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面对网络营销中的种种理论和案例,总感觉中国的网络营销像在吃快餐,满足人们一时的饥渴之后什么都没有留下。“快餐现象”导致中国大多数传统企业对互联网感到无所适用,难以下手。 传统企业面对,一边是无数通过网络营销一夜成名的神话,另一边是让人雾里看花的烧钱无底洞的网络营销。这种情况,传统企业一般采用两种极端的网络营销,一是通过网络炒作想成为网络营销神话中的一员;二是通过企业建站,形式上涉水网络营销。
回归理性,这两种方法不但浪费了企业资源,而且收效甚微。真正要做好网络营销,我们不能被一个个浮躁的网络营销神话所蒙蔽,需要回归营销的本质。
营销的本质就是通过交换实现价值。通过交换分别实现顾客价值和企业价值。那网络营销是什么?
回答这个问题之前,需要弄清楚互联网是什么?一般认为互联网是新媒体,这话没有错,但是这话却误导了很多人。互联网不仅仅是媒体,互联网的本质是平台。互联网是交友平台,如人人网、QQ空间;互联网是通讯平台,如电子邮件、网页聊天;互联网是交易平台,如阿里巴巴、淘宝网;等等。
互联网与营销相结合就成了网络营销,具体而言就是,网络营销通过互联网这个平台实现价值交换的营销本质。如果把互联网作为交易平台,那么就形成了电子商务,通过电子商务实现商品、货币交易,最终实现企业价值和顾客价值。如果把互联网作为宣传推广平台,那么就是产品、品牌、企业的推广媒介,如企业网站、门户网站、社区网站等。 目前,传统企业涉足电子商务的比重并不大。更多的传统企业将互联网作为宣传推广平台。企业如何才能利用好互联网这个宣传推广平台呢?这是网络营销最核心的问题。
下面结合麦肯特网络营销的案例,采用理论与案例相结合的方式分析网络营销的方法。
公司简介:麦肯特企业顾问有限公司是一家全国知名的管理咨询公司。2001年,公司荣登“中国顾问公司十大品牌榜”前列,2004年列中国培训公司三十强。公司先后在北京、上海、深圳、广州等全国众多大中城市多次成功举办了营销、销售、领导力方面的专题研讨会或大型论坛,受到中央电视台、《中国经营报》等多家强势媒体及众多国内外知名企业的关注。(资料来源:中国营销传播网)
网络营销:麦肯特是一家传统行业的公司,但是该公司很早就意识到网络营销的重要性,与大多数传统企业一样,采用自建网站的方式来实现网络营销。但是,与大多数传统企业网站不一样的是,麦肯特的网站不是一个展示公司、产品、品牌等信息的传统企业网站,而是一个营销与管理的综合网站,即中国营销传播网。
中国营销传播网简介:中国营销传播网()由深圳市麦肯特企业顾问有限公司建立并运营,是国内最早建立、最为知名的营销与管理综合网站。网站以传播国内、国际经典营销理念、最新营销动态为己任,致力于打造服务于“5000万中国营销人”的网络平台。网站整合了国内外一流的营销资源,开设了“营销文库、营销动态、营销社区、营销知识库、培训和咨询信息”等多项相对独立、相互依托、动态交流的频道,从而形成了一个国内领先的营销类权威网站。网站为中国传统企业和营销专业人士提供展示才华、充分交流、平等竞争、创造商机的互动平台,也提供专业的培训、咨询、最新的行业市场动态及新闻、权威的行业市场数据、市场报告和完整系统的营销理论等大量的有益信息。至2006年5月,网站的平均访问量已超过150万页(Pageview)/天,注册用户也已超过100万(而且已还在以每天数千的速度增加),中国营销传播网已经发展成为国内最具影响力的营销/管理类综合网站。(资料来源:中国营销传播网)
我们可以看到,麦肯特的网络营销方法看似简单却有独到之处。麦肯特没有话费巨资请网络营销推手策划什么雷人事件,而是通过自建网站来传播推广。但是麦肯特的网站并不是一般咨询公司的官方网站,而是集合上百万注册用户的营销与管理综合网站。可以这么说,中国营销传播网对麦肯特的作用是巨大而明显的,是一种非常成功的网络营销。
我们可以将中国营销传播网与一般咨询公司的官方网站做比较,一般咨询公司的官方网站的流量一天不会超过1000PV,但是2006年5月,网站的平均访问量已超过150万PV。这种传播力度是一般官方网站不可比拟的。麦肯特不但有大量人访问网站,还有上百万注册用户,而一般官方网站几乎无人注册。一般官方网站推出企业简介、课程简介、联系方式等频道,几乎没有人感兴趣;而中国营销传播网推出“营销文库、营销动态、营销社区、营销知识库、培训和咨询信息”等频道,大量营销界和管理界人士不但对这些频道非常感兴趣,甚至还免费发表文章到中国营销传播网,他们将中国营销传播网作为学习、交流、分析的平台。麦肯特等于打造了一个营销人士和管理人士共同学习营销知识、分享营销咨询的巨大平台。在这平台面上,麦肯特将课程产品放在首页,这无疑树立了麦肯特极高的品牌知名度和极强的品牌号召力。
从中我们得到什么启示?该如何做好网络营销?
我们还是要回归的营销的本质去分析,其实上面的分析还没有触及麦肯特网络营销成功的根本。我们从营销的本质出发,根据麦肯特的案例,寻找到成功的网络营销方法。
网络营销是通过互联网实现交换价值的营销本质,中国营销传播网没有实现交换功能,实现了价值宣传和推广功能。换言之,作为宣传推广类网站,网站的宗旨就是向顾客推广企业的产品、品牌等价值。其他咨询公司建立官方网站的初衷也是如此,但是却远达不到中国营销传播网给麦肯特带来的价值。为什么?
初衷都是对的,但是结果相差甚远。原因在于,没有真正理解营销的本质。网站传播的价值不是提品信息、公司信息那么简单,而是要根据顾客的需求而传播。网站到底要传播什么?
答案是顾客能够感知的最需要的东西。顾客能够感知的最需要的东西是顾客感知的核心价值。以咨询行业为例,顾客能够感知的最需要的东西是什么?公司简介?课程产品?联系方式?显然不是,是课程质量。但是,课程质量无法知晓(课程不公开),那么顾客就会通过及其载体来感知课程质量。其他载体是什么?
答案是品牌实力。顾客通过对品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌信任度、品牌领导力来判断品牌实力,然后通过品牌实力感知课程质量。以中国营销传播网为例,大量访问量体现了极高的品牌知名度,大量注册用户体现极高的品牌美誉度和品牌忠诚度,大量有价值的营销资讯体现了极高的品牌信任度和品牌领导力。综合起来,中国营销传播网的品牌影响力最终体现的是麦肯特在管理咨询行业巨大的行业领导力和品牌实力。这就促使顾客感知到麦肯特的课程质量非常高,选择麦肯特也就是另所当然。
回过头来,我们分析,首先是麦肯特认识到顾客能够感知的最需要的东西是品牌实力,然后建立一个学习、交流、分享管理与营销资讯的平台,吸引大量营销界和管理界人士共同参与,这样极大地提高了品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌信任度、品牌领导力,最终提升了品牌实力,满足了顾客最根本的需求。这就是成功的网络营销逻辑。
针对传统企业,可以总结出一条网络营销发展之路。大致的路径是:
首先,企业需要认识到顾客能够感知的最需要的东西是什么,顾客感知的核心价值是什么。以可口可乐为例,可口可乐认为顾客能够感知的最需要的东西不是可乐的味道,而是激情、欢乐、精彩。
其次,提供信息满足满足顾客能够感知的最需要的东西,实现顾客感知的核心价值。如可口可乐的中国网站并没有产品介绍等信息,而是通过激情的南非世界杯画面和疯狂的胖子,传达激情、欢乐和精彩。
最后,将必要的公司信息巧妙带进。如可口可乐网站最底部也有联系我们的基本信息。
根据统计,2009年初中国网民数突破3亿,超过美国成为全球网民人数最多的国家,而且还在以每月800万至900万人的速度增长。2008年国内广告市场只增长了17%,而网络广告业绩却暴长了42%,其强劲的增长势头可谓独树一帜,远超其它传统媒体。
在人们的交流和沟通中,有一种交流和沟通是发生和存在于企业与客户之间的;不可避免,网络自然也会渗透和影响到企业与客户之间的关系的建立和维护,为了更好地建立和维护企业与客户间的关系,“网络营销”应运而生。网站建设、竞价排名、电子商务,在汹涌而来的网络大潮中,卫浴企业也纷纷加入试水大军,希望从网络中找到新的掘金机会。
■卫浴企业向网络营销敞开大门
网络平台上信息传播的广度与深度,是其它媒体所不可比拟的。更为重要的是,网络不仅只是媒介,为企业提供品牌宣传、产品推广的支持,网络同时更代表着一个快速崛起的新渠道,以网络团购、B2B网络采购为代表的网络销售渠道,开始与经销、建材卖场、行业展会等传统渠道形成鼎立之势,让不少卫浴企业跃跃欲试。
苹果卫浴东北商务部总经理李黎明曾表示,“以前,苹果卫浴走的是一条比较传统的营销道路,可是企业要想发展壮大是需要时时更新的,始终采用原来的营销模式显然是行不通的,所以苹果卫浴想要打开网络的营销渠道,扩大市场,树立良好的品牌形象,从而达到增量的目的。”
丹东名洋建材有限公司包经理表示,“现在的家居消费群体在年龄上越来越趋向年轻化,而年轻人的一大特点就是对网络有极大的兴趣,所以网络媒体有很多文章可做,我们也有兴趣打开网络的销售渠道,为企业谋得更大的发展空间。”包经理的话给了我们这样的启示,那就是目前家居行业消费群体越来越年轻化,而且热衷新鲜事物,甚至不爱手捧纸媒,也不再偏爱被动地观看电视播放的节目,而是更加喜欢凭自己的能力和喜好选择性地阅读和接收信息,网络正是这样一种平台。
美迪家具沈阳地区总经理董浩然也曾对网络营销方式表现出极大的兴趣,他说,“单靠几家独立的店面经营已经远远不能达到我们对于销售量的要求,所以我们有打开网络销售渠道的意愿,只是对这个领域比较陌生,还处于摸索的阶段。”
而澳斯曼卫浴在2010年战略年会上提出了“深耕细作,团队协作,构建立体营销新模式”的规划,其中一项规划就是率先引进FEA网络整合营销传播,在卫浴与消费话题营销、网络广告投放、网络论坛口碑推广、事件传播、大型网络活动营销、网络博客推广、搜索引擎营销、电子商务等策略上进行深度挖掘。
■网络营销的核心价值是沟通
网络媒体包括综合门户网站、垂直门户网站、SNS网站、工具性网站四大类,而这些网络媒体的核心功能只是信息告知,也就是它们只是信息告知的端口,在海量的网罗信息空间中,告知端口只是“引起受众的注意”,而达不到品牌说服的沟通目的。
目前大多数网络广告的投放只是解决了品牌营销传播体系的问题,而还没有实现基于网络特性的“双向传播”及互动沟通。但是目前很多企业把大量的网络营销经费花在了“告知层面”上,比如大量的广告投放等,而对真正实现营销价值和体现营销效果的互动参与平台设计和互动机制的建立则关注不足,即缺乏互动策略的支持。
网络营销的核心价值不是传播,而应该是沟通。因此需要一个核心平台作为受众聚合平台,实现受众的卷入与互动参与。
■网络营销的角色定位是关键
所谓姿态决定动作,在品牌的营销传播体系中,网络营销的角色定位决定了它的姿态进而决定动作。
目前很多品牌的传统营销和网络营销分别由不同的公司,本来企业的营销关系就是维系企业与公司之间的关系,而多出一个互动公司的三角关系让企业与公司之间的沟通、协作的成本高出很多。而且,企业的品牌营销策略往往是由传统公司制定,而网络营销只是作为一个模块镶嵌到整个营销传播体系中,这不但会导致网络营销板块的创造性空间被严格限制,同时网络媒介区别与传统媒体的特性也会被泯灭。
有资深营销策划人认为,品牌的网络营销和传统营销这两个角色定位只有统一到一个身份上,品牌营销传播体系的完整性才能得到更好的体现。
■网络营销和传统营销互为平衡
关键词:电信业务;网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销,就是以客户为中心,通过网络媒介,运用各种可利用的方式,在恰当的时间、恰当的场合,以恰当的价格。通过恰当的渠道,向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”,要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现,互联网是实现精细化网络营销的最佳平台,很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇,电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。
目前,精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富,如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场,消费者越来越成熟,产品差异越来越小,运营商的成本压力不断上升,各类新媒体尤其是网络媒体的崛起,给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足,特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵,20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而,时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现,为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台,不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现,由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力,正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道,受众开始分化,市场不断细分,新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段,“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众,使得市场投入有满意的、可以衡量的回报,改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法,营销成本大幅下降,营销效率极大地提高,市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足,例如,客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上,利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足,特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性,它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足,针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的,由于不知道目标受众所在,所以只能采用轰炸式投放,也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离,运营商关心有效顾客数量;媒体经营商却相反,关心投放时间或位置。因此,传统的营销传播是由媒体经营商主导,并且难以分众与定向,无法满足越来越细分的市场推广需求;重表现,轻效果;缺乏科学的评估体系;缺乏个性化的服务,运营商的利益难以得到保障,往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰,营销效果不佳。而精细化网络营销,通过准确地识别细分客户,有针对性地投放沟通内容,提供成效可计量的评估手段等方法,效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分,其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体,也是新产品、新服务的首期消费者,是消费和媒体使用的风向标,在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前,电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等,营销沟通或广告主要通过传统媒体传播,如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高,没有针对细分客户市场,从而造成营销成本高;缺乏与用户的互动,是简单的“推”式,而不是“拉”与“推”相结合的方式,轻易使用户感到被打搅,从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入,有助于电信运营商快速找到目标客户,进行针对性的营销沟通,提高产品营销的投入回报,降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说,可以避免打搅式的营销,便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此,对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进,牢牢吸引广大互联网用户,充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式,根据客户群的不同特征,通过精细化网络营销手段的应用,使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向,传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入,研究受众的行为、生活形态,从而理解用户需求,并思考与受众的接触点,以及最有效的沟通渠道和方式,最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式,其目标是“在合适的时间和地点,把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术,将网文与营销关键词进行匹配,将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示,极大地提高点击率。
3.1.2“在线对话”模式
运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时,可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话,运营商仅需按发生的对话的次数支付费用,所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似,“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征,与网络信息有较高的匹配度,而且运营商不需要对无效的点击支付费用。
3.1.3“点告”模式
运营商利用网络的“点告”功能,通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时,已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料,点告网就会把相应的题目推荐给他回答,因此。自动对受众进行分群,使目标用户更为精确。与媒体一样,“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众,从而达到宣传运营商的目的。
3.2精细化网络营销沟通的特点
精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。
3.2.1精确的授放
就是投放到最为适宜的受众上,信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例,它是运用语义分析技术,将网文与运营商的关键词进行匹配,将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样,当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息,比如,与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息,从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。
3.2.2可测量的效率
确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话,确保了运营商和客户的互动与反馈,进而实现营销目的。
3.2.3高额的投资回报
运营商在与客户的互动中,以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费,如按点击次数收费,对运营商来说,所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息,并且假如觉得合适的话,就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G?沃”的信息,通过竞价争取到尽可能多的露面机会,吸引很多目标客户和关注者的点击,只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户,这种投资回报率,也只有精细化网络营销才能创造。
4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路
笔者认为,电信业务营销中实践和应用精细化网络营销,应当从下4个层面考虑:
4.1营销策略层面
要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素,把这一营销手段纳入整体的营销体系,并放到恰当的位置,同时予以有效实施。
4.2营销体系层面
要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联,合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训,特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。
4.3基础工作层面
4.3.1客户群划分
精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分,改变以往客户划分的做法,根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群,坚持和加强分客户群专业化治理,开展分客户群分析,针对不同聚类客户特点,制定差异化的产品包装与业务组合。
4.3.2产品开发与设计
可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如,号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台,它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中,引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点,将有利于号码百事通业务的推广。
4.4具体营销策划层面
网民在BBS、博客、即时聊天程序上的对话,随时影响着人们对企业品牌和产品的感知,密切关系到企业的盈亏。
在网络信息影响越来越大的今天,企业要如何行动,才能获得品牌与利润的双赢?
eKnow网络营销传播体系,根据自有的网络监测系统和公关平台,为客户提供最佳的网络营销传播解决方案。会对网民口碑进行深入检测和分析,全面抓取指定信息,并对每条信息的时间、浏览量、回复量、转帖量、态度方向等信息进行系统采集。让客户在最短时间内随时掌握自己产品、品牌及其竞品在网络上的情况,有的放矢提出相应的解决方案。然后通过多渠道的整合传播影响消费者的在线讨论,用网络口碑的力量扩大品牌的知名度,最终实现价值的提升。
网络诊断及检测——侦测和识别消费者关于品牌、产品和服务的在线讨论及看法,结合行业品牌竞争性分析,对企业的所有网络传播行为做舆情分析报告。根据网络诊断结果,给客户量身制定相对应的网络营销传播策略。
网络整合营销传播——整合适合的网络传播工具全面为客户打造的知名度与美誉度,使品牌及产品信息网络传播价值最大化。
1)搜索引擎营销:利用目标客户的搜索习惯,把客户所要传播的信息转变成目标客户寻找的答案。目前搜索引擎广告有竞价排名和自然搜索结果两种形式。
2)网络事件营销:热点网络话题是网民们最关注的焦点,以话题策划激发网络口碑舆论,形成群体效应,扩大品牌知名度与影响力。
3)论坛营销:论坛是聚集精准客户的地方,利用论坛掌握话语权,是企业宣传最有效的阵地。
4)博客/微博营销:博客/微博营销是利用博客/微博这种网络应用形式并更新企业、公司或个人的相关概况及信息。
5) SNS社区营销:利用开心网人人网豆瓣网这样的社区对用户资源进行开发,进行营销。
6)问答营销:利用网络的问答工具(例如百度知道、百度百科)进行销售和信息的。
7)网络活动:我们通过群体特征研究制定网络活动策略方案,策划热点主题并执行全程传播执行与管理,帮助企业与目标客户形成积极互动,加深品牌印象,提升忠诚度。(包括网络调查活动、网络评比活动、网络游戏活动、网络公益活动、网络促销与团购活动、网络征集活动。)
8)网络新闻常规:充分利用新浪、搜狐、新华网、人民网、网易等在内的数家网络媒体公关资源,为企业客户量身进行专业的网络媒体策划、撰写和。
对于上述行业的大多数企业而言,导致营销资源受限的资金瓶颈在很多时候都构成一个现实性的问题,比如在营销环节,新产品上市或者有意向扩展市场覆盖范围时,则于缺乏足够的资金投入到市场推广与渠道招商中,导致市场培训与客户开发变得颇为艰难,进度缓慢,从而影响了整个市场战略推进与企业发展计划的实施,严重者甚至可以导致企业的崩盘,或者新产品的市场开发上的失败。尤其是对于处于创业期与成长期的中小企业,由于资金瓶颈引发市场推广乏力,而导致产品推广失败或进度缓慢、盈利计划搁浅或延后,甚至于企业崩盘的现象已经非常常见。
通过长期的观察与咨询总结,网络整合营销传播服务机构赢道发现,这其中的资金瓶颈可能有三种不同的表现,一是对于中小企业中的处于更底端的力量而言,这些群体的资金实力更薄弱,难以拿出充分的资金展开规模化的市场推广,并持续地实施,以培育市场与客户,展开大面积有效地市场传播,这种属于纯粹的资金缺乏型;另一类企业本身具备一定的资金基础,能够展开一定范围内的市场营销与传播,但出于对自身的产品或者服务的完善性考虑,担心大规模的营销投入难以换来持续性、规模化的现金流,故此在制定与实施营销计划时显得颇为犹豫,往往在这种持久战与左右为难的情况下,企业丧失了某些绝好的战机,甚至可能到最后丧失规模化市场攻略的能力与机会;第三种则在于企业由于营销资源缺乏的状况下试图寻找替代策略,达到低成本打知名度的结果。
值得注意的是,这三种资金瓶颈可能导致的失败率远高于成功的可能性。传统营销体系中涉及到的营销策划、营销通路,以至于提供营销服务的第三方机构所需要花费的营销预算都是极其庞大的,比如以通路而言,电视、报纸、杂志、户外路牌或者是DM直邮等,动辙需要上百万的投入,千万级以上的预算也是非常常见的。如果纳入第三方营销机构的咨询与实施费用,针对新产品的上市与市场推广工作,所需耗费之巨将众多中小企业挡在了规模化、持续化、大范围营销攻略的门外,往往也正是因为产品或服务在营销工作上的受挫或失败,而导致中小企业走向崩盘。而互联网这种通路的出现并走向成熟,为快速消费品、旅行社、数码产品、家电、教育培训、酒店、饭店等众多行业的中小企业提供了突围的可行路径,以品牌网络广告、电子商务营销、关键词竞价、邮件营销为主体构成的网络营销掀开了突围之序幕,而发展到现在,以话题、事件、主题活动、消费者互动体验为核心,依托专业门户联盟、电子商务平台、搜索引擎、邮件、博客、社区、电子杂志、视频共享、企业圈子等通路展开的网络整合营销传播,让中小企业摆脱营销资源困境、规模化运作企业产品知度正式走上了舞台。
针对网络整合营销传播这种营销体系,该方面的专业服务机构赢道一直做着广泛的观察、专业的研究,并深入PC、快消、酒店、图书等行业展开了尝试。赢道认为,针对营销资源受限的中小企业,无论何种营销模式,只有帮助客户成功,才能实现大家共同成功。一方面,要有效果,众所周知的,这个效果怎么评估,可以是媒体报道情况、网络文章数量、网络文章的平台及浏览的人数、参与某产品网络营销传播的人数、关注度较高的关键词搜索结果页的状况,也可以是由此引发的电话咨询数、客户转化率、销售转化率等,另一方面,成本要低,可以按效果的不同状况付费,也可以实行收益分成,并且在同样效果的状况下,成本要比传统的营销方式低50%,甚至更多。这样才能突出网络整合营销传播这种新营销手段、工具与体系的优势与威力,也才能说是一种营销变革,当然,也才最大限度地有利于推动中小企业变革。
基于对行业的分析与把握,以及对营销工具、手段与方法的研究与实践,网络整合营销传播专业服务机构赢道认为,分享、体验、互动、精准、可衡量等关键词已成为考量某种营销策略与方法可行性的风向标,而上述五大指标在产品上市、区域市场开发、全国市场拓展、影响力扩散、知名度传播方面正扮演关键性的角色。
而且据赢道长期的观察与分析,包括网络整合营销传播在内的一些新营销方式具有成本低、效果好、持续时间长、操作方便、互动性强等优势,而且用户正走向以青年知识分子群体为主体构成,这样一个受众群体在消费水平、信息获取、受互联网影响程度、消费偏好等指标上都有利于快速消费品的推广与销售,目前已为曼秀雷敦、可口可乐、雪花啤酒、五粮液等涉及饮料、酒类、医药等大型企业所采用,并取得了深度传播、促进销售、形成口碑效应的良好效果,在行业标杆企业成功案例的示范及网络营销服务商们的市场普及与推动下,越来越多的中小企业在制定营销战略与策略时开始将博客营销、邮件营销、社区营销、网络广告、软文营销、电子杂志营销等网络营销方式纳入到考虑与实施范围中。
长期以来,赢道在PC、数码产品、数字家电、化妆品、酒店、景区/景点、咨询机构、教育培训机构、行业网站、电子商务平台、房地产(楼盘)、快速消费品、汽车、奢侈品、家居装饰、旅行社等行业的网络营销策略与解决方案建立、传播操作上做了多方面有效地尝试,其面向营销资源受限的中小企业提供的“电子商务门户+网络整合营销传播”的中小企业知名度解决方案,已经在图书、数码产品、PC方面取得了突破。
当然,PC、数码产品、图书、化妆品等行业与产品都有一个共同的特点,也即这些行业与产品所面向的目标客户群体(或消费群体)在互联网使用、消费、购买、电子阅读等方面的习惯相对成熟,处于一个较高的层次,每天保持大量时间上网,浏览财经、体育、休闲、娱乐、社会、管理、营销、商业、IT等方面的信息,阅读博客文章,写博客,参与社区交流、发帖回帖等,进行网上购物与网上支付,通过搜索引擎等工具查询出游、生活、交通工具、电子产品、价格等方面的信息,受到互联网深刻、广泛的影响,这样一个特征也决定了赢道网络整合营销传播服务的可行性。