车船税新标准

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车船税新标准范文第1篇

从正式运营之日起，奥鑫久安机动车检测有限公司一直秉持提升服务水平、严格检测标准、保障行车安全的宗旨，有针对性地展开机动车检测规范工作，到目前为止成效显著，运营近3年共检测车辆20余万辆，未发生一例安全责任事故。通过优质的服务和严格的管理，不仅加快了检车速度，而且提高了检测准确度和满意度，真正为全市驾驶员铸就了名副其实的平安护身符。

2010年，国家质检总局、国家认证认可监督管理委员会及省市质监局相关领导会同行内专业人员对奥鑫久安机动车检测有限公司进行实地考察，对其质量管理、质量控制、人员培训、报告存档、设备仪器以及设备的管理与维修等方面的情况，进行了严格细致查阅。考察结束后，给予该公司“同行业的标杆典范，值得全国检测行业学习”的评价。

明确质量目标 打造品牌企业

作为为社会出具公正数据的检测单位，担负着质量监管、技术服务、安全保障的重大责任。在运营过程中，奥鑫久安机动车检测有限公司始终抓住“提高认识、不负委托”的主题，对员工进行反复培训教育，不断增强员工责任感和使命感，从而保证了各项检测结果的公正性、可靠性和准确性。

目前，该公司设立的四条全自动汽车安全性能检测线，分别为两条平板制动检测线和两条滚筒制动检测线，其中一条滚筒制动检测线能承载单轴轴重质量为13吨的大重型机动车辆的检测；机动车排放污染物检测车间包括6条工况法汽车尾气排放污染物检测线和两条多功能尾气排放污染物检测线，设计年检测能力达15万辆；拥有各类仪器设备52台件，均通过省计量监督检测所检定，并取得了检定证书。

为了使员工准确地掌握检测方法和检测标准，使员工更加深入了解和实施质量体系，公司着重对改进后的质量体系文件和新标准《机动车安全技术检验项目和方法》进行培训，并于每周六上午安排学习和考核。公司还积极选派相关人员参加中国质量协会和省质量技术监督局举办的各类培训，现有的63名员工均通过与机动车检测相关的技术培训和考核，并取得上岗资格，具有开展相应检测的能力，为企业进一步强化质量体系管理打下坚实的基础。

为确保企业品牌战略的圆满实现，该公司制定了一整套高标准的质量目标：检测报告差错率小于0.05%；客户抱怨、投诉率小于1%；仪器设备的检定计划完成率100%；确保在用设备无故障运行500小时，检测工作中安全事故率为零。

为了做到在今后检测过程中，运行情况更加适合工作实际，检测站技术人员不局限于设备厂家提供的检验模式，而是根据检测站实际检验情况，提出了改进意见。同样对于检测线上的辅助工位，检测站技术人员做到规范标准。增加登录、选择、外底检工位的辅助功能，使操作界面更加人性化，最大程度减少检测人员的操作失误。

重视管理细节 以服务赢得市场

“为人、车提供充满阳光的便捷服务”，这是奥鑫久安机动车检测有限公司的经营理念。机动车检测是管理行为，更是服务职能。为了提高检车驾驶员满意度，正确地处理好服务与把关的关系，该公司拓宽思路，转变工作方式，以服务配合管理，顺畅检车环节，争取客户支持，使检测工作真正做到“快捷、便利、安全”。

服务从进入中心大门开始。门两侧立有《机动车辆检测中心平面示意图》、《机动车年检流程图》、《检验提示》等醒目告示，所有环节要点清晰明白。进入待检区，引导员为驾驶员提供咨询服务，进一步指导他们掌握流程，并为其填写表单。

外观检测完毕后，驾驶员在通道内依次待检，当到达上线号时，专业引车员替换驾驶开始车辆性能检验，此时驾驶员则可以离开现场，到新建服务大厅等候结果。

在宽敞明亮的服务大厅内设有电视、饮水机和交通安全宣传展板，机动车一旦检测合格，大厅内专职服务人员会在第一时间通知驾驶员；若发现车辆存在技术和装备问题，服务人员同样会给予协助，或着手复检，或补充安装三脚架、灭火器、反光条等，免除驾驶员奔波之苦。

该公司在企业建设中除硬件设施完善、设备先进外，十分看重企业的文化建设和对员工的道德培训。努力提高员工的个人素质。公司曾先后从北京、太原等地聘请知名专家学者为员工比较系统地进行“国学”教育。读“大学”、学“中庸”吸取祖国传统文化的精华。学做人、学做事，做人先做好员工。从而使企业文化氛围浓厚，员工中踏实工作、热情服务的风气浓厚。

作为汽车安全检测和汽车尾气排放污染物检测的企业，首先把社会责任放在企业一切工作的首位和出发点。该企业在平常工作中把按标准检测，严格为交通安全和净化环境把关守责和为广大客户服务统一相结合。多次聘请行业内知名专家来公司为检测第一线员工传授检测知识，开展岗位技术练兵，提高工作技能，在员工中开展远离“车虫”不收“黑钱”的签名活动，开展客户回访，较好地体现了企业的社会责任意识和社会责任功能。

由于企业的业务性质为高风险的服务性行业，每日接待来自各方面不同层次不同阶层的大量客户，在日常工作中经常会出现一些客户投诉现象，为了树立公司诚信、友善形象，确保客户意见、需求得到及时反馈；客户投诉得到及时、有效的解决，提高顾客对公司服务的满意度，积极预防损害公司形象的行为发生，公司要求各级管理人员及全体员工都要从公司的整体利益出发，站在公司整体利益高度认真积极地对待客户投诉工作。真正做到：尊重客户、善待客户、服务客户、方便客户。作为服务行业每天都要接待不同情况、不同阶层、不同性格修养的大量人群，难免泥沙俱来，个别客户有无理之处。即便出现这种情况，每位员工都具有一个平和接待、妥善处理，甚至委曲求全的心态和修养。并从大局和公司的整体利益出发以德报怨、以善制恶，大度宽容、化干戈为玉帛。充分体现一个文明社会、文明单位、现代文明人所应具有的文明素养。