春节期间家访总结

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春节期间家访总结范文第1篇

中小学寒假将至，为使广大师生度过一个丰富多彩、健康文明、愉快安全的假期，根据*省教育厅《关于规范全省中小学寒暑假有关事项的通知》（鲁教基字【20*】12号）文件精神，就20*年寒假工作提出如下要求，请各单位认真贯彻执行。

一、放假时间

根据中小学教学计划安排，我市20*—20*学年度寒假放假时间为：

（一）义务教育阶段学校：

20*年1月19日（腊月二十四日）开始，至2月15日（正月二十一日）结束，2月15日组织学生报到，2月16日正式开学。

（二）普通高中阶段学校：

20*年1月19日（腊月二十四日）开始，至2月9日（正月十五日）结束，2月9日组织学生报到，2月10日正式开学。

中小学教师与学生同时放假。

二、工作安排

（一）假前工作：

1、各中小学要按照课程计划要求，认真安排好放假前的教学工作，不得擅自更改放假时间。各级教育行政和教研部门应按照《关于进一步减轻中小学生过重课业负担的意见（济教行字）【20*】6号》文件要求，严格控制考试方式、科目和次数。在义务教育阶段，不得组织小学、初中的期末统考。各中小学不得对学生的期末考试成绩排队，不得以学生的成绩作为评优、评先的唯一依据。学校要合理安排作业量，切实减轻学生寒假期间的作业负担。小学一、二年级不得布置书面作业，其他年级书面作业要控制在每天一小时以内，要着眼于培养学生的探究能力和实践能力，布置一些能够激发兴趣、开阔视野、锻炼意志的开放性作业。要加强与学生家长沟通，指导家长掌握科学的教育方法，合理安排子女假期生活，不盲目让子女参加社会上各种补课辅导班，要在全面提高孩子素质上下功夫。

2、各县（市）区教育行政部门要根据市教育局关于推进课改工作的要求，在寒假前，采取多种形式，组织新课程实施情况的座谈、讨论，认真总结课程改革，引导教师在总结中对如何“教好、教会”学生以及如何让学生“学好、学会”进行反思，在反思中求提高求发展。寒假中适逢中国的传统节日——春节，各学校一方面要引导教师利用寒假期间学习反思，提高教育教学能力；另一方面要关心教师的生活和健康，减轻教师的负担，让广大教师度过一个轻松、愉快、富有意义的假期。

3、寒假开始前，各校要加强对中小学生的安全教育和遵纪守法教育，提高学生的法制意识和安全防范意识，预防学生违法犯罪和各种事故的发生。各中小学校要集中对学校重点部位进行一次安全检查，全面排查安全隐患。同时，要对学生普遍进行一次以预防交通、火灾、食物中毒、触电、传染病、燃放烟花爆竹及冰上安全事故和反、非法传销及防止被盗、被抢、被诈骗案件发生的安全专题教育，强化学生安全意识和提高自防自救能力。

4、进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作。要在学生中开展以弘扬和培育民族精神、诚信教育、法制教育、生命教育等为主要内容的思想道德教育，学校要通过休业式、致家长公开信等形式，指导学生学会安排好自己的假期生活，积极参加家务和社会公益性劳动，学会合理适度消费，不乱花钱、不吸烟、不喝酒、远离，不接触、凶杀等不良的影视作品，不进营业性电子游戏厅、舞厅、社会网吧，反对和抵制封建迷信活动。

（二）假期工作：

1、继续开展“万名教师访万家”家访活动，家校携手共同促进学生健康成长。寒假期间，学校要组织广大教师（特别是班主任教师）深入学生家庭，了解学生的生活和成长环境，与家长共同探讨帮助学生成长的方法和途径，同时征求家长对学校教育教学工作的意见和建议。学校要对教师家访工作提出明确要求，并于开学第一周将家访活动情况汇总报市教育局基础教育处。同时，义务教育阶段学校要积极做好假期控辍保学工作。

2、积极做好以“改革开放三十年”为主题的青少年爱国主义读书教育活动。根据省委宣传部等四部门《关于在全省青少年中开展“改革开放三十年”读书教育活动的通知》文件精神，假期中我们将在全市中小学生中，举办以“改革开放三十年”为主题的征文比赛、讲故事比赛、演讲比赛和春苗网知识竞赛活动。各校要将本次读书活动和培养学生良好阅读习惯、提高学生的爱国热情相联系，与学生探讨改革开放三十年的巨大变化，体验改革开放三十年的丰硕成果（具体活动要求见附件）。

3、要充分利用假期，鼓励学生利用各种学习及活动设施，参加文体活动、研究性学习、社区服务等综合实践活动，提高学生的社会实践能力。按照教育部的有关规定，学校图书馆(室)、实验室、计算机室及各种文体活动场地、设施设备都要有计划地向学生开放。要积极采取措施，为学生参加各种有益活动创造条件。要组织开展多种多样的体育锻炼和文体竞赛活动，学校在放假前要指导学生做好假期健身运动和锻炼计划，同时做好艺体专业训练队的假期训练工作。

4、积极开展“送温暖”、“手拉手”走访帮扶活动。寒假春节期间，要做好老干部、老教师等优抚对象和优秀教师、劳动模范及离退休教师的优抚慰问工作，学校要有计划组织学生慰问革命伤残军人、老等，开展拥军优属活动；要走访贫困学生和家庭困难的教职工，学校干部、党团员教师每人至少与一名家庭困难学生建立结对帮扶关系，有针对性地进行物质资助、心理辅导和文化补习等，帮助家庭困难的学生增强自信，为控辍保学构建和谐校园、和谐社会发挥积极的作用。

5、进一步规范学校办学行为，切实减轻学生负担。认真贯彻《*省普通中小学管理基本规范（试行）》，寒假期间严禁以任何理由、任何形式组织学生到校上课。学校不得参与、动员、组织学生参加社会上面向在校学生的各类复习班和培训班，禁止学校在假期联合或将校舍租借给社会力量办学机构用于开办补习班和培训班。普通高中学校要向学生开放学校图书室、实验室、自习室等学习场所，并根据学生需求安排教师定期到校答疑解惑。

6、做好思想稳定和安全教育工作。各单位要积极做好寒假期间师生的安全稳定工作，确保广大师生度过一个欢乐祥和的春节。若遇降雪，学校应组织人员及时清扫校园和所负责的路面；各校组织的大型集体活动必须报教育行政部门批准，并确保外出集体活动有校级领导带队，同时，学校要与学生及家长签定协议，落实安全责任，确保活动安全。假期中如遇紧急情况，要及时逐级上报，不得延误。市教育局基教处值班电话：*******。

三、组织领导

春节期间家访总结范文第2篇

文章标题：初一上学期工作总结

刘支进

福州屏东中学

20xx年1月

回顾这半年的班主任工作有以下几点体验和收获：

一抓好班风、学风建设，打好基本功。

1良好的班风是一个班级取得成功的关键。

刚一接班时通过观察和了解，发现大部分同学没有养成良好的日常行为习惯。所以我就从基础教起，教他们上课怎么坐着、怎么听讲、怎么发言，课后如何写作业，教他们如何处理好同学关系及师生关系，逐条地向他们宣讲《中学生日常行为规范》。

为了使班级形成有序的良好的竞争体制，制定了班级日考核评比表，使班级的评优评先公开化。根据同学们的思想动态，能及时的给他们做思想工作，并有针对性举行一些讨论会，让同学们互相交流、互相借鉴、共同进步。

通过这一系列的工作努力逐渐形成了一个严格有序、团结向上、充满生机和活力的班集体。在这半年的学校考核评比中我班周周取得双红旗，而且也成为学校日常管理量化考核中扣分最少的班级之一。

2良好的学风是一个班级取得成功的保障。

在树立良好班风的基础上，还要抓好学风的建设，让每个同学都对班级有信心、充满希望，让每个人能因成为这个集体中的一份子而感到骄傲自豪。

在入学的摸底考试中，我班的成绩不尽如人意，而且好多同学不会听讲、不会记笔记、不会写作业、不会学习。针对这一系列现象，我手把手的教学生，让他们从头学起，而且让一些学习有经验、有方法的好同学带动中等生及差生共同学习，遇到学习上的问题先组内讨论、讲解，当无法解决时，再向老师请教。通过这一系列的促动方法，班内出现了探究，讨论，互助，求实的良好学风。

对个别一些问题较大的学困生，通过家访及与家长的沟通了解，向他们提出了一些较切实可行的学习要求，帮助他们制定学习计划，并时常督促，检测他们。不让他们对学习失去信心和兴趣。通过这半年来的不懈努力，班级的学习成绩有了一定的提高。

二积极参加各项活动，增强班级的凝聚力：

在抓班风、学风建设的同时，组织学生积极参加学校组织的各项活动，丰富学生的课余生活，给有特长爱好的同学以发展的空间。使学生德、育、体、美、劳全面发展，进而增强班级的凝聚力。

学生们入学后面临的第一项考验就是为期七天的军训。这对第一次离开父母这么长时间的初一学生来说，自己独立处理生活起居、面对酷暑及严格的军事训练确实存在很大的难度。为了帮助学生度过这一考验，在训练场地上这七天我陪同学共同度过，并适时做有思想情绪波动的同学的思想工作。通过七天的共同生活，同学之间、我们师生之间加深了了解、增强了感情。在这次军训活动中我们交了一个满意的答卷，达到了预期目的。

有了这一次经验，同学们都磨练了自己，进而出现在以后的运动会、班班有歌声比赛中同学们热情高涨、各尽其所能、各施其才的美好景象，取得了较理想的成绩。尤其是在春节期间的晨扫中，同学们热情极高，发扬了不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕冷的精神，保质保量保时地完成了任务。在组织各项活动时，我还注意对学生们进行爱心教育：“在向别人献出一份爱时，你也会收到别人对你的一份爱。”进而在今年的捐款、捐物、献爱心活动中，同学们表现得都十分勇跃，最让人感动的是我班中那些特困生也向他人伸出了友爱之手。

通过这一系列活动，同学们之间加深了了解，增加了感情，增强了班级的凝聚力。

春节期间家访总结范文第3篇

物业第一季度工作计划【1】

一、完善安全管理体系，建立长效管理机制

为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵。

(一)严把进人关，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

(三)保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。

三、细化内部管理，提升安全服务品质。

(一)实施保安管理标准化。

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册 》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。

(二)加强消防管理，减少火灾隐患。

在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。

(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。

在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

(三)成立专职巡逻监督岗。

为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。

综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上

为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律

开展工作。在安全管理工作根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结 ，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶。

物业第一季度工作计划【2】

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于5%

人员培训覆盖率达到100%

人员招聘到岗率达到98%

员工生活满意度达到90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调以人为本的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于90%;

服务综合及时率不低于85%;

业务技能培训100%;

小区绿化完好率不低于90%;

绿化覆盖率不低于60%;

管理费收费率一期逐步达到70%;

二期收费率达到90%;

物业第一季度工作计划【3】

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为 20XX年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心|||

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调以人为本的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为 &n

bsp; 100%;

工作重点：

根据对20XX年的工作回顾和反思，20XX年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20XX年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20XX年11月1日至20XX年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠人防的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队

伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20XX年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经

营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元;

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作计划如下：

工作目标：

服务满意度90%;

控制亏损在20万元以内;

建立君华物业成本库;

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。