跨文化礼仪的重要性

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跨文化礼仪的重要性范文第1篇

【关键词】高专 英语教学 跨文化意识 培养

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0127-02

跨文化意识指的是通过对本族文化与异族文化进行对比来调整自己理解语言、产出语言的自觉性。研究表明，这种对符号的解码（理解语言）和编码（产出语言）的自觉性是可以通过教育而形成的。基于此，本文探讨高专英语教学中学生跨文化意识的培养。

一、高专英语文化教学现状

第一，由于长期接受和实践结构主义理论和教学方法，英语课程教学总体上仍然过于注重对语言知识的系统讲解，强调记忆的功能和机械的训练，缺乏对学生语言综合能力的培养尤其是跨文化意识的培养。由于教师长期以来对文化教学缺乏重视，导致学生未能注意到本国语与目的语之间的文化差异，致使学生在跨文化交际过程中，忽视异国文化，造成文化冲突或文化休克现象，导致交际不顺畅甚至失败。

第二，在教学过程中长期忽视文化教学，不注重文化意识的培养，致使学生不够了解外国的社会习俗、历史文化，以及本国的传统文化，不太会用英语去表达，“中国文化失语症”成为学生在国际交往中最常出现的现象。

第三，在教学过程中，学生的主体作用未能充分体现。现代社会是资讯发达的社会，因此，高专生对异域文化的学习可以并应当是多渠道的、互动型的。但在高专英语教学中，教师常常以书本为唯一载体、以“灌输”为唯一手段，跨文化教学止步于知识层面，不系统、不深入。

二、高专英语教学中培养学生跨文化意识的途径

高等教育（含专科）阶段的外语教育应是培养学生跨文化意识的重要过程。高专英语教学培养的是面向世界，对异国文化有深刻理解的人才。因此，在高专阶段培养学生的跨文化意识非常必要。但根据上文对高专英语教学现状的分析可知，目前其对学生跨文化意识的培养情况并不乐观。对此，在高专英语教学中，在充分利用教材的基础上，可从以下几个途径培养学生的跨文化意识。

第一，进行行为习惯差异对比。在跨文化交际教学中比较法常被频繁使用。文化差异是英语教学的一个重要组成部分。有比较才有鉴别，只有通过对中英语言习惯中显现差异的反复比较，学生才有可能由表及里地理解汉英之间的文化差异，进而逐步调整自身的思维习惯，并在跨文化交际的语境下正确选用恰当的语言。例如，在高专英语教材中有涉及“Body Language”的文章，教师在讲解时应说清：身势语在非语言交际中非常重要，它是人们感情、思想交流的重要手段。其中有些身势语为各民族所共有，是与生俱来的。例如，高兴时会笑，悲伤时会哭。但也有不少是后天形成的，为该民族所独有。例如，在多数国家，“点头”表示同意，但在亚洲某些国家，“点头”却是表示不同意，“摇头”则是表示同意。又如，在问候或道别时，西方的“Body Language”是亲吻、拥抱，而东方人则更习惯于握手。再如，交谈时，阿拉伯国家和拉丁国家人士喜欢站得很近，而英美人士则喜欢保持一定的距离。在英语教学中，类似的讲解可以使学生理解一些非语言行为的文化差异。

第二，进行礼仪、习俗差异对比。如在介绍西方餐桌礼仪时，教师应分别从餐桌的摆放、餐前礼仪、餐中礼仪、餐桌上的谈话礼仪、饮酒礼仪、餐桌礼仪变迁等几方面来介绍。在讲授这些知识时，教师可以对中国和西方的餐桌礼仪进行对比。西方人比较注重餐桌礼仪，对餐具的摆放较讲究。例如，桌上摆放有一副餐刀和两副餐叉，外边的餐叉用于吃色拉，里边的餐叉用于吃主食和其他点心食品，餐刀用来切肉食。此外，西方人就餐时吃多少要多少，不爱浪费。而中国人在设宴请客时喜欢摆排场，东西越多越显得主人好客。不同的习俗反映出不同的文化，教师通过对比，让学生了解不同国家的礼仪、习俗，并且让他们意识到养成良好的习惯和内在修养的重要性。

第三，进行价值观念的差异对比。价值观念的差异常常是影响跨文化交际的重要方面。由于价值观念的不同，对同一事物的看法就会有差异。例如，狗在汉语文化中是一种卑微的动物，汉语中与狗有关词语大都有贬义，例如，狐朋狗友、狗急跳墙、狼心狗肺、狗腿子，虽然近年来人们对狗的态度已有所改变，但狗的贬义却已深深地渗透在汉语文化中。而在西方，狗被认为是人类最忠诚的朋友，dog在英语中常用来比喻人，例如，You are a lucky dog.（你真幸运）；Every dog has his day.（凡人皆有得意日）等。再如，猫在中国非常受人喜爱，常用“馋猫”来比喻人的嘴馋，含有明显的亲昵成分，而在西方，猫常被用来比喻包藏祸心的女人，如She is a cat. 如果不了解各民族间的价值观念差异，就会很容易凭借自身的文化知识去理解，这必然会令人费解，在交际过程中可能会将赞扬当成侮辱，将侮辱当成赞扬，从而影响交际的正常进行。

跨文化礼仪的重要性范文第2篇

商务交际的一个重要环节就是商务谈判，如交易中商品的价格、发货时间、付款方式、售后服务等都会涉及谈判，谈判不仅需要商务英语的使用规范得体，而且要求语言的使用符合对方的文化背景，及饮食文化等，不能触到对方的禁忌，这样才能顺利进行交际，最终促进交易的完成。此外培养出良好的人际关系也有利于企业间加深并建立长期合作关系，开发更多的客户。但是受高职学制的影响，商务英语专业的人才培养方案和课程设置都过于重视学生商务英语知识和专业技能的培养和教学，缺乏文化的教学，使文化和语言知识脱节。这在表面上看确实是集中全部力量培养学生的知识技能，但是却忽略了这样一个事实，培养出的人才只掌握了语言这个交流的载体，却缺乏引导交流顺利进行的内容，会说英语，但却不知道该说什么，交流的不恰当严重时会影响商务关系的建立。因此不了解对方的国家情况、地理环境、人文环境、文化风俗、商务文化，就无法建立良好的商务关系。虽然通过商务英语专业教学确实培养出了许多有非常高的商务英语知识和技能的学生，日常的交往活动中，也可以轻松自如地和外国人交流，但是在商务活动中，因为对对方的国家文化了解甚少，导致贸易无法正常进行，或者给公司带来贸易损失的现象也很多。

2商务英语教学的现状

学生是教学的主体，一切教学活动都应该从培养符合社会和岗位需求的人才出发。高职教学有别于本科的教学，高职教学更注重学生的实践能力，这是高职办学的特色。一切学科都需要跟岗位需求相结合，高职商务英语教学也是如此，开设了商务实训课程，努力使学生拥有实际操作技能，理论学习的同时加强实践。因此，高职商务英语教学的课程设计也是从这一目的出发，包括语言和商务知识的传授，同时进行商务环境模拟。这是商务英语从业人员的基本素质要求。只有语言能力过关，商务知识专业的学生才能从事对外贸易活动。但是这两点虽然具备了从事商务活动的基本条件，但却不能保证能够顺利开展商务活动，这是因为各种交际活动归根结底都是人与人之间的交往，所以相互尊重，尊重对方的文化习俗，不触碰对方的禁忌是根本保证，这就需要了解贸易国的文化和习俗。

目前高职英语教学普遍对文化的重视性不强。导致这一现象的原因有两点，一是学生没有这方面学习的需求，高职的学生普遍基础薄弱，缺乏学习的主动性，而且对英语的学习还是停留在过四、六级的需求上。虽然教师在课堂上有时也会给学生渗透一些文化知识，但却会有学生因此而反映教师教学不专注课本，课外知识导入过多。二是整个学生培养方案中没有英美文化这样的课程，因此教师在教学中按照大纲教学就不会进行过多的文化知识的导入，了解文化差异是顺利进行交际的必要条件，只有交流顺利才能进行进一步的贸易谈判、商务往来，为了达到这一目的，一定要从教师和人才培养方案这个根本来明确文化的重要性，加强对学生的商务文化的培养。同时也要让学生理解这类课程设置的意义，调动学生的学习积极性和主动性。举一个简单的例子，商务宴请是贸易往来中非常常见的一种活动，有利于促进商务关系的建立和维护，但是如果处理不当也会适得其反。简单的一次宴请会涉及许多文化方面的内容。如座位安排礼仪、餐具的使用礼仪、上菜的顺序、搭配酒类的习惯、餐桌上取食的礼仪、餐桌上交谈的礼仪、用餐后或用餐中离席的礼仪，以及劝酒布菜的中西方区别，等等。此外如果宴请的对象是西方人，那么就要注意宴会时间的选择，一定要在工作时间中进行，因为西方传统注重家庭和个人私有时间，占用他的休息时间，即使是商务宴请这样的活动也会给对方造成不快，同时也要注意按时参加宴会不要迟到。而在中国和日本等一些国家，商务活动从业人员加班和应酬是工作常态，人们喜欢在酒桌上解决问题，开发客户，维护与客户的关系。因此了解这些差异，尽量避免给对方带来不快，是商务活动能够顺利展开的必要条件。

3如何在教学中培养学生的文化意识

了解了文化对于国际贸易顺利开展的重要性和原因之后就要对学生进行文化的渗透和导入，来增强学生的文化意识和学习的兴趣。那怎么来实现这个目的呢？下面针对目前教学活动存在的问题来给出一些解决方法。

首先，教师需要明确教学思想和教学目的。要从根本出发，虽然学生是课堂教学的主体，但是在课堂教学活动中，教师的思想行为和教学倾向性会对学生的学习重心产生影响，因此想要通过教学提高学生的文化水平，提升学生的文化意识，就需要教师的教学思想和教学目标重视文化的渗透和导入。其教学活动是根据不同的商务环境、文化进行实用型商务人才的培养，在教学中教师一定要明确这一点，只有从思想上真正认识到商务文化的重要性，在商务英语教学中，才会渗透商务文化，也才能从根本上改变现状。目前有的教师本身就不重视文化在日常教学中的渗透，因此要督促教师从自身做起，提升教师自身的文化素质，这样才能将文化知识传达给学生，让学生对文化的作用有所了解，调动学生的学习兴趣和积极性。

其次，运用多种手段，采取周刊选读、分组讨论、网络查询等各种不同的方式来进行教学，通过任务教学法、情景教学法等多种方法让学生学习语言知识的同时对其他国家的礼仪、文化、习俗都有一定的认识和了解，提升学生的综合素质。教师可以借助网络资源、有声资料，尽可能多地让学生接触到文化知识，同时要注重培养学生的团队合作精神和组织能力、交际能力。通过社会调查、小组讨论、案例教学、分角色扮演，进行互动式的教学。教师还需要掌握跨文化外语教学的具体方法和技能，在进行课堂练习时，要充分发挥学生的主动性和创造性，尽量多地给学生交流发言的机会，让他们实现语言知识、商务知识和文化知识的有机融合，培养既具有语言能力又具有跨文化商务沟通能力的商务英语复合型人才。

最后，要重视日常教学中跨文化知识的导入。因为英语、商务和文化三者之间关系紧密、相互联系，因此培养企业需求的实用型商务英语人才，就不能忽略对学生能力和文化的培养。所以我们需要培养既有扎实的语言能力，又有专业的商务词汇和表达，以及跨文化的知识多能型人才。我们对前两项都非常重视，也一直是教学的重点，而文化意识的培养就经常被忽略，而这对于学生今后的交际和可持续性发展是非常必要的。我们无法要求老师在短短的三年学制中能教授学生所有的文化差异，这是根本做不到的，我们要做的是培养学生的非语言交际能力，帮助学生意识到文化差异在交际中会引起的误会和失误，引导他们意识到文化对于交际的重要性，从而掌握学习方法和方向，具备继续学习的能力。非语言交际是跨文化交际中非常重要的因素，据研究大概有70%左右的信息是通过非言语交际方式来传递的。因为非语言交际传递的信息不直接，只有相同文化基础的人才能意识到，因此它所传递的信息甚至比语言所传递的信息更有影响力，一个简单的手势或动作，如果触碰了对方的文化禁忌，就会引起误会，进而会导致无法进行正常的交际，更不要说进行商务谈判与合作了。所以要重视不同文化中肢体语言所代表的不同意义，也就是不同文化下的非语言交际方式。在不同文化中，肢体语言的意义并不完全相同，各民族有不同的非语言交际方式。在日常教学中，高职学制只有三年，无法在课堂上进行大量的跨文化信息的导入，但是可以让学生课后多花点时间去查找与教材内容相关的文化背景知识，每节课拿出一点时间让学生进行讲解。这样既锻炼了他们的自主学习能力及语言的运用能力，也掌握了文化知识，如此在达到学生学习英语的同时，也提高了学生学习英语的兴趣。

4结语

跨文化礼仪的重要性范文第3篇

关键词：商务跨文化交际；创新；人才培养

经济全球化的飞速发展，以及跨国企业的推动作用，人才市场对国际化人才的素质有了更高的要求。精通英语是国际商务人才的基本要求，然而不同国家的文化差异，以及不同的商务环境会让商务跨文化交际遭遇意想不到的问题。因此，国际商务人才培养的终极目标不仅是让学生提高语言应用能力，还要了解与中国有较大贸易往来的主要国家地区的社会文化，拓宽视野，理解商务文化的异同，以便更好地进行跨文化交际。

一、商务跨文化交际课程介绍

《跨文化交际》课程发展与人类科学技术突破性的发展联系密切。电脑与互联网的普及和发展，打破了空间限制，无纸化办公、电子商务、互动沟通等塑造了一个“虚拟的世界”，巨大的地球被压缩成一个小小的“地球村”。同时，全球经济一体化的进程也日益加速。尤其是中国的入市，作为WTO成员国，中国已经融入世界经济全球化的大潮。经济交往主旨是大家必须沟通，需要接触、会晤、谈判、协商、讨论，这些都是典型的跨文化交际。

尽管现代科技的发展拉近了空间距离感，却无法打破人们心灵的隔阂。不同的国家、民族由于地理、历史、发展水平等原因，形成了文化差异；国家的法律，规范，商务习惯，社会交际风俗等不同，这些因素给跨文化交际带来的潜在的障碍、低效率的沟通、相互间的误解以及可能导致的文化冲突。

《商务跨文化交际》课程是跨文化交际能力在商务领域的具体应用。作为培养具有国际化视野的商务人才的基础课程，涉及到文化和交际的各个层面，包括语言交际、非语言交际、人们之间的相互交往，以及不同文化之间的观念和信仰等。认识各国商务人员在商务活动中的文化差异、文化冲突等问题，掌握商务跨文化交际技巧，就可以避免不必要的失误，使外经贸活动得以顺利进行。通过课程丰富的课堂教学，使学生了解东西方不同的文化和习俗，掌握并运用跨文化交际的基本理论，在跨文化交际活动中分析存在的问题和应注意的事项，分析文化冲突的原因，提高学生的交际能力。

二、商务跨文化交际课程创新

1.优化师资队伍，重视双师型教师的对课程的重要性。邀请有留学背景的教师结合自己的亲身经历，和跨文化交际时遇到实际文化冲突形象生动展现在课堂。组织有海外背景的教师组成商务跨文化交际课程教研小组，选择与中国有紧密对外经济贸易往来的国家地区进行划分，具体可分成美洲（美国、加拿大），欧洲（欧盟国家），亚洲（日本、韩国），阿拉伯国家（阿联酋、沙特阿拉伯等）进行课程划分，按区域进行授课。教师根据自身海外经历背景组织教材，教研小组进行整理。课程围绕文化的差异为主线，讲述文化的基本特征及跨文化交际的基本概念。主要包括语言的商务跨文化交际；非语言的商务跨文化交际；文化冲突的理解；商务礼节和社会风俗（主流地区的文化和风俗案例）；商务谈判；跨文化交际管理。

同时邀请跨国企业商务人士介绍在商务环境中的跨文化交际，将课堂知识与实际工作紧密结合起来，消除学生对商务跨文化交际的神秘感。商务人士能够将商务跨文化交际中的实际案例以生动形象的方式进行讲授，同时加强课堂的互动，改变传统单一教学方式，活跃课堂气氛，提升教学效果。

2.课程使用双语教学，使用英语原版教材并结合课程内容，组织学生以小组的形式开展研究，制定针对相关国家、地区的商务跨文化交际方案，并将研究成果在课堂上作演说汇报。通过双语教学课程的建设，旨在形成与国际先进教学理念与教学方法接轨。[3]双语教学模式的改革与创新，目的在于提高双语教学水平；注重灵活运用教学方法和手段；注重教学内容与教材精心选择或者整理和重新编写；注重提高学生外语基础和利用英语进行商务经济贸易活动的能力；注重促进学生专业知识、外语水平及能力素质的全面发展。

3.采用案例教学和模拟教学等方法，加深学生对理论知识的理解，培养学生运用所学知识分析和解决跨文化交际现实问题的能力。课程鼓励课堂讨论和参与式教学。课堂教学的师生互动增进讨论和学生参与度。在课程教学中，老师在若干个教学环节，特别是教学重点和难点的地方，例如不同国家的风俗禁忌，商务交际的礼仪与技巧等，由老师提出问题引导学生思考，学生自己想到答案然后掌握知识。如果学生的回答错误或者不够完整，则由老师继续逐步暗示，让学生自我改正完善，得到答案。

课堂上针对不同国家的商务交际特点，风俗习惯等，通过让学生讨论、演讲、表演、游戏、提问等形式，让学生参与到学习过程中来，主动思考、自主学习。重点、难点的理论部分采用多媒体讲授，帮助学生熟练掌握基本理论。一般的理论部分和理论应用部分，如商务礼仪交际部分，则可采用互动式教学调动学生的学习积极性，让学生主动展示学习成果，对比错误礼仪和正确礼仪，标准礼仪示范，故事情景演练等增强课堂的趣味性，准确考核学生的平时成绩。

4.多媒体动画和影视教学能够辅助教学。影视教学“寓教于乐”，能激发学生的学习热情，调动学生的学习积极性。在商务跨文化教学中，通过影视作品的实例分析，可以加深学生对不同国家的文化和商务活动的了解，有利于从感性认识上升为理性认识。影视教学模拟商务环境让学生身历其境感受商务跨文化交际的魅力。例如，讲授日韩国家商务跨文化交际时引用典型韩剧情景，鼓励学生模仿表演，抓住重点内容。电影作品中商务谈判的场景也是良好的教学素材，比如将电影《中国合伙人》与美国人谈判的场景作为教学片断，让学生指出美国商务谈判的特点和技巧，以形象生动的方式将商务跨文化交际的理论知识教授给学生，并且让学生记忆深刻。

5.设立课程实践教学环节，加强学生的实践和实验锻炼，让学生到企业亲身体验模拟跨文化交际，尽可能缩短学生学习与实际工作的距离感。利用校企合作的资源，了解跨国企业的员工培训计划，以及参与企业的工作，让学生了解真实的商务跨文化交际的环境，迅速融通团队，将理论学习与实践活动相结合，提高自身综合能力。配合学校的 “暑期专业社会实践活动”，有计划、有针对性地组织学生依据实习企业的情况，开展跨文化交际策划方案的分析、研究和撰写，并每年定期开展一到二次商务跨文化交际比赛。

三、商务跨文化交际考核创新

《商务跨文化交际》在课程教学方面，任课教师分别在课程内容、教学方法、教学条件以及场地等方面进行了大胆地改革尝试，最终以创新的考试考核形式有效地评议学生知识和技能的掌握情况。由于课程性质，考试形式脱离传统的笔试考试，改变了传统单一的考试模式，以国际商务酒会为主题进行考核。商务跨文化交际》课程期末考试以“某葡萄酒国际进出口公司商务酒会”为模拟背景，设置酒会的主办方致辞、入场自由交流、产品展示、自由提问、学生才艺展示、主考教师总结、点评等环节，要求参加考试的同学分别模拟酒会主办方以及日、韩、英、美等多个国家代表，以中英文双语应答，以此来考核学生在仿真跨文化环境下商务交际礼仪和技能的掌握情况。任课教师根据学生在各个环节的表现情况给出单项分数，并根据一定权重合计总分。这种考核方式跳脱了传统笔试面试的形式，而以实务性情景模拟，来测试反映学生的综合能力和专业实操技能。

创新的考核方式强调了考核过程，做到“学”中“考”，“考”中“学”；强调了因教施考，不再“为考而教、为考而学”；强调了全面考核，不仅考智力，还考素质，不仅考知识，而且考技能。

总之，商务跨文化交际的课程创新与改革从课程准备，课程设计，教学过程，考核过程，考核方式进行全方位的规划。学校，教师，企业、社会应该积极配合进行商务跨文化交际课程改革。课程改革应该加强师资培养，加强双语教学，互动教学，配合案例分析，影视教学等一系列辅助教学，同时不能忽视实际商务环境的作用。随着外国跨国企业在华投资与日俱增和我国本土企业对外经贸联系日益加强，不同层次的跨文化商务活动更加频繁开展，具备国际化视野，良好的外语应用能力和专业素养的商务人才在市场上有很大的需求。希望国际商务跨文化交际课程改革能够培养出既懂国际商务规则又能用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的商务英语人才。

参考文献：

[1]康莉.文化的边缘人：中国大学生跨文化交际的深层障碍[J].外语教育. 2011（05）

[2]林大津，谢朝群.跨文化交际学：理论与实践[M].福建人民出版社. 2004（02）

[3]苗淑华，邵迪.国际商务中的跨文化交际意识[J].北华航天工业学院学报. 2009（02）

[4]王莎，管俊.案例教学法在剑桥商务英语教学中的运用[J].南京工业职业技术学院学报. 2006（03）

跨文化礼仪的重要性范文第4篇

摘 要：对外汉语教学水平的提高依赖于高素质的教师队伍，高质量的汉语教材，高效率的教学模式和教学方法。高素质的教师队伍要求对外汉语教师应该具有合理的知识结构、优化的能力结构、以及良好的思想心理素质。但笔者认为，对外汉语教师除了应该具有合理的知识结构、优化的能力结构之外，还需要具备良好的教师课堂礼仪。

关键词：课堂礼仪个人形象礼仪教学体态礼仪教学语言礼仪师生关系礼仪

1、对外汉语教师课堂礼仪的主要方面

对外汉语教师与学生互动的主要场所是课堂，因而笔者的研究主要限于教师课堂礼仪的研究。教师课堂礼仪主要分为个人形象礼仪、教学体态礼仪、教学语言礼仪和师生关系礼仪四个方面。

1.1个人形象礼仪

教师的个人形象，也可以称为教师的仪容，不仅包括良好的个人卫生习惯，还包括合理的生活习惯。教师的个人形象具有以下特点：

一、整洁性。保持全身的清洁和衣物的整洁是教师良好的个人形象的首要要求。整洁卫生的教师仪容既反映了教师积极向上的精神面貌，又在学生心目中树立健康的形象。个人卫生中很容易忽略眼角分泌物、鼻孔分泌物和耳朵的分泌物等分泌物的去除。另外，体味、口气、过浓香水也是令人反感的。教师应该养成平日不吃刺激性气味的食物，随身携带口气清新类产品，以及使用清新淡雅的香水的习惯。教师的着装应在服饰礼仪的基本原则——TPO原则[1]的基础之上扬长避短、展示个人魅力。

二、个性化。教师个人形象首先展示的是自我状态，进一步观察更能发现不同教师各异的人生观和价值观。日本学者大智浩把冷暖对比的作用以相对的语言表示为：冷色——阴影、透明、镇静的、稀薄的、淡的、远的、轻的、女性的、微弱的、湿的、理智的、圆滑、曲线形、缩小、流动、冷静、文雅、保守；暖色——阳光、不透明、刺激的、稠密、深的、近的、重的、男性的、强性的、干的、感情的、方角、直线型、扩大、稳定、热烈、活泼、开朗[2]。对外汉语教师面对的主要是成年第二语言学习者，所以对外汉语教师的个人形象应注重朴素典雅而不失个性。

1.2 教学体态礼仪

对外汉语教师的教学体态的礼仪包括目光、表情、手势、站姿和走姿等。

教师授课时目光柔和，与学生交流时以期待的目光注视着对方，注视的部位是两眼和嘴的三角区域。成年第二语言学习者的特点之一是较强的自主学习性。教师的鼓励目光有利于学生增强第二语言学习的信心，降低学习者操练的紧张程度，以达到教与学的良性循环。

教师的手势应该清楚，得体，随着课程内容进行。手势语主要有四种类型：形象手势（模拟状物）、象征手势（表示抽象意念）、情意手势（传递感情）和指示手势（指示具体对象）。身体和手势主要用于简单动词的讲授，例如：推、开、走等。除必要的板书外，教师在课堂站的位置应尽量在学生周围，与学生融为一体。教师不能固定在一个点上不动，应适当地移动位置，但也不能频繁走动。走动的主要目的是减轻视觉疲劳，调动学生的积极性。

1.3 教学语言礼仪

对外汉语教师的语言礼仪总体的要求是：有幽默感，但避免语言低俗；语速正常，音量适中；按照学生的程度设定词汇难度；全中文的语言教学环境。幽默是一种智慧的体现，是在丰富的知识基础上上缓解课堂气氛的方法之一。教师在课堂还应该学会“自我解嘲”，在课堂操练中可以以老师的自身经历或者经验为例，甚至可以拿自身不足与相关知识点作对比。国内的对外汉语课堂一般是不同国籍的学生根据水平混编上课，但是学生的汉语水平接近，所以全中文的教学环境不仅有利于学生提高目的语的听力能力，更有利于学生尽快适应在目的语的外部环境。

1.4师生关系礼仪

师生关系礼仪主要包括师生交流礼仪，批改作业礼仪和考试讲评礼仪。

师生的交流礼仪分为课堂和课外两部分。课堂交流是教师针对全班同学的，不能偏向某一同学或某一国家的同学，主要方式是目光交流和语言交流；课外交流是教师针对某一学生进行的私下交流，主要方式有电话交流、短信交流、电子邮件交流、聊天工具交流等等。师生的语言交流应该双目注视学生，认真倾听学生说话，对于学生的语音和语序错误进行纠正。课外交流时，教师应该尊重和保护学生的隐私，对学生的学习、生活、交际等方面的问题给予正确的引导。

批改作业的礼仪分为两种，一种方法是教师批改时标注出正确答案，这主要适用于学生的初、中级阶段。初、中级阶段的学生拿到教师的批改作业后也应把错误部分至少重写一次，以加深正确的语用的印象。另一种是教师批改时只标注出错误的位置，不标注出正确答案，这主要适用于学生的高级阶段。高级阶段的学生自我修正的过程也是自我提高的过程。日常的作业批改注重的是及时纠正学生的错误，以及培养良好的学习习惯。批改时教师应该注重字迹清楚，仔细认真，标注日期，以作为学生期末总成绩的重要组成部分。

考试、讲评是教学评估的重要环节，对学生存在明显的激励和导向作用。试卷的批阅应该做到卷面清晰，不宜涂改，如果出现加分或者减分的现象务必在修改处签上姓名。学生试卷的发放则应该以尊重学生的隐私为前提，将试卷背面朝上放于学生课桌。试卷的讲评应该及时、有效。及时是指考试与讲评的时间间隔不宜过长，一般以1-3内为宜；有效是指讲评的内容不止是针对试卷的某一题目，更应该为学生增加相关的语言点的扩展和强化练习。

2、塑造良好的教师形象的重要性

个人形象礼仪、教学体态礼仪、教学语言礼仪和师生关系礼仪四个方面不仅展示了教师的个人修养，还传播了中华文化。

一方面，良好的教师形象展示了教师的个人修养，教师的行为举止、语言体态都对学生起着潜移默化的导向作用。教师的专业素养是良好的教师形象的前提，可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，更能体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度。教师应该对传统文化礼仪进行深层次的认识和理解，自觉地把握礼仪的度，避免做出违背礼仪的事。

另一方面，良好的教师形象还传播了中华文化。中华文明的礼仪文化规范是中华特有的文明象征，是中华民族美德的体现，是中华儿女智慧的结晶。培养良好的礼仪行为习惯，是以大处着眼，小处着手，寓礼仪于行为之中。平时严格要求自己，身体力行，坚持不懈，习惯成自然，逐渐树立良好的礼仪形象。

塑造良好的教师形象应注意的几个问题

首先，尊重和平等对外学生是塑造良好的教师形象的前提条件。教师的课堂礼仪不仅体现了教师对自身的尊重，还体现了教师对学生的尊重。在对外汉语课堂，教师应该尊重学生的个人观点和个人隐私。课堂句子操练时，学生会用所操练的句型表达个人观点，即使教师不同意学生的观点，也应该采取尊重的态度，不纠正学生的观点。除了尊重学生外，公平、公正地对待每一个学生也是每一位对外汉语教师都应该做到的。对待来自不同国家的学生应该一视同仁，没有好学生和坏学生之分，教师不应该只重视学生的分数，更应该重视提高学生的学习兴趣和语言交际能力。

其次，培养跨文化交际意识和跨文化交际能力是塑造良好教师形象的必要条件。对外汉语教师是通过汉语传播使更多的第二语言学习者以汉语为媒介了解中国的历史、文化、政策，经济等方面的信息。除了教授语言知识外，教师应该积极塑造国家和民族的形象，扩大中国语言文化的影响，但是这并不意味着忽视中国社会的现存问题，比如独生子女政策问题，性教育问题，素质教育问题等等。教师在培养跨文化能力的过程中可以采用对话式交际模式[3]。它是是双方的异同都被承认并受到尊重的过程，是在融合的过程中保存自己的个性和特点的交际模式。师生双方保持积极的，富有创造性的交往动力加深不同文化间的交流。

再次，较好的思想心理素质包括高度的教育责任心，健康的心态，以及求真务实的态度。任何教学的成功都需要老师和同学的配合与合作。如果教师没有亲和力、感染力和凝聚力，就很难建立良好、和谐的师生关系。教师是汉语教授的主体，既承担着语言知识的教学任务又肩负着汉语传播的历史使命。教师需要不断检讨和反思自己的教学，不断改进教学手段和教学方法。无论学生来自发达国家还是发展中国家，教师的个人心态一定要健康，不能出现国籍歧视、种族歧视、个人歧视等现象。

跨文化礼仪的重要性范文第5篇

【关键词】文化差异 国际商务 建议措施

一、安徽外贸企业现状

2016年中对外贸易500强企业榜单，除了行业中屹立不倒的龙头老大中石化、中石油等企业外，安徽省仅有9家企业入选榜单。其中，铜陵有色以39.85亿美元的进出口总额列第72位，安徽国贸集团进出口总额34.75亿美元，排名77位，比2014年提升了17位。联保（合肥）电子科技公司以24.55亿美元的进出口总额超越马钢，与上述两企业一同成为了安徽省仅有的进入前200强的三家企业。

由相关数据不难看出，我省企业表现差强人意，仅对比同样专注于电子科技领域的鸿富锦精密电子、昌硕科技等公司的前50强地位及超百亿美元的进出口总额，我省的部分电子科技公司300名开外的排名和不到10亿美元的总额并不令人满意。因此在上升空间极大的情况下，我们应当把握住影响国际商务活动的因素，同时提出针对性的解决措施。值得注意的是，地域和政策虽然是影响国际商务活动的重要因素，但文化差异因素无疑在某些时候和场合发挥了更大影响。许多公司在初期拓展对外市场时，对由于巨大文化差异导致的与国内大相径庭的国际商务活动根本无从下手，这时部分企业选择了知难而退，从此再无消息；而有的企业则积极寻找差异处，不断采取措施改进和配合贸易方的需求，从此走向辉煌。

二、文化差异与国际商务的关系

文化是指在一个具有相同经历的环境中人们共同的心理程序或在发展历程中逐渐形成的物质和精神产物，文化差异顾名思义就是指这种有形或无形的产物由于地域、意识形态等因素的不同而产生的差异。另一方面，国际商务则是指跨越国界的经济及管理活动。在如今的经济全球化背景下，二者之间存在着密不可分的联系。如果在国际商务中忽视了文化差异的影响，那么很大程度上会导致国际商务活动及贸易交流的失败；另一方面，如果国际商务中失去了文化差异，对外的贸易交流及商务也将不复存在，这个世界的多样文化也将灰飞烟灭。因此，文化差异与国际商务二者缺一不可，既然文化差异不可能消除，我们只有正视其与国际商务的关系，认真分析其对国际商务活动的影响，才能帮助企业在当今时代的浪潮中做到心中有数，胸有成竹，从而较为顺利的开展国际商务进程。

三、文化差异对国际商务的影响

（一）商务合同中的文化差异

在国际商务中，签订合同是司空见惯的事情。但对待合同，不同文化背景的人对其含义有着不同的理解，这种对合同的理解和重视的不同态度，导致了签订过程中的纠纷。对美国人或德国人来说，合同是一种签了字以后就必须遵守的东西，签字就意味着合同生效同时不能再变。但是日本人把合同看作是由于环境变化可以被修正的开始性文件。南美人则更是把合同看作是一种不容易实现的理想状态，在上面签字仅仅是为了避免争论而已。美国人在商务活动中把速度和金钱摆在首位，他们在签订合同时常常考虑到所有意外事件的法律赔偿问题，把合同的条款写得很详细。因此在与美国人进行合同签订时，公司应当加倍仔细的查看合同条款，否则摩擦与误会是不可避免的。而商务合同是国际商务的开端，一旦初始工作存在纰漏，再好的谈判或礼仪技巧都无法弥补合作的破裂。

（二）商务谈判中的文化差异

不同文化背景的人对谈判有着不同的理解，其谈判的方式、方法、技巧及风格也大相径庭，甚至于谈判时的切入正题的方式也不同。了解和掌握这方面的知识有助于我们把艰苦的谈判进行得十分顺利，把不可能变成可能。首先，文化的差异导致在一种文化里被认为是合理的行为，而在另外一种文化里却变成了不合理的行为。比如，在谈判中暂时的沉默被西方人认为是一种心理战术，但是在中国文化中却是一种深思熟虑的表现。同样，在美国，商务人员拖延谈判可能是由其他业务繁忙或工作无法协调造成的。而对日本人来说，业务上数月甚至几年的拖延，并非是他们失去了对该业务的兴趣，而是想花费大量的时间成本达到最满意的报价或是利润最大化。另外，在权利分配方面，中国谈判者会认为作为买方的谈判者处于谈判中的强势地位，那么就有优势提出有利于本方的提议。而对于西方人来说，谈判的双方是平等的，谈判的内容也是平等的钱物交易。

其次，不同文化背景的人是以完全不同的方式来进行谈判的。相关实验表明，中国人的思维方式是全盘的。凡事从整体到局部，由大到小，从笼统到具体。反映到谈判桌上，就形成了先务虚、再务实的解决问题的程序，即先明确谈判的总体原则，再对具体问题达成一致的谈判方式。而西方人由于受逻辑思维的影响，最重视事物之间的逻辑关系，在谈判中他们会在最初提出一些具体的问题。在谈判语言的选择与运用上，美国人的交流方式比较直接，他们通常以简单、明了和坦率的方式表达自己的思想，很少模棱两可、含糊其词。而东方文化中，则经常使用间接、委婉的语言。总之，在与不同文化背景的人进行商务谈判时，了解和注意他们的文化特征，便于我们做出正确的反应和决策。

（三）商务礼仪中的文化差异

随着经济全球化进程的加速，跨国文化的交流和商务活动越来越频繁，如果只掌握外贸、外语等专业知识是不够的，还必须充分了解各国的商务礼仪，才能更大程度上促进国际商务的顺利开展。当代国际商务礼仪中既有通用的知识，如求职面试、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、公众演讲和商务旅行等方面都存在许多共性。然而由于国情、习俗和文化方面的差异，还存在许多不同，特别是与我国的现代礼仪相比，当代国际礼仪主要有三个方面的特点：一是个人至上，它强调以个人为本，个性自由，反对损害个人尊严；二是女士优先，它强调在一切交际场合，不仅要讲究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关心妇女、体谅妇女、帮助妇女和保护妇女；三是交际务实，指出在交际活动中，既要讲究礼仪，又要实事求是，反对虚假造作，不过分的客套，不过度的自谦、自贬。由于这些差异，许多国人对国际礼仪还缺乏深入的了解，甚至还存在着一定的隔阂。所以这就要求我们在进行国际商务的过程中，如果想作到表现得体，就要学习和遵守国际交往惯例。

例如拜访礼仪，无论是公事还是私事，美国人都十分注重在拜访前预约，双方先约定拜访时间，客人准时赴约，主人才欣然接待。如果事先没有预约贸然造访，则被视为无礼之举，主人可能正忙于处理其它事务而拒绝接待。而在中国的礼仪规范中，没有“不预约则失礼”这一条。因此，中国人在拜访他人时往往随心所欲，很少考虑主人是否有事在身。对于不速之客，中国人一般不以为无礼，即使手中有十分紧迫的事正在处理，也要抽出空来予以接待，否则即被视为不好客。

在国际商务中的表现与作为，往往能够更加客观、准确地反映出每个人的品德与修养。对于商务合同、商务判及商务礼仪中的文化差异问题，我们应当重视起来，积极采取措施有的放矢的解决。

四、建议及措施

（一）培养跨文化及掌握多元文化身份

跨文化意识涉及不同文化背景的人们的生活、习俗、信仰、价值观以及他们对日常事物的看法和情感，这些不仅通过语言来表达，也通过非语言的方式，如衣着、手势、姿态、面部表情及动作行为来表达。当今时代背景下，国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁，不同文化背景人们的跨国往来与日俱增，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交流和管理的知识和技巧，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动，提高生产力，具有十分重要的现实意义。同时，与单一文化身份者截然不同的是多元文化身份者。多元文化身份并非仅通过多国居住经历来确立，更为重要的是通过形成多元文化意识，掌握其他文化影响下的不同行为习惯、社会准则以及价值观念来确立。多元文化者不仅能熟练掌握其他不同国家的语言，更能够真正内化一种或多种其他文化，理解和运用其他文化。这无疑是国际商务顺利进行的基础。

（二）学会换位思考及采取灵活的谈判策略

在国际商务谈判时，经常会有争论很久无法妥协的情况出现，最后发现其实并没有什么相悖的观点，只是沟通上产生了问题。对于沟通问题中语言方面的障碍，需要翻译人员力争准确无误的翻译；在理解上的障碍则要求谈判人员提供较为详细的资料和信息，以便进行仔细研究，避免不必要的僵局。因此这也要求我们要采取灵活的谈判策略，充分了解对方的文化习俗，抓住对方的心理，善于利用自身的优点，克服沟通中的障碍，才能取得谈判的最终成功。同时，一位优秀的谈判者是可以在个人利益最大化与实现谈判双方共同目标之间实现平衡的，因此了解谈判对方的目标、预期及谈判策略对谈判者来说至关重要。而在国际商务情境下，这种了解往往存在着很大障碍。尤其是在谈判过程变得越来越复杂，谈判亟须创造性的解决方案时，换位思考不仅有利于帮助谈判者认知跨文化谈判情境、形成谈判解决方案，而且更有利于使对方感受到你的真诚，从而使得谈判走出僵局，走向合作。

（三）注重国际商务基本礼仪及塑造个人形象

了解国际商务礼仪的重要性有助于国际营销活动的成功。商务礼仪是在商务活动中约定俗成的体现相互尊重的一种行为准则，主要对人的仪容仪表和言谈举止提出了一定要求，用以规范日常商务活动的行为方式。商务礼仪不仅是企业员工个人素质的表现，也反映出其所在公司的公司文化和管理规范水平。外贸从业人员应该熟记一些国际通用的商务礼仪知识，包括像工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、商务旅行、协调与客户的关系等方面，才能更好地适应不同国家商务文化的差异。企业员工在国际商务交际中一定要遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，注意自身的仪容、仪表及仪态，规避不合礼仪的言谈举止以免闹笑话或无意中冒犯客户。得体的商务礼仪可以赢得客户的好感，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于维护及提升公司的商业形象。我省企业良好的文化环境是进行国际商务活动及国际贸易交流的基础。在当前经济全球化日益密切的时代背景下，忽视文化差异问题很大程度上会导致商务活动受阻，企业的良好发展就更无从谈起了。因此，外贸企业员工必须积极参与到公司的国际商务文化环境建设中，提升个人的跨文化商务交际能力，正确地认识及接受不同文化间的差异，在跨文化商务交际中才能理解、适应目标市场国不同的国际文化环境及文化差异，拉近与目标客户的文化距离，从而促成企业实现自身国际商务活动的目标。

总而言之，在国际商务活动中，双方必须站在互相尊重、理解的基础之上，才能寻求进一步的合作与发展。不同文化背景和社会环境中的人在思维模式和交际方式上会大相径庭，沟通双方对周围的人和事物产生不同的理解在所难免。在国际商务进程中，我们需要展现本公司的文化特征，也应理解和尊重文化背景不同客户的、价值观、工作习惯、风俗习惯等文化差异，针对性的采取措施将文化差异带来的劣势降到最少，求大同存小异，在经济贸易或商务合作等方面和外国客户达成一定的共识以实现本企业国际商务的顺利开展。

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