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RIM现在全球新增的用户中,超过50% 的黑莓用户是非企业客户。在某些区域市场,黑莓手机颇受年轻人的喜爱,并且成为他们的首选智能手机品牌,其中黑莓品牌独有的聊天工具BBM,更是受到年轻用户的广泛欢迎。
来得早不如来得巧
刘保华:这两年,我们感觉到RIM在中国加强了力量,比以前在中国的投入要大得多。第一,我想问一下谢总,我们看到RIM全球的销量基本上还是集中在北美,还有一部分在欧洲,而在亚太的份额还不够大,这个策略跟很多全球厂商的策略不太一样。
RIM在亚太的量还比较小。我们注意到这两年RIM发力中国市场,我想问问您下一步对中国市场的发展有什么样的想法和计划。
谢国睿:我想说的是,你不能仅仅把RIM当成一个计算机公司来看,或者仅仅是手机公司,亦或是咱们中国的ISP。RIM公司仅有十来年的历史,是一个新公司、小公司。而在RIM进来的时候,中国已经是一个相当成熟的市场,不光跨国企业在这里做得好,中国本地的公司也已经非常强大。随着成熟市场的发展,它的市场准入条件要求越来越高,而且从政府监管的角度来讲,监管的要求也越来越高。
另一个方面,现在3G在中国被炒得很热,但我觉得关键的问题不在于3G,而在于移动云计算的业务。大家真正关注数据的发展超过话音,而且数据起主导作用,这个复杂局面也是最近才出现的。所以计算技术、移动应用技术、数字媒体技术等这些互联网技术真正融合是从去年开始的,虽然炒了好几年。
尽管我们相对来说是一个比较新的公司,但是我并不认为我们没有赶上中国市场的发展。可以说,我们来的是恰到好处,恰是时候。我们真正给中国客户带来了一个融合的平台,我们提供的平台是将计算、移动、数字媒体、互联网这些都融合在一起的。过去几年,RIM在中国市场上快速成长,从一个中型的公司,变成一个规模特别大的公司。中国市场对我们来说是一个非常关键的市场,所以中国市场使RIM真正变成一个全球化的公司。
因此,中国市场从很多方面、很多角度上看,它不是在追赶别人,而是逐渐成为世界的领跑者,特别是在融合技术方面。所以,我们来到中国市场就赶上了好时候。中国企业再到世界其他地方去发展,也是赶上了好时候。你看一下,过去一两年我们在中国市场发展,开始不是那么强势,是比较温和的,但是最近我们在中国的销售增长是非常迅速的。
即便是这样,现在你看到市场份额的绝对数还不是很大,那是因为我们的基数比较小。但是我有充分的信心,通过和运营商、系统集成商、软件厂商的通力合作,我们最后能真正打造一个移动媒体融合的生态系统。
未来两年RIM会发展得更成熟一些。我们不是给客户卖一个包装好的小盒子,不是一个纯商品。你现在看一下那些特色手机,包括标准的智能手机,其实你都可以把它当成一个纯商品看。但是如果你把互联网的东西,把云计算的东西都融合在一起,它就不再是一个单纯的商品,而更多是关于架构的问题,这是我们现在关注的。所以我敢肯定,今年我们在中国的增长还是会非常强劲,以后你也会看到销售数字。
独特技术保证通信效率
刘保华:我们知道在“9・11事件”中,美国通信设备几乎全线瘫痪,但美国副总统切尼用的黑莓手机却成功地进行了无线互联,能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。我们想知道黑莓手机是如何做到在别的手机都无法通信的时候,依旧能够正常使用。
谢国睿:黑莓采用的是数据通道,在基站数量减少的情况下,黑莓数据依然可以排队在微弱的数据通道上传输。而语音不行,当基站减少,大量的语音请求会导致基站瘫痪,任何语音请求都无法接通。
刘保华:我们知道黑莓手机在利用带宽方面比竞争对手有很大的优势。有数据统计相同的带宽可以容纳3个黑莓手机,但是只能容纳一个其他的手机。黑莓是如何做到的?
谢国睿:提及商务应用,效率、安全、合作伙伴的支持至关重要。Rysavy 2010年12月的报告指出,相比其他移动应用平台,黑莓解决方案更加有效地使用了网络带宽。具体表现在黑莓平台的电子邮件数据沟通效率分别比iPhone和Android平台高11.4%和4.5%。黑莓平台的Web浏览器效率比iPhone和Android平台高2.1%。不要小看这些,要知道这些直接影响着商业用户的使用体验及效率。而苹果iPhone在AT&T局部网络遭遇网络拥挤而导致用户的诟病,除了网络本身及所处的区域外,与iPhone智能手机本身的“吃”带宽也有很大的关系。
此外,业内熟知的黑莓自身的Push技术在与苹果和谷歌的竞争中也具有明显的优势。例如黑莓的Push能做到低电量消耗下及时推送以及所有在网机型的互联互通。相比之下,目前无论是谷歌的Android还是苹果iOS的Push技术,都做不到同时兼顾及时性和低电量消耗。从这里不难看出,同样是Push技术的应用,但含义和效率却大不相同。
通过黑莓传送的信息都经过了压缩,另外一方面它还有智能的转换机制。举个例子来讲, 当用户在黑莓手机上查看一张2MB的2539×3366像素图片,当黑莓手机第一次打开时,服务器会把图片转换成黑莓手机屏幕的分辨率大小(譬如480×360)的文件(从2MB变成了几十KB),这样传输的文件就会非常小,同时用户看到的是一张全屏的图片。用户可以随时放大图片的任何部分,放大的瞬间服务器会把用户请求放大的数据部分传给手机,手机的接收也是很快的。
BES、BIS继续领跑商业应用
刘保华:RIM的BES(BlackBerry Enterprise Server,黑莓企业服务器)、BIS(BlackBerry Internet Service,黑莓互联网服务)有没有什么与众不同的地方?
谢国睿:BES最与众不同之处在于安全方面,被视为全球安全通信领域的火车头,在金融服务公司和其他寻求加密和更多保护的组织和企业中得到了广泛应用。黑莓智能手机是通过位于公司数据中心的BES接受电子邮件和其他消息。而这种安全性也是对手所无法比拟的。据统计,黑莓现有25万多台动态BES。这表明黑莓是企业世界中不可或缺的一股力量。RIM希望利用在企业中的渗透力和移动性推动企业转型。相比之下,虽然苹果iPhone也正在向企业市场渗透,但由于其安全性不及黑莓,诸多企业还是将黑莓作为他们的首选。
刘保华:能不能给我们介绍一下目前BES、BIS在中国的应用情况?
谢国睿:目前,中国成功部署了黑莓企业解决方案的企业覆盖了交通运输、金融、法律、快消品等行业,典型的企业包括中远集团、国信证券、安信证券以及金杜律师事务所等。2010年12月17日中国移动与RIM公司在北京联合推出黑莓中小企业及个人版业务(BIS),之后又相继于上海、苏州推出BIS业务。目前在三个试点城市的用户开通情况非常好。因此,RIM公司今年将会在更多城市开通该业务,为更多用户带去独一无二的黑莓体验。
刘保华:在推广BES、BIS上面,RIM遇到什么问题?原因是什么?是使用习惯方面的问题,还是用户工作流程方面的问题?
谢国睿:自2010年BIS在以北京为首的中国几个试点城市率先推广以来,市场反馈非常好,因此RIM公司已经准备向更多城市推广该业务。相信很快会有更多用户可以在自己的城市开通BIS业务,享受黑莓带来的高效移动互联体验。
本土化问题急需解决
刘保华:我们觉得黑莓手机在易用性上有问题,毕竟中国用户大部分没用过黑莓手机,现在用了黑莓手机,很多人不适应。黑莓手机如何在易用性方面让人更容易接受?
谢国睿:我想说的是,您刚才说我们在亚洲发展得不是那么好,其实这种说法是不对的。我们在中国市场可能占有率不是很高,因为中国市场实在太复杂了,但是在中国市场之外的那些比较简单的亚洲市场,像东南亚,我们发展是相当好的,有很多甚至是我们粉丝的俱乐部,他们有自己的网站,他们也经常组织一些聚会,相互介绍最新的产品和技术。
黑莓要做的就是,把黑莓的发展推到一个临界点,到达这个点之后,用户可以自我教育、推广。我们现在要做的就是,尽力开发我们的消费者业务,在我们企业业务之外,进行一些相关的教育和培训活动,争取让这个用户群建起来。
刘保华:我们也非常关心BBM(BlackBerry Messenger),因为BBM这个应用是一个黏度特别大的功能。如果它能发展起来,对黑莓的使用率会产生很大的帮助,但是它的竞争对手是谁?
谢国睿:我们和飞信、QQ不是竞争的关系,实际上我们也集成了飞信,也和QQ合作。我们之所以几年前发展BBM,是因为几年前,还没有移动及时短消息的服务,只有固网的即时短消息服务。当时我们是希望发展移动即时短消息服务,来跟运营商共同把数据流量推上去,推上去之后,就让人们转到移动数据业务,并不是说要发展BBM业务本身。
生态系统有待完善
刘保华:我想问一个软件应用方面的问题:RIM在这样一场竞争中的策略是什么呢?
谢国睿:我们有一个项目团队,今年就会做起来。我们在全球来说我们是有一个Store叫App World。现在有一个团队专门做这个项目,希望今年能够把App World 带给中国。
刘保华:关于本土化我有个建议:如果这两年RIM不在移动开发者教育和培育上下大力气,RIM在中国的发展就会受阻。
谢国睿:RIM在全球有两万多个应用,每天200万的下载量。从收入来讲,我们在应用商店是排第二的。我们买了一家公司。我们在中国已开始在黑莓上,PlayBook上,组织一些开发者展开应用竞赛,把结果拿出来。现在有几百个应用,希望以后推荐到我们全球两万多个应用当中。我们买的这家公司做应用接口很强。我们希望是自己做,也可以和运营商或者ISP做一个联合的应用商店。我们比较倾向于后一种模式,因为我觉得我们在中国开展业务基本的模式,就是和运营商及其他的运营伙伴合作,包括我们的BBM,原来做的时候也是通过教育运营商,让它掌握这个,我们最后分成。
记者手记
高效、安全是商务手机的必备要素
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020)》提出:构建中等职业教育与高等职业教育课程、培养模式和学制贯通的“立交桥”,打通技能型人才深造发展渠道,为学生的多元发展提供保障。高职招生入学考试作为高等职业教育的“入口”,对高职院校及社会的发展起着至关重要的作用。湖北省“技能高考”招生改革是高职院校招生制度发展的突破。“技能高考”以实践能力本位为导向,有利于构建职业院校人才培养体系;搭建中高职衔接“立交桥”,有利于构建现代职业教育体系;不断扩大高职院校自主权,有利于为社会选拔输送专门人才。[1]
所谓“技能高考”是湖北首创的针对职业教育发展推出的一项重要的招生考试改革,要求高职院校开展只针对招收中职学校毕业生的招生考试,招生考试以技能操作为主、文化考试为辅,技能考试由指定的几所院校组织实施,文化考试由省教育考试院统一组织,考试时间与普通高考同步,“技能高考”录取时间和普通高考录取时间同步进行。[2]
从2013年起湖北省开始实施护理专业技能高考,在湖北省教育厅的指导下,作为组考院校的武汉铁路职业技术学院已经成功地组织实施了两年的护理技能考试工作。通过对这两年的护理技能考试情况进行分析,提出针对护理技能高考相关中职学校在专业教学中的具体建议,从而提高考生的护理技能成绩,让在技能方面有才能的中职毕业生能够更加顺畅地踏上中等职业教育与高等职业教育的这座“立交桥”,同时增强中等护理职业教育的吸引力。
一、护理专业技能考试大纲分析
护理专业技能考试以教育部中等职业学校护理类专业教学大纲为依据,选择中等职业学校的护理技能训练内容,依照《国家护理职业技能标准》的初级护士技术等级标准。要求考生能按照考试要求,独立完成考试项目的操作,并能在操作过程中表现出相应的职业态度和职业技能。[3-4]
护理专业技能考试由护理专业技能应知和专业技能实践操作两部分组成,考试总分为200分,其中专业技能应知考试成绩占30%,专业技能实践操作考试成绩占70%。
1.技能应知部分。主要内容为住院环境及护理、医院内感染的预防和控制、患者清洁护理、患者饮食护理、生命体征的评估及护理、排泄护理、药物疗法和过敏试验法、静脉输液和输血等八个章节中与实践技能操作相关的知识。
2.技能实践操作部分。由必考、抽签考试及自选考试三部分组成。必考项目为无菌技术铺无菌盘(半铺半盖法),抽签考试项目为徒手心肺复苏术(成人)、戴无菌手套,自选考试项目为铺麻醉床、测量血压及密闭式静脉输液技术。设置不同的考试方式,既考查对护理专业基本技能的掌握情况,又考查专业技能和综合技能的掌握情况;既兼顾了技能考核的覆盖面,又考虑到了考生的专业兴趣、爱好及倾向,以人文关怀的角度照顾了考生个性化的选择。技能实践操作考试中涵盖有护理职业素质的内容,结合国内外护理最新动态,在个别项目中引用了最新的国际训练标准。
二、技能考试分析
1.成绩分析。
(1)总评成绩分析,见表1。成绩呈正态分布,说明各中职学校和考生对此次技能考试工作较为重视,取得较好的成绩,效果满意。
(2)单项成绩分析,见表2。从应知部分的考试成绩来看,不及格率较高,说明考生对专业技能基础知识考试不够重视,在与技能实践操作相关的基础知识掌握方面还较为薄弱,准备不充分;不能灵活运用所学知识解决患者存在的问题,对客观题难以把握、判断不准。
从技能实践操作部分考试成绩来看,平均分都在75分以上,说明考生对技能操作普遍较为重视,认知度较高,大多数考生能准确熟练地完成此项操作,技能操作掌握得较好。
2.操作考试过程分析。
(1)铺无菌盘(半铺半盖法)。此项操作要求考生通过对案例的分析正确准备用物,能正确识别与判断无菌物品,清楚划分无菌区域与非无菌区域、无菌物品与非无菌物品,能正确履行职业技能规范并符合职业标准。从考试过程来看,部分考生着装不规范如未戴口罩、帽子等,不能正确准备操作用物和无菌物品,无菌区域污染。说明各中职学校训练标准不统一,考生无菌观念有待加强。
(2)徒手心肺复苏术(成人)。此项操作是必须掌握的急救技术,要求考生能快速识别并判断呼吸或循环情况,迅速对呼吸停止患者实施呼吸支持、心脏停搏者实施胸外按压及时建立有效循环,施救后能做出正确判断和评价。从考试过程来看,部分考生操作顺序先后颠倒,约35%考生心脏按压定位不准,按压姿势不规范,胳膊弯曲;约40%考生人工呼吸操作无效,吹气时胸廓未隆起;约20%考生仍然按照旧复苏标准施救,先人工呼吸后心脏按压。可见,各中职学校在此项目中未按照考纲和操作标准进行训练。
(3)戴无菌手套。此项目是预防和控制交叉感染的一项重要基本操作,是保护患者和自身预防医院感染的基本技能。要求考生能明确戴无菌手套的目的及注意事项,知道无菌手套污染的处理方法,能准确地戴好无菌手套,操作规范符合无菌要求,应用到位。从考试过程来看,大多考生不注意细节,操作中违反无菌原则的人较多,说明考生无菌观念不清,未明确考核的目的,取得高分的考生较少。
(4)铺麻醉床。此项目是确保手术患者安全舒适的基本技术,要求考生能根据患者的麻醉方式和手术部位准确判断铺床目的,动作连贯、手法轻稳,能正确运用节力原则。从考试过程来看,发现部分考生未按护士工作规范着装、多余动作较多、动作不流畅。
(5)测量血压。血压是生命体征中一项重要的内容,要求考生测量部位准确,操作规范、熟练,测量结果正确。从考试过程来看,发现部分考生未和患者有效沟通,没有进行操作前的核对及评估便开始操作,没有检查血压计、听诊器各部件的完好情况,测量时放气速度过快或不均匀。
(6)密闭式静脉输液技术。此项目是临床上挽救患者生命和改善健康状况的重要治疗手段,要求考生操作规范、无菌观念强、动作熟练、关心体贴患者。从考试过程来看,考试过程中发现部分考生未按要求着装,操作时未佩戴口罩,爱伤观念不强,表现在未与病人进行有效沟通,止血带绑扎时间较久。
3.操作考试过程共性问题。
(1)护士基本职业素质尚有欠缺。表现在技能操作考试中多数学生着装不规范,如没有佩戴口罩或护士帽,还有部分考生举止、礼仪不够规范;沟通技巧及人文关怀不够,多数考生在操作过程中既没有与主考教师及患者进行有效沟通,也没有操作环节的必要解释。
(2)安全意识和质量意识不强。多数考生既不注意对自身的安全防护,也不注意对操作对象的安全防护。在技能操作过程中无菌观念不强,如不能按区域放置无菌物品,随意跨越无菌区,导致无菌物品和无菌区域污染,给患者带来安全隐患;脱手套时接触到污染面,没有有效地保护自己;铺床时不佩戴口罩,导致灰尘、飞絮进入到自己的呼吸道,从而给自身安全带来风险;密闭式静脉输液操作时不核对医嘱、药物,不查对病人,这些均说明考生安全风险意识低、质量意识较差。
(3)规范意识不高。较多考生未按标准的操作程序进行操作。
三、护理技能高考对中职护理专业教学的启示
1.强化护士基本职业素质的培养。多数考生能按照操作规程完成各项操作,说明护理操作技能作为考生必须具备的“硬素质”已基本被掌握,但操作中涉及的护士基本职业素质方面如着装、举止、礼仪、沟通技巧、应急能力、人文关怀等相对较薄弱。因此,在护理专业教学过程中应注重护士基本职业素质的培养,将护士基本职业素质的教育内容有机地融入到专业教育和教学过程中,在进行护理操作训练时同时培养学生的基本职业素质,从而全面提高学生专业职业素养。
2.及时更新教学内容。护理技能考试中,心肺复苏操作考试标准采用的是2010国际复苏指南标准,新标准相对于旧版本在基本生命支持方面有着较明显的变更,如去除了“看、听、感觉呼吸”的步骤,流程方面也由2005版的A-B-C改为C-A- B,但考试过程中仍有近半数考生未按照新标准进行操作。再如,“腕带”作为近几年临床普遍使用的一种患者身份识别标志,在进行各项诊疗操作前除了核对床头卡外,必须核对腕带,实行双向核对,以确保患者的安全。但在静脉输液操作考试中,只有少数考生同时对患者使用两种身份识别方法。因此,在护理专业教学过程中,应及时更新教学内容,注重操作的规范和标准。
3.采用案例教学。护理技能考试中不管是应知部分还是实践操作部分都涉及案例分析,要求考生具有系统思维能力,能将所学知识融会贯通,达到分析问题和解决问题的目的。在教学过程中,可根据教学目的选择典型案例,组织学生进行学习和讨论,教会学生分析案例的思路或程序,进而提高分析问题和解决问题的能力。
4.加强质量意识和安全风险意识教育。针对考生在操作过程中安全意识和质量意识不强的现象,在护理专业教学中要加强这方面的教育和培训。例如,采用角色扮演法,将学生置于模拟操作场景中,体验护患角色心理,加深对病人角色的认知。不仅可以培养学生的沟通能力,促进理论和实践的结合,还可以培养学生对自身和操作对象的安全防护意识,从而提高实践操作过程中的安全性和有效性。
工欲善其事,必先利其器。要想打理好自己的家庭财务,随时洞悉了解家财状况必不可少。市场上也有一些家庭财务的管理软件,功能也堪称完备但是试用下来,最大的体会在于账户管理的过程有些繁琐。由于账户数据资源都需要自行输入,给记账和管账的过程增添了不少麻烦,长此以往,很难坚持。
随着网银的完善,“账户一览”的功能也可以为家庭账户管理提供不少帮助。同一账户下所有的储蓄、股票、基金、外汇、国债、债务等都能够一览无余。但局限性在于,很多家庭往往拥有多个银行账户。而在大部分银行的网银设置中,“账户一览”的功能仅限于本行的账户。
近期中国平安推出了一款“一账通”服务,恰好解决了家庭财务管理软件和银行网银“账户一览”的不足。“一账通”最大的特色在于以此为平台,可以将包括多家银行、基金公司、保险公司甚至手机、电信账单在内的多个账户集合起来,全面管理自己的家庭账户。同时,招行在其专业版网银中设置的“财务管理”功能和联合证券的“金掌柜”业务,也可以为全面管理家庭账户提供不小的帮助。
“一账通”全自动多账户管理
“一账通”最大的特色在于广泛的兼容性。除了平安集团旗下的保险、银行、信托、证券等账户可以在这个平台上实现一站式管理,还可支持50多个非平安金融账户,包括银行、基金、汪券、第三方支付、中国移动、携程网账户都可汇聚其中,真正实现了全全的一站式账户管理。对于害怕记账繁琐的个人来说,“一账通”无疑是个不错的账户管家。值得一提的是,平安“一账通”系统可向所有客户开放使用,即使你没有平安的账户,也同样可以注册登录使用它的账户管理功能。
不妨具体来看看“一账通”如何实现它的账户管理功能。
在中国平安旗下的多个金融机构网站上,如平安保险、平安银行等都设置有“一账通”的登人接口。对于新用户来说,即使不拥有平安的账户,也可以进行注册。
注册之后,个人可以将常用的账户以“添加”的方式汇集到“一账通”平台上。在“添加”功能中设置有“平安账户添加”、“非平安账户添加”和“手动添加”三种类型,可以针对不同的需要进行账户的添加设置。
如对于“平安账户添加”,用户可以将平安旗下的个人寿险、团体寿险、财产保险和健康保险、银行卡、信用卡、平安证券等账户添加到一账通账户中。随时了解到保单的详细账目,并可随时进行个人账户资料、缴款账户的变更等等。
应用范围更广的是“非平安账户添加”,记者了解到,目前“一账通”共支持50多种非平安账户。如在银行方面,包括工行、建行、中行、交行、农行、招行、浦发、深发展、广发、兴业、民生、中信、光大、华夏等银行的银行卡账户或是信用卡账户都囊括在内,基本覆盖了大部分个人投资者日常生活中使用到的账户。与银行账户相比,基金证券类账户目前支持的数量还不多,如基金账户主要为华夏、南方、华安、嘉实、博时五家大型基金公司;证券账户包括招商、广发、国泰君安、中信和国信。值得一提的是,在这个平台上还可将一些非金融类,但日常使用较多的账户容纳其中,如第三方支付平台支付宝、携程网、中国移动等等。
中国平安介绍说,将来会有更多的非平安账户能够兼容到这一系统中。而如果目前你的一些账户还不在上述范围之内,也可以通过“手动添加”的方式,完备自己的资产负债资料。
在完成“添加”这项工作之后,通过实时网络连接的方式,你就可以随时进行自己各种账户的查询。事实上,对于非平安账户的查询,平安的“一账通”只是提供了一个链接的功能,使用者仍需要按照原账户各种对于安全登录的设置,如用户名、衔码、动态口令、银行识别码等进行登录。但“一账通”设置的数据采集功能可将账户类的信息分门别类地整理到使用者的整体账户状况中,如将银行账户内的存款金额整理到资产项目中,将信用卡账单的金额归集到负债,基金、证券等账户数据统一到投资类资产中。由此,使用时只需要点击数据的更新,便可获得最新的资产负债状况,帮助使用者随时了解到自己的财务状况信息,大大节省了查询多个账户、自己整理账户资料所需要耗费的时间和精力。据了解,“平安一账通”下一步将以客户需求为中心开发个性化的理财分析工具和财务报表为重点。
对于“一账通”使用中的安全和私密性问题,中国平安解释说,“一账通”内各账户的登录、密码信息等均保存在客户自己的电脑中,而不是平安的网站中,因此平安也不能查看到,确保使用者个人信息的私密性。同时,账户查询时,设置了“一账通”和个人账户两重网银级别安全保护,在使用中“平安一账通”还采用国际流行的单点登录技术,率地电脑直连金融机构,无第一三方存储,防止登录连接中产生的信息泄露危险,提高了账户的安全级别。
招行网银“半自动”财务管理
事实上,在平安“一账通”推出之前,招行就已经率先在其网银系统中推出的“财务管理”的功能,正是针对客户全面管理自己财务的需求而推出的。即使你不是招行的客户,也可以使用这一功能,实现对家庭财务的管理。
但是,与平安“一账通”有所不同的是,招行的这一系统中采用的是“半自动”的管理方式。招行将“财务管理”下的账户分作“联机账户”和“脱机账户”两种。所谓“联机账户”为招商银行账户,能够采用自动下载账户和交易流水,手工对账的管理方式,随时洞悉了解自己的账户状况。而“脱机账户”为非招商银行账户,主要支持全手工的记账管理模式,使用时需要另行调用账户的信息,并使用手工输入和更新的方式掌握账户的状况。因此,在便捷性上,招行的这一功能还是略逊一筹。
但招行的“财务管理”功能中,对于账务的处理、分析更为强大。不仅可以管理包括日常收支、储蓄、股票、基金、外汇、债权、国债、受托理财、重大资产,以及家居物品、债务等各项资产,在使用者完成了初步登记后,系统会根据使用者所提供的各种收支明细和理财交易明细自动统计分析出各种图表,包括支出分配图、支出明细表、收入分配图、收入明细表、收支对比图、股票投资一览表、股票交易明细表、基金投资一览表、基金交易明细表、资产负债表、债权债务表、资产构成图、负债构成图、资产负债对比图、家居物品清单表、重大资产统计表等等。这有助于使用者直观地掌控自己的资产负债、收支分配、投资收益、债权债务等财务情况,有利于及时调整资产配置、投资方式等。
同时,为了方便客户随时随地管理财务,招行系统中还提供了数据同步功能,该功能将客户的财务数据同步到服务器保管箱中,在任何一网电脑上均可记账和管理财务。
联合证券“金掌柜”打通多个账户
顺便介绍一下联合证券的“金掌柜”功能。尽管“金掌柜”设计的出发点并不在于提供统一的账户管理功能,但是最多可设置5个账户的功能,打通了不同银行账户之间的壁垒,也为快速了解账户资产起到了不小的帮助。对于大部分使用者来说,通过“金掌柜”也可以实现多账户统一管理的功能。
[关键词] 涉外护理专业;国际护士执业水平考试(ISPN);执业能力;培养与研究
[中图分类号] R-4 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)04(c)-0148-03
为适应国内外医疗市场的需求,我国各大中专医学院校从20世纪80年代中后期开始开办涉外护理专业教育。本校自1994年开设涉外护理专业以来,经历了10年中专阶段和7年大专阶段的发展历程,已经形成了较为适应当前国内外执业护士资格考试、大学英语四级考试和全国医护英语考试的课程体系,而国际护士执业水平考试(ISPN)对涉外护生的培养提出了更高的要求[1]。2009年以来我们以ISPN为标准进行了涉外护理专业课程的优化,改革教学内容和教学方法,采取了多种考核方法,以期提高护生的国际执业能力,现已收到了良好的效果。
1 涉外护士国际执业能力的界定
高职院校学生职业能力的培养,是学校追求的最终目标。高职教育学生职业能力包括思想素质能力、专业能力、方法能力和社会能力[2]。护理教育的核心是培养护生的能力,其中执业能力最为重要,它是从业人员为履行其岗位职责与从事相关业务所必备的专业技术知识和实际工作能力,是指护土在护理工作中所表现的综合技术能力[3]。护理人才应具有批判性思维能力、沟通与合作能力、评估与观察能力、操作技能、创造能力、学习能力、解决问题能力、科研能力管理能力九大核心能力[4]。
2 涉外护士国际执业能力的培养
2.1 以国际标准优化课程设置,提升涉外护生的专业能力
为适应形势不断进行改革与实践,以国际护士执业水平考试(ISPN)为主要标准,结合国内护士资格考试内容和岗位需求,本校将涉外护理专业课程由原来的公共课、基础课和临床课三部分课程,改变划分为四个模块:人文社会与公共课程模块、专业基础课程模块、专业课程模块和选修课程模块。
2.1.1 增设人文素质课程,加强护生人文素质能力的培养 在人文社会与公共课程模块,增加人文素质相关课程[5],如护理心理学、护理礼仪与人际沟通,选修课加设护理美学、护理伦理以提高护生的人文水平和人际沟通能力。为使学生早期接触专业,第一学期开设护理学导论,以帮助护生建立专业观念。计算机课理论结合上机实践,针对计算机考试,如全国计算机等级考试、文管二级考试、NIT考试等进行强化训练,从而转变护生电脑只是用来上网、聊天的局面,真正地提高其计算机实际应用能力。
2.1.2 增加英语课程学时并细化,注重护生听、说、读、写能力的培养 创设学生喜闻乐见的英语学习情境,如开展课前5 min自由聊天、原声欧美电影播放、故事会等,激发学生的学习兴趣;强化第二课堂,如午间听录音、双人英语、开设英语角,举办英语演讲比赛、英语小品大赛、外籍或归国教师讲座,开放语音室,组织元旦晚会、圣诞节、感恩节、万圣节等活动,增强学生对英美文化的了解,提高英语语言学习的情感体验,锻炼学生的英语应用能力[6]。通过参加英语考试,如大学英语四级、六级考试、医护英语等考试强化护生的英语听、读、写能力;把雅思教学引入到英语教学中,使学生对由英语国家本土人士的出题思维有所了解,更重要的是使学生了解了许多英语文化。
2.1.3 整合专业基础课程和专业课程,构建涉外护生专业国际化专业知识体系 整合专业基础课程,如传统的解剖、组胚课程整合为正常人体结构,生理、生化整合为正常人体功能,病理生理、病理解剖整合为病理学,医学微生物学、人体寄生虫学及医学免疫学整合为病原微生物与免疫学。专业课程以生命周期来划分,为基础护理、成人护理、母婴护理、儿童护理、老年护理,另外增加精神障碍护理、急危重症护理、传染病护理、中医护理,将ISPN内容引入课程体系,贯穿以人为中心的整体护理理念和程序。
2.1.4 独立开设护理实训课程,加强仿真模拟训练,培养护生的方法能力 《临床护理实践技能》是本校自行开设的综合性护理技能课程,其项目涵盖了基础护理技术、专科护理技术、病案分析和模拟临床综合实训(病案情景剧)四部分[7],旨在加强学生基本技能训练的同时,培养其临床思维能力、解决问题的能力、沟通能力、语言表达能力及团队合作精神。本校已建成豫建集团模拟医院,展现真实的医院场景,实训教学在模拟病房中进行,要求护生掌握基本护理技能,考试合格后才能进入临床实习。
2.1.5 开设专科方向选修课,拓宽涉外护士专科专业能力 为适应国内外专科护理工作的发展需要,本校开设了手术室护理、急危重症护理、新生儿重症护理三个专科方向,护生可以通过选修其中一门课程以获得相关的理论知识和技能,为专科医院提供专科能力较强的涉外护理人才[8-9]。
2.2 通过教学内容和教学方法的改革,提高护生的涉外能力
2.2.1 重新选择课程内容,灵活运用不同的教学方法,提升护生的思维能力 按照国内护理资格考试、ISPN的要求重新选择课程内容,注重内容的衔接,编写双语教学课程标准,进行教学设计,在教学实践中加大改革力度,根据学科的特点灵活运用不同的教学方法,如情景模拟教学、角色扮演、病案讨论、直观教学法、启发式教学法、以问题为中心的教学法、多媒体电化教学、合作学习等,让学生成为学习的主体,利用多种形式启迪学生思维,从而调动学生主动学习的积极性[8-10]。
2.2.2 改革专业核心课程体系,开展双语教学,培养护生的涉外专业能力 在涉外护理专业课程的核心课程,如基础护理、成人护理、母婴护理、儿童护理、精神障碍护理,开展双语教学,均由大学本科以上学历有出国经历并接受过CGFNS考试培训的教师进行授课。编写了双语教学辅助教材,如护理英语词汇分科手册、临床护理技能项目操作双语教材等;并制定了双语教学授课标准,要求多媒体课件英语与汉语比例1∶1,疾病的临床表现、护理诊断和护理措施加大英语比例,旨在提高学生的护理专业英语的水平。采用渗透式双语教学法,鼓励学生定期书写反思日记,及时发现双语教学的问题[11];适时采取压力性英语教学法即是小组讨论式英语教学法,整个课堂过程包括小组讨论、上台讲解、教师点评,小组讨论以及上台讲解过程要求学生必须采用全英文[12]。课后练习主要是从CGFNS考试和美国注册护士证书考试(NCLEX-RN)的练习题中选出和所讲单元配套的习题, 另一部分在国内护士资格考试试题中选出一些和单元章节配套的习题翻译成英文后让学生练习。
2.3 完善教学评价体系,改革考试考核方法,强化护生的社会能力
2.3.1 实训教学中实施多种考核形式,强化护生的护理操作能力 根据实训教学情况,实训技能的考核可采取随堂考核、阶段考核、期末考核、实习前考核,另外根据本校实训中心实训室具备全方位视频摄像多媒体成像设备,开展了视频摄制考核,聘请临床一线护理人员进行成绩判定与指导,促进了学生技术操作能力和综合素质的协调发展,缩短了进入临床实习的适应期[13]。在实习期间开展模拟临床测试和真实临床测试,对患者进行用药、治疗等护理技术操作,并与患者及家属进行沟通与交流,从而训练学生的心理素质、沟通能力、解决实际问题的能力[14]。
2.3.2 积极举办和参与技能竞赛,提升护生护理综合执业能力 每年在“5・12”国际护士节前后,利用节假日和课外活动时间,举办护理知识竞赛、护士礼仪大赛、英语口语演讲、病案情景剧表演等,开发拓展性的“第二课堂”课程,促使护生的能力全面提高。积极组织护生参加各级各类的护理技能大赛,展现综合素质与能力[16]。
3 结果与讨论
3.1 结果
本校2009级三年制专科涉外护理专业239人,均为高考入学的高中毕业生,采用了涉外护理课程体系教学,其在校期间的考试成绩、毕业考试成绩、各类考试通过率、用人单位面试通过率、参与国际交流培训人数等进行了评价。护生在校期间考试平均成绩分别为公共课程模块81.38、专业基础课程模块80.13、专业课程模块81.66;毕业考试平均成绩为基础护理82.35、护理综合80.63、护理技能83.65;各类考试如文管二级、英语A级、CET-4、CET-6、护士资格证通过率分别为74.90%、98.74%、94.98%、25.94%、97.91%;用人单位面试通过率较高,如301医院面试通过率达到90%;参与雅思等出国培训人数为60多人。2011年“天堰杯”首届全国护士(英语)执业水平技能竞赛,本校派出了由2009级涉外护理专业4名护生组成的代表队,取得高职高专组团体总成绩、团体技能和护理专业知识竞赛3个二等奖,单人徒手心肺复苏术个人季军和铺麻醉床个人季军。
3.2 讨论
三年制高级涉外护理专业的培养目标是培养能够在中外两种医疗护理环境中工作的,具有良好的职业道德,综合素质较高,掌握护理专业必需的理论知识和专业技能的高素质技能型“双语型”护理专业人才。其职业岗位能力的要求为具有一般病症的常规护理能力和专科护理能力,对急、重病症的特殊护理能力,常见病症的预防、保健及康复指导的能力;具有一定的护理管理和人际交往能力,健康评估能力,进行健康能力和卫生保健指导的能力,较强的英语听、读、说、写能力,较熟练的计算机基本操作能力。
国际护士执业水平考试(ISPN)在中国的前身即CGFNS资格考试,主要面向美国以外国家护理院校毕业且希望到美国从事护理工作的护士。其对护士技能要求重点围绕四大领域:成人健康护理、心理健康护理、母婴护理、儿童护理,沟通能力也是重要的考点,包括与同事的沟通、与病人的沟通以及与病人家属的沟通。国际护士执业水平证书,证明其掌握的护理知识和实践能力具有国际水准。通过该资格考试的考生,参加美国注册护士考试的通过率高达90%以上。
实施以ISPN为标准涉外护理课程体系的结果表明,护生在校期间公共课程模块、专业基础课程模块、专业课程模块考试的平均成绩均达到80分以上,各类资格考试如文管二级、英语A级、CET-4、CET-6、护士资格证通过率均达到较高水平,体现护生具备了护士执业所需的专业知识和技能,提示新的课程体系的实施得到了较好的教育教学效果;2011年“天堰杯”首届全国护士(英语)执业水平技能竞赛,旨在结合国际化的护理理念,突出护理人文关怀和英语沟通能力,以护理案例形式体现。本校护生的良好成绩,体现出本校涉外护理专业护生具有较高的综合执业能力素质[17]。
近几年本校已先后有100多名护理学员通过出国考试,分赴英国、新加坡、加拿大、澳大利亚、沙特等国工作,其中90%以上来自于涉外护理专业,涉外护理专业课程体系、教学方法与教学手段的改革取得了较为显著的成绩,为学校赢得了良好的社会信誉,学生就业渠道不断拓宽。
本校三年制涉外护理专业的课程设置突出了与国际接轨的专业特色,以国际护士执业水平考试(ISPN)为标准,优化了三年制涉外护理专业课程体系,在确保专业课程教学质量的前提下,提高了护生的英语运用能力、人际沟通能力、职业认识能力、实践动手能力等。在护理理念、护理模式、护理文化等方面较好地与国际接轨,教学方法与教学手段的改革,强化了学生的岗位技能,提高了学生获取知识和运用知识的能力,同时也培养了学生的团队沟通能力和协作能力。因此,以ISPN为标准的涉外护理专业课程体系的实施有利于涉外护生的执业能力的培养,为毕业后进入国际护理人才市场打下了坚实的基础。
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论文摘要:目的 探索现代大型综合医院以职业能力为基础的实习护生岗位职业化培训体系的构建。方法 对2008~2009年在我院实习的112名护生进行培训。结果 100%实习护生认为我院的培训体系对提高护理职业能力有帮助。结论 以护理职业能力为基础的实习护生职业化培训体系的构建,较好地体现了以能力为本的教育理念,能优化护理临床实践教学质量,有利于提高实习护生职业能力。
实习护生培训是指在完成护理专业院校基础教育后所接受的护理专业化培训, 使实习护生所学的知识、技能得到全面深入提高的教育和实践过程[1]。我院是一所三级甲等医院,以丰富的教学资源为依托,围绕护理岗位的要求,研究构建了以护理职业能力为基础的实习护生岗位职业化培训体系,以适应现代护理模式对护理人才职业能力培养提出的新要求。
1 一般资料
我院自2008年7月至2009年7月,对实习护生进行职业化培训。对象112 人,均为女性,年龄20~25岁,中职生52 人,高职生15 人,本科生45人。培训时间均为一年。
2 方法
对所有入选对象开展以护理职业能力为基础的实习护生职业化培训,现介绍如下。
2.1 系统化岗前培训
2.1.1 岗前医院概况介绍 上岗前由人事处、医务处、护理部等职能科室人员介绍医院基本概况、科室设置,医院的理念、发展前景,护士行为规范,岗位纪律及工作制度,基本操作护理质量标准等,使实习护生尽快熟悉职业化环境,较快地进入角色。
2.1.2 岗前专题教育讲座 岗前培训期间,举办专题教育讲座。讲座内容主要有护理服务文化新理念、护士服务礼仪规范、护患沟通技巧、护士职业化风险意识及防护能力等。
2.2 轮岗培训 对实习护生,我们安排每3 个月轮转一个科室,一年内轮转内、外、妇、儿各科。在轮岗期间,实行一对一的临床带教模式。带教老师首先让其熟悉科室环境及各类物品的放置,讲解各种规章制度、专科护理技术操作、护理质量标准等,并培养他们与其他医护人员之间的合作能力及沟通交流能力,使其循序渐进地适应护士角色的转变。本培训体系通过岗前技能训练和系统化轮岗培训,在知识与具体工作要素之间建立起紧密的联系[2]。
2.3 特色带教队伍建设 带教老师是执行培训任务的“细胞”,选好带教老师是提高临床教学质量的根本保证[3]。带教老师竞聘上岗,提高教学质量。带教老师若缺乏严格规范的培训,非但自己不能以身作则,还常把不规范的操作教给实习护生,埋下安全隐患。本院从2007年开始,实行带教老师竞聘持证上岗,优化了师资力量,保证了教学质量。
2.4 考核评价 利用护理部制定的轮转实习护生手册,评价实习护生基础护理及专科护理的操作能力。另外,各科室需自行拟定理论知识考题,完成对实习护生的出科理论测试。
3 结果
通过系统化培训,我院实习护生在进入临床后,很快适应了护士角色,护理职业能力得到了全面提高。100%实习护生认为我院的特色培训对提高护理职业能力有帮助;培训效果和实习护士的工作表现受到护理部领导、护士长、临床带教老师及护理对象的肯定。
4 讨论
实习护生岗位培训是培养实习护生职业能力的关键时期。以职业能力为基础的实习护生职业化培训体系的构建,较好地体现了能力本位的教育理念,有利于提高护生护理从业能力及综合素质。希望今后在实践中不断完善,以便更好地服务于护理专业人才的培养。
参考文献:
[1] 潘绍山, 孙方敏, 黄始振.现代护理管理学. 科学技术出版社:1265-2721.