老年护理健康评估
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老年护理健康评估范文第1篇
骨粗隆间骨折是指股骨颈基底以下至粗隆水平以上部位发生的骨折，临床常见于老年患者，老年患者骨质脆而疏松，易发生骨折［1］。且老年患者多合并各种基础性疾病，给治疗和康复带来了一定的困难。我院近年来对老年股骨粗隆间骨折患者采取人性化护理，康复效果满意，现报道如下：1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院2009-2011年间收治的84例老年股骨粗隆间骨折患者，干预组42例患者中男性25例，女性17例，年龄63-87岁，平均年龄72.3±3.2岁。合并疾病：高血压40例，糖尿病35例，呼吸系统疾病32例，冠心病24例。对照组42例患者中男性23例，女性19例，年龄66-85岁，平均年龄71.2±3.4岁。合并疾病：高血压41例，糖尿病33例，呼吸系统疾病30例，冠心病28例。两组患者在性别、年龄以及合并疾病等方面差异无统计学意义（P＞0.05），组间具有可比性。
1.2 护理方法 对照组患者给予常规护理，对于保守治疗的患者护理人员应加强牵引护理，保持牵引装置正确、有效。同时，积极预防褥疮、下肢静脉血栓、坠积性肺炎等并发症，定期给患者翻身、拍背，鼓励患者每天进行深呼吸及有效咳嗽训练，并利用牵引床的吊环做扩胸运动，使痰液及时咯出［2］。指导患者进行康复训练，做股四头肌舒缩训练及踝关节屈、背伸训练等，帮助患者尽快恢复运动功能。观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理，患者入院时向患者介绍医院的环境，消除患者对医院的陌生感。积极和老年患者进行交流沟通，向患者介绍疾病诊疗的相关知识，多给予其关心和鼓励，消除其心理上的恐惧、焦虑、孤独和抑郁，树立战胜疾病的信心。同时，定期深入病房，详细询问患者的治疗情况及恢复情况，由专人负责每日打扫病房，保持病房的整洁，开窗通风，为病房创造良好的环境。夜间进行诊疗操作以及开门和关门时动作要轻，以免打扰到患者的休息。
1.3 康复效果评价标准 治疗2个月后，骨折愈合良好，无并发症发生，运动功能恢复良好视为康复效果优；骨折有所愈合，未出现或出现1种并发症，运动功能有所恢复视为康复效果良；骨折未愈合，出现2种及以上并发症，运动功能为有所改善者视为康复效果差。
1.4 统计学处理 选用SPSS16.0软件对数据进行统计分析，计量资料采用t检验，组间差异比较采用χ2检验，以P
如表1所示，经人性化护理后，干预组患者康复优良率为95.2%，显著高于对照组的81.0%，康复优良率组间差异有统计学意义（P＜0.05）。
表1 两组患者康复效果比较［n(%)］
组别 优 良 差 优良率（%）
干预组（42例） 37（88.1） 3（7.1） 2（4.8） 95.2*
对照组（42例） 30（71.4） 4（9.5） 8（19.0） 81.0
注：*与对照组相比差异有统计学意义，P＜0.05。3 讨 论
医院积极推行人性化护理服务是提升医院综合竞争力的必然趋势，因此需要通过人性化管理理念的建立和服务措施的落实来不断提高护理服务质量［3］。目前，人性化护理服务被越来越多的应用于临床护理实践，其中对老年股骨粗隆间骨折患者实施人性化护理服务意义重大。
老年股骨粗隆间骨折临床较为常见，临床治疗的方法很多，保守治疗对患者的创伤小，但需长期卧床，增加了并发症发生的几率，手术治疗对于合并多种基础性疾病的患者具有一定的风险。因此，如何采取有效的护理措施，促进患者治疗后的康复成为目前临床研究的重点。本研究对42例老年股骨粗隆间骨折患者采取人性化护理取得了较好的临床疗效，有效改善了患者骨折愈合情况，降低了并发症发生率，促进了患者治疗后的康复，康复优良率为95.2%。
有效的人性化护理可使老年患者心情愉悦，积极配合治疗与护理，自觉地做好主动锻炼和配合辅助功能锻炼，从而加速了骨折的愈合，缩短了住院天数［4］。促进患者尽早恢复肢体功能，早日恢复生活自理能力，提高患者的生活质量。
参考文献
［1］ 葛培佳，胡静波.老年股骨粗隆间骨折的治疗与康复护理［J］.上海护理，2008，8（3）：52-53.
［2］ 邝丽娟.老年股骨粗隆间骨折并发症的预防及康复护理［J］.中国当代医药，2009，16（8）：94-95.
老年护理健康评估范文第2篇
关键词 延续性护理；老年；跌倒患者；生活质量
老年人骨质疏松合并多种老年疾病，跌倒发生率高，而且容易导致骨折、死亡等严重后果。研究显示，造成老年人跌倒的相关因素包括心理、疾病、环境等多种因素。无论是在住院期间还是出院后，老年人跌倒都会导致其生活质量降低。本次研究主要分析老年跌倒患者应用延续性护理模式后对其生活质量的改善效果，现进行报告。
资料与方法
2015年4月-2016年4月收治老年跌倒患者56例。纳入标准：①60岁≤年龄≤80岁；②首次发生跌倒且在跌倒后7 d内；③可正常交流；④非肿瘤疾病患者、癫痫患者、全身免疫性疾病患者；⑤知晓本次研究并同意参与研究。按照患者出院先后分为甲组和乙组进行对照研究，每组28例。甲组男15例，女13例；年龄60～78岁，平均（75.3±5.4）岁。乙组男17例，女11例；年龄62～79岁，平均（75.8±5.7）岁。甲组和乙组老年患者的一般资料对比均衡（P>0.05）。
方法：两组老年患者在住院期间均接受常规护理：由护理人员进行心理干预、健康宣教、观察病情。①心理干预：老年人住院难免会紧张、焦虑，部分患者担忧自己跌倒后的受伤状况、再次跌倒等。护理人员要针对患者的心理问题进行疏导。②健康宣教：询问患者跌倒的原因，讲解导致跌倒的相关因素。嘱患者日常避开导致跌倒的危险因素，如穿防滑的平底鞋，保持地面干燥等。③观察病情：观察患者跌倒后的情况，如果是因疾病因素，如低血糖、眩晕等导致跌倒，应密切观察患者的疾病状况，防止再次跌倒。
出院后甲组、乙组每个月常规进行电话随访1次，乙组采用延续性护理：将患者个人病例资料转移到社区健康服务中心，接受生活安全指导、健康咨询和指导、心理干预。①生活安全指导：指导患者健康饮食，在易跌倒之时要注意安全，如起床时先坐起5 min后再下床，头晕时暂时坐下休息，行走不便则借助助行器，居家时保持地面干燥等。②健康咨询和指导：了解致跌倒的因素，如低血压、低血糖等，定期进行健康体检。对于跌倒相关疾病进行疾病知识宣教。如果出现低血糖、低血压等症状时，先进行处理，并及时就诊检查。③心理干预：老年人大多喜欢倾诉，耐心倾听患者的倾诉，了解其不良心理，并给予针对性疏导。两组3个月后到院接受检查和生活质量评估。
观察指标：经护理3个月后评估两组生活质量和护理满意度。生活质量评估方法是运用生活质量评价量表（SF-36量表1来评估患者生理、病理等方面，量化分析患者的生活质量。该量表评价领域包括生理功能（PF）、社会功能（SF）、心理健康（MH）、情感职能（RE）、生命活力（VT）、生理职能（RP）、|体疼痛（BP）和总健康状况（GH），评分越高则提示生活质量越高。护理满意度用我院护理调查表来评估，内容包括护理技能、服务态度、沟通交流、医疗环境4个方面，总分100分。满意度评估：≥85分为满意，70～84分为一般，≤69分为不满意。
统计学方法：对纳入的老年跌倒患者相关资料用SPSS 19.0版本软件进行处理。护理满意度用[n（%）]进行统计，两组满意度差异对比用x2检验。两组生活质量评分用（x±s）统计，两组生活质量差异对比用t检验。如果P
结果
两组生活质量评分对比：经护理后，甲组和乙组老年患者生活质量评分均提升，其中乙组比甲组提升得更明显，两组护理3个月时生活质量评分比较，差异有统计学意义（P
两组护理满意度比较：此次护理评价中，甲组满意18例（64.3%），一般9例（32.1%），不满意1例（3.6%）。乙组满意25例（89.3%），一般3例（10.7%），不满意O。乙组护理评价满意度比甲组高，差异有统计学意义（P
讨论
老年护理健康评估范文第3篇
关键词：综合评估护理模式；老年冠心病；生活质量；影响
冠心病主要产生的原因和冠状动脉血管动脉粥样硬化所致血管狭窄、阻塞有关，进而导致患者冠状动脉功能降低引发病症[1]。冠心病，也可以叫做冠状动脉性心脏病，属于心内科的多发病、常见病，主要发病的人群为老年。临床主要症状为心绞痛，且严重的情况下还会发生急性心肌梗死情况[2]。为此，临床方面对待为急重症患者的处理，应更加谨慎、小心，防止发生不良事件。为提高患者的生活质量，本次研究为患者提供综合评估护理模式服务、常规护理服务，观察两组护理模式下对患者生活质量的影响。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院我院2015年9月～2016年3月收治的102例老年冠心病患者，所有患者均通过病症的诊断标准。随机分成观察组和对照组，各51例。观察组男32例，女19例；年龄66～82岁，平均（74.6±4.5）岁；病程5～7年，平均（6.4±0.7）年。对照组男34例，女17例；年龄64～80岁，平均（72.1±4.3）岁；病程4～6年，平均（5.7±0.5）年。两组性别、年龄、病程比较，差异没有统计学的意义，P>0.05，具有一定的可比性。
1.2方法
1.2.1 对照组 实行常规护理干预，按照医生叮嘱服药，并做好生命体征的检测，如心率、血压、脉搏等。
1.2.2观察组 实行综合评估模式护理，具体措施如下。
1.2.2.1心理综合疏导，加强日常和患者间的沟通，为其讲解病症基础知识，并告知其治疗的方法、需要注意的事项。以此，稳定患者的情绪和心理，提高治疗的依从性。
1.2.2.2综合健康宣教，为患者讲解病症产生的原因和需要配合和注意的事项，进而使得患者对自身病症有基本的了解和认知，及早做好预防工作，并积极配合医护人员完成治疗和护理工作。
1.2.2.3用药综合指导，叮嘱患者、患者家属，按照医生叮嘱服药，严格遵守服药的时间、次数和剂量等，防止产生延误用药和停药的情况。
1.2.2.4饮食综合指导，叮嘱患者平时多以清淡食物为主，多进食一些高蛋白、高维生素、易于消化等食物，禁食生冷、辛辣、刺激性食物。
1.2.2.5自我综合监管的方法，护理人员需教会患者自我检测的方法，确保患者定期能够实行自我心率、水电解质、尿量等的检测。结合患者的临床各项指标，加强康复训练指导，如慢走、散步和打太极等。每次活动的时间不可过长，且活动的强度需循序渐进，避免发生不良事件。
1.3观察指标 对两组生活质量评分，护理满意度实行观察。
1.4生活质量评分标准 按照卫生组织生存质量测定的量表，对患者生活健康、心理健康、社会交往能力实行评分，评分的范围为0～10分，分数越高，表示患者的生活质量越好。
护理满意度，按我院自制的护理满意度调查问卷，对患者生活质量改善情况、护理服务质量、健康宣教等，经非常满意、满意、不满意进行调查。
1.5统计学处理 本文中的数据均经过SPSS 13.0统计学软件统计分析，计量数据用均数标准差（x±s）表示，使用t检验分析计量数据，P
2 结果
2.1两组生活质量评分的对比 两组生活健康、心理健康、社会交往能力评分比较，差异均有统计学意义，P
2.2两组护理满意度的对比 观察组和对照组的护理满意度分别为：96.08%、74.51%，组间比较差异显著，P
3 讨论
冠心病，属于临床多发病、常见病，在心血管类病症的范畴。当前的发病率呈上升的趋势[3]。临床主要症状：胸闷、心悸、乏力等。冠心病使患者易于产生不良的心理和情绪，这对于患者的病情恢复非常不利。主要发病的人群为老年，病症易于反复，长时间住院治疗，使得患者的生活质量降低[4]。而病症的发生易于导致患者发生严重的不良事件，进而对患者的预后、临床效果均会构成影响。还会对患者的精神构成刺激，产生严重的不良心理、如不安、焦虑、抑郁等[5]。为此，本次研究，为老年冠心病患者提供综合评估模式护理，临床效果较好。主要经心理疏导、健康宣教、用药指导、饮食指导、自我综合监管等，开展综合评估模式护理工作。实行心理的疏导，能够帮助患者消除不良心理，提高治疗的依从性；开展健康宣教活动，可帮助患者正确的认识冠心病，并了解病症产生的原因，进而树立治疗的自信，养成良好的生活习惯，提高生活质量；用药指导，旨在促使患者按照医生叮嘱服药，严格遵循服药时间、服药次数、服药剂量等，避免产生严重不良发应情况，还能促使患者及早获得恢复；饮食指导，告知患者、患者家属平时多以清淡和易于消化食物、高营养食物为主，禁食辛辣刺激性等食物；教会患者自我监管的方法，主要的目的为发现异常及时上报医护人员，以及早实行处理，不会对病情和临床效果构成影响，。
本次研究结果显示，观察组的生活健康评分、心理健康评分、社会交往能力评分，均明显高于对照组；同时，观察组的护理满意度，显著优于对照组，这与曹婷的报道基本一致。由此能够看出，老年冠心病患者实行综合评估护理模式干预，可提高患者的生活质量，以及护理满意度，进而促使患者及早获得康复。
综上所述，综合评估模式应用于老年冠心病护理中，患者的生活质量评分较高，并能提高患者的护理满意度，减少患者因病症所承受的痛苦，促使患者及早恢复生理、心理、社会交往能力，值得临床方面广泛应用和推广。
参考文献：
[1]董银梅.综合护理干预对老年冠心病患者生活质量影响的研究[J].安徽医学，2013，34（7）：1020-1022.
[2]丽.综合评估护理模式在提高老年冠心病患者生活质量中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（19）：57-58.
[3]杨立娜，王小琳.综合护理干预对老年冠心病患者生活质量的影响研究[J].现代医药卫生，2013，29（17）：2563-2564.
老年护理健康评估范文第4篇
【关键词】
老年患者;危险因素;护理
老年人由于机体老化带来的改变如记忆力减退、感官功能衰退、反应速度减退以及体力下降均造成其自身受侵害力降低从而增加了在安全方面的受害率。作好老年住院患者安全危险因素的评估、预防，创造良好的住院环境，提供周到的安全设施和护理，对促进老年住院患者的疾病恢复和生活质量的提高有重要的作用。
1 影响安全的危险因素
1.1 年龄因素 患者均为高龄老人，平均年龄83岁。据文献报道每年约30%的老年人跌倒1次或多次，而跌倒的概率随年龄递增，80岁以上跌倒的年发生率高达50%［1］。因为随着年龄的增加，机体生理能力亦发生明显改变，主要表现为器官的老化和功能的衰退。
1.1.1 中枢和周围神经系统的控制能力下降，使老年人反应迟钝，灵活性降低，速度慢，动态平衡控制能力降低。
1.1.2 老年人视力、视觉分辨能力下降，触觉下降，踝关节躯体感觉传入通常与地球吸引力中心位置不吻合。
1.1.3 随着年龄增长，老年人骨骼肌系统能力下降，下肢肌肉力量下降，导致肌肉、关节移动功能减退，使老年人举步时抬脚不高，行走缓慢不稳，易引起跌倒。
1.2 病理性因素
1.2.1 老年患者患脑血管病后，临床特点为记忆认知功能障碍，肢体活动障碍，平衡能力差，导致身体应急适应性、协调性欠缺，易发生意外损伤。喉腔黏膜萎缩、变薄、喉的感觉反射，咽缩肌活动作用减弱，咳嗽反射与喉反射减弱而导致误吸、易噎、易呛，造成窒息。
1.2.2 老年患者多病情重、病程长，长时间卧床易导致皮肤压疮、坠积性肺炎等卧床并发症。
1.3 药物因素
1.3.1 老年人特殊的生理和病理因素，体内处置药物的能力发生改变，对药物的耐受性和敏感性与成年人不同。资料表明：成年人药物不良反应发生率为3%~12%，而60~79岁组为15.4%~21.3%，≥80岁组达25.0％［2］。利尿降压药、血管扩张药、抗心律失常药、降血糖药可能产生眩晕、低血糖等副作用；用镇静、催眠药后使反应变慢或削弱认知能力。也是发生跌倒的危险因素。
1.3.2 我科老年患者每天均服药者占半以上，且平均一天同时服三种药者达31.3%。由于退行性变化，记忆力减退，使得老年人不能准确和按时服药，造成少服、多服、错服、漏服等现象发生。
1.4 心理因素 许多老年人害怕跌倒的心理限制其活动，降低活动能力并导致功能缺陷，跌倒的危险性随之升高。部分老年患者存在着“怕麻烦别人”的心理，也过高估计自己的体力，这些患者跌倒的危险性较大。
1.5 环境因素 环境常常是导致老年人发生跌倒、损伤的重要因素。如：病房灯光昏暗或直射；地面不平或有障碍物，积水、太滑；家具多棱角；病床高度不适，无床档; 座椅不稳，无扶手靠背；厕所地面湿、滑或厕内无扶手; 床旁无呼叫器等。
2 护理干预措施
2.1 进行风险评估 患者入院后及时进行护理评估，评估内容包括一般情况评估、护理体查、精神症状及心理问题评估、生活自理能力评估等，根据评估分析患者。对于存在的高危因素提出预见性护理措施并设置醒目的安全警示标识。使用警示标识能提示患者注意某安全环节，明确告知患者应注意的问题，并纳入交班内容,认真做好交接班。
2.2 防跌倒护理
2.2.1 创造安全、舒适、卫生的病房环境 病房内、厕所地面要干燥无积水，浴室地面铺防滑地砖。走廊、卫生间设置扶手,便于患者行走。卫生间内设紧急呼叫机,便于患者需紧急帮助时使用。病房设施安全,灯光充足；床旁、走道处无障碍物。
2.2.2 向患者及家属介绍性低血压发生的原因、症状，嘱患者在改变起床或起立时，动作要缓慢或稍坐片刻再直立，以防发生性低血压。
2.3 健康饮食护理 为患者提供无骨无刺的半流质或软食，食物温度适宜。进食时采取坐位或半卧位，食物量不宜过多，喂食速度要缓慢，让患者有足够的吞咽时间，必要时用鼻饲。
2.4 加强心理护理 老年患者比较固执，易坚持自己的意见，不愿承认自己老，生病也不愿接受别人的帮助。因此,护士要有耐心、爱心，对老年患者要像对待自己的长辈一样尊重、关心、爱护。做到精心护理，细心照料，耐心解释，推心置腹的与患者促膝谈心,从而取得患者的信任，保持良好的乐观心理状态，主动配合治疗护理。
2.5 用药安全护理
2.5.1 遵循服药原则,服药时姿势要正确,应采取站立位、坐位或半坐位,以免发生误咽、呛咳。服安眠药者服后不宜再活动。服降压药后不要立即更改，以防性低血压发生［3］。降糖药服用后0.5 h准时进食。
2.5.2 严格掌握服药的次数,每天口服药按时分次发给，执行服药到口原则,以免造成老年患者误将全天药1次服下。服用药物品种多、数量大时宜分几次服。体积大时宜分切成小块吞服。若有金属包装的药物,由护士掰开药物后给患者用温开水送服。服务到位是有效预防老年患者服药过程不安全因素的保障。
2.5.3 向患者作好安全服药教育，耐心解释用药原则以及按医嘱正确服药对疾病治疗的重要性。说明擅自增减药物的危害性，提高患者服药依从性。
2.6 加强皮肤护理 防止压疮及烫伤的发生。长期卧床的老年患者体表皮肤感觉不敏感,护士除做好晨晚间的护理外,在使用频谱、微波、烫疗等治疗时要注意掌握温度、时间和距离。使用热水袋时要用毛巾或包布裹好,勤观察。
老年人的安全护理是护理工作中的一个重要部分,而护士的安全护理意识是直接影响安全护理工作开展和安全护理质量的主要因素。做好老年患者的安全护理,满足老年人的健康需要,要有护理老年患者的艺术和技巧,关心老年患者的身心健康,做到勤巡视、严观察、防未然,以达到帮助老年患者恢复和维持适当的健康功能,提高生活质量的目的。
参 考 文 献
［1］ 林琳，范文霞，李斌.住院老年病人跌倒的原因及护理对策.医学理论与实践，2005，18(2)：215.
老年护理健康评估范文第5篇
大家好！
首先非常感谢院领导给我们创造了这次公平竞争的机会和展示自我才华的舞台！我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，一展自己的理想和抱负，为我们医院健康、和谐发展增添一份靓丽的色彩。
我叫xx，今年32岁，护理专业大专毕业，主管护师。从事临床护理工作13年，先后在普外、脑外、骨科、内科等科室和社区门诊工作，刻苦钻研了各专业的护理理论，熟练掌握了各专业的护理常规和护理技术操作，形成了具有特色的护理工作管理理念。忠诚正直、以身作则、顾全大局、敢于创新、服务至上，这既是我做人一贯尊崇的信念，更是我实际工作中的行动指南和真实写照。正因为如此，我才有足够的勇气和百倍的信心走上今天的演讲台，参加慢性老年病房护士长的岗位竞聘，为把我院慢性老年病房建设成我市乃至整个湘赣交界地区的区域性老年病中心病房贡献自己的智慧和力量。当然，无论竞聘成功与否，我都将终生酷爱我们的护理事业，永远铭记南丁格尔誓言。
目前，我国已进入老年社会，一方面，加强老年疾病的预防、保健和治疗，提高老年病人的生活质量显得相当重要；另一方面，人们的健康意识和维权意识也日益增强，病人及家属对医院及医务人员的要求也越来越高。因此，我们急需通过深化医疗改革，完善法治管理，增强法治观念，树立正确的、积极的医疗护理风险意识，营造良好的社会、医疗护理环境和氛围，切实加强慢性老年病房的护理管理。
首先，我们必须掌握老年病的特点，如老年病人病因不明者甚多，且多种疾病同时存在；症状不典型，容易出现意识障碍；在视觉、听觉、嗅觉、味觉、关节位置觉、痛觉及冷热觉等均有不同程度的功能减退，等等。只有掌握了这些特点和变数，才能真正做好因人施护、因病施护。
其次，我们有必要对老年病房存在的不安全因素进行认真的分析，才能有效地提高护理质量和避免医患纠纷。如规章制度是否落到实处，护理质量监控措施是否得力，护理人员技术水平是否正常发挥，护理用品的质量、护理操作的解释、有无违反护理操作规程等等，此外还有老年病人自身因素、环境因素、医源性因素等等，都有可能成为不安全因素而引起医患纠纷。
因此，我们在实际护理工作中要牢牢把握学习掌握是基础、工作落实是关键、不断完善是保证的工作理念，在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，认真履行护士长职责，与护士们一道，团结友爱、共同学习、努力工作，办出慢性老年病房的特色，干出卓有成效的事情。
1.进行老年病人危险因素评估并实施有效监控，包括护理体查、心理社会评估、健康教育需求评估、生活自理能力评估、跌倒危险因素评估、误吸危险因素评估、褥疮高危评估等；切实加强护理人员安全意识的培训。加强责任心教育，强化主动服务意识，重视老年人的安全问题，防范意外事故发生。提高各级护理人员的专业素质,护理操作技能，提高安全预见性评估能力。
2.实施病人安全的预见性管理。为老年病人创造安全、舒适的住院环境,配备安全防护设施，加强老年病人行为管理，有针对性地做好病人和陪护的健康教育，提高老年病人自我护理的能力及陪护人员的照顾技能。针对老年人意外风险大，老年病房应成立病人意外安全护理维护小组，定期督导、检查、评估安全措施的效果，制定老年人意外防范护理措施及意外处理护理流程，加强监督管理，抓好关键点，把好全程质量关。
3.加强法制观念，增强自我保护意识。组织护士学习相关的法律知识，如《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等，让其有所了解和掌握,用法律武器保护自己，不断增强风险意识、责任意识和证据意识。通过多种形式的法律咨询、分析案例，使护士既知法守法，又能在发生医疗纠纷时维护医院和自身的合法权益，将医院的损失降到最低。
4.加强护理管理，认真落实各项规章制度，把《医疗护理技术操作常规》作为护士职业行为的准绳。不断提高护士礼仪和个人修养，努力深化“以人为本”的思想。摆正医患关系，尊重病人权利，保护病人隐私，确实把病人服务放到首位,落到实处，强调主动服务意识,加强巡视，并做好心理疏导。
5.注重护理人员身心健康。护士在医院担负着病人的保护者、知心者、依赖者、倾听者、传授者的角色，在家庭中扮演女儿、妻子、母亲的重要角色。因此，我们要应用科学的方法，合理配置护理人力资源，培养护士的“主角”意识，主动工作，大胆创新，努力成为护理专家，在立功受奖方面给予倾斜，在考察、深造方面给予机会，在生活上给以关照，以此激发护士自觉工作的积极性，提高护理服务质量。
6.加强宣教工作，创造安全、舒适的住院环境。病房做到防火、防震、防油、防热、防滑，其标志物要明确。物品摆放合理，有充分的照明，地面保持清洁、干燥，通道无障碍物。教会老年病人识别药物的不良反应，指导病人按时、按量、正规用药。尊重病人知情同意权，切实加强静脉输液安全管理，严格执行无菌操作，加强巡视，尤其特别嘱咐病人或陪护禁止自行调节输液速度。
