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传统营销与网络营销联系

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传统营销与网络营销联系

传统营销与网络营销联系范文第1篇

关键词:传统营销网络营销;相同;不同;联系

中图分类号:F123.16 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2014) 02-0000-01

网络营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅是通过网络进行的商品或劳务买卖活动,还涉及传统市场上的各方面。从这个角度来看,网络营销是在一种虚拟环境中无接触的间接交易;而传统营销则是在现实状态中直接接触的交易。两种营销活动形式各有优缺点,如果将两者配合使用,各取其优点,必能为企业节约大量的资源,提高效率,增强市场竞争力。

一、网络营销与传统营销的不同点

网络营销较之传统营销,从理论到方法都有了很大变化,主要表现在以下几个方面。

(一)营销观念和方式发生了变化。传统的营销理念是大规模目标市场,而网络营销已经向集中型、个性化营销的理念转变。所以网络营销改变了传统的营销方式,再造了顾客群体的关系,转变了竞争的形态,重整了企业的组织,实现了跨国经营等。

(二)网络营销的支撑工具发生了变化。它的核心是IT技术,企业营销活动从信息收集、产品开发、生产、销售、推广,直至售后服务于评价等一系列过程,均需以IT技术为支撑。

(三)供求平衡发生了变化。网络营销将消费者与生产者之间的距离缩短了,有利于降低流通费用和交易费用,避免造成库存的损失。

(四)市场环境发生了变化。传统营销面对的是较封闭的市场环境,而网络营销的市场环境是完全开放的。企业营销在互联网的出现和广泛应用的前提下,已被引导至一个全新的网络信息经济环境。

(五)网络营销使双方交流的方式有所改变。传统营销在促销手段和沟通方式上,只能单向传送信息。而网络营销可以将其转变为双向信息沟通模式,实现双向性、直接针对性地与消费者沟通。

(六)促进营销策略的调整,定价、品牌、广告等策略都有所改进。时空界限也发生了变化。传统营销受时空限制,而网络营销可以提供全天候的服务,消费者查询、购物的流程变得简单。

二、网络营销与传统营销的相同点

网络营销是在传统营销的基础之上成立起来的,虽说都有各自的特色,但也有很多相同点,主要表现为:

(一)他们都是企业的一种经营活动,所涉及的范围除了限于商业性内容之外,还要延伸到产品制造之前的开发活动。另外在市场经济环境中,传统营销和网络营销都可以引导企业在生产前要按照目标市场的需求来确定产品内容,商标和广告策略、价格制定以及销售策略等,并按照市场需求来组织生产。

另外,并不是说把产品卖出去了营销就结束了,把产品卖出去只是一个结果。因为我们还需要根据消费者反馈回来的信息指导企业后面的经营活动,所以还需要确保是否能够让消费者满意。我们可以掌握商品开始制造前以及整个商品消费后的全过程营销的内容,比如企业的信誉,竞争者的动向,向外界传播的信息,以及消费后消费者对产品的满意度等。

(二)他们都需要通过相关组合策略发挥功能。网络营销和传统营销一样,也并不只是靠某种手段、某种技巧去实现最终目标的,而是结合自身需求开展各种具体的市场营销活动。经过市场营销的发展,现代企业的市场营销目标已经不能确定为某个具体的目标,而应该是实现某种价值,达到一种境界。所以我们应该两者结合,将传统的4P在网络上体现得淋漓尽致。当然想要达到这种境界,需要调动多种关系,制定多种策略,所以搞好网络营销我们需要的是一种综合能力。

(三)他们都是以满足消费者需求为最终出发点。两者都对提高消费者的服务意识,特别是在销售商品后的服务意识增强了。网络营销与传统营销不能仅停留在满足消费者实际的需求上,还应包括对消费者即将产生的需求的分析。

三、网络营销与传统营销方式的联系

(一)网络营销是在对传统营销基础之上的进一步发展。网络营销作为新生事物,是在传统营销的基础之上发展起来的,因此与传统营销有着非常密切的关系。目前的网络营销结合了传统营销的相关理论知识点,比如传统营销的市场调研策略以及4P策略都对网络营销有很大影响。同时网络营销也将现代市场营销的观点“满足顾客,提高顾客满意度”作为自己的核心任务。只是网络营销在传统营销基础之上利用了网络以及网络上消费群体的特征开发了自己的理论体系。

(二)网络营销不可能完全替代传统营销而独立存在。虽然网络营销在传统营销的基础上开发了自己的营销理论和策略,并且对传统营销也造成了很大的冲击,但不管怎样,目前来说网络营销是不可能完全替代传统营销的,他们之间应该整合运用,具体分析如下:(1)网络营销需要依靠新兴的互联网技术,所有的营销工作是在一个虚拟环境中运行的。所面对的消费群体主要集中在使用网络的这部分人群,然而还有很多消费群体会由于各种原因不会使用网络,或者是不愿意去使用互联网。比如老人和贫困地区,他们都不能或不会使用互联网,但是传统营销可以将这部分消费群体覆盖。(2)虽然互联网有很多自身的优势可以为网络营销提供一些好的策略或渠道,由于习惯问题,不是所有的消费者都愿意使用新的渠道,并且也不是所有消费者都能够及时获取这些渠道信息。比如,有些消费者习惯约上三五朋友去商场购物并联络感情,而不愿意独自在网上购物,所以传统营销还是有网络营销不可替代的地方,具有不可替代性。(3)互联网所提供的沟通方式和工具,虽然可以实现企业直接将信息传达给用户,用户也可以将问题及时反馈给企业。但不是每个消费者都愿意使用这种方式,他们都有自己的喜好,有的更愿意选择传统的方式面对面的进行沟通。(4)营销面对的是有感情、有思考的人,而互联网只是一种工具,网络营销是在虚拟的环境中进行的,因此传统的一些以人为主的营销策略是网络营销没有办法替代的。随着互联网技术的发展,将逐步克服上述的不足,但是在目前直至很长一段时间网络营销与传统营销都将相互影响、相互促进,整合进行,实现最终的统一。

总结,根据上面分析,网络营销与传统营销都有各自的优点,同时也存在互补性,目前对于企业来说,在指定市场营销策划书的时候,应该根据企业的状况,将网络营销与传统营销策略整合,已达到最佳的营销目标。

参考文献:

[1]陈孟建.网络营销与策划[M].北京:人民邮电出版社,2012,03.

传统营销与网络营销联系范文第2篇

【关键词】网络营销 化工企业

相比传统营销,网络营销不受时间与空间的限制,使企业的营销效率大增,成本下降,经济效益表现更为明显。随着互联网越来越广泛的应用,网络营销的作用也越来越突出,越来越为企业重视,对传统化工企业同样具有重要意义。本文阐述了建立网络营销的基本步骤,供探讨。

一、企业要建立自己的网站

企业开展网络营销的前提是建设一个属于自己的企业网站。虽然很多商务平台像阿里巴巴、慧聪等能够为企业提品信息、企业形象展示等功能,仿佛也起到了网络营销的功能,但这种网络营销依附于商务平台而存在,没有独立性和自主性,不利于企业开展长期的网络营销活动;此外,拥有自己的企业网站,企业才能够有效开展各种针对性、时效性的网络营销活动,将网络营销落到实处。

二、推广自己的网站和产品

首先要做好网站的内容。做网站的内容就是做推广,对企业网站来说,内容不在多在精,在与有吸引力和有价值。如果是卖产品,网站上的产品介绍要详细,图片要清晰,产品相关的知识文章一定要有。争取让网站的内容能吸引住用户不停的去点击鼠标,让用户变成客户才是目的。另外还要注意内容简单实用,不要放过网站的每一个细节问题。

其次把重点放在网站和产品的推广上。推广是网络营销的重要环节,做好了推广网络营销就成功了一半。搜索引擎是网民获得信息最重要的渠道,所以必须解决网站的搜索引擎问题, 化工企业不直接面对消费者,而是面对企业或是经销商,不能奢望网络直接成交,而是应采用网上询单,网下洽谈,当面成交的模式,这一行业特点决定在作网络推广时应有针对性,如可以选择关键词,做百度的竞价排名,投放行业门户网站网络广告;但也不要放弃免费推广的渠道:比如多注册阿里巴巴等B2B电子商务平台,选择性的多注册化工行业信息网站(如中国化工网等),充分利用互联网上的免费资源,坚持及时更新,必要时可求购信息,让更多的企业关注。

还有就是在行业论坛上设置个人签名,把自己的产品信息和网址填上,积极发言,聚集人气。还可以有选择性的注册几个博客,比如新浪博客,百度博客,自己写或加工产品相关的新闻资讯等文章,此外你还可以根据实际情况选择电子邮件营销、事件营销等推广方法。

三、进行网络销售

网络销售是我们建站做网络营销的目的,一切工作就是围绕网络销售来做的。在做好前面两点的前提下,还要做好以下工作:首先要设立线上即时联系方式,国内主要的就是腾讯QQ,并保持专业人员在线,能及时回答用户的各种问题,这是最快捷,最经济的联系方式被绝大多数人采用。

其次,线上和线下必须紧密结合。网上公布的联系电话一定要保持畅通并有专业人员接听,负责解答用户提出的关于公司、产品的各种问题,以促使最终交易的达成。网络营销并不等于抛弃传统的销售渠道,主动给客户打电话,走访客户有是比QQ聊天的效果要好得多。

参考文献:

[1]冯英键.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2002.

传统营销与网络营销联系范文第3篇

关键词:中小企业;网络营销;市场定位

一、准确进行网络市场定位

定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。顾客上网一般基于各种不同的需要,如信息查询、信息、信息交流、在线订货或购买、娱乐等,中小企业的网站应当在满足顾客的需要方面明确自己的位置。中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等,采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式,准确进行自己的网络市场定位,体现出特色和满足客户的需要,这样对客户才有吸引力,从而提高网络营销的效果。

二、改变营销观念制定4PS策略

网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展,中小企业应走出网络营销就是网上销售的误区,从如何满足网上顾客的需求出发,制定产品策略,实行网上定制营销,满足顾客个性化的需求。这就需要满足四个要求,即确定产品定位、精心设计产品定价、建立畅通的网络营销渠道、多样化的促销手段。只有这样才能满足网络营销方式和策略的重大革新。

三、循序渐进地开展网络营销

中小企业应根据自身产品或服务的特点、生产经营的规模、资金实力及人才技术力量等情况,循序渐进,逐步实施网络营销。网络营销一般可分为五个层次,即网上宣传、网上市场调研、开发客户、网上直接销售、网络整合营销等,这五个层次由简到繁、由易到难、逐渐深入。不同条件的中小企业适合不同的层次,如对于刚开始上网的中小企业来说,首先是开展网上宣传,提高企业知名度,同时利用电子邮件与客户方便快捷地联系。这一层次实现后,再通过网上的资源进行市场调研和开发市场,进而提高层次。网络整合营销是网络营销的最高层次,它是依靠网络与供应商、制造商、经销商、消费者建立密切联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的能力,实现产品设计、制造及销售服务的全过程的一种模式。就目前而言,中小企业开展网络整合营销的条件尚未成熟,中小企业在进行网络营销时要对自己目前所处的阶段做到心中有数,进行网络营销计划时要结合自己的实际『青况来安排下一步的工作重点,切不可操之过急。

四、制定切实可行的网站建设、维护和推广方案

创建网站是一项技术性较强的工作,中小企业因人才缺乏,可以将网站建设等具体任务外包给专业性的网络公司,以得到可靠的技术支持,建立简捷方便、内容充实、功能实用的面向客户的营销网站。在网站设计中,要避免网站规划和栏目设置不合理、信息不完整、网页信息量小、栏目层次过多等问题,还应该重视免费网络服务功能的建设,如免费信箱、论坛、会员服务等,以增加与客户交流的机会。中小企业需安排专人负责管理和维护,可以制定由外包给专业网络公司的定期维护和企业自己日常维护相结合的制度,以保证网站的正常运行和及时更新,吸引更多的浏览者。同时须加强网站的推广,制定可行的网站推广方案。

五、重视与传统营销

虽然网络营销具有许多优势,但是,目前我国许多中小企业在传统营销领域尚处于学习和完善之中。我国网络分布不均匀,诚信环境欠缺,电子商务物流发展滞后,部分产品不适合网络交易;另一方面,中小企业在传统营销方面积累了一定的经验,形成了特有的优势,不应轻易地完全放弃。所以中小企业应扬长避短,在进行网络营销时,与传统营销结合,逐步对传统营销进行优化,以发挥其应有的作用,如网站的推广就需要传统促销手段的运用,在采购、销售中采用适合中小企业的网上订货、网下交易等。

六、培训专业化网络营销队伍

目前中小企业普遍缺乏开展网络营销人才,部分中小企业还不了解网络营销的处理方式,不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。为此中小企业必须充分利用各种途径和手段,投入一部分资金,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理,既懂得计算机和网络知识,又懂市场营销及经营管理知识的专业人才为企业网络营销的发展提供人才保障。人才培养是一项重要而艰难的工作,应区分不同层次、依照不同形式开展这项工作。一是培养IT技术人员;二是培训企业的决策者和各级领导;三是培养网络营销所涉及的不同领域的人员;四是培养普通员工。

传统营销与网络营销联系范文第4篇

房地产传统营销网络营销

截至2016年6月,相关调查表明中国已有7.1亿互联网用户,互联网普及率达到51.7%,其中有63%的用户在20~35岁之间,这63%中有93%的用户毕业于本科及本科以上。这一部分人群正是网络消费的主要群体,也是年纪最小、受教育程度最高、购买力最强的群体。预测在未来几年内,他们将成为房地产产品的消费主体。消费主体对“网络+”产品的极度关注,对生活信息获取的网络化倾向,双向交流与选择的要求,正是决定了现阶段传统的房地产营销模式已不能满足社会发展的需求,只有通过在传统的营销模式上合理利用网络带来的现代化信息技术,才能提高房地产商自身的优势和竞争力。因此,促进房地产的网络营销具有很重要的现实意义。

1Ρ确康夭传统营销与网络营销

1.1传统营销的缺陷

传统的营销仅仅是销售者将有关房地产的信息通过纸媒、户外媒体、电话媒体等传达给消费者,并等待消费者自己上门咨询,这种方式不仅增加了营销时长和费用,并且不能够及时获得消费者的想法和意见,原本就被动接受的消费者对销售者更反感。显而易见,这种模式已不能满足现代房地产发展的需求。

1.2网络营销的特征

网络具有将信息公开化、透明化的特点。通过网络对房地产进行营销,不仅可以使消费者主动接受信息还可以使消费者之间互相传达交流信息,增大信息的利用率及传递速度。

1.3网络营销带来的冲击

网络营销对传统营销无论是营销策略还是营销渠道都带来了巨大的冲击:(1)互联网可以使企业在全世界内进行市场调研并快速获得产品的信息反馈,对产品策略造成了冲击。(2)在开展网络营销时需要在网上管理好自己的产品,这对企业尤其是国际品牌的管理策略造成了冲击。(3)网络营销的优势可以减少促销花费,降低成本的使用,对定价策略造成了巨大冲击。(4)企业可以通过网络交流与客户直接取得联系,对中间商起了严重的影响,从而对营销渠道造成了冲击。(5)网络营销可以利用网络不受空间、地点的限制特点快速传播信息,提高房地产广告的传播效率,对广告的策略造成冲击。(6)在网络信息技术发展的同时网络交流工具也不断更新。在之前的房地产营销模式中会通过老式的网络方式如网络推广。目前,房地产企业会采用新的网络手段,也是多数年轻人使用的交流工具如微信来进行营销。房地产商的商业嗅觉使他们可以利用这样好的信息交流工具进一步实现网络的营销模式。

2网络营销对传统营销的突破

2.1在采购平台方面

房地产企业通过网络重新整合收集的信息,可以使采购平台实现了一定的突破。建立房地产网站建立了与相关企业交流的平台,与上下游产业之间展开电子商务交易,构成企业间的信息传递链,有利于交易成本的降低。在减少了中间工作的同时提高了企业活动的公开透明度,加大了合作单位的范围。

2.2在广告推广平台方面

在广告平台方面,房地产企业通过建立自身的网站来进行产品的广告推广,可以使得房地产广告取得快捷、高效的宣传效果。在以往的房地产营销模式中主要采用传统的广告平台进行推广如通过电视、广播和报纸等进行推广。网络的发展在为房地产营销推广方面带来的突破不容忽视。

2.3在销售平台的突破

在销售平台的突破分为网络直销和间接销售。网络直销是指房地产商通过网络直接将产品销售给消费者,在减少销售成本、提高工作效率的同时还可以直接收集到消费者的意见。这种方式更适用于大型房地产公司营销战略。网络间接销售是指房地产商通过网络上的中间机构进行营销。这种方式要求中间机构不仅要具备房地产方面的知识,还要有丰富的经验。这种间接的模式更适用于一些中小型房地产公司。

2.4在信息交流平台方面

与传统营销模式相比较,采用网络营销模式可以利用建立的网站或专门设计的网页加快企业相关信息的、宣传,还可以通过留言板、业主论坛等在短时间内与消费者进行交流,及时获得反馈的意见。通过这种模式可以使厂商真正的与消费者之间进行信息互动。房地产开发商可以通过网络与业主之间建立有效的信息交流平台,增加交换信息的方式,对实现更多的交流产生了重要影响。

2.5管理平台的突破

实行好的管理方式对房地产企业的售后服务具有重要的作用。在网络营销中,房地产企业可以施加一系列管理关系的影响,从房地产开发商到房产物业公司,再到相关社区方面的管理,再到业主,构成管理链。网络营销管理平台在房地产售后管理及社区的规范化管理中可以极大减少房地产企业的管理工作量和售后任务。

3对房地产传统营销与网络营销模式整合

3.1对发展传统营销做铺垫

采用网络营销过程中,可以利用网络信息交流技术为房地产商和消费者两者之间建立信息通道。此外在进行网络营销需要采取一定的方法引起消费者的兴趣进入房地产管理层设置的网站中浏览,只有这样才能使消费者了解到相关产品的资料信息。但仅仅采用网络营销模式是不能够吸引消费者将其带到自己特定设置的网站中去的,不过可以采用传统营销模式利用广告、广播等媒体来对其网站进行宣传推广。由此可知,有效地将房地产传统营销与网络营销整合在一起对房地产的营销更有高效作用。当然,只有房地产商树立好自身企业的品牌和企业形象,才能够做好为推广营销网站广告的推广工作。这种利用传统的网站媒介进行推广,进而采用网络营销模式进行的方式是整合二者的良好范例。

3.2企业的营销以网络营销为主

网络营销具有大量信息量的特点。在倡导将房地产传统营销与网络营销整合的模式作为新型销售战略时要学会运用其特点。信息主要具体包括房地产相关产品的价格和所处地理位置等。使用网络营销时虽然不能将消费者带到现场进行实地考察并观察房间,但是网络营销可以通过互联网介绍企业和相关项目,使用传统媒体媒介生动形象地展示自己,也可采用电子地图、三维的动画、语音的解说、网络的视频等制作全立体式的全景模式,还可通过计算机的虚拟技术让消费者体验自己想要所选房屋的整体大小、具体光线明暗程度、周围的环境情况等,使得每位消费者留下不可磨灭的印象和愉快的感觉,甚至完全不需要售楼人员的详细讲解。但是现阶段房地产在网络营销过程中消费者还不能够做到在网上直接进行购买产品,因此只有整合网络营销模式与传统营销模式,在利用网络营销为消费者提供信息交流体验平台的同时采用传统的营销模式为消费者做好最后的产品交易工作。

3.3加大推广房地产企业网站的力度和品牌的建立

在社会生活中房地产产品与一般的产品有着很大的区别,房地产产品不仅仅价格昂贵而且具有联系多情况复杂的特点。所以如果一般的房地产企业不能树立起良好的声誉和品牌效应,一般很难获得消费者的信任。因此可以通过有效地将房地产传统营销和网络营销模式整合,加大企业自身网站的推广力度及其品牌效应建立的速度。

3.4在营销的时候利用网络提供的信息

因为网络可以给房地产开发商提供的信息量很大,所以在进行房地产网络营销模式时,要掌握好可以最大利用网络提供的信息的方法。且网络销售平台的相关产品的基本资料和信息是由开发商编辑决定的,不需要考虑传统媒体的空间、时间、版面大小等范围限制,可与房地产项目新的销售策略进行选择性的更换。但是,仅仅通过在网上获得房地产产品的信息,并不会给予消费者很高的安全感,其实不易对产品产生真实感和信任感,从而不易对企业产品进行认可。所以,在使消费者通过网络获取相关产品信息后,还应通过传统的营销方式让消费者对产品产生真实感和信任感,提高对企业的认可度。

4结论

总之,随着网络信息技术的不断快速发展,网络正一步步地改变着我们的生活,尤其是在消费中较为明显。但现阶段,作为一种新的房地产营销模式,网络营销模式并不会取代传统的营销模式。两者都为房地产整体性营销策略中重要的不可缺少的组成部分。通过对传统营销与网络营销进行优势互补将其有效整合在一起,可以对房地产的营销成功起到重要作用,帮助房地产企业在激烈的社会竞争中占有优势地位。

参考文献:

[1]于建国.房地产传统营销与网络营销的整合探讨[J].中国市场,2014,20:65-67.

[2]方,凌宇.网络营销与传统营销渠道的冲突及整合探析[J].石家庄学院学报,2009,04:29-32.

[3]许乾.房地产网络营销环境分析与策略研究[J].黑龙江科技信息,2009(28).

传统营销与网络营销联系范文第5篇

一、传统品牌企业开展网络营销的优势

电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”,传统品牌企业必须主动融入时代潮流,接受并利用电子商务带来的影响,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售,企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节,无法适应激烈的市场竞争环境。因此,传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势,结合企业已有的优势,在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比,传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。

1、网络营销资金充足

通过长时间的积累,传统品牌企业具备强大的资金储备,企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业,因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障,现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例,2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业,资金处于流动状态,企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题,造成销量不足,企业将面临资金短缺、现金流断裂问题,网络营销力度乏力。

2、生产能力强大

传统品牌企业已形成相对成熟的生产链,或者具有一套加工企业和产品管理制度,因而传统品牌企业的资源丰富,企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力,传统品牌企业可结合线下营销,在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。

3、信誉优势

传统品牌企业已树立较好的市场形象,在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中,传统品牌企业具有完善的营销服务体系,可为消费者提供强大的售后服务,打消消费者的顾虑,提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机,网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示,多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意,因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此,与网络品牌企业相比,传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。

4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高

传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势,企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场,加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为,促使企业规范运作,从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例,自杰克琼斯加入淘宝网后,杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天,网店单日交易额接近50万元,单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。

二、传统品牌开展网络营销的限制因素

虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势,但网络营销依赖于互联网,网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点,与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别,传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。

1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突

传统企业的主要生产方式为分工和协调,属于标准化的生产方式。电子商务环境下,消费者的消费需求大、需求类型多样,产品也必须具备多样化、小批量的特点,网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端,企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整,也无法满足消费者多样化的需求,造成市场营销受限,阻碍网络市场扩展,制约企业经济。

2、企业发展观念限制

对于传统品牌企业,互联网属于“蓝海”,大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看,多数企业和投资机构均以失败结束,企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强,其网络营销活动受传统营销观念的影响较大,忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点,造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]

3、企业文化限制

互联网文化具有开放、创新的特点,如google公司,其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大,难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突,必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。

三、传统品牌企业开展网络营销策略分析

鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素,传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点,采取适当的营销策略。

1、搭建独立的网络营销体系

一般而言,传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系,而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异,因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队,而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作,形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门,从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点,提高网络营销的效率,提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例,苏宁电器推出苏宁易购后,企业专门成立了1000人的B2C运营团队,依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制,同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点,传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准,充分调动营销团队的积极性和工作热情。

2、充分利用社会化网络营销手段

互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响,消费者和企业之间的交流更加频繁,消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况,企业必须充分利用互联网的沟通媒介,加强与消费者的交流,以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区,社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法,及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销,利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻,设置投票、发言等板块,让消费者参与其中,更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻,还可深入了解产品的市场表现和营销效果,以便及时改进产品和调整营销策略。

3、有效协调线上和线下营销渠道

在进入网络营销前,传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略,明确企业线上营销和线下营销结合比例,或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低,产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售,避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突,引发消费者群体出现冲突。因此,一种有效地做法是,传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品,明确产品在网络市场的定位,与企业线下产品相区别。只有如此,传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道,推动线上和线下销售,实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例,优衣库网上商城固定在周五开展促销活动,新款产品则在促销活动开始前半个月上架,从而既不影响实体渠道的新品销售,又实现线上营销效果。

4、建立以顾客为资本的网络营销策略

互联网企业和消费者是紧密的联系在一起,消费者不仅是营销的对象,也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源,可为企业开展网络营销活动提供创新价值,企业让消费者参与到网络营销中,实现企业和消费者双向互动,可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合,及时掌握消费者消费行为、心理特点,以便制定恰当的网络营销策略,激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利,以个性需求作为提品及服务的出发点,不受限制进入他们感兴趣的虚拟商,让顾客更加方便地获取产品信息,并参与产品设计、开发和生产,查询产品情况,向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求,从根本上提高消费者的满意度。

5、建立产品形式与服务营销策略

传统品牌企业的质量已被众多顾客认可,消费者无需花费大量时间对比产品,消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务,针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此,企业还需要做好相关配套营销服务,如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务,消费者可直接查询产品状态,减少消费者的等待时间,提升网络营销的运营能力。

6、加强顾客关系管理

不同于实体市场销售,网络销售无需面对面,只需向消费者提供相应的信息即可,该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息,建立消费者信息数据库,及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站,就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品,在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征,及时向消费者推送相关信息。此外,还需详细记录消费者的消费情况,如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息,企业可提出针对性改进措施,完善销售服务,提升网络销售的粘性。