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关键词:基础护理;护理质量;满意度
随着近年来医疗水平的不断发展,医院不断提高医疗质量和护理质量,为患者创造良好的就医环境,并且建立有效的质量管理体系,促进医院的可持续发展。
护士作为护理的主要实施者,其护理水平的高低,直接关系到整体护理质量[1]。随着人们对护理质量的要求不断提高,传统的护理模式已经不能适应当前护理发展需要,寻找着有效的基础护理,提高患者对护理质量满意度具有重要的临床意义。本文作者结合2015年1月~10月在我院治疗的260名住院患者临床资料,分析基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性,现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2015年1月~10月=在我院治疗的260例住院患者临床资料为研究对象,将其随机分为对照组和观察组,每组130例患者。对照130例患者中,男性患者75例,女性患者55例;年龄23~65岁,平均年龄(32.7±3.08)岁。观察照130例患者中,男性患者80例,女性患者50例;年龄20~74岁,平均年龄(40.12±3.42)岁。
1.2方法
1.2.1纳入标准 ①20岁以上;②意识清楚,可以正常进行语言交流;③住院时间3 d以上自愿参加者。
1.2.2调查方法 由专业的研究人员进行问卷调查,并对每一个调查对象实施面对面的口头询问法,问卷调查完毕后,由专人审核,防止出现漏评。同时本次调查再用统一问卷、统一标准、统一询问方式进行询问。问卷调查的内容包括:患者一般资料、基础护理项目、患者对化疗服务质量的评价[2]。
1.2.3评价标准 基础护理内容包括:基础生活护理、病情观察、床单位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻练等5个维度。每个项目的依据护理人员为患者实施基础护理频次分为5个等级:经常、较经常、一般、偶尔、从不,分别为1~5分,频次越多,评价越高[3]。
护理满意度分为:非常满意、较满意、满意、一般、不满意。
1.3统计学分析 采用统计学软件SPSS 17.0 处理研究数据,并且采用t进行检验,差异具有统计学意义(P
2 结果
2.1一般情况 在有效问卷调查的260名患者中,男性155例,占59.61%,男性患者105例,占40.38%,年龄20~74岁,平均年龄(38.56±2.18)岁。文化程度初中及初中以上203例,占78.07%,初中以下57名,占21.92%。医疗费用个人支付的有118名,占45.38%。
2.2基础护理实施具体情况,见表1。
2.3 基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性,见表2。
3 讨论
3.1患者基础护理的实施情况 基础护理是患者疾病康复过程中不可缺少的因素,并且贯穿于患者住院的整个过程中。基础护理要贴近患者、贴近临床,主要的包括基础生活护理、病情观察、床单位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻练等方面的内容。基础生活护理实施过程中落差较大,例如为患者洗头、洗脚、擦浴、洗手、口腔护理等。以上显示基础生活护理实施评分最低,,表明基础生活护理在基础护理各个项目中是最薄弱的部分。目前,临床中很少为患者实施基础生活护理,该现象普遍存在于各个医院。由于医嘱的治疗性操作量大,护士配备不足,加之护理收费偏低,所以护理人员为患者实施生活护理的主动性、人情不够,从而导致基础护理工作只能有患者家属或者雇佣的看护来完成。这种现象,导致护理质量滑坡,护理过程中存在不安全隐患,增加护患、医患的矛盾[4]。所以,目前我们最重要的是改变这种局势,加强基础生活护理的落实,改变护理人员的观念。从基础生活护理主气,深入贯彻落实基础护理工作的开展。
3.2基础护理的实施对护理质量满意度的影响 患者是护理的主要服务对象,也是护理服务的主要接受者和受益者,所以患者对护理工作的评价是最直观、最公正的。以上调查显示基础护理实施与患者对护理质量的满意度呈正相关(P
增加了护患的接触时间,随之患者与护理人员建立了和谐的护患关系,从而患者对护理工作满意度提高。故,落实基础护理是护理服务发展的必然趋势,也是树立良好护理形象,提升医院形象的重要组成部分。基础护理贯穿于整个护理过程中,是护理的重要组成部分,只有持续改进基础护理,提高护理服务质量,才是医院发展的重要举措[5]。
3.3落实基础护理实施的对策
3.3.1改变观念,统一思想 帮助护理人员树立正确的职业价值观,使其深入的认识基础护理工作是护理工作的重要组成部分,不可缺少,也是每天护理工作的必要工作,不是可做不可做的软指标。
3.3.2落实责任 护理管理人员要密切配合,加强对基础护理工作的落实,通过层层把关,推进基础护理工作顺利、有效地开展。
3.3.3加强指导和培训 对临床一线的护理人员,定期组织学习基础护理相关知识,并且制定科学、合理的培训、学习计划,不断的提高护理人员基础护理技能,从而促进护理人员更好的完成每日基础护理工作。
3.3.4完善管理机制 完善管理体制,尝试分层管理。在基础护理过程中护理人员从实际出发,分层级岗位工作模式,使整个护理体系更加完善,管理更科学合理,充分提高了护士的工作积极性和专业护理技能。更好的为患者提供最全面的护理服务,并且促进医院基础护理质量的提高。
总之,基础护理工作是护理工作的重要组成部分,也是护患沟通的桥梁。良好的基础护理工作是提高护理满意度的关键所在,也是医院可持续发展的重要举措。所以,我们大力推进基础护理工作在临床护理中的落实,进而提高患者对护理质量的满意度。
参考文献:
[1]刘苏君.基础护理--护士的专业内涵[J].中华护理杂志,2015,40(4):243-244.
[2]郭燕红,焦静,郑旭娟,等.全国24个省市住院患者对护理工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志,2014,43(4):293-295.
[3]付春华,裘小霞,张俊红.我国临床护士基础护理认知状况的研究进展[J].护理杂志,2012,26(2):41-43.
[关键词]护理 高职教育 知识适用性
[中图分类号]G71 [文献标识码]A [文章编号]1006-5962(2013)05(a)-0042-01
1.护理高职教育中基础知识适用性的重要性
基础知识适用性就是学习的基础知识和实际应用的契合度,适用性越高,实际应用中运用的越多。提高基础知识的适用性,可以提高知识的应用效率,对培养高技能人才有着重要意义。
护理高职教育中基础知识适用性就是指,在护理高职教育中讲授的护理基础知识与实际应用的契合度,是衡量高职教育水准的重要指标。其适用性的高低直接决定了开设护理课程是否合理,培养出的学员是否优秀,是护理高职教育需要解决的首要问题。
2.护理高职教育中基础知识适用性现状
由于护理高职教育中基础知识适用性对于护理高职教育有着重要意义,在教育部颁发新课改通知以来,各个护理高职教育机构都对其基础知识培训体系进行了改革,使得我国护理高职教育的基础知识适用性得到了一定的提高,取得了一些成绩。
2.1与医疗单位建立合作,以岗位要求进行基础知识培训
与医疗单位建立合作关系,通过医疗单位的岗位要求对学员进行护理基础知识培训,使得学员学习的基础知识与岗位要求接轨,提高了基础知识的适用性,也提高了学员的就业率。
2.2增编新教材
实行新课改以来,各个护理高职教育机构积极开展新教材的编写工作,剔除过时落后的内容,增进时下前沿内容,通过增编新教材,给学员传达时下最前沿的护理基础知识,让学员直接接触最新医疗技术,减少摸索时间,极大提高了护理高职教育中基础知识的适用性。
2.3组织实习,在实际中应用
通过在护理高职教育机构设立实验室或者和医疗单位建立合作关系,定期组织学员走进实验室或医疗单位参与护理基础知识的实习作业。让学员通过实地的观察、自身的操作,将课堂理论与实践结合起来,让学员在实际操作中体会、思考、总结护理基础知识的运用心得,有效的提高了护理高职教育中基础知识的适用性。
3.护理高职教育中基础知识适用性存在的问题
经过一系列的改革,我国护理高职教育中基础知识的适用性虽然取得了一些成绩,但依然存在不少问题。
3.1与医疗单位合作深度不够
许多护理高职教育机构与医疗单位的合作只不过是签订了实习合同,然后根据医疗单位提出的学员要求进行培训,从始至终学员跟医疗单位都没什么交流,只是在实习期间才与医疗单位进行接触,造成一些学员对护理工作认识不全面,规章制度不熟悉,以致不能很好适应环境。
3.2教育模式单一
现在护理高职教育的基础知识教育还是采取单一的公共课讲授模式,个性化不足,不能根据学员自身知识的掌握情况进行个性化辅导。导致学员基础知识水平不一。同时,课堂缺乏互动,学员习惯于听、记,造成学员独立思考能力的丧失。
3.3实习只是流程
由于一些实习课程要动用珍贵的材料、医药,所以部分高职教育带领学员进行的实习,只是让学生站在旁边观看,通过对观看过程的思索,总结出实习报告,而非亲自动手,使得原本该学员亲自动手的实习成了流程,走一遭而已,根本没什么效果。
3.4缺乏完善的考核制度
虽然在课程设置,教学方式上采取了一些改革,可是大多数护理高职教育的学员护理资格考核制度还是传统的笔试,没有建立理论与实践结合的完善考核制度,造成部分学员重视理论学习,忽视了实践运用。
4.提高护理高职教育中基础知识适用性的对策
提高护理高职教育中基础知识适用性,对培养高素质的护理人才有着重要意义,解决护理高职教育中基础知识适用性存在的问题成了护理高职教育的发展瓶颈。积极的采取改革措施制定相应对策,解决存在的“疑难杂症”,是护理高职教育唯一发展途径。
4.1建立完善的实习流程
通过建立完备的实验室、齐全的医疗单位合作计划,让学员定时定期的参加完善的实习。让学员们能够将课堂理论与实践结合起来,通过实践运用进一步理解掌握所学的护理基础知识,提高基础知识的适用性。
4.2多样化的教学模式
护理高职教育应该采取细心交流,个性辅导的多样化教学模式,而不只是传统的老师讲授,学员记忆。通过细心的交流了解学员基础知识的掌握情况,了解学员的个性特点,然后制定针对性的教学辅导方案。依据学员的兴趣,选择不同的护理门类进行专门培训,避免博而不专,从而提高基础知识的适用性。
4.3健全考核制度
基础护理是护理专业课程的核心内容,结合学生的认知水平及处理问题能力,不断创新与探索,使学生在掌握理论知识的基础上将其应用在临床中。案例教学主要是以相关的案例情景作为教学材料,结合课程教学的思想,使学生了解与教学相关的理论知识,并提高学生的实践能力与处理问题能力。因此,研究案例教学在基础护理教学中的应用,具有一定的借鉴意义。
关键词:案例教学;基础护理教学;应用
在基础护理教学过程中,案例教学方法是学生在掌握相关理论知识的基础上,从临床实践活动出发,设计具体的案例情景,在教师精心指导下,通过讨论、回答等形式对问题进行分析,使学生理解和掌握所学的知识,提高学生的综合能力。总之,基础护理教学的核心主要是使学生掌握在相关知识的基础上,将理论知识运用到临床操作中。因此,如何采用案例教学的方式,使案例教学应用于临床教学是非常关键的。
一、案例教学的概念与作用
(一)概念
案例教学主要是结合课程主题,采用相关的临床案例,通过学生独立思考或讨论完成问题,提高学生的分析能力及处理问题的能力。总之,案例教学法就是通过对一个实际的案例情景进行描述分析,引导学生在特殊的情景中进行讨论的一种教学方法。
(二)案例教学在基础护理教学中的作用
第一,案例教学应用在基础护理教学中,可使学生通过一些情景案例,充分了解理论知识的应用,使学生将理论知识与实际临床相结合,为以后打好基础。第二,教师采用案例教学的方法,使课堂讨论形成的不同观点碰撞出火花,可以活跃学生的思维,提升思辨和表达能力,促进自身素质的提高,加强师生的双向交流,从而大大提高基础护理课堂质量。第三,通过案例教学法,培养学生的综合能力与处理问题能力。学生可以应用所学的理论知识和方法对案例进行联系、分析与思考,采用案例教学的方法对理论知识进行深入了解与拓展,开展一系列的创造性活动,充分体现出学生在学校的主体地位。总之,传统案例教学的方法定期对学生进行考核,充分强调对基础知识的考察,在提高学生的理论知识的基础上,提高学生的处理问题及实践能力。
二、案例教学在基础护理教学中的应用
任何一种教学方法都要充分发挥其作用,通过案例教学的方法,提高学生处理问题的能力与实践能力。使案例教学在基础护理教学中充分发挥作用的具体方法如下。
(一)提出问题
教师要根据知识的特点选择典型病理,其关于基础护理方面的病理要充分满足教学环境的需求,使学生充分了解该基础护理课堂中的重点知识。教师可以利用课堂开始的几分钟时间,通过声音与文字的方式将重点知识充分呈现出来,使学生的基础知识得到一定的巩固。比如:患者为张某,患有支气管哮喘疾病,呼吸比较困难,病人非常焦虑。针对该案例,可以对学生提出一些问题:作为护士,应该如何采用相关措施来解救患者?采取卧位的目的又是什么?
(二)分析实际案例
在基础护理教学过程中,案例教学可提高学生分析问题及处理问题的能力。教师在提出案例问题之后,要引导学生,使学生通过语言和动作来表现,同时还要纠正学生在表现的过程中出现的问题及动作上的不足。另外,在教学过程中,还可以进行角色扮演,学生可扮演护士,教师可扮演患者。在此过程中不断向学生提出问题,比如护士问病人:“您这样躺着舒服吗?”病人“:挺好的。”让学生知道怎样表达自己。
(三)讨论案例
学生在学习护理的过程中,教师不断要求学生独立分析问题,组织学生充分发表自己的意见,并和同学及时沟通与讨论自己的意见。另外,每个小组在代表发言的时候都可以结合相关案例,取其精华,并提出自己的见解,相互谈论。
(四)总结案例
教师可以根据学生的实际情况,对各种有针对性的意见进行总结,补充学生的观点。并要求学生在课堂讨论结束之后,针对案例写出自己的总结和心得体会,并总结在课堂上不明白的问题,在提高课堂教学质量的同时,提高学生处理问题的能力,使学生对知识有较系统的掌握。综上所述,案例教学法在基础护理教学中的应用很关键。且案例教学的方法、讲授知识的方法并不是统一、固定不变的,教师必须在教学过程中不断反思,总结出一套适合自己的教学理念与教学方法。只有这样,案例教学才能得到更全面的推广和应用,才能巩固学生的基础知识,提高教学质量,培养高素质人才。
参考文献:
[1]李领,姜小鹰.护理本科生一般自我效能感与专业认同的相关性研究[J].中华护理教育,2012(1):4-6.
[2]王磊,温雅,杨柳娟,等.PBL教学法在“护理临床推理与决策”教学中的应用效果[J].护理杂志,2011(22):5-7.
[3]高洁,郭艳阳.案例教学法在心血管实习带教中的应用体会[J].护理实践与研究,2011(18):119-120.
重庆市铜梁区人民医院 重庆市 402560
【摘 要】目的:评价输血路径在临床输血护理中的临床价值。方法:分析研究我院收治的住院需接受输血治疗患者140 例,根据输血过程不同划分为两组,对照组70 例实施常规输血流程操作,观察组70 例严格按照输血路径实施操作,对比两组护理人员的输血治疗情况。结果:观察组患者的基本技能、基础知识以及法律知识的掌握评分、护理差错发生率以及会满意情况与对照组相比,有统计学意义,P<0.05。结论:在输血护理中实施输血路径,严格规范具体的输血操作,提高医护人员对输血知识的了解,可有效防止输血中差错发生,提高输血质量。
关键词 输血路径;输血护理;价值
输血为一种临床常用的抢救患者的操作治疗方法,但输血过程中,常因操作不规范,诱发一些的问题,影响临床治疗效果[1]。因此,为了输血安全有效,建立一套完整、规范的输血流程,是相当重要的。本次研究中,分析研究输血路径在临床输血护理中的应用效果,总结如下。
1 资料与方法
1.1 研究资料
研究我院从2012 年4 月到2013 年8月收治的需接受输血治疗的住院患者选取140 例,男84 例,女56 例,年龄为35-87岁,平均年龄为(61±2.0)岁。所选取的140 例患者均符合临床输血适应症,且可以严格遵照科学合理的成分输血原则。140例患者均分为两组,对照组70 例,观察组70 例,比较分析两组患者的一般临床资料,P>0.05 无统计学意义,可进行研究分析。
1.2 方法
对照组按照常规输血流程操作,观察组按照输血路径实施操作。观察组具体方法为:
1.2.1 输血前准备
(1)采集血标本以及送检。首先按照医嘱要求准备所需的物品,并仔细检查核对保证物品的齐全;之后提交临床输血申请单,通过后,提高交叉配血检验单,配血成功后才可进行;将标签贴在试管上,并进行床旁核对,需由两名医护人员进行核对;采集规范的血标准,确认申请单的信息准确有效,由两名医护人员一起送交输血科,双方核对信息无误后才可登记。
(2)取血以及核对,医护人员到输血科取血,领取人员与发放人员进行三查八对,必须确保信息准确无误后双方签字。
(3)重视血液的保管工作,不能加温,不能长久放于室温条件下,不能剧烈的震荡。
1.2.2 输血过程中的操作
(1)输血前的核对,治疗室中两名医护人员共同进行核对,保证信息的准确无误;拿着患者的病历到床旁再次进行核对;信息无误后才可由双人签名。
(2)输血过程中的常规操作,输血前首先注意观察患者的生命体征变化,严格按照成分输血操作要求进行操作;输血过程中严格观察患者的不良反应发生情况,并作出对应的处理措施;并针对出现的不良反应,作出对应的改善。
1.2.3 输血后处理
严格规范护理病历的输血;完整保存输血医疗文书;妥善保管血袋以及编号。
1.3 观察指标
所选取的患者均在治疗后,发放调查问卷,发放140 份,回收140 份。
1.3.1 统计医护人员输血知识的掌握情况根据自制调查问卷调查,问卷内容主要划分为三个部分,输血基本技能知识,40 分,输血相关基础知识35 分,输血相关法律法规25 分。
1.3.2 输血差错调查表
严格按照国务院颁布的《医疗事故处理条例》[2],统计护理以及诊疗工作中,因粗心大意、责任心不强,不按照规章制度、操作流程办事,而出现的问题,影响治疗工作的顺利进行,但未造成严重影响,或经改善后未发生事故的情况。
1.3.3 护理满意情况
满意总分为100 分,满意为大于90 分,不满意为小于90 分。
1.4 统计学分析
数据资料采用spss16.5 软件包处理分析,计量资料采用t 检验,计数资料采用x2 检验,组间比较有差异有统计学意义,P<0.05 有统计学意义。
2 结果
2.1 医护人员对输血相关知识的掌握情况
对照组组基本技能、基础知识以及法律知识的掌握评分分别为(32.0±3.1)、(23.5±3.3)、(12.2±2.1) 分, 观察组则分别为(38.5±3.5)、(28.3±3.1)、(16.5±1.8)分,观察组患者的基本技能、基础知识以及法律知识掌握评分均高于对照组,P<0.05 有统计学意义。
2.2 对比两组患者的输血差错以及护理满意情况
对照组护理差错5 例(7.1%), 满意59 例(84.3%),观察组护理差错0 例(0.0%),满意69 例(98.6%),观察组患者的护理差错发生率少于对照组,满意情况优于对照组,比较有差异有统计学意义,P<0.05。
3 讨论
本次研究中,实施输血路径后,观察组患者的基本技能、基本知识以及法律知识认知均有明显提高,明显优于对照组,P<0.05 有统计学意义。且对比观察, 观察组的输血差错明显减少,护理满意率有明显提高,与对照组相比有统计学意义,P<0.05。
综上所述,在输血护理中严格按照输血路径实施,可显著提高输血治疗水平,减少医疗纠纷发生,护理满意率提高,应用效果显著。
参考文献
关键词:中医护理操作技能;患者满意度;系统思考
中图分类号:R471 文献标识码:A 文章编号:1004-7484(2012)08-0160-02
目前,随着人们对养生意识的不断提高,中医护理面临的挑战与压力不断增强。中医护理是中医药学科组成的重要部分,人文主义浓厚,理论体系独特。不论是现实意义还是长远价值,护理操作技术的简便性、实用性以及养生方法的悠久性,都把提高中医护理操作技能这一任务推到医疗护士工作的战略高度上。
中医护理发展的任务和目标在于提升中医护理技术,更好地发挥中医护理的优势和特色,重视中医药学科技术在临床护理工作中的作用,促进中医的整体观和辨证实施护两个重要方面发挥实质性作用,促进中西医护理操作技术的有机结合,,相互促进。中医护理也同其它临床护理一样,既充满了机遇,又充满了挑战。
1 中医护理操作现状
调查结果显示,中医院临床护士对中医护理操作技能的掌握较好,但总体上中医护理操作技术的普及程度不够。目前,临床护理工作中开展较多的是中西医相结合的护理技术。临床中医护理操作技术的开展明显不如护理工作者对其它技术的掌握,并且开展比较多的科室大都集中在大型综合型医院的针灸推拿科、呼吸科以及妇科。
2 中医护理操作存在的问题
2.1中医护理人员配备不够
由于大部分的中医护理操作都需要花费一定的时间,需要留守在病人的身边完成,除去主班、治疗的护士,中医护理人员严重不足。这与中医护理的性质相关。所以,要想解决好护理人力资源不充足的现象,各相关医院应当按照各个护理岗位任务的不同,实际临床护理工作强度的不同,所需护理技术水平有差异等因素进行合理编配,按需设立岗位,分层使用人力资源:改良医院输液体制,节约人力资源,把护士的时间留给患者,使更多的护士有效地开展中医护理技术,促进中医护理质量的提高,提升中医护理的人文内涵。
2.2临床中医护理操作的实施受约
其主要问题之一即临床上缺少相关的中医护理操作项目医嘱。护士条例规定执业护士应当遵守相关的法律、法规。所以,医生不开医嘱,护士就无法实施这些技术操作。因此,护理工作者应加强与医生的合作联系,使医生下达相关遗嘱,,医护合作首先在重点中医科室开展规范化的中医护理技术操作,突出其特色。同时,建议卫生相应部门建立完善的法律法规,使护士实施此操作技术的权利及义务更加明确,更好的避免护患纠纷的发生。
3优化中医护理技术操作
3.1加强中医科的基础知识训练,扎实理论基础
医务工作者的中医基础理论知识薄弱,可以开展相关培训班、加强医护合作、与中医护理相关的人员均可参加培训,要求对中医准段、中医基础、方剂学、中药学等科目有了进一步了解。编写相关书籍,形式由个人自学、科室集中、全员集中三者相结合的方式进行学习培训,随后护理部组织考核,通过相应的强化培训,促进护理工作者对中医护理基础知识的掌握,为提高中医护理操作技能打好基础。推行适合各个公立医院的中医护理培训计划,内容涵盖中医护理操作考核与示范、中医基础知识训练,中医护理查房,并提高落实程度,记录入册。相关科室制定具有临床意义的中医培训计划。
3.2 普及中医护理操作技术,展现优势特色
中医护理操作具备使用器具简单、操作方便、见效快、适用范围广的特点,但临床由于普及力度不够、护理工作者对中医护理操作技术掌握不够,使中医护理推行起来比较困难。为了普及中医护理操作技术,护理部应当确定目标、制定详细的培训课程和考核计划,要求护理工作者掌握常用的中医护理操作技术,各科室常规开展适合本科室的中医护理操作,并搜集病例及完善相应登记。Uifan各科室操作物品及操作盘。护理部应统一规定,各科室建立常见中医操作盘,分别为艾条灸法、耳针法、穴位按摩、拔火罐、湿敷、刮痧、熏洗、涂药。加强常用中医护理用具完善配备,不断规范中医护理操作技术。护理部组织有相关技术的骨干护理带头人、护士长不管加强专业技术训练,形成一套规范化、标准话的操作流程,为本医院护理人员进行示范。不断促进中医护理发展,提高患者满意度。
总之,随着积极和社会的发展、疾病谱变化,人们对保健养生的需求日益增长。中医护理人文主义特色浓厚,护理理论古老又先进、操作技术简便实用、养生方法历史悠久,在现在和未来的医疗卫生服务发展中,中医护理具有强大的发展潜力,同时,医疗卫生服务体制的改革、社区护理的开展,促使护理中医护理操作技术从公立医院发展到各省社区及家庭,并且广泛应用与中医护理操作中,减轻病人痛苦,提高患者生存质量。目前我国大型公立医院的中医护理还存在许多问题,护理工作者实施中医护理技术操作需加强与医生的合作,各科室应该协调医护配合,普及中医护理操作技术,广大中医护理人员应该不断探索和努力,大力推广优化中医护理技能,不断满足患者的服务需求,不断提高患者满意度。
参考文献
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