电力运维市场现状

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电力运维市场现状范文第1篇

关键词：kraljic矩阵 全寿命周期成本 三维物资分类模型

配电物资具有品种及规格繁多、价值范围大、需求数量也不尽相同等特点。因此，对物资进行合理分类是推动配电物资采购管理精益化的重要环节。从电力公司配电物资的采购现状可以看出，以往采购中仅考虑设备的初始采购成本，并没有充分考虑设备投运之后的运行和维护费用，造成投标人只注重设备的成本，为了提升价格的竞争力，在原材料选择、组部件配置、生产工艺控制等设备制造环节降低成本，为设备质量带来隐患①。 虽然采购阶段关注价格会在建设初期降低采购成本，但是一旦到了生产运行阶段，由于设备质量引起的检修、维护成本的大幅增加，会导致整个寿命周期的成本较高。

在配电物资分类中引入全寿命周期成本管理概念，能够从采购源头提高设备和系统的可靠性，创造一个适应供应商良性发展和提高的环境，引导供应商主动适应电网建设要求，切实从提高产品质量角度出发，提升研发、工艺、技术水平，形成设备招标采购的良性循环，提升国家电网公司配电物资采购管理水平；同时能够更有效地优化配电设备的全寿命周期成本，增加电网的经营效益，保证电网、设备和人身安全，减少事故发生次数和频率，提高电网的安全可靠性②。

1.常见分类方法的局限性

常见的物资分类方法主要有ABC分类法和Kraljic矩阵分类法。ABC分类法可以帮助企业理清主次，有效管理物资。Kraljic矩阵分类法综合性地考虑了物资重要性和市场供应风险两方面的因素，对不同性质、不同特征的采购物资进行分类，并分门别类进行有针对性的采购管理。但是两种物资分类方法在实际应用中都存在一定的局限性，不能满足配电物资分类的需求。

ABC分类法的局限性具体表现在以下两个方面：一是ABC分类法的分类标准是一维的。ABC分类法只根据物料成本这一种标准将采购对象划分为A、B、C类，明显地忽视了其他重要的标准。对配电物资而言，这种只以物料价值为基础的分类无法准确反映配电物资对企业利润的贡献度、紧迫性等情况，也无法反映该物资在供应市场上是否容易获取，影响电网建设的可靠性和稳定性。二是ABC分类管理方法的管理重点层次较低，主要集中在具体的运营层次，而未能延伸到供应管理战略制定的层次。根据ABC分类法我们只能了解某一类物资对于利润维度的相对重要性，在面对复杂的市场环境和激烈竞争的供应商时，ABC分类法未能将公司的供应战略同公司的整体目标、营销战略、产品战略等衔接起来。

针对ABC分类法的局限性，引入了市场供应风险因素，形成二维的Kraljic矩阵分类法。但对于品种多样和价值范围大的配电物资而言，引入了市场供应风险因素的Kraljic矩阵分类法的量化程度仍有所不足，没有一套具体的衡量指标和有效的量化方法，无法满足配电物资分类的需要。③同时，仅针对四大象限物资制定相应的采购策略，判定上存在很大的主观性，策略的颗粒度比较大。在同一象限内的物资，其采购、供应等特性不同，配电物资全寿命周期内采购成本和运维成本具有明显的区分度，分类后无法实现不同特性物资采购的最优化策略。

2.基于全寿命周期成本的三维物资分类模型

基于当前物资分类方法的局限性和大部分配电物资具有运维成本高、更换周期长等特点，有必要引入全寿命周期成本管理理论，从物资重要性、市场供应风险、运维成本占比三个维度细化配电物资分类，缩小配电物资采购策略颗粒度。下图1反映三维物资分类方法的改进过程。

图1 全寿命周期成本理论的引入

2.1维度说明及测算方法

为提高三维物资分类模型分类精细度，结合电力工程项目按电压等级分类情况，在实际应用中，首先将配电物资按照电压等级进行分类，然后针对某一电压等级物资应用该模型进行细化分类，各分类维度含义、测算说明如下：

（1）维度说明

物资重要性：指衡量所购物资对企业产品的贡献程度，划分的目的是为了更好地进行资源分配，对企业贡献大的物资理应在采购战略上给予高度重视。

市场供应风险：指影响采购绩效的外部因素，决定采购物资是否充分供应以及不同物资之间的转换成本高低，风险程度大就加大了采购管理的难度，使得采购方的谈判力和支配权下降，品类之间的转换成本增大。

运维成本占比：反映某一电压等级的物资运维成本占比的高低程度，根据同电压等级下各类物资运维占比的测算，选取比例中位数作为该电压等级物资运维占比的临界值。高于临界值的物资定义为运维成本占比高，低于临界值的物资定义为运维成本占比低。

（2）维度测算

市场供应风险和物资重要性的测算。采用层次分析法和模糊综合评价法对物资的市场供应风险和物资重要性维度进行测算，主要是在运用层次分析法对市场供应风险和物资重要性两个维度的衡量指标权重进行赋值的基础上，结合模糊综合评价法的最大隶属度原则进行量化定位。

运维成本占比的测算。基于全寿命周期成本管理的思想，将全寿命周期成本（LCC）分为采购阶段的成本、运维阶段的成本和弃置阶段的成本。从电网采购物资现状来看，通常弃置阶段的成本价值相对不大，在理论分析中可以忽略不计，基于此将全寿命周期成本分为购置成本和运维成本。

在运维成本测算中，运维成本与设备运行年限存在正相关性，设备运行年限越长则运维成本越高。因此，在运维成本测算时，例如对某一电压等级A类物资的可运行年限进行统计分析，得出该电压等级下A类物资的平均运行年限，用以计算A类物资的运维成本；在得出物资运维成本后，按照运维成本占比=运维成本/全寿命周期成本=运维成本/（购置成本+运维成本）的公式计算某一电压等级下各类物资的运维成本占比；对各类物资运维成本占比的比值进行排序，选取比值中位数作为该电压等级物资运维成本占比维度的临界值，高于中位数的物资为运维占比高的物资，低于中位数的物资为运维占比低的物资。针对运维成本占比高的物资要注重后期的运维成本，运维成本占比低的物资要注重前期的购置成本。

2.2基于全寿命周期的三维物资分类模型

基于三维物资分类模型本文将相同电压等级的物资分为八类（如图2所示）：A――运维成本占比低的战略物资；B――运维成本占比低的杠杆物资；C――运维成本占比低的瓶颈物资；D――运维成本占比低的非关键物资；E――运维成本占比高的战略物资；F――运维成本占比高的杠杆物资；G――运维成本占比高的瓶颈物资；H――运维成本占比高的非关键物资。

图2 基于全寿命周期的三维物资分类模型

2.3配电网物资的三维物资分类模型算例

配电网物资包括变压器、环网柜、柱上开关、开关柜等，本算例中主要选取10kV电压等级的变压器、绝缘导线、开关柜、环网柜、柱上开关、电力电缆以及仪器仪表共七类典型物资，依据三维物资分类模型对各类物资进行定位，得出各物资的分类情况如下表1所示。

表1 七类配网物资分类情况

注：（1）运维成本占比临界值是七类物资运维成本占比的中位数；（2） 物资类型以图2中各区域的字母表示。

3.总结

对配电物资合理分类有利于电力企业采取针对性地采购策略。本文通过引入全寿命周期成本维度，创新性的构建了三维物资分类模型，不仅关注配电物资的供应风险和重要性，同时基于配电物资的特性，考虑了同电压等级的配电物资在全寿命周期内的成本构成，有针对性的管理运维成本较高或采购成本较高的配电物资，实现配电物资的合理分类，为配电物资集约化和精益化的管理奠定坚实的物资分类基础。

注释：

①李鸿雁.全寿命周期成本在国家电网公司招标管理中的应用研究[D].华北电力大学专业硕士论文，2012年6月，p12.

②李观红.全生命周期成本分析在输变电设备投资中的应用[J].云南电业，2012年第9期，p41.

③赵振峰，郭丹霞，丁留明.Kraljic矩阵和因子分析的采购物资定位模型[J].工业工程与管理2008年第1期，p67-73.

参考文献：

[1] 李鸿雁.全寿命周期成本在国家电网公司招标管理中的应用研究[D].华北电力大学专业硕士论文，2012年6月.

[2] 李观红.全生命周期成本分析在输变电设备投资中的应用[J].云南电业，2012年第9期.

[3] 赵振峰，郭丹霞，丁留明.Kraljic矩阵和因子分析的采购物资定位模型[J].工业工程与管理2008年第1期.

[4] 金铌.基于三维物资分类的煤炭企业采购策略[J].煤炭经济研究，2010年5月第30卷第5期.

电力运维市场现状范文第2篇

1、电力营销IT运维管理现状

为了实现智能化、自动化、人性化营销服务需求，国内供电企业IT信息化系统建设正处于高速发展的阶段。电力营销、生产、人力资源管理等主营业务系统也逐步向系统化、网络化方向发展。目前，很多供电企业所建立的电力营销IT监控运行系统和IT服务管理系统，基本上沿用常规面向设备服务的管理体系，没有现代智能营销直接面向服务对象的运维体系。常规面向设备服务的运维管理模式，很难从整体系统较多对整个营销业务系统的可行性、可用性、以及健康状况进行动态测评，也就很难将用户人性化服务有效考虑其中，无法实现面向电力用户的业务服务水平进行动态两户评估分析，从而造成营销运维管理长期处于“被动”局面，在系统功能结构、数据处理等方面均已不能满足现代日益扩展的面向电力客户人性化服务的营销运维管理工作需求。因此，结合电力企业营销运维管理实际情况，整合现有的营销监控运行和服务系统，从网络化、系统化、人性化等方面强化营销运维系统的分析应用功能，进而实现全面面向电力用户服务的集中运维管理体系，对电力企业而言就显得非常必要[1]。

2、电力营销IT运维管理体系主要实现功能

电力营销IT运维管理体系，是指电力企业营销管理部门，通常采用相关的运行维护管理方法、技术手段、规章制度、操作流程、以及文档资料等的优化，通过IT运行环境（包括运维管理硬件环境、网络环境、高级功能应用软件环境等），实现对营销业务系统和运维人员进行综合系统管理。电力营销IT运维管理体系在构筑过程中应从以下方面进行考虑：

（1）设备的运维管理：对网络设备、服务器设备、PC电脑、计算机辅助设备等的运行工况状况进行动态监控运行和维护管理；

（2）应用软件的运维管理：对营销过程中各种高级应用软件如：数据库、操作系统、WEB浏览器、邮件、以及营销系统中各种通用或特定的服务监控软件系统进行运行维护管理；

（3）数据运行管理：对系统运行数据、业务数据、操作事件等信息，进行统一的存储、备份、以及恢复等管理；

（4）业务信息管理：对营销事件中发生的各种信息数据、系统运行工况、业务流程、业务操作完整性、以及业务办理实施全过程，进行动态监控与管理；

（5）系统运行安全管理：针对电力企业营销过程的行业特点、运行维护系统安全、环境安全、数据信息安全、管理权限保密控制等进行安全管理；

3、“主动式”营销运维管理模式构建

3.1优化营销业务服务流程优化营销业务运维管理服务流程是为了规范运行管理和检修维护操作技能流程，既要根据营销运维管理制度实际功能需求，建立完善可靠、科学合理的营销业务运维管理服务流程。通过营销业务运维管理流程的优化改进，可以使日常的运维管理工作更加流程化、系统化，使运维管理人员角色更加清晰化，从而有效提高营销业务问题的解决速度和质量，使整个运维管理体系中信息数据的相关技术和信息资料更加畅通和透明，使实际营销服务信息更为完整化、灵活化。营销业务运维服务流程，涉及到整个营销业务的事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、以及管理等五个核心运维管理业务流程。在“主动式”营销运维管理模式建立过程中，要充分结合国家电网公司“两级三线”的可靠运维体系模式，根据营销业务实际功能需求，通过梳理优化运维业务、工作票、操作票等与营销业务服务相关的运维管理流程，确保整个营销服务业务运维流程能够按照国家电网公司相关技术标准进行建设运行[2]。

电力运维市场现状范文第3篇

关键词：电力调度；安全管理；形式

中图分类号：TM734 文献标识码：A

本文对电力调度运行管理的现状以及新形势下电力调度的自动化运维过程中存在的问题进行分析。电力调度自动化系统覆盖各种现实监控的国家运营电网系统，也包括了在各种应用系统的安全管理中起到了重要作用，现结合电力部门的实际情况，浅谈电力调度发展的根本形式，电力调度的安全管理是电力安全生产范围深化管理的规范化模本的重要内容，电力调度系统的应用也包含着各种电网信息化工程的建设，自动化系统安全的运营对于支撑电网的正常运转具有重要意义。随着如今社会电力应用的不断增加，人们的用电率也大幅提高，电力调度自动化系统所涉及的领域也越来越广泛，各级电力部门对电力调度自动化运维技术也有了较高的重视。

一、电力调度自动化的安全管理

加强电力调度自动化的安全管理，需要切实的建立电力企业管理观念，主要包括人力资源、安全管理、生产管理等方面的理念，加强有关方面的措施建设对电力调度自动化的安全运营和电网的有关调度都有深厚的意义；随着电力市场的不断发展，使电力调度自动化运维系统不断的深层次化，其安全管理的范围也不断的增大，电力调度自动化运维技术人员为了保证电力系统的安全稳定的运行，对其管理设备的安全维护也有极其严格的检测，加强和重视电力生产安全管理的工作，重视其中的每一项工程环节，通过智能化软件的管理方法及时的检测系统程序，确保安全规范的管理；电力调度自动化的生产的实用化程度不断的加深，使技术人员的维护工作量、复杂量也随之增加，对于维护设备系统的安全管理的系统有着极高的特殊维护程序，从而使电力调度自动化的安全管理有着显越的提高。

二、电力调度自动化的运维要点

（一）电力调度自动化运维系统包括了SCADA/EMS系统、电能量计量系统、继电保护记录器等系统设备。鉴于对电力调度的系统化工程的复杂性、对运营的企业用电管理系统的应用程度以及对运营的特殊环境的要求都有着不可小视的意义，因此，必须切实掌握电网电力调度自动化的内涵，对电网的电力调度运行进行分析与监视，对电网进行调度，确保电网的安全运行，必须对电网的电压、频率、负荷量、载负量调整进行安全监视，及时对出现异常电网进行调整并处理，以确保电网的安全运行。对电网进行安全分析，为了确保电网的安全性能，需要及时的分析调度电网的安全状态，加强电网管理防患于未然，对于电网异常运行的分析很重要，要分析事故的原因，提出事故处理措施，同时加强技术维护人员的防范知识和严格维护的理念，确保电力调度过程中的安全。

（二）电力调度自动化运维特点中的常规性，在日常的检测过程中进行常规的检测手段对设备进行有效的防护检修，切实做好电力调度自动化系统的常规性和定期性运维。影响电力正常运营的原因有很多，只有进行常规的检查和巡视才能避免事故的发生，减少不必要的灾害，切实加强对电力调度自动化系统运维缺陷的处理。由于电力自动化程序在运营过程中存在一定的缺陷，导致系统出现错误，对系统运维缺陷及时的处理可以避免工作中出现故障，影响工作的正常运转。提高人员素质，电力调度自动化系统是以计算机为核心电网机、远动、通信等技术实现电力调度自动化功能，是一项涉及多个领域的专业技术，其复杂性与技术含量相对较高，对于维护人员的专业技术能力要求也相对较高，因此，要加强对运行维护人员的技能培训，全过程跟踪、熟悉、学习和认识电力调度自动化的重要性。

三、电力调度自动化的运维监管形式

为了实现”智能电网”普及化并强化电网精细管理，全力打造“管理规范、技术先进、科学合理”的电力调度自动化运营程序，对于网络电力运营的监管程序的建设也迅速出台，具有信息系统全面监管能力和拥有先进的信息系统管理理念以及运维技术快速发展对于监管能力的提升有着极其重要的意义。运用综合调度的运维管理系统来保障电网安全的运行，及时排除电网中所发生的异常故障，信息系统全面监管能力能够有效的支撑运维管理工作，能够快速、准确的清除安全隐患，通过各电压等级电网协调发展的坚强电网为基础，将传感测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术相融合，使电力调度自动化运维监管的能力大幅度提升；随着计算机系统的调度，它是以充分满足用户对电力的需求和优化资源配置，确保电力供应的安全性、可靠性、经济性、协调性相结合的一种科技元素。

新形势下的电力调度自动化运行管理，主要分析我国电网调度自动化运行管理工作的现状，对于新时代的电力发展以及对新形势下电力调度自动化的运营成果进行全面的研究与论证，国家电网调度自动化面临的新形势和新要求，重点强调新时期加强电网调度自动化运行管理工作的重要性，对于加强新形势下的电网电力调度，应该主要贯彻和落实电力调度自动化的可观性，正确的认识电力自动化的实用性和便捷性，使电力调度自动化的实际效率能够得到快速的提升。电力部门要制定严格的规章制度，建立严格的规章制度才能完善相应管理制度，真正落实管理规程制度，做好调度自动化系统运行维护管理工作，在如今的新形势下，电力调度自动化的迅速发展，为我国的电力发展领域的建设提供了便捷，电力调度自动化的快速发展不仅增强了我国电网运行的安全性、可靠性，也提升了电网运行的经济性。

新形势下电力调度自动化是对业务的需求捕捉、理解、梳理、归纳、确认、变更等做好需求管理的关键，也是开发设计的基础，做好电网调度自动化系统的管理是保障电网系统安全运行的前提，也是促进经济发展的保障。电网调度自动化系统的运行维护是一项综合性很强的工程，对于现代社会的用电需求，电力发展体现在高速发展与稳定运营，这是电力调度自动化运行管理的两个方面。

电力稳定发展的同时，电力产业一直以来都是全世界各个国家优先发展的重点，只有电力行业发展了，其它的行业才会得到基础发展的保障。同时，电力产业也与国民的生活息息相关，对于开发电力调度自动化的主要目产和战略方针，极大的落实人民的生活当中只有优先发展电力才能使整个产业链推动起来，所以说电力的改革推动着社会经济发展的变化，同时加快了社会主义经济体系的变迁，电力调度自动化运维的要点在于体现电力产业在发展过程中对推动国家电力电网的建设和发展都起到了重要的改革作用。

电力调度自动化系统对整个电网的运行和建设是非常重要的，是整个电网调度的中枢神经。为了配合城乡电网自动化系统的建设，满足电力用户的需求，应大力发展电力工程为核心的电力调度系统，通过先进的技术体系对电力资源的完善整合，优化创新，改革制度的完善让电力调度自动化系统的完善有着重要的前景。

结语

电力的发展对于我国而言，推动着社会经济体系的改革；国家经济建设的不断加速，人们对电力需求增多，导致对电能质量和可靠性的要求也越来越高，而电力调度作为电网安全运行的重要保证，必须强化电力调度的安全管理，在新形式下的电力调度发展的改革中，电力调度自动化已成为现代电力部门发展电力支撑平台的一种必然趋势，对于电力调度的发展，自动化系统可以有效的为电力部门的建设提供有效的帮助，对于新形势下的电力调度自动化运维的分析是电力部门对电力发展进入新时代的一种认可，电力调度自动化系统未来将为整个国家和地区的电网发挥更加重要的作用。

参考文献

[1]赵光辉.论新形势下电力调度的安全管理[J].低碳世界，2014（01）：42-43.

[2]寿增.调度自动化运维监管系统的设计与应用[J].电力信息与通信技术，2014（02）：109-114.

电力运维市场现状范文第4篇

关键词：综合数据网；电力系统；运维管理；电力调度数据网；电力综合业务数据网

中图分类号：TM852 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）14-0096-03

1概述

作为国家的基础性产业，电力系统为国民经济和社会发展提供能源，与国家经济、社会发展和人民生活息息相关。随着电力调度、电力营销、电力市场等业务越来越广泛地开展，信息系统已经融入到了电力企业经营的各个部分，为电力系统正常高效运行提供有力支撑的电力数据网成为关键设备的一部分。电力系统综合数据网运行维护工作是企业信息化工作的主要组成部分，对信息系统安全、可靠运行起着非常重要的作用。因此，电力综合数据网运维管理工作在电力系统运行中尤为重要。

电力综合数据网对电力系统高效运作有着不可预见的推动作用，正如电力是国民发展的能源基础行业，电力综合数据网管理也是架构信息化电力系统管理的基础平台。电力综合数据网虽然优点突出，但弊端也是显而易见的。因此，为推动电力系统高效、有序运行，探讨电力综合数据网运维管理成为电动系统设备研究中必不可少的一部分。

2电力综合数据网的特点

电力综合数据网由两个独立的数据网络构成——电力调度数据网和电力综合业务数据网。电力综合数据网络是为电力行业的信息化管理而服务的传输网络。主要具有以下三方面的特点：

2.1网络覆盖广

随着电力企业设备管理水平的不断提高，电力企业应用各类信息管理系统进行日常生产管理，而综合数据网作为信息化业务的基础平台，覆盖电力系统所有厂站、营业收费厅、办公楼等生产营业

场所。

2.2设备管理智能化

由于电力综合数据网的设备化管理，管理人员通过设备性能参数的变化及时了解设备运行状态，有故障发生时，系统设备能够及时给出预警信号，方便设备维护人员尽快做出相应的措施。

2.3网络运维要求高

电力综合数据网对电力系统发展具有重要意义且优点突出，但由于其承载了不同安全等级的信息系统业务，网络安全性对于数据网的运行至关重要，需要采取措施加强网络安全性。此外，综合数据网全网规模庞大，涉及范围大且不易轻易更改，一旦内部人员的操作失误，某一个小范围的变动都有可能引起全网瘫痪。因此，电力综合数据网对网络安全机制、稳定性要求特别高。

3影响综合数据网运维管理的因素

一个电力企业发展的基本原则是保证电力设备安全高效的运行。在规划管理的基础上，充分运用现有的技术手段，适当配置电力设备，提高设备利用效率是电力企业发展的基本要求。基于以上的现状分析，目前影响电力系统综合数据网运维管理开展的因素主要有以下三方面：

3.1技术管理手段不强

随着电力企业的发展，综合数据网网络覆盖范围不断扩大，网络设备数量不断增多，网络结构也越来越复杂，各种不同类型的接入设备也越来越多，网络流量不断增大，网络行为也变得越来越复杂，这些因素都导致综合数据网网络运维管理的难度和要求越来越高。而在实际管理过程中，缺乏有效的技术手段支持，仅靠有限的几个管理人员进行管理和维护，管理工作非常繁重且困难。这严重影响电力数据网的既定效率。为了提高电力系统的运作效率，加强电力数据网管理设备配置是必须的。如流量监控设备、网络设备操作审计设备的安装。

3.2管理人员技术落后

电力综合数据网设备运行维护内容主要包括定期检测、故障处理、日常巡视和设备验收四类工作。要培养出全面的管理人才所需周期长，从事电力综合数据网管理人员需要有较强的专业性及长时间的工作经验。管理人员由于掌握了电力系统中比较复杂、关键的技术，在工作中发挥着比较重要的作用。若人员变动频繁，不能保证管理人员整体业务水平的连续性。

3.3数据信息分享平台欠缺

由于电力综合业务数据网承载了各类信息化业务，日常运维中，存在PC机、网络设备、安全防护系统、业务系统服务器等诸多维护界面，需要协调与配合的部门较多，网络维护部门应该将运行维护日常工作及任务流程化和自动化，与其他相关系统用户实现部分管理信息共享。如XX电力企业通过统一信息平台，实时最新综合数据网运行情况拓扑图，并提供自助网络测试等功能，进而为综合数据网运行维护提供透明化的整体网络运维管理。

4综合数据网运维管理的发展前景

随着网络信息的不断发展，电力行业也加强了网络信息化的建设力度。电力综合数据网主要依靠网络设备和网络架构的可靠性，其高效管理以及安全运行是网络系统和业务系统正常运作的关键。目前，由于综合数据网网络系统的结构复杂、规模庞大且承载业务种类多，因此，建设综合管理平台将是综合数据网发展大势所趋的方向。

4.1加强技术管理手段

加强技术管理手段对提高综合数据网的运维管理效率至关重要。如部署网络流量监控设备能及时观察网络性能的好坏，综合数据网网络流量的有效控制是确保网络稳定、高效运行的基础，尤其是对综合数据网的设备互联端口进行流量监控，能帮助判断网络故障及网络安全等状况。部署网络设备操作审计设备能加强网络设备管理的安全性，可以实现网络设备动态登陆口令，有效减少网络管理人员定期修改全网设备口令工作量，提高工作效率的同时加强了网络系统的安全性，而且还可以对全网网络设备操作行为进行监控和回放，防止恶意修改，协助误操作和故障分析。通过加强各种技术手段，保证综合数据网络设备的正常运行，一方面减少小故障引起连环事故的发生；另一方面减少设备大范围的损坏和维修次数，同时也减少设备维护的

费用。

4.2加强综合数据网运维人员的素质培养

对电力综合数据网运维人员进行培训，让他们具备熟练使用和维护系统的能力。由于电力通信系统装置的不断更新换代，数据网运维人员继续学习也是非常重要的。但由于通信系统工作的特殊性，运维人员工作一般任务繁重，没有足够的时间进行后续培训和学习深造。因此，电力系统相关机构应该做出适当的调整，创造更多的培训和学习机会给运维人员，提高他们的业务水平。特别是有新型设备更换时，应组织一部分运维人员进行专项技术研讨和学习，保证相关人员充分掌握该设备的原理、功能、特点以及运行过程中需要注意的事项等，为设备稳定高效地运行做好充分的理论准备，促进电力企业的发展。

4.3加强信息共享措施

建设数据信息分享平台，通过信息平台与网络管理系统建立链接，实时综合数据网运行情况拓扑图，各网络节点的用户可以随时登陆查看所在位置的网络运行情况。并在系统中向用户提供IP地址查询、MAC地址查询、网络稳定性测试、网速测试等功能，通过上述措施加强与综合数据网用户的互动，进而为综合数据网运行维护提供透明化的整体网络运维管理。

5结论与展望

电力综合数据网为实现各类信息管理的高效化，进一步提高电力系统可靠性提供了网络平台，在变电站的运行中具有极其重要的作用。电力综合业务数据网是电力企业必不可少的保障手段，是电力系统运行的关键，该网络系统的完善度、先进性、安全性都直接关系着电力系统的运行。电力综合数据网运维管理并不单单需要理论知识，还需要电力企业针对自身的特色，采用有效的方法、配置适当的电力设备等，及时掌握网络资源分享信息、业务流程、电力设备运用等实用信息，以及设备运行状态、业务部署、数据综合处理等电力设备状态情况，能够大大提升电力综合数据网的管理效率。只要我们正视电力综合数据网运维管理中出现的各种问题，积极拟定改进措施并实施，就能促进电力企业安全生产，并进一步提高供电服务满意度，适应社会对用电可靠性要求日益增高的形势。

参考文献

[1]卢江水．调度、变电与配电自动化系统关系的综述[J]．北京电力技术，2009，（2）.

[2]王修庞，罗虎，等．变电站集控运行管理模式探讨[J]．继电器，2008，（8）.

[3]高滨．电力系统主要电力设备状态检修策略研究[J]．天津电力技术，2002，（1）.

电力运维市场现状范文第5篇

关键词：营销 企业 服务 对策 提高

随着市场化进程的加快，在企业供大于求的新形势下，企业在应对日趋激烈的市场竞争中不断成熟和壮大。企业要遵循客观的市场规律，开展企业产品的营销，面对市场化的挑战发展和激烈的竞争，强化优质服务意识，就必须转变经营理念，以优质服务为宗旨，以崭新的服务手段，合理布局，加快业务流程.建立客户服务中心，为提高企业的经济效益贡献一份力量。需要不断适应市场规律和市场要求，打破过去的营销体制不断走向市场，实现企业经济效益的提升。新形势下企业产品系统的营销战略成为企业目前最迫切研究的课题。

一、提高企业优质服务的重要性

1.充分企业在市场经济中的差异性。很多企业的营销管理形成完善科学的营销管理体系。例如：电力营销的研究没有形成一套系统的电力营销理论，电力工作人员对于营销还相对比较的陌生，制度的建设严重滞后，营销体制不够健全。因此，提高企业优质服务，调整生产班次及时间，鼓励并帮助企业提高潜在的产品营销服务需求。

2.提高服务质量是企业适应新经济时代的基本要求 。市场营销以满足客户需求为出发点。新材料和新技术的广泛应用使人类有能力以更加环保的方式去销售这些产品，很多消费者环保意识的提升，群体消费行为也正在逐渐过渡到新经济时代的模式。建立与新时代、新经济模式相适应的营销策略，从产品导向到需求导向再发展到可持续发展导向是企业继产品营销模式和市场营销模式之后的主要模式，是企业适应新经济时代的基本需要。

二、提升优质服务的创新措施

1.构建创新营销战略体系

（1）加强机构整合与体制制度建设。改革机构设置，建立市场营销的总体评估制度，健全以责任制为核心的营销规章制度，建立一套内部资金运营监管制度，实行人财物的统一管理。业务流程要实现营销管理集约化，进一步提高营销业务的管控措施。

（2）加大营销工作的执行力和监督力，提升公司经营管理绩效和客户服务水平。企业要充分了解市场发展的形势，拓展营销技术，及时树立创新的市场观念。强化市场营销的服务意识。健全完善的服务信息化数字语音智能服务系统。以企业营销数据信息系统为基础，构建新市场销售、营销业务系统，促使企业通过降低成本、改善服务的杠杠作用，促进企业获得良好的经济效益。

2.建立消费者数据仓库

选择消费者的属性。基础属性如：职业、收入、联系方式等；行为属性：购买时间、购买态度、购买要求、购买期望、购买心理特征，这些都是建立消费者数据仓库的基础，也可以作为关联分析的数据来源；当前在产品销售过程中，消费者数据需啊哟通过多途径和方法来进行采集。即消费者购买时，详细采集促销活动现场的相关数据，开展有奖问卷调查，而且数据采集方式应以第一种为主，其它方式为辅。

3.采用多种营销手段

（1）销售人员可以通过电话营销、直邮和网络营销来有效地接触客户。营销是创造真正顾客价值的艺术，是帮助顾客获得更多实惠的艺术。营销人的口号应该是品质、服务和价值。

（2）调整产品组合。削减颓势不必要的产品线。例如：要想把营销费用由占销售额的20%降到25%，就要确定那些销售不畅的产品并打算专注于他们的主要品牌。优先保护考虑经济低迷对顾客的影响，企业要不断开发一些经济、实惠的品牌。

（3）拥有较宽的产品线，针对不同目标市场采用有效的营销战略。这样不管经济环境如何变化，企业都可以在自己的产品系统内赢得顾客。为客户提供和降价数目等值的咨询服务。

（4）增加优质服务的透明度。发挥报纸、网络等新闻媒介的监督优势，形成监督网络，定期或向公司提供服务信息。建立服务质量投诉举报奖励制度，主动接受客户征集意见与建议，切实为用户举报和投诉提供方便；定期向用户发放调查表进行调查，做到发现问题及时进行整改，目的是为了赢得优质服务的主动权。不断增强服务意识，实现服务方式的规范化，树立企业的良好形象，提高企业的竞争力，同时要取得较好的经济效益和社会效益。

4.精准营销理念的运用

（1）建立健全完善营销集约化运维体系，不断强化营销业务工作负责制，抓住企业供需矛盾缓解的有利时机，重点突破企业建设相对滞后的突出问题。企业通过优化调度方式，构建符合国情的统一开放市场体系，加大对现场调研，指导企业的营销业务运维体系建设有序推进。

（2）企业需要更精准和高投资回报的营销沟通，制定营销传播计划，加强现代化的直接销售沟通的投资。依托现代信息技术手段，建立个性化的顾客沟通体系，实现企业可度量的低成本扩张，从而达到精准定位。的确，烟草企业要实现精准营销，必须依托现代信息技术手段。

高质优质的电力营销运维管理，是企业树立良好营销策略的根本。为产品客户提供全面、系统、全方位的人性化服务，及时解决用户在产品使用过程中的的各种问题，为客户提供安全的营销服务，推动企业可持续稳定的高效运营发展。

参考文献：

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[2]凤雷.市场营销发展新趋势探索[J].中国科技信息；2005；03

[3]陈巍.市场营销发展新趋势[J].市场研究，2007；09

[4]孙巧霞.市场营销的发展趋势[J].中国有色金属，2006；07

[5]杨淑红.浅析我国市场营销的现状及发展趋势[J].科技资讯，2007；12