电力市场营销概念
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电力市场营销概念范文第1篇
要想理解电力市场营销的概念，首先需要了解市场营销的定义。对于市场营销，不同机构、组织和个人有不同的定义。美国市场营销协会对市场营销的定义是将产品价值创造出来，并通过沟通，将这种价值传送给顾客，并对顾客关系进行经营或者维护，以便企业和相关的利益受益人获得利益的一种组织程序和组织功能。市场营销研究学者菲利普科特勒对市场营销的定义是：个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。对于电力市场营销的概念，结合相关市场营销理论，我国学者及相关企业对其定义为：电力企业在不断变化和发展的市场环境中，以人们和企业的电力需求得到满足为目的，采取生产电力产品、输送电力资源价值、分配电力资源的利用价值、销售电力商品及附加服务，创造出为他人或组织交换的电力商品的价值，以获得电力企业的需求与欲望的一种社会服务过程。
2电力市场客户关系管理的理论与意义
2．1客户关系管理的理论研究
客户关系管理作为从国外引进的一种概念，最初是从Cus－tomerRelationshipManagement（CRM）翻译而来，字面上的意义就是企业用CRM来管理和客户之间的关系。20世纪末，GartnerGroup公司提出了CRM的概念，首次对CRM概念进行了准确的定义，即为企业提供全方位的客户视角，赋予企业与客户交流的比较完善的方法，提升企业与客户的交流能力，最大化客户收益率的方法。
2．2电力企业客户关系管理的意义
在日趋竞争的电力市场竞争中，企业要做好电力资源的营销工作，实行客户关系管理，其意义重大。
（1）电力企业能够为客户提供与时代接轨的智能化、高效化和个性化的服务，方便了客户，而且采用多种服务手段，也能有效改善企业的形象。
（2）为了更好地管理好与客户的关系，做好电力资源的营销，电力企业会采取一些业务流程方面的变化，方便客户的同时也会节省企业的人力物力资源支出，提高企业工作效率，降低经营成本。
（3）会积极采取客户评估措施，指导对重点客户的长期有效发掘，同时对客户行为进行追踪，能够使客户风险转嫁行为的发生率显著降低，减少企业的经营风险。
（4）使客户与电力企业保持长期良好的沟通与联系，更加高效地完成销售任务，提升新客户发掘的机会，减少电力销售的成本和风险，使企业最终的盈利能力得到提升，增强企业竞争力，扩大市场份额。总之，电力企业在市场营销的大环境下，从电力客户关系管理出发，做好市场营销管理，能够极大地提高电力企业经营的有效性。
3基于电力市场营销的客户关系管理机制综合研究
在电力市场不断开放的大环境下，做好电力企业的客户关系管理，其意义重大。为了更好地促进电力企业的客户管理，需要结合电力市场的发展特点，满足新时代电力市场营销需求，对客户关系管理的机制进行综合研究，本文主要从客户关系管理原则和管理内容两方面进行研究。
3．1客户关系管理原则
供电企业作为一种公益性质明显的企业，企业的任何行为都要对社会负责，在企业的运行过程中，要做好应尽的义务与社会责任，对于人民群众和相关企业的电力需求以及由此而产生的其他合理要求都应最大可能地满足。电力企业要定期自身的“社会责任公报”，从而使社会对企业所尽的社会责任有一个比较清晰的了解和评价，使企业能够不断完善自身的经营管理。同时，企业在加强经营管理时，还应注重企业利益的实现，尽可能将企业利益最大化，保证企业能够持续发展。但是，电力企业在经营管理过程中追求利益的最大化，必须在法律法规允许的条件下进行，以规范的手段获得。在电力企业上述客户关系管理原则下，要充分结合现代化技术，如利用网络手段，建立起适应时展的客户关系管理系统，提升客户关系管理水平，减轻客户管理成本，实现电力企业营销中客户关系管理的高效性和准确性。
3．2供电企业客户关系管理的主要内容
在市场营销理论的指导下，电力企业也开始重视市场营销，客户关系管理应作为企业管理工作中的重点。为了更好地促使企业进行客户关系管理，需要从电力企业客户关系管理原则出发，将如下几个方面的工作作为电力企业客户关系管理的主要内容。
（1）提高客户满意度。客户满意度是客户在电力产品使用或服务后对效果和期望的感知，直接影响着客户的下次用电选择，而且要想有效进行客户关系管理，基础就是客户对相关产品和服务的认可，因此，提升客户满意度是客户关系管理的根本点。在企业进行客户关系管理，提高客户满意度，可以培养相关服务人员良好的服务意识，增加服务渠道，对于客户轻微的欠费情况进行特殊处理等，均可有效提升客户的满意度。
（2）增强客户忠诚度。客户忠诚是客户满意后产生的对电力产品或电力企业的信赖，而希望重复购买的一种心理倾向。电力企业在市场经济条件下，要想提升市场竞争力，忠诚客户群体数量和质量是决定性因素，也是企业长期经济效益的来源。可以采取主动提高客户要求的应对措施的等级，提供给客户更高等级的服务，考虑客户将来发展中各方面的需求，并做好预留服务，这种方式能极大增强客户的忠诚度。
（3）需要保持客户关系。保持客户关系，能够使客户不断重复购买公司产品，保证企业的基本利润和持续发展。对此，可以采取的主要措施是提高电力产品的整体价值，降低客户使用成本和建立完善的沟通渠道，使得客户关系能够长期稳定维持。
4结语
电力市场营销概念范文第2篇
关键词：CDIO；电力市场；电力市场营销；教学方式；教学方式改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）03-0088-02
一、引言
2013年，能源“十二五”规划提出要加快建立现代电力市场体系，稳步开展输配分开试点。随着这一系列电力市场改革的不断深入，我国电力行业的市场化不断趋于成熟，电力市场迈入了以市场需求为导向，满足客户需求为目标的阶段。电力企业的营销工作是否能够顺利地进行直接影响到其经济效益，因此掌握电力市场的基本理论、方法和策略，不仅是电力员工的重要任务，也是对高校电气工程专业学生的基本要求。在这样的背景下，高校开展电力市场营销课程的教学工作，对满足社会和电力行业的要求，培养电力市场营销专业人才具有十分重要的意义。但是，高校“电力市场营销原理”课程的特点是理论抽象，同时又具有很强的实用性，学生对该课程的学习一般是“理论强，实践差”。CDIO工程教育理念是由麻省理工学院等四所世界著名大学于2004年提出的[1]。CDIO（构思―设计―实现―运行）工程教育理念使得学生以主动的、理论联系实际的方式进行工程学习，培养学生的创新能力和团队协作能力，提高学生的综合素质。因此，本文重点研究基于CDIO的“电力市场营销原理”教学改革方法。
二、课程教学内容
合理适当的教学内容是课程教学成功的基础。广西大学电力市场基础课程为36学时，采用的教材是肖先勇学者主编的《电力市场营销原理》。这部教材主要分成十章，主要介绍电力市场营销的基本概念、营销信息及其调研等内容[2]。该教材内容丰富，但是课程教授的时间仅仅有36个学时，所以需要对课程的重点难点知识进行提炼。因此，笔者对教材内容进行了归纳和精练，将全文的讲授分为：市场营销基本理论、电力市场营销方法、电力市场营销战略与策略、电力市场研究与分析、电力市场竞争与开拓、电力需求侧管理等主要部分。此外，笔者还安排了专门的文献学习时间，主要让学生了解一些电力市场营销的相关研究，掌握国际和国内的研究动态，使得学生能够将理论知识与电力市场营销实际相结合，真正掌握电力市场营销的内涵。比如，笔者所教授的电气工程及其自动化121班利用两个学时的时间重点学习《北京市电力公司电力市场营销策略研究》，获得了良好的学习效果[3]。该文献主要针对北京市电力市场营销的现状进行了研究，指出了它在营销中存在的问题和未来改进的方向，与当前的电力市场营销工作十分贴近，这样的学习方式让同学们更好地理解了电力市场营销的基本概念。
三、教学目的及其实现途径
明确的教学目的是课程教学成功的基石。本课程比较注重突出电力市场营销的特色，重点介绍了我国电力企业在市场营销实践中的经验。课程教学的目的是：使学生对电力市场的基本概念、电力市场运营的基本模式有一般性的了解，提升学生的创新能力和团队协作能力。
1.培养学生创新能力的途径。（1）引导学生独立思考解决问题。鼓励学生通过CNKI、Web of science等知识数据库收集分析一些世界五百强企业的营销成功案例和国外著名电力公司的营销方法，让其通过独立思考，将这些电力行业外的营销经验和国外电力公司营销经验与国内电力市场环境相结合，制定出较为合理的我国电力市场营销策略。（2）引导学生进行讨论辩论。提前设置一些讨论话题，让学生课后充分利用网络资源和数字图书馆资源收集相关资料，在课堂上进行正反方辩论。笔者曾经利用一个课时的时间让学生们分成两组进行“对于电力企业，电力生产工作和电力营销工作哪一个更加重要”的讨论。正方秉持的观点是电力生产工作更重要，反方认为电力营销工作更重要。经过一节课唇枪舌剑的较量，结果还是难解难分。但是，通过这次辩论，同学们都深刻学习到了电力生产和电力营销工作的重要性，深刻理解了电力生产和电力营销之间千丝万缕的关系，也锻炼了同学们的临场应变能力和理论知识应用能力。
2.培养学生团队协作能力的途径。（1）引导学生们进行小组ppt展示。同学们自由组合，将班级分为几个学习小组，每个小组设置一个组长，老师布置一些开放性的课后作业，并以课堂ppt演讲的形式作为作业的完成形式。笔者曾设定了“电力市场营销在广西电网的应用”这个题目，让同学们以小组为单位采用构思―设计―实现―运行的工程思维来完成这个作业。最终每个小组由一名成员完成10分钟左右的ppt展示。此外，该小组的组员们还需要回答其他组同学提出的相关问题。组长们负责安排人员进行资料收集、资料整理、ppt制作、ppt演讲、问题回答等各个方面的工作。学生们对这样的作业和学习方式十分感兴趣，干劲都很足，ppt展示也取得了很好的效果。（2）引导学生们进行小组讨论。老师布置一些开放性的话题，并要求在小组成员们进行充分讨论的情况下，每个小组委派一名成员进行回答，老师将针对小组成员回答问题的仪容仪表、回答问题情况对这个小组进行综合评分，并将评分结果作为学生平时成绩打分的依据。
四、教学方式改革
合理、恰当的教学方式是课程教学成功的关键。传统的教学方式是老师在课堂上传授知识，学生的课堂参与度不高，难以达到CDIO（构思―设计―实现―运行）的工程教育效果。为了改进这种情况，本课程的教学中采用了讨论教学法、案例教学法和网络视频教学法结合的方式进行教学。
1.讨论教学法。在课堂教学中，教师针对电力市场中出现的问题，设计讨论话题进行讨论。班里每个小组派组员上台进行相关问题观点的阐述，教师在总结每个小组回答情况的基础上提出自己对问题的看法，并对每个组的回答情况进行打分。这种讨论教学法可以较好地发挥了同学们的主观能动性，让他们主动地参与到讨论中来，并使之能真正地领悟到营销的精髓。例如，在讨论现有电力市场营销体制改革的时候，曾让同学们讨论“现有的电力市场背景下，适不适合引入大量的社会资本进入到电网中”话题。班里的五个小组根据论点分成了两派，三个小组的主要观点是：我国幅员辽阔，不可避免地要进行远距离、高电压输电，因而电力系统改造或者更新需要大量的成本，需要大量的基础建设设施进行配套，所以相对来说在某些时段投资的回报率不高，如果大量的社会资金进入到电力行业，在资金总是流向回报率最高的地方的情况下，大量的社会资金进入到电力行业就存在资金变动较大的问题，若没有强有力的资金作为支持，那么电力系统的可靠性就会降低，因此不适合引入大量的社会资本进入到电网中。其他两个小组主要观点是：从社会中引入大量的社会资本融入到电力系统建设中，能够加大电力市场的自由度，能够把电价的定价逐步推向市场，能够加强对电力企业的监督，防止大规模的腐败。诚然，是否引入大量的社会资本进入到电网中，这是一个电力行业都在考虑的现实问题，引入与否都会存在优点和缺点，因此这个问题不存在标准答案，但是通过课堂充分的讨论，让学生们充当电力行业的决策者，能让他们发挥主观能动性，无意识之中就掌握了电力市场营销的核心知识。
2.案例教学法。老师布置例如“世界著名企业的营销战略”、“著名电力企业电力市场营销战略”等作业，让同学们课后进行案例的收集，并让同学们在课堂上进行讲解，随后老师进行点评。这样学生的印象就会非常深刻，学生的自主学习能力也得到了锻炼。
3.网络视频教学法。教师收集一些有关世界著名企业和著名电力企业的营销战略视频，在课堂中进行播放，并进行相应的讲解，能够培养学生对这门课程的兴趣，让学生全身心地投入到课程学习中来。
五、课程的考核机制
课程考核机制的设置是否合理直接关系到能否提高学生学习的主动性，是课程教学成功与否的关键。该门课程是专业选修课，课程要求学生掌握和了解电力市场营销的一般原理并能正确地应用这些知识解决问题。该课程不需要学生死记相关的知识，故采用开卷方式考核学生。为了能够调动同学们参与小组讨论和各种课堂讨论的积极性，将CDIO（构思―设计―实现―运行）的工程教育理念引入课堂，在本课程期评成绩中，设置开卷考试占50%，平时（含考勤、课堂讨论）占50%。良好的考核机制的设定，有效地提高了学生参与讨论的积极性，取得了较好的教学效果。
六、结语
电力市场营销是电力企业发展的必由之路。本文从课程的内容入手，阐述了课程教学的性质与目的，基于CDIO提出了实现教学目的的方法和途径，研究了经过改进的教学方式，建立了合理的课程考核机制。经实践证明，该课程的教学方法能够给高校电力市场基础课程的教学提供参考和帮助。但是，随着电力市场的改革不断深入，电力市场基础课程的教学与培养模式还需要不断探索，这样才可能为社会输送合格的电气人才。
参考文献：
[1]Edward F.Crawl ey.The CDIO Syllabus――A Statement of Goals for Undergraduate Engineering Education [EB/OL].http：//.
电力市场营销概念范文第3篇
关键词：电力市场；营销；策略
中图分类号：F407文献标识码： A
引言
在我国国民经济发展中，电力行业处于十分重要的位置，与广大人民的生活息息相关，对我国的经济建设具有十分重要的意义。电力企业的营销起步晚，没有相对完善的电力营销系统，加上电力企业的营销意识和服务意识比较薄弱，营销上存在的问题较多。电力企业应建立面向市场的营销理念，转变传统的营销理念，建立相适应的营销系统，向用户提供更加优质的服务，逐步提升电力企业的营销能力。
一、市场营销观念及基本特点
1、市场营销观念的演变大致经历了生产观念，推销观念，市场营销观念，营销战略观念等四个阶段。
（1）生产观念
生产观念是指“企业生产会，就卖什么”的“以产定销”的观念，它是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。由于产品供不应求，销售不成问题，企业获利的唯一途径是增加产量，提高质量和降低，以物美价廉的商品供应市场。
（2）营销观念
推销观念是指企业在集中于生产的同时，加强力量进行产品推销的一种观念，加强推销的方法是建立大量分销系统，进行广告宣传，来适应生产
的不断发展和市场的日益扩大。
（3）市场营销观念
市场营销观念是“消费者需要什么，就生产什么”的“以销定产”的观念，是社会产品进一步供过于求，社会由短缺经济转变为过剩经济，整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。
（4）营销战略观念
企业在注重市场调研工作的基础上，采取两手抓，一抓人才培训，提高员工综合素质，建立员工使用，培训的综合机制。二抓产品开发，提高市场占有率。把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”。
2、市场营销观念的基本特点
（1）以消费者需求为中心，实行目标市场营销。
（2）运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求。
（3）树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
（4）通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
（5）市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
二、电网企业市场营销能力较为滞后的原因
1、营销管理体制比较粗放
供电企业现在已处于买方市场的背景下，要求现在的企业应以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应，以实现新时期的产供销一体化，而目前的供电技术手段，营销管理水平，无论是法律手段，行政手段，技术手段以及经济手段的运用，都远不能满足市场化，商业化的电力营销要求，营销管理体制还比较粗放。
2、营销体系设置需逐步健全，营销队伍素质有待提高
电力市场营销与其他商品一样需特别重视市场分析工作和市场动向研究工作，这就要求电力企业以电力市场得需求为导向，将必要的人力、物力投入到市场分析和市场调研中，使营销体系资源合理分配并发挥最大作用。就目前形势来说，用电、计划、调度和财务等几个部门共同体现电力公司的营销功能，它们的协调运作是一种被动式的组合，脱离了对市场经济的良好适应，环节上的障碍给各种营销策略的实施造成了困难。另一方面，广大电力企业中优秀的营销员工缺乏，尤其是一些一线营销工作人员素质偏低，习惯于简单的程序式操作，缺乏相应的市场营销理论实践知识，不能满足电力营销市场需求，这些都影响了电力市场营销策略的实施效果。
3、较弱的服务意识
电力系统受本身的特殊性的影响，电力企业不能及时改进项目管理和服务方式，不能及时满足客户的个性化需求，服务意识较弱，这些现象普遍存在。没有针对客户的需求推出不同的服务项目，服务仅仅局限于表面，如上街宣传、微笑服务和服务设备的更新等，缺乏深层次的服务方式，在办理业务的速度和减少停电损失等方面存在着一定的问题。
三、完善电力市场营销的策略
1、构建系统的市场营销管理体系
对电力市场营销管理进行系统化管理，管理内容相对复杂，大体上可以分为业绩考核、过程控制、信息反馈和组织体系四个方面的内容。因此在实际构建系统的市场营销管理体系时，构建者能对各部门的任务有明确的认识，使工作的开展具备有效性和合理性。同时提高电力企业的市场营销工作的重要性，提高在意识形态上对营销管理的重视。其次，电力企业能够掌握营销的实际情况，营销管理中出现的漏洞能够有明确的解决方法，完善营销管理的控制信息系统。另外，电力企业能够对自身的产品发展各阶段有严格的控制。最后在业绩考核上，电力企业内部建立营销管理事故奖惩机制，对出现的事故问题有具体的解决方法，便于营销管理工作的进行。
2、造就一支高素质的专业型电力营销队伍
电力企业不乏各类专业技术人才，尤其在生产技术管理上较成熟。但是，在电力市场营销管理方面，不但缺乏完整基础理论体系的支持，市场竞争的经验亦严重匮乏，专业人才更是储备不足。电力企业过去长期经营垄断、政府调控，市场化发展时间短，尚不能形成完整的扎实的理论与丰富的实践经验。电力企业的发展靠电力营销型人才，要加强全体员工培训，引进人才，提高营销工作人员的素质，从而适应电力企业进入市场的需要。
3、提高优质服务，增强其作用发挥
（1）转变服务思想意识
面对日益激烈的市场竞争，电力企业要做到以优质高效的服务参与市场竞争。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营则是要通过自身的服务来实现效益。电力企业为客户提供一流的优质服务，是电力企业员工的职责，因此在抓好生产经营与建设发展的同时，必须要建立“客户至上”的服务意识，将市场营销融入服务之中。
（2）培养素质，创新水平
人是生产要素中最重要的因素，电力市场营销和电力优质服务的提高都离不开高素质的员工团队。因此，电力企业中要加强对企业的营销人员的业务与技能的培养，同时还要培训员工学习一些客户心理学、市场营销学等相关方面的知识。全面提高员工的素质，从而去适应新形势下的电力营销市场，与此同时，还要强化营销人员管理中的优质服务意识、市场意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。
（3）运用科技手段
科技手段是提高企业服务质量的有效载体，应用先进的服务设施和技术手段，建立营销服务信息管理系统，是电力企业提升优质服务的有效手段。其系统中可以包括流程管理、合同管理、报修投诉、需求侧管理等功能，从而将市场营销与优质服务二者进行有效结合，拓展客户服务的功能，进而最大化的去满足客户对电力的需求。同时还可以设置一个客户服务需求信息平台，能够让客户及时的反馈服务工作的问题以及客户的需求，真正做到优质服务的举动。
4、实行价格策略
从古至今，价格都是影响消费者消费的关键性因素。消费者满意是电力企业发展的前提，电力部门与消费者之间存在一种互利共赢的平等关系。在电力体系和机制不断完善后，供电企业的经营管理水准不断提高，价格的制定成为企业市场营销过程中最关键的内容。由于电力能源的特殊性，导致其价格的变动受到国家的控制，电力企业无权随意变动，电力企业根据国家的电价优惠政策，给予消费者在价格上一定的优惠，逐渐提升市场竞争力。
5、深化电力市场拓展空间
电力企业一方面应该不断开拓新市场、新客户，加大周边市场的投入市场营销力度，力争在新市场、新客户的抢占上有突破性的进展，从而实现扩大市场份额的目标。另一方面要防止原有客户流失，保证平均客户留存时间的延长。公司管理层应该采取客户关系管理的营销策略，努力建立长期友好的合作关系，通过保持和稳固客户关系，不但可以显著地减少营销成本，更可以避免应原有客户流失而带来的损失。
6、总成本领先策略
总成本领先策略是指企业主要依靠于低成本来赢得竞争优势。对于电力销售企业，要面对两种对手的竞争：一种是相同行业之间不同电力销售企业个体的竞争，另一种是多种行业之间的不同替代品生产企业之间的竞争。必须形成对电力销售总成本的控制，使电力商品的总成本最大限度地低于行业内部其它电力销售企业总成本和行业外部的经营替代品的总成本，这样才能顺利实施电力销售企业总成本领先策略。同时注重售后服务的同步提高，但总成本领先策略必须是贯穿于实施全过程的重中之重。
结束语
力行业作为社会主义市场经济的一个重要组成部分，在经济的发展中起着重要的作用，电力企业应该加强电力营销的重视度，逐步提升企业的营销水平，转变传统的营销观念，建立合适的营销系统，向用户提供更加全面、优质的服务，加强需求侧管理，创新企业大客户服务方式，实行价格策略等，逐步提升电力企业的营销水平。
参考文献
[1]孔繁玲.电力市场营销的现状分析与研究综述[J].赤子，2014（06）.
电力市场营销概念范文第4篇
关键词：需求侧管理；电力市场；营销策略
需求侧管理的目的是通过一定的控制手段来对用电量、用电方式等进行主动调控。单从这一点来看，在对电力市场营销策略进行讨论时就不能忽视需求侧管理方法。从对象上来说，这两者都作用于所有的电力用户，从目标上来说，这两者之间也同样存在着一定联系。随着我国社会的不断发展，电力市场在迎来机遇的同时也面临着极大的考验，因此，本文将对需求侧管理条件下具体的电力市场营销策略进行详细研究。
一、相关概念简述
（一）需求侧管理。首先，需求侧管理这一概念是以用户需求为主体的，满足用户需求仍是这一管理方法的主要目的。其次，这一管理方法旨在通过一定的调配手段用最低的成本来满足用户的所有需求，以达到缩减成本、节省能源的目的。最后，对于我国现阶段的状况来说，这一管理方式是在电力企业与电力用户之间达到平衡的主要手段。（二）电力市场营销。无论是人们的日常生活还是企业生产都离不开电力的应用，但从本质上来说，电力依然属于一种商品。基于这一理念，电力市场营销就是指相关的电力企业根据市场变化采取一定的手段来进行营销，并通过这种方式提升企业信誉，进一步的扩大用户群。
二、电力市场现状分析
（一）面临的挑战。各类新型能源的出现对电力市场造成了一定的冲击。除了与煤炭资源间的竞争之外，天然气等能源的利用也为电力市场带来了不小的挑战。企业及工业用电是电力企业盈利的主要来源，但因为企业自身需求及电力企业供电质量等原因，市场上已经有部分企业拥有自用的发电机，显然，失去这部分用户必然会对电力市场造成一定的影响。（二）可把握的机遇。经济发展离不开电力系统的支持，而对于电力市场来说，我国正处于经济高速发展的时期。与此同时，国家的各项政策也在大力支持着经济的发展，这无疑为电力市场提供了便利。除了经济发展之外，我国其他行业对于电能的需求也在不断增长之中，这样的需求为整体电力市场提供了新的活力。
三、营销策略研究
（一）巩固现有用户。在需求侧管理条件下，巩固现有用户及将新用户转化为长期固定用户是电力企业在营销过程中首先要做的。电力企业可以通过一定的手段来提升电能利用率。例如：对于城镇用户来说，电力企业可以在某一特定小区内部评选电气化领先用户，并对这些用户进行奖励，通过这样的方式提升用户用电的积极性。对于农村用户来说，电力企业需要做的就是帮助农村用户改善用电困难等问题，在这一过程中我们也可以通过增设一定的现金奖励等手段来鼓励农村用户在生产和生活过程中提升用电率。（二）寻求政府部门帮助。上文中我们已经提到，企业自用电是造成电力市场受到冲击的原因之一，然而我国现阶段对于这样的用电乱象依然没有一个系统的管理办法，这也就导致了更多的问题出现。同时自用电的使用难以进行统一调配管控，这与需求侧管理的目标也是不符的。针对这一问题，电力企业应积极的与政府部门合作，呼吁相关部门尽快出台相关政策对自用电现象进行管理。对于市场上现存的自用发电机或自用电厂来说，政府相关部门应负责检验这些企业所使用的供电技术是否符合标准或存在安全隐患。只有政府主动对电力市场进行调整控制才能保证电力企业及整体电力市场的不断完善与发展。（三）开拓农村市场。近年来，农村电力市场一直在不断扩大，对于电力企业来说，对农村电网进行改造，解决农村用电难问题是拓展这一市场的基础。在这一过程中，我们首先需要做的就是对农村现存电网进行改造，同时充分结合当地农村未来的发展方向及具体需求，保证电网整体规划能在提升农村用户生活品质的基础上加快农村的发展步伐。农村用电状况与城镇用户用电状况存在着本质差异，电力企业在确定营销策略时应充分考虑这一问题，积极与当地政府沟通，了解用户需求同时提升自身服务质量。（四）提升品牌公信力。对于大部分用户来说，电力资源是必不可少的资源之一，这也就导致了部分电力企业存在服务意识差、服务质量低的情况。对于电力企业来说，具备一定的危机意识是必不可少的，只有不断的提升服务质量，保证品牌公信力，才能确保电力资源不被其他能源所取代。在这一过程中，电力企业应及时的对相关工作人员展开培训，确保所有一线工作人员都能及时的了解到市场现状，在工作过程中能够认真负责并将用户的需求放在第一位。
四、结束语
综上，在需求侧管理条件下对电力市场营销策略进行考量，本文主要提出了开展活动巩固现有用户群、寻求政府帮助管控自用电情况、积极拓展农村用电市场等方法。对于不断发展的电力系统来说，我们一定要秉持着开放的心态，及时的根据市场变化调整策略，满足用户需求，只有这样才能更好的保证电力企业不被淘汰。
作者:李一含 单位:国网四川省电力公司达州市新桥供电分公司
参考文献：
电力市场营销概念范文第5篇
关键词：电力市场营销；问题；对策
1目前电力市场营销中存在的问题
1.1企业的经营思想缺乏市场导向，服务观念薄弱企业经营思想缺乏市场导向是整个企业不能很好进行市场营销的根基。我国的电力行业在市场化改革都是按照国家的行政指令进行生产，长期以往就使的上至企业管理者下至普通职工没有市场意识，服务观念淡薄。
1.2营销人员业务水平低在电力系统内，传统的观点认为营销是生产的附属品，营销应该服务于生产。论文百事通而在员工激励上，营销人员的岗位工资比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都造成优秀的人才不愿意从事市场营销。此外，企业对于营销在职人员的培训没有像生产岗位那样重视。
1.3电价形成机制不能有效的反映供求关系我国的电价是国家严格控制的，电力企业没有权利进行调整，这样价格作为供求关系信号的作用就消失了。电力企业对于市场供求的反应就减慢了，营销的积极性就降低了。
1.4没有形成有效的电力市场营销系统电力企业是在计划经济下发展起来的，整个企业的生产经营对于市场发展具有滞后性，再加上没有全面的、系统的对生产经营的经验进行总结，就导致企业缺乏系统性的营销策略。供电企业虽然设立了营销部门，可是由于权限的限制也不能有效的开展营销工作。
1.5电力产品供应受国家经济政策以及宏观经济的影响大国家宏观政策对电力市场营销的影响更是深远。进入“十二五”我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。
我国现在处于经济发展时期，电力产品需求受国内和国际大环境的影响巨大，任何大的经济形势的变动都会对电力企业的经营造成巨大的威胁。
1.6电力行业在人们心中的形象造成营销活动难以开展计划经济下，电力企业把工作中心放在了生产环节，轻视了服务环节的建设，再加上部分员工在处理日常业务时态度不好，电力行业被人们称为“电老虎”。进行市场化改革以后，电力企业努力改善这一影响，这是需要一个过程的。
2当前电力企业市场营销的抓手
2.1转换经营思路，加快市场化经营步伐首先，就要打破固有的计划经济思想，树立市场化经营的指导思想，强化服务意识。其次，明确经营目的。电力企业除了为全社会提供清洁能源以外还要追求利润的最大化。
2.2建立健全电力市场营销体系在电力市场改革比较成功的国家和地区中，电力企业都建立起了一整套完善的营销系统。反观，国内的电力企业由于地域以及行政区划的影响迟迟没有建立起完整的营销系统。
一套完整的营销系统必须具有以下功能：及时的收集整个系统信息，建立起客户信息资源库，并把这一系统作为了解用户供求信息、增加客户满意度的重要工具；统计、分析历史数据，从电能消耗增长率、资金回收率、边际利润增长率方面评估客户，发现新的细分市场；使整个电力营销活动实现规范化，做到有章可循；实现客户关系管理，保证现有客户。
2.3建立高效的电力市场技术支持系统电力市场技术支持系统（PMOS）是一套电力系统自动化系统，采用了先进的IT技术，并且根据所在的电力市场的模式，来实现电力市场的规章，支持电力市场的持续运营，这套系统既保证市场竞争的公平、公正和公开，又保证电力系统安全、稳定、优质及经济运行。
高效的PMOS可以及时有效的进行电力负荷预测、电能质量调节、事故自处理能力，最大限度的减少系统崩溃以及其它事故，有助于客户对于电能产品的满意度。
2.4重视需求侧管理电力需求侧管理（DSM）主要目的是削峰填谷，引导用户用电方式。DSM把电力产品的供需双方的资源统一起来进行整体规划。电能的主要特征就是不能大量储存，必须保证供需的实施平衡。
在没有DSM的市场下，整个系统在负荷高峰时一般会出现供不应求的状况，这时就要有一部分企业不能生产，而到了负荷低谷，又会出现发电机组降低运力处于不经济运行的状况,这样都加剧了电力系统的不经济运行。而在DSM实施比较好的情况下，供应商对用户实施分时分段电价，用户则自觉调整用电习惯，实现削峰填谷。改变了过去高峰强制拉闸限电，低谷低效率运行的状况。新晨
2.5积极探索反周期操作，加强电力产业建设目前全球经济还没有完全复苏，中国外贸型企业也是出于低产量阶段，在这种情况电能需求不会出现大的增长，一旦经济全面复苏电能需求可能出现比较大的增长，因此提前做好发展规划才能应对需求增长。反周期操作的概念提供了一种新的参考模式，在经济低迷阶段加大投资，不仅能节约设备等的投资，还能创造大量的就业机会，当经济装好以后迅速的应对市场需求。
2.6加强营销工作的评价①资金回笼率。在市场环境下，产品销售资金回笼直接反应了客户的满意程度，也就反应了营销策略的正确与否。②投诉数量。客户的投诉直接表现了不满，良好的营销应该能明显的降低投诉，仔细核实、回复投诉本身就是一种营销策略。
综上所述，在市场条件下，电力企业利润和发展不能再依靠国有企业的垄断地位，必须走搞好市场营销，提高服务质量，切实解决自身市场营销中存在的问题来扩大市场规模的道路。
参考文献：
[1]叶强.供电企业关系营销战略[J].经济管理论坛，2005（21）：91-98.
