企业形象，重新树立企业品牌。加大用电知识宣传，使客户充分认识到企业品牌选择重要性，企业牢牢抓住客户思想观念，跟上市场发展。

（二）价格方法影响

市场营销中的产品具有相通性。所以，为防止发生价格提高，各企?I需要保持相统一的市场价格，实行价格营销战略目标实现长久发展。市场营销需要立足于企业与客户经济利益，企业价格营销也要在合理合法范围内依据国家有关价格标准，合理应用不同价格营销形式。在进行价格调整过程中，企业需要结合客户用电量与质量需求进行价格制定。比如：随着工业产业的逐渐壮大，继而越来越多的厂房建设与施工，这时可以把电价和民用电价格进行区分。通过这种方法让厂房按照用电要求进行用电量与时间调整，确保企业经济效益。在民用电上，为提高居民用电量，企业可以根据时间点制定不同价格进行用电收费。

（三）服务化营销方法

提供优质化的服务需要具有一定目标性，打破传统服务形式，创新提升。企业技术人员要对用电方权利与责任有所掌握，同时登记入册，根据用电方用电状况与信用进行划分，展开不同的服务形式。如果用电方用电信用良好，企业可以适当进行减免或优惠；针对信用低的用户，企业则要通过有效方法让其预先支付，确保企业效益。

四、电力优质服务方法

第一，确保电网平稳运行。提供优质化的服务，首先需要确保系统的稳定运行与安全性，保证人们正常生活与工作。所以，企业需要定期进行系统检查与维护，做好系统安装、调整，防止出现违规行为。第二，实行营销技术服务模式。随着市场经济复杂化，各企业尤为重视营销方案的落实，尽可能满足用户要求。将服务和营销进行融合进而得到服务项目的延伸，制定服务标准，赢得用户的支持与信赖。

五、结语