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随着收入的增加和生活方式的转变,越来越多的个人、家庭更注重生活的品质。出行旅游,成为很多个人家庭渡过节假日的首选方式。根据资料显示,2013年国庆节全国出游人数接近7亿人,长假7天,每天约有1亿人在出行的路上,旅游人数和旅游收入估计较去年同期都增长20%左右。而针对人们亲近大自然,回归淳朴生活的需求,以农村资源为根本,城市居民为主要客户的乡村旅游成为短距离旅游的好去处。以武汉市为例,截止至2012年,武汉市国家级别的乡村旅游经营点已经有三家。另外,在2012年中武汉市还新增了三家"湖北省休闲农业示范点"。武汉市的乡村旅游产业不断发展,根据媒体报道,在2007年的“五一”、“十一”和“春节”三个黄金周,城市居民出游的方式中,选择休闲农业或乡村旅游的约占70%左右,在每个黄金周几乎吸纳游客约6000万人次。到了2011年武汉乡村旅游总收入增长迅猛,金额达到22.6亿元,同比增长了19.2%。根据统计,截止至2012年1月为止,武汉市乡村旅游的景点数已经达到1047家,比上年增加20家。乡村旅游景点的迅速发展,丰富了人们的休闲生活,也增加了周边居民的财富。但是尚在成长初期的乡村旅游还存在着很多问题。比如:很少人能够知道武汉市有三家"国家级"乡村游经营单位,武汉市周边还有很多的农家乐不为人所知,农家乐资源还很分散。
二、电子商务应用于乡村旅游的可行性和必要性
鉴于互联网的迅速发展,我们可以把乡村旅游作为产品在电子商务平台上进行展示,在线上进行展示与咨询甚至交易,在线下进行实地体验。世界旅游组织将旅游电子商务作出以下的界定:“电子商务应用在旅游业是通过使用先进的电子信息技术来提高旅行企业与内外部之间的连接,即加强旅游企业和供应商之间、旅游企业之间、旅游企业和客户之间的交流和贸易,并且还可以提高旅游企业内部业务流程,达到知识共享。”
(一)电子商务应用于乡村旅游的可行性
传统的网上交易模式有B2B、B2C、C2C三种。B2B模式(Business to Business)是指产品的供给企业和需求企业在电子商务网络平成产品交易相关的所有环节。B2C模式(Business to Consumer)是指产品供应企业和消费者在电子商务网络平成产品交易。比如亚马逊。C2C模式(Consumer to Consumer)是指消费者与消费者之间在电子商务网络平成产品交易。比如淘宝网。旅游产品也可以在电子商务平台进行交易。乡村旅游的客户大多数是自助旅游,大多数的消费者在出游前都会在网上进行咨询与计划。我们可以建立一个专门的乡村旅游交易平台,比如2012年底获批的农业电子商务湖北省协同创新中心。该创新中心依托武汉东湖学院、华中师范大学、田野集团和嘉鱼县人民政府,项目进行中计划建设田野惠农网信息服务平台、交易平台。利用这个平台,创新中心将为田野集团、嘉鱼县农产品提供网上交易市场和信息传播,致力于打造湖北一级农业交易平台和信息平台。我们可以通过这个平台把武汉市周边乡村旅游景点进行整合,提供相应的景点信息。甚至我们还可以借鉴OTO模式。“OTO”是“Online To Offline”的简写,即“线上到线下”。OTO模式的关键是,通过网站上提供的产品的团购和打折信息,在网上寻找潜在消费者,然后将他们带到实体商店中进行体验。我们可以通过电子商务平台对乡村旅游产品进行团购或折扣的宣传推广,而且消费者既可以从团购或打折中获得便利和实惠,又可以体验乡村旅游产品。充分的利用电子商务技术的便利。
(二)电子商务应用于乡村旅游的必要性
计算机网络技术的运用对内可以协调旅游企业组织结构,提高其运作的效率;对外可以整合多方的旅游资源。大多数的乡村旅游景点都是在城市近郊,依托周边农业资源,农户分散独立经营。乡村旅游景点既没有传统旅游名胜的知名度,也没有雄厚的资金做广告宣传,部分仅靠旅行社或者口碑相传,能够使广大消费者知晓的很少,而且游客资源也不稳定。如果乡村旅游景点都能够在网上平台进行展示,游客通过网络技术,根据需要可以很方便快速的选择心仪与适合的旅游景点。而且乡村旅游景点可以通过电子商务平台提供简介,图片,从而进行网络宣传,成本低廉,技术可行。通过电子商务平台使游客与乡村旅游经营户达到双赢的结果。
三、电子商务应用于乡村旅游的的问题
(一)乡村旅游从业人员技术和观念的落后
乡村旅游景点现阶段发展规模不大,大部分都是农户以家庭为主进行经营。乡村旅游从业人员大多数学历不高,甚至部分人员不会操作电脑,即使懂得操作电脑,很多作为休闲娱乐,难以和工作相联系。陌生复杂的电脑操作技术,网络交易的安全性影响了电子商务在乡村旅游中的发展。
(二)宣传简单,缺乏个性化服务
许多乡村旅游景点在网上的宣传都很简单,仅配有几张图片,再加上地址与电话号码。这样既不能让消费者真实具体的了解这个乡村旅游景点,也不能在众多的旅游景点中脱颖而出,吸引眼球。
(三)配套设施与资金不足
电子商务运用到乡村旅游景点必须有电脑、网络、网站等配套设施。这就要求至少每个乡村旅游景点至少配备有一台电脑,且必须网络覆盖,要有一个大家熟知的网络平台,进行展示交易。这都需要一定的前期投入,很显然现在大多数经营模式还很简单的乡村旅游景点还没有达到,不具备运用电子商务的能力。
四、发展乡村旅游电子商务的策略
(一)加强宣传,进行乡村旅游电子商务人员的培训
在乡村旅游聚集的区域,应该加强将电子商务运用到乡村旅游的可行性与必要性进行宣传,让乡村旅游的经营者意识到,这是可行而且是必要的。依靠政府管理者或者与高校合作,对乡村旅游从业人员进行系统的计算机及网络培训,让其掌握计算机操作技术及进行网络交易的技能。
(二)重视网页的制作,强调个性化服务
电子商务运用到乡村旅游使网络这个平台成为消费者了解乡村旅游景点的窗口。所以网页不仅有图片,文字,最好还添加声音,带给消费者更加立体的感觉。条件适当的经营户还可以制作动画,动态的带领消费者了解乡村旅游景点,吸引消费者。网页的设计可以根据季节的变化,提供服务的变化,而不断的更新改进。而且通过网络,消费者与经营者可以增强联系,根据双方的沟通,经营者可以适当添加对消费者的个性化服务。
(三)政府引导,加强投入
一、乡村旅游与电子商务概述
乡村旅游是指以农村自然风光、人文遗迹、民俗风情、农业生产、农民生活及农村环境为旅游吸引物,以城市居民为目标市场,满足城市旅游者休闲、度假、体验、观光、娱乐等需求的旅游活动。
电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
经济的发展,使得旅游已成为每个人生活中不可或缺的部分,而乡村旅游是伴随着城市化的发展而出现的一种旅游形式。旅游电子商务的出现不但推动了大众化的旅游活动,而且推动了社会信息化的发展。武汉市作为乡村旅游资源丰富的大市,如何把乡村旅游与电子商务有机的结合在一起,以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈,更好的推动武汉市乡村旅游的可持续发展。
二、武汉市城郊发展乡村旅游的可行性研究
1.区位和交通优势
当前,武汉市全面推进“两型社会建设”,贯彻落实新一轮城市总体规划,建设国家综合交通枢纽城市,应对城市快速发展的矛盾和挑战。从交通网区位优势来看,武汉市交通网络长度-半径维数值约1.75,靠近旅游资源丰富地。且现在一批快速路的建成、道路基础设施的增多及“错开车辆高峰期”的政策,极大地改善了城市交通状况,开起了武汉市快速路交通的时代,使得从市区通往郊区更加便捷,从而带动了武汉市城郊乡村旅游的发展。
2.资源特色较明显
武汉市历史悠久,是一座历史文化名城,又是“中国优秀旅游城市”。郊区山川秀美,湖泊众多,依山傍水,自然景观与人文景观等旅游资源丰富,主要有黄陂区的木兰山和刘家山,蔡甸区的九真山森林公园和知音湖,江夏区的汤逊湖和青龙山森林公园等,为城郊乡村旅游提供良好的资源基础。
3.较大的客源市场
城郊乡村旅游者大多为城镇工薪阶层,选择周末旅游,自驾车旅游,家庭旅游,徙步旅游,时间为一日游或两日游。旅游动机主要表现为周末休闲度假、陪亲朋好友游玩、农家餐饮、垂钓、漂流等为主要的旅游方式。武汉市人口近千万,并且是国家重要的科教基地之一,100万在校大学生,随着城市化进程的加快,相信城郊乡村旅游有着巨大的潜在市场,前景看好。
4.丰富的农业产物,雄厚的农业基础
农作物作为武汉市城郊乡村旅游的基础产物,种类丰富。既是全国和全省粮棉油,水产,畜禽产品,蔬菜生产的主要产区,且农作物的种类、产量、商品都在不断的开发,这些对开发农业观光产品和旅游商品是有十分有利的条件。乡村旅游市场开发便捷快速,能提高居民收入和生活水平,造就了城乡统筹发展的纽带,并带出了一批品牌产品和高效的农业产业。
5.已经初步具备接待能力
武汉市城郊的乡村旅游已经有了一定的发展,具备了初步的旅游接待能力,2012年武汉市四、五星级农家乐有6家。今后,可以通过完善服务功能和提高服务水平,围绕旅游开发加快配套设施建设,采用专业化人才和国际化标准,促进武汉市城郊乡村旅游的素质和接待能力的进一步提升,从而大幅度增加旅游综合收入。
三、武汉市城郊乡村旅游电子商务发展现状分析
1.政府层面:高度重视旅游电子商务
湖北省旅游信息中心是武汉市城郊乡村旅游电子商务开展的主要部门,且在不断地完善武汉市城郊乡村旅游信息化建设。建立湖北省旅游局网,丰富旅游知识,使人们了解湖北省旅游行政决策,了解更多的旅游信息,为人们的旅游提供更多的选择。
2.企业层面:有所行动但参差不齐
旅游网站在建设、维护和运作中需要较大的资金投入来更好地为客户提供高效服务,但不同企业旅游电子商务发展的参差不齐,整体呈现出产品单一,缺乏特色,定位模糊,开发深度不够。
3.个人层面:能主动接受信息
随着社会信息化的深度发展与技术条件的不断提高,以互联网、移动通信为基础的新兴媒体,与传统媒介介相比,网站、博客、微博、论坛等新媒体更加开放、便捷、多元,旅游者可根据各自的需要有针对性地咨询选择有关信息。旅游经营者还可根据电子商务的实际情况,向旅游者提供自己旅游网站的地址,引导旅游者从网络资源库中收集信息和分析信息,从信息中获取自己所需的,有利于旅游企业的经营发展。
四、乡村旅游发展电子商务的策略
(1)政府主导
当前乡村旅游大多还处于自发展状态,需要政府的支持和各部门的大力扶持。政府应成立专门的管理机构,结合各个乡村旅游网站的特色,构建政府主导的乡村旅游电子商务网络平台,集食住行、游购娱于一体,积极组织旅游企业参与其中,整合乡村旅游资源,打造特色乡村旅游网站。
(2)企业积极参与
旅游企业作为旅游产品的供给者,在旅游发展中起着至关重要的作用。我市的城乡旅游企业大部分是分散经营,追求数量上的增长,规模小,经济效益低。因此,要改变武汉市城乡旅游业的落后面貌,首先我们要努力开发旅游资源,抓住当前武汉市大发展的机会,研究市场,将旅游企业做大做强,形成产业集团,提高武汉市城郊乡村旅游企业抗风险能力和竞争能力。并且将城郊乡村旅游与电子商务结合,开发新的武汉市城郊乡村旅游电子商务。城郊乡村旅游电子商务必须打破传统经营模式,可实行多家企业联合的――推出别具一格的乡村旅游网站,形成具有特色的、个性化的旅游电子商务,增加城镇旅游对乡村旅游资源的期望值,从而通过旅游网站提升游客对乡村旅游的认可度,使得最终增加乡村旅游目的地的经济收入。
(3)打造专业化的服务网站
目前武汉市城郊乡村旅游专业化网站内容单一,重复多,缺乏旅游者需要的各种旅游信息,所以旅游企业急需开发更多的旅游产品项目,涉及旅游活动和旅游消费,满足旅游者需求,形成对消费者的引导。如在网站上建立更多的旅游项目单元,丰富城郊乡村旅游活动;在网站上提供更多详细的旅游信息和旅游风景图片,从心理和视觉上吸引游客,加大旅游者的旅游动机;及时更新旅游网站的信息并提供专业在线服务,解决游客想了解的各个问题,扩大旅游网站信息的容量,传播和速度。
(4)加强人力资源管理,提升从业人员素质
服务质量是旅游产品的一项重要内容,让专业人才来管理乡村旅游项目,是实现乡村旅游与电子商务多项互动的重要条件。城郊乡村旅游资源所在地多为经济、教育欠发达的地方,所以专业人员的综合素质对企业的经营管理是极为重要的。加大对乡村旅游项目实行专业人才的专业化管理的投入和重视,对于实现乡村旅游与电子商务的多项互动具有重要的作用。
(5)积极利用新媒体进行营销
旅游电子商务具有传播广、速度快、渗透范围大等特点,所以旅游经营者可以通过网站的宣传,以及微博、博客、微信等方式让旅游者了解自己的旅游产品,吸引旅游者的购买,从而建立更大的旅游市场。把电子商务特点和旅游开发建设有机结合起来,加大对乡村旅游投入的倾斜力度,大力开拓广阔的乡村旅游市场。
(6)深化乡村旅游盈利模式
旅游业的盈利来源于食、住、行、游、购、娱六大方面。乡村旅游的电子商务之路也要从这六个方面着手。利用电子商务网站,扩大乡村旅游的宣传力度,以赏农家景、住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐、购农产品等为游客的旅游过程与消费核心,通过多元化投资和经营模式开发形成资源信息丰富的乡村旅游电子商务网站。
五、小结
一、项目简介
电子商务产业园位于省县,项目总投资10亿元,占地面积100亩。其中电商标准用房70866平方米,投资4.68亿元;电商人才公寓86033平方米,投资4.65亿元;线上平台建设,投资0.5亿元(含设备、网络、软件、技术支持、线上对接等);人员培训0.07亿元,广告投放0.1亿元。
二、建设内容
电子商务产业园由线上平台与线下平台两部分构成。
(一)线上平台
1.电子商务交易平台
IT交易网上C2C电子商务与服务平台,在功能方面包括三个数据中心、电子商务、数码产品市场的内部管理信息系统、系统软件和物流信息系统。其中数据中心、内部管理信息系统与物流信息系统与已建的独立电子商务平台共享,这些功能系统通过网络基础设施进行高速连接,采用统一的前台系统面向中小企业、产品供应商及其分销渠道、消费者等应用主体。
2.微信公众号“心想”
通过移动互联、电子商务、智慧旅游的先进理念与技术,用微信营销手段对相关特色农产品、乡村旅游等进行大力推广,推出游景点、购特产、选酒店、赏美图等特色乡村旅游服务。将景区、民宿、农家乐,串联成乡村旅游特色线路,提供完善的旅游基础服务。
3.JAT特色馆
在天猫、京东等第三方平台上开设地方特色馆,将极具竞争力的农副特色产品,与生产商通力合作,包装、营销、动用特色馆平台打通做销售,将某些当地特色产品炒作成明星拳头产品并通过各种营销手段与紧密相联,其它的特色农产品也正常上架。
4.互联网+O2O产品
以“互联网+”模式,与12家商业O2O领域标杆企业建立O2O联盟,打通线上线下界限,让便民服务逐渐深入县域,提供包括洗衣、家电维修、家政服务、理发、美甲、推拿、汽车保养等各领域的上门服务,并根据县域发展特色不断丰富业务模块。
5.线上客户服务中心
提供客户网上注册、客户信息修改,客户可以通过网上、电子邮件、电话和传真等多种方式进行业务申请和投诉等服务。
6、智能货运APP
通过整合闲置货车的实时位置信息,货主的实时货运需求,让货车跟货主直接对话,实现在物流作业过程中的大量运筹与决策的智能化;以物流管理为核心,实现物流过程中运输,存储,包装,装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化。
(二)线下平台
1.城市资源展示
在电商园中建设城市资源展示区,打造县对外的窗口与名片,使其成为特色产业、农副特色产品、城市规划、旅游展示中心,一站式城市文化体验中心,进而引领互联网时代消费潮流,创造全新消费文化,成为居民新生活时尚中心。
2.产业带展示
通过与阿里巴巴、县政府合作,搭建特色产业带展示平台,为特色产业批发网商打造提供线下产品展示、产品批发、商务交流、产业合作以及其他综合服务体系的阿里巴巴特色产业批发网商。
3.特色农产品展示体验
选择阿里巴巴、淘宝等线上优秀网商落地产品展示体验中心,为落户产业园网商服务,实现线上线下的衔接。
一是产品体验。消费者在购买产品前可以先对产品有所了解,如蜂蜜如何摇制,茶叶如
4.众创空间
依托创业园开展“大众创业、万众创新”服务,为中小微企业提供交流和思维碰撞、融资的场所,为创业辅助机构提供空间载体,为创客营造业态提供开办场所,营造浓厚的“大众创业、万众创新”氛围,吸引创业人士来此进行创业交流。
5.智能网仓
智能网仓依托信息化、自动化、物联网等先进科技,为电商园区客户提供涵盖货物储存、收发、配送等系统服务的一站式仓储解决方案。智能网仓运用对进库产品进行智能化归类、入库包装、库位配置、库位管理、产品调拨等,使全部工作数字化,提升货品收发和入库配置效率,大大提升农村货品流通效率。
6.综合服务体系
包括电商运营服务、国家级孵化器服务、生活配套服务、酒店服务、物流服务、人才服务、数据服务、展览展示服务以及投资金融服务。
7.村驿站便民服务中心
通过建设村驿站便民服务中心,整合当地农副特色产品,开拓培育农村电子商务市场,提升当地农村电商消费层级与便利度,推动当地农副特色产品品牌化,拓展商业服务、金融服务、通信服务。以村驿站平台开拓培育农村电子商务市场,推动涉农流通龙头企业、农产品批发市场、配送中心和农资流通企业应电子商务,提高协同效率,降低流通成本。
8.电商培训中心
开设电商培训,从使用电商购物着手,能让城乡居民购买到更实惠更新颖的产品,激发大家对学习电商的积极性,让村民也能融入到电商的氛围中。通过淘宝大学,为城市网商集聚、网商升级、消费引领提供服务。淘宝大学计划每年将为培训电商人才1000人以上,推进农民通过电商实现发家致富,为网商提供“一站式服务”,学员将涵盖企业级网商,高、中基层、传统企业转型电商负责人及当地农民、学生创业型网商,为电子商务产业奠定雄厚的人才保障。
三、建设目标
电子商务产业园目前已初具规模,下一阶段将以脱贫攻坚和“大众创业、万众创新”为目标,积极推进电商服务和人才培养工作。
一是完善县级电子商务服务中心、村驿站的建设、布点工作,并配套完善县级电商运营中心。健全农村电子商务服务体系,积极开展供应商产品开发支持服务、提供分销平台及综合推广服务、网商融资合作服务与大数据服务。
二是大力培育电商企业,力争2018年入驻企业存量达到200家以上。
三是积极开展电商人才培训。积极组织传统企业主、大学生村官、电商从业人员、新农人等开展多层次、多渠道的电商应用信息技术、能力培训,支持鼓励社会青年和大学生毕业生创办电子商务企业或开展网络销售;
四是携手政府、农户、合作社、服务商等各方机构,借助物联网技术、物品编码、企业代码等现代化手段,建立一套“来源可追溯、去向可查询、风险可控制、责任可追究”的电子商务商品交易追溯体系。
四、产业分析
随着电子商务“新零售”经济的出现,电商产业园建设在新时期遇到了新问题。
一是要加大政策优惠力度。目前全国各地电商产业园遍地开花,竞争空前激烈,要做大做强,就要进一步加大免租免税等优惠政策力度,吸引更多电商企业特别是行业龙头企业入驻,形成行业和人才的聚集区,培育壮大县域电商中心,形成更广的辐射影响,力争达到有全国性的影响。
关键词:江苏省农村电子商务;现状;问题;对策
2014年以来,江苏省级财政商务发展资金已投入1.2亿元,用于农村电商发展。江苏省为了加快推进“互联网+现代农业”发展,2017年8月14日,省政府办公厅印发了《全省大力发展农业农村电子商务全面推进“一村一品一店”建设行动计划(2017—2020年)》(苏政办发〔2017〕112号),进一步释放农村电商发展的活力,将江苏省农村电商发展推向新的,电子商务在农村开花结果,成果喜人。
一、江苏省农村电子商务发展现状
(一)农村电子商务高速发展,收效显著,位于国内领先地位
近几年来,江苏省农村电子商务飞速发展,形成了以地方特色农产品驱动和传统产业衍生驱动的农村电商模式,在经济产值、示范建设、拉动就业方面效果突出。截至2017年底,全省网上活跃店铺87万家,在“淘宝”(包括“天猫”)平台的县域活跃店铺23万家,其中农产品网店15万家,农村电商规模达到879.4亿元,其中农产品电商规模达到360亿元。江苏省拥有7个国家级电子商务进农村综合示范县,同时还创建了28个省级电商示范县、125个省级电商示范镇、310个省级电商示范村、50个乡镇电商特色产业园(街)区。电子商务激活农村资源,推动县域经济转型,演绎农民变网商、大学生返乡创业的乡村振兴景象。数据显示,2017年江苏省农产品网络销售直接带动农民就业超过260万人。阿里研究院统计显示,江苏省淘宝村数量已增加到262个,在全国位列第三,遥遥领先。
(二)农村电子商务百花齐放,呈现多元化发展形态自2013年后,以电商村为代表的农村电子商务从少到多、从小到大、从零散分布到集群化发展,江苏各地农村电子商务依托地区资源优势,呈现百花齐放、多元化发展形态。有依赖地方特色农业资源发展特色农产品电商,如沭阳花木电商、阳澄湖大闸蟹电商等;也有依赖于当地手工、工业、贸易资源优势发展的工贸型电商,如南通家纺电商、扬州玩具电商、常熟服装电商、舟山核雕电商、东海水晶电商等。
随着农业多元化发展态势,以乡村旅游、农业生态观光、采摘体验的农业旅游观光电商发展迅猛,尤其是苏州借助当地旅游资源优势带动了当地乡村旅游、民宿、生态观光、采摘等服务电商的发展,如苏州太湖东西山旅游、阳澄湖莲花岛、旺山生态旅游等。另外,以沭阳、睢宁电商村的发展,也拉动了当地农业休闲旅游产业的发展。
(三)参与主体越来越多元化
目前,随着农村电子商务开展的不断深入化,江苏省农村电子商务主体不断多元化。由原来以农村农民网商为主体的模式,逐步拓展到政府力量引导,“阿里”“京东”“苏宁”和供销社、邮政及地方平台服务商共同参与的生态化电子商务模式。
2013年前,基本上是以自发新农人围绕“淘宝”“京东”“天猫”平台开展的电子商务模式。
2014年开始,“阿里巴巴”的“千县万村”、“京东”的“千县燎原”计划相继推出;“阿里”“京东”“苏宁”建立地方服务站,推动农村电商发展。
2015年,江苏省供销总社和江苏邮政的供销e家、邮乐网加入农村电商阵营。
2016年,以地方电商平台中国蟹库网、生鲜食行及农产品平台相继成立或深度发展,围绕农产品上行、物流、人才、金融、新零售等方面推出一系列举措,持续推动地方农村电商发展。
2017年底,江苏邮政已建成县级电商运营中心57个(一县一中心)、乡镇(社区)电商服务站2099个、“邮乐购”加盟店26124个,农村电商运营团队人员达2381人。全省立足“邮乐网”开通地方馆26个,上线运营农产品项目2000余个,涉及624个行政村。
2018年4月27日,江苏省供销合作总社、苏果超市、先农电商达成战略合作协议,三者将共同打造服务城市社区与乡村振兴融合发展的全新电商模式,促进城市社区农产品消费升级与农村农业的供应链升级。参与主体的多元化不仅为农村电商的发展开拓了更多形式和渠道,同时为农村电商发展提供了全方位生态保障。
二、江苏省农村电子商务发展面临的问题
(一)与处于领先地位的浙江、广东尚有差距
尽管江苏省农村电子商务发展迅速,收效显著,在全国处于领先地位,但是在农村电子商务方面与浙江省、广东省相比还有一定差距。阿里研究院2017年度淘宝发展研究报告显示:截至2017年12月份,浙江省淘宝村数量为779个、广东省淘宝村数量为411个,分别是江苏省淘宝村数量的2.97倍、1.57倍。其中,在电商创业最活跃的淘宝村前10名里,广东省占据5位,浙江省占据4位,江苏省仅有1位。在十大淘宝村集群中,浙江省占据6席,江苏、广东分别占据2席、1席。综合分析看,这一方面是由当地产业基础的原因,另一方面也是由地方电子商务发展水平的原因。国家发改委高技术产业司《中国电子商务发展指数报告2017》显示,从规模、成长、渗透、支撑4个维度看,尽管江苏、浙江、广东都位于全国电商发展的先导区域,但是在综合排名上广东、浙江位列第一、第二,江苏综合电商发展水平却位列第五。无论从规模指标还是成长指标、支撑指标来看,江苏省电商发展水平与广东、浙江相比有明显的差距。
(二)区域内农村电商发展不均衡
单独看江苏省农村电商发展情况,可以发现该省农村电商存在着明显的发展不均衡的问题,总体表现为苏南地区农村电商发展整体领先于苏北地区,而以徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州常熟为代表的农村电商明显处于绝对领先地位。苏南区域由于经济基础好,整体农村在第三方平台(“淘宝”“天猫”“京东”)电商已取得不错的收效,在农村配套电商物流、培训、产业园环境上优势明显,并且已出现了一些运营良好、收效显著的独立电商平台,如生鲜食行、中国蟹库网、飞果网等,而苏北地区绝大多数农村电商还处于在在第三方电商平台初期发展阶段。当然从发展典型的角度看,徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州常熟农村电商发展处于江苏农村电商的绝对领先地位。尤其是睢宁和沭阳,从地方政策支持、配套电商环境、农村电商产值看,其在全国农村电商都处于绝对领先地位。
2017年阿里研究院淘宝村发展报告显示,在绝对的淘宝村数量上看,宿迁、徐州、苏州占比达70%以上,处于绝对领先地位。
(三)农村电商面临电商生态、原有产业体系升级
从电商发展的终极情况看,所有电商发展终要经历人才、物流、金融、产业链升级等共同问题。由于江苏省农村电商发展在国内相对领先,因此农村电商发展遭遇的问题也相对较深。
第一、在经历了初期国内电商红利期粗放式发展后,地方农村电商发展面临的产品低端化、同质化,价格战恶性竞争等问题突出。与此同时,地方低端产业无序发展、重复建设、结构供给能力不足、产业链上下游研发和营销策划、品牌包装能力薄弱,造成行业增长乏力、经营下滑。
第二、在经历广泛的电商政策、产业政策推动后,普适化的电商扶植措施带来边际效应已接近尾声,以前宽松的产业园优惠政策、普及性的人才培训措施、物流、金融支持政策已不能满足新阶段农村电商发展的需要。
第三、移动、社交电商时代到来,固有的PC时代的电商流量思维、产品思维已不能满足当下移动互联网群体需要,农村电商经营需要新思维、新手段、新方法。农村电子商务发展在初期面临的主要问题有电商意识薄弱、网络运营能力薄弱等。但一旦发展到后期阶段,则会出现一些深度问题:受人才、物流、资金限制造成的电商生态未能平衡发展,成本提升效益下降;受产品开发、品牌包装、供应链深度运营限制造成的产业发展“瓶颈”,呈现低端恶性竞争;农村发展缺乏长远规划,地方自然和经济生态遭到破坏,缺乏可持续增长性。这些问题无论是在江苏省电商发展相对较慢的区域,还是在徐州睢宁、宿迁沭阳、苏州农村电商中都有突出的表现。
三、江苏省农村电子商务发展对策
南京大学罗震东教授在分析淘宝村消失现象时说:淘宝村有增长就有消失,消失的原因主要在于进一步发展受制于三个困境:一是过度竞争导致的产业内卷化;二是弱管制力下乡村空间建设失序;三是公共服务设施缺乏带来的供需矛盾。
江苏省农村电商尽管发展快速并且取得了不错的成效,但是与浙江、广东相比还有一定差距,还存在整体区域发展不均衡的问题。而更为深层次的是电商思维和手段更新、电商生态体系的协调发展、地方产业的升级换代等问题。针对这些问题,应采取有效解决对策。
(一)对内开展经验交流、互助帮扶,拉动江苏省整体区域电商快速发展
沭阳农村电商模式、沙集农村电商模式、苏州常熟电商模式在国内农村电商一直处于领先地位,它们不仅是农产品电商、工贸型的典型代表,同时也完整地经历了电商发展过程中的政策推动、人才培养、产业园、物流、配套服务环境的发展问题。尽管它们在发展过程中尚有新问题不断出现,但是作为国内的“带头大哥”,在各方面的行为举措还是值得在全省范围内推广、借鉴和学习。
第一、建立以政府部门牵头集地方相关领导、社会组织、农商户三级联动的交流互助组织,定期开展交流、参观、学习、互助帮扶活动,通过交流学习、定点帮扶,将一些经过实践证明行之有效的行为举措真正落在实处。
第二、学习睢宁电商精准技能培训的经验,将电商培训真正贯彻下去,将贫困人员作为重点培训对象之一。通过培训帮助有电商创业就业意愿的贫困户掌握电商创业技能、提高操作能力,再引导其参与电商创业就业,根据创业人员的现实情况和需求进而有针对性地实施精准分类培训。
第三、借鉴沭阳电商用人的策略,一方面优化乡村领头人队伍结构、提升素质,实施“金种子”乡村人才集聚培育计划;另一方面,建设返乡创业青年人才数据库,为他们提供技术、资金、政策等系统服务,推动他们成长成才,为真正的解决人才问题探索可行之道。
(二)规范市场、引导产业升级换代,促进电商生态健康成长
第一、规范市场。强化地方电商监管体系,对假冒伪劣、以次充好、以假乱真的电商行为予以严厉打击;对恶性价格竞争、侵犯品牌、知识产权的行为予以严厉惩处,营造地方产业、电商环境诚信合法经营的环境。
第二、引导产业升级换代。严格管控审批低效重复的产业投入、产业建设,有效利用电商由营销端向供应链、产业链的拉动效应原理。引进先进科研技术,领先设计、营销策划、品牌包装人才,在资金、审批、税收方面给予优惠,促进研发端及营销端升级,提升产业附加值。优化生产结构,引进现代化生产设备、管理模式,采用全自动滴灌、机械化施肥、物联网检测等技术,提升生产能力、优化产品供给结构,提升产品供应端的保障能力。同时,积极响应供给侧结构性改革,发展“一主多辅”产业,以主产业为龙头,拉动上下游配套产业、加工乃至电商服务产业配套协调发展。
第三、加强地方公共设施建设,为引进人才、稳定企业正常经营创造良好的环境,包括地方医疗、教育、社保、行政服务、社会治安、社会道德等。
(三)外引内培,倡导新型的移动、社交电商模式
当下,在国内电子商务市场份额中移动电商的交易比例已达到70%以上。与此同时,随着移动电商崛起,移动端以微博、微信和“今日头条”“快手”“抖音”等移动端应用的社交模式用户基数庞大,“拼多多”“云集”等社交电商、微商模式异军突起,逐步成为未来电商发展的主要模式。而江苏省农村电商主流大多是建立在以“淘宝”“天猫”为主的第三方平台的传统电商。在新的电商形势下,江苏省农村电商要继续保持迅猛的增长态势,就要不断地迎接新事物。
第一、筛选出江苏省优秀的移动电商、社交电商应用商户予以评优评先,鼓励优秀的经营商户进行各地交流沟通,宣传推广,树立移动、社交电商发展的优秀典范,引导广大网商学习。
第二、引进国内优秀的移动、社交电商服务机构和人才,入驻当地电商园区。鼓励并培育当地优秀的移动、社交电商服务机构,提升当地电商服务能力,为商户顺利开展移动、社交电商创造环境。
第三、鼓励高校和当地培训机构,培养、培训能够满足移动、社交电商运营和新媒体运营推广对新型复合型人才的需求,为当地移动社交电商发展输送源源不断的人才。
(四)与知名互联网平台合作,引导农村电商发展尽管电商形势发展日新月异,但是总体看无论是以前的PC端电商时代,还是现在的移动电商、社交电商,乃至新零售的时代背景下,未来电商的发展一定是建立在大数据基础上的,无论是销售端数据、流通端数据、生产端的溯源数据,及时掌握大数据动向不仅有利于把握市场动向、建立市场诚信机制,同时对探索新型经营模式、电商转型新型零售模式都有着深远的指导意义。
第一、政府机构和相关协会可建立专业的部门或委托相关高校和科研服务机构,及时关注、梳理农村电商相关数据,收集相关互联网数据、建立模型,即时跟踪并进行分析,用于指导日常工作。
第二、与当前主流的农业电商平台和互联网公司如“阿里巴巴”“京东”“生鲜食行”等建立长期合作关系,共享相关领域数据库,共同做好市场和市场引导工作。
参考文献:
关键词:登山旅游电子商务开发路径市场营销
一、电子商务技术在登山旅游市场开发起到的作用
(1)交易便捷化。对于大多数旅游人员而言,都希望自己在外出中能够得到物美价廉、全方位的服务,减少旅途的烦劳。电子商务在这个过程中就发挥了积极的作用,登山游客在出发前,首先通过互联网,对自己既定目标进行全方位的了解,并设定自己外出旅游的路线,而对于旅游而言,外出的住宿、餐饮、交通等等问题都必须考虑在内,这种一体化的服务是众多旅游爱好者所青睐的,尤其是对于登山旅游爱好者而言,一天登山的辛劳如果没有很好的后勤保障工作,势必会影响到自己旅游的心情。与此同时,登山旅游人员可以随时在网上通过查询,了解到最新的旅游信息,这对于旅游人员查询天气、交通状况等方面的信息是非常有帮助的。
(2)安全性。对于大多数登山旅游人员而言,外出携带必要的装备是很重要的,但是大家不可能把所有的装备全部带在身上,携带物品太多,势必会影响到登山的效率,所以大多数物品都是需要留在住宿地的,而安全性就成为大家考虑最多的问题。通过便捷化的电子商务服务,登山旅游人员可以提前把自己的所有行程和活动内容通过网络支付的方式全部完成,这样也省去了意外丢失银行卡或者消磁等因素造成的不必要的麻烦。因为对于大多数人而言,外出都不可能携带太多的现金,主要都是通过银行卡来支付的,而一旦银行卡丢失或者消磁,那么剩余的支付行为可能就不能发生了,尤其是登山旅游人员,因为登山中,携带的东西相对较多,再加上山路的崎岖不平,很容易丢失物品,所以电子商务支付平台让每一个游客在到达目的地之前就轻松安全的完成支付,这样旅游中剩下的只有快乐了。而且在旅途中如果出现额外的花销,也可以通过电子商务支付来交易,这样就省去了携带银行卡担心丢失等问题带给自己的麻烦。
二、开发路径研究分析
对于电子商务在登山旅游产业发展中的开发路径,笔者认为应该主要包括以下几方面:
首先,通过电子商务服务,让更多的登山旅游爱好者了解某些或者某一个地区的登山旅游状况,这是现在的电子商务服务中最常使用的一种手段,主要通过悬挂广告、连接等方式。当然还有一些通过字体变化来喜迎网络爱好者的眼球,达到宣传的目的。其次,通过地区官方网站进行登山旅游宣传,并开通电子商务服务也是使用较高的一种开发路径,但是笔者发现,这种路径大多数应用于知名地区的登山旅游,对于新兴登山旅游产业的发展地区而言,使用较少,可能与网络关注程度不高有关。其三,借助知名互联网,比如新浪、搜狐等网站进行登山旅游宣传,这样高级点击率的网站可以在最短的时间内让全世界的消费者看到相关产品的宣传。最后,通过各种登山旅游公益活动,提高城市和登山项目的知名度也是比较常见的开发路径。比如旅游赛事可以冠名为“××登山旅游”等,让更多的消费者知道这个地区的旅游活动,加深对其印象和前来游玩的兴趣。
三、存在的问题
目前,通过电子商务支付平台来完成登山旅游的人数很少,且其对登山旅游进行宣传的地区和城市也很少,主要在于大多数消费者主要集中在中年人,而对于电子商务的使用和对互联网知识的掌握与追赶潮流的主要集中在年轻人当中,所以大多数中年人对于网络支付还是心有芥蒂,他们当中大多数人还是喜欢使用银行卡甚至是现金支付,在他们看来,这种支付显得更真实可靠。其次,不断曝光的假的支付网站和平台也成为很多消费者担心上当受骗的关键。最后,目前,大多数使用电子商务服务的登山旅游产业地区,在产品介绍和行程设计方面缺乏合理性,且往往存在表述不明确等问题,这加剧了登山旅游人员的疑虑,导致服务失败。
四、建议和意见
(1)扩充电子商务支付的范围,尽可能地做到在登山旅游途中对于可预见性支付都能一次性完成支付,且保证其时效性和消费内容的公开和透明,让消费者详细知道自己每一笔花销的出处,只有这样,提高了电子商务的支付能力,更多的登山旅游人员才会放心。
(2)从某种程度上来看,电子商务技术也是登山旅游产业发展的窗口,因为对于任何一个游客而言,在一个地区参与登山旅游,依靠网络信息了解到的知识是非直观感受的内容,而电子商务往往就扮演了宣传窗口的角色,试想一下,如果登山旅游人员对于本次电子商务支付都存有众多顾虑的话,对于登山旅游项目的有效参与是不是也能放心呢,所以在开发路径方面,电子商务更多的需要做好窗口服务工作,从了解到预定支付,争取让每一个登山旅游爱好者在登山之前就已经感受到本次旅游的舒服与自在。
(3)网络宣传内容进一步夯实。虚假宣传成为网络宣传中,消费者最担心的内容,对于大多数网络宣传中所提到的赞美直言,大多数消费者在心里都会大打折扣,尤其是对于登山旅游爱好者而言,他们更多的需要在旅游中完成健身、观光、学习等一些目的。
参考文献: