学校物业管理的难点

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学校物业管理的难点范文第1篇

关键词：高校；后勤物业管理；策略

一、前言

高校后勤物业服务管理和普通的小区物业管理有很大的区别，高校的服务对象以专家、学者和广大师生员工为主，其后勤物业服务把管理和经营还有服务对象相结合的系统工程。因此高校的后勤物业管理既要保证其服务的质量，还需要符合学校教书育人的原则。虽然目前我国的高校在后勤物业管理方面取得了一定的成绩，服务的品质也得到了一定提升，然而存在的问题和不足需要改进的地方还有许多方面，还需要参与后勤物业管理部门从业人员加大创新力度，不断提升服务质量管理水平，以弥补某些方面的短板和不足。

二、高校后勤管理的现状

1.管理观念落后

一直以来，人们都认为高校的后勤服务理所当然是由学校来负责的，而且以往的物业服务也确实是如此，致使高校里的教职工在物业管理方面的认识存在误区。比如物业公司以及其他相关的管理单位在其实施的部分服务方面是要收取相关的费用的，但高校教职工受传统观念的影响，认为高校后勤管理应该是学校福利性的、行政型的物业管理模式，因而对物业公司的有偿服务要求有时会比较过分，简单来说就是希望物业管理部门能够多做事但少收钱。同时，物业公司的工作人员对于高校后勤服务也存在理念上的误区，大都以为这是一个永远不会丢的铁饭碗，因而没有主动去寻找新的市场，只等着学校的生意自动送上门，这种经营理念在竞争日益激烈的今天已经不适用了。同时，因为这种高校后勤物业服务是铁饭碗的观念的影响，物业工作人员在服务方面也不是尽心尽责，认为只要基本上能够完成服务工作就行了。其服务理念的落后也不符合现代企业发展的要求。

2.后勤管理体制滞后

我国目前的高校后勤物业管理还在改革阶段，还没有建立健全其管理体制，因此不少高校在这个方面都是处在摸索的阶段，因而比较随意和盲目。虽然部分高校的后勤部门已经成立了物业管理的部门，也增设了环保保安等职位，并且于有偿服务方面签订了管理协议合同。然而受高校行政指令的制约，学校所具有的权利还是偏大一些，包括服务的内容以及收费等方面。有时候受体制的制约，物业公司不得不先干活，而费用却很难收回来。这种不计成本也不讲究经济效益的做法严重束缚着物业管理单位的发展和服务水平。

3.专业管理人才缺乏

受到传统观念、体制等因素的影响，高校后勤物业管理在我国的起步时间比较晚，目前还很少有高校有职业化的管理团队。如今不少高校的后勤管理人员的构成多为三个部分：以前的后勤工作员工以及转岗、下岗员工和临时招用的民工。总体来说，后勤管理人员在后勤工作方面的经验上是比较丰富的，但他们的文化水平也普遍比较低，思想观念也比较落后，因此在管理理念以及服务水平上都已经无法满足现代化的市场要求了。其次，由于行业的特殊性又属于比较低端的服务性行业，因此，对有高学历、有能力、有水平的年轻一代的大学生要从事物业服务行业的吸引力不够，造成此行业人才不济，服务管理创新不足，整体高校物业管理服务水平虽有提升，但距专业、高效的现代企业管理制度的要求还是有很长的路要走。后勤物业管理工作看似简单，但一样要求具备较高的专业技能，一样需要经过专业技能的培训之后才能保障其服务水平。而许多后勤管理工作者在这一点上都无法满足要求，致使服务质量大打折扣。

三、高校后勤物业管理创新的策略

1.观念要创新

要想在高校发展后勤物业管理就需要创新思维和管理观念，后勤物业管理部门只有正确认识到物业管理这一市场经济行为才能发展后勤物业管理。首先，创新竞争观念。在市场经济发展加速的今天，只有提高竞争理念才能获得长远的发展。加强和创新竞争理念能够在很大程度上促进生产力的发展，也能够充分的锻炼培养人才，还能够促进物业管理部门不断加强自身的服务水平，以此完善和发展管理和服务以及人才三个方面，最终促进物业管理的发展。第二，创新质量观念。只有良好的服务水平才能促进公司的发展，因此后勤物业管理部门一定要将服务质量和业主满意放在首位，不仅要所做物业能够使业主满意，而且要通过人性化的优质服务在某些特殊服务方面做出创新为业主所想，为业主所急，通过物业从业人员的辛勤努力工作使得业主能从满意到感动。第三，由于高校的一些教职员工在物业管理方面还存在认识上的误区，所以我们应该在物业管理理念的宣传方面加大力度，只有改变教职工的传统观念才能让其更好的配合物业管理部门做好各方面的工作。

2.建立专业化的人才队伍

高校后勤如果想要进行物业管理的创新就一定要有一支具备专业技能的团队。为此，我们可以引进具有专业技能和专业管理水平的人才，对于目前在职的物业工作人员则通过组织培训等方式来培养其管理理念和专业技能。具体来说，其创新策略可以分为以下几个方面：首先，我们可以通过竞聘上岗的方式来选择具备专业素质的人才，并通过激励机制来加强工作人员的市场理念。让招聘引进来的具备现代专业技能和理念的人才充分发挥自己的特长；让老员工在培训和学习专业技能和先进服务管理理念的同时结合自身丰富的工作经验，更好的发挥自己特长。其次，加强团队创新的学习协作能力，只有不断努力地学习专业化的技能等相关的知识才能提升物业管理的服务水平。包括标准的行业规范、专业的服务技能、良好的沟通水平以及判断、应变等方面的能力通过不断的学习才能获得提升。也只有物业工作人员在不断学习新知识、新理念才能提高自身的职业技能，也只有这样才能适应愈来愈激烈的市场竞争。

3.进行体制创新改革

高校的后勤物业管理的改革和创新不仅需要学校各主管部门的支持，还需要学校各被服务的各单位、部门的积极配合。因此，高校的领导以及相关管理人员应该认识到，物业管理是一个企业单位，因此其管理模式不应该与行政管理相互混合，不然很容易导致后勤物业管理的责任分工不明确，服务质量下降。其次，高校进行后勤物业管理创新还需要当地政府在政策以及经费方面给以一定的支持，才能让物业管理更加完善。

四、结束语

随着市场经济的发展，高校的后勤管理也需要紧紧围绕学校教书育人的宗旨为广大师生提供优质的服务保障才能适应现代化的时展。因此，我们一定要根据高校后勤的具体情况来进行改革和创新，引进专业人才，通过培训等方式来提高专业技能，创新理念，引进市场竞争机制，让后勤物业管理更上一层楼。

参考文献：

[1]崔逸山.浅谈高校物业管理的模式[J].山东省农业管理干部学院学报，2012，（6）.

[2]郑晓云，王旭，张小慧.关于高校物业管理发展之路分析[J].低温建筑技术，2012，（2）.

学校物业管理的难点范文第2篇

关键词：高校；物业管理；浅谈

随着高校后勤社会化改革的不断深化，高校物业管理工作得到了前所未有的发展，也日显突出和重要。高校物业除了普通物业管理职能以外，还承担着为教育教学和科研服务与保障的重要职责。不仅要管理好高校里的各个楼宇宿舍，还要为广大师生提供优质的服务，更要创造一个优美和谐、安全方便的人居环境。高校物业可以分为：教学办公科研型楼宇物业、学生公寓物业、教职工住宅小区物业、文化体育类物业、服务接待类物业等。其主要工作内容是高校各楼宇宿舍的管理，学生日常生活的管理与服务，公共设施（如水电、消防设施设备）的管理、保养与维护，校园及周边环境及安全管理等。以下就学生宿舍物业管理作探讨研究。学生宿舍是学生学习、生活和休息的主要场所，也是第一次学生离开父母后自己生活、与其他学生相处交流、及思想形成的重要场所。高校宿舍的管理与服务的好坏直接影响着学生的思想品德，生活习惯，人身安全，身心健康，学习环境等切身利益。高校宿舍管理要强化学生自我认知，自我管理，自我教育，自我服务等自律意识，促使高校宿舍成为学生全面健康成长的重要根据地。如何打造一个温馨舒适又安全的宿舍环境，我们认为应从下面几个方面着手：

一、环境卫生管理

整洁舒适的宿舍环境能使人感到家的温馨与愉悦，而肮脏凌乱的宿舍则会使人情绪低落。因此，要做好高校物业的管理与服务，首先要教引学生从做好个人卫生与宿舍卫生开始，其次物业管理人员也要严格要求自己，以身作则，将办公区域保持干净整洁美观，并每天检查引导并督促学生，把学校的硬性要求慢慢的转换为学生的自我要求，促使学生形成一种职业道德素质，养成良好的生活习惯，因此，宿舍管理人员的引导很重要，宿舍管理人员是和学生接触时间最多的人，学生在生活上有不懂的地方，比如：怎样整理衣物，怎样把换季的东西收好，怎样保养鞋子等，这时宿舍物业管理人员会起到关键作用，能与学生建立良好关系的同时，也教会了学生如何搞好个人卫生，个人卫生好了，宿舍卫生也会改善！

二、安全管理

宿舍发生安全事故，学生作为居住者，既是安全事故的直接受害者，同时在大多情况下也是安全事故的引发者，如宿舍内使用违章电器、宿舍内盗等，因此入住学生的安全责任意识显得尤为重要。现在的大学生，除了必须的生活用品外，还有高档贵重的电脑、手机、电子产品等，这些贵重的东西都会成为作案的目标。高校宿舍安全管理存在一些难点，一方面现在的学生除了防盗意识不强以外，消防等突发灾难事件意识也普遍不强，在发生火灾等紧急情况根本无法应对，再一方面是高校物业管理人员对学生宿舍安全工作认识不到位，大多数管理人员对此存一种侥幸心理，认为安全事故不会发生在自己身边。针对以上情况，宿舍管理人员应时时刻刻进行口头宣传及人防演习等方式进行教导，提高学生的警觉和防范意识，是做好宿舍安全管理工作的重要途径。对宿舍管理人员进行安全知识培训，使其明白宿舍安全管理工作的重要性，并加强安全管理队伍的建设，建设一支素质高责任心强的管理人员培养和教育学生的团队。宿舍管理人员在日常工作巡查中一定要细心，发现可能存在的安全隐患绝不能掉以轻心，要做到及时发现及时处理。

三、宿舍文化创建

宿舍文化是指在宿舍这一特定的生活环境里，宿舍全体成员依据宿舍的客观条件，在从事各种不同的活动中形成的物质环境和文化氛围，包括宿舍内布置，人际关系，道德水准，审美情趣，价值取向等，作为学生生活的重要场所，营造一个良好的宿舍文化，是促进学生身心发展的重要因素。物业管理人员要积极做好宣传宿舍文化的各项工作，开展系统宿舍活动、评比活动，通过这些活动培养积极向上的宿舍文化氛围，培养学生在生活中的竞争意识，既丰富了大学生活，又为宿舍的管理起到了很大作用。

四、微笑服务

物业管理人员应做到亲情管理，微笑服务。微笑服务在宿舍管理服务过程中，检验服务质量好坏的重要标准，因此物业管理人员要做到以下几点：首先必须使微笑服务成为自己的工作习惯，把微笑变成是面对学生不变的服务理念，在日常工作中，要用发自内心的微笑真诚的接待学生，把微笑贯穿于整个服务过程中。其次物业管理人员必须持有一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。最后调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。在日常工作中，微笑服务不仅仅是微笑，也是一种关心。例如一些温馨提示与微笑问候，在天气寒冷时，问声“衣服穿多点哦！”；生病时，送去一碗热乎乎的米粥；晚上回来时，亲切的嘱咐一声“累了吧？早点洗洗睡觉吧”；下雨时，提醒同学“带伞了吗？今天有雨。”……宿舍管理人员的每一句亲切的话语，都会给学生带来欣慰，让学生知道，离开父母后，有很多人也会关心你。作为宿舍管理人员，学生心里的“阿姨”，要一切为了学生，为了学生的一切，于细微处给学生真诚的关怀。

五、设施设备的管理与维护

设施设备管理涉及到物业管理经营过程的各个环节。作为物业管理的重要组成部分，设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全，保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能机物业的保值、升值，对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。宿舍管理人员，负责设施设备的日常保养与巡检。发现异常，立即进行调整更好。宿舍楼公共区域的标识也很重要，它在很大程度上也体现了一个物业管理公司的规范程度与细节化服务水平，因此在宿舍管理工作中，尽可能全面地设置各类标识。

六、培养高素质的物业管理人员

高校物业管理部门应该制定相应的工作程序和标准，让员工了解自己的工作内容和职责并制定各个工作岗位相应的考核标准，并严格执行。通过规范化的管理，提升员工素质，在对客户的服务中要使用敬语，不使用禁语；工作时需着工作服，佩戴工牌；服务态度温和，保持微笑服务等等方面做具体要求，从而不断提升物业管理水准。通过对高校公寓物业管理分析，简单的了解到高校物业管理与社会物业企业是有所不同的，高校物业既要做好物业的本职工作，还要保证学校正常教学秩序及营造良好育人环境的基础工作。高校物业管理只有通过不断的努力，针对自己的特点，抓住重点，不忘宗旨，热忱的服务于高校，才能做好高校物业。

作者:张正海 单位:南京师范大学后勤服务中心物管中心

参考文献:

[1]周玲.对加强学生公寓安全管理的几点认识[J].安徽理工大学学报：社会科学版，2008，10（3）：76-79.

学校物业管理的难点范文第3篇

高校房产资源问题对策高校的房产资源，原本就是高校赖以生存的首要物质条件，更是学校开展教学、科研工作，保障教职工生活乃至高校能否可持续发展的关键要素。随着近年来我国不断加大对高等教育事业的投入力度，国家对高校基础建设的资金投入规模不断扩大，各大高校的办学条件均得到了明显的改善，高校所拥有的房产资源也越来越充足。房产管理的重要性已越来越引起人们的关注。因此，找出高校房产管理存在的问题并研究其对策，是高校适应新形势下的房产管理模式所必须要攻克的难关。

一、现有背景下高校房产管理中存在的问题

1.管理制度复杂，体制陈旧

高校房产管理制度受到国家宏观经济制度的制约，自建国后历经计划经济、商品经济和市场经济三种经济制度，随其调整而变化，以致现存房产权属和制度存在多样性。这种多样化的制度直接作用于高校拥有各类房产资源。现有部分房产执行市场经济制度化的管理，而某些房产却又执行的计划经济时代的那一套制度。这种情况是在我国选择经济制度的过程中日积月累造成的，背景复杂，因此体制虽陈旧却难以打破，还需进一步理清头绪进而完善。

2.管理部门权力分散，导致管理与使用脱节严重

由于高校下属部门众多，因此在高校房产资源有很大一部分都是直接交由各相关部门直接管理，由各相关部门自行进行调配，校院两级管理脱节。这种分拨模式不仅没有强化管理，反而造成了房产得不到有效的管理，使用利用率极低。目前多数高校没有房产管理的综合协调部门，管理部门与使用部门之间的工作独立开展。管理部门无法得知资产的使用和调配情况，而使用部门为了保障自己的利益，也不愿意资源共享，形成了房子越建越多、却越来越不够用的恶性循环。

3.有偿使用要求不到位，资产变相流失

现而今，高校房产管理中普遍存在“重用轻管，重投资轻效益”的现象。由于高校的下属企业众多、关系错综复杂，因此企业在使用公有房产资源的时候，学校没有用硬性指标要求其占用的房产资源实行有偿使用。这就导致其下属企业会有机可乘地无偿占用学校的房产资源，或者只是象征性上缴与学校前期的投入完全不成比例的少量费用；另外，由于对某些经营性资产产权不明晰，致使单位及个人利用这部分资产谋取私利，造成高校房产资源的变相流失。

4.物业管理混乱

随着住房制度的改革，目前高校内住房产权多元化。而房屋产权结构和产权性质的变化，产生了住房整体要求统一管理与住户的多样性要求之间的矛盾。在加上其余的各类办公、教学用房、公共设施和尚未出售的公有住房由于没有集中分区而散乱于校园各角。因此通常采用分区聘请物业的原则，呈现管理盲区或管理重合区域，整体较为混乱。再加上聘请的物业公司往往都是高校的附属企业，从人员组成、软硬件建设等方面都与社会上有资质、正规的物业管理企业相比均有一定差距，带有福利性质，管理能力差，责任心不强。

5.管理手段相对落后

高校的房产管理就是将学校产权范围的全部房产进行合理开发、调配、使用和维修，使学校的房产能够最大限度地发挥功效。高校过去的管理文件大都是采用纸质文档记录，工作方式基本上是接收移交档案，编目存储、查阅调卷。信息保存和调阅需花费较大的人力、物力、财力和时间。特别是在住房制度改革后，房屋性质不断变化，房产档案必须全面真实的放映房屋变化的全过程。但由于房产档案信息化程度不高，更新手续复杂，查询和检索费事费力，让房产管理更是难上加难。即便是使用电脑，也只是仍然停留在数据处理上，信息化基础设施建设、应用水平远落后于其他行业。其中的一个原因是房产管理人员专业素质水平差异较大，总体缺乏与时俱进、开拓进取的精神，不愿意推陈出新。

二、高校房产管理中存在问题的对策研究

1.理清头绪，统一管理制度

对于高校多样化的制度管理各类房产资源，首要任务就是弄清每类房产的权属和制度源头，特例特办、寻找合理解决的办法，最终实现管理制度的统一。在市场经济体制下，高校的房产管理体制，必须符合市场经济运行规则，这就必须逐步革除计划经济体制下的福利型管理模式，使物业管理部门实现市场化的转变。

2.明确房产部门管理权限

取消多头分权管理模式，成立统一管理学校房产资源的房屋管理中心，由主管房产的校长负责，房屋管理中心主任担任房产管理专员，房屋管理中心为具体办事机构。此部门应是代表学校行使房屋产权管理的唯一职能部门，全权负责办理与学校房产资源有关的所有事务。

3.明晰产权防止国有资产流失

目前，高校旗下的校办产业资金的来源仍然是国家财政拨款、银行贷款或高校投资，这就确定其性质是属于国家，为国有资产。高校仅拥有其占有权、处置权和收益权。为了防止国有资产流失，高校必须对其性质进行明确，再通过管理部门实施监管。对其应缴纳的费用通过协议形式予以明确规定，为确保学校管理层制定政策的公正性和准确性，可聘请中介机构介入。在明晰产权的基础上进行收费管理，可以杜绝先前的无偿使用、低偿使用或直接流失。

4.采用数字化、信息化手段管理房产资源

建立高校房产管理信息系统，是加强房产管理的必要途径。建立电子信息办公平台不仅能提高房产管理部门的工作效率，及时房管政策和房改政策、增加信息的透明度还能提供交流平台、为高校教职工排忧解惑。这首先需要的是提高管理人员素质和责任心、强化全员资产管理意识。再通过定期开展业务学习和培训，建立一支具有高度责任心、业务熟练的资产管理队伍。

5.物业管理应与市场接轨

高校中的房产类型多样，单一的物业管理模式早已不能满足其需求，同时带有福利性质的物业聘请模式，只会让房产资源得不到应有的维护，让教职工应享有的服务大打折扣。而良好的物业管理不仅能对各类房产和附属配套设施及场地的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实行专业管理，还能为业主提供优质、高效与经济的综合。因此，首要任务就是废除福利性质的物业聘请模式，让房产管理模式尽快向市场主导型转变。此外，还应根据学校的特殊性摸索产生新型物业管理模式，尽量帮助教职工解决后顾之忧，确保其能将更多的精力投入到教学、科研中去。

总而言之，随着社会的进步和房产制度的改革，高校房产管理工作绝不能再墨守成规、一成不变。由于学校的房产管理制度背景复杂，政策性强，我们不能再将其看作是简单的服务工作，而应该适应新形势的要求，开源节流，建立一套符合市场经济体制的新房产管理机制，这对于实现高校的可持续发展也具有重要的意义。

参考文献：

[1]叶晓容.高校房产管理复杂性及其原因探析[J].重庆文理学院学报，2012，31（01）：109-112.

[2]王江涤.高校国有资产管理过程中存在的问题与对策探析[J].科技与管理，2008，（3）：138-140.

学校物业管理的难点范文第4篇

“十三五”期间，我国需要培养一大部分具有高技能的技术人才，作为产业升级的有力保证，增强我国的技术创新能力及核心竞争力，而目前我国的城镇就业人员中，技能型人才约占三分之一，离市场的缺口有较大出入。就物业管理专业而讲，全国普遍的思想已逐渐统一，就是要进行教学改革，要培养能动手，能发现实际问题，解决实际问题的“能动型”毕业生，进行产学合作是当前大部分高职院校的改革重点，在这个基础上已经形成了一定的效果和经验，比如“实训-科研-就业”模式，“结合地方经济全面合作”模式，“订单式”模式，“2+1”模式等等。总的来讲，强调产和学的统一与协调，弱化研，强调缩短学生的就业适应期是各方共识。我校高职物业管理专业在2006年—2013年期间也按照这个思维深入扎实的开展了产学合作的教学改革，并对将近5年的毕业生的工作情况进行了跟踪调研，发现传统的弱化研究，强调产学的方法在毕业生初期确实有一定的效果，学生能很快适应工作，上手快，但是后期的提升环节上明显动力不足，特别是在职业进行到3-5年之后，毕业生在向高级职位晋升的构建产学研平台深化高职物业管理专业教学方法探析文/严勇万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。摘要环节上受到很多制约。由此我们发现，高职的教育并不是不强调研究，而是要强调研究能力的培养，强调研究的方向要实践化，实际化。所以构建产学研的平台，一方面培养学生的技能，一方面培养学生思考问题，解决问题的能力，夯实学生职业提升期的基础就尤为重要。

2改革物业管理专业教学方法的现实困境

近年来，我校物业管理专业的培养方案几经修改与调整，逐渐形成了以能力培养为抓手的培养模式，可以从三个方面去理解，一是注重学生的专业基本能力的培养，即满足物业管理岗位的基本能力；二是注重学生的人文素质及职业素质的培养，满足学生将来转岗的需要；三是注重学生的专业拓展能力的培养，满足学生将来职业转换的需要。方案的设计是考虑了方方面面的意见的，综合了企业，教师，学生等各方的需求，但是在执行的过程中，我们遇到了一系列的现实困境：2.1物业管理专业教材脱离实践，可操作性差。高职教育的目标是培养具有高等职业技术能力的人才，很明显，高职专业的教材的编写与内容不能脱离这个目标，尤其是物业管理专业，这类综合性强，专业门类多的复杂型专业的教材编写是极其复杂的。由于这个专业涉及到的管理学、建筑工程、机电工程等专业本身是成熟的，而且各自在其专业领域都有教成熟的教材体系，所以大部分物业专业的教材都是在这类成熟教材的基础上进行的微调，问题就出在这里，物业管理专业对系统理论知识的需求并没有那么强，反而对实践性的，操作性的知识要求较高，我校科研人员将传统教材与企业的培训教材进行了对比，发现各有利弊，但市面上缺乏将两者结合较好的教材，甚至某些课程，例如《房屋装饰装修管理》、《保洁管理》等课程还无法在市面上找到相应的教材。2.2教师缺乏教学方法改革动力，学生缺乏改革方向。近年来，高校的教学改革是层出不穷，有些院校是每年都要换个改革的方向，教师与学生都疲于奔命，因此教改往往成为了领导的实验田，政绩田，教师与学生没有从内心深处认识，认可教改的意义。再加上高校的评价体制往往是以科研成果为主导，重科研轻教学的现象及教师心理也造成教改成果大打折扣。2.3实践教学环节难以落实，流于形式。重理论，轻实践，有些课程的实践实训设施更新慢，有些实践需要大规模的组织校外进行，存在安全风险，有些实践仅仅是将学生拉到企业或实训室走走过场，或者是本该学生亲手操作的流程，确仅仅是在实训室听教师讲解一遍即结束，那是换了个场合上的理论课，并非真正的实训实践。更加实际的是，现在的高职教育大多为大班教学，一个班60余人是正常现象，教师也无法做到像小班教学那样的投入。2.4教师实践知识缺乏，深入企业挂职流于形式，缺乏深入调研行业、企业的平台。“双师型”教师的培养在各院校也是进行的如火如荼，将教师培养成又是教师又是工程师，既具有教师的职业素养，又有工程师的专业技能。但是，工程师的培养是一个漫长及需要时间精力投入的过程，我们的教师缺乏这样的时间投入，往往挂职几个月就完成了行业的修为，我们的企业也缺乏培养教师成为工程师的动力，因为企业的逐利性导致了它的目标短浅性。甚至有些企业将挂职的教师作为宣传机器及观光客，参观及浏览成为了挂职的主题，这些现象直接导致了，教师名义上完成了挂职的学习，实际上并没有深入到行业与企业，并不完全具备解决一线实际问题的能力。物业管理行业在向现代服务业的转型过程中，学校教学方法的改革是很重要的一环，如果这个过程得不到夯实，找不到一个解决各方困境的方法，我们教改将是无本之木，无法行远，教改的目标也会无法实现。

3物业管理产学研中心的构建设想及机制建立

综合分析了近年来高职物业管理教学改革取得的成绩与面临的问题，笔者罗列出以下几个层面的矛盾：一是教师层面，对教改的紧迫性与必然性，教师是深有感触的，我校物业管理教研室的12名教师均认为是非改不可的事件，但是目前高等教育对教师的评价主要集中在科研，虽然各类院校对教学工作的重视也日益增强，但教师评职晋升确主要是依托科研，更有甚者，青年教师还面临经济压力，更需要科研来解燃煤之急。由此可见，教师需要一个平台或机制，既解决了教学改革的问题，又能解决科研问题；二是学生层面，前文已提到，高职教学目前大力推崇的产学教育，有一定的效果，提升了学生的就业能力，但根据我们的跟踪发现，学生缺乏了研究的能力，在职业晋升期面临较大的压力，长期从事低水平的职业降低了学生的就业质量，据初步测算，毕业5年后还未在物业管理领域有较大发展的潜力的学生跳槽及转行率高达60%。由此可见，学生不仅需要一个既提高就业能力，还能提高就业质量与潜力的平台或机制；三是企业层面，企业的需求由于其自身的盈利性质及生存压力，普遍存在短视性，市场经济的变化迅速，导致企业对学生的素质需求也是逐年变化。随着人口红利的逐年消失，企业面临招工难，我们竟然发现物业管理企业的基层从业人员的综合素质竟发生了倒退现象，我们培养的高职大学生一方面要解决企业的用工难，还要能作为企业的后备干部，作为企业未来的发展核心竞争力。基于以上的分析，笔者提出建立一个基于科研，学习及产业的创新平台，构建一系列的机制保障平台的运行，满足以上各方的需求点，实现多赢化的局面：3.1构建物业管理产学研工作中心，为行业发展及教学改革提供平台。2013年，中国物业管理协会正式提出，中国的物业管理行业要向现代服务业全面转型升级，随着中国房地产形式的复杂局面的变化，制造业及智能业的升级与转型，中国老年化的到来，人口红利的减少及消失，物业管理行业正在面临重大改革与转型。深圳的万科地产，花样年地产等龙头公司针对目前出现的局面都已经开始在进行智能化，社区化，服务化的转型，国内商业地产龙头万达公司甚至已经宣布自己不再是地产公司，而是服务型的商业公司。在物业管理的领域里，传统的盈利模式及态型正在发生巨大变化，尤其是未来互联网的发展将会对该行业进行颠覆性的变革。可以预见的是我们的物业管理行业，教学单位，企业，学生都应该携手去参与这波改革的浪潮，都需要有一个实用研究型的平台，探索行业的未来发展方向，探索解决企业实际问题的方案，探索新型物业管理的教学与研究。3.2拓展物业管理产学研广度、深度和灵活度。当前，物业企业从管理服务向社区服务在转型，花样年物业已经上市，该企业的核心盈利模式是靠社区盈利，不再是单纯的物业费。万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。3.3紧跟行业领头羊，深入全行业开展产学研协作，深化教学改革。前文已提到，由于企业的自身盈利属性的压力，大部分企业具有短视性，所以我们在建立这个产学研平台的时候，落脚点就是紧跟行业龙头与协会，初步是与南岸区物业协会会长单位建立战略协议，站在行业发展的高度，广泛的展开，行业培训，热点分析，组织调查，趋势分析等等工作。教师、学生、企业精英共同组建团队，着力解决现实中遇到的问题与挑战。目前已组织教师在该企业针对行业中常见的痛点进行了十余场的专题汇报与研究，针对企业提出的问题，细分为若干个任务，针对任务建立课题子任务，各专业教师根据专业特点申请课题任务，并组织学生深入到社区，企业，行业协会，政府进行调查，收集问卷，提出解决思路及对策，同时学生也用此机会深入到一线岗位，扎实了解难点与痛点，与教师，企业共同思考解决的方法与思路，借此机会更锻炼了学生发现问题，解决问题的能力，为未来的职业发展奠定基础。3.4建立导师制，以师傅带徒弟的模式进行产学研。根据现代化教学特点，利用网络，建立任务群，群主为教师，每个任务未结束前，群里的学生均是徒弟，教师是主导师，企业人员是副导师，导师负责回答与解决群里徒弟提出的专业问题与困惑，负责建立联系与工作机制，负责分配任务与奖惩，负责考核学生的学习能力以及成长。学生的考核与评价也充分与其在各课题任务中的表现有关，不再是简单的通过考试试卷来评判，学生的学习主动性将大幅度增强，学生在完成各任务的过程中，充分的与行业人士进行了交流，建立了关系网络，更有利于就业及未来的职业发展。

随着中国经济形势的不断深化改革，物业管理行业面临着转型升级与智能化的双重压力，而这些均是现在的企业正在不断面对的，我们的教学板块还无法如此快速的面对这个变化，我们的教材甚至还未对此有所反应，我们培养方案也仍旧是传统的三大能力的培养。所以，建立这样一个与市场紧密结合的中心平台，以最快的速度传达市场信息解决企业问题，以最好的解决方案培养学生的职业能力是一件迫在眉睫的工作。

4结论

当前，中国经济形势错综复杂，房地产市场更加是变化莫测，去库存，去产能的政策指引下，势必对房地产领域的物业管理行业造成巨大的影响，同时互联网的崛起，智能机器人的研发与应用，可以预见的是，未来十年，我们现在所看到的物业管理行业的生存现状及发展模式必然被修改甚至颠覆，企业，学校，教师，学生应紧密团结应对变化与冲击，主动思考，积极变革，作为高职教学单位，不应再将学生仅仅简单的往操作能力培养，更重要的是思维与操作并重的能力的锻炼，建立与市场紧密结合的研究平台是当前正确与急迫的选择。

作者:严勇 单位:重庆第二师范学院

参考文献

[1]李霞.高校物业管理专业发展之我见[J].北京城市学院学报,2009(01):85-90．

[2]邢国威.对高职物业管理专业实践教学体系构建的看法[J].中华女子学院学报2007,19(06):92-94．

[3]杨萌.关于物业管理转型的思考[J].中国物业管理,2013(07).

学校物业管理的难点范文第5篇

【寻标、对标、达标活动实施方案1】 2017年我区试点对2000年以前建成老旧小区开展寻标、对标、达标活动，效果显著，物业服务水平大幅提升，为进一步提升物业服务水平，巩固物业管理政策宣传年工作成果，推进物业服务规范化、精细化进程，2017年在全区物业管理行业开展寻标、对标、达标活动。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十以来系列指示精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本,围绕全区物业管理行业存在的问题，引导物业服务企业扎实开展治理工作，全面提升我区物业服务水平，为建设美丽新区提供有力保障。

二、目标任务

分类确立示范标准，对住宅小区开展寻标、对标、达标活动，实现智能化、精细化、规范化服务，提高业主满意度，让业主享受质价相符的服务。

三、工作内容

(一)寻标。区物业办成立领导小组，各街镇物业办负责人为组员，负责制定标准并选定示范小区，名嘉汇、弗莱社区为智慧型示范小区，凤凰城、怡和嘉园、海韵丽都为精细化管理示范小区，锦湖苑、海滨家园、黑山东为规范化管理示范小区。

(二)对标。区物业办牵头，各街镇组织辖区内物业企业到示范小区进行观摩学习，各物业服务企业根据示范小区管理标准，找出自身不足，制定整改计划，并报各街镇进行备案，有针对性的对项目进行整改、提升。

(三)达标。各企业根据制定的计划，认真部署，细化分工，层层贯彻落实，责任到人，确保各项工作达到管理规范,项目整改达到标准后，报项目所在地街镇进行验收。验收合格的，由街镇出具合格意见，报区物业办备案，验收不合格的，街镇出具整改意见，责成企业继续整改，直至达标。各街镇要建立寻标、对标、达标台账，一一进行销号，确保最后所有小区全部达标。

四、实施步骤

(一)摸底阶段(2017年1月1日-2017年2月28日)。

各街道办事处对辖区内小区进行摸底，制定达标计划，报区物业办备案。

(二)整改达标阶段(2017年3月1日-2017年7月31日)。

各企业由街镇组织到示范小区进行观摩学习，对照示范小区进行整改提升，各街镇对企业整改情况进行督查，对整改完成的小区进行达标验收。

(三)督查验收阶段(2017年8月1日-2017年11月30日)。

区物业办对各街镇小区整改情况进行抽验，确保活动落实到位，对活动开展不力的，将予以通报批评。

(四)总结阶段(2017年12月1日-2017年12月31日)。

各街镇对活动开展过程中的经验进行总结并报区物业办，区物业办进行汇总，形成一套符合我区物业管理实际的管理规范。

五、保障措施

(一)加强宣传，营造氛围。区物业办、各街镇广泛通过电视、报纸等新闻媒体对活动开展情况进行宣传，各物业服务企业充分利用宣传栏、led显示屏、微信平台等媒介，广泛发动业主积极参与到活动中来。

(二)提高重视，加强调度。区物业办统筹活动开展情况，定期召开调度会议，研究解决当前工作存在的问题，并对下一步工作开展进行部署。各街镇安排专人负责，全员动员，积极投入到提升行动中，全面抓好物业管理的各项工作，促进我区物业管理水平再上新台阶。

(三)强化监督，整改提高。各街镇重点对辖区管理较差的小区进行督查，实行包片制，每日进行巡查。区物业办成立巡查督导小组，对整改情况进行抽查。

【寻标、对标、达标活动实施方案2】 按照市委作风建设年活动总体部署要求，进一步引导和激励各级各类学校，局机关各科室、各单位，突出活动重点，破解发展难题，提升工作标准，全面创先争先，努力办好人民满意教育，制定寻标对标提标方案如下：

一、把握的主要原则

(一)落实市委十四次党代会精神和全面从严治党新要求，结合推进两学一做学习教育常态化、制度化，突出弘扬五种精神，强化五个导向，健全七项机制中的重点任务目标。

(二)围绕主动作为、主动担当、依法作为的活动主题，着重解决群众反映强烈的突出问题，工作中的风险点、矛盾点、薄弱点，以有发展中的瓶颈制约问题，充分体现勇于担当作为，激励党员干部攻坚克难、干事创业。

(三)坚持既全面体现创先争优，又注重量力而行，增强可操作性、可考核性，保证经过努力能够完成。力求简明扼要，原则上10条左右，字数1000字左右(局机关各科室、直属事业单位根据业务实际控制篇幅)。

二、明确主要内容

寻标对标提标工作应立足各自职责和工作实际，与学校(幼儿园)、科室、单位工作任务融为一体。题目应为担当作为、创争一流任务目标，第一项应为对标一流、比学赶超、创先争优的目标。

各镇街区教管办：要有总量指标前移、速度指标进位、质量指标争先的任务目标，有确立一批新目标、办一批实事、解决一批历史遗留问题、破解一批难题、完善一批制度的目标，有抓基层强基础、全面提升基层本质安全水平的工作目标。

市直各学校(幼儿园)：要有比学赶超的具体(对象)目标，要有紧贴群情舆意，解决发展热点、难点、薄弱点的目标，要有回应群众需求、加强职业道德建设、创建特色品牌、提高为民服务水平的任务目标，要有加快教师队伍建设、推进教育智能化的任务目标。

局机关各科室，直属事业单位：要有放眼整个潍坊教育、比肩先进县市区先进个室进位争先、突破过去、抢占业务至高点的目标，要结合各自业务实际，有着眼教育发展规律，指导、统筹全市教育发展的目标，有结合教育发展新形势、新特点，破解发展瓶颈的目标，有提高服务群众能力、提高运行效能的目标，有做优做实既定工作、全力实现新突破的目标。

三、开展对标学访

(一)集中开展对标学访。5月中旬各集中开展对标学访活动，坚持走出去与请进来相结合，采取到对标单位考察、请对标单位介绍经验等形式，与对标单位对接交流，深入学习剖析对标单位的先进经验和思想境界，对照分析查找自身在境界视野、精神状态、工作作风、发展思路、方式方法、服务效能、群众满意度等方面存在的问题和差距。在学访对标单位的同时，还要学习借鉴其他先进单位经验做法，做到博采众长、兼容并蓄。

(二)定期开展互访交流。建立与对标单位经常性联系沟通机制，每季度至少开展一次联系交流活动，及时掌握对标单位工作动态，增进深度了解，持续跟进学习对标单位的新思路、新举措。

(三)注重搞好统筹协调。要精心谋划对标学习活动，避免对标学访耽误其他重点工作，避免出现重复或反复到一个单位学访现象。

四、方法步骤

第一阶段：公开订标阶段(5月中旬)。各单位制定的担当作为、创争一流任务目标，应充分听取党员干部群众意见，成稿后。各镇、街区教管办所辖各学校(幼儿园)由教管办审定，不上报局作风办;教管办自身任务目标报局作风办;市直各学校(幼儿园)由分工包靠的局领导审定签字确认，上报局作风办;局机关各科室、直属事业单位由分管领导审定并签字确认，报局作风办。完成时限为5月22日前。

第二阶段：公开承诺阶段(5月中下旬)。公开承诺的主要内容为公开承诺的任务目标、主要措施、达标时限等内容。各镇街区教管办所辖学校的任务目标、公开承诺，要通过校内外宣传栏、微信公众号、明白纸、电子显示屏等方式进行。各镇街区教管办、市直各学校(幼儿园)，局机关各科室、直属事业单位由作风办负责，通过局网站、教育微信公众号等方式向社会公开，接受监督。

第三阶段：履诺践诺阶段(6月初-12月底)。作出公开的单位、科室要根据任务目标要求，对公开承诺的任务目标进行责任分解，明确到人。各单位、学校主要负责人是第一责任人，要主动担当、主动作为，做到言必行、行必果，承诺一件、兑现一件，确保取信于民。局作风办建立一月一调度、一季一通报、半年一点评，及时掌握进展情况，督促按时完成承诺事项。对履诺践诺不到位的，限期整改提高。