酒店管理方案
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酒店管理方案范文第1篇
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[2]周晓光，王晓华.射频识别（RFID）技术原理与应用实例[M].北京：人民邮电出版社，2006.
[3]郎为民.射频识别（RFID）技术原理与应用[M].北京：机械工业出版社，2010.
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酒店管理方案范文第2篇
关键词：电力保障；输变电；抢修方案
中图分类号：F407文献标识码： A
一、前言
随着经济与社会的快速发展，人们的生活水平不断的提高，各种电气设备被广泛的应用在社会生活与生产中，人们对电能的需求量不断的提高，这在给电力企业带来发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战。电力企业为了满足人们不断增长的电能需求，电网的规模在不断的扩大，由于受到各种因素的影响，导致电网在运行的过程中会出现许多故障，如果不能够及时采取有效的抢修方案进行故障处理，将会严重的影响电网运行的安全性、稳定性以及可靠性。因此，电力保障输变电的抢修方案研究至关重要。
二、电力保障输变电的抢修方案
1设定抢修方案的编制目标。为了降低电力故障对社会造成的影响，保证电力事故能够得到快速的解决，保证电力系统运行的安全性、稳定性以及可靠性，最大响度的江绍电力故障造成的影响与损失，维护国家安全、社会稳定以及人们的生命财产安全，应该根据当地的具体状况，然后结合相关的标准设定电力抢修方案的编制目标，以此保证电力抢修方案能够高效、有序的进行。
2编制抢修方案的工作原则。编制电力保证输变电抢修方案的工作原则主要包括以下几个方面：其一，适用范围，编制的抢修方案应该具有明确的适用范围，通常电力抢修方案的适用范围主要包括梳理电力供应持续危机、电力设施大范围破坏、电力事故等各种可能引起大面积停电、社会稳定造成重大影响以及危害地方安全的电力故障的抢修；其二，编制依据，电力系统抢修方案的编制，应该根据国家的相关政策、法律以及法规，以及电力行业的相关标准以及规程进行指定，例如《国家电网公司重特大生产安全事故预案与应急处理暂行规定》、《电网调度管理条例》、《电力供应与使用条例》、《中国人民共和国电力法》等；其三，预防为主，为了防止电力故障发生之后电力抢修部门不知所措，应该始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，一方面提前制定相应的应急抢修预案，另一方面强化电力安全宣传工作，提高公众保护电力设施的意识，这样对维护电力设施的安全以及防止电力事故的发生具有至关重要的作用；其四，统一指挥，在执行电力保证输变电的抢修方案的过程中，应急指挥机构应该统一的指挥与协调，有效的组织和开展电力故障抢修、事故抢险、应急救援、电网恢复、维护稳定以及恢复运行等应急工作；其五，分层分区，应该按照统一协调、各负其责、分层分区的原则制定电力事故抢修处理体系，按照电网的结构以及管辖的范围制定相应的抢修预案，保证电网能够尽快的恢复供电；其六，自动化、智能化，电网系统非常复杂，如果采用人工检测，不仅工作效率非常低，而且电网故障还存在很大的危险性，严重的威胁电力抢修工作人员的生命安全，因此，电力保障输变电的抢修应该逐渐的实现智能化以及自动化，通过将3G无线视频监控指挥系统应用在电力抢修中，通过3G无线视频监控指挥系统能够建立电力事故现场与控制中心的信息通道，能够将监控系统监测到的故障现场的图片、视频等传输到监控中心，这种覆盖整个电力输变电网络的监控系统，能够全天候、实时、准确的监测整个电网系统的运行状况，当电力系统出现故障时，能够发出相应的警报信号通知检修维护人员赶到事故现场进行处理，显著的提高电力抢修的效率。
3重要电力设备的应急抢修方案
3.1断路器应急抢修方案。断路器主要包括以下几种：其一，隔离开关应急抢修方案，对于隔离开关分合不灵活或者拒分合的现象，应该检查各个传动部位时候存在卡涩、锈蚀等问题，经过打磨之后涂抹油，检查机构内部电源是否正常，电动机是否损伤或者烧坏，辅助开关动作是够正常，如果发现异常异常及时的采取措施进行处理，必要时应该更换相应的部分；对于隔离开关静触头接触面发热现象，应该检查并处理接触面由于发热形成的养护无，检查弹簧是否出现损坏的问题，必要时进行更换；对于隔离开关接触头发热现象，应该清除表面的氧化物，然后涂抹中性导电膏，当处理完成之后复装阴险，用扳手将螺栓紧固；其二，真空断路器应急抢修方案，对于断路器合闸失灵现象，主要是由于分闸接触器出现损坏导致电路不通，应该及时的采取措施进行处理，必要时进行更换；对于断路器分闸失灵现象，应该检查三点定位螺栓是否出现松动的问题，如果出现松动应该复位并恢复，如果分闸贴心存在卡涩问题，应该检查其固定电磁铁是否出现松动问题，如果出现松动应该复位并恢复；对于连接点发热现象，应该讲链接拆除，然后打磨接触面，涂抹导电膏之后复装。
3.2变压器应急抢修方案。变压器应急抢修方案主要包括以下几个方面：对于主变极端缺陷现象，应该对现场主变进行吊心、吊罩检查，然后再对主变进行全面的检查，如果出现套管爆炸问题，应噶及时的更换套管；对于主变差动跳闸现象，当主变差动保护动作发生之后，应该对主变进行检查，检查的内容包括控介质损失角、绝缘电阻、直流电阻等，同时对主变保护范围以及差动保护回路内的设备绝缘缺陷节能型检查，故障排除之后恢复供电；对于主变升温异常现象，应该先检查主变检测回路以及温度计是否异常，如果不正常可能是因为冷却风扇故障或者主变负荷较大，导致主变温度显著上升，必要时对主变进行吊罩或者吊心检查。
4电力抢修任务完成后的工作规范。当电力保证输变电的抢修任务结束之后，抢修工作人员回到供电所或者电力抢修服务中心，然后根据《电力抢修服务任务工作单》将抢修的过程、变电站工作人员的意见等信息，及时的向相关部门进行反馈。为了保证电力抢修的工作质量，电力抢修部门以及基层供电所的相关负责人，应该每月组织本部门针对电力抢修工作质量进行考核与汇总，总结电力抢修的工作经验以及功变电站工作人员的意见与评价，这对提高电力抢修方案的水平以及提高抢修服务质量具有至关重要的作用。最终，将电力抢修任务的相关记录资料整理之后保存归档。
三、结束语
总而言之，电力保障输变电的抢修方案，对保证电网系统供电的安全性、可靠性以及稳定性具有至关重要的作用。但是，由于电力系统的复杂性，导致影响电力输变电安全运行的因素也非常多，因此，为了保证电力输变电能够稳定的运行，应该制定抢修方案的编制目标，根据抢修方案的编制原则，重点抢修电力输变电系统的重要设备，同时做好电力抢修工作的后续工作，进而保证电力抢修之后能够迅速的恢复正常供电。
参考文献：
[1]潘湛荣.配电网抢修模式研究[J].电气技术，2012，（11）：86-87.
酒店管理方案范文第3篇
1电力施工工程的特点分析
当前，随着我国电力工程施工的不断增多，施工技术和施工工艺得到了明显提升。相比于其他工程而言，电力工程具有一定的特殊性，所涉及的领域较广。从电力工程的施工现状看，它具有以下3个特点。
1.1复杂性
电力工程施工项目涉及的内容较多，具有一定的复杂性和专业性，需要多个相关工序的衔接配合，并在施工前全面考虑施工材料、施工设备和施工技术等方面的内容。此外，因电力工程消耗的物力、人力、财力较多，考虑到电力系统的安全，还需要采用大量的技术手段和管理手段作为支撑。
1.2准确性
在现代科学技术广泛普及的背景下，一些先进的施工技术和施工设备被广泛应用于电力企业中，这对施工是极为有利的，可精确检测施工中的一些关键程序、参数，确保施工中各个细节的完整、良好。此外，在现代社会中，电力施工的精确性和安全性逐渐成为施工必须具备的特性。因此，确保施工质量良好的另一种有效方法是在施工过程中做到精细化管理，并确保各个施工环节的良好衔接。
1.3周期较长
相比于其他工程而言，因考虑到电力能源的输送可靠性和其他相关要求，电力企业的施工建设周期较长，从确定项目施工方案到施工竣工需要考虑的影响因素较多，且投资较大，在运行前没有任何效益。因此，在施工的资金和管理方面，都要严格落实施工技术管理，发挥其应有的工程支持作用。
2电力施工工程技术管理的内容
电力工程施工技术管理涉及诸多内容，具有多样化的特点。从实际的施工应用看，主要涉及人力资源管理、施工成本控制、质量安全控制等；从其自身的性质看，具有特殊的管理内容，比如施工工程的技术交底、施工安全管理等。电力施工技术管理是一项技术含量高、劳动强度大和时效性强的工作，一般由电能生产、电力能源输送技术管理及其各项技术管理组成。
3电力施工技术管理的现状
3.1施工技术交底不完善
技术交底是技术管理的重要内容之一，是电力工程控制的重要措施。在施工过程中，只有严格按照交底标准进行技术交底，才可确保施工的质量和安全、提高施工效率。但在实际的技术交底过程中，因受各方面因素的影响，导致技术交底工作难以彻底落实。
3.2施工人员的技术水平较低
技术管理工作顺利实施的重要前提是技术管理人员具有一定的专业技术水平。在电力施工中，部分技术管理人员不具备相应的工程投资理念，且对工程的实际状况不了解，导致在前期的施工材料采购中与工程实际相脱离，采购的材料不是施工所需要的；一些技术管理人员欠缺综合分析施工的能力，且未将施工项目的监控工作落实到位，严重阻碍了施工的顺利进行。
3.3技术管理流程不规范
在技术管理体系中，供电技术是较为关键的组成部分，贯穿于整个施工过程。在电力工程的施工体系中，后勤部门、技术部门和财务部门等都与施工的进度、质量有直接关系。其中，财务部门负责工程的各项资金管理，并对施工提供必要的支持；后勤部门和技术部门在工程的不同阶段起的作用是不同的，这样易造成部门间的分工模糊、权责不清，且不具有良好的协调性，进而导致技术管理流程难以顺利进行。
4完善电力施工技术管理的措施
4.1落实技术交底工作，规范施工
针对当前我国电力施工中技术交底不彻底、不严格的现象，电力企业需要建立系统的监督保障机制，提高施工技术交底的质量和实效性，严格监督施工过程。如果发现违反技术交底的行为，则要及时纠正，并追究相应责任，以提高技术交底的落实率。此外，从安全方面看，施工单位要明示施工中的各项规章制度和安全管理措施，对施工人员的操作进行规范化指导，加强安全防范措施，从而将安全隐患消除在萌芽状态，切实保障施工的安全性和可靠性。
4.2建立健全施工管理制度
电力工程的施工单位在施工前，要建立健全各项规章制度，规范操作流程，明确并落实技术管理中的责任；加强施工标准化建设，将施工规范化作为标准化体系建设的中心，必要时可引入先进的管理模式；重视绩效考评的作用，进一步规范管理行为，以促进管理水平的提高。
4.3提高技术管理人员的综合素质
技术管理的主体是技术管理人员，其素质水平直接决定着技术管理工作的质量。施工单位要定期的对技术管理人员进行培训教育，并举办多样的技术交流活动，落实奖惩制度，形成系统化的模式，以提高管理人员的综合素质。
5结束语
酒店管理方案范文第4篇
首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段
但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。
今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。
再次，顾客满意(CS)战略与服务营销
CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。
CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面：
1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。
2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。
3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿，而新观念却主张预防性、监测性和补偿齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。
4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。
由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在
四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。新晨
饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。
酒店管理方案范文第5篇
一、薪酬管理基本概念
薪酬管理是指在企业组织发展的战略目标指导下，确定员工薪酬的支付原则、标准、构成、分配以及调整的动态管理过程，以实现效率、公平、合理的薪酬要求，保证公司可持续发展战略目标的实现。
薪酬管理包括薪酬的体系设计，薪酬的日常管理两方面。薪酬体系设计是薪酬管理的最基础性工作，它包括薪酬水平、薪酬结构的设计；薪酬日常管理是薪酬预算、薪酬支付和薪酬调整组成的成本管理的循环。
二、实施薪酬管理的目的
企业建立科学合理的的薪酬管理方案体系，发挥其激励机制的作用，对企业稳定发展将产生巨大的作用。但在长期的管理实践中，笔者所在单位在薪酬管理方面暴露出的矛盾越来越多，原有的薪酬体制不符合现社会发展趋势，缺乏市场竞争力，对员工的激励作用逐渐减弱，薪酬结构急需调整。
（一）吸引并留住人才
人才是企业可持续发展的必要条件。薪酬体系的设计，对外要有竞争力，对内则要兼顾公平。
对外的竞争力表现在，企业将优质资源向优秀的人才倾斜，让人才脱颖而出，使强者更强，并让他们得到应有的报偿。这样的薪酬机制才能吸引社会的优秀人才，并降低甚至消除人才流失。
对内公平体现在分配公平、过程公平、机会公平。员工获得的薪酬应与其付出成正比；同一行业、同一地区或同等规模的不同企业中类似职务的薪酬应基本相同；组织所依据的薪酬决策标准要明确，程序要公开；企业要赋予员工同样的发展机会。
（二）为员工提供基本的安全保障
马斯洛需求层次理论中指出，生理安全的需要是人类最基本的需求，安全感得不到保障，就无从谈起员工对企业的奉献、工作的努力和荣誉感。员工是企业中的弱势，他们本身缺乏安全感，所以员工希望企业能为他买保险，能够及时的发放工资，并能提供优厚的福利，这些都是源于他们对安全保障的需求。企业必须重视这种需求，员工有了安全感，才有可能、并愿意为企业去打拼。
（三）获得价值肯定
薪酬水平在一定程度上也反映了员工的社会地位和在企业中受重视、受尊重的程度。荣誉感、自我肯定、自我实现的需求是人的内心需求。员工的付出应得到合理的肯定与认可，才能更加激发他们向上的动力，并对企业产生归属感，与企业结成利益共同体，把为企业的发展努力与为自己的人生拼搏紧密联系在一起。
三、该公司薪酬管理存在的问题
（一）薪酬构成过分强调货币工资
薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬两类，经济性薪酬是单位按照一定的标准以货币形式向员工支付的薪酬。非经济性薪酬无法用货币等手段衡量，不直接以货币形式发放给员工，但能为员工带来生活上的便利，为他们带来心理上的愉悦感。
货币性薪酬包括工资、福利、奖金、津贴、保险等；而非货币性薪酬则涵盖了工作和社会的方方面面，如工作上的成就感、企业给予的荣誉感、尊重感、自我价值的实现等等。
该公司传统的薪酬体系一味重视经济性报酬，而忽视了员工更高层次的需求，薪酬结构向货币报偿严重倾斜。
（二）薪酬体系单一
该公司传统意义上的薪酬设计是职务工资制。职务工资制只区分职位等级，根据职务的级别定薪酬，这对企业内部公平构成严重威胁，也容易滋生企业内部的腐败和不正当的人际关系链条，是现今企业流失优秀人才的重要原因。
职务工资体系下建立的企业薪酬未能真正体现多劳多得的分配原则，不能体现同级别不同岗位的工作性质差别，不能体现人员知识、技术、管理能力的差异。磨灭了员工积极性，阻碍了企业鲜活生命力。
（三）薪酬激励作用弱化
激励是通过精神或物质的某些刺激，促使人产生内在的工作动机和工作激情，从而朝着所期望的目标前进的心里活动。对员工进行适度的激励，有利于调动员工的工作积极性，有利于员工素质的提高，有利于企业形成良好的集体观念和社会影响。
薪酬体系是吸引和保留企业所需人力资源的重要手段，具有激励性的薪酬体系是企业激励机制发挥效用的核心。而该公司单一的工资薪酬结构，趋于平均的静态工资报酬导致了薪酬对员工的刺激度减弱，激励机制未能充分发挥作用。
四、该公司薪酬管理的对策及分析
（一）薪酬结构合理化
绩效是确定薪酬、并能使个人得到满足、获得公平感的最简单和最主要的方式。合理确定员工的总体报酬，在薪酬构成上增强激励性因素，建立多层次的激励机制。建立内外部相对公平的薪酬结构，外部因素有国家宏观经济、行业特点等，内部因素包括企业的发展阶段、人员素质等。参考劳动力市场的供求状况和薪酬水平，构建该公司合理的薪酬结构。在薪酬设计中，重视知识型人才和高新技术岗位，特增设了资质津贴。
重视非经济性薪酬。该公司根据国家规定的政策实施带薪休假制度。后备人才储蓄及培训，该公司从2011年起实施后备人才的储备计划，既为公司的发展储备了良好的人力资源，又较好的完成了员工的职业规划，而员工拥有明确的工作目标是薪酬发挥激励机制作用的最基本条件。
（二）薪酬体系设计多元化
进行薪酬调查，从员工的岗位分析和评估入手，进行有效的薪酬设计。岗位工资制是依据任职者在组织中的岗位确定工资等级和工资标准的一种工资制度。不同的岗位创造的价值是不同的，因此不同的岗位应当体现工资报酬的差异。企业应当将合适的人放在合适的岗位上，保证人的能力与岗位要求相匹配。
2011年以来，该公司力争打破职务工资制，着眼于建立真正意义上的岗位工资制，实行“以岗定薪”。按照工作性质、持有资质、为公司发展做的贡献等确定薪酬。薪酬不应是单一和静止的，只有岗位工作制能体现出这种差异，并使其合理化。
同时，该公司兼顾采用技能工资制、绩效工资制，强调员工在某项能力上不断提高，鼓励员工成为技能专家。该公司将技能工资分为初级、中级、高级三档，另对评聘为技师、高级技师的人员给予相应的津贴。而绩效工资制则是把个人业绩，或者个人所在团体业绩作为获得酬劳的依据，其核心在于建立公平合理的绩效评估系统。
（三）完善薪酬激励机制
薪酬早已不是单一的工资的概念，也不再是纯粹的经济性报酬。薪酬分为外在和内在激励因素两类。外在激励性因素有工资、固定津贴、福利待遇等；内在激励性因素包括员工的成长、工作环境、员工培训等。外在的激励因素是员工获得安全感的条件，是鼓舞员工士气、防止人员流失的重要手段。但内在的激励性因素才是影响激励机制发挥作用的关键性因素。员工的需要是多层次的，因此企业必须综合运用多种激励机制，如荣誉激励、福利激励、员工成长激励等。
